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家具网络营销实战兵法-第11部分
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7、会员订购清单一览表，按照金额、次数、最后一次购买距今时间，进行自动排序、统计比例
网站统计分析
来来访者IP、地区、来访时间进行跟踪统计，提供图形化的统计分析工具，对本站内的商品访问进行统计。对于统计统计来说有免费的51la。提供的、还有百度和google提供的统计，笔者认为使用google的统计是非常合适的，因为google的统计工具有非常强悍的功能，Google analytics是一个非常专业的网站流量统计分析软件。目前，对于没有 Google Adword 账户的用户每日限制500万PV的统计，Adword 用户则没有限制。
操作简单：只需把一个js代码放入需要统计的每一个页面，可以选择时区，分析非常全面精确。包括转化率、用户来源、跳出、以及页面停留时间等。最大的优点是热点点击报告、站内搜索统计、直接动态生成PDF报告、历史数据齐全（方便计较），
这是目前其它搜索引擎所没有的，且不会出现丢数据的问题。
百度统计：百度提供的免费网站流量统计工具，强力推荐。百度统计的速度很快，很适用于中文网站，对于大流量的网站也可统计，最为难能可贵的是，百度统计提供的是一个可隐藏的计数器，这点比雅虎统计要好的多。
所评测的流量统计分析服务应该包含如下功能的统计分析：独立访问数（访问网站的独立用户数目），页面浏览数（所有访问者浏览的页面数量），访问最多的页面，引用入口（用户从哪里过来的），弹出率（用户是在哪个页面退出的），用户客户端软硬件情况（操作系统、浏览器版本、显示分辨率等）。通过这些数据的二次统计分析，我们还可以得出一些数据背后的分析信息，例如通过页面总浏览数/独立访问数，可以得到每个用户访问时候的浏览页面总数目，用这个数目可以分析网站内容的“粘度”，内容质量越高，约吸引人，其数值就越高。
如果网站搞上百度和GOOGLE的统计，我感觉还有一个影响就是SEO，因为百度和google提供的代码，那么每个页面进行更新或者制作新的页面的时候，对于搜索引擎的robot来说也是一个吸引的地方，他们对你的网站的更新也会快速。这样你的网站收录页面的增多，更可以增加网站的曝光度。
加载分析代码，对网页速度影响不大。
详细的流量来源数据分析，包括：直接点击、搜索引擎、推介、Adword、其他等。
每个关键字的流量数据分析，包括：当天搜索量、某时间段内搜索流量趋势、流量地区分布、各搜索引擎相对关键字、跳出率。
提供推介网站的来源链接。
提供每个页面的浏览量。
分析用户在网站的平均停留时间、新访问量所占百分比、用户地图分布、电子商务转换率。
对用户客户端进行分析。
可以多用户（不同帐号）一起查看分析数据。
15、站点管理
站点数据管理：数据的安全备份与恢复。
站点安全管理：严密的权限策略，操作员权限配置。
对产品的管理： 可以方便的添加、删除 、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。
对用户的管理： 可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。
16、网站搜索系统
类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。而且也可以对网站的资讯内容进行检索，这样可以让用户快速的访问你的网站。
17、积分系统
在线设置相关积分规则，通过相关积分活动，提升客户对网站的忠诚度。积分系统和会员制营销绑定在一起，方便对客户进行服务，以及方便开展各种CPS营销活动。
18、邮件与短信系统
基于用户中心开发的短信系统，可在线发送相关短信至会员手机，这样可以方便的宣传新产品以及最新的促销信息。当然也可以通知客户订单的状态。
通过在线邮件系统，可以使网络相关营销工作起到事半功倍的效果。经常使用邮件提醒、传递最新资讯、企业新闻、产品促销等消息，可以加强和用户的互动，而且这个方式非常有效价格低廉。
19、物流计费计算模块
家具和一些家居类的用品因为体积和重量比较大，所以在运费上面要帮终端用户进行省钱，所以在产品开发的时候，采用可以拆装的结构很重要，这样可以节省仓库的存储空间、提高运输的方便性。对于一个家具产品来说要在入库前进行包装，并称重、测量体积。这样可以选购物品的时候就可以方便的计算出物流的费用。
从选择物流来说，有货物物流、快递、以及邮局包裹和EMS等主流方式。对于家具行业来说主要采用物流和快递2个方式为主，对于偏远地区可由快递公司转到EMS。
因为物流的费用是客户付费的，所以客户也很重视整体的付出成本，所以要在网络营销取得成功，就要做到成本领先的法则。所以商家在选择物流需要多多比较，甚至一些实力强的公司自己组建物流网络。
选择货物物流，可以找天地华宇、佳吉快运等物流公司，他们的运费也比较公道，而且公司也比较大，不会发生携款逃跑的现象。但到货需要客户自提，或者需要40…60元的送货费，对于一些大于200公斤的货物，他们是免费派送的。所以在谈判的时候要争取更多的一些优惠条件。
选择快递公司，可以和申通快递、天天快递、圆通、申通等快递公司合作，每个快递公司都有自己强势的网络，快递公司在自己有营业网点的地方运费都比较便宜，一旦进行跨网作业时，运费就比较昂贵，所以要把这些快递公司做一些组合，这样发货的成本就省下不少，在市场竞争中也有一定优势。
选择物流公司还可以从淘宝的合作伙伴里面进行选取，因为他们都和淘宝签订过合约，都是比较大的物流公司，所以发生货物丢失和损坏的时候，也可以进行投诉和理赔。具体可以参看淘宝网关于合作物流的详细说明，下面给出淘宝物流的链接地址，这里不再赘述。
http：//bangpai。taobao。/g/ODgwMDU=/group。htm
20、在线设计软件
我们在喜梦宝和宜家的网站可以看到在线设计的软件，都采用flash做的交互界面，和开心网的组建买房子差不多。我们可以去喜梦宝商城体验一下自己设计居室的感觉：
（图9…5）
网址链接：http：//。xmbshop。。cn/DeviseHome/DeviseHome。aspx
这个是一个餐厅的组合，里面有非常多的元素可以选择，从地板的颜色、墙面的颜色、以及家饰品都可以自己选择，然后可以根据自己的喜好更换里面的沙发、茶几、电视柜等物品，在互动之中体验家庭装饰的快乐，让你对于家居风格有一个直观的了解，也体现了网站的专业性，为促进成交有不少的帮助。
21、在线客服
在线客服能与客户快速建立联系，方便的为客户提供咨询服务。在线客服现在有2个大类：
免费的工具：淘宝旺旺、QQ、MSN、SKYPE等免费的在线客服工具。还有一些基于WEB的对话的免费工具比如53kf、tq等软件。
付费的在线客服：有上海5107。cn 成都的live800等付费客服软件，只需在网页插入一段代码就可以运行起来，而且有即时的客户跟踪系统和客户识别能力，其他更为详细的功能可以去官方网站查看。每年的费用也不是很高约2000元，有条件的商家可以考虑。
22、呼叫中心
网站都要和其他信息工具进行整合，呼叫中心作为传统信息的交互中心通过CIT可以和数据库进行对接，这样可以处理大量的业务电话。呼叫中心系统的购买是按照坐席的多少决定的，一个30人的坐席需要30万左右的预算，所以在业务不多的情况下可以采用小型的呼叫中心或者是虚拟的呼叫中心。如果预算有限，直接采用400电话，然后绑定5…10根直线电话，采用轮询的方式进行排队处理业务，这样你的费用大大的降低，而且提升了企业形象。
上海图书馆所有关于家具的书都看过，吸取了很多经验，以后有机会整理。所以看这本完整版本的电子书等于看10本家具专业书＋6本网络营销书＋3本职业规划书＋3本专业销售＋2本心理学！所以这本书的定价也不会低，里面的内容也非常详细，非常简练。有米的朋友可以出手了：
同时我也在负责网络联盟的推广，手里也有一些数据分析的东西，所以想入行的朋友可以交流交流。有合作的机会最好。目前在运营的网站。jiulingmarine。 流量增长还不错，不为自己做广告，谁还有义务帮你去营销吗！自己得花时间喊几声！让大家都知道我这个网站！
记住一点 ：时刻要为自己营销！ 这才对得起营销人！！
第三节网站内容策划
一个网站没有资讯的内容就好像没有血肉的人一样，只有一个骨骼而已，看起来就没有生机，没有可读性。从搜索引擎的看来没有资讯内容的网站更新都比较少，所以对于搜索引擎的robot没有吸引力，所以B2C的网站也要做内容策划或者跟公司的站点进行一个集群概念，成为一个网站体系，资讯站点吸引人气和流量，B2C商城进行销售，这样互为补充。
对于家具类或家居类型的网站来说如何做资讯也是颇为费心的，首先要考虑到你的客户需要那个方面的资讯，而且这些客户与你的B2C的定位是匹配的，这个是我们做资讯的意义所在。从众多的网站来看，家具行业网站的内容主要有：
行业资讯：最主要是家具行业的一些重要的新闻，趋势研判等文章
家具设计：介绍最新最流行的一些设计理念和产品以及教你如何设计你的家
家具知识：普及一些家具制造、选购方面的知识，做顾问式的导购
博客：公司的营销人员发表对于行业的看法，以及进行交友、互动的方式之一
论坛：可以划分不同的兴趣板块进行讨论
展会：介绍世界各地的家具展会
风水：主要将如何通过家具的摆设和玄学的应用达到天人合一的境界
从上面的很多内容来看，要看公司的运营实力和编辑实力进行的，有的内容虽然非常好，但你没有人才进行原创内容的也不行，在互联网上一定要强调内容的原创，抄来抄去的文章生命力和吸引力是很小的，所以一定要用人力手工去做一些文案编辑的事情。
比如从风水的角度来说，这个对于家装行业、家居行业都是属于非常有用而且很吸引人的知识，而且应用得到的确可以让人风生水起，但从网络上看到的风水文章来说没有系统性和实际应用的知识，可以说绝大多数的风水应用要在内外环境（峦头）、理气、人的八字用神等综合考量下做出的布局。不是网上说的讲一个好的方位布置一点开光物品就可以做到趋吉避凶、升官发财的效果。
第四节网站推广的方式
我们先看看B2C流量的来源（艾瑞咨询），从咨询公司的数据来看，我们知道B2C的商城的流量最主要是通过网上广告、网上论坛、搜索引擎、亲朋好友推荐、以及其他广告得知的，因为整个渠道并不是排他性的，百分数只是代表了相对重要的指数。所以对于B2C商城来说一定要研究前4名的渠道是如何运作的。网上广告如何进行采购、如何进行投放、如何核算成本、如果进行口碑营销、如何进行SEM营销都是非常重要的内容。
（图9…6）
1。前期SEO优化
在网站建设的前期就要对整个网站的关键词做出一些整理，在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的。那么，我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测。而对于家具网站，我建议是参考一下广雅家具网，天天家具、美丽居等网站，他们在页面标题、产品序列、关键词的应用都比较成熟。 对于关键词来说一定要知道每个关键词的热度、价值、与客户的匹配度、竞争的激烈程度。对于关键词的热度，我们可以通过百度提供的指数工具进行查询http：//index。baidu。 可以查询到每天有多少次的搜索频率；对于关键词的价值和匹配度方面，这个要通过流量统计报告和下单转化率方面进行反馈，搜索这些词的人是浏览者还是购买者，转化率多少，这样就可以为运营方向提供有价值的信息；对于关键词的竞争热度可以分析搜索引擎前10名的网站，他们的收录、pr值、页面的内容、连接的广泛度、设计的合理性等进行综合评估，你是否可以通过技术手段做到前1…2页，如果没有希望就放弃，或者通过长尾词进行。长尾词就是关键词的扩展，比如关键词“沙发”，你感觉排上去非常困难，你可以选择“如何选择沙发”、“布艺沙发”、“牛皮沙发”、“双人沙发”、“拐角沙发”进行优化。对于很多优化不上去但的确对于销售有促进的词可以考虑做竞价排名，做排名的时候也要考虑客户地域的问题，尽量不投你没有优势、运输困难的地方，客户很少下单的低于，这样也节省开支。
2。提高PR值
PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的，PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时，PR值也间接给网站带来流量，而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接，最直接的办法也是最快速的办法，就是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高。然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接，最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。
3。问答式社区
利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，目前问答式社区最好的平台是：百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问，其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量，而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广，百度知道在做的时候要注意技巧，要懂得他们的规则，而对天涯问答，对于这些问答规则就比较放松。
4。付费搜索引擎
对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的，因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了，即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎，而且投入并不小，对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本，而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量，尽量竞争热门的关键词。
5。cps联盟
CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动，那么在宣传与推广方面效果就会有所影响，而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通，他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果最大化。
6。比较购物网站、导购、折扣类网站。
这三者的区别在于比较购物网站是有返现于会员的，而对于导购网站更多是一些商家信息的发布，还有就是会员购物后的体现心得表达出来；折扣类网站是发布商家促销信息和优惠券，而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求；而且对于网络购物这种消费模式比较认可，通过与比较购物网站的合作，让利于一些会员，可以起到把网站的知名度打出去和把销量提高的作用。而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验发布到一些导购网站，起到口碑传播的效果。同时还可以跟这些比较购物网站、导购和折扣类网站联合搞促销活动。并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上进行购物。
7。新闻与软文推广
新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应，那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点，同时还要拿出自己网站的差异化来让网民来理解你的品牌跟服务与同行的不同之处，让网民在心中接受你，对于新闻的投放要坚持长期的原则，因为新闻的推广是一项长期的任务，效果有缓存性，所以单靠一次两次的投放并不会起到很好的效果，而对于软文的推广主要是通过一些论坛的软文发布，主要涉及的是产品促销，推广经验的分享，事件的炒作等，而对于各类型的软文要选择不一样的发布平台，因为好的软文还需要符合的平台才能够很好的发布出去，才会更好的传播，如果有可能的话可以利用一些比较好的平台做一些宣传专题，那效果就可以放大了好几倍。
8。论坛推广
论坛推广除了有软文之外，还可以联系这些论坛的负责人联合举办一些活动，或者是通过他们的活动进行优惠券的发放，也可以赞助一些奖品给他们来搞站内活动，如果再有可能的话就可以专门设置一个自己商城的版块。同时在论坛推广当中可以加入一些文字链接的广告，如每个楼层都放上自己的广告，尽量覆盖这些人气大的帖子里面。最后，在资金允许的情况之下可以投放硬广告。
9。异业合作
跟异业的合作可以扩大自己的推广渠道，因为与异业合作的时候，大家的客户是重叠的，那么两者的互换合作就可以把这些大家共同的消费者联系到一起了。同时也可以加大自己的影响力，有的时候可以为自己的促销活动带来一些比较好的资源。如家具类型的网站可以和做女装的网站、社区做异业合作，因为他们的客户重合性比较大，而且不会引起竞争。当然还有装饰装修类的网站比如。19lou。 ；这里是设计师的联盟，只要你和家装行业挂靠上，那么设计师在为客户装修的时候也可以把你的家具一起销售出去。
10。网址导航站推广
目前，网址导航站的影响还是挺大的，利用这些导航站挂上自己的网站名称，可以给网站带来一定量的流量，而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换，那么多整合一些免费的网址导航站，在最后推广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的。在国内比较好的网站导航有。hao123。； 。265。 ； 。9991。 等，他们每天的流量都比较大。能登陆到hao123。 最少没有也有几千个IP流入。这些网站也可以进行广告投放，评估是否合适进行广告投放。
11。邮件营销
邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销，站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法，主要目的是让这些会员进行重复购买，不让这些会员沉下去，如果能做到让他们重复购买的话，那么就会减少带来一个消费者的成本，减低推广的成本。
站外邮件营销主要是为了带来新的客户，这一块付出的人力可能需要大一些，对邮箱地址的来源，可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取。然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息，当然，这样的效果不会很显著，但只要达到一定的基数的话，那么带来的效果还是很可人的。
12。线下推广与区域战略
线下推广除了可以派传单之外，还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销。如我们所在的大厦就有很多B2C网站在那里做推广，前几就有一个做衣服的B2C网站在那里摆了一些衣服，还现场派发一些传单。先不说他们的现场卖得多火吧，但是我回到公司的时候，我上去看看他们的网站，但事实上网站并没有完全做好，像他们的网站建设都还没有做好都可以这样宣传了，那么对于我们已经做好了网站并且运营了的网上商城就更加不用说啦！
对于每个网上商城都逃避不了这样一个事实，刚开始的时候很难去覆盖全国，像目前做得好的京东商城和红孩子，他们都是选择了一些城市开始起步，然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去，那么区域性的战略就不可避免地出现了，如京东的三个地方的配送和仓库等。
因此，在区域战略上，我们可以做到物流配送限时或者是当天送达，服务专业化，免运费等。同时，还可以针对这个区域去做针对他们的促销活动，服务好一方人，那么就可以把这些口碑宣传出去的，再复制那也不难了。
13。抓住重要节假日搞促销活动
在国内，每个大一些的节假日都会起到股购物热潮，因此，在电子商务这一块，我们同样要具备这样的意识，抓住重要的节假日，确定适合节日的活动主题，搞出别出心裁的促销活动，一定可以带来很好的效果。。
提交网站到主要的检索目录
确保你的网站登录到免费的Open Directory Project （。dmoz。），这是由人工进行登录�
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