芝麻官悟语-第7部分

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很随便，常常说了不算，那么下级便不会把你的话放在心上，那你的工作就十分被动。因此，说了就算，一诺千金对领导者来讲非常重要。

说了就干

说了就干，就是言出必行，言行一致，把说了的话落实到行动上。朱熹说得非常透彻：“行不及言，可耻之甚”。一个领导者应具有的好作风就是言必信，行必果，说到做到，不放空炮。话一说出，就应抓紧落实。领导者说到做到不只是指在大事和原则问题上说了算，定了干，即便是一些日常小事也应当言行一致。以最常见的开会为例，领导者要求八点准时开会，自己首先应说到做到，准时到会。如果自己姗姗来迟，那么部下就会认为，这位领导是说话不算数的，有失领导威望。

在领导活动中，只有做到说了就算，才能做到说了就干。说了就算，说了就干是一个问题的两个方面。领导者只要有说了就算的硬作风，必然会形成说了就干的好局面。因为下级知道，上级有铁的纪律、硬的手腕，说了不干就要受到相应的惩罚。这样，有一种权威在催促他干，在逼着他干。干需要花费力气，花费精力，有的还要花费财力，上级没有一定权威，没有说了就算的过硬作风，那么，安排部署的工作，下级就不可能雷厉风行、遵照执行。说与做的距离最远，要想拉近，主要靠权威。现在很多问题的形成主要是说了不算，定了不干，互相扯皮，互相推诿，一个通病就是“拖”，因为“拖”危及不到自己的利益，干和不干都无所谓。要想说了就干，领导必须首先做到赏罚严明、承诺兑现，这样才能树起权威。领导者有权威，一个地方才会形成一呼百应、政令畅通的工作局面。有了这样的工作局面，事业就会兴旺发达。

三个环节

不管什么领导，工作全过程实际都是三步曲，即发现问题、研究问题、解决问题。

发现问题

医生给病人看病，首先要诊断病因。传统医学采取“望、闻、问、切”的办法查找病因，现代医学则利用X射线、B超、CT、核磁共振等多种先进设备和手段来分析诊断病情。只有准确无误地找到病因，才能对症下药。领导者的工作也是从发现问题开始的。看到问题，才能解决问题。工作中有些问题我们能及时发现，有些深层次问题我们却只能看到表面情况，要找到问题的根源，弄清问题的成因，领导者就必须多渠道、多形式下辛苦进行认真调查。

调查的方法很多，多听、多看、多思索是行之有效的办法。调查需要领导者放下架子，沉下去，接触下级，接触群众，真心实意与下级、与群众交朋友，引导下级和群众讲真话、说实话，千方百计倾听呼声，想尽办法找到问题。调查需要领导者心细入微，听得用心，看得留神，勤思多想，善于以小见大，见微知著。只有这样，领导者才能掌握真实情况，发现问题的症结。面对诸多问题，领导者要善于抓工作中的主要问题，切不可“眉毛胡子一把抓”，要切准问题的要害，找准问题的切入点。

研究问题

研究问题是第一个环节的递进和延伸。对发现的问题，如果领导者分析不透，研究不深，就很难找到问题的症结和解决的办法。研究问题犹如医生诊断，开方、下药，尤其是对大病、重病患者，还要组织专家会诊，最后拿出治疗方案。领导者研究问题也是一样，要广泛征求解决问题的意见，多方寻找解决问题的办法，然后经过比较选择，最后拿出解决问题的方案。

民主和集中是研究问题的程序，也是领导者必须把握好的两个关键点。研究要发扬民主，就是广泛听取方方面面的意见，召开各种座谈会、论证会、听证会，听一听各界群众的意见，听一听专家学者的意见，听一听上级领导的意见，听一听相关部门的意见。作为决策者，尤其是一把手要善于吸纳大家的意见，设定多个方案，权衡利弊，在综合比较的基础上，进行拍板。研究要在广泛民主的基础上，适时集中，形成方案，提交正式会议，集体讨论做出决策，决策的结果形成文件或决定，最后颁布实施。

解决问题

解决问题是发现问题、研究问题的最终目的，也是工作全过程中最重要的落实阶段。解决问题对医生来讲，就是要定时、定位实施手术，准确下刀，切除病灶，最终使病人痊愈。对领导者来讲，解决问题就是抓好政策的执行，抓好措施的落实。政策和措施要落实下去，重要的是要求真务实、真抓实干。问题找准了，办法定对了，但落不到实处还是等于零。解决问题不仅要投入精力，而且还要投入财力，在落实当中还会遇到种种困难，出现许多问题，领导者需要有坚忍不拔的毅力和顽强拼搏的精神去狠抓落实。落实的关键是抓住各级干部，采取有效的激励机制，抓“两头”带“中间”，奖惩严明，这样才能充分调动各方面的积极性，形成强大的凝聚力、感召力、战斗力，最终圆满解决问题，达到预期的目标。

为官“七音符”（3）

不论哪一层次的领导，不管从事哪一种工作，发现问题、研究问题、解决问题基本是我们工作的全过程。解决了旧问题，又会出现新问题，一个问题一个问题地发现，一个问题一个问题地研究，一个问题一个问题地解决，如此循环往复，这就是我们各项工作的轨迹。在这样不断交替、周而复始的环节中，体现着领导者的作用，推动着社会的文明进步。

四把尺度

度，是哲学上量变与质变的分界点，正如沏茶，适量则香，过量则苦。处事要掌握度。“是”与“非”只是一墙之隔，“是”跨一步就是“非”。

自信不自负

自信不自负，是说领导者要推进工作、成就事业，必须保持自信，但是，过分自信，自高自大，目中无人，就会走向成功的反面。

自信是走向成功的第一要素。如果没有真正建立起自信心，那么成功永远与你无缘。古往今来，每个有成就的人在其生活和事业的旅途中，无不以自信为先导。拿破仑就宣称：“在我的字典里没有不可能的字眼。”正是这种自信，才激发出他无比的智慧和能力，使他成为横扫欧洲的统帅和名将。一代伟人毛泽东，写起字来大气磅礴，吟出诗来气吞山河，干起事业来惊天动地，皆源于他那奔放的情感、远大的目标和坚定的自信。有了自信心，才能以最佳心态开展工作、履行职责；有了自信心，才能以饱满热情开创事业、完成使命。运动员在赛场比赛，要争得第一，争得一流，不可没有自信；求职者在人才市场应聘，要技压群芳，求得赏识，不可没有自信。一名领导干部，无论是作竞职演讲，还是就职表态，必须保持良好的心理素质和精神状态，以坚定的口气、热情的态度、积极的表现来赢得上级和群众的支持，那么自信是第一不可少的。

但是，自信又不能过份。过份的自信就变成自负。自负却是束缚自己、脱离群众、走向失败的一个重要原因。尤其是作为一名领导干部，一旦功成名就，身居高位，就容易目空一切，自以为是，从而出现一系列自负的毛病。比如“家长制”，“一言堂”，压制民主，固执己见，独断专行，听不惯不同声音，听不进正确意见。久而久之，自负生傲气，生霸气，生偏见。最终导致狂妄自大，高高在上，趾高气扬，脱离群众，走向失败。“力拔山兮气盖世”的西楚霸王项羽，就是因为自负傲慢，沽名钓誉，使贤者、良将敬而远之甚至众叛亲离，最终落得个四面楚歌，兵败乌江的下场。

自负出于无知，出于缺乏自知之明。真正有学问、有能力的人，一般都平易近人，热情待人。一个人的力量再大也毕竟有限，不可能无所不能，过份自信，刚愎自用，只会使决策失误，事业受损，引来别人的嘲笑。所以，作为领导者，需要不断提醒自己：自信不可丢，自负不可取。

行善不过善

行善不过善，是说领导者要有善心，施善举，不害人，但不可过分施善。

有善心，就是为人要心地善良，有同情之心，有恻隐之心，常怀善念，以善为宝，嫉恶如仇，从善如流，这是一个人善言善行的思想根基。施善举，就是明辨善恶，多行助人为乐、济人之困、解人之危、排人之忧之善事。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。不害人，就是要与人为善而不与人交恶，见贤思齐而不嫉贤妒能。对待犯错误的同志，要从团结的善良意愿出发，采取团结——批评——团结的方法，帮助他人进步。有善心，行善事，施善举，不害人，积善成德，以德载道，是美德修养的重要途径，是为官为人的基本要求。

为善不能过善，行善不能良莠不分。俗话说：“人善被人欺，马善被人骑。”过分善良就会事与愿违。领导机关不是慈善机构，领导干部不是和尚道士。领导者过分善良就会被人看不起，威信很难树立。事实上，作为一个领导，在任何时候对任何人都客客气气，只知讨人欢心，丝毫没有一点严肃感和正义感，人们对这样的“老好人”领导，非但不会信任，不会有好感，反而觉得他缺少棱角，软弱无能，不能委以重任，难以成就大事。好人主义似乎有一条对，不惹人；但有千条错，对党对人民不负责任。坚持原则的“厉害”主义有一条错，容易伤人感情；但有千条对，所作所为于党于人民都有益。当领导的应以善良为本，但不可过分施善。过分施善，难得善报，这一点为官者要深思。

与人为善有四忌：一忌“一切为善”，对那些道德败坏、穷凶极恶之徒不可施善，不能姑息养奸；二忌“好人主义”，在歪风邪气或大是大非面前，切不可放弃原则，搞无原则让步；三忌“幸灾乐祸”，决不做那种“别人滚油烧心，自己东吴招亲”的人；四忌“落井下石”，不乘人之危，整人害人。如果一个领导没有好心眼，缺乏同情心和怜悯心，没有人情味，整天就盘算着处理人和整人，待人处事不通情达理，时间一长，这样的领导就会积怨深重，甚至四面楚歌，最终会被赶下台的。

果断不专断

果断不专断，是说领导者决策时既要有主见，当断则断，又要充分发扬民主，集思广益，在此基础上拍板定案。

果断，是领导者尤其是一把手作风务实、敢作敢为、敢于负责的表现。应当做出决断的时候不决断，就会因此而遭受损失。遇事狐疑不决，不仅消耗精力，影响自己在他人心目中的信誉，更严重的是还会错过良机，贻误大事。因此，领导者在思考问题、处理事情时，不能畏首畏尾、患得患失，而要从容镇定、坚决果断。

为官“七音符”（4）

果断，不是不分青红皂白、盲目决断，不等于专权专断，搞“一言堂”。相反，要做到勇于决断，就需要提高领导者自己对事理的判断力，正确预测事态发展的趋向，这就要以多谋作为前提。与众多谋，可以了解实情，便于做到决事乘其机，断事合其理，处事利其成。一言堂、家长作风，看起来果断，其实决策破绽很多，极易产生不良后果。原因在于一个人的思维，必然受到自身学识、阅历、经验甚至情感、环境等因素制约，对问题的看法或做出的决策难免失之偏颇。果断决策应该在集体智慧的基础上作出。领导者在决策时，尤其在遇到困难和棘手问题需要及时决断时，一定要坚持民主集中制，注意抓好民主、集中、再民主、再集中的每一个环节；一定要征求决策层乃至社会方方面面的意见和建议，让大家畅所欲言，各抒己见，然后进行集中归纳、修正整理。这样，通过反复研究，形成成熟的集体智慧，最后由主要领导拍板决定，这才是果断决策的正确方法，才能尽可能地避免决策失误而造成难以挽回的损失。

主要领导在决策问题上，有一票的权利，但不仅仅是一票的责任，要经常与班子成员共谋共事，决不能听不进别人的意见。如果盲目拍板，个人专断，出了问题，轻则没人同情，没人解围，工作被动，重则给事业带来损失。当然，作为一名主要领导，决策决断一定要讲求效率，如果今天也商量，明天也碰头，后天还琢磨，那也是会误事的。该决断的事必须果断决策，要能拿得起来，放得下去，从容不迫，游刃有余。

敢干不蛮干

敢干不蛮干，是说领导者要敢字当头，有开拓创新精神，但也必须讲求科学态度，切忌蛮闯蛮干。

敢想才能敢干，敢干才能创新，创新才能突破，突破才能前进。开拓前进应当有知难而进的雄心壮志。人生征途中有许多艰难险阻，无雄心壮志者，就会望而生畏，甚至半途而废；有雄心壮志者，就能知难而进，最终功成名就。邓小平同志指出，要有点敢冒、敢闯、敢干的精神。这应是改革开放时代青年干部应该具有的气质、魄力和胆识。改革发展要跳出旧思维的模式，冲破旧樊篱的束缚，以新的思想观念和工作方式打开新的局面，这就更需要有开拓精神和创新意识。如果一个领导遇事总是左琢磨右考虑，前怕狼后怕虎，什么也不敢干，又不敢试，更不敢冒，改革就难以突破，工作就难以推进，事业就难以成就，这样的官，只能是一个平平庸庸的“太平官”。

在提倡敢冒、敢闯、敢干的时候，还要大力倡导科学精神。既要敢于冲锋陷阵、开拓创新，又要胆大心细、深谋远虑。要在战略上敢冒风险，敢作敢为，在战术上千方百计避开风险，防止蛮干。渔民下海，要听天气预报，以避开大风大浪；登山队行动，要选择季节，看准时机，以避开雪崩与风暴；前线打仗，要挖壕沟，掘坑道，构筑防御工事，以期用最小的伤亡换取最大的胜利；兴办企业，要进行可行性论证，以避免今天开了庆典会，明天关门就倒闭。“看准了的，就大胆地试，大胆地闯。”试和闯都是敢干的表现，但前提必须是“看准了的”，认准的事九头牛也拉不回；但还未“看准的”，就不能瞎试盲闯。领导者要敢作敢当，敢为人先，敢做第一个“吃螃蟹”的人，但前提是要尊重科学，不脱离实际。如果不顾主客观条件瞎试乱闯，就会费力不讨好，劳民伤财，事与愿违，导致失败。

五欲五先

要想得到，必须先舍出。“舍得”是人世间最简单而又最深刻的道理。弄通这一道理，就弄通了天下许多道理。

欲取先予

“欲取之，先予之。”这是古人早已明白的道理。先“予”而非先“取”。“予”就是付出，就是给予。“予”是为了更大的“取”。小“予”往往能换来大“取”。钓鱼必先有鱼饵，就是要以小“予”换大“取”。商家“放长线钓大鱼”，实施有奖销售、打折销售等促销战略，也是“欲取先予”的运用。2001年7月31日，国务院副总理李岚清代表中国政府做申奥的最后陈述，就运用了“欲取先予”使出了“杀手锏”。他指出，如果中国取得2008年奥运会主办权，若有盈利，则用之成立一个全球体育基金组织来帮助发展中国家的体育运动，这笔基金可由国际奥委会监管；若出现亏损，则由中国政府承担。此招有三大效力：一是获得国际奥委会的好感；二是遏制竞争对手优势；三是争取穷兄弟国家的选票。这种欲取得承办权先做出承诺的“欲取先予”方法的运用，确实收到了效果。在领导方法上，一个会做工作的领导，都非常善于在给部下分配任务的时候，先给其解决一些实际困难和问题，使部下没有后顾之忧，这样，就很容易激发部下的工作积极性，使大家都有一股使不完的劲，真正把自己的聪明才智全部贡献出来。在日常工作中我们也常用这一方法。比如，政府为投资者和纳税人创造宽松的政策环境，从眼下来讲是“予”，从长远来讲就是“取”。

欲堵先疏

大禹治水，运用的就是欲堵先疏、堵疏结合的办法。远古时代，黄河每年夏季洪水横溢，常常淹没沿河两岸的村庄。后来两岸的人们就构筑围堰，进行拦堵。这在雨水少的时候还可以，一旦洪水肆虐就不起作用了。大禹则采取了堵前先疏的办法，先清理疏通了河道，然后构筑起围堰，终于降服了四处横流的洪水。

为官“七音符”（5）

作为一个领导，经常会遇到这样的情况：群众集体上访，送走了这批，时隔不久，又出现了那批；取缔了马路市场，赶走了这批摆摊人员，时隔不久，又悄悄地形成了新的马路市场。类似这些现象，之所以屡禁不止，原因都在光“打”不“治”，光“堵”不“疏”，治标不治本。为防止集体上访，应首先建立健全信访工作机制，变群众上访为干部下访，走下去虚心倾听群众呼声，采取行政的、法律的、教育的等多种方法和手段，切实为群众解决实际问题，这样才能化解矛盾，理顺情绪，把问题处理在基层和萌芽状态。为取缔马路市场，应先建设有形市场，让马路上设摊人员有序进入有形市场经营。当然，在此基础上，还应当坚持堵疏并举、打治结合，这样才能收到更好的效果。

欲速先慢《论语·子路》里有一句著名成语，“欲速则不达”。主观意图想快，但违背了客观规律，反而达不到目的。人常说，高山怕慢汉。一开始就跑步登山的人，不一定能先到山顶。驾驶员都知道，汽车上坡，必须把档退到一档、二档，放慢速度，等爬上坡之后，再加速前进。领导想问题、做工作也是如此，如果处处走“捷径”，事事求“速成”，不脚踏实地、一步一个脚印，而是心浮气躁，急功近利，那只能以失败而告终。世界头号炒家沃伦·巴菲特，从1950年奋斗到1996年，拥有资产152亿美元，成为世界第二大富翁。仅靠100美元起家的他，能成为后来的世界巨富，就靠他40多年的默默耕耘和实实在在的日积月累。九层之台，起于垒土。铺一层土夯实，再铺一层土夯实，层层铺，遍遍夯，只有把基础夯实，摩天大楼才能拔地而起。作为领导者，要想有所成就，必须扎扎实实地先做好手头上的每项工作，千万不能眼高手低，好高骛远。不然的话，将会徒劳无功，一事无成。

欲争先让历史上，一些智谋超群的人，往往为了社稷江山，而甘心先忍辱退让，不惜牺牲眼前利益。楚汉相争，刘邦开初实力无法与项羽抗衡，他委曲求全，先让项羽一步，“鸿门宴”脱身后得到喘息、发展、壮大，最后直逼项羽兵败垓下，建立了刘汉天下。印度圣雄甘地，为了以不流血的方式使印度脱离殖民统治，自己先甘心忍受绝食、坐牢的痛苦。他的暂时忍让，终于争得了印度民族的觉醒和国家的光荣独立。正面典型如此，反面教训也不少。李自成进北京后，手下将领没有想也没有做到“欲争先让”，而都是争，争功劳、争官位、争房子、争银子，争得不亦乐乎，结果不几天就被吴三桂赶出北京，很快土崩瓦解。对于每个领导者来讲，要争得大家信任，实现自己的政治抱负，就必须先让出一些物质待遇，先让出一些荣誉光环。要首先满足部下的一些物质需求和精神需求，这样，就会产生凝聚力，形成亲和力，增强战斗力。只要团队精神振奋，工作热情高涨，事业就会兴旺发达，领导者的政绩也就不争而得。再如，一个县区要想争取投资项目，必须先为投资商让出一定利益。如零地价出让土地，减免各种行政性收费等。总之，正确运用“欲争先让”这一手段，往往会收到事半功倍的效果。

欲扬先抑明朝著名诗人、画家唐伯虎到一位王公大臣的家里做客，正好碰上老夫人做生日。庭前车水马龙，宾客如云，那王公叫唐伯虎写首祝寿诗。唐伯虎大笔一挥，第一句写的是“夫人原来不是人”，王公那五位儿子一看，个个怒目而视。只见唐伯虎接下来写道：“九天仙女下凡尘”，五位儿子这才眉开眼笑，称赞不已。第三句是“所生五儿皆为贼”，气得这几个儿子冲着唐伯虎连声喊打。但见唐伯虎边写边笑让他们请看下句：“偷得蟠桃献母亲”，五个儿子此时才恍然大悟，转怒为喜，高兴得手舞足蹈。唐伯虎在这首诗里，运用的就是欲扬先抑的方法。“欲扬先抑”，在领导工作中也是广泛运用的方法之一。新到一个地方任职，每个领导都有比较强烈的表现欲望，但一定要少说多听，少发表意见，多了解情况，等吃透情况后，再胸有成竹地发表自己的见解和主张，把情况分析得有条有理，把办法制订得切合实际，把群众关心的重点难点问题抓准抓好，说出话来才能掷地有声，群众爱听。当一个领导有了成绩出了名的时候，也要学会欲扬先抑，少宣传，少报道，少张扬，这样，才会赢得人民群众的真心支持。

六条准则官职是一种符号，符号可以擦掉，但人是擦不掉的。做官一阵子，做人一辈子。做官先做人。做人，品质是第一位的。

谨慎做人谨慎做人一条最基本要求就是死守原则底线。原则是做人、做事、做官的底线。不违反原则就是不触动底线，底线就象高压线，触动它就有电伤的危险。凡有可能触动原