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我家客服特会玩-第2部分
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那是一种无法诉说的感觉,让你感觉时刻被一种紧张感包裹着,如果你不想被吞噬,被拖入深渊,就一定要努力挣开麻烦带来的束缚,剖开麻烦带来的蚕茧般的牢笼。挣的开,风平浪静,挣不开,尸骨无存,自古以来,麻烦总让人疲惫不堪。
韩似对胡美美的由最开始的无感到现在的不喜,只不过经历了意外被看上,被纠缠,纠缠的烦了,纠缠的胡美美哥哥知道,威胁利诱不成,被整的店铺要倒塌。
他不是不怪胡美美,只是觉得人总该为自己的所作所为买单。真正整了他店的人,他自然不会轻易放过。在这之前,先摘掉这一个带来突发事件的种子比较重要。
胡美美看着冷眼瞧着她的韩似,刚开始看见韩似欣喜的心情彻底的荡到了谷底,她知道韩似不待见她,从最开始她缠着韩似的时候,韩似只是无感,冷淡拒绝。最近半年来韩似对待她的态度越来越不耐烦,看她的眼神越来越冷,甚至有着不加掩饰的厌恶。她不明白是什么事情让韩似的态度转变的这么快。她和两年前对待韩似的态度没有任何变化,只是更喜欢了。
“算了,和你说话都觉得是浪费资源。”韩似的不耐烦终于表露了出来,几步走出了前台,转头对蔡己说了句:“今儿我先走了啊,有事给我电话。”
“嗯,走吧。”蔡己对于韩似店铺被整的事情,知道的并不是很详细,只知道韩似的热卖产品被人坑了,带来的影响略大,不然也不会死活磨着让高以接下韩似店铺外包客服的事情。他看着韩似走过胡美美,慢腾腾的往门外走去。
胡美美看韩似低眉垂眸的样子,有点儿来火,她也不是没脾气的人,生来就是被捧在手心里疼爱着长大的,从小到大没受过罪,想要的自然有人送上门来。对于韩似,是她长这么大第一次遇见的坎儿,偏偏这坎儿就在她面前,她想过放弃,憋不了两天,又忍不住偷偷摸摸的抓捕韩似的踪迹。韩似越不待见她,她越想要得到韩似。大概她的骨子深处,烙印着找罪受,找苦吃。
眼看着韩似要走出了阿谀网络的门,她忍不住伸手拉了下韩似的手。然而韩似又是看都没看她的避开了,动作娴熟,一眼就能看出是练了千百次的熟练工了。
胡美美终于是爆发了。“韩似,你什么意思?你真要讨厌我,告诉我,我绝对不缠着你。”话音刚落,她就后悔了,自己这话都不知道说过多少次了,韩似也听过很多次了。她现在说这话的感觉和吃饭喝水差不多。
果然韩似听她说这话,一直低着头的抬了起来,像是听见了让人捧腹大笑的笑话似的勾起了唇角,连带着眼睛都微微眯了起来,眼角透着嘲讽,视线落在了胡美美的身上,今天胡美美穿了一身红色连衣裙,称的整个人肤白貌美,但在韩似的眼中,整一□□。
“这话,你自己说出来的时候,是没带好脑子么,出门的时候放冰箱里冷藏了吧?”一张口,满嘴的讽刺。要是胡美美真的能做到这样,他就不会是现在这模样了。当真是披着一张美人皮,骗谁谁信呢。他韩似不吃这一套。“你要真能做到不缠着我,我给您立牌子,送锦旗,顺便多送几桶烟花给您,您看看怎么样?”
胡美美的唇抖了抖,她知道韩似性子直,嘴巴毒,但没想到他会这么说她。好歹他们也认识了两年多了。这两年多来,她每天在韩似面前刷好感,刷存在感,就算做不成情侣,也不至于淡薄的让韩似开口就堵到了嗓子眼吧?她扪心自问对韩似并没有过分的地方,她不明白,也想不通韩似到底是怎么了。
韩似面无表情的看了胡美美一会儿,心里想,我和一个反射弧绕地球三圈的人扯什么犊子啊,这分明是在找气生。胡美美大概是不知道那件事,不然也不会毫不掩饰的到他面前来。胡美美再怎么喜欢他,也不至于演戏到他现在有点小落魄还这么口不遮掩,依照她的性格,知道他的现状,肯定会放大话的说要包养他。
他终究是没再说什么,丢下几人,转身走出了阿谀网络的大门。
心里有点堵,因为外包客服承诺的十天之后特殊接待的惊奇心情,现在被糟蹋的一毛不剩,他抿了抿干燥的唇,这会儿不仅是有点堵了,打心眼里升起了一股名为因为夏季干燥而火爆上来的烦恼。
他揉了揉脑袋,算了,回家睡觉吧,这么热,也没心情吃饭。
回到家的时候,他先是给阳台上的绿植们升起了薄薄一层的遮阳布。锦绣源城的房子是他在店铺做起来的第一年买的,前段时间刚还完房贷,正打算赚钱买辆车的时候,店铺就出事了。
看了新移栽的绿萝情况,发现已经长了个小嫩芽之后,他心里的烦恼下去了一点,给各色绿植喷了一遍水之后,转身进了书房,三室一厅两卫一厨的房子不算大,一个人住有点空旷,他把其中一个略大的客房装修成了书房兼样板室,灵感来的时候,他就在这里面随意裁剪缝纫。
进门的左手边是个简单的电脑桌,上面除却了一台MAC,只看得见凌乱的设计稿,以及各色的铅笔;沿着电脑桌延伸过去是一整面利用墙壁做空的书架,统共七层;书架最右边,是一面迎着北面的落地窗,落地窗前是大面积空桌子,上面整齐的堆着要用的布料,空桌子靠墙的位置是一架缝纫机。韩似有时候会这书房里待上一整天,除却吃饭出去一趟,基本都窝在里面,灵感迸发的时候,要在书房里待上几天几夜,直到一件新衣服诞生。
他随手从电脑桌上撩起一根铅笔,一边转动,一边走向落地窗。店铺被整之后,他并没有气馁,最近一段时间也只是在想怎么把店铺转向另一个方向。一直做中端男装,受众的确很广,销量也不错,但这并不是他的目标。
这次是个很好的机会,在店铺原有的基础上,建有中端逐步叠加入高端的链接层,让店铺分级化,中端继续延伸下去,高端升级之后,创建私人订制,从限量限购方面来促进店铺的销量以及高端化。
一瞬间他想了很多,转眼想到今天画风清奇的客服,手上的铅笔转动的速度快了两圈,首先,他需要整合好客服的问题。下午还要去仓库去一趟,他揉了揉眉头,总觉得事情是无尽的,深叹了口气,算了,一口吃不成一个胖子,一步一步来吧。
下午两点,太阳正烈的时候,韩似出门了。
刚进仓库,看见张供带着人在盘库存,他下意识的看了眼手表,果然,上面显示着7月28号,每月这时候都是仓库最忙的时候,不仅要打单,对单,配货,出库,打包,还要盘货。他有点纳闷自己最近是不是点背儿,赶上这个点,肯定要被张供抓壮丁。下一秒就听见张供兴高采烈的嚷嚷道:“唉吆喂,韩大爷您来的可真是时候,来来来,刚开始盘,会挑时间。”
张供是韩似大学室友,玩的最铁,毕业之后在上市公司从职员慢慢做到了管理阶层,后来听韩似要创业,做网店,甩下自己的辞职信,屁颠屁颠的来给韩似做了仓库主管。仓库十来个人,看见老板来了,一点儿也不拘束,各个和韩似打招呼问好。仓库的人当初是韩似自己一个一个挑出来,和张供两人带着教出来的。
店铺生意不红火的这段时间里,他也没亏待过这些人,这些人也死心塌地的跟着他。韩似平时也没什么架子,忙起来的时候,对人也厚道,大家都乐意在这种老板手底下做事儿,加上他总被张供抓壮丁来盘货,不嫌脏不怕累,大家也知道这老板人实在。这会儿看见韩似,也都乐呵呵的。
“我今儿出门没看日历,赶巧了。我现在走,恐怕是来不及了。”韩似走到张供身边,从他手上接过来盘货用的平板。仓库有一百五平米,货有两百多种,每件衣服还各有五种尺码。盘起来不是半天时间能盘完的。“这次盘完之后,我打算把库存多的,都给清仓了,秋装只上两次,一次控制上二十套,一套的库存控制在四百左右。”
张供听他这么说,停下手头上的工作,想了想才问道:“你打算给店铺转型了?”他老早就知道韩似的打算,只是一直没见韩似有所动作,这次被人整了之后,很久没动静,他当韩似是累了想休息段时间,打算东山再起,没想到,他这两月也没闲着。“你看好店面地方了?”转型不仅仅是网上,也需要一个实体店来支撑住高端定制的架子,有了大构架才能填充出实物。
“还没,最近天太热,有点浮躁,我还没想好在哪里定下第一个店面。”韩似手上动作不停,一边数着一边回答,他一心二用已经成为了一种特想技能,当年大学的时候,能一边画设计稿,一边做高数。“今天来仓库看看,明天我再去工厂看看。”
☆、第四章
“嗯,我正要和你说这件事,大概是工厂那边受了流言蜚语的影响,这一批的货质量有小部分不过关。”张供伸手在平板上点了几下,拉着韩似挪了两步,盘点另外尺码的库存:“十件衣服里面有一件衣服的底边走线粗糙,袖山位置不对称。”
韩似捏了捏右手食指的骨节,“嗯,你把有问题的衣服挑出来包好,我明天带去工厂。”啧,当初是看在老板人诚实,提出价格合理,才和工厂签了五年合同,结果没两年,工厂原老板出了事,工厂转手换了个新老板,新老板也没涨价,衣服质量一如既往的好,韩似才没提解约的事情。现在看来,新老板可能不想继续合作了。
“要不明天我和你去?”张供有点担心,韩似并不是一个很会说话的人,虽然他是做服装设计的,但事实证明,韩似的纸上功夫比嘴上功夫踏实。“我担心你一张口,人家工厂直接找保安将你撵出来了。”看张供满脸担忧的模样,韩似不厚道的笑了起来,合着四年大学室友、两年难兄难弟、三年多的合作关系,这家伙还是担心他去谈事会得罪人,他笑的根本停不下来。张供无奈的看着他,也不知道哪句话惹他发笑了。
“放心啊,我肯定不会惹事的,只要他们老板和我好好谈。”韩似笑够了,咳了咳,收敛了笑意,对于张供的担心的事情并不放在心上。谁知第二天真让张供给说中了。
被人保安扔出来的时候,韩似有点儿懵逼,他什么事也没做,就是和人老板说了两句质量问题,人就炸开了。韩似就纳闷了,质量问题不让说,那什么事情让人说?说我是来和你谈续约的?他被自己的脑洞逗乐了。郁闷的蹲在大厦外面的树荫下,他好脾气、好面貌的来谈,结果人偏不让他好好谈。
他从兜里掏出一包香烟来,韩似抽烟的时候极少,十分郁闷的时候,才会抽上一根。对尼古丁的控制十分到位,只因他妈说过,不能控制自己抽烟的男人,不是个真正顶天立地的男人。他觉得这句话很有分歧,但他现在没机会反驳他妈的话了。
点燃手上的烟,看着燃烧的烟雾徐徐升起,他心里想要去闹一场的无理取闹平静了下来。人家老板压根不和他谈这个,看来他只能从别的地方下手了。现在毁约,赔违约金的是他们。韩似看了看手边整齐码着的两大包衣服,想到了昨天张供的话,扯着唇角,咧着嘴又乐了乐,发现路过的人看他一副看傻子的表情,他才收起了笑意。
好在被撵出来的时候,顺便把衣服一起拎了出来,他提着两包衣服,打了辆的士,直奔阿谀网络而去,他可没忘记他家客服说的连续十天报道,就有特别对待的事儿。
进了阿谀网络,蔡己的话还没来及问出口,就被韩似迎面甩了两大包衣服。
“我日,你丫是去洗劫仓库了啊?这都什么?”蔡己手忙脚乱的接下了两大包衣服,拍了拍身上并不存在的灰尘,一脸没好气的看着无辜脸的韩似,这货绝对是故意的,在他开口的时候甩东西,意图堵上他的嘴。
“我洗了自家的仓库,你有认识擅长打解约官司的律师没?”韩似走到前台旁的沙发上坐下来,伸手从左边冰箱里拿了瓶矿泉水,喝了两口。等蔡己消化完自己话语间的意思。“我要和那家工厂解约,那两包衣服是证据,你放好了啊。”
眼看着蔡己要将两大包衣服踢一边,韩似补刀似的说了一句,蔡己憋着一口气的将两大包衣服拎进了前台,排排放的堆在最里面。“质量不过关?”蔡己知道韩似的尿性,一些小事情可以睁一只眼闭一只眼,在做衣服上,一点小细节都不能容忍。
“嗯,这批衣服有点问题,偏偏我早上去和人老板说这事,人老板二话不说把我轰出来了。”韩似这会儿终于将自己一腔无奈释放出来了,瘫在沙发上,满脸的无力吐槽。“找个律师,抓这细节把违约金降到最低。”
“我这边帮你问问,稀奇,你这连续三天来我这报道了啊。”蔡己挤眉弄眼的对韩似抛了两下媚眼,韩似立马把头转开了,整颗心的卧槽没地方说,人家抛媚眼是乐趣,蔡己抛媚眼是乐极生悲。他抹了一把脸,“我就想看看外包客服的本事到底多厉害。”
蔡己嘿嘿嘿直笑,韩似一身鸡皮疙瘩都让他笑起来了,忍无可忍之际,伸长了腿轻踹了他一脚。“我去玩会儿。”
农夫上山:嘿,小哥,今天还是你么?
高以接完一单生意,这边就接到了昨天那个客人的聊天窗口。他勾了勾唇角,居然又来了,他给上一单客人发了个(づ ̄3 ̄)づ╭~的表情,顺便发了个萌哒哒的哈士奇要飞起来送礼物的表情,才慢腾腾的回了农夫上山。
帅帅哒1号:是的哟,十年如一日,不曾变化的我哦~兔斯基挥舞着双手双脚的表情,一边挥舞一边扭动,像是在跟着节奏跳舞的样子。
韩似盯着屏幕上的表情,一副要将屏幕盯穿的狠劲。
农夫上山:你的X牛里到底装了多少种表情包?
高以以为对方不会回复,又去接待另一个顾客的时候,对方的回答过来了。他想了想,打开了自己的X牛表情按钮,截图了好几张,给对方回了过去。
帅帅哒1号:图片、图片、图片、图片、图片,剩下不截了,这只是八分之一。
韩似看着X牛显示窗口上的几张截图目瞪口呆,他从来不知道,原来表情包可以有这么多种,他并不常聊天,一般有事都是直接电话联系。这会儿外包客服给他的冲击让他觉得自己可能生活在
千里之外,刚出没大城市。
农夫上山:客人咨询的时候,你老是刷表情包,能提高店铺下单率?
高以又接待了一个顾客,对方下单并十分感谢他的解答,且夸了他的回复方式很独特,让人耳目一新,有种和好朋友在聊天的错觉。这种话他最近听的太多了,可想而知这家店铺以前的客服是多么的中规中矩,他想了想,给农夫上山回了话。
帅帅哒1号:就目前看来,挺不错的,很多客人夸我回复方式让人很舒服。
韩似回想了一下,他有三天没看后台数据了,并不知道最近生意什么样,他还耐得住,打算等一个星期的时候再看看,蔡己对高以赞不绝口。他只看数据说话,并不看人说话。
农夫上山:连续十天来访问,有没有时间限制?
要是每天都要和对方聊上半小时,韩似会崩溃,他对于聊天不热衷,网购的时候也不会多费口舌,像这种和对方有约定一样的尬聊,还真是,尴尬了呢。
帅帅哒1号:没有的,您每天来访问,只要和我聊够十句就可以了哦。萌贱黄脸送飞吻,切撒了四周一把小花花。
高以接外包客服活儿的时候,店主并没有下单购买,连续十天访问赠送VIP特别接待这一规定,只是遇上了不发表情包,单纯文字访问的客户,一时兴起想出了这招,没想到这人昨天买了东西,今天居然真的又来问了。他摩挲了下光滑的下颚,貌似这人也在H市,真是凑巧了。
农夫上山:十句?随便我问什么,还是要我跟你像普通朋友聊天?
每天和外包客服聊十句,韩似揉了揉眉,自己这是挖了个坑,将自己亲手给送了下去,他一向直来直去惯了,这么在网上和一个陌生人聊天,从身到心都有一种怪异感。无法言喻的别扭,只知道对方是个男的,还是个喜欢发表情包的男人。
高以有心为难这个老实又有点直性子的客人。
帅帅哒1号:像普通朋友那样聊天,您也可以根据我们店铺的产品,给我们提意见哦,我们很欢迎您有中肯且新颖的看法呢~
这回没发表情,很正常的回答。对方没发表情,他像少了点什么似的手贱发了一句。
农夫上山:你怎么上一句不发表情了?
高以看见这句话的时候,将快要送到嘴边的水杯放了回去,伸手掩了掩嘴边的笑意,微弯的眼睛、脸颊上的酒窝却暴露了他藏起来的笑意。他在键盘上轻轻敲着。
帅帅哒1号:这不是怕您讨厌了么,小猫咪双爪按在两只耳朵上,按上去,放下来,按上去又放下来,一双茶褐色的眸子盛满了星光。
韩似的心跟被羽毛轻轻扫过了似的,酥麻了一片,那只猫成功让他笑了起来,真萌,真可爱,浑然不知自己坐在电脑前,对着屏幕笑的像个傻逼。
之后几天韩似都准时的到阿谀网吧报道,让蔡己从最开始的稀奇到无视他。这天是约定好的第八天,韩似又踩着点报道。
“你要的律师我给你找到了。这是手机号码,你有时间和他联系。”韩似刚进门,蔡己就将一张名片递了过来。韩似接过来,看都没看就揣到了兜里,蔡己牙疼似的龇了龇嘴,对韩似的动作无法苟同。
“你要是将名片弄丢了,给我说,我把号码给你。”眼见韩似要直奔老位置,他不放心的叮嘱了一声,将韩似迈开的长腿收了回来,从口袋里将名片掏了出来,认真的看了两眼,又抬头看了蔡己一眼。
“这律师和你什么关系,你这么看重?”韩似心里想,名片上的人亏没在他面前,否则他得撒欢似的狂奔,多吓人啊,世界怎么那么小?
“是我校友,只不过我学了网络信息,人家是法律系的。”蔡己见他沉思的样子,翻了翻白眼,
“人家专业知识过硬,人脉关系也广泛,你和他好好沟通,多交一个朋友没坏处。”他为了韩似一颗玻璃心都要操成金刚钻了。
“嗯,我知道了。”再次将名片揣进兜里,目的地未改变,直奔位置而去。
农夫上山:今天聊点什么?
高以看着一天比一天卖得多的数据,上升幅度不明显,却呈现良好状态的趋势。他松了口气,半个月的时间,卖的产品比之前要增长了10%,这是一个好开头。看见农夫上山的聊天窗口,他笑了笑,这人从询问下单到坚持了八天连续咨询,还是一层不变的不发任何表情包。
帅帅哒1号:谈谈我们店铺的VIP特别接待。飞舞着小爪子的猫咪,神情间娇憨且天真可爱。
☆、第五章
韩似捂着心口,最近一段时间,这人和他聊天的时候总是用猫咪图片作为表情包,他估摸着对方是发现他对猫咪没法抵触了,才一直用猫咪来孵化他的心,真是用心险恶,韩似无可奈何,难得有一个人从小细节发现他的兴趣爱好。
农夫上山:再过两天我就知道了。
这天韩似和高以聊完下机之后,并没有像往常一样离开网吧,而是坐在前台的位置,和蔡己有一搭没一搭的聊着。当然,被他们聊天的对象就是高以。
“我一直想问,你是怎么认识高以的。”韩似问话不显山水,就想知道蔡己那么宅一个人,从哪搭上这么一个擅于用表情包表述话语又心思细腻的男人。
“我没和你说过?”蔡己惊讶的看着韩似,他惊讶的模样不像作假,一双眯眯眼都瞪大了,双颊抖动了一下,别人夏天都是热的吃不下,会瘦个好几斤,但蔡己却相反,这个夏天,他不明显的双下巴越发的鸿厚了。
看他一副受惊的野鸡模样,韩似没怀疑这人是不是憋着坏不告诉自己,“没有,我今天才想起来问你,前后外包客服大半个月了,效果还不错。钱花的挺值。”
从韩似口中听出他对高以工作能力的肯定,蔡己一点儿也不惊讶,高以的工作能力有目共睹,他刚开始问李芩的时候,李芩都要把他的老板吹得上天了。仿若上天入地得此一人即可,哪怕天崩地裂,海枯石烂,也不能削弱高以一点点的皮毛。
“李佳的堂弟李芩,在高以手底下工作,我那天随口和李佳说了这件事,她就帮我问她堂弟了。”说起李佳,韩似在整齐安静的网吧里扫了几眼,他连续来着这里快十天了,都没看见李佳来过。
“李佳是不是好久没来这里了?”他这段时间不是埋在和高以聊天里,就是在画设计稿,一直没注意蔡己的感情情况,“你两有情况?”他盯着蔡己。
蔡己目光游离,就是不看韩似,被韩似直勾勾的盯着,他紧张的捏着衣角,不停的叠过来,翻过去,像是找着了有趣的事物一样,硬是盯着那块布,要将那块布盯出一朵花来。韩似看见他低垂的眼睛,顺着他的低垂眼睛的方向,看到了被他□□凄惨的衣角。
韩似心里想�
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