涅槃2008-第55部分

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　　　　370个包裹，特么的要数多久啊？

　　　　他家是卖肋衣的淘宝店，顺便帮附近几个村的小散客一起发货，卖衣服，卖袜子的都有，丢的是哪家的货都不知道。

　　　　丢件要赔钱不说，还很麻烦，他宁可丢失的那一件迟一天发货，也不能耽误了另外369个包裹今天发出去。

　　　　“把车开走！”

　　　　圆通工作人员啪啪用力拍着车门，小伙子赶紧道歉，把面包车向前挪走10米。

　　　　他刚下车，看到奔驰开过来，停在卸货区的电子磅旁，心里嗤笑：“装逼货，开上百万的奔驰送货，生怕别人不知道你有钱？卧槽，就这么点东西，需要4个人来送？有病吧！”

　　　　这是典型的仇富心态，小伙子从开车插队的时候，就尽显无余了。

　　　　今天是第一次发这么大的量，老杨根本没准备好，奔驰的后备箱和后座上还堆着一些散件。

　　　　两个小工赶紧从仓库里面搬来空的塑料中转箱，张师傅大声吆喝着点数。

　　　　老杨一把拉开金杯面包车的中门。

　　　　哗啦啦！

　　　　跟鱼贩子开仓卸货一样，黑色的包裹喷涌而出，滑了一地。

　　　　这是丰收的喜悦啊！

　　　　四人动手，捡起来往中转筐里扔。

　　　　一个圆通工作人员乐了：“哟，老板生意不错嘛，淘宝哪一家呀？”

　　　　老杨把脚边的包裹捡完，立刻掏出烟，给圆通工作人员递烟。

　　　　“不用，谢谢，这里禁烟的。”

　　　　“对不起，对不起。”

　　　　老杨把烟放回烟盒，又掏出两包没拆封的，挑货的给一包，扫码称重的给一包，热情说道：“新店开张，还请多多照顾，有什么规矩请说，我们一定照办。”

　　　　拿人手短，两人态度好多了，呵呵笑：“没什么规矩，就你这量，一天估计至少五六百件吧，买几个中转框，下车搬框子过来就行，也不会这么乱。”

　　　　“好好好，箱子多少钱一个？我这就买。”

　　　　“老板，你这些全都是肋衣啊？”

　　　　“是是，刚开的店，淘宝旗舰店，拍拍旗舰店，两家一起在做。”

　　　　“可以呀，新店都能卖几百件？”

　　　　“运气好，哈哈~~”

　　　　老杨很快发了名片，和两个工作人员热情交流，不耻下问，努力学习如何更加高效快速地中转。

　　　　旁边蹲着点货的小伙子愣住，也不点数了，过来好奇问：“老板，你家店叫什么？”

　　　　老杨也给他发了一张名片：“小店叫x…sports，请多多关照！”

　　　　小伙子表情非常丰富，他接过名片，不敢相信。

　　　　卧槽，仇敌啊这是！

　　　　这就是x…sports的老板？

　　　　今天像个鬼一样冒出来，将整个淘宝网搅合得一团糟，让整个肋衣行业网店同行叫苦不迭，就是这个老家伙？

　　　　圆通扫码员还笑：“你们俩还是同行呢，都是卖肋衣的。”

　　　　老杨有些惊喜：“小哥你也是卖肋衣的？”

　　　　小伙子郁闷，嗯了一声，不太想说话，回头继续点货。

　　　　这时候，张师傅悄悄把老杨叫到，来到金杯面包车后，将刚刚偷来的包裹拿出来，小声说道：“这家店也是卖肋衣的，一天有三百多个包裹，看起来很厉害，是我们的竞争对手。”

　　　　老杨问：“你偷他的包裹？”

　　　　张师傅道：“一开始只是想整整他，你一句话，我随时可以还回去。先别说这个，你要不打电话问问小磊？”

　　　　老杨点头，拿出手机来到远处，给杨磊打了一个。

　　　　圆通点货区有很多来往的车声，叉车柴油发动机轰隆吵杂，这么吵闹的地方，老杨电话里也能听到叮咚叮咚的声音。

　　　　没办法，家里生意太好了。

　　　　老杨压低声音问：“有个叫美挺肋衣的淘宝店，厉不厉害？”

　　　　杨磊道：“我看看呐……很厉害，杂牌子，但价格低，c店销量排名第一，一个月光肋衣就卖大几千件，全店商品加起来估计得一两万吧，但我是b店第三，我刚好压着他一头。”

　　　　“我看到这家店送货的面包车了。”

　　　　“那又怎么样？难道你想砸了他的车？”

　　　　“我……老子还想烧了它的车，揍他的送货员呢，你瞎说什么呢。”

　　　　“呵呵，我就问问。原来这家店也是上沪的呀，没关系，咱们不怕竞争，咱们要用阳谋之拳，重击他，打服他。”

　　　　“嗯，我马上就弄完了。”

　　　　老杨心里有数，挂断电话，指挥张师傅：“把他包裹还回去，儿子说了，公平竞争，咱们不怕！”

　　　　张师傅拿着包裹来到前面的奔驰边，假装从轮胎下面捡起一个包裹，装模作样看了看，大声问：“赵铁柱，你是不是拿错了？这不是我们的包裹。”

　　　　点货的小工赵铁柱很懵逼：“啊？师傅你在喊我吗？我什么都不知道啊。”

　　　　张师傅在微弱的灯光下，眯着眼看快递单：“美挺珍珠白……”

　　　　旁边小伙子耳朵灵敏，高声喊道：“我的我的！我这里刚好差一个！”

　　　　370个包裹终于到位，小伙子松了口气，但还要耐心等老杨他们点完货，他才能补刚才自己的单，否则这种二级客户结账不太好统计。

　　　　“734个包裹，对不对？”

　　　　“对的对的。”

　　　　“734个，开票了啊！”

　　　　“好好，开票。”

　　　　圆通工作人员迅速出账单和签字表，老杨办手续签字。

　　　　小伙子都懵了，这个x…sports新店，第一天就发734个包裹？我的天，那一个月岂不是要发2万多个包裹？

　　　　一股强烈的嫉妒之心产生。

　　　　新店生意好，很拽是不是？。

　　　　开奔驰有钱了不起，是不是？

　　　　天猫店很吊，是不是？

　　　　特么的天猫销量第三，还能压在我c店第一的脑袋上！

　　　　我呸！

　　　　小伙子趁人不备，在搬自己几个中转箱进仓库的时候，悄悄从老杨已经入库登记的中转箱里偷了两件包裹，塞到裤子里，用t恤遮住，最后端起两个空空的中转箱，压住自己的小腹，笑嘻嘻地和工作人员告别，开车一溜烟跑掉。

　　　　因为是老客户，圆通的员工根本没怀疑他会偷件。

　　　　而老杨这帮新手哪里知道还有这种套路？

　　　　老杨以为，已经上报入库了，数量都对，那就万事大吉。

　　　　他掏钱买了五个大号中转框，感觉金杯面包车还能装，又比划了一下，买了几个小号的，刚好塞满车厢，笑容满面离开卸货区。

　　　　几人开车回家，老杨兴高采烈。

　　　　他回到指挥室，看到几个女客服正在吃饭，儿子他们顶上，在电脑前忙碌地打字。

　　　　房间里欢声笑语，杨妈还在念念有词。

　　　　老杨问：“说什么呢？”

　　　　杨妈念叨：“2993，2994……你先等会儿，别说话。”

　　　　叮叮叮的声音不绝于耳。

　　　　每成交一个，杨磊都会竖起几个指头。

　　　　杨妈一看，这次是4，意味着卖出四件肋衣，她兴奋喊道：“3000件！我们一天不到，卖了3000件肋衣！”

　　　　房间里全部欢呼起来，都在鼓掌。

　　　　老杨心里产生无比的自豪，厉害啊！

　　　　又不是什么大促活动，又没有在淘宝宣传推广，在淡季一天能卖3000件肋衣，这个速度恐怕是淘宝的独一份。

　　　　甚至是2009年的整个网络购物，都很难打破的记录！

　　　　“儿子，很不错，你真棒！”

　　　　老杨拍着儿子的肩膀，颇为欣慰。

　　　　杨妈喜笑颜开，拍着儿子的另一个肩膀：“今天穿这一身红，还是有点效果的，这一个星期你都别脱了吧。”

　　　　哈哈哈哈！

　　　　那不得臭死了？众人哄笑。

　　　　这个成绩，确实不得不夸奖。

　　　　虽然全场五折，还可以领10块20块的优惠券，但平均客单价也达到了150元，杂七杂八算下来，这时候才9点多，营业额超过了40万。

　　　　杨磊把位置让给一个吃完饭的客服，站起来活动肩膀和脖子。

　　　　他说道：“先不要太乐观了，咱们这是取巧，本周正好有大量的资源推广，再加许多顾客尝鲜，这一批顾客买完之后，短期内不可能再消费，销量会跌下去的。如何长期保持这种销售势头，这才是需要我们研究的。”

　　　　老杨舔了一下儿子：“你最厉害，你最懂。”

　　　　杨磊舔了一下徐诗薇：“这不是我说的，是徐诗薇的看法，徐诗薇才厉害。”

　　　　徐诗薇舔了……

　　　　她谁都不舔，骄傲的女人只会笑意盈盈，和他一起分享喜悦。

　　　　陈冰妮羡慕不已，但她没有徐诗薇那么灵活聪明的头脑，没办法调动那么多资源，她只能当一条喊666的咸鱼，站在旁边鼓掌欢庆。

　115【疯狂的价格战】3更

　　　　（全本小说网，HTTPS：//。）

　　　　杨磊喝了一口咖啡，精神百倍。全本小说网，HTTPS：//。m；

　　　　他大包大揽下来：“今天晚上11点集体下班，我来值夜班，其他所有人休息。这将是一场漫长的战役，大家一定要调解分配好体力和精力。妈，现在给大家发红包，大家辛苦了！”

　　　　“哈哈~~还有红包！”

　　　　“谢谢老板~~”

　　　　“哇！看到钱钱就来劲了。”

　　　　“辛苦大家了，今天取得开门红，谢谢大家！”

　　　　房间里一片欢乐，杨妈给每个客服发了500块。

　　　　四个女孩子是真辛苦，从早上坐到晚上，吃饭都是抽空扒几口，上厕所都是飞奔，恨不得穿成人纸尿裤，还要同时接待那么多的客人，被各种客人换着姿势玩弄，真的很累。

　　　　杨妈又拿出几个200块的小红包给老杨，让他去给打包的员工发，今天打印机滋滋滋的就没有停过，打印纸用了不知道多少卷，几百个订单的打包，一个都不能搞错。

　　　　自己人也给，陈冰妮和安妮虽然只帮了晚上的忙，也给500，谁叫她们俩长得漂亮呢？

　　　　两人还不好意思接，杨妈硬是塞给她们，她高兴。

　　　　只有徐诗薇，杨妈因为太喜欢她，恨不得把装钱的包包直接递给她。

　　　　不行不行，她不能晕了头。

　　　　管钱这事儿还是要她自己来，她不能沦落到只会打小毛衣的地步，她还可以管管账。

　　　　杨妈拿出一个最大，最厚的红包，要给徐诗薇。

　　　　小姑娘有点惶恐，连连摆手拒绝。

　　　　其他人都起哄要她拿，她只好勉为其难收下，这么厚一叠，估计是5000块，或者1万块，她没有生活经验，摸不出来。

　　　　晚上，杨妈准备了临时客房，三个女孩子睡在同一间员工寝室，还是高低铺的铁床，说说笑笑，都累了，很快睡着。

　　　　只有杨磊说到做到，晚上11点接班当客服，一直伺候那些网购夜猫子到凌晨1点，累的头晕目眩，这才关闭客户端。

　　　　他开始统计。

　　　　天猫店大概卖了1800个订单，拍拍店卖了300个订单，这些护手，护膝，压力裤这些全都算在一起，各种肋衣加起来3800件。

　　　　距离他的首日销售1万件肋衣，确实还有很大的差距，但这已经很不错了，一天的利润粗略估计，大约有20万。

　　　　一个月净赚600万，一年7200万？

　　　　账不能这么算，肋衣是中长期耐用品，第一波顾客收割完，韭菜还要长几天，再收割一波，跟股市和房市是一样的，有波段性，一茬割一茬。

　　　　不过这才刚开始，2009年网购人数还不多，顾客知道x…sports的也不多，随着名气加大，一年赚1亿，真的不要太简单。

　　　　真是一个开门红。

　　　　太兴奋了，完全睡不着。

　　　　杨磊躺在床上，看着蒙古包蚊帐的尖顶，脑子里想的全是徐诗薇，她白天的表现简直堪称惊艳。

　　　　“我确实要提高自己了，徐诗薇太优秀，我要是一不小心，很可能就追丢了，狗东刘也还没结婚，他比我有钱多了，还是京东大佬，万一他不娶奶茶妹子，反而把徐诗薇抢走了怎么办？”

　　　　但杨磊又怕自己把持不住，犯错误，偷懒，过不了几天又会变成油腻中年人的混子心态。

　　　　这和健身一样，一天两天三天努努力，还可以坚持，几天之后，我要奋斗，我要健身，我要腹肌，这些全都变成了空口号。

　　　　这条咸鱼翻了个身，将空调被夹在两腿间，嘟囔着徐诗薇的名字，慢慢睡着。

　　　　………………

　　　　星期六，星期天。

　　　　奉贤的工厂沉浸在欢乐的海洋里，每个人脸上都笑意盈盈，心情极好。

　　　　因为老板开心，赚了大钱，一高兴就给大家加餐呀！

　　　　最先发力的就是星期六的百渡推广。

　　　　百渡流邙归流邙，但有一说一，真的很厉害，推广效果实在是太好了。

　　　　它就是徐诗薇说过很多的，精准广告投放。

　　　　那些想在网上买肋衣的女顾客，只要输入“肋衣”“运动肋衣”这些关键字，搜索排名出来的第三个，第四个，都是x…sports网店。

　　　　这比腾讯网弹窗，全网弹窗，转化率高得不知道多少倍。

　　　　星期六的早上，杨磊揉着眼睛起床，洗漱后上班，看到拍拍网的主页。

　　　　“哈哈哈！你们看，拍拍真不要脸！肋衣节？哈哈哈，这种都可以自创！”

　　　　只见一张硕大的“肋衣节”宣传图，柳颜和几个漂亮女明星穿着肋衣，安妮穿着运动肋衣，另几个穿着泳装，图片轮番滚动，全都是美女。

　　　　安妮笑话他：“你还说拍拍不要脸，你也是拍拍的店老板好不好。”

　　　　陈冰妮也笑话他：“人家拍拍网把你当主力店宣传的，你还这样说人家。”

　　　　“拍拍是真不要脸，借着百渡推广引流的机会，毫无征兆，随便扯个由头搞促销。至于我，那是更不要脸，我还敲诈了他们10万块钱，哈哈。”

　　　　杨磊笑嘻嘻自黑着，还向徐诗薇抛了个媚眼，结果被徐诗薇扔回来一个白眼，不理他。

　　　　这次拍拍网的活动真的大放血，做了一个肋衣类产品拍下付款9折的活动，差价由拍拍网买单。

　　　　杨磊好奇问张静：“你们回的了本吗？”

　　　　张静说：“cdg是风险投资部门，财付通，拍拍网，都是他们的烧钱产品，他们有钱的很呢。”

　　　　杨磊算了一算：“拉拢一个在拍拍交易，而且注册财付通的真实顾客，还是女用户，只用烧5块10块的推广费，划算呀！”

　　　　张静发来笑脸：“＇大拇指＇会算账，你比较适合做投资。”

　　　　拉倒吧，让徐诗薇去当投资人，这还差不多。

　　　　cdg烧钱，把小马哥的钞票当废纸，拼命烧。

　　　　拍拍网的爆发，以及天猫店的爆发，星期六至少有6000件肋衣卖出去，比昨天要高出一大截。

　　　　杨磊统筹安排人员打包，顺便把网店这一块的流程重新规划了一遍，人员安排到岗，总算井井有条。

　　　　星期天，又是一波用力操作，略有下降，但也稳定在5000件以上的水平。

　　　　因为销量节节攀升，x…sports天猫旗舰店到了天猫店销量排名第二，紧追第一了。

　　　　排名第一的天猫店也在疯狂促销，29。9元包邮，还发优惠券，同时刷销量。

　　　　c店也在刷，c店销量第一的美挺肋衣，28。8元包邮。

　　　　这是价格战。

　　　　血淋淋的价格战。

　　　　杀敌1000，自伤800。

　　　　杨磊最痛恨的就是这种无耻的做法。

　　　　陈冰妮和安妮都在问，咱们要不要也刷一刷？

　　　　杨磊看了一眼徐诗薇，她没有表态。

　　　　他厚着脸皮问：“诗薇，你说怎么办？”

　　　　徐诗薇拨了拨长发，淡然道：“我也不知道，对了，我今天要回市区，安妮姐，你方不方便送我回去？”

　　　　安妮在这里帮不了忙，欣然同意。

　　　　陈冰妮想了想，留下来没走。

　　　　杨磊知道，徐诗薇这是故意离开，根本就不给他问的机会，这是在逼着他想办法啊。

　　　　ok，我自己来，全都闪开，我要装逼了！

　　　　但从星期天开始，一部分江浙沪的买家收到货，出现了许多问题。

　　　　客服西施：“老板，有个买家说发错货了。”

　　　　杨磊大手一挥：“先道歉，我们出来回邮费，免费换货。”

　　　　客服貂蝉：“这个人说尺码不对，我跟她解释了好多，她都不听，说穿小了。”

　　　　杨磊想了想：“把她转给我处理，你就说是x…sports的首席设计师，我来搞定。”

　　　　好不容易搞定那个左边大，右边小，还特么外八字的奇葩妹子，教她怎么穿肋衣，杨磊又被叫住。

　　　　客服昭君：“老板，又有一个差评。”

　　　　差评？

　　　　天猫是没小红花和小黑花的，但评价内容可以说坏话，这就是差评。

　　　　差评有很多啊，杨磊仔细瞅了瞅。

　　　　呵呵，真正的顾客差评很少。

　　　　绝大多数都是职业差评师，欺负新店掌柜不懂规矩，想骗点小钱钱。

　　　　或者是同行操作，用看似专业，实则谣言的话术，来误导后面的买家。

　　　　更可怕的是，不接电话，不接受解释，也不在旺旺回复的那些僵尸id，他们直接给差评，莫名其妙。

　　　　这才开业第三天啊，店铺宝贝相符4。7分。

　　　　杨磊心都疼起来。

　　　　那么好的产品，触犯了那么多同行的利益吗？

　　　　用得着这么黑他吗？

　　　　陈冰妮一条一条评价在看，好评的妹子占绝大多数，但“好好好”，“我喜欢~”，“穿起来真舒服”，“男朋友很喜欢”，这种简短的好评居多。

　　　　勤快的妹子真不多，好多人连确定收货都懒得点。

　　　　而差评，清一色，全是100多个字的详细描述，把肋衣骂的一塌糊涂，货不对板，尺码偏大或者偏小，清洗掉色。

　　　　肋衣是贴身衣物，它的特殊性，让选购的顾客非常谨慎，一旦看到负面新闻多，很容易让顾客产生犹豫心态，不敢买。

　　　　陈冰妮相当生气：“这些人好无耻啊！这不是瞎说吗？”

　　　　客服玉环也气坏了：“好多顾客都问，是不是掉色，尺码不对能不能退，谁出邮费，好烦呐！”

　　　　“好多小号过来骂我，弹我的窗口，他们都没买店里的衣服，乱来！”

　　　　“老板，突然冒出来一群0级小号，挑店里最便宜的6件宝贝买下，不聊天，不咨询，我很怀疑他收到后给6个差评，我们发不发货？”

　　　　“老板~~”

　　　　“老板救命啊，我搞不定。”

　　　　杨磊被一个接一个的问题炮轰，头都要炸了。

　　　　你们都喊我来救，可是我也好想喊，徐诗薇，快来救我……

　116【圆通逃不了干系】4更

　　　　（全本小说网，HTTPS：//。）

　　　　杨磊安抚众人：“先冷静一下，我来捋一捋，一件件解决。（全本小说网，https：//。）”

　　　　处理差评和恶评，是淘宝店主必学的知识。

　　　　很多人都是从血泪里一步一步摸索出来的经验。

　　　　杨磊把陈冰妮安排去当客服，腾出美工：“你立刻做一个精美的宣传卡，印成小卡，附带在每一个包裹里，大意就是20字以上五星好评截图给客服，能获得返现……不，先不急着返现，先返内部优惠券，让她们加到群里领，看看效果，如果效果不好，再返现1…2元。”

　　　　美工心领神会，这绝对可以加强客户粘黏度。

　　　　这是在后世用烂了的好评返现，在2009年的天猫还很少有人用，倒是“万水千山总是情，给个好评行不行”这种卖萌的贴纸有很多。

　　　　接着，杨磊研究出一组可爱搞笑的旺旺聊天模版，以及表情包，专门来卖萌，培训客服怎么回答。

　　　　这样，再挑剔的客户，他也能让客服笑脸相迎，尽量让顾客在开心和欢笑中，不知不觉下订单。

　　　　这些是减少差评的远期目标，近期差评怎么立刻解决呢？

　　　　杨磊大手一挥：“这些差评我来解释。”

　　　　陈冰妮坐在他身边，看着他操作。

　　　　第一条差评：“我男朋友的评价是一般，说不喜欢看我穿这款肋衣。”

　　　　这应该是真实评论，但买家太主观了，卖家多数只能吃个哑巴亏。

　　　　但杨磊不是吃亏的人，他解释：“妹子你脱了再试试，看他喜不喜欢！！！！”

　　　　噗嗤~~

　　　　陈冰妮在旁边掩嘴笑，娇嗔道：“你怎么这么说话呢？人家是说，男朋友不喜欢这个肋衣款式，你……你非要曲解人家的意思……”

　　　　杨磊道：“看，你笑了吧，如果你是买家，看到我的解释，会不会对这条差评不在意了呢？”

　　　　陈冰妮一想，好像也是哦，笑过就好，她还会偷偷想，我要是不穿肋衣，男朋友会喜不喜欢？哎呀，我还没有男朋友，陈冰妮胡思乱想起来，看着杨磊呵呵笑。

　　　　继续下一条。

　　　　差评：“货不对板，穿起来好大！我老公说我看起来比例完全不协调，什么垃圾肋衣啊，太让我失望，我还特意冲着柳颜买的，最后搞得我们兴趣全无，非常失败的一次购物。”

　　　　杨磊猜测这一条，50％可能是同行捣鬼，50％属于对自己定位不清的奇葩女顾客。

　　　　他回复：“兴趣全无？？？下次把柳颜寄给你老公好不好？？？”