巧处世妙办事:做人做事的糊涂艺术-第6部分

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　　在社会上保持低姿态有时是你生活方式和工作方式中的一种。它与你的道德和气节无关，当你遇到一个很低的门的时候，你必须低头。
　　你要能够平心静气地接受你的生活，在生活的风风雨雨之中，你会认识到，有时，求和与表现低姿态也是一种奋斗，也是一种拼搏。对于年轻人来说，学会忍受比学会抗争是更复杂、更重要的工程。既然人人都需要求人，既然人人都需要保持低姿态，为什么许多人宁可信守〃万事不求人〃的古训而把自己封闭起来呢？宁可忍受某些生活的缺陷，把问题搁置起来而不去求人，而不去表现低姿态呢？
　　许多人在求人之前，就老想着别人可能会很傲慢地对待你，会轻视你，会对你视而不见，甚至会侮辱你，把你赶出门去……这样你就退缩了，就丧失了勇气。正因为如此，你可就打出了〃万事不求人〃的招牌，宁可忍受不办事的后果，忍受不办事的麻烦，把事情搁置起来，也不去求人。其实，别人是否重视你，别人是否尊重你，这是别人的事，也是别人的权利。你不可能拿手枪逼迫别人重视你、尊重你。尤其在你求别人办事的时候，你没有选择的余地，你必须以低姿态去对待能帮你办事的人。而对方则有选择的余地，别人完全有可能没认识到你的价值，完全有可能因为不需要你而忽视你。
　　如果你要成功，你就必须有充分的心理准备，必须以平和的心态去对付这样的事。要知道你的身高、体重、知识水平、智力状况并不会因为别人的轻视或怠慢而有丝毫的改变，也不会因为有别人的夸奖和称赞有丝毫的变化。当一个人外在的实力和成就还不太突出的时候，一个人尊严的支撑主要靠自尊，即尊重自己。自尊是一个人的尊严的起点和基础。一个人首先要有自尊，然后他才能具有真正的尊严。我们可以设想一下，如果一个人因为上司的微笑就昂首挺胸，因为一个人的白眼而垂头丧气的话，那么他还有没有尊严可言？
　　当我们还没有足够的实力的时候，我们就不能对个人的尊严抱过高的奢望，而必须依靠自己的内在的尊严生活和工作。记住，你有你自己的优势，当你在你实力不足的领域之中办事，就需要求别人办事以解决遇到的问题。正如你找医生看病要付钱一样，你找别人办事就要付出一定的代价。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第30节：莫将仇恨写在脸上
　　第三章：职场……外圆内方的糊涂境界
　　与领导交往最重要的技巧就是适时〃装傻〃：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。人际交往，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不知达成幽默，反唇相讥；可以假痴不癫迷惑对手。
　　同事之间的关系处理不好，有时候会影响工作。个人在职业发展过程中，很多情况取决于我们人际关系的和谐和手段。
　　莫将仇恨写在脸上
　　自古以来，凡是成功者，很少有因外界事物而亦喜亦忧的。当然，人有时会高兴，有时不免忧愁，但千万不要被情绪所左右。有高兴的事，表现在脸上无妨，但悲哀的事，就不要表现出来。因为将一切都表现在表面上，便会促使情绪强烈化。如果把仇恨表现在脸上，这种情绪也会加倍。因此，成功立业之人，对这方面都尽量不形于色。
　　当你有不愉快的事情，突然被上司看到，并因你之不形于色感到奇怪，则你应该高兴，因为上司会觉得：〃这个人遇到这种情况仍然不变，究竟此人是怎样的一个人呢？〃而无法透知你的底细。
　　当你被大家认定是不会随便改变脸色的人，你的上司可能早已在心里对你敬畏三分，无论上司如何骂你、嘲讽你，你都能默默承受，连眉头都不皱一下，这种修养需要有相当的自信才可做到。在你失意和得意时，都能泰然自若，不表现出不悦之色及骄傲之情，旁人看来，也会觉得你很伟大。
　　这并非意味做了错事时也不道歉。应该道歉时，就要道歉，却也不必感到自己很糟糕、不中用，你要做一个负责不卑躬屈膝的人。千万不要闷闷不乐，因某事而过分拘泥不化。丰臣秀吉曾说：〃人不可以总是感到卑下。〃自觉卑贱是最愚笨的事。而道歉并非是卑躬屈膝的低头，而是坦然低头，且不伤害自己的自尊。
　　《菜根谭》中有：〃雁飞过潭，潭不留影。〃意思就是说，雁飞过了潭，它的影子也不会留在潭面上。
　　只是在那一瞬间，它的影子会留在潭面上，一旦飞去后，潭面又恢复到原状。即外面所发生的事，我们当然不能没有反应，但不要老是拘泥于心，毕竟往事已矣。日本有一首歌，它的歌词是：〃晴也好，阴也好，富士山始终不变。〃
　　由此看来，经常不露声色是对的，上司也会产生敬畏之心。倘若有一天你突然展颜一笑，会令人感到有无限的吸引力，这将是多么动人的魅力啊！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第31节：喜怒不形于色
　　喜怒不形于色
　　什么样的人最有〃心机〃？当然是面无表情、喜怒不形于色的出家人。但普通人无法与出家人相比，都有七情六欲，不可能毫无表情，可一个喜怒都表现在脸上的人无疑时刻暴露了你内心的想法，哪怕这些想法是暂时的也会被高手识破，所以做人要谨慎。
　　不管你心里有多大波涛在起伏，你都不要表现出来，都要藏在心里。这样做的原因有二：其一是你心里的事是你自己的，让别人来一同承受是不公平的。其二，你都表现出来人家会觉得你这个人太浅薄，没有〃心机〃，什么事都沉不住气。
　　在生活中，喜怒不形于色的人是能够成大事的。此种人并非是卑躬屈膝，装出笑脸，更不是为了奉承上司，强露笑齿，而始终保持自然的神态，喜怒不形于色。没有一定的知识和阅历的人，尤其是刚工作不久的人，是很难做到的。但只要你想做，并不是不可能做到。你每天起床后，或睡觉之前，对自己说一声：〃我绝不表现出不耐烦的神色。〃以此警惕自己。或者是在日记上，仔细写出来，要每天持续不断地做。
　　自古以来，凡是成功者很少有因外界的事物而亦喜亦忧的。当然，人有时会高兴，有时候不免忧愁，但千万不要被情绪所左右。有高兴的事，表现在脸上无妨，但悲哀的事就尽量不要表现出来。因为将一切都表现在表面上，更会促使情绪强烈化，而不能忍受悲哀。如把愤恨表现在脸上，恨也会加倍。因此，成功立业之人，对这方面都尽量不形于色。
　　当你有不愉快的事，突然被上司了解到，并因你不形于色感到奇怪，你应该高兴。因为上司会觉得：这个人遇到这种情况仍脸色不变，究竟此人是怎样的一个人呢？而无法透知你的底细。
　　当你被大家认定是不会随便改变脸色的人，你的上司可能早已在心里对你敬畏三分。无论上司如何骂你、嘲讽你、冷淡你，你都能默默忍受，连眉头都不皱一下，这种修养需要有相当的自信才可做到。
　　当你失意或得意时，都能泰然自若，不表现出不悦之色或骄矜之色，旁人看来，会觉得你很了不起。
　　与上司交涉时，要堂堂正正地由正面接触，谈论的道理要证据充分，如此上司便不敢不重视你。且在争辩时，你必须说一声：〃我不敢与您强争，否则会伤感情，但请您再多多考虑。〃如此一来，上司会觉得你替他保留了一点面子，抗拒心就会减少。如你逼他太甚，一定会激起他的怒火，他势必不肯认输，而跟你争辩到底，一场争斗就免不了了。
　　所以，我们要为对方留下一条退路。当你的上司向你表示折服，你一定要表示出你的诚意：〃因为我有我的立场，因此不得不向您提出这些违背您的议案。事实上，我并不是要反驳，只是为了整体的利益才这样做，这点请多多包涵……幸亏能得到你的谅解，让我松了一口气，今后还请多多指教……〃这样以低姿态来跟他说出你的真意。
　　正面的争论以及诚恳的态度，这两者都具备，则上司必然无法战胜你，也会向你认输，说：〃这个人的头脑真好，这人品也真不错，看样子我原来误解了他。〃
　　不管是沉默还是有必要的争论，都必须就事论事，做到喜怒不形于色，为人处事才会达到理想的效果。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第32节：适时为上司背黑锅
　　适时为上司背黑锅
　　上司既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一直正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导，当最需要人支持的时候你支持了他，也就自然视你作为知己。实际上，上级与下属的关系是十分微妙的，它既可以是领导与部下的关系，也可以是朋友关系。诚然，领导与部下身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，你就获得了很大的心理优势，你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。至此，是否可以预言，您的晋升之日已经为期不远了呢？
　　某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
　　这时秘书小卜站出来对大家说：〃其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。〃听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小卜接着说：〃方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。〃小卜又对大家讲：〃其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。〃
　　小卜的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小卜的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，纠纷很快得到了圆满的解决。小卜在这个过程中的作用是不小的，方经理当然对他另眼相看，善于为领导排犹解难，对于升迁竞争的确是有利的。
　　在关键时刻，在你的上级最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了〃重新解释〃。甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。
　　在某日用品公司广告部供职的涂小姐，直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁，却是一个非常有活力的人，经常和年轻属下打成一片。
　　涂小姐佩服主任的原因是，公司领导层在广告方面的〃主旋律〃趋向于保守，而主任却一直顶着压力坚持锐意进取。前不久，公司开始新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后，歌星的人和身子就被分隔了，远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意，当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。
　　在同事们都在一边旁观时，涂小姐挺身而出，主动承认广告策划是主任的意思，但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时，董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面，对涂小姐也是一脸感激。
　　后来，主任获得了升迁的机会，登上公司经理的位置。主任离开后，当即提拔涂小姐坐上了广告部主任的位置。
　　在上司最需要的时刻，挺身而上做他的〃挡箭牌〃，为他化解尴尬、窘迫的局面，会让他从内心接纳你，并心存感激。
　　在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。在这些小事情上，特别是没有太大干系的事情上，给领导错怪了，便大可不必去申辩。因为，上司总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以致于给公司造成种种过多的麻烦，那尽管你的申辩是正确的、有力的，其客观效果也并不好，反而会使上司讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。
　　所以说，适当地〃糊涂〃是医治这种情绪病的良方。对人对事，只要不是原则问题，就大可〃糊涂〃待之。〃糊涂〃者，指不必事事计较谁是谁非，不去时时考虑个人得失，不去每每分析谁占了我便宜，不去常常思量自己有没有吃亏。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第33节：有理也要让同事三分
　　有理也要让同事三分
　　俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。可见人深知没有理就很难得到大家的认同，就会感觉理亏，可是得理了，〃理〃在你手中了，你又会如何？
　　在现实生活中，经常可以看到有些领导批评别人，很有点〃得理不让人〃的味道，气势汹汹的，结果被批评者要么是毫不买账，言行举止反而变本加厉；要么是口服心不服，一肚子不开心，这实在是于事无补。我们每个人都生活在这个世界上，天天都会遇到不同的事，不可能事事顺心，很有可能你是有理的，但有理就一定要不让人吗？
　　讲理是天经地义的事情，只有以理服人才能让人接受。所以大家都讲理是一种前提，但有理也应该学会让人，在不是很原则的问题上，批评应该委婉，应该能让人容易接受，达到一种双赢的效果。
　　在现实生活中，有不少冲突都是由于一方或双方纠缠不清或得理不让人，一定要小事大闹，争个胜负，结果矛盾越闹越大，事情越搞越僵。这时应该学学〃难得糊涂〃的心态，在这些小事上，没有必要那么清楚明白，注意自己的言行，不妨糊涂一下，得理也要让三分，用宽容之心待人。所以说，〃得理让人〃不失为一种成功的处世方式。
　　有两个小和尚为了一件小事吵得不可开交，谁也不肯让谁。第一个小和尚怒气冲冲地去找师父评理，师父在静心听完他的话之后，郑重其事地对他说：〃你是对的！〃于是第一个小和尚得意洋洋地跑回去宣扬。第二个小和尚不服气，也跑来找师父评理，师父在听完他的叙述之后，也郑重其事地对他说：〃你是对的！〃待第二个小和尚满心欢喜地离开后，一直跟在师父身旁的第三个小和尚终于忍不住了，他不解地向师父问道：〃师父，您平时不是教我们要诚实，不可说违背良心的谎话吗？可是您刚才却对两位师兄都说他们是对的，这岂不是违背了您平日的教导吗？〃师父听完之后，不但一点也不生气，反而微笑地对他说：〃你是对的！〃第三位小和尚此时才恍然大悟，立刻拜谢师父的教诲。
　　其实以每一个人的立场来看，他们都是对的。只不过因为每一个人都坚持自己的想法或意见，无法将心比心、设身处地地去考虑另外的角度，所以没有办法站在别人的立场去为他人着想，冲突与争执也因此就在所难免了。如果能够有一颗善解人意的心，凡事都以〃你是对的〃来先为别人考虑，那么很多不必要的冲突与争执就可以避免了。
　　因此，凡事都要争个是非的做法并不可取，有时还会带来不必要的麻烦或危害。如当你被别人误会或受到别人指责时，这时如果你偏要反复解释或还击，结果就有可能越描越黑，事情越闹越大。最好的解决方法是，不妨把心胸放宽一些，没有必要去理会，装装糊涂，睁一只眼闭一只眼，也许事情就会朝着你希望的方向发展。
　　对于公司员工来说，办公室是办公场所，虽然人和人相处总会有摩擦，但是切记要理性处理，不要盛气凌人，非得争个你死我活才肯放手。就算你赢了，大家也会对你另眼相看，觉得你是个不给朋友余地，不尊重他人的同事，以后也会暗地里防着你，于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事，也会对你记恨在心，这样你就无意中多了一个敌人。
　　为此，一要有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。有些问题根本就不值得提出来，你也不希望大动干戈地把小分歧变成大冲突。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之。
　　同时说话也要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。
　　如果你是一位嘴巴不肯饶人的人，那么你在与同事交谈时，一定要学会克制自己，不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜，否则时间长了，同事就会逐渐疏远你。例如，有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人极具侵略性，常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家，永远要做胜利者，而且要别人信服他。他们喜欢大呼小叫，见高拜、见低踩，小事要化大，令人烦不胜烦。
　　对于这类人，怎生是好？当他因某事大发雷霆，但这事与你没半点关系，最好别花时间去了解，将麻烦留给别人好了；有人找你评个公道，淡淡地说：〃事情始末我不清楚，不敢妄下断语。〃当然，茶余饭后，有人提及，你同样只宜做听众，切莫提意见。这样，来者不会怪你，连那位老兄也不会听到你任何评语，对你自然不会有〃新仇〃。
　　要是事情与你有直接关系，最好采取低姿态，对方脾气火爆就让他发泄，切忌与他对骂，而且要避免直接与他摊牌。要做报告的话，只将事情始末以白纸黑字呈报上级或老板，所有是与非任由他去裁决。但你要保持风度，在事后也应保持缄默，或者索性忘却整件事，只记取对方的弱点就够了。
　　因此，聪明的人都善于把精明智慧放在心上，须知智慧不是一个戴在脸上的华丽面具，不是老挂在嘴旁的口头禅，精明智慧只应体现在踏踏实实的人生进程中。所以，我们在待人接物时，要善于发现别人的长处，尊重别人，不要动辄就口无遮拦地对别人品头论足、议论别人的美丑贤愚，不要老揪住别人的小过失不放。如果我们不学会尊重各种各样的人，就会影响人与人之间的亲密关系；同理，平日不可因追求一时的口语之快而作意气之争，更不可因意气用事而得理不饶人，做到有理也要让同事三分。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第34节：理解万岁（1）
　　理解万岁
　　〃小不忍则乱大谋〃，〃难得糊涂〃，〃退一步海阔天空〃，这是老祖宗留给我们后人的至理名言。在今天的职场上同样〃放之四海而皆准〃。在职场中，经常会碰到看起来很吃亏的事，比如工作的调动、环境的变迁等，或者很受委屈的事，比如本该自己升职、加薪的，却花落别人等，或者无辜受到老板、上司的批评，当了别人的替罪羊，或者受到同事的误解，乃至算计。凡此种种，怎么办呢？最好的办法就是忍耐、理解、宽容、豁达。
　　宽容不仅是人与人之间交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。宽以待人，不仅可以消灾免祸，还可以远避羞辱。如果自己没错什么，别人侮辱自己，那与己无关，不算是真正的侮辱；如果自己做错了什么，别人侮辱了自己，那是自取其辱，就更应该宽容别人。
　　当上司或同事与你发生冲突时，你应当冷静地站在对方的角度想一想，比如，你不能忍受经理在众人面前为一个小过错对你大加指责，但如果你是经理，你会非常大度地容忍下属的当众顶撞吗？反之，如果不是采取息事宁人、宽容大度的方式来化解矛盾、冲突，而是针锋相对，其结果可能就是两败俱伤。
　　大学毕业后，小华在一家信息公司做了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进展，就不免飘飘然。这时小华被人事部调至一个新部门，部门里的一个老家伙……老张引起了