创业细节全书-第11部分

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造成企业应收账款居高不下的原因有两个方面：一方面是由于市场竞争激烈，企业为了扩大销售，增加了企业的竞争力，这些因素常常迫使企业不得不采用赊销，即发放信用的方式去争取客户，扩大市场占有率，而很多企业又故意拖欠账款，市场信用体制又不健全；另一方面是由于企业自身的问题。从主观上看，我国企业管理者普遍只重销售，忽视包括应收账款管理在内的内部管理；而客观上他们对于应收账款管理无论是经验还是理论都十分缺乏。

市场竞争日益激烈，企业为了扩大销售，增加了企业的竞争力，是应收账款形成的一个重要原因。而赊销本身是有风险的，这种赊销风险就是企业应收账款风险形成的原因。面对这种风险，创业者不要一心只想着扩大销售，更不要为你的大度为自豪，你需要做的是，警惕这些“应收账款”成为你的心头病。

【案例】令人头痛的呆账、坏账

某发电设备上市公司半年的应收账款额达6。78亿元，应收账款周转率仅0。63。该公司称：一是产品生产周期长，订单又大幅度增加，因此当期应收账款很高；二是产品单价高，拖欠货款成了常事；三是现在实现交货的产品，其合同多是三年前甚至更早时期签订的，由于负责人变更等因素，造成了一些历史呆账、坏账。该公司主要采取法律诉讼和专人催收等办法，但收效不大，尤其是法律诉讼，由于执行难，往往赢了官司赢不了钱。

另一家主营电真空器件的上市公司也诉苦，由于产品竞争日趋激烈，客户为转嫁流动资金压力，通常要求还款周期加长，造成应收账款剧增。对此，该公司多以销售折让方式力促客户尽早付款，并给销售人员下达将销售额与回款率相结合的考核目标，但收效不佳。对于数额较小的欠款，有客户以汽车等实物抵偿，并无利于改善公司现金流。

某ST公司对自身高额应收账款的解释是，当初上市改制和资产重组过程中的历史遗留问题导致了这种局面，如要解决，只有通过与政府协商。企业自己自身提取足额的坏账准备外，就只有通过债务重组的方式来解决，但绝非易事。

案例分析应收账款的损失包括逾期应收账款的资金成本、附加收账费用、坏账损失，这些直接的损失比较显而易见。另外，还有一些间接的损失，比如，企业赊销时虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，这是令每个企业都头痛万分的事情。

对于赊销的风险，相信每个企业都有或大或小的经验和教训。赊销实际上就是将企业产品转化为现金的时间跨度拉长，企业资金周转放慢，经营成本加大。时间跨度拉长，发生坏账的概率增多，企业不能收回账款的风险也就越大，时间越长，风险就越大。企业管理者唯有事先制定有效的保护措施，方能确保把失误和风险降至最低。

那么，如何降低应收账款损失呢？当企业有好的投资机会，却由于很多应收账款未能及时收回，没有足够的资金时，就可以利用应收账款进行融资，主要有四条途径：应收账款证券化，应收账款的抵借，委托专业机构追讨或采取仲裁、法律诉讼的形式，在合同中约定所有权保留条款。

作为小额创业者，本来流动资金就不多，如果再遭遇应收账款被拖欠问题，无疑是雪上加霜。如果你不愿意为某些应收账款承担风险，就要考虑如何将风险转移，这就是我们要对客户的信用有一定的把握。所以企业信用管理是企业销售部门向客户发放信用的唯一依据，对信用差的客户，企业应不对其进行赊销。当某客户被评价为高风险等级时，一般只与其进行现金交易，但是如果有第三方愿意为其提高担保，承担连带责任的话，也可以考虑对其采用赊销，一旦发生损失，可以向第三方进行追讨。

●细节54　　现金为王，财大才能气粗

俗话说“兵马未动，粮草先行”。在创办企业时，你必须筹集足够的资金，并为此付出大量的心血。有些人认为，这个社会闲置资金很多，找人投资并不难，只要有赚钱的门路，哪愁没钱赚。事实却是，闲置资金确实很多，但肯为你投资的很少。

日本创业家中田修说：“有钱谁都会创业，关键在于没有钱怎么创业。”创业之始，从购买设备到修建厂房，从收购原料到支付报酬，都得不停地往企业投钱。即使你具有空手套白狼的高超本领，筹集一笔足够的资金都是在所难免的。不少人自认非平庸之辈，很有打下一片江山的雄心，也看准了市场，临到真要下海一试身手时，却发觉没有资本，只有感叹的份。也有一些人在粗略估算之后，颇有胜算的把握，便匆匆干起来。苦战良久，该有的订单迟迟不来，不该有的费用却节节攀升，自己的积蓄用完后，借贷无门，只好黯然收场。由此看来，起步资金和增援财力的充沛与否，是创业成败的首要因素。

【案例】资金链断裂满盘皆输

王平对自己准备投资的电磁炉项目充满自信，他认为这个项目一定能给他带来不菲的收益，加上通过关系，他轻而易举地从银行“套”得大笔资金，信心交大。他很看不起同行们缩手缩脚、小打小闹的样子，心想自己绝不能跟他们一样，要干就大干一场。这种心态使他忘记了自己企业抵抗风险的能力。他一心只想扩大投资规模，将“摊子”铺得越大越好，甚至提出“大就是好”的口号，连上两条生产线。企业负债随着他的盲目投资滚雪球般地扩大，王平却毫不在乎，一点也不感到害怕。在他看来，等企业一运转起来，什么债都可以还清。但等他的企业运转起来了，别人的钱也赚够了，开始拼命压价。王平的产品生产出来却卖不出去，顿时陷入了危局之中。

民营企业老板施某自从涉足商海，依靠自身力量有所成就后，便渐渐藐视来自银行的支持。在制订一项对当地来说具有标志性意义项目的巨大投资计划时，因该项目备受当地社会各届人士的关注，施某头脑一热，脑海中的非经济因素就占了上风。他向外界扬言，不向银行借一分钱，仅凭自身积累进行该项目的投资。不幸的是，在投资运作中，尽管他使尽全身解数，运行资金仍旧很快告罄。他不仅不肯反省，请银行帮助，还依然将手头回收的有限资金不断投放到该项目中，使大笔资金被套牢。施某的企业最后终因资金链断裂而垮台，那项对当地具有标志意义的项目也不得不中途转让他人。

案例分析王平失败的原因是：一开始就把摊子铺得很大，这是一些创业者的共性，殊不知种种危机就蛰伏其中，一不小心就可能爆发。在经济快速增长的时候，人们容易信心超支，对未来估计过于乐观，藐视风险，从而形成投资泡沫，一旦有风吹草动，泡沫瞬间破灭，投资者就会陷入危局和困境。施某的教训是：不论你的志气有多高，你的魄力有多大，都不要轻言放弃银行支持。即使自身财力大，生意兴旺，也不要轻易得罪银行界人士，还要尽力与当地银行界搞好关系，因为你不知道什么时候会需要他们的支持。

很多创业者失败的一个主要原因，是投资项目的资金运作发生了问题。创业者应从风险与收益平衡的角度考虑企业的投资导向，选择合适的投资项目，并且将投资规模控制在适度的范围内。在具体投资时，应将资金分批次、分阶段投入，尽量避免一次性投入，应留有余力，以防万一。倘若环境变化、风险发生时手中没有资金可以周济，就会导致满盘皆输。

在创办企业时，创业者必须要有一个好的筹备资金的计划，否则，不管有多么好的构想、企划，如果没有完善的筹备资金的计划，一定会遇到业绩委靡不振、倒闭等困扰。因此，在选择了创业项目后，接下来最重要的一步就是决定需要多少投资，在开业后直到上轨道前这一段时间内的周转费用又该需要多少，有多少流动资金可掌握等。

另外，在规划营运资本，计算初期的销售情况时，创业者要留有充分的余地，并且严格控制开支，以免谋算不周，功亏一篑。一般来说，新创业者最容易在资金问题上抓不紧会计成本，以致后来出现财务危机。因为很多创业者都是满腔热诚、满脑子创业思想，却不是十分理性和计划周全的必胜者。他们假定了企业必胜的想法，在构思上容易偏向低估会计成本，这样的结果通常是资金准备不足，造成企业营运上的周转不灵。所以，创业者一定要恰如其分地计算出会计成本，然后不要随意大改动。当然，也不要故意弄大成本，因为创业初期能打平就已经不错了，若成本太大，账面上可赚钱的机会甚微，会失去创业的信心。

第12章　负债，有什么别有烂账

这里的烂账是指拖得很久、收不回来的账，不是你从别人那里收不回来的账，而是别人从你那里收不回来的账。当你一无所有、艰难生存的时候，别人相信你、把钱借给你。此时，你唯一可以抵押的就是自己做人的品格和诚信。所以，对于创业者来讲，最根本、最重要的还是做人要讲诚信。一旦借了别人的钱，到还的时候无论如何都要兑现承诺。如果一个创业者把诚信丢了，那就真的很危险了。

●细节55　　银行借款，信誉为上

一般来说，创业者资金筹措的方式不外乎以下几种：自有资金、向亲友借贷、银行贷款。创业资金最好是自己所有的，即从自己的储蓄金或变现自己的动产和不动产来筹集资金。这是风险最低的选择，也是实现个人创业美梦及心理压力上最不痛苦的方式。因为创业资金来自于自己，便会对自己全然负责，一进一退皆自定，没有怨言，没有患得患失。赢了的话证实自己的才干，输了的话也反省到自己的缺点，不需要为此承受更多的压力和痛苦。

当然，我们不反对向别人借钱，但是比重不宜过大，尤其是小资本创业，自己最好有过半的资金付出，因为向别人借钱，容易走两个极端，或是患得患失，压力过大，输不起；或是利用别人的钱做生意，好高骛远，轻率不实在，反正是别人的钱，非大赢不回头。这两种极端，对创业的危害都很大。

所以，为谨慎起见，如果是小本创业，负债经营不是一种很好的形式，因为它对创业者形成的心理压力太大，投射到实际行动中，很容易造成创业者的患得患失，缩手缩脚；如果负债的资金来自于向亲朋好友的借贷，万一创业失败（据统计，国内创业者首次创业失败的比例超过70％），将严重恶化你的人际关系，甚至危及你的生存环境，所以不可不慎重。如果没有特别的把握，建议不要轻易负债，宁可从小做起，一步一步慢慢来。

但是话又说回来，任何一个企业都有急需现金流的时候，小本创业同样如此。这时候你就不得不跟银行打交道。就目前的投资环境看，创业者向银行借款手续已经比以前方便许多，但部分银行害怕承担风险，对于“看不出前途”的事业仍会拒绝贷款，贷款仍不是件容易的事情。这时候，你的信用记录就显得很重要了。

【案例】网络信用也能获贷款

徐苗刚的企业创办于1997年，专业生产各种规格的纸桶，部分产品出口。后来，他注册成为阿里巴巴电子商务网站会员。在偶然的情况下，他得悉建设银行和阿里巴巴网站发布了一则消息，凭借企业电子商务的信用度评级，并通过银行对企业的诚信经营调查，企业就可以获得贷款。抱着试试看的想法，他递交了贷款申请。

“没想到，建设银行杭州西湖支行的工作人员立马就上门来了。”徐苗刚记得，工作人员前后来了三次，他们跑银行、翻账本、查报告。“６月中旬，银行通知我签字，同意发放３０万元贷款。”

一直联系徐苗刚企业的建设银行西湖支行客户经理吕明说，经过调查，这个厂拥有几家比较固定的上、下游企业，业绩逐年攀升，银行反映企业每次都提前还贷，信用很好。再看财务报表也清爽，他们心里就有底了。对中小企业授贷，银行很看重法人素质，特别是诚信经营。虽然这家企业电子商务开展时间不长，但网上信用度反映较好，这样的企业符合银行放贷条件。所以，网络上的信用，帮徐苗刚得到了一笔贷款。

与之形成鲜明对比的是，一家利用热电厂煤渣做砖的企业在申请贷款时，企业所有条件都符合，但在审查个人信用时，投资人却“掉了链子”——其参股的某企业有200万元欠款。

案例分析对于小额创业者来说，很多人并无担保或者固定资产抵押，往往需要申请个人信用贷款，那么信用毋庸置疑是最重要的。车贷、房贷有无逾期，是否偷税漏税，过往经营记录有无污点……信用如何，已成为企业能否顺利融资的关键因素之一。

目前，不少银行都开设“个人创业贷款”业务。贷款额度各个银行根据规定有所不同，根据个人的资源状况和偿还能力，最高可获得单笔50万元的贷款支持。不过，该项业务的一大特征是评估十分严格。银行之所以谨慎，是因为创业贷款一般数额小，单笔业务成本高，如果不能还贷，诉讼、执行程序的费用会让银行得不偿失。贷款人的个人信用是创业贷款推行的最大瓶颈，在我国，没有有效的界定个人信用的方法和途径，银行自然不敢轻易放贷。

在国外，个人创业凭信用可获投资经营，而在国内，由于个人信用的缺失，使有意创业者只能望创业贷款的高门槛兴叹。因此，业界人士一直在呼吁，要加速推行个人信用制度，以规避银行信贷的高风险性，降低因个人信用缺失而发生的经济纠纷，同时也助于市民创富。现在这一呼吁已经得到落实，全国统一的个人信用信息基础数据库正逐步推广，可以很全面地反映一个人的信用状况。

凡是在银行贷款或者办过信用卡的个人，都将拥有自己的信用记录。一旦登上信用“黑名单”，你享受到的金融机构服务肯定会受影响。但如果真的不慎有了不良记录也不必忧心忡忡。因为每个金融机构对个人信用数据会有各自不同的理解和规定，上了“黑名单”的消费者可能被一家金融机构拒绝交易，但也可能有金融机构会忽略这个因素，继续与消费者进行交易。

举个例子说，你有A银行一笔房贷未按时偿还，当你在B银行申请贷款买一台液晶电视时，B银行会查阅数据库中你的个人资信信息。如果认为你的房贷不良记录影响本次正常交易，你的液晶电视就泡汤了。但是如果B银行认为，你没能按时还房贷，但能按时还电视贷款，那么也不会因为你上了“黑名单”而中止交易。但不管怎样，这个不良记录在短时期内是不可能消除的，所以，还是时刻谨慎维护自己的信誉吧。

●细节56　　抵押贷款，小心潜在包袱

因为绝大多数刚起步的公司都没有足够的资产或者经营历史，不足以让银行冒险投资，因此，在贷款时，银行往往会要求企业负责人用个人资产作为抵押担保。

一般来说，银行的创业贷款都要求有抵押。但是根据抵押范围的不同又分为抵押贷款和质押贷款。抵押贷款是指按照担保法规定的抵押方式，以借款人或第三人的财产作为抵押物而发放的贷款。目前，银行主要开展的是房屋和汽车的抵押贷款。办理抵押贷款时应由银行保管抵押物的有关产权证明，特别是对于房屋按揭和汽车贷款，房子你可以用着，汽车你也可以开着，不过严格地说，这些产权已经抵押给银行了，你拥有的只是使用权。目前，车抵押贷款一般不超过购车款的80％，贷款期限最长不超过5年。房屋抵押贷款，贷款金额一般不超过商业用房评估价值的60％，贷款期限最长不超过10年。

同时，银行也设置了以存单、国库券、保单、个人信用等信贷资源为质押的个人贷款。目前较普遍的是存单、国库券质押。存单质押贷款的起点一般为5000元，每笔贷款不超过质押面额的80％，在银行网点当天即可取得贷款。国债质押贷款的起点为5000元，每笔贷款不超过质押国债面额的90％；贷款期限最长一般不超过凭证式国债的到期日，若用不同期限的多张凭证式国债作质押，以距离到期日最近者确定贷款期限。另外，如果征得亲友的书面同意，并同时出示本人和亲友的有效身份证件，还可以用亲友的凭证式国债办理质押贷款。

明白了抵押贷款的可能方式之后，我们来看如何才能获得抵押贷款：如果确实急需资金又缺乏符合银行要求的抵押物，可考虑找专业的担保公司。不过，这要交给担保公司一笔不菲的费用，按照有关规定，担保机构要向贷款者收取不得超过同期银行贷款利率的50％，有的公司还会收取其他名目的一些风险补偿金。有专家建议，可考虑一些经营效益较好，所经营业务范围属于国家鼓励发展的行业，这样较容易获得银行的贷款支持。

此外，银行普遍青睐律师、医生、公务员、事业单位员工以及金融行业人员，这类人被列为信用贷款的优待对象，如果有这样的亲属，以他的名义办理贷款，也较易通过银行的审批。

一位业内人士提醒有心创业者，要想走贷款融资的道路，首先要考虑贷款经营获利是否超过银行贷款利息支出及其他费用支出；而且贷款金额过大和过小都不利于创业，因此对银行贷款需多大额度，心里应该有数。

但是需要指出的是，无论办理何种贷款，都必须按照合同的要求按期偿还本息，如果不能按时还款，银行会收取一定的滞纳金，并会根据情况采取扣收抵押、质押物，追究担保方责任等措施。另外，银行还会将借款人的信用情况记录为“不良”，信用制度完善后，借款人一旦有了不良记录，那么在各家银行都会遭到“封杀”。

【案例】创业失败丢了房子

小周是个精明强干的小伙子，大学毕业后就进入网络公司工作。经过几年的历练，他认为自己已经对网络行业的经营有了较为深入的了解，并且知道创办一家小型网络公司所需的资金并不太多，有个三五十万元也就够了，但他连十万元也没有，只能干瞪眼。后来，一位长辈过世，留给他一套住房，小周马上决定以房子做抵押，向工商银行贷款30万元，作为启动资金，以圆他的创业梦。

但是，生意没有小周想象得那么好做。虽然自己业务熟练，但财务混乱。由于是刚开始创业，也没有聘请专门的财会人员，他认为：反正市场才是决定企业生存与发展的根本动力，当领导，市场知识比财务知识更重要；搞管理，销售报表比财务报表更诱人；做决策，来自市场的调查数据比来自财务的预算核算更关键。结果，他的财务很快出现问题了，由于支付不起每月给银行的债务，贷款到期也无钱偿还，银行毫不留情地把他抵押的房子给拍卖了。至此，他的“创业”宣告失败，又回到了原来一无所有的状态。

案例分析小周的情况还算好的，至少没有无家可归。但别人可就没这么幸运了。大部分的人都是有房而无钱，所以以房产做抵押的贷款者占绝大多数。本质上来说，个人抵押担保就意味着你向银行承诺，如果企业运营不力，无法还款，那么你将拿个人财产来还款。银行会要求企业负责人拿家庭资产来抵押贷款。创业失败了，你可以摆摆手走人，但是别以为你可以同样容易扔掉违约贷款。虽然银行通常不愿没收私人住宅来弥补小型企业贷款的损失，但是要知道，如果无法通过其他方式回收贷款的话，银行有权拍卖你的房产，而且他们也真的会这么做。

而且，如果在创业时遇到困难，比如资金周转缓慢、赢利效率低下、投资决策失误、资金链条断缺等因素，无法按期偿还银行借贷时，要延期偿还是一件比较麻烦的事情。

因此，成功的个人创业者指出，在创业初期，最好是尽量减少现金的投入，如果一次性投入在5万元以下，应尽量采取民间资金拆借的方式；如果一次性投入在10万元以上，则尽可能地拆借社会游资。毕竟，这两种借贷方式都比较灵活，而且还款方式也可以直接和当事人协商，这对个人创业者，特别是对初次创业者是大有裨益的。

●细节57　　应付工资，千万别拖欠职工

《国富论》里说的好，我们每个人都是作为经纪人存在的，只有保证了员工的薪水和福利，他们才会认真地工作。每位员工对自己的价值都有一个评定，而且会随时间而进行横向和纵向的比较，身为老板，不仅要保证不能拖欠员工的工作，还要在适当的时候，对员工的价值重新判断，调整薪水以适应员工的能力和发展。

【案例】自作聪明自讨苦吃

某公司以每月最后一天为工资发放日，朱小姐进入这家公司两年多来一直如此。由于今年7月份朱小姐的合同即将到期，公司决定不再继续与其签约了，于是有些待遇上便渐渐没了朱小姐的份。5月底，公司副总