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马屁经-第21部分
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总之，要胆大心细地以上司的言行举止为第一，纵然是一条餐巾也要赶快递上去，西装外套不忘替他挂在衣架上。
当然，随时替上司点烟也是服务项目之一。
一阵酒酣耳熟之后，应该藉话题套出上司的脾胃所好。若有其他同事在场，注意要竖起耳朵来探听情报。
谈话中尽可能避开工作上的事情，针对外界的谣传、上司的嗜好等等，打开对方的话匣子，好好地扮演最忠实的听家。
千万别让自己成为闷声不响的跟屁虫。吵吵嚷嚷、欢声震天的气氛，必须由你竭尽全力来制造。
对于上司自吹自擂、得意地发表演说，即使已经是老掉牙的话题，也要表现出热衷参与，洗耳恭听的态度。适时合宜地点头赞许、故意讨好地发问、和上司一唱一合。这是需要用心的马屁经。
等将散席时，别忘了祝福上司的前程似锦、公司的业绩蒸蒸日上。这种时候是不必忌讳、抢风头、越权的，越是客气小心越得不到上司的欢心。
依上司的喜好一味顺从，偶而也要求上司的指导几招独到的心得，对上司的亦步亦趋是最好手拍马屁。
譬如，邀上司观看他最爱的棒球赛，这么一来，和上司共处的时间至少也有二个半钟头，就可以好好地自我推销了。千万别错过这样难得的机会。
看球赛之前，先准备好汽水饮料、零嘴甜点，做好献殷勤的工夫。
不管是平剧、歌仔戏、或古典音乐，只要是上司的兴趣，纵然舍命也要陪君子。迎合上司的喜好，随时侍从在他的跟前，就是最好的奉承之道，即使您的心意被拆穿，也要表现得若尤其事。一次、二次被拒绝，也不要泄气，再接再励加足马力去进攻吧！ 15．把上司拍在镜头中 自己公司举办的宴会，当然是不用赘言了。若是和上司一起出席顾客所开的宴会，带个相机和几卷胶片备用吧。
在公司主持的宴会上，多拍一些来宾与上司的生动画面。若是在相关业界的庆祝会上，也要记得把上司拍进镜头中——一手拿着酒杯，谈笑风生的神采。
身为部属的你要避免大吃大喝，应该拉上司到值得拍照的对象旁边，拼命按相机快门，尽量避免让别人意识到相机的存在，最好是猎取自然的交谈镜头，这对镜头中的人物而言，是最难忘的回忆。
改天，带着照片到顾客处拜访，谈起话来就热烈多了，而照片中也有上司生动影像；自然也间接地推销了上司。所以，拉着上司到处拜访这些照片中的主人吧！
这种气氛下，谈生意会进行得较为顺利，顾客与上司的交情也会加深。欢迎会场上，上司与对方高级主管的照面镜头，或者镜头上那滔滔不绝的演讲英姿，这些照片无形中都提高了上司的身价。
所以，千万不要遗漏按快门的机会，机会的女神不会犹疑不决，别做后悔的事！让照相机有如你的左右手，到处去制造回忆吧。 16．百招顺为先 将要结婚的属下，要请高级主管做婚礼的上宾。介绍人最好由直属上司担任，母校的恩师也是恰当的人选，请别的部门的主管当介绍人是最忌讳的。
婚礼进行中的司仪，最好请与自己相投的同事担任。
结婚是人生中的一件大事，同时也是具体地表明尊敬与信赖的机会。主宾、介绍人、司仪等人选是轻忽不得。
请求对方出席婚宴时，态度要诚恳，言词要廉虚。婚礼后的致谢拜访，自不在话下，逢年过节必须送礼答谢，不时地献殷勤。新婚夫归一起到充当介绍人的上司府上拜访，相信上司会觉得无比的荣幸。
也要到上宾的高级主管府上拜访，节庆日时，让太太送礼到高级主管府上，与其夫人套交情。要嘱咐妻子表现和蔼可亲的笑容，谦虚温柔的态度。所谓“内助之功”千万不可忽视。
最忌讳的是自抬身价，满口的大话与吹嘘。赞赏对方，表现得极其谦恭有礼，是不可或缺的身体语言。
对于充当司仪的朋友或同事，偶而也要邀请到家中一起用餐。拥有一些可以开诚布公，志趣相投的好友，对于自我的启发与待人处事都有极大的助益。
孩子出生后，抱着婴儿到上司府上拜访，制造欢愉的场面，是上乘的拍马屁技巧。
让妻子有事没事就找主管夫人商量，也是攻心为上的好手段。
不过，不要轻忽地以为，自己几乎每天和充当介绍人的上司碰面，在工作上一定会有极大的转变，上司一定会以另一种眼光来看待自己。
因为，也可能会招致上司反感。所以，纵然是虚情假意，碰到上司的指责时，也要表现得心悦诚服的乖顺状。
我曾在自己学长的辖属下做事，经常被骂得狗血淋头，但是也常在工作之余，承蒙他的招待。那时候，经常耳闻他独到的人生哲学与对世俗的观感。在大公司组织内，只提拔我一个人，对他而言似乎有些为难，所以，据他透露，在调职后仍时刻为我的事操心。
不过，他却意外地很早就过世了，是我当上副经理，而他是常务董事的时代。
表面上对你痛加怒骂的上司，其实有的在私底下却是非常照顾关心你的。这就是暗地里拍马屁。
总之，不管是直属上司，或是其他部门的上司，尽量地对他们打躬做揖献殷勤吧！因为人事调动都掌握在他们手中。
另外，对于朋友的婚礼，也要积极地争司仪的头衔，利用这个机会，好好地吹捧出席的上司一番，日后对你必有好处。毫不迟疑地，尽量推销自己——这种自我宣传术，是拍马屁的技巧之一。 17．盯牢上司 你所服务的公司，若是所谓的分公司或承包公司、下属工厂，那么，最好是盯住总公司的负责部门主管或高级上司，展开连环大进击吧。
如果你是某企业集团下的小职员，也千万不要忘了对大集团的主脑人物，展开送礼争夺战。
礼物毋须太高贵，但要不粗俗，使送者大方而受者实惠。
因此，部属要向总公司或相关企业的负责主管进贡献殷勤时，最好买一些价值高出一般标准的礼物为宜。而且，尽可能亲自送到府，不，应该说一定要送到府，切记留下名片，并附上几句留言表示慎重。
而且，最重要的一点是，要在包装纸上写着“拜谢”、“感谢”等字词。最好用毛笔书写，如果自觉字体欠佳，可由他人代笔。
这类感谢的字词深获好评，不但可以提高礼物本身的价值，同时也予人更佳的印象。这是最优雅的拍马屁了。
下面介绍则M企业集团的某分公司S科长（大学的学弟），所提的一段遭遇。
他在分公司上班。据说其上司，F支店长经常利用巨额公款，向M企业集团的大人物送礼，财务科长非常气愤，破口大骂“这是变相的侵占公款”，却不向本人直言。而S君也拼命劝阻财务科长，不要惹事生非，任由他去吧。
对自己的上司、主管迭礼是理所。当然，不过向企业集团的大人物献殷勤，会使自己在上司眼中提高地位与身价。
F支店长受到赞许，支店的主脑董事也不会觉得生气。反而觉得自己的部下表现卓越，给自己挣得不少面子。以后，F支店长快速地升迁终于调到总公司去服务了。
这种运用交际费的手法也真有一套。也唯有厚颜无耻的人，才能旁若无人地到处进击。
F支店长的巧计妙招，的确高人一等。我的学弟S科长虽然气愤难消，却也佩服有加。在我所懂得的送礼招术中，这简直是出人意外。
任何事情如果不持之以恒，就不见效果。
有的人，每年一有新菜刚上市，立刻就从产地直接寄送给他盯牢的上司。虽然花费可观，但是不是比逢年过节的送礼，更具吸引力呢？
请大家在送礼竞争上多花一点心思吧。 18．“无财七施”马屁术 所谓无财，是不用花费金钱的意思；“施”则是指提供或送礼。“无财七施”是出自“杂宝藏经”这个经文。
无财七施的对象不论是自己公司或是客户、朋友，都应该毫无吝惜地随时随地给予布施。
接着介绍无财七施的内容。
①舍身施＝从心眼里对人表示亲切，帮助别人。
②心虑施＝将别人的哀痛、喜悦视作自己的亲身感受，体贴别人。
③和颜施＝用微笑与人相处。
④慈眼施＝用柔和的眼光注视别人。
⑤爱语施＝用真心诚恳的言词与人交谈。
⑥房舍施＝给人地利的方便。
⑦床座施＝比方让坐一样，有礼让的气度。
这七种布施开始实行时，也许不很实在，但是，慢慢地就溶人自己的言行举止中，习惯比学习重要。
运用这七施，还要配合TPO（时间、地点、场合）持之以恒地去实行。我敢断言，如果你能巧妙地应用这七施，你的人缘一定偌增，口碑一定更高。
“无财七施”不但是一种礼仪规范，也适用于拍马屁。先亲切的打招呼，“无财七施”就开始展开了。
其实，打招呼分析起来、应该包含开朗性、经常性、先决性、柔和性以及甜美性等特质。真正具备这些特质的招呼，会使彼此的感情更好，距离更接近。
但是，若受上司或客户斥责，或者向你追究责任的时候，你一副媳皮笑脸的样子，（奇）恐怕会火（书）上加油（网），招来麻烦。不过，板着一副脸孔也不恰当。总之，要静观TPO因时制宜才是。 19．酒吧女郎马屁术 英文的“listen”是专注认真地倾听的意思。而“hear”则只是单纯地听听而已。如果能够倾听对方的谈话，会使对方觉得受到尊重而大力愉快。
不过，不要只是木然地静听，偶而也应该有一些点头称许的动员作表示，或者以身体语言来表示感动或共呜。
倾听别人谈话，可以获得许多知识。若再将这些知识、话题加以消化、吸收，会使自己韵见闻增广，积蓄更多话题，而且，这并不需要特别的支出。
人对于会接受自己意见的人所谈的话，往往会专注地倾听。所以，倾听是领导能力的基础。
如果如单行道般，只顾自己喋喋不休，自我陶醉地高谈阔论，常会令对方觉得扫兴，甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳，内容丰富有趣，却仍是造成对方的不悦。
八分听讲二分演说！这是与人交谈的自处原则，这在商场上的交涉固然不合时宜，却适用于拍马屁的对象。
即使所听到的内容并不新鲜，也要有所反应，偶而提出质疑。见过几次面后，对方也许义是老调下弹，但是，仍得强自洗耳恭听。
我从一本出处不详的“酒吧女郎作战要领”中节录几段要义，供大家做参考，请不要轻视酒吧女郎，她们也是接待客人的服务业。要记住：除我之外皆良师。
第一条、一定要向初访的客人要名片。在名片上注明来店日期、外型特征，与某人同行、当天的主要话题，然后归人档案。
第四条、听顾客谈话时，将手搭在对方的膝上，注视着顾客的眼睛，仔细凝听。
第五条、在顾客面前仪态端正。
第四条与第五条内容看似理所当然，但是对于出身卑微的酒吧女郎，如果不一再叮咛，仍旧会出差错，这些酒吧女郎多半是生活困苦，或遭逢不幸者居多，所以，要教育她们变得温文儒雅可是煞费苦心。
而第一条教义，为的是下次客人来访时，有一个开头的话题，目的是为了拍马屁，“我的事这么有兴趣啊广顾客心生满足，就会变成这名女郎的常客。记录的确比记忆管用。
当然，我们无法像酒吧女郎一样，将手放在对方的膝盖上，不过，偶而拍拍对方肩膀，握握手表示同感——利用这些身体语言来表示你专注的神态吧。
为慎重起见，再转录几则IBM职员的“自我启发心得”供大家参考。这是该公司首任董事瓦特生送给员工的一些座右铭。
read（读书）
listen to（仔细听）
discuss（好好与人讨论）
observe（观察）think（思考）
倾听、凝听、静听别人的谈话，而后好好地思考，不但对本人有相当大的助益，同时给别人留下好印象，是最成功的拍马屁。
倾听再倾听，为的是拍马屁，利用这个妙招直攻对方的心坎吧。
20．拍马屁第一杀手锏
三国时代的刘备为招揽贤才，不辞辛劳，三度造访诸葛孔明，他的“三顾茅芦”终于打动诸葛亮的心，愿意下山为他效命。
也许刘备不仅只拜访三次而已，据说当时刘备已经四十七岁，而孔明才二十七岁。
不因年龄的差距，而能克尽礼仪，不耻下问，是最真诚的拍马屁，不管对方是主要客户的主管，年轻气盛；或是董事长的独于，骄纵跋扈；不要在意年龄的差距，学一学刘备的低姿势吧。
如果自命德高望重，学识丰富，或经验老到，而不把别人放在眼里，将来的景况是可想而知的。
年长的人若能像刘备一样，对年幼者虚怀若谷，克尽礼仪，必能轻易地打开对方的心扉。
你大概有这样的经验吧？
某些年长的人会仔细地倾听你的谈话，并且用温和礼貌的语调和你交谈。
从“犹大法典”中再引用下面这段话。
当伟人会听从年幼者的建议，老人会倾听晚辈的话时，这个世界就值得祝福。
言词偏激，举止傲慢、自以为是——面对这样的长辈，难道会有好感吗？答案一定是否定的，大家都希望年长者也具有年轻人一般的新鲜感，作风开明积极，才能博得信赖与减服。
我有一位学长，经常把“谢谢”挂在嘴边，即使是一点小事，譬如替他点香烟、拿报纸给他，吃饭时替他放胡椒在汤里，他都会一一地答活。
“谢谢”这个语词大概是拍马屁语中的第一杀手铜。
不论是年长者、上司、客户，或是晚辈、部属，对任何人都不要吝惜“谢谢！”这二个字，甚至满天乱盖也无妨。
如果全然不知对方的底细与实力而妄下批评是相当危险的，同样地，对自己过分的期许也不当。
无知是最高的傲慢。
经常提示自己“我不知道”这句话。
无耻与自负乃兄弟之交。
能向任何遇到的人学习好处的人，是世界上最聪明的人。
各位朋友，再仔细体会刘备的“三顾茅芦”自我反省一番吧。
第五部 拍马戒律
“无话不说，无所顾忌”，是一种理想的人际交往状态。
犯忌，就是说往正在流血的伤口上扔一把盐，不仅叫人痛苦万分，也会葬送自己的前途。
拍马戒律，我们绕着走。 1．不要挑选领导 俗话说：“孩子是不能挑选父亲的！”同样地，为人下属的更没有权利要求挑选上司。若任性地说：“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门，否则哪里也不想去”……等等，这在公司内是不被允许的。
且一旦有这种想法，对目前的上司必然会越发不尊敬，久之，甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来，无异是在自掘坟墓。
不幸遇坏上司，这时就要了争掌握上司的心思，先发制人，平常要严守上下礼仪，即使被嫌恶，批评时，也要尤条件地忍耐接受。
工作要认真，报告要力求详尽，有失败就要认错；将工作成果都归诸于上司的指导或帮助，要做得像是一位忠实部下的样子。
事实上，穷凶极恶，滥用权限的上司是少之义少的，何况人与人的相处，是会随着彼此相对的态度而有所变化的，所谓“精诚所至，金石为开”。
一个又臭又硬的坏上司，总有他的弱点。只要对准其要害，积极地拍其马屁，事情就会改观的。
最要不得的是，一昧地逃避或坚持争抗到底，下属要跟自己的直属上司拼斗，其结果是可想而知的。冉则，如果下属采取越级申诉的方法，即使有所作用，但在组织体系上，越级报告者反而会有更不好的下场。
无论如何，公司总有人事调动的时候吧！上司的好坏并不很重要，最要紧的是，为人下属的懂不懂与上司的相处之道。而下对上最简单，最好的相处之道，就是在下面的人要会懂得拍马屁。 2．枪打出头鸟 除一些特例外，一般营利公司的行事流程，应该都是采用由上往下的方式，就是由上司领导下属做事。
做下属的人如果表现得太突出，争着出风头，往往容易成为同事排斥，怨恨的目标，也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来，要想顺利地有一番作为，可就非常因难了。与其如此，何不谦逊自居，惟上司是瞻呢？！
譬如，一有好的构想，就透漏给上司，让它变成是上司的卓见而发布或实行，也就是遵行由上往下的形式。如此，同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司拍马屁的方法。
另外，上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备，不要一昧地要力争到底。这样除了把自己塑造成别人的攻击目标，加深上司的忌恨外，可说是一无好处。
相反地，对上司的构想，只要不是太离谱，就要表现出赞成，积极支持的态度，仿佛是上司的“应声虫”一般。
即使有再好的构想要提供给上司时，也要归之于是从上司会经说过、教导等所引发出来的。即使构想是自己的新创意，也决不可因此而有自慢自傲的表现。
叱咤世界经济风云的犹太人就有这样的名言：
可以叫别人来赞扬自己，但决不可用自己的嘴来赞美自己。
鱼总是因真嘴而上钩的，同样地，人也是可以用嘴来使其就范的。
不要忘记上下有序的规矩，有所构想或意见要提供给上司时，不要居功自大，最好附带一句“请经理给予修改补充。”
自以为是，求功过切、好出风头的表现，表面上看确实备受瞩目，但稍一不慎就有一败涂地的可能。既然身为团体的一分子，何不谦逊自居，做好人际关系，成功或许稍慢但却是扎实的。 3．不要吝惜打电话 每天上班前，最好先浏览报纸或听收音机的新闻广播，注意当天是否有重大突发事件。
譬如，有交际往来的客户或关系者，尤其是公司的上司主管的住处附近，发生火警或盗窃等的报道助益时，马上就打电话去探问。
即使离事件的发生地有一段距离，还是可以打电话去探问。部属关心上司的忠诚和好意，不仅上司本身，就连上司的太大部会给予好感的。
如果事件是发生在客户的公司附近，就尽快向上司报告，请他打电话去探问。这对上司是非常有益的，上司不但会高兴地拨这个电话，对提供消息给他的部下也会心存感谢或具好感。对下属来说，这又元异是一种拍马屁的方法。
对那种肯随时给自己关心的人，谁都会给予好感并且愿意与之为伍的。同样地，一个肯随时关切上司生活的部属，在上司眼中毋宁是最值得给予提拔的部下，因此为人下属者，一定不要吝惜这种探问平安的电话。
不过，必须注意到时效性。例如，事件发生当时打的探问电话，就比事过境迁后的电话，更令人感动。而且离事件发生后太久才打的探问电话，甚至会被认为是放马后炮或触霉头，反而令人生厌。
至于必须扫电话去探间的事件，大致上是暴雨、积水、盗窃、车祸或火警，甚至那些死亡讣告等等都是。
最后再次提醒各位，为掌握时机、及早行动，早起是最必要的。“一年之计在于晨”这就是掌握机先的秘诀。
必须打电话到上司府上时，一定要慎加选择时间。
我以前有个属下，几乎每个晚上都会打电话到我的住处，但是，我从不认为他罗咳、惹人厌。反而认为他是对自己尽忠，对他比对其他同仁较具好感。
加班时，如果高级主管前来巡视，当时应立刻将实情拨电话向上司报告。隔天，上司若被阵前点将，对昨晚加班的情况能对答如流，高级主管一定会对你的上司的领导能力大加称许。如此上司对该属下也会十分的感激的，因为，他在上级的面前得到了嘉许。
所以，不要被动地使用电话，要积极地利用电话做工具，不论是照相机或电话，都是拍马屁的最佳利器，希望大家能善加活用。 4．别人赤身裸体时，自己不要穿衣服 休假、节度日和上司的交游往来，也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间，不必费那种心思，乍听似乎有理，其实一定是要吃亏的。
也许上司本有意拉你一把，却觉得有些不对头儿，终而不和你打交道了。
对任何事不求专精、但求能达，和每个人都交游无阻，是最理想的境界。
请把我昔日上班族时代的反省当作参考。希望前车之鉴对你们能有所助益。
我不打麻将，也不玩高尔夫、打网球。而且是全无经验，一窍不通。
不过，和客户之间的棒球联谊赛，我却是非常积极的参加。其实，在麻将桌上或高尔夫球场里，上司和部属间的交情会加深，也是公司内部情报往来的最佳管道。
在这类场合中，我一定遭到极大的批评与中伤。因为，不参与其中的人，最容易被视为局外人。交际手腕差也变成了缺点，所以，休暇时间的交游非常重要。
其实，在我不参加打麻将、打高尔夫的时间里，我都是陶醉在书堆里，摇笔爬格子（听起来像是自我辩解）。这全然不是孤芒自赏，自鸣得意。我之所以想到退休后要拿笔杆，是在人事变动通知下达，我的后生要当我�
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