职业生涯之上班手册-第15部分

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信等后遗症。
　　　　深圳一家企业为防员工怠工，竟把厕所锁上，员工如厕要经过“三道关”的
申请程序。每次申请如厕，员工不免感觉深受其辱。
　　　　更令人不堪忍受的则是对员工肉体上的伤害，随意打骂员工几乎成了某些恶
老板的家常便饭。某大酒店女服务员在上菜时不小心摔了盘子，当即被女老板揪
住耳朵拖到办公室，在连抽了几个耳光后，女老板又用茶杯狠狠地砸在女服务员
额头上。
　　　　各种各样的恶老板不只在内地出现。据《读者文摘》去年七月在台湾及香港
进行的一项“您的上司有没有欺侮您”的调查，问卷上“欺侮”的定义是指，上
司向员工提出不合理的要求、故意挑剔、侮辱人格、损害形象等。调查结果表明，
12％　香港受访者声称曾受上司欺侮，台湾的比率则为7％。
　　　　一个调查显示，中国的国有企业最尊重工人的权益，如果工人的权益受到损
害，政府会出面解决。第二个是欧美企业，他们有尊重人权的精神传统。而日本
企业则排在后面。日本企业强调服从，要求下级要服从上级，服从权威。尤其是
日本来华办厂的中小企业，对中国的员工常有不公平的地方，比如体罚现象，这
些在欧美企业中是绝对不会出现的。
　　　　“野蛮”有利可图
　　　　与白领上司的精神折磨相比，在劳动密集型企业中，野蛮老板对员工的伤害，
则是以体罚和禁锢人身自由的方式出现。小陈大学毕业后一直在深圳一家企业做
技术工作。随着在该企业工作时间的增加，他对企业低廉的薪金和高强度的劳动
产生了厌烦，于是向老板提出辞职。谁知这位老板真够野蛮，竟然以扣押他的身
份证相威胁。最后，小陈不得不付出了两万元的所谓企业损失费，才得以离开了
这家魔鬼般的公司。
　　　　这样的做法在很多企业领导人看来却是很“正常”、很“文明”的，然而即
便是他们自身也认为是比较野蛮的行为，诸如禁锢人身自由、体罚、搜身等，在
劳动密集型企业中也并不罕见。今年以来，有关媒体就报道了多起有关工厂因丢
失产品就强行对工人进行搜身的事件。
　　　　那么又是什么原因让这些企业领导人如此“野蛮”呢？有人认为，这是因为
法律不健全，或者人们法律意识淡薄的原因。而实际情况却并非如此，我国法律
对劳动者的保护方面已经日趋完善，另外，在一个资讯时代，人们的法律意识不
再是单纯的通过普法宣传获得，而是通过各种媒介信息不断渗透到意识当中。具
体说，很多老板不是不懂法，而是成心违法，因为违法使他们有利可图。换句话
说，他们无须为违法承担成本，或者违法成本极低，而利润可观。
　　　　事实上，很多野蛮老板的企业本身就是黑工厂，这些工厂被人们称作“门上
没有牌，产品不上牌，赚钱不交税”。企业本身就是在违法经营，老板又怎会遵
纪守法？他们最害怕的莫过于自己的员工要“依法”办事。在北京市郊某个体印
刷厂，工人从年初回到工厂后，就被一道大门锁住了与外面的所有联系，而工人
们一年的工资要等到年底才能结算。老板这样做，实际上是变相地把工资变为押
金，以此要挟工人。而工人们为了一点可怜的经济利益，不得不放弃自己的权利，
忍受着屈辱和折磨。这样的结果导致野蛮的老板更加野蛮，更加有恃无恐。
　　　　谁给了“野蛮”空子钻
　　　　“野蛮老板”之所以敢于为所欲为，原因有二，一是劳动力供大于求，劳动
力市值低廉，你若不甘受辱，尽管走人，有的是接替的人选；二是一些地方政府
及有关部门的“心慈手软”，他们在发展和保护地方经济的借口下，或者为了完
成就业指标，对低薪行为、克扣工资甚至虐待员工等企业，往往是睁一只眼闭一
只眼，缺乏有效的劳动执法监察。
　　　　对待此类“野蛮老板”，青岛市在这方面的做法值得一学。去年青岛市启动
了“企业不良行为警示信息”，一年来已有3　千多家企业被锁入数据库，企业法
人也相应列入“黑名单”。列入“黑名单”的企业法人，若采取通过不参加年检
而让企业自生自灭的方式来逃避工商部门的处罚，那么在三年之内他们将不能以
企业法人的身份重新登记注册新的公司。
　　　　有关人士呼吁，我国劳动法已趋于完善，员工维权意识亦已大大提高，企业
若不能善待员工，企业难以永保竞争力。据统计，劳资纠纷中有相当一部分发生
在外资加工型企业，港资企业中亦不乏此类纠纷。去年东莞某港资电子厂近200
名保安因加班费问题，集体状告企业，劳资关系恶化，甚至还出现了集体上访、
员工跳楼以死相逼的局面。该事件虽在一年后得到妥善处理，但企业却因此元气
大伤。
　　　　在过去，老板们常有一句口头禅，你不干，有的是人来干。那时候，作为工
人，是被挑选的对象，没有自己选择的余地。而如今，情况在很多地方已经颠倒
了过来，近年来，不少企业招工已经不像以前那么容易了，招熟手工更是困难。
这种危机在制衣、制鞋、玩具类企业表现得尤为明显。其中福建省泉州市缺工20
万的现象就体现了这种危机。
　　　　而由于竞争的存在，企业争夺熟手工，劳动力成本已大大提高。面对此种形
势，如何对待员工，已成为当前企业急需解决的问题。善待员工，给员工多点人
性关怀，将带来企业与员工双赢的结果。
　　　　因此专家忠告老板们，如果你打定主意要长期做老板而且想做大老板的话，
请善待你的员工。
　　　　“野蛮上司”的精神折磨法
　　　　1　、职员犯了小错就破口大骂“猪头！笨蛋！”；2　、处处包庇旧同事，大
声指责新人，开会时严厉批评；3　、草率交代工作，但又责怪下属办事不力；4　、
男上司经常吃女下属豆腐；5　、下属想请病假，却不悦地说：“看你好好的，干
嘛请假？”或者说：“现在经济不景气，你要有心理准备！”
　　　　6　、经常推卸责任，喜在高层面前骂人；7　、要求低层员工“麻烦帮我们倒
咖啡”；8　、规定女下属轮流加班，却不准报加班费；9　、稍有小错就要取消下
属的休息时间；10、骂下属“你跟蛇一样会钻”。
　　　　专家建议：面对“野蛮上司”
　　　　有关专家认为，仅在精神上折磨员工的老板，一般心理不平衡，甚至有虐待
倾向。他们喜欢和员工玩心理游戏，并控制他们。因此，和这种老板打交道，你
可以这么做：
　　　　1　永远不要和他发生正面冲突，要不然倒霉的准是自己；2　不要过分的讨好
他，因为这样做的结局可能是他不领情，同事还疏远你；3　要清楚大家和你一样，
只不过为了那份薪水才忍了下来，这样一想，也许就能够平心静气了；4　当他训
斥你的时候，不要辩解，另找他心情好的时候解释，效果更好；5　在表现出突出
工作能力的基础上，恰如其分地维护他的权威，会让他对你另眼相看；6　最后一
招：忍无可忍，和他大干一场，潇洒走人！
　　　　第六十九则：细数办公室之忍无可忍太阳屋有句话叫做“父母无法选择，但
丈夫可以选择”，把这句话套用到职场中，可以改成“职业可以选择，但同事无
法选择”。当你过五关斩六将得到一个心仪的职位，充满信心地准备大干一场时，
或许你会发现，天哪，我的办公室里怎么会有这样的同事——记得在电视剧《过
把瘾》里，王志文演的一个小职员终日在无聊且官架子十足的上司眼皮子底下干
活。
　　　　一天，小职员自己心情烦躁，上司呢，还一如既往地在他身后踱步，一边发
表高论一边吸溜吸溜声音很响地喝着茶。小职员忽然忍无可忍地发作了：“你别
那样喝茶好不好？！我忍了你好几年了！”于是，冲动的小职员不打算再忍，辞
职了。那个掌握着一丁点小权力的上司丈二和尚摸不着头脑，不知自己做了什么
竟被人忍无可忍。
　　　　可作为局外人，观众却能看懂并且理解，谁没有过那种备受折磨、倍感压抑
的职场生涯呢？比如——爱开屏的孔雀几乎都知道一个让孔雀开屏的秘诀，那就
是拿一块花布在孔雀面前晃一晃，骄傲的孔雀就会展开自己的尾巴和你比美。在
办公室里也不乏这种“爱开屏的孔雀”——自我感觉良好，不分时间和地点地炫
耀。
　　　　小B　办公室里就有这样一只“爱开屏的孔雀”，只要有新人或陌生人在，他
就不厌其烦地介绍自己的经历，被什么人接见过，同谁谁共过事，领导怎样高度
评价了自己的工作等等，直到对方肃然起敬为止。小B　刚来时还为自己有这样的
同事感到骄傲，时间长了，发现他总是翻来覆去的那一套“演说词”，自己差不
多都背过了。再看周围同事，每到他演讲的时候或四散奔逃，或打电话聊天，或
乒乒乓乓地收拾东西以示抗议，只有那位尊兄唾沫四溅、滔滔不绝。
　　　　占小便宜的小头目“基层部门的小头目有的可真不好对付！”小C　深有感触
地说。他的部门主任是个爱占小便宜的家伙，公司给员工的福利一般发到他这级
为止，为下级领的电影票、代金券什么的经常被他以种种理由“忘记”了。有时
轻描淡写打声招呼，更多时候瞒天过海不见了踪影。最让小C　气愤的是这么一件
事。春节时，小C　代表公司去一个合作单位开联欢会，会上有一个抽奖活动，小
C　幸运地抽到了大奖——一台冰箱。小C　深知这个奖是应该属于公司的，自己拿
不合适，就给主任打了个电话，请示如何处理。主任以最快的速度赶到现场，支
走了小C　，径直将冰箱抬回了自己家！第二天，还笑眯眯地拍拍小C　的肩膀：
“小子，手气不错！下次这种活动还派你去！”小C　差点气晕过去！
　　　　搔首弄姿的伪少女这似乎是女同志的“专利”。自恃小有姿色，总爱在男同
事面前充分施展“女性魅力”，却不料成了女同事们的笑料和眼中钉。“公司新
来了一名文员，腰圆腿粗，却喜欢穿迷你超短裙，和男同事说话嗲声嗲气，让人
听一句，鸡皮疙瘩起一片。”28岁的广告公司美编小D　说，“她的下场自然好不
到哪儿去，办公室里的女职员几乎没人理她。”
　　　　小D　以前还有个同事，明明半老徐娘了，却总是刻意把自己打扮成小姑娘的
样子，穿泡泡裙，留娃娃头，说起话来动不动就是“我们女生如何如何……”还
特别喜欢告诉别人自己有一个12岁的女儿，上街时常被误认为是姊妹俩，让人惊
呼：“呀！你看上去还是个小姑娘吗，怎么可能有12岁的女儿！”她就天真而满
足地做少女状的笑，可她根本不知道自己已成了笑柄！
　　　　眼睛朝上的“马屁精”
　　　　这号人不太注重与下级甚至同级同事的交往，时时伺机捕捉任何一个能趋炎
附势、令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，但倘若做得太
过火，“马屁精”的绰号恐怕是逃不掉了。
　　　　“我们部门几个同事一直都聚在一起共进工作午餐，除了一个叫华露的，每
次她总是孤傲地独坐一隅。”25岁的外企行政秘书小E　说，“有一天，公司的副
总裁亲临餐厅和我们一起进餐，华露眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，还拼命
地插话，很肉麻地吹捧副总裁年轻有为。想来一是想营造一个‘合群＇的好印象，
二是有机会和副总裁套个近乎。恶心！”
　　　　你身边有没有这样的人，每当旁人问及他的近况，他都会习惯性地回答：
“不太好。是这样的，你听我说。”然后，从小孩感冒3　天不好，到自己最近心
率不齐，再到这次升职被人“暗算”，他的不幸啊，直说得你替他扼腕叹息。下
次见了再关心地问一下近况吧，又听到那句：“不太好。是这样的，你听我说。”
他这里永远没有“利好”的消息，就像祥林嫂见人只会说：“我单知道冬天里有
狼……”
　　　　“坐我旁边的一名女同事腿上有块儿地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，”
26岁的市场助理小F　说，“我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医
疗保险，没半小时完不了，真让人受不了。”她摇着头，一副无法忍受的样子。
　　　　恨比天高的“杜十娘”
　　　　牢骚满腹、怒气冲天，这些就是“杜十娘”们最显著的特征。尽管偶尔一些
“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象，但绵绵不休的抱
怨会让身边的人苦不堪言，因为他们把自己的苦闷克隆了一份。
　　　　“和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那
长达数小时的心理折磨。”24岁的小G　是一家公司的客户主管，“明明是些和自
己无关的事情，可在她持续不断的轮番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那
极具传染力的消极情绪。也许她把诉苦看做开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽
头便会升华成愤怒。我们奇怪既然她对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远
走高飞。也省得她委屈万分，我们跟着受罪！”
　　　　不知疲倦的小喇叭工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们
发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意
中成了各种流言的推波助澜者。“我的一名同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈
主任的‘丑闻＇，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是
好。”29岁的小H　抱怨，“她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对
她那一箩筐的’内幕秘闻‘感不感兴趣！”
　　　　以上7　类办公室“忍无可忍之事”可以算是“大是大非”中的“大非”，其
实，再仔细想想，算不上“大非”级别的“小非”更是多如牛毛：但说了这么多
同事的坏话，相信我的同事也对我有满腹的牢骚了，还是不说了。人就是这样，
像豪猪一样，没有同伴会寂寞，现互相凑到一块儿又扎得慌。既然丈夫可以选择，
而同事无法选择，那么就只有戒急用忍、注意防守并且适当反击了。
　　　　第七十则：提升人气指数的9　大路径今日职场竞争空前激烈，每个经理人都
恨不得在职场上拥有像世界级球星罗纳尔多那样的超强人气。所谓“人气”就是
更多的人们对其聚焦般的关注，就是“抢手货”，如果用一种标准来衡量，现在
最流行的尺度就是“指数”。
　　　　本文所指的“职场人气指数”，即经理人在职场上受关注、受欢迎和受追捧
的程度，是经理人教育背景、从业经历、专业能力、业绩记录、品行操守、个人
魅力全记录的综合体现。人气指数越高，意味着你的身价越高，越接近成功。通
过与多名倍受欢迎的优秀职业经理人深入接触后，我们提炼出其共性特点，并将
其归纳为职业经理提高人气指数的9　大途径。
　　　　设计职业形象：你的生涯标签
　　　　每个人自步入工作岗位，三年左右时间里，会自觉不自觉地形成特定的职业
形象。行业与岗位不同，加上个人性格及习惯差异，会分化出不同类型的职业形
象。对于文职类人员，如行政、营销，必定是彬彬有礼、西装革履；专业技术人
员通常穿着随意，强调自我研发；甚至还可以是不修边幅、个性张扬的广告人或
自由职业形象。如果行政人员终日不修边幅，不仅自己的形象令人难以接受，整
个公司的公众形象一定程度上也会收到影响。因此，职业形象应符合人们的审美
取向，充分结合自己的职业倾向，表达出你的个性特征并有所坚持，这将逐渐成
为你的生涯标签。
　　　　拓展社会交往：你的受众面但凡职场获得成功的人，几乎都拥有相当多的社
会交往。经常参加各式研讨会，以积极“入世”的态度，不断结识优秀的同行、
客户及可能的未来雇主。学会善于恰到好处地展示自己的过人之处，给对方留下
良好印象。在公众场合，若有人想主动结识你，需马上做出友善回应，让对方感
受到你的谦逊和真诚。多善待一个希望结识你的人，就多增加一份人脉，多一次
事业良机。原在TCL　集团二级企业担任中层经理的徐风云，平时交往甚广，待人
友好真诚，在一次社交活动中被猎头公司的资深顾问发现并结识。徐无意中的出
色表现深得猎头顾问赏识，数月后，徐即被成功举荐到著名的跨国企业法国“古
戎”公司任职，一跃升任“古戎”公司中国区总经理，薪金收入增加十倍以上，
职场人气亦迅速得到彪升。
　　　　成为知名人士：你的“江湖”地位每个人都有机会在特定圈子或范围内成为
“知名人士”，主要取决于你是否愿意和有无勇气。吴士宏、孙振耀、王石，这
些具有超强人气的人，无不是业内的知名人士。要提升知名度，你可以在公众媒
体上发表文章，阐明见解与立场，或参加论坛时争取获得向著名专家大胆提问的
机会，并应先报出自己的姓名与身份。如果你有机会，接受媒体采访也是一种不
错的方式，关键是当机会出现时，一定要主动出击，并在第一时间做出自然恰当
的反应。总之，要有自己持续的系统思想，并透过公众渠道广泛传递给更多人知
晓，这样你才有可能凸显“江湖”地位。
　　　　丰富教育经历：你的“动力”
　　　　对职业经理人而言，要想在职场中保持优势地位，教育与培训将会贯穿整个
职业生涯。学习的方式很多，一般来说可以结合自己的专业或岗位选读在职研究
生；如果有较长时间的管理背景，希望获得系统先进的管理理念，可以考虑攻读
MBA　，国内外院校均可；专业技术管理者可以参加正规的专业培训，尽力获取全
球承认的资格认证。你可以向生涯规划顾问咨询，分析和评估自己需要通过学习
和培训来加强的地方，有的放矢。资讯科技时代，知识更新周期空前加快，职场
中人只有通过不断学习获取最新资讯，才能比别人获得更多机会。
　　　　提升工作业绩：你的“底气”
　　　　在职场中，绝大部分企业（雇主）评价职业经理人的第一要素是业绩，当你
应聘一家仰慕已久的企业时，对方最关心的仍是你过往的业绩。因此，如果你背
景平平，务必争取在现任公司里拿出最大能耐，创造出骄人业绩。在戴尔（中国）
公司任职的David。　L，1999年从上海交大硕士毕业时，基本上没有工作经验和业
绩，但在戴尔任职三年后，David　已成为公司的营销骨干，其带领的团队业绩位
居全国市场前三名。这样至少可以获得三方面主动：一、现任企业将重用或提升
你；二、跳槽有了资本；三、将引起猎头公司关注，新机会也许就此来临。
　　　　讲究职业操守：你的信用记录想要进入著名跨国公司担任经理级职位，过往
的职业信用记录尤为重要。如果人品不正，为一己私利，不惜损害公司和同事的
利益，其职业道路必会越走越窄。因此，要想在职场中赢得更多帮助和欢迎，你
要做到的就是正直、诚信，尊敬和善待他人，增加对企业和社会的使命感。H　先
生任中国某著名通讯企业中研部高级经理，掌握该公司最新的核心技术。有一外
企欲许以相当于15倍年薪的报酬购买该技术，遭到H　先生的断然拒绝。事情公开
后，H　先生获得了公司前所未有的信任和支持，在业界传为佳话。
　　　　扩展人脉关系：你的人缘
　　　　即便拥有很高学历，在职场或专业领域拥有一定知名度，但如果你与周围同
事或朋友的人际关系很紧张，那仍然是相当糟糕的事，周围人对你的评价会透过
不同场合传递给更多人，这将在一定程度上直接影响你人气指数的高低。良好、
宽松而广泛的人脉关系，需要你自己以一颗友善、真诚和以帮助他人为乐的心换
取。
　　　　亲和力＋个性：你的个人魅力
　　　　拥有良好的人脉关系，一定是得益于你给人的亲切感。尽管职场表现优秀，
职位愈来愈高，但周围的人与你交往并没有很大的心理包袱，这就是亲和力的作
用。亲和力让你被更多人接受，人气不断上升。但你并不需要刻意讨好众人而丧
失自己的个性特征，你不能一味地人云亦云，让人觉得毫无特点，进而对你失去
兴趣。因此，在尊重别人见解的基础上，充分调动自己的优秀气质，释放你的观
点和智慧，用个人魅力吸引周围的人。
　　　　培养集体意识：你的团队精神
　　　　在职场中，即使拥有多方面优越的内外环境和资源，若想长期保持强势人气，
只有一种方法最奏效，就是经常给周围的人带来快乐，甚至偶尔带给他们意想不
到的惊喜。当你因业绩优秀或表现出色获得嘉奖时，切勿贪功独占，应由衷地认
为这是你的团队紧密合作的结果，真诚地与团队、伙伴分享成功的喜悦，共同感
受其中快乐。这样，当你获得荣耀时，你的团队和朋