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优秀员工必备的10种能力-第7部分
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选B：你的语商能力偏低。你属于急躁型的人，绝不能容忍别人打断你的话，当发生不公正的待遇时，你会“以牙还牙，以眼还眼”，让人不敢靠近你。
选C：你的语商能力良好。但你是一个以自我为中心的人，你只愿意按照自己的方式做事，不允许别人干涉阻挠，容易与别人发生冲突。
选D：你的语商能力很高，更可贵的是，你能很好地处理与别人发生的任何冲突。
第59节：不吝于赞美
不吝于赞美
琳达是美国某公司的一个年轻经理，一直深受下属的敬佩。一天早上，琳达一进办公室就吸引了所有人的目光，她把蓄了几年的长发剪成了齐耳短发。尽管有些惊讶，同事们还是齐声称赞她的短发清爽和简洁。在一片赞美声中，琳达对理发师的怨气全都消了，她说：“我剪完头发后，觉得这根本就不是我喜欢的发型，气得我当时就想和他吵架。直到今天上班时，我的心情还很糟糕，甚至有一个客户来找我，我也看他不顺眼，对他不太礼貌，差点就对他发火了。还好有你们称赞我，现在我觉得心情好多了，真是太谢谢你们了！”
启示
赞美是抚慰受伤心灵的良药，是激励人们不断前进的动力。如果你发现了别人的长处，就大胆地告诉他。用你的快乐去感染身边的每一个人，你也会收获更多的赞美。
为别人鼓掌，其实也是在给自己加油。当我们没有成功时，应该真诚地为已经成功的人鼓掌；当我们已经成功时，更要学会为别人鼓掌。这样的人，才会获得更多人的喝彩和尊重。
赞美你的上司。适当的赞美，既是激励上司的方法，也是赢得上司青睐、缩短与上司之间距离的重要方法。上司也是普通人，也需要别人的赞美和欣赏，恰到好处的赞美有助于满足他的自尊心，形成良好的上下级关系。
赞美你的同事，能让你成为受欢迎的人。无论在任何场合，对任何人，真诚的赞美都不可缺少，能让你跻身“办公室红人”一族。
赞美并不等于溜须拍马。一个成功的、让人愉悦的赞美，应该是诚心诚意的、恰如其分的、不失偏颇的赞美。如果把握不好赞美的“度”，往往会适得其反，遭人厌恶。
思索
※ 在日常的生活工作中，你是否有赞美别人的习惯？这种赞美是发自内心的吗？
※ 你渴望得到别人的赞美吗？你得到过别人的赞美吗？
※ 对于别人的赞美之词，你能诚心地接受吗？你认为别人的赞美会对你的工作和生活产生哪些影响？
※ 你是一个为讨好对方而刻意说逢迎献媚的话的人吗？
※ 你认为赞美艺术有哪些技巧？怎样才能提高自己赞美别人的能力？
1．你有赞美别人而自己也收获颇多的经历吗？不妨回忆一下，这也是一个美好的经验。
2．你的赞美之词曾改变过别人，或是对别人产生过帮助吗？如果有，你当时的心情是怎样的？请写下来。
3．赞美作为一种交际行为和手段，你知道它的作用吗？如果你的答案是否定的，请查询相关书籍后抄写在一张白纸上，然后贴到显眼的地方，时刻提醒自己。
4．想想你最想听到的几句经典的赞美词，如“我很欣赏你”、“我很佩服你”等，这些赞美之词对你的工作和生活产生了那些影响？请写下来。如果你发现这些赞美之词的影响是积极的，请经常用这句话去赞美你身边的人。
5．环顾你身边善于赞美别人的人，学习他们赞美人的技巧，为你所用，尽快“修炼”成一个人人喜欢的人。
第60节：好说也要巧思考
好说也要巧思考
约翰逊是某外资公司有名的马屁精，进入公司短短一年，就靠阿谀奉承坐上了经理的位子。为此，公司的员工非常不满。约翰逊并不在乎同事的议论，照旧奉行自己溜须拍马的路线，希望能有更大的“出息”。
一天，很少在公司露面的老板到公司召开一个重要的会议，聪明的约翰逊肯定不会放过这个拍马屁的机会。他不顾自己的身份，主动和老板套近乎，竭尽所能赞美老板，甚至还不辞辛苦，干上了端茶递水的活。起初，老板对这个热情大方的经理非常满意，对他的印象非常好，但约翰逊没有适可而止，相反，他事事、时时都在没完没了地说着同样的恭维之词，老板开始产生不快，甚至厌烦。
可惜的是，约翰逊只顾着拍马屁，根本就没看见老板脸上厌恶的神情，还在继续说。老板的脸色越来越难看，终于他大吼一声：“你说够了没有？赶快从我面前消失！”
当着所有员工的面，一向自视过高的约翰逊立刻满面通红，灰溜溜地回到了自己的办公室。
启示
世界上从来不缺少滔滔不绝者，缺少的是“会说话”的人。会说话的人，往往说话简短、精练，目的明确，从不油嘴滑舌、拖泥带水。“会说话”的人，一定是一个能用自己的言语换来他人的欢笑、不会垄断谈话、善于帮助他人有目的地谈话的人。
说得多不如做得多。说得再多，不付诸实践，都不可能梦想成真，还不如踏踏实实地做好自己的分内事，甚至超过老板或上司的要求。这样的人才是老板最希望得到的员工。
学会倾听。有些人为了让别人认同自己的观点，总是口若悬河，尤其是推销员，常犯这种划不来的错误，最后往往适得其反。最明智的做法就是，闭上你的嘴，竖起你的耳朵，提起你的精神，聆听对方说话，你或许会有意外的收获。
言多必失。话说多了没有好处，不仅不会达到预期的目的，反而会给别人留下不好的印象，甚至会得罪人。
思索
※ 你是一个“会说话”的人吗？你总是能言简意赅地表达自己的观点吗？
※ 你有在公共场合高谈阔论的恶习吗？如果有，你注意到了周围人对你的态度吗？
※ 你从来不放过任何在同事面前口若悬河的机会吗？如果有，你是否留意过同事当时的表情？
※ 换位思考一下，如果别人总是喜欢在你面前自吹自擂，你会作何感想？
※ 你认为怎样才能“修炼”成一个“会说话”的人？
你有因说话不当而得罪人的经历吗？在一张白纸上按步骤写下如下内容：
你说了什么话得罪了别人？请写下当时的具体情况和解决措施；
设身处地地想一下，你认为自己为什么会得罪人？你从中得到了哪些启示？请写下你的真实想法和补救措施；
第61节：幽默，让你成为职场红人（1）
如果再遇到类似的情况，你会怎么做？请写下你的应对措施；
翻阅相关书籍，找到怎样才能提高自己的说话魅力的答案，把它们贴在自己的办公桌上，时刻提醒自己做个“会说话”的人。
“会说话”不是天生的，靠的是后天的努力培养。如果能站在他人的立场去感受，即使你拙口钝腮，也可以成为一个“会说话”的人。还等什么，快去试试吧！
幽默，让你成为职场红人
1943年，在第二次世界大战即将结束之际，中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天，美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量，便在未预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。
开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿的英国的丘吉尔非常不适应，尤其是白天，气温高达摄氏四十度以上，这让丘吉尔更加难已忍受。因此，为了消暑，在整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。
罗斯福抵达行馆之后，未经丘吉尔侍卫的禀报就直接闯进了大厅，但是进入大厅后他并未见到丘吉尔，倒是耳边传来了丘吉尔的歌声。于是，罗斯福顺着歌声找了过去，撞见了躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。
两国元首在这种场合下见面确实颇为尴尬，为了缓和气氛，罗斯福马上开口道：“我有急事找你商谈，这下可好了，我们这次真的能够坦诚相见了。”
丘吉尔显得非常镇定，他在浴缸中泰然自若地说：“总统先生，在这样的情形下，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大人物的幽默对话，不仅轻松地化解了人际关系危机，还被传为了美谈。
启示
幽默是一种智慧。当发生误会、摩擦、矛盾时，幽默可能帮你消除误会、减轻摩擦、缓和矛盾，相反，缺乏幽默的人往往会把事情弄得越来越僵。上面这个故事就是最好的佐证，让我们感受到了幽默无比巨大的力量。是的，幽默的力量是无法估计的，在我们日常的人际交往中，幽默有时候可以充当化解冲突危机、增进双方感情的润滑剂。
第62节：幽默，让你成为职场红人（2）
幽默是一种艺术，它以愉悦的方式架起了人与人之间沟通的桥梁。具有幽默感的人总是深受别人的欢迎，这类人的周围，永远不乏欢笑声。
幽默让你在同事中脱颖而出。在职场办公室中，同事间的交往难免会发生磕磕碰碰，严重时还会上升到剑拔弩张的地步，弄得大家都不愉快。这时，运用得体的幽默就会使冰雪消融。
幽默感的养成，来自平时的点滴积累，以愉悦而豁达的心态来看待事物，并能适当地给予不同角度的解答，更重要的是能在正确的时间、正确的地点、正确的时机，妙语连珠。
思索
※ 你是个幽默的人吗？你的同事、朋友是幽默的人吗？他们在幽默的时候有没有掌握分寸？你们的关系如何？
※ 你总是乐观地看待一切困难或挫折吗？
※ 你认为在人际关系中，幽默真的能够帮助你提高社交能力吗？你喜欢和具有幽默感的人相处吗？
※ 你觉得怎样才能培养自己的幽默感？你能够把握住适当的时机幽默吗？
你认为幽默对你的工作和生活有哪些影响？在一张白纸上按步骤写下如下内容：
你认为什么样的人才能称得上有幽默感？是在谈吐中仪态优雅的人，机智诙谐的人，风趣的人，懂得自嘲的人，还是引人发笑的人？请给出你的理由；
你从他们身上学到了什么？请记录下来；
你喜欢阅读笑话书，看搞笑影片吗？如果是，请写出你的理由；
有人说“笑是两人间最短的距离”，你是否每天都会大笑一次？
你会有意识地发挥自己的幽默天赋吗？你认为怎样才能最大限度地挖掘自己这方面的“潜能”？请写出你想到的所有办法。
现在你可以深呼吸，做以上的测试，看你是否具备幽默的潜质。
我要做一个幽默的人
我要做一个幽默的人
没有幽默，我的生活会变成一潭死水，了无生趣，就像没有白云，天空会暗淡无光、死气沉沉。我不要这样的生活，我要做一个幽默的人，我想我的生活更快乐，我更受欢迎，我身边的人也更快乐。
第63节：幽默，让你成为职场红人（3）
我要做一个幽默的人
幽默的人，总是能吸引众人的目光；幽默的人，总是能得到别人的真心；幽默的人，总是能受到别人的赞赏。我要做一个幽默的人，做一个能用自己美妙动听的语言感动别人，让别人快乐，同时又能使自己愉悦的人，我向往这样的生活。
我要做一个幽默的人
幽默的语言，能使别人开怀而笑；幽默，能让别人更喜欢你；幽默，能使别人更愿意走进你的生活，这将是多么美好的生活啊！即使我的生命只有最后一天，我仍然会一如既往地幽默下去，并且下辈子我还要做一个幽默的人。
我要做一个幽默的人
我的生活并不总是一帆风顺，就像天空不会总是晴空万里。我无力扭转乾坤，唯一能做的就是以一颗平和之心去善待每一个“拦路虎”。我要做一个幽默的人，用我的生动之言去感染身边的每个人，让他们和我一样快乐地生活。
我要做一个幽默的人
你可以耻笑我的苦中作乐，但这绝不能动摇我幽默到底的决心。我每天都会在心里提醒自己，要做一个幽默的人。我相信，只要我坚持这么做，我就一定会成为一个幽默的人，一个受欢迎的幽默的人。你也可以试试！
第64节：锻炼自身的承受能力
第六章方圆之道
——适应力法则
适应力法则
调整心态，随遇而安，像“变色龙”一样适应环境
自我约束，迎头赶上，像“老黄牛”一样勤勤恳恳
积极思考，独树一帜，像“发明家”一样多创佳绩
锻炼自身的承受能力
从清华大学计算机系毕业后，陈平如愿以偿地进入了国内顶级的软件公司工作。进公司后，踌躇满志的陈平为自己制定了远大的人生目标，发誓在最短的时间内出人头地。
令他意外的是，一个月过去了，他仍然没能完全适应公司这个大环境。强大的工作强度，剑拔弩张的同事关系，势同水火的上下级关系，都让他力不从心、苦不堪言。渐渐地，先前意气风发陈平完全变成了另一个人，整天愁眉苦脸。
无奈之下，陈平走进了心理医生的办公室。经过心理医生的耐心开导，陈平终于找到了自己不能融入新环境的根源，他又对自己的前途充满了信心。
第二天一大早，陈平满脸微笑地走进公司，亲切地和上司、同事打招呼。中午吃饭时，他主动约同事一起去吃饭，一路上和他们谈笑风生。下午下班时，他也和同事们结伴而行。虽然在最初的几天，同事对他的态度并没有什么变化，但没过多久，他们之间的关系就得到了明显的改善，融洽、和谐的办公室环境让陈平露出了久违的笑容。
启示
环境对人的影响很大，什么样的环境，就能造就什么样的人。如果不能适应环境，就会像温室里的花朵，一旦移出室外，便会枯萎而死。
人生就是一个不断适应环境、改造环境，从而完善自我的过程。我们人生的每一个转折点面临的都是一个全新的环境，而这种环境又是不断变化发展的，不以人的意志为转移的，我们唯一能做的就是改变我们自己。
适应环境不是一蹴而就的，需要一个过渡期。适应能力强的人，很快就会在新环境中找到自己的位置，促进自己的成长和发展。适应能力差的人，则会在新环境中迷失方向，甚至失去进取的信心和勇气，从此一蹶不振。
在新环境中，要懂得调适自己，让自己融入到新环境中。面对不利的环境时，不要一味想着逃避，因为逃避并不能解决问题，只会让自己变得越来越糟。你应该做的，是增强自己的适应能力。你必须要求自己像个演员一样，需要转换角色的时候能很快进入新的角色，这样才不会被社会淘汰。
思索
※ 进入一个新的环境时，你会紧张吗？
※ 当现实与理想相互碰撞时，你是埋怨现实还是接受现实？
※ 你善于交谈吗？在很短的时间内，你能和别人打成一片吗？
※ 无论进入何种环境，你都能应付自如吗？
※ 你认为提高自己的适应能力有哪些好处？你认为怎样才能提高自己的适应能力？
第65节：活在此时此地（1）
回想你刚进入公司时的情景，在一张白纸上依次写下如下内容：
你是什么时候进入现在的公司的？请写下你进入公司第一天的情景；
你刚进入公司时，很快就能适应这里的环境吗？如果是，你是怎样做的？把你的诀窍写下来；如果不是，你遇到了什么困难？你是如何克服这些困难的？把刁难你的人或困扰你的事，以及你的解决方法都写出来；
假设一下，如果你现在再进入一个新环境，你会采取怎样的措施去适应环境？把你的心得体会全都写下来，经常翻看；
记住：无论进入什么样的环境，少说多做，展示你的热情和宽容，很快你就会成为人人喜欢的人。好了，快试试吧！
活在此时此地
有一个人因小时候得天花，脸上留下了许多疤痕，所以快40岁了还没有结婚。这使他一直很自卑，不愿意跟别人相处。
有一天他漫无目的地走在大街上，突然看到前面一个美丽的少妇回首向他微笑。他很纳闷，心想：“她为什么老是回头看我，我又不认识她，难道是她看上我了？”转念一想，他又自嘲道：“算了吧，我这副长相，有谁能看上我？”
于是，他也礼貌性地向少妇点点头，继续往前走。没过多久，那个少妇又回头向他微笑。
这次，他有些飘飘然了，心中笃定少妇真的是看上他了，决定主动出击。于是他迈开大步紧跟着少妇，并沉浸在自己的幻想中。他们一直来到一处住所前，少妇对他说：“你在门口等我一下，我进去一会就出来。”
片刻后，少妇带着两个小孩出来了。他有点失望，原来少妇已经结婚了，并且还是两个孩子的妈妈，但他还是友好地向小孩问好。接着，少妇对小孩说：“这个叔叔就是因为没有去接种疫苗，因此得了天花，变成现在这个样子。你们愿意像他这样，还是去打针接种疫苗？”
“我们去打针。”两个小孩大声地回答。
听了这些话，他非常伤心，原来少妇并不是对自己有意，而是把自己当作教育小孩的例子。
第66节：活在此时此地（2）
他有点愤怒了，恨不得对他们咆哮一通。但是，最终他忍住了，想到自己的这张脸还能起点作用，心里稍微得到了一些安慰。
少妇邀请他去她家坐坐，他婉言拒绝了，说：“天花使者太忙了，我想还有别的小孩在等着我呢！”
后来，“天花使者”的美名就这样传开了。
启示
任何人在工作中出现错误都在所难免，重视错误也是正确的。但最重要的是，不要一味地沉浸在这种错误中，如果这样做，有可能会一错再错。正如泰戈尔所说：“当你错过太阳流泪时，那么你又要错过星群了。”
当你对目前的工作产生厌倦情绪时，当你不再适应当前的环境时，选择跳槽来逃避并不可取。你应该且必须做的，就是打消这种消极的念头，调节好情绪，然后微笑着想办法应对。
正确的意念能引导你过有活力的人生。如果你珍惜此时此地，那么此时此地就是值得你珍惜的。认清自己就活在此时此地，珍惜并用心经营它，你会发现：“原来这个地方并不是太糟糕！”
理学大师皮尔斯认为，活在此时此地是最健康的人格。唯有活在此时此地，活在当下，才能全身心投入其中。
思索
※ 对那些无关紧要的事，你总是很在意吗？你把所有的精力都放在重要的事情上了吗？
※ 遇到意外挫折时，你能够平静地接受吗？你是否能微笑地对自己说：“没关系”？
※ 你总是因沉浸在错误中不能自拔而错失改正的良机吗？
※ 你认为怎样才能真正做到“活在此时此地”？
第67节：学会换位思考（1）
学会换位思考
一个男人厌倦了他每天出门工作而老婆整天呆在家里的生活，他希望老婆能够明白他在外面挣钱是何等的艰辛。于是，在一天早晨起床后，他跪在地上，向上帝虔诚地祈祷：“万能的主啊，我每天在外面工作整整8个小时，我的老婆却在家里享福。求你发发慈悲，让我的躯体和她交换一天吧，让她看看我在外面是怎么过的。”仁慈的上帝答应了他的请求。
第二天早上醒来，他发现自己真的变成了一个女人。于是，他起床为另一半准备早餐，叫醒孩子们，为他们穿上衣服，喂早餐，装好他们的午餐，然后开车送他们上学。回家后，他把需要干洗的衣服挑出来，送到干洗店，然后去超市采购。刚进家门，顾不上休息，他又给宠物准备饭，并给它们洗澡。接着，他匆忙地整理床铺，洗衣服，给地毯吸尘，擦洗厨房的地板。忙完这一切，时间已经不早了，他抓起车钥匙风尘仆仆地往学校赶。把孩子接回家后，他为孩子们准备点心和牛奶，督促他们完成功课。与此同时，他还得架起烫衣板熨衣服。下午四点半，他开始准备晚餐。晚饭过后，他又要洗碗，叠衣服，给孩子们洗澡，送他们上床，给他们讲故事。
一天就在忙碌中过去了，他累得筋疲力尽，恨不得倒在床上再也不要起来。然而，他不能抱怨，他还有事要做。
第二天他早早就起来了，他又向上帝祈祷：主啊，我错了，我当初的想法是多么愚蠢啊！求你再发一次慈悲，让我们换回来吧！
这时，万能的上帝发言了，说：“我知道你吃到苦头了，可是这次我实在爱莫能助，因为你已经怀孕了，要恢复原来的样子，你还得等上九个月……”
启示
所谓换位思考，就是把感情移植到对方身上，站在对方的立场去看事情，以对方的心境来思考问题，像感受自己一样去感受他人，达到增加理解的目的。
体谅他人并不难。虽然多数时候，我们总是很难理解别人的想法或感受。道理很简单，立场不同，所处的环境不同，个人的观念也就不同。但只要你认真地站在对方的角度和立场上看问题就可以化繁为简，避免不必要的矛盾。
站在老板的立场上去思考，理解老板的苦衷。每�
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