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说话和做事-第4部分
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某教师分到某中学工作，市教委向该校抽人，对全市的中学实地考察，并写出调查报告。因某教师还没有安排授课，就抽了他一个。起初，他感觉为难，心想自己不仅对本市中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出校门，又能知道多少呢？本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，惟有他一个，由于不谙事故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没『摸』准，更不用说分析了。市教委主任很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。该教师面子受不了，又是气又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。
该教师由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，连身心都受到了伤害。这对他是个很大的教训。
如果，你认为这是上级拜托你的事不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。所以，办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事儿，要勇敢地鼓起勇气，说声：〃对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？〃或者〃实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应你，将来误了事儿，那才对不起您呢！〃这样，你才是真正会办事的人。否则，将来丢脸的肯定是你。
（2）没有把握的事儿别吹牛
有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛。否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。
某教授学识渊博，气质儒雅，颇令一拨拨的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下了。在经商『潮』的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个什么信息与广告咨询事务所的经理。
一天，某小杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失矜持地接待了他，一番寒暄过后，主编道出来意。原来，他们这个小杂志社有心搞一项文化活动，以扩大自己的影响和募集一些资金，想请他出面帮帮忙。
教授仔细询问了一番之后，如同面试学生而感到还算满意似地，微微抬起下颌频频点头：〃嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年青人。〃接着他又蛮有把握地许诺说：〃我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。〃
教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也立时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才有一些〃德高望重〃的名人答应来捧场。
就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到，便要发布消息的时候，教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且从此更加失信于人。
后来，朋友碰到老教授提起这事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说：〃唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了！谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就又都变卦了！这下我可倒好，成了猪八戒照镜子……里外都不是人了！〃
对没有把握的事儿许愿，真是害人又害己。
（3）不该管的闲事不能办
像一个小品《有事你吱声》里表演的那样，一个年轻人结了婚。举行完结婚大典，才发现自己正如同脚踩着两只船，一面是潇洒的单身生活，快活的哥们儿；一面是温馨的小家庭生活，可爱的妻子。
婚假一过，这位年轻人急急忙忙上班了。上班后的第一个星期天还没到，这位年轻人的妻子就盘算好了，婚假期间尽忙着到亲戚朋友家串门回礼，这个星期天可归他们自己了，上午好好逛趟大街，下午看场电影，美美地过一天。可星期六他老晚才回来，到家又说第二天得帮哥们儿盖房。
他在同事中是有名的热心人，不论男女老少，不管婚丧嫁娶，只要能帮把手的，都比他自己的事儿还上心。这不，他上了闹钟，早上天没亮刚4点半就爬起来去同事家帮忙了。
这位年轻人的热心肠，热心得让人犯嘀咕，怎么全厂就没人推举他当活雷锋呢？他帮人的事可太多了，替出差的同事买煤气、买粮食；到医院给人家爹值班护理。人家死了人他忙前忙后；人家结婚他张罗做饭；人家丈母娘病了，他把人家丈母娘从九楼背下来，惹得那个同事老挨丈母娘数落；人家媳『妇』坐月子他张罗着帮忙熬鸡汤，叫那家婆婆老大不愿意；人家搞对象闹意见，他一晚上一晚上地找姑娘做思想工作，等那同事结了婚处处都防着他，像是怕他把媳『妇』抢走了；谁家添个砖加个瓦，铺个地贴个墙啦，没说的，他比自家人还好招呼。这么热心的一个人，每回先进青年没人选他，真不知为什么。
后来这位年轻人的妻子离他而去，他才明白，自己已不再是个单身汉，他有妻子，有家庭，他应尽自己的责任，应该给予妻子和家庭应有的爱。他悔恨自己为了男子汉的风度丢弃了应有的生活，责怪自己不能自如地掌握生活，知道闲事该管得管，不该管的得少管。
帮别人办事儿虽然遇到的情况千姿百态，但只要我们根据一定的准则去判断自己的能力，只要能够实事求是地应承和拒绝就会为自己树立一个能办事儿会办事儿的良好形象。
3巧言攻心达目的
办事儿必须依靠信息的交流、思想的交流和感情的交流来完成。而有人交流得好，有人交流得不好，所说〃好马出在腿上，好人出在嘴上〃。会说话的人大多都是会办事儿的人。那么，如何来理解〃会说话〃呢？会说话不等于耿介诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而等于什么？等于掂着对方的心理说，掰着对方的感情说，『摸』着对方的好恶说。世有〃顺情好说话，耿直讨人嫌〃之说，对方爱什么、恨什么；喜欢什么、反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。有时，要让对方答应某一请求，直说不行，曲说反而成功了；正说不行，反说却成功了；实说不行，虚说却成功了。而人们办事主要顾及的是目的，而不是怎么说，只要能达到目的，怎么说有效就怎么说。所以，会说是非常重要的。而花言巧语正是会说的表现，只要不过分，不讨人嫌恶，就会通过花言巧语办成许多事。这里所说的〃花言〃指的是把话说得美，说得好听，说得感人、动人、耸人、悦人、怡人；〃巧语〃说的是把握的说话机会恰到好处。用这种方法办事儿，必须有广博的见识，丰富的思想和灵动的唇舌。知识面广，分析问题透彻，言语就能运用得灵活自如，恰如其分。
在办事时，还可以巧妙地利用人的攀龙附凤之心。当你身边实在没有合适的说客帮忙时，也可以从名人中拉一位，借用一下他的地位和声望，充当你与被求者沟通的媒介。
攀龙附凤之心许多人都有，谁不希望有个声名显赫的朋友：一个明星，或者随便什么大人物？如果能跻身于他们的行列，自己也便沾上了荣耀，在别人眼里也就身价大增了。
让我们看一个正面的例子。这个故事是美国黑人出版家约翰逊的亲身经历，读来甚至有些令人感动：
有一次，我就是用这个做法招徕真尼斯无线电公司的广告的，当时真尼斯公司的头头是麦克唐纳，他是一个精明能干的总经理。我写信给他，要求和他面谈真尼斯公司广告在黑人社区中的利害关系，麦克唐纳马上回信（我断定他只是想抛开我）说：〃来函收悉，但不能与你见面，因为我不分管广告。〃
我不能让麦克唐纳用那官腔式的回信来避开我，我拒绝投降。
答案是再清楚不过的：他管的是政策，相信也包括广告政策。我再次给他写信，问问我可否去见他，交谈一下关于在黑人社区所执行的广告政策。
〃你真是个不达目的誓不罢休的年轻人，我将接见你。但是，如果你要谈在你的刊物上安排广告的话，我就立即中止接见。〃他回信说。
于是就出现一个新问题。我们该谈什么呢？
我翻阅美国名人录。发现麦克唐纳是一位探险家，在亨生和皮里准将到达北极那次闻名探险之后的几年，他也去过北极。亨生是个黑人，曾经将他的经验写成书。
这是个我急需的机会。我让我们在纽约的编辑去找亨生，求他在一本他的书上亲笔签名，好送给麦克唐纳。我还想起亨生的事迹是写故事的好题材，这样我就从未出版的七月号《乌檀》月刊中抽掉一篇文章，以一篇简介亨生的文章代替它。
我刚步入麦克唐纳的办公室，他第一句话就说：〃看见那边那双雪鞋没有？那是亨生给我的。我把他当作朋友。你熟悉他写的那本书吗？〃
〃熟悉。刚好我这儿有一本。他还特地在书上为你签了名。〃
麦克唐纳翻阅那本书，接着，他带着挑战的口吻说：〃你出版了一份黑人杂志。依我看，这份杂志上应该有一篇介绍像亨生这样人物的文章。〃
我表示同意他的意见，并将一本七月号的杂志递给他。他翻阅那本杂志，并点头赞许。我告诉他说，我创办这份杂志就是为了弘扬像亨生那样，克服重重困难而达到最高理想的人的成就。
〃你知道，我看不出我们有什么理由不在这份杂志上刊登广告。〃他说。
4死乞白赖强迫之
人们生活在世界上都希望自己活得体面。但体面不是写在脸上的立体图画，而是渗透在言谈举止中的自尊、自信、自强以及潇酒的神态和慷慨的气概。但是在现实社会上，并不是每个人都能够得到〃体面〃二字的。比方说，你有钱时可以举办宴会款待朋友，这个举措本身就是很体面的，反过来，被请的朋友也〃知恩图报〃，高兴时也把你请过去，也很体面。但是，如果你是个穷光蛋，你还能做到〃举办宴会〃的体面吗？这就是说，有些体面也是有条件的。有权、有钱、有才、有艺的人容易获得体面，而体面的人办事也容易获得体面的结局。但在实际生活中，并不是每个人都具备体面条件的。不具备体面条件就办不成体面的事儿吗？答案当然是否定的。但不具备体面条件的人也少不了要做出一些牺牲才成，他办事儿的过程可以是不体面的，但结局却必须是体面的。从这一意义上说，通过一个不体面的过程，可以达到一个体面的结局。那么，这个不体面的过程就是死乞白赖的过程。
死乞白赖法是一种不正常甚至不正当的办事方法，它的特点是既不违反法律也不违反道德，但它却不合乎惯例，也不合乎常理。它是让对方在一种不情愿、无奈的状态中认同了一种不正当的要求，从而达到办事儿的目的。
运用〃死乞白赖〃法有一个诀窍：对方怕什么，就专门给他来什么。抓住对方的心理弱点，攻其一点，不及其余。
在美国，关于第六任总统亚当斯的故事很多，他的一个特点是不愿轻易表『露』自己的观点。往往使报社的记者失望而去。有个叫安妮·罗亚尔的女记者也一直很想了解总统关于银行问题的看法，可屡次采访也同样没有结果。
后来她了解到总统有个习惯，喜欢在黎明前一两个小时起床、散步、骑马或去河边『裸』泳。于是她心生一计。
一天，她尾随总统来到河边，先藏在树后，待亚当斯下水以后便坐在他的衣服上喊道：〃游过来，总统。〃
亚当斯满脸通红，吃惊地问道：〃你要干什么？〃
〃我是一名女记者〃，她回答道，〃几个月来我一直想见到你，就国家银行的问题采访一下。我多次到白宫，他们不让我进，于是我观察你的行踪，今天早上悄悄尾随你从白宫来到这里。现在我正坐在你的衣服上。你不让我采访就别想拿到它。是回答我问题还是在水里呆一辈子，随便。〃
亚当斯本想骗走女记者：〃让我上岸穿好衣服，我保证让你采访。请到树丛后面去，等我穿衣服。〃
〃不，绝对不行〃，罗亚尔急促地说，〃你若上岸来换衣服，我就要喊了，那边有三个打鱼的。〃
最后，亚当斯无可奈何地呆在水里回答了她的问题。
总统的面子大，丢不起，而女记者要的就是这个。
无意识地打草惊蛇，会使对手有所警觉，预作防范；有意识地打草惊蛇，却可以使对手惊慌失措，答应你所提的要求。
比方说，你中了爱神丘比特之箭以后，急于想了解你的意中人心中是否能同样泛起爱的涟漪，可是你却怯于直接把话挑明。那么，常见的间接了解方式便是：〃有的人说我们俩的来往有点那个，你看是不是真的能那样呢？〃如果经过如此这般反复试探之后，被你惊动的对方心中的小鹿慢慢向你靠近，你的探求便将得到最好的报偿；如果对方在徘徊犹豫，你就应用〃计〃，应用〃心〃去接近她；如果明确离你远去，你最好说声〃误会〃而开始新的追求。
有些法官善于使用这种打草惊蛇策略，故意说出已知的一点事，使罪犯或对手相信，他已掌握了全部罪证，坦白从宽，抗拒从严。罪犯于是稀里哗啦地把所知道或所做的一切的一切全部地数将出来。
托人办事者也一样可以打打草。在某天到被求者家里拜访时，不经意地告诉他，外面似乎有些传说，说他有受贿行为，还说他与某某女有不正当的男女关系，有人撞见他俩在一起。如此点到即止，保证听得他面『色』发灰，心惊肉跳。一定会求你：〃哥们有事好商量，你有困难尽管说，我会帮助你解决的。〃
这时的他说话绝对是真诚的，你尽管开出他能力所及的清单，让他也爽快地为你服务一次，这就叫一物降一物。只要你能抓住他的痛处，包他立即全身发软，任你支撑。
不过，在没有确凿的证据前，绝不要用这一招，否则被反咬你一口，包叫你〃三步倒〃。
死乞白赖的办事方法是一种非常手段，全凭一身厚黑功夫，本不值得提倡；但是，鉴于有些对象品格太低，为人太差，心肠太硬，手掌太黑，不给他点颜『色』看看，他就不知道孙猴子会使金箍棒，所以有时动此下策也不为过。
但是，提醒朋友的是：千万别无故煽风点火，否则就会产生物极必反的效果，要知道没人喜欢被威胁。
威胁成功的可能『性』有多大？这是托人办事儿者千万要想清楚的，如果你的威胁无关痛痒，他对你的要求也只当耳边风。或者，来个倒打一耙，告你一个诬蔑陷害罪，那不是偷鸡不成反蚀一把米吗？这把米太贵了。各位朋友在使用此法前一定要三思而后行，千万不可莽撞地铤而走险，否则只能被人当猴耍。
记住，不知深浅别下水捞鱼是办事儿的基本尺度。
5妙用激将，引大鱼
人的心理世界和情感世界差不多同外在的客观世界一样奇妙而复杂，有时一句话反向说，可以促成对方正向的举措，其中的奥妙就在于心理世界和情感世界的倏然变化……而怎样变呢？这里面也有一些规律：人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶决定的。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，只要你知道了对方处在社会关系网络中的哪一个点上，你就可以根据社会平衡关系，或投其所好，或投其所恶，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，然后促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。这种办事方法就是世人常用的激将上钩法。
激将上钩法重在人的心理战，让人在某种情绪冲动和鼓动之下做出毅然的举措。一般有以下两种情况可用此法。
（1）设法戳到他的痛处
戳到对方痛处能激发对方办事的巨大力量。〃激〃，确切地说，就是要从道义的角度去激对方，让对方感到不再是愿不愿意去干，而是应该、必须去干。
以义激之的方法在我国更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养，讲求道义、气节。对于义，每个人都有自己的衡量标准，在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以道义，恰恰都是去触及对方的内心深处，让他认为对方〃求助〃的实质是道义的行为。所以说，义，是一种促进力、凝聚力，它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。
但也不是说所有的以义相〃求〃，其〃求〃的内容都是深远、重大的。在平常的生活琐事之中，仍然可凭借道义去激对方，取得好的效果。
有这样一个非常有趣的小故事：
有一位母亲在和别人聊天的时候，谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。
但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：〃妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？〃
这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：〃儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。〃
就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲，并没有想到该用什么样的方法。而在事实上，他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是非分的。
这种事例在日常生活中还很多很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但又确实是凭着道义达到了办事儿的目的。
（2）利用对方的能力、自尊和名声作〃激将〃的话头
人的自尊、名声、荣誉、能力……等等，都可以作为〃激将战法〃中的武器。
裴文是唐朝开元年间东都洛阳的一位将军，剑法超群。
他家亲人亡故，为表达他对死者难以磨灭的敬意，他想请人在天宫寺绘制一幅壁画，一来为亲人超度亡灵，二来也暗合了自己的嗜好。于是遍访各地，但一直未找到合适的画师。
一日，裴文来到天宫寺，巧遇画家吴道子和书法家张旭。
他热情迎上前去，主动报上姓名，盛情邀请二位艺术家到一家酒店〃便宴〃。二位也不推辞，口呼〃幸会〃，脚已毫不犹豫地迈向酒店。
席间，裴文虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。裴文直点头，大叫深刻、精辟，很受启发。
酒过三巡，裴文道出自己的心事，并分别给二位送上玉帛十匹、纹银百两，作为作画、题字的酬礼。
哪知二位艺术家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。
裴文见状，心想大约是两位艺术家嫌这报酬太低，有羞〃大师〃的名声。我只给他们如此微薄的报酬，太少、太不像话。
他立即痛心疾首，带着痛改前非的诚恳表情拦住二位，赶忙赔礼道歉：〃二位先生莫嫌钱少，我这是分期付款。等画作好之后，我再补齐。〃
吴道子听罢，怒从心起：〃裴将军不是太小看人了吗？〃说罢，怒气冲冲地转头就要走。
裴文觉得十分难堪。他想，论社会地位，我不比你们低，我是将军；论本事，也是各有所长，说不上谁高谁低。你画画得好，字写得棒，我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画，反在这公共场合受到冷落，好生尴尬。裴文不由怒气上升，一时难以压下。
裴文有个〃『毛』病〃，一怒就要舞剑，一边口中念念有词：〃什么大师！什么书圣！画圣！我看是欺世盗名，徒有其表！光会舞文弄墨，描些香草美人，于世道无补，甚至不能助我尽一份人子孝心……还不如咱手中这把剑，可以斩妖驱邪，换来人间太平。有能耐来呀，是骡子是马牵出来遛遛！〃
吴道子、张旭听着，面面相觑，不禁汗颜，看罢舞剑，上前与裴文长时间地热情握手、拥抱。〃刚才不是我们故意使你难堪，实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。〃
说罢，吴道子灵感大发，挥动大笔，在画壁上舞墨作画，一口气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。
由上可知，激将法不能随意使用，必须抓住对方的弱点、弱项，�
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