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右耳-外滩十八号-第1部分
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《外滩十八号》 作者：左耳
《外滩十八号》那首歌
我不知道你在想什么
还是那个地点那条街
那缠绵的地点
难道是爱的天平已经倾斜
下着雨的夜－太熟悉的街
所有的感觉－已没有那么热烈
下着雨的夜－心痛的感觉
刹那的视线
黑夜里天空下着雪
再多的理由－太多的借口
太多的理由
都无法代替
你对我爱的感觉
再多的画面－太多的理由
太多的画面
变成要结束的一切
我不知道你在想什么
你很明白
还是那个地点那条街
那分手的夜
那缠绵的地点
难道是爱的天平已经倾斜
我很明白你在想什么
还是那个地点那条街
相约的地点
结束的一切
很明白爱并不是你要的一切
所有混乱的感觉
无可救药的一切
太多一切
太多亲切
太多伤痛的理由让我无法拒绝
制作人、（Producer）∶胡海泉、秦天
作词、（Wordauthor）∶秦天
作曲、（Anauthor）∶秦天、吕雯
公关？什么是公关？
公关？什么是公关？
公关也就是公关关系，该词由英文“PubicRelations”翻译而来的。Pubic这一单词，在英文中既可以做形容
词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。
定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
公关，深一点说是公共关系管理，即企业通过一系列活动的运作来树立并维护企业的公共形象，传递企业文化，建立企业与社会间的沟通桥梁，有目的、有计划地影响公众心理，从而使企业处于一个良好的社会环境当中。
公共关系是一门边缘学科，它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。
宽泛地说，公关的对象应该包括：顾客、员工、社区、股东、金融界、供应商、竞争对手、新闻出版界、社会公众、政府机关、行业协会等，企业的公关就是以市场营销的理念来推销企业，使企业品牌历久弥香。从这个意义上讲公关工作绝不能是短期行为，一切通过公关工作所表现出来的企业行为必须有其延续性，不论是否刻意的包装，一旦传递到公众层面就必须长期遵照执行。因此公关工作必须结合公司战略进行考虑，其工作内容必须代表着公司长期利益。
一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面手———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。
公关三要素：社会组织、公众和传播。
公关特征：
1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。
综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”。
〃公关是做什么的？〃
几年前，我在加拿大读公共关系专业的研究生。在各种场合与人见面寒暄后，常被问到这个问题－－公关是干什么的？
最初，我还以为只是人家好奇，直到后来有一位Waterloo大学的高层管理人员也歪着头，煞是认真的问了这个问题。当然，把书本上的定义直接转达给别人那就听起来太傻了。可是，怎样把munication Management（沟通管理）通俗化呢？真有点头疼。
生活中，我们每个人都离不开公关。小到个人生活，人际关系，大到个人和团体，团体与社会，团体与团体，政府和公民，国家与国家，国家与世界等等，它们之间的一切关系都与公共关系密不可分。这任意两者主体和客体之间的关系如果处理得很融洽，有利于其中的主体方，你则可以断定，它的公关做得好，反之就是失败。而且公关的失败不是孤立的，它会给失败方带来无穷的后患。
人是以群体生活在这个世界上，也就注定永远生活在矛盾中，而解决好任何一个矛盾就是我们的生活。让矛盾朝着有利于我们发展的方向发展－－既是公关。成功者就是一个优秀的公关人！
外滩与外滩18号
上海外滩（TheBund）又名中山东一路，简称外滩。全长1108米，南起延安东路，北至苏州河上的外白渡桥，东面即黄浦江，西面是旧上海金融、外贸机构的集中地，沿路为二十余座折衷主义风格的古典复兴大楼，被誉为“万国建筑博览群”，近年来上海外滩天幕的后方又被新建的许多摩天大樓改变了不少。
外滩，位于上海市中心区的黄浦江畔，她是上海的风景线，是到上海观光的游客必到之地。1840年以后，上海作为五个通商口岸之一，对外开放，1845年英国殖民主义者抢占外滩，建立了英租界。1849年，法国殖民者也抢占外滩建立了法租界。自此至20世纪40年代初，外滩一直被英科界和法科界占据，并分别被叫作“英科界外滩”和“法兰西外滩”。公共租界的工部局和法租界的公董局分别为它们的最高市政组织和领导机构。
租界严然是一个主权区，西方列强以他们的方式经营、管理。建设租界，外滩就成了租界最早建设和最繁华之地。早期的外滩是一个对外贸易的中心，这里洋行林立，贸易繁荣。19世纪后期开始，许多外资和华资银行在外滩建立，这里成了上海的“金融街”，又有“东方华尔街”之称。
于是，外滩成了一块“风水宝地”。在外滩拥有一块土地，不仅是财富的象征，更是名誉的象征。商行、金融企业在外滩占有一席之地后，即大兴土木，营建公司大楼。外滩的建筑大多经过三次或三次以上的重建，各国建筑师在这里大显身手，便面积不算大的外滩集中了二十余幢不同时期、不同国家、不同风格的建筑，故外滩又有“万国建筑博览”之称。
黄浦江是流经上海市区最大的河流，她发源于淀山湖（今属上海市青浦区），由东南至闹行附近沿正东，于原陆家浜口（今南浦大桥附近）北折，从吴淞口注入长江。黄浦江以进入市区段的江面最宽，约为800米。由于黄浦江通江接海，受到潮汐影响，平均每天两次有明显的涨潮和退潮现象，一天内的水位落差可达4米以上，如遇天文大潮，水位落差就更大了。
在一百五十年前，上海仅是江南沿海的一个中等县城，航运事业很不发达，人们没必要，也没能力在沿江修筑堤岸，所以除东门黄浦江岸外大部分江岸是一片自然滩地，退潮时，江水聚滞在河床中心，露出一大片滩地，涨潮时，江水又没过河滩。黄浦江是上海的主要河道，由于江宽水急，逆水而行的船只就须拉纤行走。几百年来，纤夫的足迹就在黄浦江滩踩出一条曲折多弯的小道，人们称之“纤道”，这纤道就是外滩最早的路了。
在上海的地名习惯用词中，一般把河流的上游叫作“里”，河流的下游叫作“外”，如今天上海人习惯把虹口港上的汉阳路桥叫作“坚虹桥”，把长治路桥叫作“中虹桥”，把大名路桥叫作“外虹桥”，就是根据桥所在河流的位置来取名的。同样，今苏州河入黄浦江口的第一座桥叫作“外白渡桥”，依次向里的桥也俗称“里白渡桥”（今乍浦路桥）、三白渡桥（今四川路桥）。如以县城为依据时，距城近的地方称为“里”，距城远的地方称为“外”，今南市区的“里成瓜街”和“外成瓜街”；“里仓桥”和“外企桥”等就是以此得名的。
进入上海县城附近的黄浦江在陆家浜出口处形成一个急弯，于是上海人就以陆家浜为界，其上游称为“里黄浦”，下游称为“外黄浦”。里黄浦的河滩叫作“里黄浦滩”，又称“里滩”，外黄浦的滩地就叫作“外黄浦滩”，又称“黄浦滩”或“外滩”。
根据上述，“外滩”它该指从陆家深至苏州河的黄浦滩地，这原来是不错的。清康熙二十二年，清军收复了台湾，郑成功之孙郑克埃投降，标志着沿海反清武装全部肃清。康熙二十四年（168年），雄才大略的康熙皇帝颁布了《驰海禁令》，即放松和放宽了从明初开始实行的禁止近海航运和贸易的“海禁”政策，中国近海航运和贸易又开始活跃起来了。位于中国南北海岸线中点的上海，是长江的出海日，又背倚中国最富庶的杭嘉湖平原，很快成为中国沿海的重要港口，与上海县城小东门、大东门、小南门相近的黄浦江滩相继建起了码头、堆栈、商行，从而促进了上海的城市经济和建设的发展。大概在康熙四十年后，从陆家浜到方浜（今方浜路）的黄浦江滩地逐渐消失在不断兴建的各种建筑中，从此，“外滩”的实际区域就是今方浜路到苏州河边的黄浦江岸。
历史
上海外滩是上海租界区也是整个上海近代城市开发的起点。1843年前，这里还是黄浦江边的一片泥滩。1844年起这一带被划为英国租界，英国人使用这块地区作为码头，不久这里开设了最早的一批洋行，其中最有实力的是英资公司怡和洋行（JardineMatheson&；Co。，外滩27号）、宝顺洋行（Dent&；Co。，外滩14号）、老沙逊洋行（DavidSassonandSonspany，外滩24号），以及美资的旗昌洋行（Russell&；Co。，外滩9号）。1848年在这里铺筑了马路和加固了江岸。这条马路的名称（Bund）至今为止是西方国家对上海外滩的称呼。
1868年今天的黄浦公园建立（当时叫外滩公园），这是上海最老的一个公园，到1928年外滩公园只对西方人开放。19世纪末开始，上海外滩渐渐成为租界区管理机构、银行、旅馆等建造它们的体面建筑的地区。逐渐地租界初期在这里建立的比较矮小的建筑被拆毁，新的豪华大厦起立。1928年7月1日外滩公园正式对中国人开放。到1930年代今天上海外滩的天幕基本上成形。
中华人民共和国成立后大多数这些建筑都被国家或城市机构使用。到20世纪80年代为止上海外滩的外貌基本没有多少变化。80年代末开始在上海建立了许多新的摩天大楼，有些这些大楼直接建造在旧建筑物的后面（比如外滩大厦），与这些新建筑相比外滩的老建筑显得非常矮小，这深深地改变了外滩的相貌。过去直接在外滩江畔的码头全部被搬迁，江畔的防汛墙也获得了修复和加固。此外在建造延安东路高架公路进入中山东一路的接口处时将外滩天文台整个地向南移动了约50米。在外滩的最北段苏州河注入黄浦江处还建造了一个人民英雄纪念塔。一些大楼后来又被出租给外资或国有的企业公司。近年内关于上海外滩建筑群申请世界文化遗产的建议引起了一些讨论。上海租界和外滩建筑群也被视为中国近代耻辱史的象征。
外滩18号，一幢由英国人在1923年建造的老建筑，曾是渣打银行驻中国的总部。今天，这幢在上个世纪初美轮美奂的建筑代表，已成为上海滩闪亮的时尚堡垒。
外滩18号，混合了古典主义、新古典主义、巴洛克以及混合主义的风格，其简洁的线条和典雅的外观，散发着属于上世纪二十年代骄傲的光芒。自1955年渣打银行迁址后，上海市家纺进出口公司等先后在此办公。2002年，取得了20年经营权的珩意公司，投资1200万美元（不包括各商家自己的装潢投资），聘请以意籍设计师菲力普为首的7位外国设计师，采用全新的古建筑修复模式，将现代设计元素与传统风貌水乳融合，对其进行里里外外的彻底整修。专业工匠都是从意大利请过来的。光是为了清洗墙面，就用了30个工人，2个月的时间，用牙刷一般的小刷子和全天然的材料。糯米粉和大理石粉作材料的内墙，更让人有一种修旧如旧的感觉。
走进希腊风格的门厅，四根来自200年前意大利Tuscani教堂的大理石柱，再次呈现出它的原始风貌。大楼内所有的铸铁窗框、阳台护栏、楼梯扶手都保持了意大利文艺复兴的风格。大堂底部和二楼整幅墙面的金色马赛克壁画、门厅内的两盏红色玻璃吊灯、楼梯间的黄色玻璃壁灯都是专为外滩18号度身订做的现代装饰品。主设计师说，它体现了意大利最新的时尚潮流。而5楼“滩外楼”中餐厅的地砖，则是中国古代青砖和意大利红色琉璃的混合体。
这里有全世界排名第五的米其林三星级厨师掌勺的西餐厅；有仅次于纽约、甚至超过意大利总部规模、990平方米的杰尼亚展厅；世界上仅有三款，这里就有一款的“雅典”手表；还有百达翡丽、宝诗龙、卡地亚、宝姿1961等十多个国际著名品牌。在这里，商家每平方米产生的经济效益，达到了全国之首！
在外滩18号，人们在惊叹古典和现代完美结合的修复成绩之余，可在这里买到世界久负盛名的和从未在中国露面的国际顶级精品，还能够欣赏来自世界各地的不定期的艺术品展出。
2006年，上海外滩18号在来自亚太11个国家和地区36个申报者中脱颖而出，获亚太文化遗产保护杰出奖，这是该年度中国内地唯一的得奖项目。邓女士称，它的成功之处，在于采用了最严格的技术水准和最高的建筑标准，将中国第一栋老外资银行大楼改造为高端的商业大楼，在重新诠释上海现代风貌的同时，也为历史保护建筑在技术层面上建立了新的模范与标准，兼顾了文物保护与商业利益共存共荣。
第一章 初试牛刀
挑高三层的穹顶，宽大柔软的意式沙发，温度适宜的冷气，淡而慵懒的钢琴曲……，程岚舒服的几乎想闭上眼睛小睡一会儿了。
“程小姐，您的手真漂亮。”
程岚倐的清醒过来，连忙笑道：“可不是么，顾先生您不知道，这个城市里的女孩，可都是不做家务的呢！”
“哈哈哈，程小姐真是风趣！”举止儒雅的中年男子忍不住大笑起来，露出一排雪白整齐的牙齿，看的程岚几乎有点妒忌了。这些国外长大的人，从小就看牙医，人人都有一口漂亮的牙齿，反观自己，牙疼的死去活来吞两颗止疼片也就过去了。
人跟人，真的是不能比。
“顾先生，这次的年会，能不能考虑一下我们‘博纳’呢？”程岚轻轻拨弄了下长到腰际的卷发，用最期待的目光看向自己今天的目标客户。她费了九牛二虎之力才约到这位“展腾”新贵，咖啡已经灌了足足两杯，再不言归正传就有点过头了。
“去年我们用的是‘起亚’，上下的评价都很好，市场部的人跟他们也都熟悉了，换了程小姐你，没有什么很好的理由，也不会随便换别的人家吧？”中年男人的微笑隐藏在镜片后面，看起来狡猾而深沉。
程岚深深的吸了一口气，她早知道事情不会那么简单的。“我们的长处是在创意，‘起亚’的风格大家都了解，比较墨守成规，年会每年都开，总是一成不变，这样操作起来固然是容易了，却让人觉得了无新意。”
“程小姐觉得怎样才算是一次成功的年会呢？”
“一次成功的年会，不仅能在召开的半年之前，就让员工们无比期待，”程岚字斟句酌：“还能在结束后的半年之内里，让员工回味无穷，同事又开始期待新一届的节目！”
“哈哈哈，程小姐真是好口才！”中年男人笑着扶了下眼镜框，“不过……光有创意可是不够的。”
“其实，我们公司最大的优势，在于与世界各大航空公司和酒店连锁企业极佳的合作关系，”程岚自信的说道：“如果由我们来承办年会，至少比‘起亚’的预算再降低两个百分点！”
“嗯……”中年男人沉吟不语，像是在心里做着比较。
程岚也不催他，只是耐心的微笑。预算低自然是强有力的竞争点，但很多时候客户作出的选择，并不是因为稍微便宜的价钱或更加新颖的创意——许多隐在台面下的东西，程岚懂，但是要看时机。
“你们公司是不是就在对面？”中年男人突然伸手指向前方的落地玻璃窗，没头没脑的来了这么一句。
程岚迅速回过神来，顺着他指的方向看了过去，不由莞尔，“是，就在外滩十八号，在三楼。这里有些远，看不清楚。”
“选那里做办公室，很有眼光！也很有实力啊！”中年男子饶有兴致，“其实我一直觉得，对岸的那些老建筑，比这边的高楼大厦要有味道的多，历史的沉淀，终究是不同的。”
“原来您也这么觉得！”程岚有些兴奋，外滩的那些老房子一直是她所挚爱的，难得遇上同道中人，忍不住想多说几句，“这里的每一栋楼，都有好多故事，比如那栋绿顶子的大楼，您看，那是和平饭店，卓别林、萧伯纳，都在里面住过。隔壁的南楼，是蒋介石和宋美玲举行订婚仪式的地方……”
她突然发现自己扯的太远，不由脸红了红。
“我来了还不到半年，很多地方都没逛过，听你说的这么好，不如下次有机会，请你去和平饭店喝杯咖啡怎么样？”
程岚一愣，有些尴尬的道：“那个……和平饭店正在内部装修，听说要到二零一零年才重新开张呢！”
“哦！哈哈，”中年男子洋气十足的耸耸肩：“那我们就二零一零年去！”
程岚脸上笑着，心里也不由赞叹眼前的男人，要是所有的客户都是这样的该多好！想起那些财大气粗的所谓农民企业家，程岚就只有叹气的愿望。
“我们刚刚买下了‘远大’的冠名权，这事你知道吧？”中年男子话题转换的速度快的让人跟不上。
不过他说的这件事，是这个月本城最轰动的消息之一，主营快速消费品的‘展腾’集团买下了原‘远大’足球队的冠名权，从此这个世界上没有‘远大足球队’，只有‘展腾足球队’！
“当然知道啦，签约的场面真是空前盛况！”程岚恰到好处的恭维。
“下个月初球队会去云南基地训练，跟着，还会在那里和迈阿密巡逻者队踢一场友谊赛，所以，我们打算在比赛的同时，在当地搞一次产品发布会。你们公司想不想试试呢？”
“啊！当然啦！”程岚有些吃惊，产品发布会虽然只是小项目，但已等同于在给他们机会了，“谢谢您，顾先生！既然时间不多，您看我们几时去您公司洽谈比较合适呢？”
“明天吧，我会叫市场部给你电话约时间的！”中年男子有些好笑的看着程岚难以抑制的欣喜，似乎自己的心情也跟着好起来，“我还有个会议，先告辞了。”
——————————我是心情很好的分割线——————————
当程岚重新置身于钢筋水泥的森林中时，突然发现三十八度的高温居然没有给她带来任何困扰。她拼命的抑制住给上司打电话报喜的冲动——不见兔子不撒鹰，在拿到合约之前，连一丝口风也不能漏出去。
今天的这场会谈比她预想中的时间短，这就意味着她可以提前回她的小窝去了，刚才她手下的实习生娜娜给她发来短信，说曹丽那个女人也不在公司。很好，大家一起消失不见才是最好不过！
弯曲的街道，斑驳的梧桐，小巧的便利店，这就是程岚的居住环境。她花费每个月三分之一的薪水，来供一间不到二十平米的小房间的租金，最大的原因就是这间屋子是在一栋老洋房里的。
程岚的死党，安琪总是嘲笑她骨子里的小资情调，可是没办法，七年前她刚到这个城市的时候，就深深的爱上了这一片当年被称为“法租界”的街区，每当星期六的下午，她都会坐在自己那小小的阳台上喝茶，每当她看到楼下花园里的野花开得娇俏怡人，便会觉得这笔房租完全值得。
在街角的便利店买了一杯酸奶，算是充饥吧。程岚正在减肥，每次看到安琪那标准的“S”型身材，她都会产生把自己活活饿死的冲动。
回到房间，还没来得及打开空调，熟悉的乐声便响了起来，是那首《外滩十八号》。这首歌一推出，公司里几乎所有的员工都将手机铃声便换成了它，每次电话铃响，大家都不约而同地看自己的手机，场面是热闹又滑稽。
“喂，在哪儿呢？”
说话人的口气横冲直撞的，一听就知道是安琪。只要身边没有异性，这只妖女就会用这种粗鲁的语气说话。
“刚到家，你呢？”
“我能在哪儿啊！那什么，晚上七点，黄埔会，记得穿少点儿过来！挂了！”
“喂！喂！！”
程岚皱眉瞪了手机半响，又给她拨了回去，“琪琪，我今天挺累的，不想出来吃饭！”
“再累也�
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