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说话和做事-第11部分
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〃善用言语〃则是〃善用亲情〃的一个基础，无此基础，〃善用亲情〃的技巧在利用亲戚关系上很难体现出来，所起的作用也必然不会很大。
利用亲戚关系并不是无限制的『乱』利用，不顾一切去利用，那不用说对方会加以拒绝，就是自己，也会因此而受到道德和良心上的谴责。
这种〃不必客气〃的心理，会让人误以为对方和自己的想法相同；不管自己说什么，对方都能了解和接受。但人与人之间即使在某方面有相同处，却总有或多或少的差异。而人们往往愈是亲密好友愈忽略这种差异，完全按自己的直觉去决定对方会如何反应。久而久之，一定会出现裂痕。亲密的朋友并非一定是个『性』完全相同的两个人，而是彼此要有体贴之心，尊重彼此的差异才能水『乳』交融地相处。
为了判断对方是否为一个表里如一的人，我们应细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从你日常生活中观察你是否言行一致。例如，某个人记账出了差错，上司提醒过他，但很快的他又犯相同的错误。此时上司很可能会把他当作一个言行不一致的人，因他只在口头上抱歉，实际行为却不加改进。
不按自己所说的话去行事，往往会被视为一个连交往中最起码道理都不遵守的人。对于那些平时负责任的人，他们认为对方也该如此，所以会拒绝言行不一致的『毛』病，这在与人交往上是非常有利的。
说话和做事 第八章办事送礼不要太过
中国人凡事讲求中庸之道，过与不及都不恰当，送礼也是如此。只要礼品价格符合常理，礼物内容也适合受礼者的身份地位，自然就〃礼〃所当然了。
中国是礼仪之邦，送礼很有奥妙，很有讲究，可算是一门很有实际用途的学问，不好好学会这门学问，不懂得礼尚往来，多半是办不成事和办不好事或者说是办不了大事的。
从办事的意义上说，送礼的艺术其实就是以〃来〃求〃往〃的艺术，所〃来〃者是物质上的〃礼〃，所〃往〃者是办事的目的……即所期望对方给予的回报。所以，重要的是会不会〃来〃……即会不会〃送〃的问题，把礼送对了，送得恰到好处，所期望的回报……即办事目的才能得到落实。
1送礼五大问题
子曰：〃有来无往非礼也。〃这里所说的〃来〃与〃往〃不止是精神利益上的来往，也包括物质利益上的来往。精神利益上的来往固然可以加深彼此之间的感情沟通，而物质利益的来往也同样能起到沟通关系和加深感情的作用。特别是对那些在社会上经常与人交往办事的朋友们来说，在物质上搞一些礼尚往来显然是非常必要的。这其中就牵涉到送礼需注意的五个问题。
（1）给谁送的问题
这个问题表面上看不会成为问题，而事实上却是个大问题。因为在日常社会生活中选错了送礼对象的人不在少数，比如说把礼物送过去了，事情却没有办成……因为对方是并非起关键作用的人物，所以即便送了礼，也是徒劳无益的。
送礼要送给关键人物，不能送给张三一点又送给李四一点，王五也收到一点，结果礼物被分割零散了，分量显得很轻，有时可能起不到利益驱动的作用，这还不算，送的对象多了，难免人多嘴杂，心机泄漏，对事情百害而无一益。
所以，在送礼之前，一定要权衡好各位〃要人〃的力臂，查问好谁对这件事有裁决权，起主导作用。谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。礼物送到了点子上，要办的事情可能也就迎刃而解了。相反，如果把礼物送给了次要人物，可能就收不到相应的成效。
（2）送什么的问题
确定了给谁送的问题之后，接下来就要考虑送什么好。这里的所谓〃好〃不是以自己的喜好为标准，而是以对方的喜好为标准。所以，送礼之前要根据对方的日常生活偏好分析他到底喜欢什么礼物。比方说，有的喜欢喝酒，有的爱好吸烟，还有的很高雅，他们对古董、字画、典籍感兴趣，还有的人干脆就只是喜欢钱，真是人心方圆，各有千秋。对方爱好什么，就给他送什么，要知道，只有给对方送上了他十分喜欢的礼物，他才会动心和动情的。对方只要动了心和动了情，就会拿出精力为你办事。
（3）送多少的问题
给人送礼送多少主要根据三个方面来划定：一是根据所要办的事情的分量轻重，是利益大小来确定给对方送多少礼合适，事情较大，对自己的利害关系密切，就应该多送一些；如果事情不关大体，就可以少送一些。二是根据对方费劲和费周折以及所承担的责任风险大小来确定礼物轻重。如果事情难办，或者对方所承担的责任风险大，那么要送的礼物就应该偏重一些，否则便可以少一些。三是根据当时社会送礼的惯例来确定礼物价值的水平。比如在〃文化大革命〃时期，送上十几元钱买来的烟酒就算很贵重的礼物了，而如今办事恐怕远非这个水平可比了。一般而言，礼物这东西送多送少，一方面与社会平均工资水平有些关系，另一方面也与当时的社会风气密不可分。所以，礼物的轻重、多少要恰到好处，既要达到办事的目的，又要有所节省，不致得不偿失。
（4）何时送和何处送的问题
送礼要讲究时间、地点、场合，这样，对方才可能接受。很多人送礼喜欢在晚上送到对方家里，其实这未必是最佳选择。因为晚上时间，对方可能不在家中，送去了礼物却未见到〃真人〃，未免有些遗憾。或者对方在家，却另有外人夜间串门，带着礼物进去未免有些尴尬，所以，最好的时间应该选择在早上对方未动身上班之前，或者在星期天的早上对方刚刚起床不久为佳。因为这种时候带礼物进屋，既无外人打扰，又能把要找的人堵在家中，便于见面，便于说话。另外，有些礼物也可以在办公室送过去，如一些文化商品，当然也有一些其他场合可以送礼，比如在酒店请酒时也可以当场送些烟酒让对方带走，所以，送礼场合是可以随机应变的。
具体地说，何时送和何处送的问题可以概括为以下的五个方面：
1雪中送炭
常言说得好，〃情愿雪中送炭，不要锦上添花〃，意思是说当别人处于困境当中，你伸出援助之手，不啻于冰雪天给饥寒交迫的人送去一篓炭，及时而又必需，会使受礼人终身难忘。而如果别人什么都不缺你送的东西就不会显出有价值了。
比如，朋友家碰上意外之灾，蒙受重大的经济打击，你及时去看望他们，顺便带点钱，一些食物，几件衣服，礼轻情义重，它会使你和朋友之间的感情更加深厚，毕竟情义无价。再者，同学要高考，给他送去一些必要的资料；邻居病了，给他带去一些营养品，等等，在别人最需要帮助时，你以朋友的姿态出现在他面前，给他以帮助和鼓励，不仅会获得朋友的感情，也会树立起你重情义的良好形象。
2不要给人迟到的祝福
碰到佳节喜庆之时，带上一些礼物，及时向亲朋好友表示祝贺，对增加亲情、友情是非常有好处的。但要注意，不要给人〃迟到的祝福〃，这是送礼一大忌。如果你是因为忘了或事先没有得到音信，而误了时机，你就不要送了，等以后他再有什么事的时候别忘了就行了。因为亲朋好友之间，人情会有很多次，但如果事后送去，会搞得双方都很尴尬，对方收了吧，佳期已过，不收吧，又怕驳了你的面子。尤其是对方遇到困难时，如家里有丧事，更忌事后送礼，会造成对方心里不快，〃当时你干嘛去了？〃这时你的礼品再重，也不容易获取对方的好感。
要避免这种现象的发生，平时可以准备一记事本把应酬馈赠之事一一记上，时时看看，有事及时办，可免去你不少烦恼。
3趁对方在家时送礼
送礼时最好选择对方在家的时候。送礼总是为了达到一定的目的，或者是为了增进友谊，双方面对面地交谈更能加深感情，礼物只是辅助品而已。或者是求人办事，更需要主人在家时向对方表达你的意图，否则的话，即使你是通过他的家人向他转达你的意思，也不如当面陈述给人印象深刻。
因此，不要托旁人转送礼物，因为这样不礼貌，此外，有些受礼人不希望别人知道自己接收礼品。
4忌当着外人送礼
送礼，尤其是给同事和领导送礼，最好在私下里送。因为你如果是有求于人，同事、领导会担心背上受贿之名，有可能拒绝你的礼物，你所求之事也就泡汤了。即使你不是求人办事，而仅仅是为了增进双方的感情，让外人看见了，也会授你〃巴结〃的罪名。这个世界，长舌『妇』、诽谤者无处不在，所谓〃林子大了什么鸟都有〃，因此，行事要小心，不要授柄于人。
5忌在公开场合送礼
送礼这种事在公开场合进行总是不妥。送给领导，他会担上受贿的罪名，你会被笑话为〃马屁精〃。送给异『性』，你本来想表白你的真心，她（他）会认为你心怀叵测。因此，千万避嫌，因为人言可畏，不要给自己带来不必要的麻烦。
（5）怎么说的问题
送礼总得在说话上有个理由才好送上去，比如对方患病、生日或子女开学等特别时日，则是送礼的最好时机，因这时〃师出有名〃，名正言顺，不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以显得水到渠成，顺理成章，接礼的人除了感谢之外，也不会有太大的顾忌。但有些时候，人们送礼纯粹为了办事，这种时候把礼物送过去怎么说好呢？总不能说：〃今天想求你办事，所以才给你送些礼物让你受用。〃那样一来，对方是不会接纳这个礼物的。怎么办？这就需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。一般而言，为了办事给上级送礼，上级总是要推辞一下或拒绝一下，把上级拒绝纳礼的话礼貌得体地挡驾回去，是让受礼者心理舒坦自然的主要手段。下面是一位记者就这一问题在送礼者那里采访到的所谓〃经验之谈〃
说法一：把送礼的话头推到不在身边的老婆身上。
比方说：〃是啊，我也说，找您办事用不着拿东西，而我老婆却说啥也不干，非让我拿着不可。既然拿来了，就先搁这儿吧，要不然我老婆准得埋怨我不会办事，回到家也交不了差。〃
说法二：把送礼的话头推到对方的孩子身上。
比方说：〃东西是给孩子买的，和你没关系，别说是来找你办事，就是没这事，随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗？〃
说法三：把送礼的话头推到对方老人身上。
比方说：〃你不用客气，这东西是给老爷子买的……老爷子身体最近还行吧？……你方便时把东西给老爷子拎过去得了，我就不再过去专门看他了。〃
说法四：把送礼的话头推到办事的朋友身上。
比方说：〃这东西是我朋友给你买的，我也没花钱，咱把事给他办了，就啥都有了，咱也不用太跟他（她）客气。〃
说法五：把送礼的话头推到对方可能存在的〃有失〃处。
比方说：〃你给办事就够意思了，难道还能让你搭钱破费？这钱您先拿着必要时替我打点打点……不够用时我再拿。〃
说法六：把送给对方的钱说成是暂存放在对方手里的。
比方说：〃我知道，咱们之间办事用不着钱，这钱先放你这儿，用上了就用，用不上到时候再给我不是一样吗？〃
以上这六种说法，都颇有人情味，对方听了，都觉得好受，〃有道理〃把礼物收下，而没有明显拒绝的理由。所以，这六种说法堪称〃经验之谈〃。
2送礼原则把握好
（1）轻重得当原则
一般而言，礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则，力争做到少花钱多办事，或多花钱办好事。
除非在对方有困难时，你送礼是雪中送炭。否则，礼物太轻了意义不大，亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼，礼物太轻，对方不会把你的事放在心上，从而影响办事效果。
但是，礼物也忌太贵重，除非对方是爱占便宜的人，一般人可能会婉言谢绝，因为这样重的人情收礼人日后不好还礼，还轻了，怕你不高兴，照着你送的价值还，有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流，反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事者，太贵重的礼物会给对方扣上〃受贿〃的帽子，他要是拒收，你心里会七上八下，一方面担心这事办不成了，另一方面，你钱已花出，留着用处也不大，何苦呢？
礼物轻重得当也是一种艺术。
（2）间隔适宜原则
送礼的时间间隔也很有讲究，过于频繁或间隔过长都不合适，长时间不给对方送礼，即使是亲朋好友，也难免会觉得你人情淡漠。另一方面，如果你频频登门送礼，或许是因为你重情义，或许是因为你办事心切，殊不知，这样会适得其反，对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑，使你欲速不达。另外，礼尚往来，人家要还礼的话，过于频繁会加重他的经济负担。
因此，掌握好合适的时间间隔送上你的礼品，既可培养感情，又能达到办事的目的。
（3）风俗禁忌原则
送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解，以免礼不得当，使双方感到尴尬。此外，要尊重对方的民族习惯，如牛是印度教的圣物，你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。
因此，送礼时，请考虑周全，以免节外生枝。
（4）注重意义原则
就礼物本身而言，其价值不是以金钱的多少来衡量的，而在于它所体现的意义，任何礼物都体现着送礼者的特有心意，或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以，根据你想表达的心意选择你的礼品，会让对方充分体会到你的情义，倍感珍惜。
比如，给上级送一幅他喜爱的字画，会让他对你另眼相看；给母亲买一件暖和的羊『毛』衫，她会夸你孝顺；给心上人送一串别致的手链，他（她）会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好。富有意义的礼品，更能打动对方的心。
因此，选择礼物时要考虑它的意义，力求别出心裁，不落俗套。
3送礼也须讲技巧
（1）打土特产牌
送礼的一大特『色』就是家乡的土特产品，可以说回老家一趟，顺便捎了点土特产品，让对方尝个新鲜。对于这些东西，无论是亲朋好友，还是上级、同事，一般都不会拒收，因为拒收反而显得他们小家子气了。
（2）踏雪无痕
如果想送给朋友烟酒一类的东西，可以用不『露』痕迹的方式送过去。跟他打声招呼：〃今晚上你那儿聚一聚，你准备菜，我带酒。〃到时带上酒和烟，喝一瓶留一瓶，顺手把烟也给留下，礼也送了，感情也深了，踏雪无痕，是高超的技巧。
（3）巧借东风
有时想给人送礼，但又跟受礼者不熟，不好唐突地登门拜访。可以找到受礼者的熟人，让他引见一下，如选择受礼者的喜庆之日，跟着他的熟人一块去贺礼，有熟人引见，受礼者一般不会拒礼，有了第一次见面后，下次你就可以自己去和他联系感情了。
（4）投其所好
一位下级平时受上司照顾颇多，心存感激，只是苦于没有机会报答。一天，他偶然发现上级喜欢养金鱼，就到处寻觅，总算弄到了几条稀有品种，放到了上级的鱼缸里，令上级喜笑颜开，下级回报的愿望也终于实现了。
（5）人情也是礼
送礼有时不一定要买实物，给人实惠，与人方便也是一种礼品，如利用你的关系帮助朋友买到低于市价的东西，帮朋友的孩子升学、转学等，你可能未花分文，只是帮他找找人，托托关系，对方已经将你这份〃人情〃当礼物收下来，记在心中了。这样，你收到的效果与送礼一般无二了。因此，你可以充分调动手中的关系网，把你的礼品用人情的方式送出去，既安全又实惠。
（6）醉翁之意
有时给家庭困难的人物送礼，要充分尊重他们的自尊心，以免让人感到你是在居高临下地施舍。如果是用实物，可以说，这东西搁在家里也是闲着，让他拿去先用，等以后自己要用了，再找他要回来。送钱的话，可以说先拿去花，以后有钱了再还。这样，既达到送礼的目的，又照顾到了对方的自尊心。
4送礼的四大时机
（1）利用生日
平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上，并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号，待到他们的生日到来这天，你可以送上一份特别的礼物，甚至为他们筹办生日宴会，这会很令他们感动，是达成办事效果的上佳手段。
（2）利用偶发事件
比如当你听说某家楼房煤气爆炸，某栋住宅区发生盗窃，某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾，而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人，这时你不妨打个电话去慰问慰问。这样，得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉，从而会对你铭记于心的。日后有事去求他，他一定会尽心尽力帮助你。
（3）利用卧病在床的机会
人一旦生病卧床不起，都会变得脆弱与烦躁，名声、虚荣也都顾不上了，这时他最需要的是别人来探视他，你要很好地利用这个机会。
如果亲朋好友因病休假在家，你就应该在完成一天的工作后，带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作，多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话，要表现出衷心、关心、同情、诚恳的样子。
如果你因故没有机会去探视，在其病好后与之相遇，最好只问一下他病好了没有或装作不知道，千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话听起来之后让人感到很虚伪。
探视看病时效『性』强，越快越好，不要犹豫不决。
（4）利用婚丧嫁娶
结婚、生小孩以及死亡举行丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。
亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时，要及时地送去礼金礼物，对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们照相，日后可作为一份礼物送给他，这样会很讨得他们的欢迎的。
当你听说有人去世了，应主动慰问死者的家属，举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间，可以用电话致意。
抓住送礼的机会，有利于你所办的事获得成功。
5 看对象，送礼物
中国人凡事讲求中庸之道，过与不及都不恰当，送礼也是如此。只要礼品价格符合常理，礼物内容也适合受礼者的身份地位，自然就〃礼〃所当然了。
自古〃宝剑赠英雄，红粉赠佳人〃，送人礼物必须确知能令对方感到满意，才能肯定礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁；买一只贵重的瑞士手表，赠予初次见面的朋友；或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……，这些不恰当的东西，都只会得到反效果。何况，男女老少有所分别，个人的爱好也不可能放之四海而皆准，购买前必须仔细考虑，才能为受礼人带来无比的温馨。
一般说来，过年过节送给长辈、上司、老师的礼物以符合时节的东西为最稳当，如前文所述的熏肉腊味、水果、糕饼、烟酒等。同辈的朋友、同事间，则比较不受拘束，可送应时物品，也可送对方欣赏或实用的物品；至于晚辈或小孩，则适宜选购年轻人喜好的用品或糖果、玩具。
至于上司对于下属，或一般的司机、保姆、报童、送货员、服务员、大厦管理员等服务『性』质的人，逢年节庆，可以用奖金代替物品，或是奖金之外再加一份小礼物，以酬谢他们的辛勤工作，则更会受到欢迎。
长辈过寿，最常见的是送蛋糕、寿桃、寿面、猪脚，如果经济许可，送上好的衣料、保暖的晨袍、防滑的浴鞋、甚至舒适的摇椅，凡是他需要的，都是合宜的礼物。上司、老师、同事、朋友过生日，蛋糕是最普通的礼物，但年年送蛋糕也太缺乏新意，可选择一些较富趣味或有意义的礼物，如烟斗、打火机、高级酒、名画或其复制品、几罐好茶、几本好书，甚至笔砚、图章均可。晚辈的生日则以画籍、画册、文具、cd唱片等较为适合。
结婚是人生大事，交情深厚的亲朋好友肯定要送一份厚礼才显得够意思。当然所谓厚礼并没有一定标准，以你的能力范围所做的最大支出即可算是厚礼。结婚时最需要家具和生活用品，如电冰箱、电视机、洗衣机、沙发、桌椅……等，价格太高的物品可与人合送，如果结婚当事人什么东西都已经有了，则一份厚厚的礼金将是最适合的礼物。至于泛泛之交，在去喝喜
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