微笑金管家-第2部分

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　　　　“如假包换。”乔恩喝了一口咖啡，“不过我没告诉他，钻石套房空着就是了。”

　　　　海洋饭店的最高档房间共有两间，一般知道的总统套房，另外还有一个钻石套房。

　　　　如果要问有什么不一样的话，其实只有名字而已，里面不但装潢大同小异，连景观都是一样──两间的落地窗朝同一个面。

　　　　大部份的贵客都喜欢总统套房，因为这是最容易理解的高价房间，但为了因应越来越多花钱讲求品质的客人，海洋饭店早在几年前整修时，就大刀阔斧把顶楼改成两间格局相同的套房。

　　　　面对住不到总统套房的房客，他们会告诉他，钻石套房也很好，当客人发现楼层相同，坪数也相当大，尤其钻石套房收费跟总统套房只差一千块，通常会有种，“原来自己住的也不错”的感觉。

　　　　有了顶级感，自然也就满意啦。

　　　　而乔恩跟和姿通常一人负责一房，但也没有固定，互相掩护就是。

　　　　和姿曾经接待过一对夫妻，洗衣部不小心把客人上万元的毛衣洗坏，好巧不巧的那件偏偏是限定商品，就算有钱也买不到了，于是乔恩当着客人的面狠狠的，尽其可能的把和姿骂了一顿，客人拿到变色毛衣的气很奇怪的就这样消除，收下饭店赔罪用的等价毛衣与贵宾卡，而且几个月后居然又再度光顾。

　　　　每当这种时候，乔恩就有一种感觉：团结力量大。

　　　　当然她不能说其它饭店的金管家各自为政不好，只是互相Cover可以有更大的方便跟好处就是了。

　　　　喝下最后一口咖啡，乔恩下了结论，“我要永远跟你在一起。”

　　　　和姿噗的一笑，“你这样讲，黄先生又要说我们有一腿。”

　　　　黄先生是他们的餐厅经理，工作能力颇差，别说英文菜单，连中文菜单都记不起来，但由于是黄振邦的内侄，所以即使大学都没毕业，英检也考不过，还是担任了很重要的职务。

　　　　刚开始大家都叫他黄经理，但自从他看一位美女看失态到发呆之后，所有的人就不太愿意叫他经理，改叫他黄先生。

　　　　黄先生两年前刚进海洋饭店时，就被乔恩艳丽的外表煞到，进而热烈追求过她，想当然耳，也被热烈拒绝了。

　　　　他虽然很快转移目标，但似乎对乔恩的拒绝耿耿于怀，找到机会就刁难她一下，批评她一下，或者中伤她一下，所幸大家对他的人格颇有了解，对于他口中说出的话，通常不予置评。

　　　　“你理他呢。”乔恩一脸嫌恶，“追不到我就到处放话说我是蕾丝边，看到我跟男人走在一起就说那男人是我养的小白脸，你告诉我，一个人怎么可以同时是蕾丝边又养小白脸？”

　　　　说人人到。

　　　　就在乔恩刚刚落下最后一个字，便看到黄先生捧着早餐盘子左顾右盼找座位。

　　　　乔恩忍不住对和姿露出感谢的笑意，“谢谢你坐在我对面。”

　　　　她对面有人，这样黄先生就不会问她“这里有人坐吗”之后又自问自答的说“应该是没有”，然后一屁股坐下来影响她的食欲。

　　　　她不喜欢他是真的，但也不想真的翻脸。

　　　　皮笑肉不笑虽然很奇怪，但总比见面就大眼瞪小眼好多了，她可是专业人士，就算面对的是讨厌鬼，她也绝对不会把私人感情带进公事──恶狠狠的将叉子戳进面里，乔恩为自己的专业感到骄傲。

　　　　一月底，所有的假期都尚未开始，饭店业务算是小清闲……吧……正当乔恩这样想的时候，马上看到很不清闲的画面──客人与柜台人员似乎沟通困难，而且从柜台人员尴尬的表情与客人比手划脚的卖力程度来看，根本就是地球语对上外星语。

　　　　怪事。

　　　　乔恩踩着浅砂黄的地毯朝柜台走去，朝客人一鞠躬，“您好，请问有什么可以为您服务吗？”

　　　　男客人转过头，乔恩眼睛即刻一亮。

　　　　好……好养眼。

　　　　目测约一百八十公分，戴着一副眼镜，感觉颇为温文，但健康肤色的脸孔上有种风尘仆仆的感觉。

　　　　简直是福山雅治嘛。

　　　　男客对她微微一笑，说了句哈啰之后，B啦B啦一串外国话──难怪柜台人员一脸尴尬，阿拉伯语啊。

　　　　乔恩点点头，立刻为男客人担任了翻译。

　　　　办理住房手续时，照例要跟客人要相关证件登记，只见福山雅治拿出了护照，乔恩接过，翻开后迅速瞄了一眼，按照拼音是……唔，林友棋？还是林有齐，林友器也不无可能，当然也或许是林由启。

　　　　奇怪，是错觉吗？她怎么觉得这客人有一点点的眼熟，而且他对自己的笑容也有点耐人寻味。

　　　　是在哪里看过他啊？

　　　　名人？应该不是，她每天至少看三份报纸，没看过这个福山雅治，就连跟他像的脸也没看过。

　　　　同学或朋友？应该也不是，她记人很有自己的方法，不要说同学或者朋友，就算是厂商小弟，只要讲过话她就会记得。

　　　　曾经看过她照片的人？那也应该是他对她眼熟，而不是她对他眼熟啊。

　　　　但话说回来，他干么对自己笑得这么奇怪？

　　　　不是礼貌的笑，当然也不是失礼的笑，就是一种好像逮到什么人的笑法，那样子倒让她想起上星期看的一部爱情喜剧，当男主角千里迢迢找到中学时代初恋女友时的表情一样。

　　　　而且不只是她有感觉，那三个柜台人员显然也都发现不对，加上他，八只眼睛全部集中在她脸上。

　　　　好……好微妙。

　　　　不过算了，她可是堂堂金管家呢，四个人盯着她看算啥？四十个人盯着她也不怕。

　　　　乔恩拿起两种房景介绍的DM在他面前摊开，用阿拉伯语替他做介绍，“我们目前房间只剩下一晚八千价位的商务房，以及一晚五千价位的休闲房，房内设备都一样，不过商务房多了一个小客厅，方便客人洽商，两种也都另外有海洋景观房，另外加价一千，请问您需要哪一种？”

　　　　福山雅治想了想，“我想先看看房间再做决定。”

　　　　先看房间是吗？

　　　　这种客人虽然不多，但偶尔也是会有，介绍一趟下来少则十几分，多则半小时都可能，但乔恩知道，这就是服务的精神。

　　　　通常这种情形是由三位柜台人员之一负责，不过整个海洋饭店的客服体系只有她自己通阿拉伯语，所以当然责无旁贷。

　　　　“好的。”她对客人露出微笑，“您可以将行李先放在柜台，待会选定房间之后，您直接在房里休息，我再请人将行李送上去。”

　　　　对客人微微一欠身，“请跟我来。”

　　　　五分钟后，两人已经到了五千价位的休闲房。

　　　　乔恩流利的跟客人介绍休闲房的设备，但对方似乎不太满意，所以转战十二楼的商务景观房。

　　　　很明显的，他对于这个房间比较满意了。

　　　　最满意的不是那据说可以消除疲劳的高级床垫，不是那个豪华按摩浴缸，也不是白色的阳台，以及阳台后那一片蓝色海洋，而是那个小客厅。

　　　　他们在这边布置的并不是沙发式的客厅，而是比较有会议功能的中式六人长方桌，桌面颇大，六人同时文书作业绝对没有问题。

　　　　福山雅治对这桌子满意得不得了，“就这里吧。”

　　　　“好的，我请房务将您的行李送上来，请问您预备住几天？”

　　　　“一个星期。”

　　　　“稍后我请柜台人员上来跟您结账，请问刷卡还是付现？”

　　　　“刷卡。”

　　　　“好的。”

　　　　乔恩欠了欠身，正预备离开的时候，福山雅治突然又叫住她，“等等。”

　　　　立定，转身，露出“能为您服务是我的荣幸”的笑容。

　　　　“在这里有什么需要都可以找你帮忙吗？”

　　　　“是的。”乔恩点头，“只要拨到柜台就可以了，如果我不在，柜台人员会留话给我。”

　　　　“不过我跟她们语言不太通……”

　　　　喔，对喔，这个明显是中国人的家伙好像只讲阿拉伯话，这样说来，的确很不方便。

　　　　算了，服务的精神就是以客为尊。

　　　　乔恩从制服外套抽出名片，“这是我的名片，上面有我的手机，需要的话，可以打我手机，不过先提醒您，除了饭店内线之外，电话是要另外计费的。”

　　　　“谢谢。”

　　　　乔恩微笑。

　　　　虽然内心还是疑惑着这家伙那种“终于见到……”的眼神是怎么回事，但无论如何，总算也将他搞定了。

　　　　五分钟之后回到一楼大厅，对柜台人员比了一个“YA”的手势──杜乔恩又成功摆平一个客人。

　　　　商务景观房中，林佑棋将刚刚拿到的名片放在桌子上，然后从皮夹拿出另外一张，一模一样。

　　　　台北海洋饭店，管家，杜乔恩。

　　　　说来也得感谢网路的便利──既然是服务业，有了饭店名称，有了人名，要找东西就显得很方便。

　　　　昨天他从醉得迷糊的她手中接过名片，一两个小时的敲敲打打，就已经将她工作的地方以及性质摸得清楚。

　　　　也没花多少时间想，他就决定住进来了。

　　　　虽然他自己在台北有住处，不过要追求一个饭店管家最好的方法当然就是当饭店的客人。

　　　　理所当然的认识，理所当然的接近，理所当然的发展。

　　　　台北海洋饭店的网站上，她的资料明明白白写着，英国饭店管理学院毕业，精通英，德，法，阿拉伯文，以上语文皆有讲师资格。

　　　　英文是国际语言，会德文跟法文的人也不少，比起前三者的学习人口，阿拉伯文应该比较不普遍，而他非常恰巧的会说阿拉伯语，刚从埃及回来的他口音矫正得更为精确。

　　　　于是林佑棋决定一路只用阿拉伯语说话。

　　　　这招果然非常有用，很快的将在大厅中的她吸引过来。

　　　　喝醉时的杜乔恩很可爱，工作时的杜乔恩活力十足。

　　　　他提出看房间也不过是想要跟她有个小小的独处，顺便以语言不通的理由跟她要电话──林佑棋不知道这算不算饭店业的常态，他只知道面对他的要求时，她并没有显出不耐。

　　　　尤其是最后那个“能为您服务是我的荣幸”的笑容──瞬间他觉得，他笔下那些罗莉妹都不算什么，杜乔恩那表情才叫可爱。

　　　　一见钟情真是奇妙的事情。

　　　　虽然他的漫画不是男主角对女主角一见钟情，就是女主角对男主角一见钟情，但老实说，这种经验他还是第一次。

　　　　以往只会有好感，而不是像这次，瞬间冲动。

　　　　想想，现在离第一次见到她也才二十四小时不到而已……

　　　　嘟，嘟，嘟，手机声音响起。

　　　　来电显示是小亚，他的助手之一，目前还在大学念美术系，之前还在连载时，每天晚上会到他的工作室帮忙，星期例假日也都耗在他的工作室里。

　　　　“老大，我是小亚。”

　　　　我知道。

　　　　“你从埃及回来啦。”

　　　　废话。

　　　　林佑棋走到床边，往上一躺，“有话就说吧。”

　　　　“哈哈哈，老大别这样。”

　　　　昨天晚上小杰已经打电话跟他不自然的闲话家常了五分钟，早上接到妮妮跟小安的简讯，小亚说来还是后知后觉的那一个。

　　　　“我只是想知道林老大的连载什么时候开而已。”

　　　　“怎么啦，找工读不顺利？”

　　　　“不是不顺利，是非常不顺利。”小亚装出可怜的声音，“我好怀念在工作室里描图上网点的岁月。”

　　　　“早知道你们这群家伙没这么好心。”林佑棋一副早知道的语气，“我这几天有很重要的事情，工作的事情再过几天吧。”

　　　　“可你不是跟总编辑开过会了？”

　　　　“开过会是一回事，有结论是另外一回事。”

　　　　而且重点是，已经跟前女友分手的他，好不容易又遇到一个自己喜欢的类型，他才刚刚过完一个人的圣诞节，可以的话，他不想再过一个人的情人节。

　　　　现在是一月底，幸运的话，说不定今年的西洋情人节，他就可以跟餐厅订两人晚餐。

　　　　“反正呢，没这么快，我还有事情需要观察观察，我确定了会再打电话给你们，先这样啦，拜。”

　　　　·精彩内容载入中·
第三章
　　　　·精彩内容载入中·“什么？那家伙会讲中文？”

　　　　上楼收帐的柜台人员美嘉用力点头，“对啊，而且很流利喔。”

　　　　“你确定没听错？”

　　　　“绝对没有。”美嘉拍胸脯保证，“因为我走到门口的时候，突然有点忘记你教我的‘您好，我来跟您收帐’怎么讲，就翻出纸条想说再背一下好了，结果就突然听见他冒出中文，好像是什么……还有事情要观察，确定了会再打电话之类的，满开心的感觉。”

　　　　乔恩眯起眼睛，会讲中文却装成只会阿拉伯语？

　　　　为啥？

　　　　阿拉伯话又没有比中文好讲，而且她刚刚看过他的护照复印件了，绿皮烫金字，台湾护照啊，中文名字是林佑棋，一九七七年生……啊，慢着，乔恩脑中一闪，想起昨天黄振邦跟她说的话──一百八十公分，三十岁左右，戴眼镜，可能装成外侨──那个叫林佑棋的家伙，该不会就是评鉴员吧。

　　　　假装只会阿拉伯话测试他们的语言服务能力吗？住中价位却要求看房间应该是考验他们对待客人的耐心，至于跟她要电话就很像在测试是否能够对每一位客人都做到全方位的服务一样。

　　　　不想还不像，越想感觉越像。

　　　　太有嫌疑了。

　　　　绝对没有哪个评鉴员是大剌剌的进来说，嗨，我是评鉴员喔，我可以决定你们饭店这一年的评价，所以对我服务好一点啊。

　　　　所有的评鉴员看起来都跟普通客人一样，差别只在于，他们的要求会更多更繁琐，难怪那个叫林佑棋的家伙一脸“终于见到你”的表情，因为她领口那枚钥匙造型的别针就已经告诉他，她是金管家啊，她代表海洋饭店最高的服务品质。

　　　　所以说，他刚刚那堆奇奇怪怪的行为，是在给她做测试？

　　　　乔恩迅速的在脑海中回想了一遍──发现到他沟通困难的时间迅速，反应迅速，笑容应该也很可掬，带他参观房间时有一直注意自己是否还在他的视线范围内，进出电梯跟客房的先后顺序没错。

　　　　当他以一个只会阿拉伯语的客人身份要求她可能的协助时，她立刻留下电话，告知免费的大厅内线可找到她，并且提醒他打手机需要另外付费，下楼后也在第一时间要小弟把他的行李送上去了──嗯，应该没犯什么致命的失误。

　　　　要不是美嘉听到他说中文，他就会被她当成一般客人了……

　　　　虽然说她对一般客人也是很好，但服务精神跟面临评鉴的感觉完全不同。

　　　　不过也奇怪，黄振邦明明跟她说，评鉴员好像是下星期还是下下星期才会出现，怎么突然就跑来了？

　　　　难不成那个林佑棋上家考察的饭店第一天就是五个大叉叉，完全没有后续打分的必要，所以提前来海洋饭店？

　　　　这个可能性很高啊。

　　　　看他一脸风尘仆仆，搞不好刚从南部上来，更搞不好是从东南亚或者东北亚回国的。

　　　　不过完全没预约也是个怪，万一来了没房间怎么办？但话说回来，也不是每个客人都有预约的习惯就是。

　　　　吼，她开始胃痛了啦。

　　　　乔恩喜欢自己的工作是真的，喜欢跟客人有所交流是真的，可是知道自己背负着饭店年度评价时的感觉又是另外一回事了。

　　　　而且这种事情一定是黄振邦透过什么关系才得到的消息，所以绝对不能让其它员工知道，不然消息一走漏，别说今年没有特优，就连过去的优等都会被怀疑是不是也是事前通知，影响太大……

　　　　口袋一阵细微震动，手机。

　　　　拿出来，号码显示是海洋饭店拨出。

　　　　乔恩皱眉，不祥的预感。

　　　　“您好，海洋饭店杜乔恩。”装出开朗明快的声音，“请问有什么可以为您服务的吗？”

　　　　“你好。”阿拉伯语。

　　　　果然……难怪她刚刚从口袋掏手机的时候，觉得手机特别重，原来是那个评鉴员打来的。

　　　　绝对没好事。

　　　　小则床铺不够软，被子不够暖，水温不好调，现在想吃深坑豆腐，明天要参加晚宴，请帮忙租一件男生的礼服，大则他想要一条合适的领带，不过台湾好像只有高雄某家精品店有卖，筋骨酸痛，想要按摩，听说淡水某位老师傅按摩很厉害，可以请他来一趟吗……

　　　　不管是啥，来吧，乔恩燃起了斗志。

　　　　“我想要客房服务。”

　　　　“好的，请问需要哪方面的？”

　　　　“请帮我点份西餐，我现在很饿，可以多点一些。”

　　　　乔恩稍微想了一下，讲出了一串餐名，包含前菜，汤，主菜，甜品，以及饮品的名称，为了避免被评鉴员认为这个金管家观察不入微，她已经很主观的避掉阿拉伯语系国家不吃的东西。

　　　　“就这些吧。”那个叫林佑棋的家伙，声音听起来颇满意。

　　　　“三十分钟后，我会请客服人员送上去，谢谢。”

　　　　挂了电话，刚好迎上柜台里美嘉跟小米一脸的敬佩。

　　　　“乔恩姐，你好厉害喔。”小米的眼睛好像看到偶像般的闪闪发亮，“脸这么臭，但声音还是这么甜美。”

　　　　“那当然。”

　　　　乔恩眯起眼睛──臭脸甜声可是她的强项，相信那家伙在电话那头一定觉得如沐春风吧，哼哼。

　　　　“如果我也可以这样就好了，那我就不用明明讲着讨厌的电话，却还要一直笑。”小米羡慕的说，她如果脸不笑，声音听起来就不会笑，但笑久了，脸又会很酸。

　　　　“这是天赋，学不来的。”乔恩拍拍她的肩膀，然后拿起挂在腰间的对讲机，打给厨房，“我是杜乔恩，八一一房要餐，三十分钟内送到，对，我现在讲餐名，你记起来……”

　　　　三十分钟后，乔恩与推着餐车的服务人员秀怡一起进入那个叫做林佑棋的家伙的房间。

　　　　只见秀怡先对林佑棋一笑，然后将餐具放好，又对他一笑，接着按照位置将各种餐碗刀叉放下，最后又是一笑，双眼闪闪的说：“先生请问需要我在这边替您服务用餐吗？”

　　　　乔恩瞪大眼睛，这是啥问题？

　　　　她们只是送餐，可不包括一对一服务啊，万一林佑棋用餐要一小时，难道她想在这边待一小时吗？他们饭店有多少人为了面海的美景而喜欢在客房内用餐啊，她们离开厨房时，厨师都还在忙碌呢。

　　　　乔恩看着秀怡一脸粉红的表情，又看看林佑棋极力忍笑的样子，可恶，她现在有种强烈的丢脸感，自己饭店的人居然明显的被男色所迷惑，在一般客房主动提出总统套房才有的服务──慢着，他现在听懂中文了？

　　　　突然想到这点，乔恩突然又有了一点好心情，看着林佑棋，内心想，再装啊，再装不懂中文啊……

　　　　唉，不行，她是金管家，而他，几乎可以确定是评鉴员，所以她不能眼睁睁的看着他面对这种有点小尴尬的状况，她要替不懂中文的客人解围，这样才是一个好的管家。

　　　　以客为尊，以客为尊，以客为尊。

　　　　“秀怡，这样就可以了，如果林先生用完餐，我会通知你上来收餐具。”

　　　　“喔……”秀怡看了她一眼，又看了他一眼，粉红泡泡的眼睛满是恋恋不舍，正想再说些什么的时候，一抬头，跟乔恩的眼睛四目相交，差点被她的杀气给吓到。

　　　　看来杜管家很生气，所以……她还是先走好了。

　　　　不过，林佑棋本人真帅啊，比杂志上好看一百倍。

　　　　家里在开连锁小说出租店的秀怡，虽然不是什么漫画狂，但耳濡目染之下，对漫画也十分了解，林佑棋是台湾少数反攻日韩市场的漫画家，只要对漫画稍有接触的人，就会知道这三个字后面所代表的意义在哪。

　　　　有名，有钱，有专长，外表挺拔又帅气。

　　　　虽然他常常出现在漫画杂志上，偶尔也会出现在时尚杂志，但那跟看到本人完全不同──平面杂志上，林佑棋只是个颇帅的漫画大师，但面对面时，他是一个超有型的男人。

　　　　无法形容的有型。

　　　　好想跟他搭讪……

　　　　不过杜管家看起来有点恐怖，为了饭碗着想，秀怡决定还是先走为妙，反正已经知道他住在八一一房，等下班再打内线约约他，运气好的话，说不定真的可以约出来，运气再好一点的话，说不定林佑棋会对她产生好感……

　　　　“那我先下去了。”

　　　　乔恩给她一个甜蜜中带着杀气的笑容。

　　　　“那我真的先下去了。”

　　　　快走啦，乔恩在内心呐喊。

　　　　转过身，规规矩矩的阿拉伯语，“请您慢用，无论有任何需要，都可以通知我们，我们会很乐子帮您服务。”

　　　　微笑，准备离开──

　　　　后面响起林佑棋的阿拉伯语，“等一下。”

　　　　喔，不会吧……微笑，微笑，露出“有什么可以为您服务”的表情。

　　　　“可以请你等一下再走吗？我有一些问题想问你。”

　　　　“好的。”转身吩咐，“秀怡，你先去忙吧。”