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时尚大佬-第219部分
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就连东南亚那边,并没有大肆做广告宣传,但在用户口碑传播下,现在也卖得非常好。
本来这是值得高兴的事情,但花之物语亚太区总裁刘文娟却高兴不起来,因为屈臣氏集团有高层找了过来。
霍号,屈臣氏集团个人护理连锁店事业部高级营运副总裁,他最近仔细研究了一下连锁店的销售数据。
形势不太妙,同比环比都在下滑,特别是自有品牌的销售。
不过在一片赤字中,霍号惊讶地发现有一个品牌不但销售数据出色,而且增速非常明显。
那就是花之物语!
刚全面进驻屈臣氏店铺不久的花之物语,已经成了店铺中销售最高的一个品牌。
不可否认的是,屈臣氏的渠道非常牛,在整个亚洲,算是最大的一个专业化妆品连锁。
但屈臣氏的问题也很明显,那就是自有品牌占了三分之一,不知名的杂牌占了三分之一,严重缺乏国际知名大牌进驻!
这也是为什么到了后面,屈臣氏越做越差的主要原因。
自有品牌和那些杂牌价格贵效果又差,随着网络的便利,消费者对于品牌越来越了解,自然就很难被忽悠了。
说简单一点,这套方法就是屈臣氏利用消费者的信息不对称,无法判断品牌信息来赚钱。
正是因为这种过度的模仿和有意识地对消费者进行误导,直接伤害了消费者对屈臣氏的品牌好感度,导致屈臣氏出现品牌透支。
许多消费者认为屈臣氏大部分自有产品在包装上模仿大牌,效果却天差地别。
当然,现在这个时间点,屈臣氏还没有意识到这个问题的严重性,霍号的主意打到了花之物语品牌头上。
他直接给刘文娟打了电话。
“刘总,我是屈臣氏的霍号啊。”
刘文娟和屈臣氏打交道半年多,当然知道霍号这个人,连忙回应道:“霍总您好,有什么吩咐吗?”
“哦,这样,你今天有空吗,方便的话来一趟公司,有些事情想和你商量一下。”霍号慢条斯理地说道。
刘文娟当然是满口答应下来,没办法,现在是渠道为王的时代,自己的产品还要依靠对方的渠道来销售,当然要对别人尊敬一些。
开车前往屈臣氏集团总部,径直来到霍号的办公室。
见到刘文娟这么快就到了,霍号也很高兴,连忙起身欢迎道:“刘总来得蛮快的嘛,请坐。”
“呵呵,霍总召见,我哪敢怠慢啊。”刘文娟笑着,做了下来。
“这次喊刘总过来,是有件事想摆脱贵公司。”霍号坐在刘文娟对面,开门见山道。
“霍总请说。”
“我看到贵公司的小绿瓶系列相当不错啊,我们屈臣氏自有品牌中,就是缺少这么一款主力产品。所以呢,我想委托贵公司为屈臣氏代工生产这一系列的产品。”霍号神态自若地说道。
“霍总?您不是开玩笑吧?!”刘文娟以为自己听错了。
哪有这种事,渠道商要仿制品牌商的产品,而且还当面提出来让品牌商帮他们代工!
“你当然没有听错,我们屈臣氏一直以来都是这么做的,合则两利,分则……呵呵,刘总你懂得。”霍号不动声色地说道。
这种事他早已做惯了,不止一两个品牌被他威胁着为屈臣氏做代工了。
当然了,屈臣氏之所以渠道那么牛叉,但并没有什么大品牌进驻,这也是一个非常重要的因素。
那些大牌不惯屈臣氏这毛病,而一些中小品牌,则是为了屈臣氏的渠道,只能委曲求全。
现在花之物语除了内地和香江市场,整个亚太区的销售,都要指望着屈臣氏的渠道,这也是霍号自认为吃定刘文娟的原因。
刘文娟心中一阵怒火中烧,就想翻脸,不过嘴唇动了几下,还是没有说出口。
人在屋檐下啊,她也不敢轻易地和屈臣氏翻脸。
翻脸一时爽,然后呢,屈臣氏这个渠道还要不要做?做的话,得罪了对方的高级营运副总裁,以后能有好果子吃吗。
不做的话,去哪里找这么好的渠道呢,总不能自己一个个国家地区地去拓展市场吧。
忍下怒气,刘文娟勉强笑着回答道:“这件事也不是我能做主的,这样吧,霍总给我一些时间,我和总部那边沟通一下。”
“当然,那我就给刘总一个礼拜的时间,到时一定记得要回复我啊。好了,没事了,刘总请便吧。”
霍号压根不担心被拒绝,浮花化妆品公司虽然内地做得不错,但终究是个新品牌,在整个亚洲根本没有建立起自己的销售渠道。
只要自己稍微给一点压力,还不乖乖就范嘛。
……
刘文娟脸色平静地开车回到办公室,开始思考如何应对这一次的危机。
是的,她认为这次就是危机,如果应对不得当的话,会给花之物语的销售造成很大的影响。
坐在办公室,刘文娟想了好久,还是没有想出一个妥当的应对方案出来。
她手中握的牌太少了啊,而且刚好被霍号所克制。
心情烦躁,刘文娟就起身下楼,准备去楼下不远处的屈臣氏门店看一下,也是观察一下,看能不能从店铺方面找到好的解决方法。
距离写字楼不远处,就有一家屈臣氏的个人护理连锁店,店铺面积不小,刘文娟也经常过来了解一下花之物语的销售情况。
出了写字楼,步行两分钟,就来到了门店这边。
站在门口的店长远远就看到刘文娟,连忙打招呼:“欢迎刘总。”
刘文娟点了点头,自顾自地走进店铺。
第273章 声讨屈臣氏
花之物语在屈臣氏店里是有自己专属货架的,而且每个店都要搭配一个自己的导购,工资由花之物语公司出,但是日常管理归屈臣氏店铺。
不要奇怪,当时很多大的渠道都是这样的规矩,一个最明显的例子,百货商场不都是这样吗。
品牌专柜的导购都是由各品牌负责发工资,但是日常管理要听商场方面的统一指挥。
在这个店,花之物语的导购叫阿黄,香江本地的女孩子。以前刘文娟也见过几次,不过她是亚太区总裁,关心的是整个渠道的销售,来店里视察也不过是看一下,就算和阿黄说话也不过勉励几句,并没有太过仔细地观察过店铺的日常运营。
今天刘文娟心事重重,就在店铺里多待了一会,结果她意外地发现。
自己公司的导购小黄,并不推销自己家的产品,而是不停地向顾客推销什么屈臣氏的会员卡,以及屈臣氏自有品牌。
这让她有点目瞪口呆,感觉完全不能接受。
凭什么这导购拿着花之物语的工资,却去推销屈臣氏的产品呢!
不过这里是店铺,刘文娟也按捺下怒火,没有当场发作。
等到她返回公司,直接喊来了负责渠道管理的李副总,沉着脸问道:“屈臣氏店里,我们的导购怎么回事!刚才我到店里看了一下,为什么我们的导购会一直在帮屈臣氏推销会员卡和自有品牌产品,而不卖我们的产品呢!”
李副总是刘文娟特意从屈臣氏挖来的一个高管,就是为了方便和屈臣氏那边对接。李副总在屈臣氏工作过多年,当然对那里的规矩了如指掌。
他苦笑一声,解释道:“在屈臣氏就是这样,品牌商的导购,必须帮助屈臣氏每天推销三张会员卡,或者同等价值的自有品牌产品,完不成的话,是不允许下班的。所以我们导购也是被逼无奈。”
刘文娟瞠目结舌,还有这种事,这绝对是霸王条款啊。
看刘文娟神色不对,李副总又赶快说道:“这还是好的呢,在内地的屈臣氏店铺,因为国产品牌比较多,那些品牌导购的任务更繁重,如果达不到店铺要求,甚至月底不给结算该品牌的销售。”
这就是屈臣氏集团的店铺管理规矩!
这绝不是某个店铺的单独现象,而是整个集团自上而下的明文规定,就从霍副总大言不惭地让花之物语为屈臣氏代工就知道了。
整个屈臣氏集团,从上到下,都早已习惯这种对品牌厂家的压榨。
而且这可是和黄旗下的核心产业之一,如果说李超人父子不了解这种情况,那显然是说不过去的。
所以,对于李超人,既不要“恶魔化”也不要“美化”,他只是个追求利润的商人而已。
在香江,几大化妆品连锁销售店,SASA、卓越、屈臣氏、万宁,这其中就屈臣氏的名声最臭,不光是顾客这么评价,就连入驻屈臣氏渠道的品牌商家也这么认为。
……
现在情况都明朗了,刘文娟面对的问题,就是如何选择?
到底是接受屈臣氏的压榨,委曲求全为其代工呢,还是宁为玉碎不为瓦全,直接和其翻脸?
刘文娟把自己关在办公室里,苦思冥想了一个晚上。
她没有求助总部,如果连这点小事就解决不了,那她这个亚太区总裁就不称职了。
第二天,刘文娟打了几个电话,联系的人有微博大V,有媒体记者,也有专业的“水军”公司。
她决定给屈臣氏一点“颜色”看看,你霍号不是很骄傲自大吗,等这次风波一起,看你还敢提代工的事情不敢。
屈臣氏确实“作恶”太多,特别是在内地市场上的店铺,劣迹斑斑,所以刘文娟的这个计划很顺利。
在微博上,一片声讨屈臣氏的文章突然就火了起来,各路大V转发,无数吃瓜观众围观评论。
这篇文章叫《我的人生还轮不到屈臣氏的导购指指点点》
里面对屈臣氏的导购进行了犀利吐槽,引发无数网友共鸣,甚至还在微博上引发了#屈臣氏,请取消导购#的热门话题,浏览热度高达几百万。
屈臣氏的导购们会从你一进店就跟在你身后不断推销各种不知名的高价产品,而且她们多数素质差,不专业,一问三不知。
网友们甚至还编出段子来吐槽这一现象——屈臣氏的导购、课堂上的老师、健身房的私教,被列为三大不敢与之发生目光交流的职业!
许多网友称,每次进入屈臣氏都要提前做一番心理建设,低头匆匆选好自己所需物品,拒绝一堆推销和办卡换购服务,结账后赶紧冲出去。
很多网友在这篇文章下留言,描述了自己在屈臣氏遭遇的情况。
“我皮肤最差的时候就是走进屈臣氏遇见导购。”
每次进入屈臣氏,导购小姐一定会在0。1s之内迎上来。一路指(拉)引(着)你来到化妆品区,而且每次必拿镜子!
“小姐,想买点什么?眼霜吗?我这有镜子,你看看你这黑眼圈,太明显了。”
你一不小心喵了眼,“我靠,真的好丧!你这是照妖镜吗?”
在屈臣氏,明明就是两颗痘,到导购嘴里就变成:“姑娘,你这痤疮长得挺茂盛,得补水啊!”
当你拿起一瓶防晒霜,小姐姐又开始了,你要买防晒啊,选清爽点的吧,你看你属于油性皮肤,用这个不油腻,还能收缩大毛孔……
总之进入屈臣氏之后,你就是皮肤粗糙毛孔大易堵塞易长痘长黑头T字区出油严重一笑法令纹巨明显经常熬夜黑眼圈明显眼袋超大的一张烂脸……
“她说什么我买什么,不敢不买,气势告诉你她说的都对!”
在第一步瓦解了你的自信后,屈臣氏小姐就开始向你推荐“明星产品”了。
你要洗面奶,她给你推眼霜,你要雅漾她给你推花印……
即便是你事先选好了自己想买的东西,被屈臣氏导购盯上后,她也一定会点评一番。
“美女,你最近在用什么护肤水呢?我们家新出的这个很适合你啊。”“美女,你看的这款面膜真的不如这个,这个还有活动,买3免1,很划算的。”“你可以看看这个,现在活动打八折,第二瓶还是半价。”
我C,太便宜了好嘛!于是你就一样一样的把篮子里的东西又都拿出来,换成了她推荐的,顺便还买了一大推根本不打算买的。
当然,如果你意志非常坚定,依然不按照她的思路来,她就会摆出一副“狗屁不懂的穷土包子”的臭脸,顺便背后翻你三个白眼。
……
而且,慢慢地,从吐槽屈臣氏的导购,变成了吐槽屈臣氏的产品。
有人把屈臣氏店里的品牌一一扒了出来,结果大家才发现,自己原本以为是国外名牌的那些化妆品,竟然都是国产山寨货!
屈臣氏的山寨,防不胜防。
比如美津植秀(模仿植秀村),水之蔻(模仿水芝澳)等等。虽说都不是假货,但跟真正的大牌效果真是差好多!
MISS FACE豆乳模仿的是SANA。
屈臣氏的肌透效果跟肌研真是一个天上一个地下!
……
这把火烧得有点大,不光是内地掀起了抵制屈臣氏的活动,甚至传播到了香江和东南亚地区。
屈臣氏集团的高管,这两天有点焦头烂额,这次事情很奇怪,仿佛就是一个微博博主发了一篇吐槽屈臣氏导购的文章,不经意间就在网上火了起来。
很多网友的参与导致这个事情有点变味了。
屈臣氏是没有上市的,所以也影响不到公司的市值,但是它的母公司和黄集团是上市企业啊,结果和黄莫名其妙地背了锅,市值大跌6%。
正在屈臣氏的高层忙得团团转,准备和媒体沟通,把事情平息下去时,又有人站出来了。
这次是内地的一个进驻过屈臣氏,但后面被淘汰掉的小品牌公司。
这家化妆品公司的老总亲自对媒体讲述了他们品牌进驻屈臣氏后的遭遇。
“我们品牌本来定价很低的,但是屈臣氏方面让我们重新改了价格,结果就是价格卖得比国际二线品牌还要贵。但是这个利润都是被屈臣氏拿走了,实际计算还是按真实的价格。”
“另外那些包装和名字和国际大牌很相似的产品,有一些就是我们帮屈臣氏代工的啊。至于为什么和大牌那么像,当然是屈臣氏的要求了,他们就是拿着真正大牌的产品让我们模仿来做的。”
“导购太热情?你以为导购想那样啊,还不是被逼的!就像我们品牌当时的导购,如果每天不帮屈臣氏推销出去三张会员卡,那就不准下班!”。
“所以有些屈臣氏店铺的导购经常到了晚上十点还不能完成任务下班,业内很少有人愿意去屈臣氏做导购的,大家都知道!”
……
这真是一波还没平息,一波又来袭啊。
内部人士的内幕披露,彻底坐实了屈臣氏自己搞山寨货欺骗消费者的事情,这下想洗都洗不干净了。
第274章 打包收购
屈臣氏个人护理连锁店,在内地是有分公司的,分公司老总叫罗均。
这次风波刚起,罗均一方面向总部做了汇报,一方面抓紧时间做危机公关。
在他负责的地盘上出了事,当然是他的责任。
放在平常,一般私下和那些微博博主打个招呼,塞点红包什么的,事情就算过去了。
但这次事情发展有点让罗均看不懂,公司公关部的人联系的每一个博主和媒体记者,都摇头说帮不了忙。
公司直接出面联系了新浪微博,要求删掉那个影响力很大的博文时,也被果断拒绝了。
这是有人在搞事啊!
罗均若有所思,可是他只是一个分公司老总,能力实在有限,解决不了这件事情,只能等着总部那边的通知了。
……
屈臣氏集团的母公司,也就是和黄实业。
和记黄埔集团董事总经理霍建宁是全香江赚钱最多的“打工皇帝”。他的年薪达2。74亿港元,平均月薪2283万港元。
如果以平均每日上班12小时计算的话,他每上班一分钟,银行户头即可进账超过1040港元,每日的薪酬达75万港元。
这个人可谓是李超人的绝对心腹,左右手!
看看他在李超人旗下企业担任的职务就知道,李超人有多信任他,或者说香江李家能有今天的成就,起码有三分之一是霍建宁给他做起来的。
长江基建集团有限公司——执行董事兼副主席
长江实业(集团)有限公司——董事
香港电灯集团有限公司——主席
和记黄埔有限公司——集团董事总经理
和记电讯国际有限公司——主席
和记港陆有限公司——主席
Hutchison Telemunications(Australia)Limited——主席
Partner munications pany Ltd——主席
赫斯基能源公司——董事
……
霍建宁1979年加入长江实业,到今天已经三十多年了。他职业生涯中的成名一战,就是分拆Orange上市,成功套现。
他于1999年底将Orange转售,成功替集团赚取超过1600亿港元的盈利,创出神话。
这一次屈臣氏的风波闹得这么大,把这位“打工皇帝”都惊动了。
李超人计划要出手屈臣氏集团,这事霍建宁是知道的,在这个关节点上,屈臣氏又闹出了这么大的风波,这不是给自己找难堪嘛!
“你怎么搞的!店铺营运被你做成了这样,让我怎么向董事会解释!”霍建宁把霍号叫到办公室,一通训斥。
“三叔,这不怪我啊,在香江这边我们店铺管理还可以的,就是内地那边,您也知道的,那边不是我直接管的啊。”霍号连声喊冤。
“闭嘴!在公司喊我霍总。”霍建宁面色不虞地说道。
“是,是,霍总。”霍号连忙点头道。
“别的我不管,谁来承担责任,你们集团内部去协商。就一条,那就是迅速把这事给我平息下去,不然的话,没你好果子吃!”霍建宁瞪着霍号吩咐道。
霍号心领神会,领命返回屈臣氏集团后立刻召开了集团高管会议。
屈臣氏集团,总裁一职现在是空着的,那霍号这个高级营运副总裁就是实际上的一号人物。
“这次的事情,必须有人出来负责,这样才能快速平息这件事情。同时,这也算是给公众一个交代吧。”霍号目光炯炯地看着手下各大区的营运总经理。
大家听了这话,目光齐刷刷看向了内地营运总经理罗均。
事情是从内地那边闹起来的,网上参与最多的也是内地网友,现在要推出来一个背锅侠,那当然是罗均了。
罗均一脸苦涩,他加入屈臣氏也有七八年了,内地所有的店铺,都是他带着人拓展出来的。没有功劳也有苦劳啊。
而且,店铺管理制度,是集团颁发下来的,他只是执行者而已。
“霍总,这样是不是……”罗均刚开口,就被霍号打断了。
“罗总,我知道这事你是委屈的。可是,集团也没有办法啊,你放心,集团不会忘记你的贡献的。这样,你自己提出引咎辞职,集团照样给足你补偿,面子上也好看一些。”霍号假惺惺地说道。
官大一级压死人,罗均只是大区负责人,而霍号是集团领导,他能怎么办。
很快,屈臣氏集团发布公告:
致歉广大消费者。
因大陆地区运营部门管理不善,导致店铺服务出现偏差,现在公司大陆区营运总经理罗均先生引咎辞职。而集团方面,也将尽快改善大陆地区店铺的服务状况,争取做到让更多消费者满意。
这个声明,当然无法让所有消费者满意,但是最起码,让屈臣氏集团总部的领导,在和黄董事会,面对董事们的诘问,不至于那么被动了。
也就是在这种情况下,美购网联合淡马锡,向和黄实业,提交了收购要约,意向收购屈臣氏集团的“个人护理连锁店(亚太区)”“屈臣氏蒸馏水公司”“百佳超市”!
屈臣氏个人护理连锁店,主要集中在亚洲区域,在十多个国家和地区共拥有1700多家分店,光内地,就有近600家店铺。
百佳超市,香江排名前三的连锁超市,在内地,尤其是华南区域,做得还算不错的。
屈臣氏蒸馏水就厉害了,1903年开始生产蒸馏水,现在是全球最大的蒸馏水生产厂商,而且公司产品包括屈臣氏蒸馏水、屈臣氏饮用矿物质水、屈臣氏苏打水系列、屈臣氏沙示汽水、菓汁先生冷冻果汁、新奇士果汁及汽水等。
这三家分公司,和黄方面开出来的价格分别为,个人护理连锁店30亿美金,百佳超市25亿美金,屈臣氏蒸馏水公司30亿美金。
这个价格贵吗,很难说得清,如果从营收以及利润上来说,值这个钱。
但是,这些实体产业,最近几年被互联网打压得厉害,价值比着前些年是逐年下滑的。
这也是为什么李超人私下联系了不少财团,但到现在还没把屈臣氏处理出去的原因。
因为很多人,现在不再看好这些超市以及连锁店了。
尤其是内地,实体店铺受到互联网电商的冲击最大,很多城市已经出现了店铺倒闭潮。
恰好,百佳超市和屈臣氏个人护理连锁店,主要市场还集中在内地,受到的影响最大。
很多人担心,自己要是把这些店铺接手过来,用不了两年都倒闭了怎么办!
纵然是一方想买,一方想卖,但这场闭门谈判也是持续了整整十天。
期间,李超人和霍建宁也亲自上阵了,但是王业一口咬定,屈臣氏个人护理连锁店,他只能给25亿美金,多一分都没有!
“王董,你旗下有魔都家化,有�
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