最后期限 the deadline-第17部分

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间交流的信息肯定会少得多。如果先划分模块．那么为了完成任何工作，人们都不
得不更多地与同事交流，交流也更加复杂。结果他们各自独立工作的可能性更小，
会有更多的电话、更多的会议和更多的挫折。”
她做了个鬼脸：“嘿，我想这正是我们以前的故事，韦伯斯特。拙劣的接口，
挫折，太多的会议。这一切都是因为早期的人员超编吗？”
“我已经开始这样想了。”
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比尔齐格女士敲敲门，告诉他们PShopC项耳的经理爱弗瑞尔·阿特贝克来了。
汤普金斯先生赶紧招招手，让爱弗瑞尔进来。
“嗨，朋友们，能让我说两句吗？”
“当然可以。”汤普金斯对她说。他指指贝叭琳达对面的椅子：“有什么事？”
爱弗瑞尔坐下来；“需要管理层介入了，需要你们帮忙。”
“噢。行，你需要什么？”什么都可以，除了时间，他暗想着。
“很多很多的人。”
“啊。”汤普金斯先生呆了一会儿，回忆着他“保持B、c项目组紧凑”的理论。
“我们保持你的项目组紧凑，爱弗瑞尔，不是为了省钱。我们是担心你的团队超编。
你看．就在你进来之前，我们正在讨论一些不幸的结果……”他站起来，走到白板
旁边，准备开始讲课。
“我全都知道，韦伯斯特。”爱弗瑞尔打断了他，“我知道这些道理。但是我
的项目发生了一些变化。我们已经完成了一个激动人心的设计，非常漂亮，就连亚
里士多德也说这是他所见过最漂亮的设计。当然．他给了我们很多帮助．使这个设
计更加优雅、更加完善。在最近几个星期里，我们对它做了书面审查和测试。证明
了它的可行性。当然．这些工作还没有做完，但是已经快了。我们可以看到，下一
步的工作都将是非常细节的。这就是我们需要人手的原因，韦伯斯特。我手下有7
个人，现在正好够用：5个设计师和2个技术支持人员。但是．从现在开始的2个月，
我们需要增加20个人。”
贝琳达兴奋地对他说：“你看不出来吗．韦伯斯特，这是硬币的另一面。刚才
那几个小时里，我们一直在谈论设计之前人员超编的害处。但是，他们的设计已经
快完成了。如果我们把设计看成关键的功能划分工作，那么他们已经完成了。现在，
爱弗瑞尔需要更多的人，把划分好的工作分配给他们。”
“对，我只是想给你一些建议……”
贝琳达已经难以自制了：　“你们划分了多少块，爱弗瑞尔？”
“嗯，l　677个模块，l　300多个数据项，18个文件结构，20个····”
“听起来，就算给你20个人也不够用的。”
“的确。我不想那么贪心，但是我大概需要35个人。我们有大量的模块需要编
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码，需要构造大量的接受测试，有很多代码审查要做，还有一些文档整理工作。所
有这些工作都已经做好了说明，就等着分配人来做了。大概再有6～8个星期……”
贝琳达站了起来：“给她，韦伯斯特，绐她35个人。这就是我们的突破点。”
“稍等一分钟，我们不能在2月份一下子就交给爱弗瑞尔35个人。这样会打断她
的进度，她将不得不把所有的时间都用来带这些新人上路。”
“那就给她35个了解她的项目的人。”
汤普金斯有点迷惑：“我们上哪儿去找35个了解Pshop细节的人呢？”
“当然是A团队。”贝琳达说道。
爱弗瑞尔走了以后，贝琳达和韦伯斯特留了下来，讨论着这件事的前前后后。
“我不怀疑你的正确性，贝琳达，毫无疑问。如果我们不受约束，一定会这样
做的。但是像现在这样的情况下，我们不知道……”
“‘有原则的人会怎样做？’难道这不是你以前问的问题吗？而你得到的答案肯
定是：首先满足项目的要求，尽量帮助他们把工作做好，让他们尽快完成任务。这
是你一直遵循的原则。现在，你就应该拆散A团队，让这些人到B、c团队中去工作，
很明显这是所有人的要求。”
汤普金斯先生努力稳住声音：“贝洛克会把我们生吞掉的。就在周末之前．你
建议我向贝洛克挑战，同时也给他对此视而不见的选择。如果我们再用这个向他挑
战，他就没法再视而不见了。他将不得不有所行动，是我们在逼他行动。。”
“不管怎么说，我们早晚都得这样做的。”
“早晚，对，但不是这个星期。爱弗瑞尔说她可以等2个月，那就给我2个月，
到时我就会拆散A团队，我保证。”
“她要求2个月之内给她这些人，但是真实情况是：最好现在就给她四五个人，
构成团队的核心，以后再逐渐扩展。”
“我知道，但是我们必须等待。我非常希望能再等一到两个月……”他放低了
声音。再过一两个月，莱克莎就会回来了，这才是他希望的。也许元首也会重新掌
权，把贝洛克再次送回他以前的笼子里去。
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贝琳达皱起了眉头：　“爱弗瑞尔的项目不是关键问题，Pshop是个相对比较大
的项目。如果她希望在2月份增加35个人，那你猜猜看，QuickeStjll的B团队和C团
队、PMill的　B团队和c团队现在是什么情况？那些比较小的项目可能比爱弗瑞尔走得
更远。我们必须拆散所有的A团队，韦伯斯特，必须现在就开始。”
他低头盯着手看了好大一会儿。“我知道。”他低声说道。
贝琳达又走到了白板旁边：“当详细的低级模块设计完成以后，就到了划分已
经进行的工作的时候了。不光我们的项目如此，所有的项目都如此。这告诉了我们
这些年一直都忽略了的某些事情，也是我们的整个产业都忽略了的某些事情。你看，
我们习惯了像这样组建项目团队。”她飞快地在白板上画着，“但是理想的组建团
队的曲线却是完全不同的。”
汤普金斯先生努力把注意力集中在她的图上，不去想人员转移的难题：“晤……
理想的人员配置。对，我想你是对的。这正是眼下的事实所说明的．而这肯定是和
传统观点背道而驰。我承认，我从来没有像这样配置过人员。到目前为止，从来没
有过。”
“我倒是这样想过，现在我也正在这样想。但是．这种让我一直保持紧凑、直
到很晚才加人大量人员的项目一般都是不那么重要的。我从来没有在关键的项目开
发中这样做过。也许，现在我应该这样做。”
“嗯。”
“韦伯斯特，也许这能解释我一直感到疑惑的一些事情。我一直暗自怀疑也可
以说是极度厌倦的怀疑：不管什么时候，如果项目的时间安排太紧，它们都会失败。
我是指那些成员被明确告知时间安排紧迫的项目。我总是觉得，如果这些项目开始
时的时间安排不那么紧迫，它们反而能提前一两个月乃至一年时间完成。”
汤普金斯先生笑着说：“我们还应该做这样一个实验：哪个项目创建完全相同
的产品，其中一个时间安排很紧，而另一个则比较合理。’’
“安排合理的项目会更早完成，我敢保证。”
汤普金斯先生的日记：
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人员安排：
。。　在早期，人员超编会迫使项目跨过关键的设计阶段（这是为了让
所有的人有事可做）。
。。　如果在设计完成之前，工作先被分给了很多人，那么人与人之间、
工作组之间的接口就会很乱套。
。。　这会使团队内部耦合度提高，会议时间、重复劳动和无效工作都
会增加。
。。　理想的人员安排是这样：在项目的的大部分时间里由小型核心团
队来做设计工作，在开发的最后阶段（时间安排的最后16）加入
大量的人手。
。。　可怕的猜想：时间安排紧迫的项目，与时间安排比较合理的项目
比起来，完成的时间发而会更长。



第20　章　在典礼上
这天早上．走过接待处的时候，汤普金斯先生发现传真机正在接收份传真。他
看看已经打印出来的第一页．看见开头处写着“我亲爱的韦伯斯特”。他的心“砰”
地一跳：只有一个人会这样称呼他。他给自己倒了一杯咖啡．整份传真也打印好了。
把传真拿在手上，他走进自己的办公室，关上了门。也许，传真里会说，她就快回
家了。
亲爱的韦伯斯特：
我又给你找到一个很优秀的顾问，我今天下午把他送上了飞机。乖乖的．明无9
点去接他。
不用担心我．我过得很好，没遇到什么麻烦（我能有什么麻烦呢’）。另外，也
不用担心你自己，只要我一回来，马上就会接手负责所有事情的。
爱你的莱克莎
这是什么意思？噢．你永远也别想弄清像莱克莎这样复杂的人。反正时间会说明
一切的。起码，看起来好像她就快回家了。
没有提到她在哪儿，但是有一条小小的线索：传真上有一个时间戳，写着“11：
58　p．m．”。摩罗维亚的时间还没到早上8：00，也就是说，纽约大约是凌晨两点。
所以．莱克莎发传真的地方肯定是在纽约往西两个时区，也就是山地时区。他打开
一张世界时区图，看到山地时区包括了阿尔伯达省、萨斯喀彻温省、蒙大拿州、爱
达荷州、怀俄明州、科罗拉多州、亚利桑那州和新墨西哥州。他闭上眼睛．想象莱
克莎出现在其中的某个地方……过了一会儿，他觉得她可能在新墨西哥州。
如果她在当地时间昨天一下午把这个新人送上飞机，那为什么这家伙会直到今
天晚上九点才到呢？咳．她肯定是说今天早上九点。他跳了起来，看看表——他必须
出发到机场去接他，马上。
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只有一个人从飞机上下来——一个高高的、红色胡须、看上去有点迷茫的男子。
他摇摇晃晃地走向汤普金斯先生，问道：“我在哪儿？”
“摩罗维亚。”
“我的天啊。”他诧异地四下张望着，“我遇到了一个非同寻常的女人。她参
加了我在圣达菲的培训班，然后我们一起吃了一些东西。她问我是否愿意到摩罗维
亚做一天顾问，我说愿意——除了一件事：我发誓绝不坐飞机。她告诉我，坐先进
的喷气式飞机旅行几乎是毫无痛苦的，你知道的第一件事就是你已经到达目的地了。
然后，她举起杯子．说‘干杯’，然后我就喝了，然后……”
“……然后，你知道的第一件事，就是你已经到这儿了。”
“太对了。真了不起。”
“顺便问一句，她怎么样？”
“噢，很好。可爱，精力充沛，令人着迷。我有一种感觉，她不只是漂亮，还
有一些更深层的东西。”
“你知道的还太少呢。”
“她说‘干杯’，然后就是空中小姐把我叫醒，告诉我该下飞机了。你看，难
道你不觉得她……”
“我知道。”汤普金斯先生伸出右手，“顺便告诉你，我叫韦伯斯特·汤普金
斯，你的客户。”
“噢，很高兴见到你，我叫哈里·温尼佩格。”
汤普金斯有一点印象：“哈里·温尼佩格，作家？你写过很多书，如果我没记错
的话。”
“对，也算‘著作等身’吧。”
“感觉怎么样？我是说，在那么多书上都有你的名字，那种感觉怎么样？”
“糟糕透了。每当我想到一个可以写在新书里的好点子时，总得仔细想想是不
是已经在以前的某本书里用过这个点子了。”
“你记不住？”
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“记不住，我总不能把什么都记住。有时候，我拿起自己20年前写的一本书来
翻翻，就会觉得那是别人写的一样。”然后，一个谦虚的微笑。他补充道：“不过，
通常都会觉得那书相当不错。”
“那么，为了保证不会重复自已，你会怎么做呢？”
“我雇了一个全职研究员，他什么事都不干，就读我写的书。对了，有早饭吗？”
“有的，很快。”汤普金斯先生把他的新顾问让进了学院那辆旧别克的后座．然
后让司机开到瓦斯乔普老城去，那里有几家不错的小咖啡馆。他回头对这位新客人
说：“告诉我，温尼佩格博士。你是怎么做顾问工作的？我是说，你的专业领域是什
么？”
“你看，我自己也经常在想这个问题。大多数时候，我只是四下搜寻问题。”
他看着汤普金斯先生说，“但是，我有种预感：你会告诉我，你根本没有任何问题。
噢，也许会有些小小的烦恼，但是没什么大不了的。”
“喔，很高兴听见你这样说，你真是很敏锐。实际上，这正是我想说的．你是
怎么知道的？”
温尼佩格博士看起来很开心：“人们有很多问题的时候，总是会这样说。”
“哦。，”
汽车继续向前开，车内一阵沉默。
“既然你这么了解我们，温尼佩格博士，也许你还能猜出我们的问题？”
一个大大的哈欠，他还没完全醒过来。“噢，当然，人的问题。这是最常见的。”
汤普金斯先生想了一会儿：“如果我告诉你，我的一个项目经理莫名其妙地发
怒，你会说什么？”
“我会说，你有一个人的问题。”
汤普金斯先生向美莉莎·阿尔伯介绍了温尼佩格博士，让她带温尼佩格去参加
PMillA项目的周例会。直到下午，这位新顾问才又出现在汤普金斯面前。“愤怒的
经理已经没事了，韦伯斯特。；你小用再担心这件事。”
“是吗？”
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“对，我把他降职了r。”
“真的？”
“对。”
“他能接受吗？我是说，他并不是为你工作的。”
“何止是接受啊，他就像溺水的人抓到救生衣…样。我知道，你和美莉莎会把
具体事务搞定的。总之，奥斯曼被降职了。”
“呃……”
“我还不知道该把他贬到哪儿去，总之他不再负责PMill—A项目了。”
“噢．好吧，我会给他找个去处的。毫无疑问，就在这个项目里也有很适合他
的职位。我会跟美莉莎商量的。”
温尼佩格博士直盯着他，露出一脸的迷惑：“为什么你还不放弃这个项目，韦
伯斯特？B团队和C团队明显要好得多，　A团队早就完蛋了。他们的进度实际上已经停
止了，没人知道下一步该干什么，设计也做得非常拙劣，实现工作则像你预料的那
样完全走错了方向。现在，他们需要的就是你的宽恕，他们想让你给他们自由。该
终止你的失败了，我肯定你知道这一切。”
“对，对——但是这里有一些政治因素。让这个项目活着，这是非常重要的。”
“恐怕已经太晚丁，它已经死了。”
“那就把它扶起来，让它看上去还像活着。”
“啊，一具行尸。当你出于政治原因扶起一个已经死掉的项目、让它看上去就
像还活着的时候，你就是在创造一具行尸。我认为，全世界所有的项目中，大概有
10％都可能是行尸。PMill—A就是你的行尸，或者说是你的行尸之一，我相信肯定
还有其他的。”
汤普金斯先生换了个话题：“我们应该怎么处理奥斯曼？”
“他说服看产品都快完工了。可是还没有人打算去解决产品的配置管理的问题。
他希望去做这份工作。”
“嗯，好，他是对的，我们早应该想到这个。而且也没有另外的人要求这个职
务，那为什么不答应他呢？我猜他现在肯定想证明自己的能力，他一定会干得很好
的。”
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温尼佩格回忆着：“当我告诉他再也不必做经理的时候，你真该看看他的脸。
那一刻，他就像年轻了好几岁。你以前都没想过把他从钩子上放下来吗？”
“把他从钩子上放下来？”这种说法真奇怪，韦伯斯特想着，“我当然想过替换
掉他，我想你是这个意思吧？我知道．我必须做点什么，但是我不太敢动手。”
“这个可怜人一直在乞求解脱。你只需要允许他辞职就可以了。”
汤普金斯先生摇着头：“我从来没有这样想过。”
很明显，处理奥斯曼·格拉底希的事只花了几分钟。就在例会中间休息的时间
里，温尼佩格博士和奥斯曼走进了奥斯曼的办公室。短暂的交谈之后，他们一起走
了出来，看上去都很高兴。他们向员工们解释说奥斯曼被换去了新的岗位。然后，
奥斯曼就回到自己的办公事去收拾东西。早上剩下的时间里，温尼佩格就在爱德里
沃利的几栋大楼里来回巡枧，看从一个全新的视角能不能帮助其他的人。
他发现了空中交通控制系统。他又正好碰到上午的工作会议，于是就在会场上
坐了一个半小时，什么都没有说。吃过午饭．他带着汤普金斯先生一起回到了会场
上。
在去会场的路上，他告诉汤普金斯先生：“别太在意他们说些什么。我要你做
的就是观察参加会议的人。”
会议在爱德里沃利3号楼最大的会议室进行。会议室里的桌子摆成一个大大的椭
圆型，项目经理格列佛·门内德斯坐在上首。汤普金斯先生和他四目相交，向他点
头打了个招呼，然后和温尼佩格博士悄悄地在后排坐下。坐下以后，他做的第一件
事就是数出席的人数。总共有31个人，不包括他俩，
温尼佩格博士歪头在韦伯斯特耳边轻声说道：　“7个员工，加上3个顾问。”
然后．他指指圆桌周围。“交通、旅游、航运和机场的负责人，还有他们分管技术
的副手；3个欧洲宅中交通控制特别工作组的代表；2个摩罗维亚软件工程学院的法
律顾问；西班牙政府派来的空中文通控制系统技术人员；军方的空中交通调度员；
来自科撒奇机场的4个人；专用航空委员；通信和电信专员加上她的助手；摩罗维亚
奥委会的头；国际奥委会的代表；还有会议会展局的局长。”
“他们到底在讨论什么？”汤普金斯先生也小声说道。
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“飞机和塔台之间的信号协议。”
汤普金斯先生叹了一口气：“他们在这儿多久了？”
“中间休息的时候，格列佛告诉我：这已经是第6天的会了。”
“天哪。”
他们一言不发地看了一个小时，实在太无聊了。很明显，房间里的每个人都已
经受不了这个冗长的会议了。最后，温尼佩格又歪过头来说：“教练，让我上场。”
汤普金斯先生站起来，走到前面：“唔，格列佛，请允许我……”
格列佛如释重负：“哦，请，谢谢你，韦伯斯特，谢谢你。”他松松领带，解
开衬衫最上面的一颗扣子，“女士们、
先生们，这位是汤普金斯先生，爱德里沃利所有开发工作的管理者。”
“谢谢，格列佛。女士们、先生们，我刚才在旁边看了一会儿。但是，就这一
会儿，我已经感觉到这个房间中的讨论进行得并不顺利。”
下面发出一片赞同的嗡嗡声。
“我是这样想的。就在今天早上，我翻了翻一本放在书架上的老书，美国作家
晗里·温尼佩格写的。在这本书里，他谈到了一点关于挫折的话题。从走进这个房
间开始，我就一直在想着书里的一段。这段书告诉我：挫折是金，你可以从中找到
更多成功的契机，不管是单独的个人还是像我们这样的工作组。我想，我有办法帮
助你们从今天的挫折中挖出金子，帮助你们走出面前的沼泽。你们愿意吗？”
所有人异口同声地同意。
“太好了。那么，我非常高兴地向大家介绍这位一直在旁边观察你们会议的先
生。女士们、先生们，这位就是啥里·温尼佩格博士。”
温尼佩格走到了会场的前面，随意地坐在桌子边上：“你们不需要我来告诉你
们有什么问题，你们全都知道。谁来说说？”
“人太多了。”格列佛的一个员工说道。
“我们正在讨论的话题，其实只有少数几个人关心。”后面的某个人叫道。
“人太多了，大半的人根本和讨论的话题无关。”温尼佩
格博士总结道。他转头对格列佛说：“有多糟？　让我们做一个调查：和项目有
任何关系的人，有百分之几在这个房间里？”
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格列佛四下看看：“1％左右，有2个人生病了。”
“知道了。现在，为什么会这样？格列佛，你能不能给我一份议程看看？”
“唔，我们的议程不那么正式。我是说，我们开会是为了让项目正常运转。这
就是议程。”
“也就是说，没有书面议程。没关系，开没有书面议程的会，你不是第一个，
格列佛．不用感到孤独。但是，这会造成一些不好的后果。为了清楚地理解，设身
处地替这位先生想想。”他信步走到会议会展局长的旁边，“这位先生的名字是……”
“霍斯久克。”这个人答道。
“霍斯久克部长。假如说在会议开始之前，霍斯久克部长在考虑是否应该出席，
他能得到什么结论？什么都没有。他怎么知道不出席是否完全安全呢？呵呵。他没办
法知道。”
“一般来说，如果他对项目感觉有把握，那不出席也无所谓。但是，老实说，
对我们现在的项目而言，没人敢说很有把握。我们都知道，这个项目正面临极大的
困难。而且项目总是有可能失败的，一旦项目失败，那么没有完成任务的人一定会
受到谴责。所以，我们都觉得不够安全