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前进的步伐-第20部分
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但要注意的是，不能把人民、顾客抽象为一个概念，否则所谓的“人民”、“顾客”，同封建帝王所谓的“天”和宗教信徒尊奉的“上帝”一样，无非是一个空洞的偶像。所谓“人民的公仆”就实质上成为“人民的老爷”。所以，你必须实实在在的为人民、顾客做实实在在的好事。这就是说，一个乡长要对你那个乡的人民做好事，一个县长要对你那个县的人民做好事，一个省长要对你那个省的人民做好事，别的工作也是这样，一个厂长要对你那个厂的工人做好事，一个教师要对你那个学校和校长做好事，校长要为你那个学校的教师和学生做好事，一个经理要对你的职员和老板做好事，老板要自己的公司的职员和顾客做好事。也就是，人与人之间要相互做好事，所谓“人人为我，我为人人”。这个理论不会把任何人例外，甚至于国家领导，之所以要这样，是因为，这容易给某些骗子造成把人民抽象为一个空洞概念的借口和机会。
人类不同于动物，他有自我意识，能将自我与外部客观世界分别开来，甚至将自我也当作对象（彼）来认识。著名心理学家弗洛伊德就是将“我”分解为“本我”、“自我”、“超我”这三个层次来进行反思性精神分析的。动物却不能超越自己，从而像上帝一样的对自己和自然进行客观的审视。在动物的世界里，即使有所谓“自我意识”，也正像童话中所描绘的一样：孔雀认为自己美丽超群；老虎认为自己理应称王；狐狸认为自己聪明有余；仙鹤认为自己最善辞令；大象认为自己最有理想……这样的“自我意识”，实在只是属于动物的，而非属于人的。它们既不能做到真正“知己”，也不能做到真正“知彼”。“知己知彼”是一种人类特有的认识能力，即自我意识的能力。可以说，这种能力是人的一切认识能力和实践能力的基础。所以，你应当珍重和发扬它，而不是压抑它、摧残它。压抑和摧残人的自我意识，就是取消人性，把人不当作人。
只要有人性，就会有弱点。当然也会有优点。
人性的弱点有很多。包括各种性格弱点、品格弱点、心理弱点和行为弱点。因为人有太多的性格弱点、品格弱点、心理弱点和行为弱点。本书只挑其中一些最为明显的来说明，其他就得读者自己在生活实践中去领悟发现。
㈠性格弱点
一个人的性格，难以被自己所战胜，却容易被他人所击败。
一个人难免有这样那样的缺点，而性格上的缺点往往是致命的，总是成事不足，败事有余。关云长，一身忠肝义胆，武艺高强，只因傲气太盛，败走麦城，为孙权所害；项羽叱咤风云，力拔西山，却因“妇人之仁”，优柔寡断，以致兵败身亡。现实生活中，有很多人聪明能干，堪当大任；身怀绝技，功业全成，却常常因为嗜酒好色，终误大事；或轻信浮躁，前功尽弃！
掌握了一个人的性格，特别是他性格的弱点，往往就最容易控制他，利用它。比如有的人吃软不吃硬，有的人敬酒不吃吃罚酒，有的人宜捧不宜压，有的人却狗坐轿子，不服人抬“，有的人“可欺以其方”，有的人可诱以其利，有的人可激不可劝，有的人可敬不可亲……如此等等，不一而足。江山易改，本性难移。
对于耀武扬威呈强的人，要向他表示屈服软弱，以观其变；对高傲骄纵的人，要向他表示恭敬谦让，久而久之使其放松警惕，寻机消灭他；对刚愎自用的人，要用诱敌取胜的方法战胜他；对胆怯犹疑的人，要逼近其前方，再找人在侧呐喊助威，略用计谋就可战胜他，对十分懦弱的人，只要大声鼓噪地恫吓他。
当自己在面临别人时如果表现客气，就失去常态。再客气就得不到帮助，再客气，就会误事，再客气，连饮食都有可能成问题，再客气，就不能行动了。
对付不同精神类型的人，应有不同的方法。明代冯梦龙《古今谭概》上有一则故事，说有个做官的人，性情急躁，酷爱下棋，当他下子布棋时，却又十分安祥平和。所以，每当他急躁发怒时，家人往往悄悄把棋摆在他的面前，这时他便立即改变怒容，拿过棋子布局，把发怒的事忘得一干二净。
一般人识别人才，往往注重他是否勇敢。战国时期的兵法家吴起说，勇敢只是一个将领应该具备的若干条件之一，仅仅有勇敢甚至连当好一个士兵都不够格。勇敢是一个军人的起码品格，但起码品格不是最高品格，更不是全部品格。打仗要不怕死，置生死于度外，但这并不意味着轻生、拼命。我们不能简单地把勇敢理解为不怕死。亡命之徒就不怕死，但亡命之徒不算勇敢。真正勇敢的人看到了死的真正价值。当初韩信不杀侮辱他从胯下而出的少年，是因为他认识到这么个小人物，“杀之无名”，所以宁愿被人看作怯弱，也无意显示自己勇敢。亡命之徒则不然，他们对生死并无荣辱的区分，更无价值的观念，他们常常意气用事，为了某种个人的私利和欲望，不惜把这“二百五”，作为赌注，以求一逞一时之能，一时之快。──除此之外，他们的生命确实也派不上别的什么用场，而获得有意义的价值。
三国时候，西蜀有著名的“五虎上将”，个个英雄盖世，有万夫不当之勇，其中的关羽、张飞更是忠心耿耿，为刘备割据一方立下了汗马功劳。关羽曾千里看兄，过五关斩六将，威名远扬；而猛张飞长坂坡前一声吼，惊得桥下水倒流，吓得曹操掉头就跑，令魏军魂飞胆战，关羽称赞他“于万军之中取大将之首级，如探囊取物耳！”
然而，就是这两位大英雄、大豪杰，因犯了“刚而自矜”和“暴而无恩”的毛病，终于含恨死去。关云长败走麦城，还可说是死于沙场；张飞却是死在自己两名部下手中，真可谓是未得善终啊！
从中，就能看到人性弱点中的几个侧面。至于人性中的其它许多弱点，如果不注意去克服，同样会成为失败的根源。历史上的这些人物所表现出来的性格弱点，也许能给我们现代的人们带来一点有用的启迪吧
真正的勇敢是一种大无畏，是一种对生命真正价值的忘我追求！
然而，正是没有这种真正的勇敢，就产生了许多的人生悲剧。历史上最著名的“二桃杀三士”就是活生生例子。
一日，鲁昭公因为与晋国结怨之故想结交齐国，所以特来朝见，齐景公设宴款待，三士立于阶下，昂然自若，目中无人。两位国君酒至半酣，晏子说道：“园中的金桃已熟，可以摘来为两君祝寿。”齐景公准奏，传园使摘桃献上。晏子道：“金桃实为难得之物，臣当亲自去摘。”（很重要的地方，为什么晏相要亲自去摘，但是说的确又是很是恭敬）。景公说道：“这桃树是在很久以前，有人从东海回来，献上巨核，说这是万寿金桃，出自海外度索山，又称‘蟠桃’已种了三十多年，虽是枝繁叶茂，开花而不结果。今年结了几颗，我甚是珍惜，封锁了桃园的门，今天，君候你的到来，我不敢独享，特取来与君候共尝。”鲁昭公拱手称谢。一会儿，晏相国带着园吏，献上雕盘，盘中堆著门枚金桃，如碗大，桃红如炭，香气扑鼻，一看就是非常珍贵。
晏子致辞：“桃实如斗，天下罕有，两君食之，千秋同寿。”
鲁昭公吃了一颗甜美非常，夸奖不已。景公也吃了一颗说道：“这桃实为罕有，叔孙大夫，以贤闻名于四方，你也来吃一颗。”叔孙大夫谦道：“以我之贤远比不上晏相国，这桃应赐给晏相国。”
景公说道：“大夫如此推让，二相国可各食一颗。”二人谢过景公。
晏相国说道：“盘中还有两只桃，主公可传命给臣子中功劳最大的人吃。”
景公说道：“这方法好！”旋即传令文武群臣，只要是觉得自己功劳大的就可以出班自奏，相国评功赐桃，公孙捷挺身而出，道：“当年随国君在桐山打猎，力杀猛虎保国君您的平安，这个功劳如何？”
晏相国道：“保驾有功，可以赐桃！”
古冶子也挺身而出道：“杀虎不算什么，我杀妖于黄河，保国君之安危。这个功劳怎么样？”景公说道：“这是奇功，又怎么能不吃此桃。”晏相国慌忙赐桃。田开疆这时也奈不住了，挺身说道：“当日我焦领兵伐徐，斩其名将，俘虏500余人，这个功劳可以吃桃嘛？”晏相国答道：“开疆的功劳大于之前两将十倍之余，可是现在无桃可赐了？就先赐酒一杯，待得来年赐桃”。景公说道：“你的功劳最大，可惜说的太迟。”
田开疆拨剑说道：“杀妖打虎小事儿，我带兵千里，血战疆场，在两国国君之前反不能吃桃，实为平生大辱，受万代耻笑，还有什么面目活下去。”说罢就自刎而亡。景公让人阻拦已经迟了。公孙捷大惊，也拨出剑来说道：“我这样的功劳能吃了桃，反而开疆的功劳都吃不上，我吃桃而不谦让，太过贪心，看朋友死去而不相随，没有义气。”说完也自杀了。古冶子奋起大呼道：“我三人均为骨肉兄弟，同生共死，二人已去，我又怎么活的安心。”也自杀了！
你看这三个莽夫，竟为了二个桃争功而自杀，死得值吗？
对于人性的一些性格要知道更加详细一点。应该知道什么性格是好，什么性格是坏，以及如何在生活中应付各种性格的人。
勇敢的人无所畏惧，所以不要去侵犯他；有智慧的人不会轻易被迷惑，所以不能用迷乱本性的方法去对付他；仁慈的人对世人都很好，所以能得到众人的爱戴。守信用的人不会欺骗别人，所以别人也都信他；忠心的人对人真诚，所以可以委以重任。
世上还存在着这样八类人：贪婪而不知满足的人；忌恨品德和能力比自己强的人；听信谗言又喜欢谄媚邪恶的小人的人；能够正确估计别人却不能正确估计自己的人；对事迟疑徘徊不敢自己作出决断的人；迷惑淫乱于酒和美女的人；虚伪狡诈而自己心虚胆怯的人；言词狡猾但又不遵循一定的礼节的人；这八种人很多，能完全做到不出现这几种弊病的人，恐怕千万人中也难找到一个吧。
还有这些人性的性格弱点，也是可资利用的：勇猛而轻于拼命，可能暴力激怒而杀死他；浮躁而急于求成的，可以用持久拖延之计而拖跨他；贪婪而好酒好色，可以用金钱贿赂而收买他，用美女讨好他；仁慈而流于姑息养奸，可以搅扰而劳累他；聪明智慧而优柔寡断，可以快速而袭击他；刚愎自用的人，可以奉承而骄纵他；机智而胆小，可以胁迫而使其陷入困难窘境中；廉洁自爱而不关心他人，可以诬告陷害而侮辱他；对于懦弱而喜欢委任他人的人，可以乘机而利用他；对于诚实却轻信的，可以谎言而欺骗他。具有这些性格的人，如果是一个领导者或指挥员，就会造成严重的失误，这样的人不是坏人，但可能坏事。
坏人只能干坏事，好人也可以干坏事，只有好而又具备全面良好素质的人，才有能力干成好事，选任将才或别的什么领导者，必须明白这个道理。
人性都有贪图富贵，爱慕虚荣、追逐声色的弱点，所以财物、声色、颂词就是一种有力的武器。用金钱贿赂他们，用美女讨好他们，用英名吹捧他们，他们就会被欲望所淹没，被享乐所腐化，被虚荣所迷惑，变得越来越自满、狂妄和堕落，丧失自己的人格意志和进取心、战斗力，一个人处到这种状态，不用别人来攻打，也要自掘坟墓了。
富贵本身并不是坏事，关键在于人们怎样去看待富贵、谋取富贵。古人云：“君子爱财，取之有道”。富与贵，如果取之无道，就会招来杀身之祸；如果是当官的，还会亡国败家。千百年来，这个悲剧总在一些人身上重演，至今仍然未能绝迹，其根源就在于人性的这几个弱点。
贪婪使人丧失理智，愚昧使人陷于盲从，人们在很多行为上都可以利用贪婪和愚昧这两个人性的弱点来役使别人。
贪婪的对象多种多样，可以是贪色、贪情、贪食，也可以是贪财、贪利、贪名，一旦贪婪蒙蔽了理智，人就变成了欲望的奴隶，道德、法律、良心、正义都抛诸于脑后。而醉心于采取一切手段，来满足自己的贪欲，成了他生存的唯一目的。人一旦不能做自己的主宰，便随时可能沦为被他人操纵的工具。
人总是想尽量多地占有，有了一千想一万，有了汽车要洋房，贪欲永远止境，苦恼也就永无止境。一有贪欲，若理智不牢，终不免一生因追逐欲望而漂泊，犹如马儿嘴前的青草，始终可望而不及，自己却被持草人诱引而走出很远。
奉劝那些贪婪者啊！请你多想想：一个人赤条条来到这个世上，几十年后，又赤条条的离开，你能带走半分文吗？你可曾想过，自己为世人留下了些什么呢？
人的性格弱点，有时也表现为人的综合素质上的缺陷。
历史上的悲剧人物，大都有自身品质上的缺陷。秦朝末年的陈胜，是中国历史上第一个农民起义的领袖，可以说是个很了不起的好汉、英雄，他有胆有识，首先揭竿而起，带头造反，向暴秦的专制统治宣战。当此之时，天下百姓无不“云合响应，赢粮而影从”，强大的秦王朝便这场农民起义的大风暴开始动摇、崩溃。但是最终灭掉秦王朝而代之的却不是陈胜，而是项羽。陈胜起事称王，当初颇有暴风骤雨之势，可是很快就灰飞烟灭，花谢水流，仅仅半年的时间就丧失了战斗的力量，陈胜本人也被自己驾车的马夫割下人头向秦军领赏去了。一个惊天动地的英雄，何以不能成功，不能善终呢？这里可能有诸多原因，但陈胜自身主观的缺点却是不可忽略的。
陈胜身上最大的缺点就是看不起群众和忘本。少年时候，他家境贫寒，常常同一伙穷哥们帮人打工种地，对这种穷苦的生活十分不满。有天午间歇息的时候，陈胜对大伙说：“将来我们当中谁要是当了官，发了财，可不要忘了我们这帮穷哥们！”他的伙伴都笑话他做梦：“你一个帮人打匠，能当什么官，发多大财！”陈胜听了，不屑地说道：“哼！小小燕雀哪里知道鸿鹄高远的志向！”
后来陈胜果真称王，和他一同打工耕田的穷伙伴都来看他，陈胜嫌他们土里土气，仗着老关系同他“尔汝相称”，有失自己的身份和威仪，便推出去杀了头。从此陈胜的亲朋故旧都不再亲近他，他真的成了一个孤家寡人。
从这两件事可以看出，陈胜有不同寻常的抱负，但他骨子里是看不起一般群众的，在他眼里，他们是小小的燕雀，而自己则是鸿鹄。他本来是个穷小子，靠着群众的力量暴发起来，却很快忘了本，看不起原来的穷哥们，甚至拿刀杀人，这真是古今“忘本”的典型。中国人信守一条格言：“糟糠之妻不下堂，贫贱之交不忘”，陈胜看来完全不懂这个道理，他怎么可能去团结更与之从不相干的人，得到天下广大人民的拥护呢？这样的人注定是要众叛亲离，被人击败的。
一个人自身的品质上缺陷与其事业的成功与失败，是成正比的，缺陷愈多，失败愈多。
人贵有自知之明，也贵有知人之明；既善于认识人这个主体，也善于认识世界这个客体，物我相关，天人合一，这是最高的真理。《三国演义》上写赤壁之战，周瑜缺乏自知之明，不能正确对待自己，嫉妒伤身；诸葛亮既有知人之明，又有自知之明，还精通曹操、周瑜都不曾掌握的天时、地利，实现了联吴抗曹的战略，创造了“草船借箭”、“设坛呼风”的奇迹，所以曹操虽强盛而大败，周瑜虽年少而身亡，真正的胜利者只有诸葛亮！
这就告诉我们，一个人要想立于不败之地，取得事业的成功，切不可仗一时之势，逞一已之能，就自以为“老子天下第一”，谁也不是对手。最后的胜利只属于那些具有全面的知识、全面的能力和全面的素质的人！换言之，胜利从根本上说，是人的胜利。忽视你自己的全面提高，把成功的希望寄托在某种超人的“天命”或法则，一味侈谈与人无关的所谓“客观规律”，必然的结局只能是悲剧！
㈡品格弱点
人在品德上也有很多的弱点。哪什么是德呢？
“德”做为一种社会关系和为人处世的准则，并不是一种抽象的东西。我们看一个人有没有“德”，也不是只听他口头怎样讲，而是要看他的行动，看“德”在他行动中的表现。假使一个人满嘴的仁义道德，实际上却从没有付诸行动，甚至一肚子男盗女娼，这就很不道德，比嘴上不讲道德的人更不道德。懂得道德是怎么回事，却只拿它来做幌子，欺骗别人，也欺骗自己，道德就失去了本身的意义而走向了自己的反面。这是文明社会尤其应当注意的三个现象。
中国古代的哲人老子早己洞察了这个问题。他指出道德这个东西，只能讲用，不能讲名，讲名即空谈道德，容易掺入假货色，因为“智慧出，有大伪”，道德骗子会利用其名去做坏事。这就造成了一种虚伪的人情世态，所谓“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已”，也就是普通老百姓说的“既要当婊子，又要立牌坊”。所以老子主张“绝仁弃义，民复孝慈”，就是说用取消道德的办法来保存道德，这看起来是有些不可思议，实际上讲的就是用道德的实践，取消道德的空谈，把道德具体化、人格化。这样，才能杜绝虚伪，维护道德的本性，使之发挥积极的力量。
但是，老子这种“以无德为有德”的办法并非绝对可靠。把一件好的东西亮出来，总是有贼人盗窃的，但我们不能因此干脆把这件好的东西毁掉了事，或让它永远埋在地下不见天日。道德的理论还是要讲，孔夫子说得好：“名不正则言不顺，言不顺则事不成”。至于那些道德的骗子，则可以戳穿，正象盗窃犯可以逮捕法办一样。
如何识别一个人的贤与不肖，这是一切知人善任或人际交往中都必然碰到的问题，具有十分普遍的意义。
人的外在相貌、语言、举止、行为和内在的素质、品德、思想、才能，一般说来，都有统一的一面，也有不统一的一面，统一的一面表里如一，内外相符，比较好识别；不统一的一面比较复杂，表现为各种各样的情况。看人不要只看外表，而要更看重实质，一个人的贤与不肖，不是由外表决定的，而是由内在实质来决定的，这个内在的实质就是他的思想、品德、才学、素质等因素，他是否具有一个英明的谋略，就要对他的这些内在因素进行认真的考察。
仁慈、勇敢、信义、廉洁是人的美德，然而勇敢的能够被引诱，仁慈的能够被强夺，信义之人容易被欺骗，廉洁的人容易被图谋，因此，人只要有一点放松警惕，就会被别人算计。政治活动中，形势千变万化，机会稍纵即逝，政治家要正确地审时度势，当机立断，果敢行动，利用千载难逢的良机实现自己的目的。
但是，“知人知面不知心”，怎样去对一个人的内在因素进行考察呢？要真正识别一个人贤与不肖，并不是一件容易的事情，这里有两种比较科学方法：一要在实践中识别人；二要全面的识别人。当然还有很多其他的方法，这在许多典集中都有相当详尽的介绍。
俗话说：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”。可见人的本性是很富隐蔽性，是很难测的。但这并不等于说就完全没有办法，要了解一个人，重要的一条便是：“听其言，观其行。”
这个原则包括两方面内容，二者是一个整体，联系紧密，不可分割。首先，语言是思想的载体，我们可以通过一个人的言谈，多少可以听出他的所思所想，可以由此推测他的性格是老实木讷，还是活泼灵敏，是坦诚直率，还是圆滑世故等等。当然，碰到那种“逢人只说三句话”的谨慎朋友和“嘴上一套，心里一套”的伪君子，在短时间内往往无法借助听言来分析深入其内心世界，这时，就需要在“听其言”之外，格外注重观察他们的行动和行为。有的人嘴上说得冠冕堂皇，一接触到实际，干的尽是卑鄙损人的勾当。有的人嘴上说着甜蜜的奉承话，脚下却在使绊子。唐代的奸相李林甫就是这种人，人们看透了他的心口不一的嘴脸，形象地称之为“口蜜腹剑”。
所以，除了“听其言观其行”之外，你不妨多读一点历史，在历史这面巨镜面前，你可以认识到各种戴着假面具的人并揭穿他们，嘲笑他们。
㈢行为弱点
一个人生活在现实社会中，会经历许多事情，每件事情，都是自我行为的结果。当然，这些行为有很多，有的对自己的事业大有帮助，有的却阻碍着自己的发展。这就是行为的弱点与优点。
“事前准备”这一行为，对人生有非常重要的意义。在社交场合，许多人随机应变，风度翩翩。一旦揭开了这个秘密，就会发现，任何人都不是天才，知识来自学习，关键是充分做好事前的准备工作，以行动实现目�
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