如何赞美别人-第1部分

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作者：

内容简介：　　　　知彼知己，百战不殆。我们要赞美一个领导，首先得摸清他的底细，才能有的放矢，使赞美的作用完全发挥出来，同时最大程度上的消除负面影响。〃

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如何赞美别人　第一章赞美领导技巧最重要

　　　　一、不卑不亢，见到皇帝不低头

　　　　作为下属，对领导赞美时不能自卑，唯唯喏喏。这是退缩，依赖，懈怠的象征。会使自己的才能埋没，使领导对你的能力产生怀疑，最后不敢将一些好的机会提供给你，不相信你做出的成绩，自卑是一种心理缺陷，唯唯喏喏者一般都遵守纪律，只会服从，不会反驳、与领导进行合理的争辨。在赞美领导的时候，不能把自己的地位放得太低，否则赞美就变成令人讨厌的阿谀奉承，下属与领导在人格上是平等的，所以不能在有损自己人格的基础上去获取因奉承领导而回报到的蝇头小利。正所谓，志士不饮盗泉之水，仁者不受嗟来之食，这是任何一个下属应该遵守的生存原则。

　　　　当然，在不自卑的同时，也不能成为飞扬跋扈，轻视领导的权威和作用的下属。满招损，廉受益，恃才傲上者不认真对待工作，不听从领导的调用，不会善待自己的才能，对上司的贡献轻描淡写，与领导关系不协调，最后往往会被领导厌恶，然后踢开。

　　　　自卑者的赞美往往是诚惶诚恐的，而对领导的成就时，首先想到提〃我应该怎么表现装出什么样子，才能让领导认可和满意？〃〃还是置之不理，视而不见？〃等等。然后慌慌忙忙木讷地说出几句，因为太注意自己所说的话，所以往往会使言词紧张无，结结巴巴，脸『色』不正，使领导误以为你对他有成见。

　　　　恃才放旷而让后人惜腕叹息的人古今中外举不胜举。三国时的杨修就是一个典型的例子。

　　　　《三国演义》中称杨修〃博学能音，胆识过人。〃但由于他屡犯〃曹『操』之忌〃，结果是〃聪明反被聪明误，反送了『性』命。〃

　　　　曹『操』授意建造一座花园，建成以后，曹『操』亲自去察看，却没有说好说坏，只是在门上写了个〃活〃字便扬长而去，众工匠不解其意。杨修便道，门内添个〃活〃字就成了〃阔〃，宰相嫌门阔耳。于是工匠们马上进行改造，然后再让曹『操』来观看，曹『操』十分高兴，问道：〃谁解吾意？〃众人答是杨修，当时〃『操』虽称美，心甚忌之〃。

　　　　还有一回，曹『操』命人送来一盒稣，上写了〃一合稣〃，便放在桌子上。杨修看完了，竟把一盒稣与众人一起分吃了。曹『操』问起他这件事的缘故。杨修答曰：〃盒上明书'一人一口稣，岂敢违丞相之命乎？〃这时曹『操』〃虽喜矣，而心恶之〃。

　　　　到后来建安二十之年，刘备出兵定军小，老将黄忠杀死曹『操』手下的夏侯渊，曹『操』领兵回到汉中，与刘备两军对垒，欲进不能，欲退不肯，心中正犹豫不定，遭『操』一天夜里正在喝鸡汤，见碗中有鸡肋，顿时感怀不已。此时正值夏侯谆入问夜间军号，曹『操』便随口说：〃鸡肋鸡肋〃，杨修听到〃鸡肋〃两个字，便让手下军士收拾待归。夏侯谆得知，惊问其故，杨修答道：〃鸡肋者，食之无肉，弃之有味，现在我们进不能胜，退又恐人笑，在此无益，不如早归来日魏王定会班师回朝，所以先收拾行礼，以免临行慌『乱』。〃夏侯谆听了，十分信服，也回去收拾东西准备回家了。于是军中大小皆知来日即归。曹『操』知道后大惊，有人告诉他是杨修所为，曹『操』便命斩之。

　　　　曹『操』和杨修都是很有才华的人，杨修身为下级，在领导显示自己的才能时，不会加以适当的赞美，而是以自己的才能与之对恃，最后招致杀身之祸，如果杨修懂得赞美一下曹『操』，保留一下自己的傲气，那么三国历史就要改写了。

　　　　综上所述，〃卑亢〃的态度都是人格不建全的表现，在与领导相处时要处处谨言慎行，不卑不亢，才能得到领导的信任，才能使自己的工作，升迁更加顺畅无阻，最重要的是使自己的才能在领导的支持下得到充分的发挥。

　　　　二、『摸』清底细，知长知短

　　　　知彼知己，百战不殆。我们要赞美一个领导，首先得『摸』清他的底细，才能有的放矢，使赞美的作用完全发挥出来，同时最大程度上的消除负面影响。

　　　　首先要惴『摸』领导者的特定心理，不管任何人一旦站到某一立场上，就被这一立场的心理特征所制动。领导这种高人一等的立场即如此，所以常说：〃一当官，就要变〃。

　　　　这种心理特征的表现如下：（1）常有不安的心理；（2）总有欺部下的心理；（3）不愿向部下学习的心理；（4）对部下没有领情的想法；（5）是不是部下在反对我？（6）部下对我评价怎样？等等。

　　　　所以从　心理特征上来分析，赞美上司就是针对以上的几点心理特征，作出相应的对策。下面这个历史故事就说明这个问题的重要『性』。

　　　　一次汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：〃你看我能带多少兵马？韩信回答道：〃依陛下的才能，最多能指挥十万兵马。〃刘邦又问道：〃那你能指挥多少兵马呢？〃韩信欣然答道：〃臣则多多益善耳。〃刘邦笑道：〃既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？〃韩信机智地应答道：〃陛下不善于带兵，但善于带将，这就是我被陛下控制的原因。〃刘邦自己曾说过，流兵百万，战无不胜，攻无不克，他比不上韩信，这是他做了皇帝后对自己的评价。韩信的赞美抓住了刘邦虚荣的心理，既很巧妙地表达出实事求是的情况，又表明自己心中刘邦的地位，使刘邦对他放心，当时刘邦已开始对韩信猜忌，韩信巧妙地抓住了刘邦的心理特征作了一番赞美，这无疑缓减了君臣之间的关系。

　　　　其次，要洞察领导的『性』格特征，不同的领导『性』格当然迥异，针对不同的『性』格赞美的方式也不同。

　　　　对于优柔断的领导，你在赞美之时，就要给他信心，说出做出决定的好处，说他平时是多么果断地处理事情，举出他曾经成功处理过的一些事。

　　　　对于个『性』固执而刚毅、充满自信和勇于挑战，遇事善做决断，果敢而不避风险的领导，你的赞美就应该显得柔婉一些，让你在你的赞美中去对问题思前想后，对问题的把握更加全面，透彻然后再作出最后的决定。

　　　　再次，你最好对领导的癖好，长处和缺点了如指掌，适当的时候会起很大的作用，当然，这就需要与领导加强各种方式的沟通，在交往中有意识的观察。

　　　　盛宣怀在拜见陌生的上司时，非常注意了解上司的细节情况。有一回，在大太监李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖官邸接见盛宣怀。向他了解有关电报的事宜。盛宣怀不曾见过醇王，理会与醇王的下人张师爷交往频繁，从他那里，他了解到两个方面的情况，（一）醇王跟英不同，他以为中国人不比洋人差；（二）醇王虽然好武，但自认为书读得很多，很有文彩，盛宣怀了解到这些情况后，就通过一些渠道抄到一些醇王的诗稿，念熟了几首，以备急时之用，他还从诗中悟出醇王的心思，成竹在胸之后，盛宣怀马上去拜见醇王。高阳在《胡血岩全传》中描绘了当时的情况：〃那电报到底是怎么回事，〃〃回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，只不过全靠活用，'运用之妙，存乎于心'如此而已。〃醇王一听他引用了岳飞的话，不免另眼相看。便问道：〃你读过兵书？〃〃在王爷面前，怎么敢说读过兵书？不过英法内犯，文宗显皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那如果不是王爷神武，力擒三凶，时局真是不堪设想了。〃盛宣怀略停了一下又说：〃那时有血气的人，谁不想洗血国耻，宣怀就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。〃盛宣怀句句不离醇王的本行，他接着又把电报的用途描绘得天花『乱』坠，醇王也感觉到飘飘欲仙，后来就把兴办电报业的事托付给他。

　　　　盛宣怀的高明之处有三点：（1）想方设法『摸』清醇王的癖好；（2）赞美他的过人之处；（3）在赞美之中，把自己自然地推荐给醇王。所以在赞美之前『摸』清底细是非常重要的环节，只要这样，赞美之辞京会字字打到领导的心坎上，使他消除对自己的怀疑，最终接受赞美，给出相应的回报。

　　　　三、恭敬不如从命

　　　　马歇尔将军曾这样说过：〃年轻人，要想领导别人，先学会服从吧！〃古往今来，下级服从上级似乎是天经地义，但你的目光注视于现实时，桀骜不训的〃刺头〃却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的〃惊剑一等〃；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事难料『迷』人眼，服从，是赞美的灵丹，恭敬不如从命。上下级的特殊关系决定了服从是下级的天职，是上下级对话中的主要部分。如果把握好这个主要部分，那么服从就是最好的赞美。

　　　　当然，我们都更喜欢听赞美的话，但是赞美的〃话〃并不能涵盖〃赞美〃的全部，它们只是赞美在一般情况下的普通方式而已。服从是无声的，言多必失，无论多好的话，既然说出口了，就肯定会有负面效应，所以说，服从有某些情况下比〃多多美言〃更加奏效。

　　　　当然这里所说的服从不是〃跟屁虫〃的低劣伎俩，而是明智者的最佳选择，〃跟屁虫〃也会赞美，也会附和，但与明智者一个明显的区别就在于，赞美艺术的高超把握者并不是老用那些甜言蜜语来完成赞美的任务，而是以自己的行动来贯彻完成领导者的意志，领导的权威和威言得到认可，维护和巩固，毫无疑问，领导中的聪明分子肯定最喜欢这样赞美，这样的下属也一定最受领导的欢迎和信任。

　　　　东汉先武帝刘秀登基后，在南方尚有更始帝部下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的一块心病。刘秀决心灭掉更始帝手下这些拒不投降的将领们，完成统一大业。当他把这个打算告诉群臣时，群臣皆赞美万岁英明，有雄才韬略。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也拿不定主张。刘秀感到很失望。最后，他用木简敲着桌子问道；〃郾等势力最强大，宛居次之，何人能去征讨？〃此时站在角落里的贾复之前应声道：〃臣请为陛下讨伐郾王！〃刘秀顿『露』笑容道：〃有执金吾贾复进击郾王，朕何忧之有！〃后来论功行赏的时候，贾复依旧沉默如初，但刘秀却道：〃贾复讨伐郾等人的功劳，朕自明之，理当重赏。〃贾复不是一个善于溜须的人，但以沉默的方式，最彻底的行动贯彻执行了刘秀的旨意，这无疑是对刘秀决策正确『性』的验证，证明了它的正确可行『性』，这就是对刘秀最大的支持和心照不宣的赞美。那些口舌如簧而不敢行动的人们与贾复相比，当然相形见诎，高下之情形显而易见。

　　　　当然，服从领导并不是对他都言听计从，这样的盲目服从可能是为了对领导一时的恭维，但从长远的结果来看服从了错误的命令或决策，可能会害人害己。

　　　　当年秦始皇下令修筑长城，阿房宫，骊山陵墓的时候，群臣哗然，劝谏者接踵而至，秦始皇很生气。此时李斯却赞扬道：〃陛下沉谋远此，此数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。时下诸多困难，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。〃秦始皇大喜，认为李斯是个栋梁之材。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明目张胆地大肆吹嘘：〃今日陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌涌，尽阻基业之创就，臣不知何由至此？〃秦始大笑道：〃丞相所言极是，众卿无需多言。〃自此把李斯视为心腹重臣。

　　　　后来，由于大兴土木，导致了大泽乡起义的暴发，李斯在秦始皇死后被赵高等诬为谋反杀害，盲目的的服从，最后终于遭至杀身之祸，灭国之灾。

　　　　聪明的下属总是会尊重领导，服从领导，但也会机灵地抵制错误的命令，用正确的行动向领导证明它的错误，以至圆满地完成任务，最终得到领导的赏识和信任。

　　　　四、天上落下馅饼也要起得早

　　　　有句谚语是这样说的：〃天上落下个馅饼也要起得早〃，这很形象生动地说明了抓住机遇需要人们的主动『性』。赞美领导也一样需在一定的时间，一定的场合，用一定程度的话语来完成。同时，在不同的场合，不同的时间，也需要不同的赞美方式，因地制宜，因面对的人而异。

　　　　第一，当面对领导的亲属时

　　　　绝大部分单位都是一个相对稳固的实体，所以在单位中碰到领导家属的机会也很多。领导在家人面前当然要有一副得志的样，此时，不仅需要下属〃听话〃〃服从〃，还希望下属能当面给几句美言，长长领导的威风。

　　　　一次，小孟应邀到王处长家做客，王夫人热情接待，笑问小孟：〃你们的王处在单位表现如何？〃王处长低头轻轻笑了两声。小孟机灵地笑道：〃像您一样待人热情周到，上下左右关系都很好，大家都很敬佩他的能力。〃王处长笑着说：〃这回你进行调查研究算是找准对象了！〃小孟的赞美很成功，博得了处长夫『妇』的喜欢，其要领就是：其一，抓住领导和亲属的优点，将他们〃捆〃在一起赞美。王夫人的热情可以说触动了小孟的〃赞美灵感〃，于是干脆两个一块儿赞扬；其二：以集体的口吻进行赞扬；其三，赞扬坦诚，直率；不含糊，不吞吞吐吐，让人感觉有所顾忌或言不出衷；其四，不要赞扬得过于具体，也不要追求全面，以免给人吐罗嗦杂『乱』的感觉，领导在家与在单位的表现不可能一样，有的差距很大，如果赞美出言不慎，会让其家属抓住，造成尴尬和不好的结局。一天小李遇上司夫『妇』两个，赞美其领导道：〃我们的领导在单位干什么事都身先士卒，扫地、洒水、拖地都抢着来，大家都很感动。〃那位妻子一听就惊叫起来：〃这个家伙在家老是摆出领导的架子，什么都不干，在单位却做起狗熊来了！〃

　　　　如此糟糕的赞美引起了家属的勃然大怒，这位小李同志本是好心，却一下子〃泄『露』〃了领导的秘密，使领导回家后遭一顿骂。

　　　　言多必失，在领导的亲属面前赞扬领导，造成要小心，不然会反蚀一把米，有理说不清。

　　　　第二，面对领导的上司时

　　　　你的老板也有上级，他（她）也会像你的老板考察或奖惩你一样对你的老板，有时，你的一句评语或许就会成为你的老板升迁加薪的原因或者贬职的依据。而你的老板升迁加薪当然会思及于你。所以就产生了另一方面的问题，你如何让老板的上司接受你的评价，这是一个非常严肃的问题，因此，在赞美之时，要谨言慎语。否则就会引出不良的后果，甚至会因此将领导间的关系弄缰，影响自己的前程。下面的例子就能说明这方面的一些问题。

　　　　小杨是某销售分公司新来的职员，张经理也刚上任没多久，一天钱总经理下来视察一下分公司的情况，他私下问小张张经理的情况，小杨刚就业不久，经验不足，不知高低地称赞张经理道：〃他的组织和管理能力还不错，业务能力也很强。〃钱总经理当时只嗯了几声，没再说什么。小杨后来才得知，张经理本来是钱总经理一手提拔的，但张经理得势后就经常顶撞钱总，钱总因此非常不高兴，小杨的赞美之词显然很幼稚，他无疑被钱总划成与张经理的一近之貉。

　　　　无论有企业单位或者『政府』机关，你，你的上司及你的上司的领导三者之间的关系是比较微妙的。首先，从目前来看，你必须在你的老板手下工作，所以你必须和他搞好关系，但从长远来看，你又是他潜在的威胁，因为有一天，你肯定会取他而代之，而你取而代之的权力又掌握在你上司的老板手里，所以你还得跟你上司的老板搞好关系，这就是赞美他们必须明白的一个前提，否则你就会在工作中碰到阻碍。

　　　　其次，你要弄清两个上司之间的分歧之处和相同的地方，弄清他们矛盾的实质情况，对他们的共同点可以称赞一番，对于他们的分歧点则尽量绕开，不必得罪某一方。对他们的分歧也可以适时客观地谈出自己的看法，没有必要刻意偏袒或赞美哪一方。上面的例子就是小杨没有意识到这些问题，所以吃了哑巴亏。

　　　　评价一位领导是一件不容易的事情，如果你的上司之间关系不好那就不能妄加评论。当然，这种情况毕竟很少，但是有一心戒心总是没有坏处的。

　　　　第三，在交际场合上

　　　　现代社会，很多业务的完成都要通过正规的交际场合完成，在介绍你的领导时，作一番赞美，这对推销你的领导和你自己都是非常有好处的。比如在举办大型宴会，会议、访问或者接待中，由于你的介绍方可能并不了解你的领导，那么你适当地对领导进行赞美，给他塑造一个良好的形象，会更容易使对方接纳。

　　　　某市工业局局长率领参观团到某机械厂调查研究，该厂总经理亲自出来迎接。参观团的周秘书抢在前头把局长介绍给对方，说道：〃这就是大家等待已久的x局长，八十年代的机械工业劳模，是机械行业的专家，因为惦记着机械工业的发展，特地选了你们厂来参观学习。〃总经理赶快上去握手，道：〃欢迎局长同志屈驾鄙厂，我们应该向您这个老劳模学习才是。〃

　　　　接洽非常成功，周秘书的几句话作用显而易见，使大家感到局长的光临确定会有很大的帮助，而不是来吃大户的。

　　　　通过上面的例子，我们可以总结出在交际场合赞美领导应注意的几个问题：首先要言简意赅，因为时间限制，不能冗长，全面而简炼地引出话点即可。其次，要使你的赞美起到推销的作用，提前打好腹稿，从容地称赞。再次，要使领导成为大家关注的焦点，创造条件；自己造成不能话语过多而喧宾夺主，注意以上三方面，一般情况下就可以显示出〃强将手下无弱兵〃，从而使你和你的领导都得到了较好的公众宣传。

　　　　五、有心之人处处有赞美

　　　　整日的工作，繁杂的公务，众多的应酬，长期下来，会使大家都变得筋疲力尽。人们都希望抛开工作这个枯燥烦闷的话题。无论领导还是下属都希望在工作之外的时间里谈论一些新鲜的话题，发展一些兴趣爱好来调节一下单调的生活方式，许多高层领导都很注意这种调节，比如『毛』泽东喜欢游泳，七十八岁还畅游湘江，邱吉尔喜欢绘画，写小说等等，都为我们提供了楷模，领导在工作以外的活动时间往往是最轻松，最愉悦的时候。

　　　　作为领导，平时对来自各方面的工作或业务压力在工作外的时间都暂时搁置在一旁，对老调重弹的工作业务方面的赞美可能会腻味了，此时此刻，与领导谈谈他感兴趣的东西；棋艺，书法，舞姿，足球等等，这方面的赞美也应该更容易让领导接受。

　　　　如果说把对领导的赞美反限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，那么，寓赞美于工作之外就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲斯中可以增加沟通，增进感情联系。

　　　　乾隆皇帝就是一个非常好玩的人，他一生中先后七次下江南，游遍了全国名山大川，乾隆也是个喜欢读书的人，多次游历加上饱读诗书，所以学识渊博，兴趣广泛，他喜欢在处理政事之余品茶，论诗，题字。有一天宰相张玉廷刚上完朝，办完公事，回到家休息。乾隆突然来造访，张玉廷感到这是个莫大的荣幸，称乾隆道：〃臣在先帝爷手下当了十三余差，从来没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！〃张玉廷深知乾隆很好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎给乾隆品尝，乾隆很高兴地招呼跟随的人坐下，且道：〃今儿个我们都客，不要拘君臣之礼。席坐而论道品茗，不亦乐乎？〃水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经。张玉廷听后由衷的叹服：〃我哪里省得来　，只知道吃茶可以解渴提神，一样的茶和水，我从来没闻过这样的香味。〃李卫也乘机称赞道：〃皇上圣学渊源，叫人叹为观止，吃一口茶竟然有这么多学问？〃乾隆听后心花怒放，谈『性』大发，从〃茶及水中之君子，酒乃水中之小人〃讲到〃宽猛之道，姝语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳聆听。乾隆话刚结束，张玉廷就赞道；〃下臣在尚书房办事几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖，先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭良心说话、私心里也常有圣祖宽，也宗严，一朝天子一朝臣这个想头。只是我为臣子的，尽忠尽职而已，对陛下的旨意，尽力往好处办，以为就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔