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处世必读:厚结人缘的处世经-第8部分
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④早退时若上司不在，须托同事转告。
抢着下班赶紧跑的态度，很容易漏了当天应做的事或为第二天准备的事，疏忽了上
司或同僚交代的事项，文件也容易放乱或丢失。
（6）事关公司内幕时你该如何？
注意点：
①不要在公共场所谈论公司人事和工作。
②在宴会、应酬场合，不谈论公司机密内容。
③不在公共交通工具上谈论公司事情。
④不要随便说上司、同僚的闲话。
与客户交往时，除业务外，只谈风月。有些人很有技巧，能从你嘴中套出公司的真
情。你不虞有诈，便人圈套。记住凡公司内事，最好是一问三不知。
4．无事也登“三宝殿”
中国人串门子落座之后常爱说这样一句话，“无事不登三宝殿”，言外之意是有事
相求了。其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子。会世处的人常常无事也登“三宝
殿”，平日很注意与人保待联系——哪怕是一个电话也好，让别人知道，他们在自己心
目中占一席之地，如果非到有事才找人，末免显得太过功利主义，未免惹人反感。一个
很久末与你有联系的昔日同事，突然打电话请你帮他贷笔巨款，恐怕你感到的不仅是为
难，还有极大的不快吧？
八小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通有无，看来还是必要的，但却要把握
一定的分寸，懂得做客的学问。免得落个乘兴而去，败兴而归。
（1）预约的拜访耍严守时刻，别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”，预约的拜
访不能准时赴约，要提前挂电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。
（2）主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以示谢意，同时一定要在第一次介
绍中记住对方的姓名，免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导同志，要
主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼，态度要谦虚，不能
自我吹嘘。
（3）在同事家做客，受欢迎的人绝不大大冽冽地径直坐到席上，如果主人说过才能
“就座”；等人时，不要左顾右盼，主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间噪之最为礼
貌。
（4）在进同事家门之前，要先看看鞋上是否带泥。撩试之后，先行敲门再走进去。
雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长，那么主人没坐下，自己不
宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好，放在不影响通道的地方，如果放的位置不
好或忘锁被盗，不仅自己受损失，也给主人带来麻烦。
（5）要知道吸烟属个人嗜好，有人喜欢有人厌，抽烟时一定要征得主人特别是女主
人的同意，因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸，多半是忌烟的。
如果掏烟打火，让主人匆忙替你找烟灰缸，是不尊重人的举动。
当然，同事应酬中没有永远的主人，永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做个能
得休待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访，要提前准备好茶具、烟具。客人进
门后，要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来，要问问是否用过餐。对一般客人，
在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌上，对尊敬的客人或领导，长辈、同事，要
在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，宜于客人饮用。
如果是“不速之客”，也要起立相迎。室内来不及清理，应向客人致歉。不宜当着
客人的面赶忙扫地，弄得满屋灰尘。接待时，要问明来意。比方说：“你今天怎么抽空
来了呢？”对方如答：“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来。就不要立即追问，
恐怕是因为还有家中其它人在场，难以启口。那就不妨改变一下接待方式。
处世经（第二章）
四、是自己的，干嘛不争？
1．竞争总有失败者
要处理好与同事的关系，就必须正确认识竞争，正确对待竞争。在现代社会中，竞
争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的机会，而在众多的同资同级人中，
晋升谁，提谁的薪，或者说谁得到提薪，就靠个人表现，这便出现了竞争。每个人都有
争强好胜之心，竞争本身又有利于促进每个人的成长，有利于个人抱负的实现。对一个
集体而言，竞争则有利于提高效率。
但是竞争存在，不是不择手段存在的理由，竞争应该是正当的，同事之间的竟争，
更不应该把对手理解为“对头”，竞争对手强于自己，要有正确的心态。著名数学家华
罗庚说过：“下棋找高手，弄斧到班门。这是我一生的主张。只有在能者面前不怕暴露
自己的弱点，才能不断进步。”因此，同事之间的竞争要以共同提高、互勉共进为目的，
以积极的竞争心理投人到竞争当中去。
竞争总是要分胜负的，就看你能否正确地对侍胜与负这两种结果了。有人在竞争中
不择手段，就是无法正视结果，不能认清这样一个道理，竞争中每个人都是平等的，有
成功者，就有失败者，胜要胜得光明磊落，输要输个坦坦然然。同事之间的竞争，胜负
只说明过去，他胜了，你向他祝贺，你要从中找出自己身上存在的缺陷和不足，以利于
你以后的发展。同事之间的竞争，竞争是对手，工作是同事，生活是朋友。竟争后，胜
者不必得意忘形，输者不必垂头丧气。
要能做到这一点，就需要把名利看得谈一些。竞争总有失败者，何必那么在意结果
而沮丧呢？又何必为了此名此利而不择手段，费尽心机呢？既然没能获得，还可以退而
修身长智，下次再争取嘛。
2．竞争要与协作结合
竞争是生物界和人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。所
谓竞争，就是充发挥自己的才能，追求成功，并力求超过他人，成为先进者。这种竞争
就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竟争，能使每个人的智慧、
才能和人格，得到充分的发展和表现，从而大大提高人生的效率、实现理想目标。因此，
只有在竟争中自立、自强的个体所组成的群体，才能有整体的活力和创造力，没有竞争
的个体所组成的群体，是缺乏生命力和创造力的。因此，竞争是群体发展和富有创造力
的根本机制。
但是，个人的竞争性要能够正常发挥，同时必须发展群众意识，积极与他人协作、
互助。竞争本身是智慧、才能的比赛，同时也是品德、人格的比赛。在竞争中，竞争者
一方面要不怕强者，不怕嫉妒，敢于争强，力求争先；另一方面，又需要善于同他人协
作、互助，增长群。体情感和合作精神。事实上，竞争本身就需要互助、信息交流、友
谊鼓励和支持，情绪安慰及紧张后的娱乐，在交际和协作中，得到知识，增长经验，挺
高取得成功的能力。正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。
从另一方面看，个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。如果竟争妨害群体的
协作，削弱或破坏群体的发展，这样的竟争不但不能促进个体完善、社会发展，而且必
然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只有以正当的目的，正当的手段，以正当
的方式，进行竞争，才能有利行群众的联合与协作。那种个人主义、自私自利的争胜斗
强，就是常言所指的“害群之马”。
这种又竞争又协作的人生状态能否实现？理想的模式固然难说，但在生活中，这佯
的典型还是有的。一般来说，日本人的人生方式，就是个体与群体并重、竞争与协作结
合的。一个典型的日本人，不仅具有强烈的成就动机和竞争取胜的精神，而且同时又非
常注重集体意识，善于合作与协调。这就是日本人的自我表现与自我克制统一的性格。
美国历史学家埃德温？赖肖尔赞扬日本人无疑比多数西方人具有更多的集体倾向，而且
在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧。但是，他又强调指出，日本人具有
浓厚的个人意识，在把个人从属于集体的同时，在其他方面仍然保持着强烈的个性意识，
顽强地表现自己，积极奋斗，干劲十足。
据说，日本人流行一句话：一个中国人可以于得过一个日本人，但三个中国人却于
不过三个日本人。这话显然是说中国人有个人竞争和成功的能力，但是不善于集体协作，
去发挥协作和整体的力量。这话有偏颇，也有道理。
3．当仁不让，莫低头
竞争的方式方法是多种多样的。但是以手段的正当与否，可以分为正面竞争与反面
竞争。凡是在竞争中采取了正当手段的，可为正面竞争；凡是在竞争中采取了反面手段
的，可称为反面竞争。
我们应当积极地参与正面的竞争。
我们之所以要提倡正面的竞争，是因为只有通过正面竞争，才能达到提高工作效率
和工作质量，净化企业的风气，使德才兼备者脱颖而出，达到领导队伍素质更为优良的
目的。
参与正面的竞争，对个人来说，还有如下好处：
一是它可以培养一个人的优良品质。
正面的竞争一般是通过自己的业绩和勤奋精神作为竞争手段。为了取胜，就必须努
力工作，并在工作过程中遵守职业道德，力争受到群众的称道和上司的好评。
通过这种竞争过程，必定会使自己的心灵更加纯净和高尚。即使是竞争失败了在人
格上也不会把自己丢掉。如果胜利了，我们的斗志更加昂扬，自信心也更加强化。不会
像那些弄手脚耍花的人，做了亏心事之后担心让人家指背梁骨，一天到晚担惊受怕，局
促不安。我们胜利了，胜得堂堂正正，理直气壮，什么也不用害怕。
这就是正面竞争给你的最大好处，它可以最大限度地保持你的心理平衡。
二是你可以大胆地享受竞争的胜利成果。
竞争胜利后，如果你得到的是权力，我们可以大胆地去行使。如果我们得到的是物
质待遇，我们可以心安理得去享受。如果我们得到的是一项新的业务，我们可以尽情地
照自己的意志去开拓。
因为这是你通过自己的奋斗得到的成果，不是靠不正当的手段“交换”来的或是
“乞求”来的，所以，别人就不能对你说三道四，你也不必担心谁会随意地从你手里抢
走。
三是正当的获胜可以为我们今后的成功判奠定牛固的根基。正面的竞争是不容易获
得胜利的，凡是获胜者，必有一番艰难的拼搏和痛苦的争斗。正是这个过程，锻炼了我
们的意志，磨砺了我们的才能，为我们今后在竞争中获胜奠定了基础。
那么，我们怎样去参与正面的竞争呢？
正当的竟争并不等于老老实实、唯唯诺诺。我们承认老实是一种好的品质，但是这
种品质不容易在竞争中获胜。
世界知名作家裴斯泰洛齐说：“过分者实就是愚蠢。”这个道理是适用于仕途的。
要想参与竞争并获得胜利，就得敢争敢抢，敢说敢干。不过，我们这种争抢是按照规则。
争那些本应属于我们自己的东西。如果一味忍让，逆来顺受，那你就什么也得不到，主
动出击才会有所获。这也应了一句话：“当仁不让莫低头”。
某机关有两位性格不同的处长，甲处长承担的是一个“大”处的工作，乙处长承担
的是一个“小”处的工作。
甲处长以“大”自居，工作主动性差，每次向首长办公室汇报工作总是被办公室安
排到最后。等到他发言时，首长们己经累得精疲力尽，只得催促他“简单一点儿，快一
点儿”说。有时候，他还没来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。
乙处长则敢争敢抢，不以处“小”而自卑，每个星期都要坚持向上级办公室汇报一
次工作，并且要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报，他不但谈自己的工作，还要把
处内的好人好事表扬一番。一年之后，首长们在评价两个处长的工作时，都觉得乙处长
干了不少事；对甲处长，则有一种“不了解”，”不清楚”感觉；有的领导甚至给他一
个“干了点儿事，但是不突出”的评价。
这个甲处长，不仅自己一年的工作在评比上被打了折扣，连处里同事也跟着吃了亏。
所以，不管将来考核制度完美到什么程度，不主动的人也不会得到好的评价。
汇报工作如此，干工作也是如此。只要你觉得有干那件事的才干和本领，你就尽量
争取好了。如果不去争，就会被别人拉在后面。在日常工作中，要有争先抢先思想。在
关键时刻，更不能轻易让步。此时的让步和退让，往往会葬送自己的前途。
4．不能“不问收获”
“只问耕耘，不问收获”是中国知识分子们信仰的数千年的真理，意思是只要你辛
勤耕耘，收获自然就有，不用你操心。
然而这条宗旨，在今日的办公室里似乎再也不合时宜。尤其是在竞争激烈，人才济
济的大公司、大单位里，所有的有利职位都是憎多粥少，越是“只问耕耘”的人，就越
是没有出头之日，因为隐没在人群中，领导者们根本无暇看到他们。于是，做个沉默者，
使只有吃亏的份儿了。
过去，社会上每每担心年轻人不肯踏踏实实地付出劳动，常常语重心长地告诫道要
“只问耕耘，少问收获”，要相信“桃李不言，下自成溪”。认为只要我们劳动过、辛
苦过，这一生就没白活，至于收获，那是不应计较的事。况且上天总是公正的，收获一
定属于那些辛勤耕耘的人们。
但是上天有时候好像真有偏爱，大家都付出一样的劳动，可结果却有天壤之别。
很多人都有这样一个感受：自己的同学、朋友，几年不见，聊起天来，眼里多半都
是收获，这个当官了，那个成了专家。这时候是最刺激人的。一些平时“只问耕耘”的
人，回首往事，不由黯然神伤，顿生感慨……
谁不愿意脱颖而出，一呜惊人，可到底怎样做才会既不失原则，又不被人埋没呢？
重要的课题就是——
（1）主动表现你的进步。举个例子，你初就新职时，有些工作上的技巧不够纯熟，
甚至可能出错，但在努力学习之后，你早已达到一定的水准，到了这个时候，你就有必
要向上司指出你的改进，而不是静待上司自己去发现！
你可以给上司呈上一份报告书，必须要向他解释一切，这时你可以在最后表白一番：
“记得我以前犯过这种错误，幸亏你有指正，我早已明白了犯错的原因，如今再也难不
倒我了，想来，我该多谢你！”上司便会无形中接收了你要表达的讯息。
许多人梦寐以求有个好上司——凡事肯教导，凡事肯出头，总之疼爱有加。可是，
日子一久，你会发现自己在工作上全无进步，而上司似乎亦无意让你担当更重要的职务，
叫你好生纳闷。
其实事出有因。请反省一下：平日你是否有欠独立，凡事依赖上司？事无大小，俱
不能自作决断？
不少上了年纪的上司，喜欢一些精乖年轻的下属，可使自己心境年轻，反过来看公
事方面，上司虽则疼爱你，但事实告诉他，你难以独当一面，他又怎敢冒险委以重任呢？
所以，你遇上一些小问题，应大胆地出主意，别以为凡事禀明上司是尊重他，你能
够在某些方面表现得体，他会更开心的。此外，要主动去承担更多工作，遇到难题，请
上司提意见，但仍由你自己去决定执行的方法。让人家看到你独立的一面吧。
（2）巧妙表示你的全力合作。有人见了上司一举一动都不自然起来，就是工余聚会，
也尽量与上司保持一定距离。如此下去，大家的隔膜肯定会愈来愈深，对你实在太不利
了！一则上司永远对你不了解，有较好的空缺，也不会想起你来；二则你给上司的唯一
印象，会是怕事和不主动，这肯定是你青云路上一大屏障。另有些人恰恰相反，侍熟卖
熟，不分公私，常直呼上司名宇，这样也是颇危险的，因为你会在不知不觉中得罪了上
司，或者弱点和优点都被人洞悉，要对你不利就太容易了。与上司之间，应维持友善融
洽的气氛，大家才可以合作愉快。你上司自有他的工作范围，所以你切莫事无大小都去
请示。至于较重要的决策，则应和上司在事前商量一下，并定时告诉他工作的进展。当
然，你绝对有权利与上司意见分歧，但不能持敌对态度，应尊重他，以他的意见为最终
决定。
（3）注意八小时外的“应酬”。有些上司喜欢与下属打成一片，希望上下一心，工
作更加畅顺。所似，要主动地搞好工余活动，如做东请大伙儿吃午饭、游泳或野餐等。
参加这些场合，许多人会显得十分不自然。例如，老板坐着的一张桌子，你便不敢
坐下，宁可挤到另一张已坐满同事的桌子去，既怕要“应酬”，更怕因紧张在老板面前
“失仪”。
既然是工余活动，所有在办公室里的等级和习惯，都应该暂时摒弃，投入群体活动，
好好享受现场的各种消遣活动。
卸下了工作的包袱，人们自然会变得轻松，各种本能也表露无遗。你只须将自己与
上司、同事等同对待，凡事就会变得自然了。大单位常在节日搞些如舞会、郊游等活动，
有些不善应酬的人士总是挂免战牌，这样做对工作绝无益处。许多上司特别重视集体活
动，因为凭着比较轻松的场合，他可以跟雇员多接触，了解他们。而且在悠闲之中，互
相沟通较容易，更可以在不知不觉间与上司熟悉起来。
别以为上司都有架子，其实只要你自然一点，他们的反应和幽默感跟普通人没有两
样。何况，上司多会认为缺席者对公司缺乏归属感或是与同事不和。有一个欠佳的形象
是划不来的，所以无论你多忙，也务必抽点时间去参加所有单位聚会，或者只是象征性
地到一下。
凡有聚会皆拒绝参加，只会令上级有“你不合作”之感，连下属也大有可能觉得你
诸多作态，你以为这种形象，对你是好的吗？这些虽是小事，很可能对你能否在竞争中
脱颖而出起重要作用呢！
处世经（第二章）
五、躲箭，绕阱，别背黑锅
要想成为一名成功的、办公室里的佼佼者，除了要懂得同事间相处的各种微妙的学
问，深谙往来应脚之道。同时还要深知什么会威胁你的前途和机会。
1．躲明枪，防暗箭
人们时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”的确“害人之心不可有”，
因为害人会有法律和道德上的问题，而且也会引发对方的报复。
然而在社会上，光是不害人还不够，还得有防人之心。
防人，防什么呢？就是防人性中的“恶”。世上有绝对纯良的“好．人”，也有绝
对奸邪的“坏人”，而绝大部分的人都是“好坏夹杂”，也就是“善”中存着“恶”，
只是程度有别，或在什么时候显露出他的“恶”罢了。
人在什么时候会显露出他的“恶”？就是在他想扩张他的欲望，或欲望受到危害的
时候。换句话说，“善人”也会有利害关头显现出他的“恶”。例如有人为了升迁，不
惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，
狗急跳墙，于是行骗行枪……。说起来，这也是人自卫的一种本能，因此你若把世界的
人都当成好人，那就大错特错。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。
那么该如何防？
首先是“巩固城池”：也就是让有摸不清你的底细，实际上的做法便是不随便露出
个性上的弱点，不轻易显露你欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸
不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。
其次是“阻却来敌”，兵不厌诈，争夺利益时人心也不厌诈，因此对他人的动作也
要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的环境一并
思考，便可发现其中玄机。
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成
绩，希望赢得上属的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事间天然地存在
着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而
是掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。它是一种变了形、扭曲了的运
动会，其中有多种有可能影响成绩的因素：表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，
内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间关系免不了紧张。
同事之间鸡毛蒜皮的纷争多。同事彼此之间会有备种各样鸡毛蒜皮的事情发生。各
人的性格优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露
得多了，会引发各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里
的；有些是公开的。有些是隐蔽的。种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有
两种态度容易损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人，热衷于算计人。一个单位里，
这样的人越多，人际关系越复杂，“内耗”越严重，工作效率�
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