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处世必读:厚结人缘的处世经-第9部分
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两种态度容易损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人，热衷于算计人。一个单位里，
这样的人越多，人际关系越复杂，“内耗”越严重，工作效率越低。相反，大家都集中
精力干工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会
提高。“多琢磨事，少琢磨人”，确是处理好同事关系的一条原则。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面
上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，
得到老板的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的条件
成为主管，但必须要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：
（1）无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，
在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。
（2）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么
问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容面对一切难题。
（3）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是‘人微言
轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得
公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。
（4）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对
自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情
做好，必有出色的表现。
（5）凡事须尽力而为，也要量力而为，尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视
耽耽，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际
行动，是每一位成功主管必备的条件。
（6）利用时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助于你的事
业发展。
2．绕过各种陷阱
在上班者漫长的岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事情，
犹如设在你面前的口口陷阱。如果事先预料这些事的发生，并—一克服，便能安度上班
族的生涯。
与同事交往时，必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，
对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
在上班者的生涯中，不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己不喜
欢的人，就厌恶他；不妨学习与这种人适当交往的办法，这样，自己也能渐渐地成长为
有度量的人，而能在上班者的生涯中崭露头角。
下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略，相信它会帮你处理这种复杂的关系：
（1）在办公室里不可随便交心。在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之；既有坦
途，也有暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招
惹是非、，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安身立命，适应环境，才能改造环境，顺
利地走上成功之道。因此，说话小心些，为人谨慎些，对避开生活的误区，使自己置身
于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的。况且，一个
毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得
好：上帝之所以给人一个嘴巴，两只耳朵，就是要人多听少说。
做一个“单位人”，社交活动不免与单位有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，聊
聊天，不但有助日常工作，还可能知道与单位有关的消息。因此，单位所办的各种聚会，
自然要参加，与同事及上司打一两场“社交麻将”也有必要，但有一点要记着：莫可随
便交心。
同事之间，只有在大家放弃了相互竞争，或明知竟争也无用的情况下，才会有友谊
的存在。如果交出真心，动了真感情，只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，而且是
好朋友，只有一个升级的机会。如甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢？乙如继续与甲友
好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动与乙友好，也并不自然。
（2）孤军作战，得注意保存自己。蓝领与白领不同的地方之一，是蓝领向上流动性
不大，升迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，集体讨价还价。而白领阶层
则大有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同
志感情，往往还互相猜忌，尔虞我诈。这种环境，有如深入敌后、孤军作战的游击队。
一方面要友好竞争，一方面要在众人的竞争中保存自己，在势孤力弱的情况下，就要夹
紧尾巴，千万不要露出要搏、要向上爬的样子，成为众矢之的。俗语说：“不招人思是
庸才。”但在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做事的时候，最好摆出一副“只问
耕耘，不问收获”的超然态度。
（3）不要替人背黑锅。在公司或一个行政单位里，做事好坏对错，很多时候是由上
级主观决定。如果上级意志强，下级多少都要努力工作；上级若自以为是，下级便会唯
唯诺诺。但有一些上级只是向他的上级交功课而已，敷衍了事，得过且过。
在这样的环境之下，最重要的事情是不要出事，一切如常，就不会勾起上司的雷霆
之怒。但一有差错，上司为了向他的上司交代，就会抓住一个人做替罪羊。这种情况，
俗话叫做“背黑锅”。
不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险，不马虎，事事有根据，白纸黑
字，即使错了也有充分理由解释。
另一方面，一件事的对错，错的大小，应否追究，如何处罚，都是上级决定。大事
化小或小题大作，都在有些上级的一念之间。因此，在这种情况下，人缘好，特别是与
上司的关系不错，就会较少获罪。
3．“对付”各种人
世界是丰富多彩的。同样人物也是各种各样的。在这样一个复杂多变的社会里应该
学会适应、学会处理与许多人之间的关系，更要学会去做“某些人”。
（1）学做“恶人”。有人喜欢选择做好人，但同样有人喜欢做恶人。做好人有利也
有弊。做“恶人”同样也有对自己好的或不好的地方。
做“恶人”，对自己本身会有什么好处？
第一，“恶人”虽然肯定令人讨厌，但却胜在有威势。由于许多人都是非驱策不可
的，一般而言一个主管‘“偏恶”会远比他“偏善”更能令下属为他效力办事。不讲人
情的主管当然不受下属爱戴，但却更能令下属不敢造次。这是做“恶人”的第一个好处。
第二，许多人不喜应酬。只想静静的办事，那么“恶人”的形象便会产生适当的阻
吓作用，令你的应酬减到最低限度，赚得清静。
第三，好人倾向于对人堆笑脸，以至巴结奉迎，“恶人”板着脸做人反而塑造出一
个严肃、令人肃然起敬畏之心的形象来。
从上面三点考虑，可以想见许多“恶人”尽管住本不恶，但基于需要，得装出“恶
人”的形象来办事。
只要做“恶人”的好处盖过做“恶人”的坏处，做恶人便合算。其实做“恶人”的
不好之处，最大不了也不过是犯众怒、少朋友。当然，如果你选择了一个“在一般人心
目中的恶的形象”，自己需要别人帮助时便不免会难得多。
每个人都有他自己不同的或好或恶、好恶程度不一的形象。一个恶人的“恶”，可
能是他的真性，也可能只是个假象，和好人的“好”完全一样。
不过，装“恶人”远比装好人难。恶人无论是真恶人或假恶人，首先要有一个“恶”
的表象。
好人可以完全是个装出来的假象，但装恶人却也许总得真的有三分恶才能成功的装
出所需的形象。在我们汀工的日子里，我们可以回想起来也觉得自己稍吃了“形象不够
恶”的亏（尽管我们自问有三分恶），起码我们的手下不怕我们，如果你也有这问题，
便不妨明天起学习有时板起面孔，重新做人。
（2）做个地地道道的好人。大家都喜欢“好人”，也欢迎“好人”。因为“好人”
不具侵略性，不会伤害到别人，甚至有时还会为了别人而让自己吃亏！
那么做“好人”好还是不好呢？
做“好人”是性格决定的，想不做都不行，而做“好人”也有其人际关系上的价值，
因此，做好人是值得肯定的，但不能做“烂好人”。
所谓“烂好人”，就是没有原则、没有主见、不能坚持“好人”，这种人不知是性
格因素，还是有意以“好”，去讨别人的欢喜，反正是有求必应，也不管该不该，有时
也想坚持，可是别人声音一大，马上就软化下来，因为缺乏原则与坚持，导致是非难分，
当事不能解决的时候，便“牺牲”自己来“成全”大家；有时也想“坏”一点，可是离
“坏”还有一大段距离，自己就开始自责，检讨自己这样做是不是不应该……
这种“烂好人”得到的效应和“好人”是不同的，“好人”也是有原则的，所以他
人在颂赞这“好人”的“好”时，还带着几分尊敬甚至“畏惧”。但“烂好人”则不然，
他在人际关系上的效应是“不能担大任”的风评，而且别人因为深知他的弱点，甚至会
算计他、隐害他，得寸进尺，予取予求，反正他不会反抗，不会拒绝。于是所有人都得
到了好处，唯独这个“烂好人”一点好处都没有。
（3）要会应付某些人。要你“小心应付’某些人，实在是件令人伤感的事，因为过
不用对人防各的日子还是比较好，可是“一样米，养百样人”，你不小心应付，便有吃
亏的可能性，并不是所有人都如你想的是“好人”。
一般情况下，以下这些类型的人你要小心应付，不敢说这些的经验和看法是对的，
但你不妨当作参考。
那些类型的人呢？
——甜嘴巴，这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认识多
久；除此之外，还善于恭维你，拍你的马屁，把你“哄”得舒舒服服的。并不是说这种
人就是必须防备的“坏人”，而是这种人因为嘴巴伶俐，容易使人心不设防，如果他对
你有不轨之日，你的陶醉不就上了他的当？
——笑面虎，这种人好像没有脾气，你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，有再
大的不高兴，也摆在心里，让你看不出来。这种人也不见得是坏人，因为他的个性就是
如此，成天笑眯眯，不得罪人。可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚
他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从对应，也因此，如果他对你有不轨之
图，你是无从防备的。因此对这种人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私
人的事情，他不一定会害你，可是，或然率在50％哩！所以，不如保持礼貌性的交往，
他打哈哈，你也打哈哈。
——藏镜人：这种人把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让
你知道他对某些事情的看法，换句话说，是个深沉。莫测的人。这种人有的是因环境的
影响所造成，不见得是个“坏人”，但和这种人交往是很恐怖的，最好的办法还是保持
距离。
——墙头草：这种人最大的特色便是“见利思迁”，见风使舵，哪边好往哪靠边。
所以他的待人处世会以“利”作取向，也会为“利”而背叛良心，伤亲害友，可以今天
和你好，也可明天将你害。所以和这种人，打哈哈就可以了，不必有利益、人情上的往
来，甚至宁可故意向他显示你“无利可图”的一面，以免他没事就来打扰你，这可不是
好事。
（4）学会对待“坏人”。有些人不一定是“坏人”。但或因个性使。然，或因环境
的影响，使得他们的做人处世方式有一些偏差，对这种人，你的态度要有一些保留，如
果你寄予完全的信仰，便有可能受到伤害。
哪种人呢？
——自吹狂：这种人很喜欢夸赞自己的能力，如果你愿意听，他可能就会成为万能
的人。事实上，这种人的能力是有问题的，因为他心虚，所以靠吹嘘来壮声势，好比胆
小鬼走夜路要吹口哨那般。所以对“自吹狂”，一切的一切，先打对折再说。
——支票机：这种人喜欢开支票，任何事情他都可以答应，不只是如此，他还可以
主动承诺为你做任何事，可是每一张支票都无法兑现。对这种人，你的态度要有所保留，
免得大失所望。
——漏风嘴：这种人喜欢到处串门子，串门子还不打紧，还喜欢讲“我告诉你，可
是你不可以告诉别人”的“秘密”。如果他也向你传播某人的“秘密”，你当然不可再
告诉别人，但你要有所警觉，你如果告诉他秘密，那么很快，你的秘密将不再是秘密。
一一铜牙槽：这种人的特色是嘴巴很硬，不是说他平常说话很硬，而是死不认错，
明明事实摆在面前，他还要强辩，像有一副铜牙槽那般。这种人，你的态度也要有所保
留，因为他有可能瞒下了更大的错误。
——好色鬼：这种人见了美色便忘了他是谁，年轻时好色可以理解，结了婚或上了
年纪却仍然好色，这种人必然分心，无法专注于事业，要不然也会因色误事。
——天天醉：这种人好饮，而且每饮必醉，甚至每醉必发酒疯。这种人有个性上的
缺陷，有无法控制情绪的缺点，会误事，也会误自己。
——不孝子：这种人连父母都可以不要，甚至虐待他们，那么他对别人也可以如此。
对这种人，你要有所保留。
对以上这些人你的态度要有所保留，多给自己一些时间来观察，多给自己一些空间
来应对，那么就不会受到伤害了。
（5）与小人为伍。每个地方都有“小人”。和“小人”的关系若没有处理好，常常
要吃亏。
大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来到达目的人，所以他
们的言行有以下的特色。
——喜欢造谣生事：他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐。
——喜欢挑拨离间：为了某种目的，他们可以用离间法，挑拨同事间的感情，制造
他们的不合，好从中取利。
——喜欢拍马奉承：这种人虽不一定是小人，但这种人很容易因为受上司所宠，而
在上司面前说别人的环话。
——喜欢阳奉阴违：这种行为代表他们这种人的行事风格，因此对你也可能表里不
一，这也是小人行径的一种。
——喜欢“西瓜倚大边”：谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。
——喜欢踩着别人的鲜血前进：也就是利用你为其开路，而你的牺牲他们是不在乎
的。
——喜欢落井下石：只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚。
——喜欢打替死鬼：明明自己有错却死不承认，硬要打个人来背罪。
事实上，“小人”的特色并不只这些，总而言之，凡是不讲法、不讲情、不讲义，
不讲道德的人都带有“小人”的性格。
那么，该如何妥善处理和“小人”的关系？
以下几个原则可以做参考。
——不得罪他们：一般来说，“小人”比“君子”敏感，心里也较为自卑，因此你
不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们，尤其不要为了“正义”而去揭发他
们，那只会害了你自己！
——保持距离：别和小人们过度亲近，保持淡淡的同事关系就可以了，但也不要太
过疏远，好像不把他们放在眼里似的。
——小心说话：说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了
某人的不是，或是发了某些牢骚不平，这些话就绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你
时的资料。
——不要有利益瓜葛：人常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们
来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报。
——吃些小亏无妨：“小人”有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小亏，就算
了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇恨己所以，原谅他们吧！
4．不给别人当枪使
在办公室里工作难免碰上“人事问题”，你要特别当心，不要被人利用，给别人当
枪使。特别是在权力倾轧游戏泛滥的环境，你应该有自己的立场，才能够“生存”下去。
例如，两位经理大斗法，你是中间人物，应该如何应付呢？
最大的可能性是，两人都希望拉拢你，却又不能太露骨，在言词上表达，或在工作
上给甜头，聪明的你当然明白其用意。但同时，你是可能一直装蒜下去，必然要表明立
场，否则会被视为两面派，那就更不妙了。
那么应如何抉择呢？要顺利地踏上青云路，你当然也得选择自己要走什么路，例如
决定了朝业务发展的方向走，自然是倚向业务经理那一边了，他把你当心腹，自对你好
好的。但你的难处就是，要令另一位经理不至于把你视作眼中钉，给自己树大敌，埋下
定时炸弹。所以，你在业务经理眼前，最好只着重听他的指示，不便随提意见，尤其是
不要讲另一位经理的坏话。同时，在老者面前，要有意无意间表现你只是人在江湖，并
非针对他本人。
遇上人事问题，你的态度最好是保持中立。
例如有别的主管犯了大错，公司的最高人员大为震惊，又开会又讨论的，而且老板
还可能私下召见你，问你各方面的意见，就是其他部门主管（受牵连的与不受牵连的），
也有可能找你倾谈。这种种情况，你都不能够一一回避，你还需好好的面对。
老板一定牢骚甚多，指责某人做事不力，某人又能力欠佳，目的只有一个，就是要
看你和哪方面关系良好；你不轻易表态，最好是这样，既保护了自己，又没有伤害别人。
至于其他同事，找着你无非是探口风或想看风使舵，这类人也是得罪不得，来一招
模棱两可吧，以防被出卖也。
要想不被他人当枪使，上面说的中立态度确乎很重要。
平日与你关系密切的某部门，其中几位同事突然发生内讧，弄得十分不愉快，成为
公司上下的话柄，甚至有些人以为你必然对此事了解甚多，纷纷向你打探。
你应避开，即日起，尽量减少与该部门的接触，可能的话，一切联络交由秘书小姐
去做。既然没有直接接触，那么，你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此，即使
有人诉苦，也等于是“对牛弹琴”了。
一天你因公事与某同事一起出差，对方突然问你：“你跟拍档间似乎有很大的问题
存在，你如何面对呢？”你一直觉得与拍档相处融洽，公事上大家都很合作，私人间也
是客客气气的，何来问题呢？
冷静一点，世事难料，这当中可能发生了不少问题，有直接的，有间接的，总之不
简单。
表面上，你必须表现得落落大方，微笑一下，反问对方：“你看到了什么？”或者，
“你是听到了什么？”对方必然是支吾以对，你可以继续说下去：“我们一直相处得好
好的，我从不察觉到有什么问题，亦不会因公事发生过不愉快事件！”这个说法，可收
到很好的效果。若对方是有心挑拨，或试图获取情报，你的一番话就没有半点线索可让
他查到，间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹，或小道消息，希望明
白一下而已，你的表现，也就等于怪他过敏了。
不过，很多事情并不如表面那样简单，背后可能有不可告人的目的，精明的办公室
政治家必须提防陷阱，小心被人暗算。
当有一天，公司突然向你作出一项提议——譬如调派你到另一部门工作，或把你派
驻海外分公司——千万别太快高兴，因为这很可能是一种阴谋，一个托词，最终目的是
要消减阁下的权力或影响力。不少行政人员不虞有诈，欣然接受，到后来知悉事情真相
时已经太迟。
特里？法恩期沃思的忠告很值得大家听取：无论公司的提议是如何有吸引力，在接
受之前必须三思，否则的话，你会发觉自己吃了一个有毒的苹果，到时悔之已晚。
5．维护权利，免受伤害
比尔是一个名气的律师，不久前另立门户，雇了一位律师助理琳达。琳达做事很不
认真，经常心猿意马，丢三落四，给比尔误了不少事。一直到办公室里变得像个废纸收
购站，需要的卷宗总也找不到，吩咐的任务十有八九都被无限期地拖延，毫无效率可言。
比尔这才真的对琳达抱怨起来。于是一气之把琳达解雇了。然而随后可怜的比尔便面临
了一大堆难题。平静下来之后，比尔终于认识到，他是被伤害了，很严重地被伤害了。
工作中那些平时常伤害你的人会建立起二种生活习惯，随着时间的推移，对他所做
的事变得日以为常。因为你以前从来没有反对过。他就认为这样就是可以被接受的，一
旦你忍无可忍，要求他尊重你的权利，放弃习惯时，他就会认为自己若有所失，反倒认
为是你的差错。
现在，记住这个原�
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