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解密语言背后的思维力量-第13部分
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若处于对方的境遇将会采取怎样的行动，然后再据此制订“我”方的行动计划。在苏联红军进攻柏林的时候，朱可夫的军队已经进抵柏林城下，但后续部队还没有到达。朱可夫询问另一位将领说：“假如你是德军城防司令，你会采取什么行动呢？”那位将领想了想说：“我将用坦克部队从北面出击，包抄你的攻城部队。〃根据这种判断，朱可夫立即作出对策，后来战况的发展果真如此。．再看一个商业上的例子。，案例二：一．。美国的海关已经有数百年的历史，要想逃避海关关税，又要不违法，简直比登天还难。但一个名叫琼尼的进口商人却敢动美国海关的脑筋。当时法国有一种女士皮手套在美国十分畅销，但需交纳高额关税。琼尼跑到法国买下了l万双皮手套，随后，他把每副手套一分为二，将其中1万只左手套发往美国，而他却一直不去提货。l货物过了提货期限，海关按例把这批手套做无主货拍卖。由于一整批左手套毫无价值，琼尼只出了一笔微不足道的钱，就将这批手套全买下来了。这时海关当局已经察觉到其中的蹊跷，他们晓谕检查人员，可能还会有一批右手套运到，务必严加注意。然而，这一切都在琼尼的意料之中，他还料到，海关人员会以为这批右手套也会像上次的左手套一样一次整捆运来。于是，他把这些右手套分装成1 34
象霉簇嚣』圆黔‘V l孽必轳鳓j5 000盒。海关人员认为一盒装两只手套，那一定是一副了。这笛样第二批手套也顺利通过海关。琼尼只缴了5000副手套的关税，一／JI_1：第一批货拍卖时所付的那一笔小钱，就把1万副手套都运到跫了美国。在竞争活动当中运用非我视角，说来并不难理解，但真正实盖践起来却很复杂，不容易把握。因为大凡有资格参与较高层面竞理争的人都会有一定的“非我视角”意识，当你在运用非我视角判髻断对方的同时，对方也在用非我视角判断你，这时决定胜负的已经不是谁运用了非我视角，而是哪一方的“非我视角’’运用得更深入，判断更准确，思维更周严。第二次世界大战时期苏德战争爆发前，斯大林和希特勒都在．用“非我视角”判断对方的行动。当时德军与英军正在英伦三岛激战，斯大林站在德国人的视角分析战争形势，认为德国不可能在东西两线同时作战，德军在打败英国之前不可能进攻苏联，所以苏军没有对即将到来的战争威胁做相应的准备。而希特勒则判断出斯大林会以为“德军不可能在东西两线同时作战〃而疏于防范，于是希特勒在苏联毫无准备的情况下发动了“巴巴罗莎计划〃。非我视角不仅指把自我转换到对立的一方，也适用于转换到“旁观者的一方”。正如古语所说：当局者迷，旁观者清。许多情况下，当局的双方都局限于具体的环境中，而对全局缺乏冷静、综合的分析，同样的“不识庐山真面目”，反倒是冷眼旁观的人能“得其真谛”。相比于从对立方的角度思考问题，扮演“旁观者”的角色更难，因为与对立方的立场之间矛盾比较突出，尚且有相对明显的思路可寻，而“旁观者”的思路则有些难以琢磨。获得“旁观者”视角的一个重要途径是参考外部的意见。当我们感觉自己的思路进入一个狭小天地时，听听别人的看法，查找一些其他的资料，可以打破我们头脑中的僵局，’从中获得启1 35
解密语言背后的思维力量示。在现代企业经营中，先进的企业为避免陷入“自我视角’’的局限，都十分注重参考外部的意见。比如在产品开发上不主观臆断，而是通过与消费者的主动交流（即市场调研）来获取信息，在企业管理上寻求“外脑〃即咨询顾问的帮助等。：获得“旁观者〃视角还有一个比较简单实用的方法，当自我感觉思路僵化时，不妨暂时把眼前的问题先放一放，转而去做其他的事，这样就跳出了当时的“自我视角”，过一段时间再重新回到这个问题上来，往往能有新的发现。最后强调的是，无论哪一种形式的“非我视角｛1，，真正运用起来都不容易，因为人的思维天生具有主观性，就像在别人难过时，我们能讲出一番道理去劝慰，可同样的事发生在自己身上，却还是“想不开”一样。因此，运用“非我视角J，不但要树立“非我视角〃的意识，关键还在于努力培养自身冷静、超然的精神涵养，这样才便于摆脱“自我视角’’的左右，自如地完成到“非我视角〃的转换。3．回顾往日视角，展望来日视角任何事物在客观世界的存在和发展过程，我们都可以将之分为三个阶段，过去、现在和未来。一方面来看，无论是事物的形式还是内涵，在过去、现在和未来之间都有很大的差异；另一方面，事物的过去、现在和未来又是密切相关的，“现在〃是由“过去’’演化而成。同时“现在’’又是“未来’’发生的基点，只有深刻地理解过去，才能明确地认识现在；只有明确地认识现在，才能恰当地把握未来。这也就是我们所要说的往日视角与来日视角。（1）往日视角。所谓往日视角，就是通过考察事物的起源和演变历程，对事物的现状和前景作出判断和认知。通常来讲，人们在观察事物和思考问题时，更为注重的是现1 36
在和以后，因为“过去的已经过去了”，或者“往事不堪回首〃，所以认为过多地回顾从前并没有多大意义。其实，用往日视角看待客观世界，主要目的不是缅怀，而是要通过历史性的眼光，去把握事物运行和发展的轨迹，以此来检验事物的真实内涵。事物的“今日〃是由它的“往日”发展变化而来的，相对于“往日”这一过程来讲，“今日’’只是事物一瞬间的面貌，事物的本质和发展规律是在它的“往日”当中形成的i当我们对事物今日的“怎么样〃和“为什么会这样〃茫然不解时，不妨去追溯它的“往日”。要想知道人类“为什么会是这个样子的”，可以去阅读达尔文的《物种起源》；想解读宇宙演变的奥秘，可以参考斯蒂芬？霍金的《时间简史》；想了解一个国家、民族或城市的文化特征，就得去考察它的历史变迁；想知道某一事件的真相，就必。须弄清楚它的来龙去脉0 011 1J11；II；有学者考证“铁轨宽度〃的由来，发现铁轨的宽度完全是根据火车车厢的宽度设计的，那么火车车厢的宽度又是怎样来的呢？经考证发现，火车车厢的宽度是依照古罗马战车的宽度设计的，而古罗马战车的宽度则是根据古罗马城墙的宽度设计的口不但对于事物，对于人也是一样6想要了解一个人，最直接的途径就是了解他有过怎样的经历，尽管“人是会变的”，过去并不等于现在，但过去的参考价值显然是不容忽视的。吕布是东汉末年的名将，他虽然英勇善战，但他却不具备同样水准的谋略和品德。他先后投靠当时的军阀丁原和董卓，并认他们为父，而最终丁原和董卓都死在吕布的手里。后来吕布在与曹操的战斗中被俘，他表示愿意投降，并说凭他的英勇可以辅助曹操击败所有的敌对力量，曹操听了为之心动。这时，一旁的刘备对曹操说：“你还记得丁原和董卓的下场吗？”曹操恍然大悟，立即命令把吕布推出斩首。1 37第部分基础理论篇惫脚篁簪》彳尚
解密语言背后的思维力量用“往日视角”来观察事物和分析问题，还可以让我们理解同一事物在不同存在阶段的巨大差异，常言说：今时不同往日。往日与今日之间虽然有着密切的关联，但“时过境迁”，昨天的合理性不一定能说明今天的合理性。许多事物在经过发展变化以后，与往日之间的差异是相当大的，甚至“今日”已经看不出“往日”的痕迹。今天趾高气扬、腰缠万贯的“大人物”，昨天可能还是个狼狈猥琐、不名一文的“小混混”；今天这个高楼林立、五光十色的现代都市，昨天还只是荒无人烟、默默无闻的小村庄；昨天的神童，今天已经“泯然众人矣”；昨天大字不识一箩筐的“白字先生〃，今天却“非复吴下阿蒙〃；今天的“真理’’，昨天可能还是“谬论”，反之，昨天的“谬论’’，今天却成为“真理”；昨天还被嗤之以鼻的生活方式、思想观念，今天却成为流行时尚；或者昨天被众所称颂的，今天却被认为是过时、老套而弃如敝帚。往日视角还有助于我们建立科学的历史观，许多问题即使在今天看来是正确的，也并不能说明以往存在状态就是错误的。在不同的历史条件下，事物都有其相应的适应性和一定的合理性，今天在我们看来是“可笑的〃过去，在当时的情景下却是“美好的’’和“理所当然的”，所谓“此一时也，彼一时也”。比如回顾我们的初恋，现在我们发现那时候有那么多的“不成熟’’，但如果让我们再回到那个年代，我们还会那样选择，因为在那时候，这是再合理不过的选择。（2）未来视角。未来视角，即根据事物的现状和发展规律，从中推断出在未来的日子里可能会呈现的状态。。，未来视角就是对未来的预见力或前瞻性的眼光。我们知道，事物总是不断发展变化的，谁对未来可能发生的变化作出准确的判断，谁就能在行为谋事的过程当中占据先机口反之，如果只把1 38
眼光盯着昨天和今天，而对事物蕴藏的变化性无动于衷，就会在变化来临之时处于被动，对随之而来的机遇也把握不到。在商业竞争中，用未来视角来分析市场就是商家必须具备的素质。许多成功的商家都是通过对市场需求趋势的判断和把握，先行制订相应的计划，等到机会来临，在竞争对手恍然大悟之际，他们已经开始大赚特赚了。，1日本电器以其高档和精致在中国市场受到普遍欢迎，中国消费者对日本电器的认知度明显超过欧美品牌，这与Et本电器厂商在中国先人为主的策略不无关系。20世纪80年代初，日本松下、索尼等著名电器公司开始进军中国市场。当时中国的家用电器市场还处于待开发阶段，黑自电视机才刚刚进入部分家庭，而日本的各大公司就在中国大做起高档家电的广告了。他们是对中国市场不了解吗？当然不是，日本人精明着呢，他们看准了中国市场的发展潜力，所以在欧美各国对中国市场无动于衷之前抢先进入。年龄在三十岁以上的人一定记得那时松下、索尼的家电广告里面众多的儿童卡通形象，如铁臂阿童木等，其广告主要针对中国的少年儿童一代。日本人判断，随着中国经济的发展，80年代的中国儿童将成长为消费高档家电的主流群体。未来视角的运用比历史视角难度更大，因为“未来”还没有发生，让人感到难以把握。其实未来是昨日和今日的延续，两者之间有所不同是必然的，但两者之间有所联系也是必然的，许多未来可能发生的现象就是今日某些因素的扩大和延展。案例：中国历史上有名的暴君纣王，在当上国君之前，没有人认为他是一个昏庸残暴的人。他见多识广而力大无穷，生活俭朴，吃粗豆做的饭，穿粗布衣服，住简陋的房子。他即位时，臣民们都把他当成一位既能干又贤明的君主。纣王即位后不久，命工匠为他琢一双象牙筷子。纣王的庶兄1 39第部分基础理论篇豢妒盔．◇彳尚
解密语言背后的思维力量其子见了感叹道：“象牙筷子肯定不能配土瓦器，而要配犀角雕的碗、白玉做的杯。用这样珍贵的器皿就不会再吃粗豆做的饭和野菜汤，要盛山珍海味才相配。吃了山珍海味就不愿意再穿粗布衣服，也不愿住简陋的房子，而要穿锦绣华服，乘华贵的车子，住高楼广室。他的贪欲这样下去，我们国境内的物品将不能满足他的欲望，必要去征收远方各国的奇珍异宝。从象牙筷子开端，我看到了以后发展的结果，真禁不住为他担心。〃于是，其子就离开了纣王，与自己的家人一起隐居山野。果然，纣王的贪欲越来越大，他抓了成千上万的劳工修建占地三里的鹿台和以白玉石为门的琼室，以酒为池，悬肉为林，要男女脱光衣服在里面追逐相戏，纣王从旁观看取乐。终于弄得天怒人怨，全国的老百姓纷纷造反，后来纣王被反抗的周部落打败，商朝灭亡；纣王也死在鹿台的熊熊烈火之中。未来视角的另一意义是使我们的思维观念保持相应的开放性，对于暂时不能理解的事物保持宽容的态度，不要过早地作出结论。自然和宇宙的奥秘是无穷无尽的，在人类现有的认识水平上总有许多难以解释的问题，人类常犯的错误就是以现有的知识和观念对这些还没有真正理解的事物作出定论。原始人类由于不能科学地理解风、雨、雷、电等自然变化，便以为天地间存在某些神灵；奴隶制度和封建制度下的人类万万没有想到未来的社会居然会出现资本主义、社会主义等更为先进的生产力和生产关系，以为帝王之业是千秋万世；当伟大的哥白尼以他创立的“太阳中心说’’推翻了罗马教廷的“地球中心说〃时，他并不知道太阳居然也不是宇宙的中心；古时候没人相信人类也能飞上天，而莱特兄弟却做到了……4．运用求同视角，寻找求异视角案例：莱布尼茨是德国十七八世纪之交著名的哲学家、数学家和物1加
理学家。有一次，德皇请他讲授哲学，他告诉德皇：世界上没有两片完全相同的树叶。德皇不相信，就让宫女们到花园里去找，看看能否找到“两片完全相同的树叶”，宫女们找了半天，结果一个个空手而回。小小一片树叶，粗略看来似乎并没有什么差别，但通过认真观察，就会发现任何两片树叶都不可能完全相同，树叶的形状‘宽窄、薄厚，颜色的深浅浓淡，叶脉的长短粗细，边缘锯齿形状的差异，都是不尽相同的。可以说，不但没有两片完全相同的树叶，而且两片树叶之间的不同之处是许许多多的。莱布尼茨又对德皇说：“世界上没有两片完全不同的树叶。”这回德皇深信不疑，树叶与树叶之间肯定是有某些相同之处的。比如大多数树叶都是绿色的、都含有水分、都需要光照和氧气、都有叶脉、都很薄等等。‘世界上没有完全相同的两片树叶，世界上也没有完全不同的两片树叶，小小的树叶是如此，那么其他的事物呢？（1）求同视角。．’求同视角，就是在不同事物之间找出它们的共性，以达到新的认识高度。世界上的万事万物都有共性，只不过有些事物的共性是显而易见的，有些事物的共性需要认真观察仔细研究才能发现。人与人之间的共性很容易找到：比如身体器官，除了男女之间有所差异外，是大致相同的；人都有劳动的能力或潜在能力；能够进行思维；有运用语言进行交流的能力；具有情感；有各种生存和发展的需求……我们考察人与动物之间的共性不难发现：都能够运动；都有眼睛、耳朵、嘴巴、皮肤等；都需要进食；都是有机的生命体，而且都有出生、成长、衰老、死亡的生命过程；都有繁衍后代的能力…… 第部分基础理论篇彦沙』■◇彳尚
解密语言背后的思维力量找到事物之间的共性，关键是思路不要局限于对事物的常规认识，而要去思考事物的多种属性，从这些属性中找到与参照事物相同或相关的特征。国内外许多思维训练课程中都提到这样一个问题：猫和冰箱有什么相同之处？答案包括：都有一个装鱼的地方、后面都拖着一条尾巴、都能发出“呼噜”声、都有大约1 5年的寿命等。利用事物之间的共性可以为我们解决许多问题，当我们面对某一问题，而解决问题的条件却不够充分，这时就可以运用求同视角，寻找与所需条件具有某种共性的替代品。20世纪70年代，一支日本探险队来到南极，当他们准备把船上的汽油输送到基地时，发现输油管的长度不够，正在大家一筹莫展之际，队长西掘荣三郎提出了一个绝妙的想法，他说：“我们用冰来做管子吧！”大家听了十分奇怪，冰怎么可以做管子用呢？西掘荣三郎让大家从船上找来一根很长的铁管子，把医疗用的绷带缠在上面，再淋上水使它结成冰，然后拔出铁管，这样就做成了一根冰管子，把这种冰管子一截一截地接起来，要多长就有多长。。思维不够活跃的人不太容易想到这个办法，从来没有人用冰做管子，但如果我们把冰和钢铁相对比就会发现冰和钢铁之间的共性，比如都有一定的硬度，都具有可塑性。西掘荣三郎就是利用了这些共性，用冰代替钢铁做成了管子。运用求同视角找到事物之间的共性，还可以把看似不相关的事物统一起来，使之成为一个有机的整体，从而形成新的创意。手机具有电话、计算机、时钟、电子日历、电子游戏等多种功能，实际上就是通过这些东西的共性把它们结合到一起：都是小型电子产品、都经常用到、都有屏幕0 i O'l；9 0 20世纪80年代日本有一家文具公司经营状况一直不好’：后来公司的一位职员发现，很多学生或学生家长到店里购买文具，一次总要买上好几种，如钢1 42
笔、铅笔、小刀、尺子、橡皮擦等j：这位职员想到，如果把各种文具组合起来销售一定会受到欢迎。他的这个想法被公司采纳，公司设计了一种文具盒，把各种常用的文具都摆在里边，结果这种“组合式文具”一经推出就受到了广泛欢迎，自然也给公司带来了丰厚的利润。求同视角还有利于达成一些合作性的问题。在社会生活中，人与人之间、集体与集体之间的合作是取得成功的重要前提，而合作都是基于对某些问题的观点的一致性，运用求同视角，找出彼此间的契合点，就可以将各方联系在一起。春秋后期，晋国的实权被智、赵、韩、魏四大家族掌握。四大家族中又以智家的势力最大，智家的族长智伯野心也最大，他向其他三家索要土地，韩、魏两家不敢不从，只有赵家族长赵无恤拒绝。智伯大怒，一联合了韩、魏两家围攻赵家的都城晋阳，围攻持续了两年，晋阳岌岌可危。这时，赵无恤采纳谋士的建议，派人去见韩、＋魏两家的族长韩虔和魏驹，为他们分析了当前形势：智伯贪图三家的土地，所以才攻打赵家，如果赵家覆灭，下一个就会轮到韩或魏，那样的话，三家最终都摆脱不了被智伯消灭的命运。所以现在韩、魏、赵三家所面临的处境是相同的。韩虔和魏驹回答他们也想到了这一点，只是因为害怕智伯，才不得不这样做。赵使继续说：与其这样，不如韩、魏、赵三家联合起来消灭智伯，然后瓜分智家的土地。韩虔和魏驹接受了赵使的见解，于是韩、魏、赵三家秘密结盟，突然向智伯反击，智家军队大败，智伯也被杀死。在商业领域，j个产品要想被市场接受，就必须能够满足某一市场需求，符合消费群体的文化特征，高明的商家都能精确地把握市场上的需求和特征，并创造自身产品与市场之间的契合点。海尔集团的调研人员在市场调查中注意到夏季时许多家庭的1 43。第部分基础理论篇惫脚■■爹落一尚
解密语言背后的思维力量洗衣机闲置不用，衣服都靠手洗，进一步调查原因，发现是由于普通洗衣机容积较大，而夏天衣物轻薄体积小，不适合机洗。针对这一问题，海尔集团马上研发出小容积的“小小神童洗衣机”，并成功打人了市场。美国宝洁公司在进人中国市场之前，深入研究了中国的市场特征和消费文化，其产品的命名、广告诉求等都竭力与我国的消费文化相吻合，如飘柔、海飞丝、护舒宝、帮宝适等，使中国的消费者觉得亲切而乐于接受，这是宝洁产品在中国畅销不衰的关键因素。（2）求异视角。求异视角，就是用“挑剔’’的眼光去寻找事物之间的差异性。事物与事物之间一定是存在着某些差异的，尽管人们经常说某某事物与某某事物是相同的，这里所谓的相同只是概括性的描述，“世界上没有完全相同的两片树叶”，世界上也没有任何完全相同的两样东西。事物的属性无穷无尽，面对两个各自独立的事物，运用求同视角可以从中找出相同的属性，运用求异视角也一定可以从中找出不同的属性。求异就是求新，在这个世界上，新颖独特的事物往往具有特殊的价值和生命力，那些千篇一律的事物大都难以引起人们的注意，许多成功者都是专门去探索别人不曾走过的路，这才独辟蹊径，卓然不群。。唐代有位画家叫张南本，年轻时曾拜一位擅长画水的老画家学画。起初，张南本和老画家的其他弟子一样，都想学到老画家画水的绝技。有一天，张南本忽然想到，我何必要跟着这么多人去画水呢？水之能同，不如火之独胜。别人都画水，我独自一人去画火不是更好吗？从此以后他专门学习画火，没有老师教，他就天天在家观察火的态势，随着体会的不断加深，技巧的不断提高，几年后，他终于成了画火的名家。人们称赞他的作品“画火_1 44
逼真，炽焰猛烈，观者骇退，神乎其技”，．他也以其独特、高超的画火技法成为中国历史上一位非常有名的画家。据香港作家艾涛所著的《金庸传》一书中记述，香港著名武侠小说家金庸在创作武侠小说时有个独特�
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