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人力资源经理案头工作手册-第43部分
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a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生5。做事急躁任性欠考虑，而事后感到后悔（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生6。觉得自己不应辛苦地工作，应该享乐（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生7。担心自己的经济状况（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生8。经常有头痛、胃痛或背痛的毛病，一直治不好（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生9。需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生10。晚上经常很难入睡（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生11。觉得手上工作太多，无法应付（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生12。觉得时间不够，所以要分秒必争（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生13。感觉得没有时间放松，整天惦记着工作（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生14。与同事的关系相处不好，令你很烦恼（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生15。与人谈话时，经常打断对方，不能够静下心来听（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生16。晚上上床后，经常牵挂很多事情，难以入睡（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生17。太多工作，不能每件事做到尽善尽美（）
a。从未发生b。偶尔发生c。经常发生计分方法从未发生——0分；偶尔发生——1分；经常发生——2分。
您的总分：
测试结果：
0…10分——工作压力程度低但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高；11…15分——工作压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付；16分或以上——工作压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。
二、工作压力测试（2）
下面的情景，可以测试出你目前的工作是否给你带来较大的压力。
题目：
如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会认为是：a。今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。b。心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。c。觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。
d。有些担心，怀疑会不会是辞职信之类的信函，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
选择答案a：
说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话，适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间。
选择答案b：
表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助。
选择答案c：
表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。
选择答案d：
可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。
二、克服挫折能力测试范本
1。你对自己才华和能力的自信程度如何？
a。十分自信
b。比较自信
c。不太自信
2。你每次遇到挫折（）
a。大部分都能自己解决
b。有一部分能解决
c。大部分解决不了
3。在过去的5个月中，你自认为遭受挫折的次数（）
a。0～2次。
b。3～4次。
c。5次以上。
4。你对问题经常采用的方法是（）
a。知难而进
b。找人帮助
c。放弃目标
5。面临失败时，你（）
a。破罐破摔
b。使失败转化为成功
c。介于a、b之间
6。碰到讨厌的对手时，你（）
a。无法应付
b。应付自如
c。介于a、b之间
7。有非常令人担心的事时，你（）
a。无法工作
b。工作照样不误
c。介于a、b之间
8。工作中感到疲劳时（）
a。总是想着疲劳，脑子不好使了
b。休息一段时间，就忘了疲劳
c。介于a、b之间
9。碰到难题时，你（）
a。失去自信
b。为解决问题而动脑筋
c。介于a、b之间
10。工作进展不快时，你（）
a。焦躁万分
b。冷静地想办法
c。介于a、b之间
11。困难落到自己头上时，你（）
a。厌恶之极
b。认为是个锻炼
c。介于a、b之间
12。产生自卑感时，你（）
a。不想再干工作
b。立即振奋精神去干工作
c。介于a、b之间
13。上级给了你很难完成的任务时，你会（）
a。顶回去了事
b。千方百计干好
c。介于a、b之间
14。工作条件恶劣时，你（）
a。无法工作
b。能克服困难干好工作
c。介于a、b之间
＇评分标准］
1～4题选择a、b、c分别得2、1、0分；5～14题选择a、b、c分别得0、2、1分。
＇测试结果］
得分在19分以上说明你的抗挫折能力很强；得分在9～18分说明你虽有一定的抗挫折能力，但对某些挫折的抵抗力薄弱；得分在8分以下说明你的抗挫折能力很弱。
三、心理承受能力测试
请根据自己的实际情况作出“是”或“否”的回答。
1。你认为自己是个弱者吗？
a。是b。否
2。你是否喜欢冒险和刺激？
a。是b。否
3。你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗？
a。是b。否
4。如果现在就去睡觉，你担心自己会睡不着吗？
a。是b。否
5。生病时你依然快乐吗？
a。是b。否
6。你是否认为家人需要你？
a。是b。否
7。晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗？
a。是b。否
8。看完惊险片很长一段时间内，你一直觉得心有余悸吗？
a。是b。否
9。你常常觉得生活很累吗？
a。是b。否
10。你是否有一些无话不谈的知心朋友？
a。是b。否
11。当考试成绩不理想时，你会感到非常沮丧吗？
a。是b。否
12。你认为自己健壮吗？
a。是b。否
13。当你与某个同学闹意见后，你一直无法消除相处时的尴尬吗？
a。是b。否
14。大部分时间你对未来充满信心吗？
a。是b。否
15。你有一个关心、爱护你的家吗？
a。是b。否
16。当你在课堂上回答不出问题时，你在课后还会久久地感到烦恼吗？
a。是b。否
17。每到一个新地方，你是否常常会出现吃不下饭，睡不着觉，拉肚子等问题？
a。是b。否
18。即使在困难时，你还是相信困难终将过去吗？
a。是b。否
19。你明显偏食吗？
a。是b。否
20。当你与父母发生不愉快时，你是否曾想离家出走？
a。是b。否
21。你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动，如登山、打球、游戏等？
a。是b。否
22。你觉得自己有些神经衰弱吗？
a。是b。否
23。你认为你的上司喜欢你吗？
a。是b。否
24。心情不愉快时，你的饭量与平时差不多吗？
a。是b。否
25。看到苍蝇、蟑螂等讨厌的东西，你感到害怕吗？
a。是b。否
26。你相信自己能够战胜任何挫折吗？
a。是b。否
27。你是否常常与同事交流看法？
a。是b。否
28。你常常因为想心事而躺在床上久久不能入睡吗？
a。是b。否
29。在人多的场合或陌生人面前说话，你是否感到窘迫？
a。是b。否
30。你是否认为你受到的挫折与其他人相比，根本算不了什么？
a。是b。否
记分方法：
第2、3、5、6、10、12、14、15、18、21、23、24、26、27、30题答“是”记1分，答“否”记0分；其余各题答“是”记0分，答“否”记1分。各题得分相加得出的总分即为你的测验得分。
测试结果：
总分在0～9之间说明你的心理承受能力差，你遇到困难易灰心，常有挫折感；总分在10～20分之间说明你的心理承受能力一般，你能轻松地承受一些小的压力，但遇到大的打击时，还是容易产生心理危机；总分在21～30分之间说明你的心理承受能力强，你能在各种艰难困苦面前保持旺盛的斗志。
第76章 预防企业员工存在的职业心理疾病（）
职场心理疲劳
一、职场心理疲劳的产生原因与消除方法表现职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状产生的原因1。由于常坐办公室，会经常有腰酸腿疼的毛病，还有一些特殊工种带来的职业病，身体上的疲劳会引起心理上的疲劳；2。企业对于多元化人才的需求提高，未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力；3。在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳；4。由于白领女性压力不比男性小，而所担负的社会责任和压力却比男性大，白领女性身心更易疲劳，面对工作压力，女性更容易表现出情绪上的疲劳反应。
消除疲劳的方法
企业方面
1。切实加强心理卫生知识的宣传力度，增强自我保健能力和意识，在个体、家庭、群体、社会上形成关注身心健康的氛围，从而获得多种途径和有效方法减少心理卫生问题的发生；2。进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，提高员工的心理承受能力，放松自己，缓解紧张情绪，始终以平和自然的心态参与生活和竞争，从而帮助员工克服身心疾病，提高健康程度。
员工自身
1。开怀大笑。健康的大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种很愉快的发泄不良情绪的好方式。
2。沉默寡言。俗话说：“沉默是金。”为了消除心理疲劳，在没必要说话的时候最好保持沉默，认真地听别人说话是一种很好的享受，也是一种比较好的习惯。
3。放慢生活节奏。人的生活节奏快是造成心理疲劳的重要原因，因此把很多无所事事的时间也安排在日程表中就可以放慢生活的节奏了。
4。不要紧张。沉着冷静地处理各种复杂问题有助于释放紧张情绪和压力。
5。不要后悔。做错事是难免的，因此做错了事不要总是后悔和自责，要正确地对待工作中的失误。
6。承认自己的不足。不要害怕承认自己的能力有限，没有哪个人是什么都会的。
7。学会拒绝别人。应该学会在适当的时候对一些人和事说“不”。
8。自己与自己谈心。比如在夜深人静的时候自己悄悄地给自己讲一些自己听的话，然后安然进入梦乡。
9。记住“车到山前必有路”的古训。既然昨天、今天都平安地过去了，明天还有什么可怕的呢？古人所说的“车到山前必有路”是很好的良药。
二、心理疲劳程度测试题范例
按照实际情况回答下列问题，进行一下自我心理疲劳程度测试。
1。我经常熬夜或暴饮暴食，生活基本上没有什么规律。
a。是b。否
2。我经常一天只吃两顿饭，尤其是早餐，有时候长时间一点不吃。
a。是b。否
3。睡觉的时候，我总觉得将脚垫高了睡起来舒服。
a。是b。否
4。我每天总是很忙，连喝水都忘了，直到口渴的时候才想起a。是b。否5。自己总是喜欢吃那几样食品，很少有变化。
a。是b。否
6。我基本上是在餐厅吃饭。
a。是b。否
7。和我睡一间屋子的人鼾声如雷。
a。是b。否
8。我通常抽不出时间来锻炼身体。
a。是b。否
9。我从来不订有关饮食或健康的杂志，也不留心杂志上有关饮食或健康方面的内容。
a。是b。否
测试结果
如果你的答案中有5个或5个以上的“是”，那么就说明你的疲劳程度已经相当高了。紧张的生活节奏和不良的生活习惯迟早会使你的健康受到损害。如果不及时做出调整或休息，你的精神状态和身体状况就会越来越糟。
如果答案中有2～4个“是”，说明你目前还不需要做出大的调整或专门腾出一段时间来休息，你要做的仅仅是对自己的饮食起居加以注意，改掉一些不良的生活习惯。
如果答案中的“是”在两个以下或一个都没有，说明你拥有良好的生活习惯和充沛的精力，“疲劳”离你还很遥远，你需要做的就是将现在的生活习惯和对起居饮食的注意一直坚持下去。
三、心理疲劳指数测试
1。晚上即使没有什么特别的事时，我也会很晚才睡觉。
a。常常如此b。有时如此c。极少如此2。在处理一些重要或是紧急的公务中，我经常掌心冰冷或出汗。
a。从不如此b。有时如此c。常常如此3。当我同事的意见和我不一样时，我：a。感到恼火，甚至有时愤怒b。介于a、c之间
c。冷静考虑对方的观点和立场
4。当被通知老板找我时，我总会感觉很紧张。
a。是的b。不一定c。不是的5。办事拖延，我似乎也不太担心由此产生的后果。
a。是的
b。介于a、c之间
c。不是的
6。最近我发现我对于以前喜欢的娱乐活动其实并不太感兴趣。
a。是的b。说不准c。不是的7。在下班时间接到显示公司号码的来电时，要很久才接听或者干脆不接。
a。是的b。有时如此c。从不如此8。我被不是很熟的人认为干得不错，我也竭力保持别人对我的这种印象。
a。我总是如此
b。介于a、c之间
c。几乎没有这种想法
9。在周末总是昏昏沉沉睡到下午，然后担心时间过得太快。
a。是的
b。介于a、c之间
c。不是的
10。计划表开始变得不重要，我不再往上填写各种安排了：a。是的b。偶尔也写
c。不是的
评分标准
题号
在答案上划“”
选a计3分，b计2分，
c计1分
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
测试结果：
分数在10～15分之间，你还没有产生心理疲劳；分数在16～23分之间，你有轻度的心理疲劳，开始注意工作和生活的平衡是一个明智的选择；分数在24～30分之间，你的心理疲劳有些严重，也许真的到了改变你工作环境和方向的时候了，这样或许可以避免心理疲劳程度的加重。
员工心理帮助计划的应用
员工心理帮助计划的概念、作用及实施概念员工心理帮助计划，简称eap（employeeassistan），是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效服务内容eap内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康适用范围1。服务行业或企业客服部门；
2。航空业、远洋业等行业。由于行业的特殊性，要求飞行员、船员有过硬的心理素质；3。对安全有特殊要求的行业。如核电站、化工行业等；4。机构合并、裁员时；5。经历危机事件时？
如何实施
1。确立创立eap的政策，实施什么内容的eap，然后再这个前提提供一些特殊的服务。
2。教育员工，让员工理解并参与到eap中，相互帮助。
3。教育管理者，如何实施eap，如何以eap的方法与员工沟通，比如细致到一些卡片、信函等。
作用
对组织
1。改善管理效果、提高生产率、减少缺勤率、减少招聘成本及培训费用。
2。提高公司士气、提升公众形象，树立组织关心员工的形象。
3。减少赔偿投诉，减少客户投诉。
4。改善组织气氛，提升工作间的合作关系。
对员工
1。改善家庭、工作关系，更融洽地和他人相处。
2。降低失业人数，提高工作绩效和满意度。
3。减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题，改正不良习惯。
4。增进个人身心健康，促进家庭和睦，提高个人生活质量，保证社会安宁。
对管理者
1。减少来自于员工的投诉。
2。有效处理员工下属之间的关系，更有效的领导整个团队。
3。帮助直线经理确认和解决员工的问题。
4。避免涉入私人问题，提供错误建议。
5。有更多的时间关注其他问题。
6。提高追求目标，改善员工关系。
7。为业绩分析和改进提供管理工具。
8。管理意外事件的风险。
第77章 劳动合同管理（1）（）
劳动合同管理概述
一、劳动合同的概念、种类、特征及法律效力概念劳动合同，又称劳动契约、劳动协议，是指企业、个体经济组织、事业组织、社会团体同劳动者之间建立的劳动关系，明确双方权利和义务的协议
特征
1。主体的特定性。一方为雇员（劳动者），另一方为雇主（用人单位）
2。主体意志的限制性。
3。劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现。
4。劳动合同是通过双方选择实现的。
5。有偿合同
6。劳动合同一般有试用期限的规定。
7。一般涉及第三人的物质利益。
种类
1。有固定期限劳动合同。
2。无固定期限劳动合同。
3。以完成一定工作为期限合同。
法律效力
1。劳动合同一经订立，用人单位与劳动者产生了法律意义上的劳动权利与义务的关系，一方违约就得承担法律责任。
2。当事人必须严格履行劳动合同所规定的义务，一方违反合同不履行义务，对方有权要求赔偿由此而造成的经济损失。
3。协商，当事人不得变更、增减合同内容或终止合同。
4。用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力。
5。任何单位和个人都不得非法干预当事人履行劳动合同所确定的义务。
6。双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁裁决不服的，还可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼。
二、劳动合同管理规定范本
日期：
编号：
制定：人力资源部
批准：总经理
xx公司劳动合同规定
一、说明
第一条为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。
第二条本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及劳动合同和聘任合同的补充条款。
二、合同分类
第三条本酒店员工合同分为劳动合同与聘任合同两种。合同期一律为三年。
三、签订合同的范围
第四条除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。
第五条凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订劳动合同。
第六条凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订聘任合同。
四、合同�
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