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中国企业之殇-第13部分
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，当时对国内的废铁回收行业，税务总局曾专门规定：废旧物资经营单位开具增值税专用发票的行为不违反有关税收规定，不应定性为虚开。因此，戴国芳在法庭上痛哭流涕、声泪俱下：人家都是这样做的，为什么我吃官司？令不少在场者深受感动，欷殻Р灰选６浅Ｓ蟹泶桃馕兜氖牵壕驮谔颈谎侠鞑榇Φ耐保虾１Ω终诖笊贤蹲�65亿元的中国钢铁业最大合资项目；澳大利亚博斯格投资17亿元的钢铁项目，从递交申请材料到颁发营业执照，只用了7个工作日。更富有对比意义的是：2004年5月，中央电视台曝光的，同样违规审批的宁波建龙钢铁项目，最终却死而复活。对建龙的奇迹，铁本的几个原高层认为，这是因为：建龙的几位董事都是全国人大代表，而戴国芳只是个纯粹的农民，不会搞政治，否则，铁本是通过江苏省批准的，而建龙甚至还没通过浙江省的批准，但为什么人家没事，就该戴国芳倒霉？他从不巴结政府，也没请过市领导吃一次饭，就是九部委来查，也没查出官商勾结的行为。政策底线，究竟是什么底线？也许戴国芳的例子，值得人们进一步深思。戴国芳触碰政策底线的代价是：亿万财产灰飞烟灭。案例：华为员工的上有政策，下有对策在中国企业中，华为以管理规范，员工执行认真，素质优秀而著称，但同样存在政策竞底的现象。如公司规定中午吃饭从12点5分起，禁止提前到食堂就餐。对这项小小的政策，华为也秉承一贯落实到位的精神，设立了考核办法。而考核的标准是检查刷卡买饭的时间，如果买饭时间早于12点5分，显然就是违反规定。应该如何扣款扣分，自然也有严格标准。
第122节：三、底线类型
但有的员工很聪明，他们看出这个规定的漏洞，就和食堂员工沟通好，提前先吃饭，等慢悠悠地吃完饭，时间早过了12点5分，然后再去刷卡，自然不会违规。从以上两个大小不同的案例可以看到，在竞底文化的作用下，中国只要有政策的地方，就可能存在对政策的竞底。要改善这种情况，一要消除竞底文化；二要在制定政策时，更多地倾听下层的意见；三要加强监管。11。环境底线环境底线有两类表现形式：一是为了谋求发展，不惜毁坏优美的自然环境，将以往适合于人和动物生存的环境，打到不适合的底线。如过度砍伐、过度放牧造成的水土流失、荒漠化和沙尘暴、泥石流，畸形发展高污染产业导致的江河、空气严重污染。尽管中国人知道，并在文字上强调环境的重要性，但在他们的潜意识中常常认为：为了社会的整体利益，在一定程度上牺牲环境是合理的。而这个所谓的一定程度，到最终就成了不可容忍的最终程度。也许有人会质疑：发达国家不也曾发生过严重的环境公害问题吗？如美国洛杉矶的光化学烟雾事件、英国伦敦的烟雾事件、日本水俣病事件，那他们不也是以环境为底线，进行竞底吗？但只要深入分析就会发现其中的区别：发达国家发生环境公害问题，主要是因为当时对某种做法的长远影响，并不能预先确定。他们在发生某种环境污染后，往往会痛定思痛，制定严格的防范措施，使这种污染再次发生的概率，大大减低。实际上，他们重复发生同样的严重污染事件，确实不多。而中国作为后发展国家，对前人所犯的错误，没有可能不了解。任何一个决策者都不可能不清楚：将造纸厂、电镀厂的废水，不经处理就直接排入江河，将导致什么样的后果！但中国却依然不断变本加厉地重复前人的错误。这就是竞底。牺牲自然环境，已受到很多人的重视，因此我们不再赘述。但为了经济发展牺牲人文环境，则较少被人关注：
第123节：三、底线类型
贪赃枉法、行贿受贿、拜金主义、掺杂弄假，在中国日益泛滥、猖獗，企业的社会责任意识薄弱，个人的道德水准下降，使整个人文环境向底线滑落，这也是竞底式发展所带来的负面影响。案例：美国朗讯公司向中国电信官员行贿，违反美国《反海外贪污法》2000年到2003年，朗讯邀请约1000名中国国有电信公司官员赴美国或其他地方旅行这些国企都是朗讯的潜在客户或已有客户。而官员们在朗讯的内部记录中常常被标为决策者，指其能带来新业务。这些官员在美国只花很少甚至不花时间去参观朗讯公司，而大多在各个旅游点如拉斯维加斯、大峡谷、迪斯尼世界、纽约等地游玩，朗讯为此支付了全部费用，朗讯把这些旅游归类为售前或者售后项目，取决于朗讯是想从这些客户那里获得业务（售前）还是对已有合同关系（售后）的酬谢。朗讯为55宗售前旅行花费超过100万美元，为约260宗售后旅行花费900万美元。为此，朗讯的四名中国高层管理人员被同时解聘，并最终被罚款250万美元。中国与此事有关的近千名电信官员，却无一人因此事受到处理。中国有句古话说，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，在海外做生意相对清白的朗讯，到了中国，竟成了行贿者，到底是中国的环境使然，还是他们积极主动以行贿为武器，污染了中国的商业环境，这也许只有朗讯的中国高官们才能真实回答。案例：脑白金广告：史玉柱对中国人文环境的竞底中国是一个人情社会，在节庆喜日或平常处于交际、应酬的需要，肯定会适当地互赠礼品。但送礼之风一经过头渲染，就容易成为世人的某种负担，甚至贪官收受贿赂的有效手段，因此，送礼之风不可长。竞底怪才史玉柱在兵败巨人大厦后，经过三年的对内竞底，终于捣鼓出一个名称闪闪发亮的玩意：脑白金，以此重现江湖。这脑白金虽然名称闪闪发亮，但实质上主料不过是美国人早就普遍使用的褪黑素。麻省理工学院的乌尔特曼是研究褪黑素的专家，他说没有证据表明，褪黑素对人的寿命期望值有任何影响。
第124节：三、底线类型
美国专家还在一个专门的研讨会上警告：市面的褪黑素产品剂量太高，会造成低体温、不孕、降低男性性欲的负作用，必须在医生指导下低剂量使用。1997年，中国卫生部给脑白金批准的仅仅是改善睡眠，润肠通便。但史玉柱们使用掺水式竞底策略：在一本随脑白金附送的小册子中，它的功效被扩张到降压、抗癌、内分泌调节等数十种，还居然能提高性快感，甚至能推迟更年期十五年！同时，该书堆砌了大量没有出处的史玉柱式神话，比如说美国五千万人疯狂抢购、价格被炒到白金的1026倍、克林顿、教皇保罗二世也服用脑白金。如果仅靠小册子中这种不着边际的竞底式宣传，脑白金想打开市场绝无可能。史玉柱深知在中国，广告的力量和影响是多么巨大，他自然不会不善加利用。脑白金的广告非常奇特：作为保健品广告，它一字不提脑白金是什么东西，有些什么作用。而是完全将它作为一种最佳的首选送礼工具，来直白通俗地大肆宣传。在很多人看来，这一系列广告一无是处，业内人士斥责其毫无创意，土得令人恶心。但正是这些被人喻为第一恶俗的广告，使脑白金创下几十亿的销售额，让史玉柱咸鱼翻身。对人文环境的破坏，远没有对自然环境那么直观、容易被人觉察，竞底怪才史玉柱正是钻了这个空子。脑白金的恶俗广告和史玉柱的竞底做法，曾经在相当长的时期内，在中国大地横行无碍。直到2008年7月30日，中国广电总局社会管理司副司长在城市电视台广告经营管理现场交流会上，指出对于一些虽不违法，但内容低俗，对社会风气造成一定负面影响的广告，也要在审查监管中严加把握。他举例说，根据举报，观众对脑白金的今年过节不收礼，收礼只收脑白金和黄金搭档的送老师，送亲友，送领导广告很反感，他说：一个很纯洁的小孩，知道什么是送礼呀？（这些广告）会误导下一代的社会价值观念，对未成年人的影响非常恶劣。
第125节：三、底线类型
显然，广电总局的这次会议为史玉柱们设置了新的人文环境底线，相信这也难不倒他，史玉柱肯定会在不久的将来又捣鼓出符合底线范围的新的恶俗广告，然后迫使广电总局再次提高底线。社会就在这样不停的博弈中朝前进步。环境底线的另一种表现形式是：利用不适当的恶劣环境，以降低综合成本。案例：厕所旁生产的美味哈根达斯2005年6月16日，深圳罗湖质监局按群众举报，前往振华大厦的一套三居室小作坊。没想到这个无牌无证的地下作坊竟是哈根达斯深圳品牌经营店的正宗加工厂，供应着深圳哈根达斯全部五家品牌经营店的货源。执法人员很难相信这种所谓冰淇淋中的劳斯莱斯竟然会在这样的条件下生产出来：一进门的右手边就是卫生间，卫生间的门敞开着，里面散乱地放着几双鞋，晾着刚洗过的袜子；而再过去，客厅就是加工车间，一个大大的半人高的垃圾桶放在正中央，沿着客厅的墙壁摆满了工作台，烤箱。最后经过查证，这确实是哈根达斯深圳公司的加工厂。质监部门依法查封了这家非法加工厂，并将现场和已发运到各销售店的哈根达斯冰淇淋蛋糕全部销毁。这种击穿环境底线的做法，使哈根达斯身陷厕所门，声誉受到极大影响。至今每当我走过万象城的哈根达斯漂亮的销售点时，心里总免不了涌起一片疑云，它是厕所旁生产的吗？12。时间底线有相当多的工作，存在着一个必须完成的时限，超过这个时限，就会产生严重的后果，因此这个时间也常常会成为对手竞底的武器。案例：艾柯卡用时间底线对克莱斯勒工会竞底美国汽车巨子艾柯卡在接受濒临倒闭的克莱斯勒公司后，他觉得自己的首要任务是压缩开支，而第一步就是降低工资。他首先降低了高层管理人员工资的10％，自己也将年薪从36万美元降为象征性的一美元，随后，他对工会领导人说：每小时17元的工作是有的，20元的一件也没有。
第126节：三、底线类型
工会当即拒绝了他的要求。双方僵持了一年，罢工断断续续，始终没有进展。后来，在一次罢工中，艾柯卡忽然将工会代表们召来说：你们这种间断性的罢工，使公司无法正常运作，如果明天上午八点还不开工的话，将有另一批人顶替你们的工作。工会代表原本想通过谈判，在工资问题上取得新的进展，他们为此做好了思想上和资料上的准备，但没料到艾柯卡会这么直截了当地竞底。经过短暂的讨论，工会基本上完全接受了艾柯卡的要求。而在某些场合，时间是达到某种效果的必需资源，缺乏足够的时间，就不可能达到起码的效果。案例：竞底式的相亲：上海白领相亲1小时见千人2008年某日下午，在上海举行的一个相亲会中，3000余位白领参加者，在1小时中可与超过1000位异性见面。据活动主办方介绍，3000张门票通过婚介机构等渠道向社会免费发放。45岁以下的单身白领，只要凭身份证，便可以参与相亲。在卢湾体育馆的大会现场，男白领排列成队，女白领走完整个队伍，需要1小时。主办方表示，每个参与活动的人都可以与超过1000位异性见面。由于人数多时间少，不少参加者抱怨无法有更详细的了解。一位张小姐直言，在检阅过所有男性后，自己已经记不清将手中的缘分卡分别交给了谁，和每位男士的见面时间平均为2~3秒，印象不深。显然，主办方出于良好目的，筹办了这次活动。但为了达到轰动效果，却用了竞底方法，没有充分考虑到人性因素，最终的实际收效不佳。13。生理底线生理底线就是人的生理承受极限，郭台铭的血尿哲学，挑战的就是生理底线。对中国人而言，最根本的底线就是人的生命，即所谓人命关天，但这句话并不是说中国人重视生命，而是说在出了人命案之后，才想到该如何进行补救。案例：山西黑砖窑的奴隶式生存之道
第127节：三、底线类型
刘宗军是山西省太谷县任村乡东卜砖厂所有民工的真正竞底者，他请了一帮打手，控制着所有来自四川的民工。这些民工全部被安排在制砖、晒砖、砖窑等粗笨、繁重的岗位，每天凌晨四点就得上班，晚上十二点才能下班。砖厂对民工的吃饭时间也作严格限制，超过时限下一顿就没饭吃。民工们不能打电话、发信，他们没有从砖厂拿到分文。刘宗军监督民工多干活、多生产，任何影响生产效率的行为，都会受到严酷的惩罚，他发明了跑窑的惩罚方式，即让受罚者绕着烧砖的大窑奔跑，直到体力不支倒下为止。他的规矩是：只要有一个民工触犯了他，所有民工就得全部跑窑。对刘宗军来说，一个民工就是一笔财富，少一个民工就少一笔进账，为了防止民工逃跑，他晚上派人把守工地大门，上班派人监工，但即使这样，还是不断有民工逃跑，连刘宗军的堂弟也不堪压迫，逃跑被抓回后，被刘宗军用方铲暴打一顿，最后连铲把也打断了，身上的伤口缝了二十八针。砖厂的黑窑奴工被打死，有的直接被扔进黑窑里烧掉，有的则被偷偷埋葬，一些黑奴工、包身工、童工生不见人，死不见尸。这样的黑砖窑，在山西形成了一个相当完备的产业链：拐骗绑架，集中运输，讨价还价。这是贩卖人口的链条；黑窑主打点当地关系，应付各种检查，包工头雇用打手，购买农民工进行生产。这是黑窑运转的产业链。虽然黑窑奴工的生存状态极差，但这个产业链的利润，却是难以想象的微薄：一般窑主支付给包工头每一万块砖360元，这360元在理论上是包含工人工资的，窑主每一万块砖只能卖1000元，除了要付360元给包工头外，还得承担场地、材料、机器设备、工商税务等方面的费用，还得打点有关的方面，这样窑主一年辛苦下来，也只有三五万元的收入。而人贩子每诱骗来一个奴工，可得介绍费400~500元。因此，很多黑砖窑的包工头和打手就尽量诱骗自己家乡的人来做奴隶，成了老乡骗老乡，老乡拐老乡。而当他们把老乡诱骗到黑砖窑之后，为了对他们进行竞底，则最终演变成老乡打老乡，老乡杀老乡的惨烈事件。
第128节：三、底线类型
黑砖窑在山西并不罕见，仅2007年5月就查处了3000多黑砖窑。同时黑砖窑也不仅仅只在山西存在，即使在经济较为发达的广东，也同样被揭发出黑砖窑炉工事件。黑砖窑暴露了中国底层社会的竞底式生存状况，它挑战的就是人的生理极限。案例：对生理底线竞底：航空公司省成本飞行组员3变2，飞行员到打瞌睡台湾《中时电子报》报道，由于不景气，航空公司缩减营运成本，原本三人执行的加强组员飞航任务，日前悄悄缩减为两人的标准模式，因而发生飞行员体力不支、打瞌睡，甚至在飞机进场准备降落时，遗漏航管人员指示等严重危害飞行安全的问题。另外，也有飞行员向行政院飞航安全委员会投诉指出，航空公司在航程八小时以上的长程航线班机，未装设供飞航组员休息的卧舖，易使组员疲劳，影响安全飞行。一位外国籍飞行员向飞航安全委员会举报说，该公司一航线之单趟飞航时间约八至九小时，部分时间为夜间飞行，由于飞航时间较长，且飞航组员于一段时间内连续执行此种任务，因此公司过去都派遣加强组员（三人）执行，近来因成本考量，而改派标准组员（二人）。飞行员表示，某次执行该航线任务时，副驾驶因体力不支，而几次在航程中打瞌睡；飞机要进场时，遗漏了几项航管指示，还好飞机最后平安降落，否则后果不堪设想。他自己也必须利用各种方式保持清醒，也曾听闻有组员执行该种任务时，半数的时间都在打瞌睡！飞行员指出，台湾民航法规定的标准飞航组员时间限度为连续二十四小时内，国际航线飞航时间不得超过十小时，已经超越体能所能负荷范围，也高于世界各国普遍订定的八小时。看来，台湾同胞的竞底，也是相当直截了当。同是中华文明，竞底是没有台海之分的。14。心理底线与生理底线相比，向心理底线的竞底，则更为隐蔽，也运用得更为广泛。
第129节：三、底线类型
心理底线较为广泛，它通常包括心理承受力。现代社会在审讯嫌疑犯时，由于不能使用肉刑逼供，审讯者会争取将对手打到心理承受力的底线，使其不得不坦白。有很多自杀的人，也是被击穿了这类底线，从此结束痛不欲生的生命。中国企业中喜欢使用的另一类心理底线是：强制性的激情。激情是个美好的东西，它源于强烈的动机，即热爱。但企业中很多枯燥乏味的工作，刻板的管理制度，沉闷的说教，常常使员工无法热爱自己的本职工作，此时要求他们保持高昂的激情。另外，像民族感情、文化偏好、消费习俗之类的因素，也会成为某种特定群体、特定时刻的心理底线，这也是竞底者务必注意的问题。案例：丰田广告挑战中国人的心理底线上世纪90年代初，丰田的汽车广告车到山前必有路，有路必有丰田车可谓相当经典而霸气。但很快由于经营策略的问题，丰田汽车在中国大部分地区，被拥有桑塔纳，走遍天下都不怕的桑塔纳轿车所取代。2003年，丰田进口其prado普通越野车到中国销售。prado的本意为平原，该车造型也并非霸气十足，但丰田为该车型取名为霸道，并为霸道车刊登广告。在广告画面上，霸道越野车威武地行使在路上，而两只石狮则蹲坐在路旁，一只挺身伸出右爪，向霸道车做行礼状，另一只则低头作揖，配图的广告语写着霸道，你不得不尊敬！看到这则广告，有中国民众立刻在网上表示了疑议和愤怒，他们认为石狮在中国有着极其重要的象征意义，代表权力和尊严，丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严肃；而且霸道，你不得不尊敬的广告语太过霸气，有商业征服之嫌，损伤了中华民族的感情。一时间网友的声音迅速扩大，媒体也立刻跟进报道此事。显然，近年来日本教科书事件，参拜靖国神社事件，遗留毒气弹伤人事件等等，一再触动中国人心里的历史伤痕，使相当多的中国人建立了敏感的心理底线，此次霸道汽车广告事件，无疑击穿了这条敏感的心理底线，以致引发各方的强烈反应。
第130节：三、底线类型
随后，丰田公司启动危机公关程序，在各大媒体和主要网站上刊登道歉信，向中国人道歉，而新款霸道车的销售，理所当然地遭遇了滑铁卢。与丰田公司相类似，日本立邦也发布过一条名叫龙篇的油漆广告，画面上有一个中国古典式的亭子，亭子的两根立柱各盘着一条金龙，左边的立柱色彩黯淡，但金龙紧紧地攀附在柱子上；而右边的立柱因为涂了立邦漆，闪闪发光，金龙攀附不住，无奈地跌落到地上。这条广告由于龙的跌落，击穿了自喻为龙的传人的中国人的心理底线，也掀起轩然大波。这一事件除了广告制作公司出面道歉外，日本立邦置身事外，并无任何声明和解释，但却被作为策划失败的教训，写入大量商业文章和案例。案例：华为的自杀事件与心理底线华为在频频出现自杀事件前，是一家漂亮的高科技公司：员工薪酬好，企业效益增长快，与跨国公司在主流市场以主流产品竞争，毫不逊色，整个社会对它基本上是赞誉一片。但众多的自杀事件，使人们本能地意识到：华为已濒临底线。这才引起社会对华为的运作模式、企业文化开始反思。心理学的存在分析理论认为：人的空虚感并不意味着一个人确实空虚，或没有表现情感的潜能，而是由于人们感到自己既不能对外部事物加以控制，也无法对别人施加影响，无力改变我们周围的世界，这种无力感诱使人产生强烈的失望感，于是便不得不放弃自己的要求和情感，久而久之，使人变得更加冷漠无情，陷入更深的空虚和孤独之中。任正非虽然在华为内部是至高无上的竞底者，但他在大环境中，同样是被竞底者，他在2008年的感叹，就明确地表达了自己的这种空虚感：千万不要以为自己能改变这个世界，其实我们才是幼稚可笑的，不要有太多幻想。这种空虚感必然会带来深刻的孤独，人们越是想和别人建立联系来防止孤独，反而越感到孤独，环境的力量也会使人们抬不起头来，因此人们不得不默默地承受痛苦，不得不假意奉迎，这样就学会了如何适应别人、适应环境，学会了和那些并不真正喜欢和尊敬的人建立联系，但与此同时却压抑了自己的个体性和存在感，自己的内在潜能也得不到充分发挥。在这种情况下，必然会产生焦虑，焦虑到底线状态，则会有绝望、轻生的情绪产生。
第131节：三、底线类型
这种情结浓重到极限，就会产生自杀行为，而任正非多次坦言，自己常常有活不下去的感觉。有知情者说：身处技术更新极快的it业，同时又以狼文化为企业文化，华为公司内部管理非常严格，加班时间长、业绩目标明确的管理特点给员工造成了极大的心理压力。相比面对面交流和电话交流这两种更为直接的沟通方式，大部分技术人员普遍更喜欢采用email这种交互性比较差的沟通方式，从事技术工作的员工在与人沟通方面相对欠缺交互性，工作�
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