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从校园到职场-第5部分
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基本认知模式（1）
刚才从心理结构讲到了自我意识，接下来就讲一下我们这个自我是如何看外面的世界的。
这在心理学上叫做认知。“认知”讲的是什么？就是我们怎么去看世界，怎么去分析世界。当然这是个非常非常大的话题。不过大家也可能觉得很简单。我们每天不就是这么瞪着眼睛在看这个世界吗？这有什么值得演绎的呢？
心理学研究自然有它的道理。在我们瞪着眼睛看世界的时候，我们的内心发生了很多事情，有些是我们自己并不了解的，因为是在潜意识里进行的。
在这里只讲两个问题。第一个是比较大的问题，即大脑随着年龄的增长，对外界刺激所做的基本反应模式的变化问题。
从功能上看，人脑和计算机差不多，尽管在物理上功能的划分不是很清晰，但基本上也是分成两个重要部分，一个部分具备存储功能，另一个部分具备处理功能，就像计算机分为存储器和CPU一样（参见图2―2）。当然还有输入输出功能，不过这些不太重要，我们不去讨论它们。
大脑的处理功能就是我们的分析和感悟等功能。大脑存储器里面放的是什么？放的是我们的记忆；我们的经验；甚至是我们的情绪和偏好等这些固化的模式。自然我们学习的知识也都在存储器里。
我们小的时候，大脑里存储的东西很少，里面没有什么经验，知识也不多，就像一张白纸。所以在我们年轻的时候，当我们接受一个外来刺激的时候，我们通常会用我们的CPU去处理这件事情。我们去观察、去分析、去感悟，然后我们会得出一个结论来，用以指导我们的行为。因此，人在年轻的时候，使用分析感悟能力比较多。这个时候，我们充满活力、富于创造。每天看到的太阳、花草，甚至蚂蚁都是不一样的。我们每天都会有很多感悟，很多收获。
当然这个过程本身会产生经验。我们会把总结积累的经验放到存储器当中。随着我们年龄的不断增长，我们的经验会越来越多，知识也会越来越多。上了大学，再像我这样读了博士，满脑子就装了很多知识和经验了。这时候麻烦就来了。
当我们的经验和知识积累到一定程度的时候，我们再受刺激，大脑的反应模式就变了。这是一个非常重要的转折。这个变化是在不知不觉中发生的，属于潜意识过程。
这个变化导致的结果，就是我们会逐渐越来越依赖知识和经验，甚至是信念和情绪去做判断、下结论，而放弃用分析与感悟去理解这个世界。
随着年龄的增长，大脑的硬件没变，但是软件变了。为什么会发生越来越依赖我们的经验、知识去做判断的这种变化？因为我们有了足够的经验和知识等“本钱”，更重要的是这样做起来比较“省电”。
大家都知道计算机的CPU转起来是很耗电的。我们用大脑去分析、去琢磨、去感悟，同样也是一件很费脑筋、很累的事情。反过来我们拿一个东西和自己的经验或知识比较比较，与内存数据一做匹配比较就得出一个结果，这多省事呀。人就是这样，大家都倾向于用最简单、最省力的方式来做事情。
年轻的时候，缺少经验和知识，我们没有办法只能依靠分析与感悟。一旦有了本钱，偷懒的本性变化导致我们认知模式的变化。
可是这样做会出什么问题呢？这就是人心理上开始走向衰老。太阳在我们的眼里，今天和昨天都是一样的，甚至与几千年前也没有差别。我们不再有兴趣去观察它。有些人年纪大了以后越来越顽固偏执也与此有关。
基本认知模式（2）
刚才提到，人的大脑随着年龄的增长，在生理上没有明显的变化。 心理学家曾经做过一个测试，测二十几岁的人和六七十岁的人的智商，就是IQ的变化。通过IQ的变化试图来确定人脑在这几十年有没有大的退化。结果是，第一次测，发现有明显的差异。后来一琢磨，这事不对。因为用同样一套方法测你的IQ和你父亲的IQ，当然不一样。因为你与父母成长环境不一样，接受的教育也不一样。后来他们下了很大的工夫，跟踪了一批人，从年轻到年老，他们跟踪测量就发现这些人在70岁以前，IQ没什么变化。（参见墨顿？亨特：《心理学的故事》，下卷，514页，海口，海南出版社，1999。）
西方人严谨较真的态度是很值得我们中国人学习的，只是不要走向极端。
这个测试基本能够说明我们大脑的硬件一直到７０岁也没有怎么变，但是软件变了，所以从实际的效用上，大脑的整体表现随着年龄的增长有了明显的变化。
年纪越大，越没有创造性，就与这反应模式或者叫认知模式的变化有关系。为什么年轻人有创造性？因为他们在思考问题，他们在用心去琢磨事情，他们是在努力去理解这个世界，所以会有新的发现、新的看法。如果一个人只是用自己的经验和知识去解释这个世界，他只是在做判断，而判断不会增加他对世界的理解，只能强化他自己的信念或情绪，他自然不太会有什么新的创意出来。这种反应模式的变化，是在不知不觉中发生的。
导致这种变化的，除懒惰之外，还有一个原因，就是自我意识的作用。
刚才讲过，随着我们的年纪增长，我们会把自己的经验、荣誉等等都变成自我的一部分。同时它们还产生了附带在一起的情绪和偏好。当外界有新的变化，这些变化与我们的经验不一致，有冲突的时候，我们会本能地用我们的经验去排斥它们，或者是通过曲解现实让客观现象来适应我们过去的经验，以保护“自我”的完整，保证“自我尊严”不受冒犯，满足自己相关的情绪和偏好的需求，而不肯面对新的变化，去修正自己。因为修正自己在某种意义上就是否定“自我”，否定自己过去的成功甚至是辉煌。否定“自我”总是一件不愉快的事情，我们的潜意识会让我们本能地回避这种情况的发生。
很多人成功以后讲的常常是自己的“成功经验”。为什么？他要靠着自己的成功经验维护自己的自信，以及自己的利益。所以很多人把世界上的事情都歪曲成他成功经验的一部分，都符合他的经验；或者说他把自己的成功经验推广到任意环境中去，变成“普适原理”。社会上很多人在做这个事情，所以社会上的很多说法，大家要小心，也包括我的话。
要讲的第二个问题与上面讲的问题相关，但又不完全是一回事情。大家应该都能理解，当我们分析问题的时候，都是基于一些前提条件或前提假设展开的。这些前提条件假设，有的来自我们的常识，有的来自我们的经验，有的来自我们的知识，有的甚至来自我们的愿望和想象。通常年纪越大，经验越多，前提条件假设也越多。这些前提条件假设也是主要来自于我们大脑的存储功能部分，常常存在于我们的潜意识中，自己察觉不到它们的存在。它们反映了我们自己对这个世界的基本看法与期望。
基本认知模式（3）
在我做神州数码软件公司总经理的一段时间里，有许多同事反映公司的管理制度有问题。我做了一些调查，发现大家说得有道理，因为我们的很多管理明显是在提防员工。我便把负责内部管理的副总经理找来询问事情的缘由。我们俩讨论了一会儿后，我发现了问题所在，便问她：“你认为员工普遍是讲道理的还是他们总想钻公司管理的空子？”她有些诧异，没想到我会问这样一个问题。想了想后她说她认为是后一种情况。由此我就理解了她为什么那样设置管理制度。对人性的假设直接决定了管理制度是倾向于防范，还是倾向于指导。如果管理制度是防范性的，在一定程度上有点像把员工当成嫌疑犯，员工一定能感受到这种猜疑。在我询问这位副总经理之前，她自己并没有清晰地意识到自己的这种假设前提，当然更不会去分析这种假设是否合理。
因为这些前提条件假设常常在潜意识中，所以当由于它们的不合理，而导致我们的分析无法得出合理的结论时，我们就会陷入困境而不知所措，产生出极大的困惑。
有一次，我在给一个公司做培训的时候，一位听众向我提问：“听您讲完以后，我还是有一个疑问。打个比方，我们确定了一个目标，在沿着一个方向努力，您只是告诉我们方向是对的，只要不断努力就能达到目标。可是如果您能告诉我，我离自己的目标还有1500米，那不是对我们更有帮助吗？我们会更有信心。”我当时给他的回答是：“您说这句话的时候心里有一个假设，就是应该有人有能力告诉您，您离自己的目标准确距离还有多远。可事实上这个假设是不成立的。没有人能够这样预测未来，找神仙也没有用。所以您的困惑来源于自己这个错误的假设，而不是别的什么。”
如果大家注意观察分析就会发现，人们之间的争执，有一些是因为彼此基于不同的常识或假设，所以得出的结论看法也不同。如果不从这些假设前提开始讨论，大家永远也达不成共识。
有一个朋友曾经问我：“我相信人活着就应该快乐。可是由于种种原因，我经常不开心。这是我最大的一个困惑。”我当时建议他去思考一下“人活着就应该快乐”这个前提是否合理，或者再往前追问一下自己什么才是“快乐”，然后再去思考自己为什么不快乐，或者是否应该坦然接受不快乐的状态。
我们已经“习以为常”并不意味着不需要重新思量。分歧、困惑、矛盾的根源或许就是源于不同的“常识”。
所以，当我们进入成年以后，不仅要注意不可偷懒，要坚持去分析和感悟，而且还要随时注意，我们分析感悟的前提条件假设，包括那些我们认为理所当然的常识，是否有道理，是否需要调整改变。要经常返回原点，去审视一下自己头脑中的假设和常识的合理性和正确性。在与别人交流的时候，要注意去理解别人头脑中有哪些假设，有哪些与我们不同的常识，这样才能更准确地理解对方。
那些有开创能力的人，那些我们认为能深刻地看问题的人，通常是能够返回到原点，重新审视思考过程的前提条件和假设的人。
进入虚幻世界的后果
前面讲的基本反应模式的变化走到极端，会非常非常危险。极端就是精神出问题。
大家是否能够意识到，我们每个人的世界其实都是不一样的。我们实际上是生活在不同世界里。为什么这样说？因为纯粹外在的世界并没有太大的意义，有意义的是我们对这个世界的理解，那才是我们生活在其中的世界。因为我们是按照自己对这个世界的理解以及相关的情绪和偏好去生活行事的。你理解的世界和我理解的世界是不一样的，这个东西在哪？装在大脑的存储器里。所以，我们实际上是生活在我们大脑理解的那个世界里。
在“某跑跑”的眼里，人都是自私的，没有人会舍己为人。他生活于其中的即使不是地狱，恐怕也只能算是个动物天地。而那些身处黑暗，饱受磨难，心中却依然充满光明，并且用自己的生命和智慧来照亮世界的人，不用等到离开这个世界，在他还身处这个凡世人间时，其实就已经生活在天堂之中了。至于那些不肯堕落，尊重正义和崇高的人，尽管会有私心懦弱，尽管做不到舍生取义，他们生活的世界，也与“某跑跑”的不同。他们至少是生活在有良知和正义的人间。
反应模式变化走到极端，这个人就完全封闭在自我的世界里面了。他会用自己的逻辑，包括经验、知识、情绪和偏好，来解释世界上的所有事情，而不关心他的解释是否符合实际。他头脑中的世界与真实的世界越离越远。他甚至会进入一种虚幻的境地。这就是精神出问题了。当然精神出问题还是心理出问题没有严格界限。
２008年的汶川地震后不久，在一个聚会上大家聊天时，某位女士对总书记后来去地震现场非常不以为然。这位女士毕业于名校，确实相当聪明。她当时自我感觉非常良好地说：“总理地震一发生就赶到了现场，媒体连日跟踪报道，风头都被他抢尽了。总书记过后再去还有什么意义呀？实在大失水准。”当时碍于情面，我虚伪地连连称是。内心深处得意的满足，就像煮沸了的牛奶，从她的脸上洋溢而出，洒满了桌面。
我想她与总书记不会有什么来往或接触。否则她一定会去阻止总书记的汶川之行了。所以我不认为她了解总书记的想法或为人。最大的可能是她不过是按照自己的经验或对人的看法，认定总书记去地震灾区也只是为了出风头的。既然已经抢不到头彩，何必再去无端受累呢？岂不让“聪明”如她的人笑话？
如果我的判断没有错的话，她这是典型的按照自己头脑中的世界去解释现实，而不是先去做调查研究再来分析判断。当然她也没有条件去调查总书记的想法。可是既然没有条件去了解情况，何必自作聪明地主观臆断呢？也许是因为以这种方式卖弄自己的“聪明”，能够从中得到很大的满足吧。同时也可以证明，或者是强化自己对这个世界的解释的正确性。这样的“聪明”做法确实并不少见。我们需要小心自己不要走上这条路。
以前我也遇到过类似的情况。那是很多年前的事情。当时我管的研发中心有一个部门经理，是刚刚从学校毕业出来的、开朗乐观的一个年轻人。他曾经不止一次地和我说：“人与人之间，不过就是彼此互相利用的关系。”当我第一次听到他说这种话的时候，面对他那张洒满阳光，还带着稚气的脸，我惊讶得无言以对。好在我们之间是工作关系，我无须去恭维他。当时我很难理解他怎么会对人性有这样彻底负面的看法。
后来从更多类似的事情中，我就慢慢相信了人性确实有天生的成分。因为很多事例说明，人性中确实有一些东西很难用后天的影响来解释，比如这个阳光乐观的年轻人对人性持有的这种看法的来源。
他持有这种观念，所以他会用这种理解去解释周围所有人的行为。他不会为那些摩顶放踵以利天下的人所感动，只会认为那些人不过是伪装得更加巧妙而已，背后一定有自己不可告人的目的。这是挺可怕的事情。你们自己可以仔细想想，每个人恐怕都遇到过类似的情况。
从小我们受到的唯物主义的教育，其中很重要的一点，就是要让我们的主观世界符合客观实际。这就是在讲认知模式的问题，就是要我们用自己的头脑去分析问题，而不是简单地依靠经验和知识甚至是想象去做判断。
中国共产党在抗战中延安时期的整风运动，不是因为日本人过不了黄河而无忧无虑，便自己在贫瘠的黄土高原上自娱自乐地瞎折腾。整风运动要解决的核心问题是：“反对教条主义，树立一切从实际出发、理论与实践统一、实事求是的*主义的作风。”抛开政治内容不谈，这就是在解决那些有了不少经验和马列主义知识的共产党人的认知模式问题。它对共产党最后取得全国胜利起到了很重要的作用。
认知拐点
这个反应模式的变化，大脑软件升级，或者叫软件退化也行，也就是从依靠分析到依靠经验这种变化，是在一个人３0岁左右的时候发生的，而且是一个潜意识变化过程。一定要记住，要小心。否则在不知不觉中，你就在心理上衰老了，失去了生命真正的活力。
为什么在３0岁左右会发生这种变化？因为这个时候，大家都完成了学习的阶段，而且一般也有一些经验了。如果还有一些突出的表现，自我感觉就更会与以前不同了。觉得自己有了资历，有了一些本钱可以依靠了。慢慢就会比较依靠甚至是“贩卖”起这些知识和经验来。
另外孔子说自己“三十而立”，也在潜意识深处中对大家有负面的影响。到了３0岁，怎么也得表现得能“立”起来才行，哪怕通过装门面也要让别人，甚至让自己相信自己已经“立”起来了。有经验和知识可以依靠，发生的事情都是自己经验和知识之中的小事，显然是“资深”的一种表现，是“立”起来的象征。而遇事还要学习、还要请教、还要琢磨，无疑是“太嫩”的表现，是年轻晚辈才有的做法。所以很多人不自觉地会更多地依靠自己的经验或知识，哪怕这些经验或知识不是那么可靠、不是那么丰富、不是那么完整、不是那么有效，甚至不是那么正确。
提问：这种反应模式的变化有办法克服吗？
有啊。你意识到了这个问题，你就能克服了。知道不对就要注意，就改正。平时就要注意自己看问题的方式，用心观察自己是在用经验还是在用分析的能力去看这个世界。前面不也讲过要“日参省乎己”吗？反应模式也是需要不断注意反省的一个方面。
提问：可是人有时候凭经验做出的一些决定可以避免走一些弯路。因为如果单纯靠分析或逻辑的话，可能会犯一些错误。经验毕竟是长期以来在一些教训基础上积累起来的。我觉得这两方面能结合起来使用就最好了。您觉得是这样吗？
刚才不是说经验和知识没有用，或不能用，而是说遇到事一定以分析理解为主，经验和知识作为参考帮助你去分析，而不是取代你的分析。分析出来的结果如果和你过去的知识和经验有冲突，你应该修改自己过去的经验和知识。这就是两者的结合方式。
当然，在一些自然科学领域，对规律的认识已经非常完整成熟了，在很多情况下我们不必自己再去做更多的分析，只要把知识拿过来用就行了。但是在社会领域、在生活中，这种情况非常少见。
最坏的情况是什么？刚才我说了，就是遇到新的情况与自己的经验和知识发生冲突之后，不是去修改自己的经验和知识，而是通过曲解现实，让现实来适应经验。认知模式还有很多其他的内容，在此就不展开讲解了。但是上面讲的这个问题是非常重要的，是一个根本性的问题，希望大家能够重视。
性格的倾向
前面主要讲的是心理，分了三个话题：心理结构、自我意识和认知模式。这些内容是人的秉性中隐性的方面，不容易直接被清晰地感受到，因此处理起来也更困难。
秉性的外在表现部分便是人的性格和修养，它是一个人可以被直接感知到的行为特征。下面就来讲一下性格和修养方面的几个重要的问题。
对于人的性格或称气质，心理学上有多种分类方式。图2―3中是其中一个比较经典的分类方式：
我把其中的名词作了改变，使用了更接近本意，更容易理解的词汇。原来心理学上使用的，是所谓“胆汁型”、“多血质”等概念。它来源于古希腊对人的一些猜测。当时古希腊人认为，人体里有几种液体，不同的液体决定了人的不同气质。所以心理学就借用了这些说法。这种说法实际上还不如中国传统的阴阳五行学说有道理。但是，尽管名称起得没道理，西方心理学的这种分类方式，却是有事实依据的。
这种分类，并不是说一个人只属于其中一个类别。每个人可能每种性格成分都会有一些，只是通常会在一个或两个方面表现得更强一些。各方面都比较均匀的人很少见，那样的人基本就是属于圣人或神仙了。
我建议大家有机会都测一测，看看自己属于什么类型，算是对自己的一种认识和了解。当然心理学上还有其他的分类方式，比如什么老虎、猫头鹰之类的。但是我觉得这个分类更典型一些。
以上四种类型并没有简单的好坏之分。各种类型，特点不同，长短各异，彼此的亲和程度亦不同。
社交型的人是什么样子？这种人善于处理人际关系，喜欢社交，有亲和力。但是，他们常常会见异思迁，不肯脚踏实地地做事情。如果你们娶了这样的女人，或是嫁给这样的男人，你要小心了。你需要有比较强的承受力和宽容度才行。可是这种人偏偏容易吸引人，招人喜欢，比较讨异性欢心。当然长时间的相处，就很有挑战性了。
担当型的人会一条道走到黑，很强势，也很顽强，同时也就意味着他可能很固执，不善于听别人的意见。
敏感型的人是什么样子？就是林黛玉型的人，多愁善感，你一不小心就会伤了她他的自尊。这种类型的男人感情丰富细腻，他会很体贴别人，但是如果你嫁给他，你可能会被他关爱得很累心。
静思型的人表现通常比较冰冷，比较能够集中精力，兴趣不多。这种人喜欢想问题，不空谈，对问题不大轻易表态，但是一旦说话就会触及本质。他们给人的感觉总是不冷不热，高深莫测，缺少热情，甚至因循守旧。
通常一个人属于一个占主导的性格类型，其他的性格成分弱一点。不同类型的人相互之间的配合会遇到不同的问题。有的能配合好，有的就比较难
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