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人力资源经理案头工作手册-第7部分
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七、销售代表职务说明书范本
职务名称
销售代表
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
销售主管
薪酬类型
直接下级
一线销售人员
工作时间
任职资格
学历
专科以上学历
专业
市场营销或相关专业
所受培训
接受过市场营销、合同法、经济法、产品知识等方面的培训工作经验两年以上相关工作经验
技能和素质
1。有较强的沟通与表达能力，能够独立开拓市场；2。具有较强的组织管理执行的能力；3。具备出色的销售意识及较强的谈判能力；4。较强的计划及组织协调能力；5。具有较强的计算能力、逻辑思维能力；6。具有较强的应变能力；7。能独立组织销售工作；8。能独立开展销售活动，具有客户开发能力
工作内容1。建立和维护客户档案；2。进行重要客户关系及订单的处理和跟进；3。开发新客户，拓展与老客户的业务；4。协调公司内部资源，提高客户满意度。5。寻找摸索新的销售市场方向和销售方式，扩大市场份额，提高销售效率；6。新行业的开拓复制和推广；7。搜集竞争对手的信息，以协助一线人员；8。货源供应，保证不断货；9。其他相关工作
职责范围
权力
具有销售工作建议权；有要求相关人员配合工作的权力；其他权力
责任
对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督
一线销售人员
指导
一线销售人员
合作者
销售部工作人员
外部关系
与销售相关的社会公共关系
工作环境
各市场区域出差为主；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受高强度的工作；能长时间出差
性格特点
性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；勤奋敬业；喜欢挑战性的工作
八、收银员职务说明书范本
职务名称
收银员
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
财务部相关主管
薪酬类型
直接下级
工作时间
任职资格
学历
中专以上学历
专业
所受培训
接受过财务知识、计算机操作、公司产品知识等方面的培训工作经验具有一年以上相关工作经验
技能和素质
1。能熟练操作各种收银机设备；2。热爱服务行业，工作认真负责；3。能适应轮班工作，承受工作压力；4。具有很强的敬业精神，学习能力强、沟通能力强；5。负责收取机票票款；6。负责相关数据核对与统计工作
工作内容
1。负责部门内收款工作；2。做好签单、挂账工作；3。负责汇总每日报表与财务部核对营业额及单据；4。及时登记、盘点收银金额，做到日清日结；5。为客户提供良好的服务，回答客户咨询；6。执行力强，能够按时按质完成工作任务，并严格遵守公司各项规章制度；7。保守本公司商业秘密；8。负责客户交纳现金收讫、退还等登记工作；9。负责客户交纳银行卡刷卡收银业务；10。负责收银相关凭证的制作、打印、核对等职责范围
权力
要求相关人员配合工作的权力；对违反财务制度的行为，有报告的权力；其他权力
责任
对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
工作关系
监督
销售人员
指导
无
合作者
部门内部职员
外部关系
与工作相关的社会公共关系
工作环境
销售卖场；环境正常；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受高强度的工作；节假日能承受加班的需要
性格特点
性格稳重；工作细致认真；忠诚度高；原则性强；思维敏捷；富有奉献精神
九、薪酬主管职务说明书范本
职务名称
薪酬主管
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
人力资源部经理
薪酬类型
直接下级
薪酬专员
工作时间
任职资格
学历
本科以上学历
专业
人力资源管理、行政管理或相关专业
所受培训
接受过人力资源管理、劳动法规、企业管理、财务知识等方面的培训工作经验两年以上相关工作经验
技能和素质
1。熟悉战略薪酬体系的建立和相关内容；2。熟悉劳动法规，沟通协调能力强；3。精通excel、ppt等办公软件；4。有较强的组织、沟通、协调能力，口头表达能力强；5。有较强保密意识，信息收集、整理与分析能力；6。熟悉国家相关法律法规；7。熟悉人力资源管理各项实务的操作流程
工作内容
1。负责公司考勤、工资、保险的交纳等相关薪酬工作；2。熟悉劳动法规，协调劳动纠纷；3。协调与劳动部的关系；4。负责员工异动、辞职等相关工作的办理；5。人力数据核算，相关表格、制度的完善；6。制定公司薪酬战略，设计薪资结构；7。贯彻执行公司薪酬政策和规定，不断完善各项薪酬管理制度与流程；8。完善和提升公司得薪酬激励体系，为薪酬决策提供强有力得数据支持；9。规划薪酬调查方法；10。组织进行同行业薪酬福利的各项调查、预测、汇总和分析；11。及时调整和改进公司的薪酬体系及管理制度，以保持公司在人才市场的竞争力职责范围
权力
对公司人力资源战略规划有建议权；对违反人力资源管理制度的人员有处罚权；要求相关人员配合工作的权力
责任
对薪酬管理工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督
薪酬专员
指导
薪酬专员
合作者
内部职员
外部关系
协助处理人事相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力
性格特点
性格温和；乐观、积极主动；有耐心；乐于助人；责任心强；忠诚守信；具有团队合作的精神
十、采购主管职务说明书范本
职务名称
采购主管
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
供应部经理
薪酬类型
直接下级
采购人员
工作时间
任职资格
学历
本科以上学历
专业
企业管理、制造专业及其相关专业
所受培训
接受过经济法、合同法、商业谈判、物流管理等方面的培训工作经验2年以上相关工作经验
技能和素质
1。熟悉公司采购流程、采购内控制度、采购标准等；2。能有效整合各项采购资源，保证采购体系的有序运作；3。熟悉市场，市场分析能力强，对商品、价格敏感；4。具有丰富的商品知识和供应商资源；5。有较强的沟通和商务谈判能力；6。具有良好的策划能力和成本观念
工作内容
1。负责公司采购定单的跟踪；2。负责公司采购部与工厂生产进度的协调；3。负责产品质量的监督、检验；4。负责公司与工厂部门良好关系的维护；5。负责与供货厂商采购合同及协议的签订与实施；6。按采购计划及物料分配原则，编制物料采购分配表，实施采购，确保交期；7。调查分析、总结采购物料的市场变化情况及行业规律；8。及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题职责范围
权力
监督各层次物料消耗人员的权力；要求相关人员配合工作的权力；其他的权力
责任
对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
工作关系
监督
采购人员
指导
采购人员
合作者
供应部人员
外部关系
与采购相关的社会公共关系
工作环境
办公室；各供应区域；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受较高强度的工作；能经常出差
性格特点
性格稳重；乐观、积极主动；有耐心；工作细致认真；具有团队合作的精神
十一、市场策划主管职务说明书范本
职务名称
市场策划
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级
薪酬类型
直接下级
工作时间
任职资格
学历
本科以上学历
专业
市场营销、中文、广告、传播等专业
所受培训
接受过管理学、公共关系、广告策划、市场营销等方面的培训工作经验2年以上相关工作经验
有独立实施策划的经验
技能和素质
1。熟悉空间信息行业动态及发展趋势者优先；2。有扎实的写作功底，文笔好；3。良好的英文读写能力；
4。优秀的沟通、协调、组织能力，具备良好的职业操守；5。熟悉软件公司产品化软件及相关产品的市场行情；6。能够独立组织制定市场规划，市场销售策略，产品拓展等工作；7。有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；8。熟练操作办公软件；9。独立工作能力和团队合作精神；10。具有较强的表达，理解与公关能力
工作内容
1。负责公司品牌策划、媒体策划、公关策划；2。负责公司新产品上市市场宣传策划；3。负责新产品vi设计策划；4。负责产品物料设计策划、跟进与协调采购部的物料制作生产；5。负责公司对外大型产品营销宣传类会议、展会、发布会等会议的策划与执行；6。负责公司内部刊物的策划、组织、实施；7。负责公司宣传文章等材料的撰稿；8。组织，编制大型市场规划，设计方案；9。编写方案设计报告，实施方案报告职责范围
权力
市场开发建议权；有要求相关人员配合工作的权力；其他的权力
责任
对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
工作关系
监督
广告专员、策划案实施者
指导
广告专员、策划案实施者
合作者
市场部工作人员
外部关系
与策划相关的社会公共关系
工作环境
各市场区域出差；无职业病危害
体质条件
身体健康；能承受较高强度的工作；能适应较长时间的出差
性格特点
性格外向；乐观、积极主动；有耐心；乐于助人；责任心强；忠诚守信；具有团队合作的精神
第13章 招聘的概述（）
招聘工作的目标
招聘活动的成功与否，是以招聘工作的目标实现情况为判断标准的。以下是企业招聘工作的目标。
1。完成选择与被选择的关系
招聘活动应该是一个双向选择的过程，企业通过招聘活动对应聘人员进行选择，而求职者也要选择符合个人能力和要求的企业，只有两者合理有效的结合，不管对企业还是个人都是有利的。要顺利的完成这种双向选择，首先企业要做到对外公开、公平。这是企业招聘工作的第一步。
2。成功选拔和完成招聘的任务
企业与求职者建立起选择与被选择的关系，企业就可以对求职者进行考核选拔，求职者也可以选择，最后达成一致意愿，完成企业在职位和人员数量上的招聘任务。
3。实现所招人员与待聘职位的有效匹配实现所招人员与待聘岗位的有效匹配这也是招聘工作的核心。这种匹配要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来，从而获得理想的人力资源管理结果。
个人与工作岗位的匹配主要又有两个方面的意思：一是岗位要求与个人能力要匹配，因为每个工作岗位都有其特定的要求，个人要想胜任某项工作必须具备一定的知识和技能。另一方面，工作的报酬与个人的动力要匹配，只有这样，雇员才可能有积极性充分发挥其主观能动性
招聘工作的原则
1。全面、择优原则
招聘者在招聘时，一定要根据工作的性质和内容，全面考察求职者在担任这项必备要求的能力情况，并且有选择的记录下来，这也是为择优录取提供依据。择优录取其实就从合格的人选中，选择更加优秀的人员，这样的原则有利于提供组织的整体素质，对组织的长远发展起到非常重要的做用。
2。公开、竞争原则
公开性就是把企业招聘的相关信息一视同仁的提供给求职者，比如报考的资格、条件，考试的方法、科目和时间等，公开性其实也是公平性的表现。只有通过竞争的方式，才能使人才脱颖而出，吸引真正的人才，并且起到激励作用。
3。确保质量原则
企业的招聘一定要树立“宁缺勿滥”的观念。即使让岗位暂时空缺，也不要让不适合的人占据。这就要求组织在做决策时，有一定的预见和计划性，提前为特殊的职位储备人才。
4。能级原则
根据能力的大小，分配不同的工作，做到人尽其才，才用所职。
5。双向选择原则
即企业根据招聘标准和岗位的要求自主地选择员工，求职者也可以根据自身的素质能力，结合自身的兴趣爱好况自主选择职业。这样做不但有利于企业实现招聘目标，还可以督促企业改善组织自身的形象，为以后吸引更优秀的人才做准备
影响招聘的环境因素
外部环境因素
1。国家的政策和法规
国家的法律政策，是招聘进行的大环境，客观的制约着企业组织进行的招聘工作。组织在进行招聘工作时，首先一定要了解国家有关劳动人事方面的政策和法规，这也是非常必要和重要的。
2。企业所在行业的总体经济情况
企业所在行业的经济状况，直接决定企业的总体战略和具体实施的人力资源战略。竞争力强，相对成熟的行业，人力资源比较充足，组织可以更容易的招聘到合格员工，而对于一些新兴有发展的行业或者一些科技高端行业，短时间内可能会出现人力资源紧张的情况。
3。劳动力市场情况
（1）市场的供求状况
劳动力市场存在两种供求关系，供大于求和供不应求。出现两种情况的因素有很多，比如本地区的经济状况、本行业在市场上的竞争力，本地区的人口数等等。在劳动力过剩的情况下，组织（单位）对外招聘活动比较容易；相反，某类人员的短缺可能需要企业花费更多的人力、物力和精力去完成招聘任务。
（2）市场的地理位置
因为企业需要不同类型的员工来完成不同种类的工作，而这些人员的招聘并不是只限于本地区或者本国的，比如科学家，高层管理人员，除了在国内招聘，还可以在国际市场上招聘，通过招聘范围的扩大，组织可以更好的招聘到合适的员工
内部环境因素
1。企业的经营状况
企业的经营状况不仅决定了企业在同行业的竞争地位，而且还是企业吸引优秀人才的关键因素。如果一个有明显竞争力的企业，它在外的影响自然就会很大，对内部员工的薪酬福利就高，求职者更乐于加入这样的组织，企业的招聘工作也会更容易和更顺利完成。
2。企业的发展前景
发展前景看好的企业，能够给优秀的员工提供更多的发展机会，从而对求职者也具有较大的吸引力。
3。企业对外的形象和文化宣传
良好的企业形象会对应聘者产生积极主动的影响，引起他们对组织的信任和兴趣，从而更乐于争取加入组织的招聘。
4。组织的薪酬福利
薪酬福利是吸引人才的重要方式。组织内部的工资制度越合理，各项待遇越好，就越容易吸引高素质、高能力的人员，使组织更好的招聘到满意员工。
5。企业的总体战略和人力资源战略
企业战略决定着企业发展的大方向，而人力资源战略是从属于企业战略的事业层次战略，起支配作用。一般不同的企业战略，就会对应有不同的人力资源战略，它们对会对企业的人员招聘起巨大的影响
企业招聘的发展趋势
1。招聘工作日益科学化
传统的人员招聘工作是凭主观经验或者直接任用完成的。现在企业为了选拔优秀合格的员工，采用了许多科学方法和先进技术，比如招聘前的预测、规划，面试采用心理测试，计算机辅助决策等，大大提高了企业招聘工作的速度和效率，使企业的招聘工作更具有科技含量，日益科学化。
2。招聘工作日益受企业重视
企业招聘工作越来越被重视的原因有三个方面：（1）企业的人员招聘工作对企业的战略发展起支持作用。企业的竞争就是人才的竞争，企业招聘到优秀的员工，就会为企业创造更大的业绩，从而使企业更好更持久的发展下去。
（2）招聘工作与其他人力资源管理活动是密切相关的，比如招聘工作的好坏会影响人员培训和开发工作，影响企业绩效和劳动关系。
（3）企业的招聘工作还会关系到企业的形象建立和与公众交流宣传问题。
3。招聘工作的发展将对招聘工作人员提出更高的要求企业的招聘工作越来越科学化，也同时越来越被重视，这就必然给从事招聘工作的人员在能力、素质和经验上提出更高的要求，也只有具备这些要求，才能更好的完成企业的招聘工作。
第14章 招聘计划的制定（）
招聘岗位人员需求分析
招聘岗位人员需求分析图
拟招聘人数的确定
拟招聘人数确定表
录用部门
需求原因
职位名称
招聘人数
合计
人事部
技术部
财务部
生产部
其他
合计
拟订人
审核人
备注
招聘标准
录用部门
职位名称
职位要求
年龄
性别
学历
专业
技能经验
其他
人事部
技术部
财务部
生产部
其他
拟订人
审核人
招聘经费预算
招聘总费用
经费预算
费用计算方式
人事费用
招聘面试成员的工资：元招聘面试成员的福利：元加班费：元元招募费用
广告费用：元电话费：元电话费：元公办用品费：元甄选费用会务费元试卷印刷费元专家咨询费元体检费元聘用费用培训费元安置费元公证费元其他合计
元
拟订部门（人）
预算日期
招聘计划书
招聘人员类别
职位要求
人数
招聘方式
招聘日期
类别
职位
高
层主
管
技术人员
中层管理人员
基层职员
技术工人
其他
备注
招聘工作时间表
1。
2。
3。
4。
4。
5。
6。
招聘团队
人事部门：
用人部门：
招聘截止日期
新员工上岗日期
拟订人
审核人
制定日期
第15章 招聘策略（）
招聘策略概述
概念
招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略原则1。公平竞争原则。所谓公平竞争，就是对待所有的应聘者应当一视同仁，使其凭着本身的能力和条件竞争。招聘过程中，面试官不能凭借个人的好恶来选人，不得人为地制造各种不平等的限制，努力为高素质人才提供平等的竞争机会。
2。择优录取原则。根据应聘者的考核成绩，决定其是否被留用。择优就要对应聘者进行全面的考核，并且有严格的录用标准。
3。最小成本原则。招聘一定要依据最小成本的原则进行，做到人工成本与人才想匹配内容招聘策略主要包括以下几点。
1。招聘时间策略
对招聘时间把握的越准确就可以在最低成本下，及时为企业补充空缺岗位上的员工。企业需要根据经验，总结企业每次招聘的时间花费，以便在以后的�
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