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解密语言背后的思维力量-第14部分
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逼真，炽焰猛烈，观者骇退，神乎其技”，．他也以其独特、高超的画火技法成为中国历史上一位非常有名的画家。据香港作家艾涛所著的《金庸传》一书中记述，香港著名武侠小说家金庸在创作武侠小说时有个独特的做法，他在构思了一段小说情节之后，常常邀请几位见多识广的朋友相聚，他先将构思的情节说出来，然后让每人拟出一个奇妙的结局。金庸先生的朋友当然都不是等闲之辈，他们所拟出的结局皆奇妙无比，普通的作者可能会用这些结局来充实自己的作品，而金庸恰恰相反，他在接下来的创作中极力避开别人想出来的这些结局。他的理由是：既然别人已经想到了这些结局，自己就不应再雷同，故事情节必须出人意料才更加引人人胜。在市场当中，产品一方面要符合消费者的需求，另一方面还必须具备自身的特点才会更有竞争力。尤其在当今的“买方市场”时代j如果产品大同小异，干部一腔，消费者有了极广泛的选择，就不会对你的产品有特别的认可，这样的特点被称作产品的“卖点”。确立正确的卖点，是一个产品获得市场成功的关键。许多商家常常为此感到困惑，认为市场上的各类产品已经相当丰富了，自己的产品有众多的可替代品，不容易在市场上立足。但我们应该意识到，市场竞争是不可避免的，商品具有不同程度的共性（求同视角）决定了商品之间具有不同程度的可替代性，但从求异视角来看，商品之间必然具有差异，因而任何商品也都具有不可替代性。高明的商家就是能把商品之间的差异把握、宣传得恰到好处，确立其独特的市场形象。．？20世纪90年代在国内市场爆发了一场“钙产品大战”，什么牦牛骨髓壮骨粉、巨能钙、超微钙、钙中钙等铺天盖地，弄得消费者眼花缭乱。如牦牛骨髓壮骨粉强调以牦牛的骨髓为生产原料；超微钙随之而来，提出该产品的钙分子微小易吸收；钙中钙则指出补钙的关键是‘‘沉积〃……以后又有“锌钙双补加营养，1 45第部分基础理论篇
解密语言背后的思维力量全面补充助成长’’、“娃哈哈铁锌钙奶”等你方唱罢我登场。我们不难发现，这些钙产品的基本功能虽然都是补钙，但彼此却又都有明显的差异。从表面看来，求同与求异是两个截然相反的视角，而在思维实践中两者常常是结合起来加以运用的，没有“同’’，思维过程就缺乏明确的指向；没有“异〃，思维结果就缺少独特的价值。我们在社会生活当中，首先要使自己的行为和思想与社会保持一定程度的一致性，，符合社会和人类共同的愿望和目标，否则我们既不能在社会土壤中生存，也无法实现自身的人生价值；但同时也要坚持自我，认识到我们每个人都是人类社会的独立个体，有我们自己的情感和意愿，不可能与别人完全相同，这同样是我们的价值所在，也是使我们生活得充实、快乐的源泉。5．透过表象视角，探索还原视角』我们前面探讨的四组思维视角，都是为了扩展思维的广度，每组内的对应视角体现为并列的关系。下面我们提出的两组视角则不然，对每一组内的对应视角，其学习和应用都有主次之分。表象视角与还原视角中我们着重探讨还原视角，整体视角与局部视角我们着重探讨整体视角。在思维活动中我们常会发现，有的人看问题非常深刻，能够把握住问题的实质；而有的人看问题则比较肤浅，仅仅注意到问题的表面现象。这固然与他们学识、经验的差别有关，但也与他们所习惯运用的思维视角有关。那些看问题肤浅的人是将注意力集中在事物的表象，仅仅从表象截面展开分析；而看问题深刻的人则会“透过现象看本质”。’．表象和本质是认识事物的两个不同层面，而对事物这两个层面的认识分别是从表象视角和还原视角出发的。表象视角是根据事物的表面现象作出判断，这是人类思维的基本功能；还原视角是以问题的某一截点作为思维起点，向问题的本源回溯，以探求
事物的本质因素。还原视角是人类思维发展到一定阶段的产物。在人类发展进化的历史长河中，当他们对自然界的许多现象感到惊讶和不解时，便去探求其本质和根源。任何事物和问题都有其衍生的根源，对于某些问题来说，我们并没有去探求其根源的必要，但是也有很多问题，如果没有触及其根源的话，难免会“野火烧不尽，春风吹又生”。对于这类问题，就不能满足于表面现象的认识，而要多问几个“为什么”。案例一：l20世纪80年代，美国华盛顿杰弗逊大厦的墙壁上总是沾着许多鸟粪，清洁人员虽然经常冲洗，但每次冲洗之后没过几天，鸟粪又会出现。由于冲洗的次数过多，墙壁已经被清洁剂腐蚀，这个现象引起了管理当局的注意，于是他们向资深的环保专家咨询处理办法。环保专家到现场进行了仔细的勘察，最后向大厦管理人员提议：在白天光照强烈的时候拉上窗帘。管理人员觉得莫名其妙，向他询问原因，专家作了以下解释：’“鸟粪的存在是由于总是有很多飞鸟在这里停落。”问：“为什么会有飞鸟停落呢？〃答：“因为在大厦墙壁的角落上有许多飞鸟爱吃的蜘蛛。”问：“为什么会有这么多蜘蛛？〃、答：“因为有许多蜘蛛爱吃的飞虫。〃问：“为什么会有飞虫？”答：“因为这里墙壁的角落适合飞虫繁殖。〃问：“是什么条件适合飞虫繁殖？”答：“因为光照充足，形成了这里的温湿环境。”所以，最终的解决方法是“拉上窗帘”。如果不是环保专家找到了问题的根本原因，大厦管理人员只是“处理表象〃的话，则问题显然并没有得到解决。．1 471？第部分基础理论篇参渺』．．◇彳尚
解密语言背后的思维力量这种思路在我们的El常生活和社会经济生活中有着广泛的应用。一个真正有智慧的人遭遇了挫折、失败，绝不会把主要原因归结到偶然的因素上，而会深入检讨自身能力素质、人格力量方面的不足；一个企业在经营管理当中出现问题，高明的管理者不会简单地归罪于某一个人、某一件事，而会去寻找导致问题发生～的根本原因。案例二：1 9 98年9月，沈阳某生物制品有限公司经过精心的市场策划，推出了一款美容产品“芦荟平皱素”。在产品上市的最初几个月，虽然产品大量送进了卖场，广告也做了不少，但销售状况却很不理想。此时预计的市场启动期已经基本结束，几百万元启动资金也所剩无几，销售状况始终不见起色，公司的许多员工开始为产品的市场前景忧心忡忡。公司内部有人建议继续追加广告投入；有人提出可能是因为每支l l 5元的定价太高，可以考虑适当降价；也有人认为是市场需求不足，应该立即终止该项目……这时，公司总经理没有因为市场局面的出乎意料而乱了方寸，他责令调研部门立即对市场再一次进行深入调研，他自己也亲自走访市场终端，与消费者进行面对面的交流。得到的反馈是：市场对平皱产品高度需求，价格也不是销售的主要障碍。但消费者认为，芦荟平皱素既然是专门的平皱产品，可以在短期内收到平皱‘效果，显然具有医疗保健的性质，可是却在商场的化妆品柜台上出售，这样就给人以错位的感觉，导致到商场买化妆品的顾客不会买，而买医疗保健品的顾客在药房却又买不到。，问题的症结找到了，公司总经理立即召集全体市场人员，将该产品铺人全市各大药房，并把药房作为主要的销售终端，于是该产品很快畅销于辽沈地区。还原视角要求思维者去寻找和把握事物的本质因素，一旦当把握了事物的本质，找到了问题的根源，就可以摆脱表象的束1 48
缚，进而拓宽思路，从根本上认识事物的发展变化规律，同时也可以获得更多的解决问题的方法。比如你打算开办二家公司，但是缺少资金，怎么办呢？如果你的思路拘泥于问题的表象，即缺少资金，那么你就只会围绕如何解决资金问题来寻找答案：去银行申请贷款，去向亲友筹借。还有没有其他办法呢？如果你把对资金的需求“还原’’，就会发现，其实你真正需要的并不是资金，而是办公场所、办公设备、货品、员工劳务等具体需求，资金不过是获取这些具体需求的手段而已。这时，你就有了许多其他办法解决资金问题。我的一位朋友在创业之初就遇到资金不足的问题，他解决的方法是，租用了一处较为僻静的办公地点，这里房租很低，而且采取了按月付租的方式，这就大大分解了资金压力；办公所需的电脑他并未购买，而是向某电脑经营部租借了一台电脑，月租金仅100元；在货品问题上，他凭借个人良好的信誉，与供方达成赊销协议；至于人员工资，他采取低工资，高提成的工资制度，既缓解了资金压力，也降低了经营风险。几年下来，他凭着自己的聪明和勤奋，成为业界数一数二的人物。现实当中许多事物和问题的表象都是可以被“还原”的，被“还原”了之后的事物，我们会发现与原来的“表象〃截然不同的境界，还原以后的境界更为接近事物的本质。看看那些“明星大腕〃，我们看到他们在舞台上光芒四射的一面，如果把他们还原到生活中，其实他们也有着与我们平凡人同样平凡的生活。表象视角和还原视角看似简单易懂，但在实际运用当中想恰如其分地把握它却有相当的难度，因为表象对人的影响往往更直接、强度更大，而人又是情绪化的动物，很容易为表象所左右，只有具备深度智慧和成熟人格的人才能在纷繁复杂的表象面前保持稳定的心态和深入的思考。在这一意义上，还原视角也是一种深刻、睿智的人生境界。1 49第部分基础理论篇叁朋』■爹芎奄
解密语言背后的思维力量6．纵观整体视角，认识局部视角什么是整体，什么是局部？这个问题似乎不难回答。如果把一个国家看做一个整体，那么一个城市就是它的局部；如果把一个团队看做一个整体，那么团队当中的某一个成员就是局部；如果把一座山脉看做一个整体，那么它的每一座山峰都是局部；如果把一条河流看做一个整体，那么河流中的每一滴水都是它的局部；如果把一头大象看做一个整体，那么大象身体的每一个部分也都是局部。所谓整体视角，就是把事物的各个方面分别加以认识，并统一在一个认知系统当中；而局部视角则是把注意力集中于该认知系统的某个片段。＋按照人们通常的思维习惯，会把自己对事物的认知范围所及视为整体，比如盲人摸象，每一个盲人都以为自己触摸到的大象的部位就是大象的样子。当然，具有一定思考力的人都会有这样的自知之明，知道自己对任何事物的认知都不可能是“绝对全面”的。任何“整体〃或“局部”都是相对而言的，一个国家相对于它疆域里的每一个城市是整体，但相对于整个世界就只能算是局部了。而人类世界相对于整个地球当然也是局部，，再把地球放到太阳系、银河系乃至宇宙当中，也就变成了一个局部9甚至是局部的局部。在认识事物时，整体视角和局部视角是两个不同高度的层面，思维层面的不同，决定了思维视野的不同。局部视角仅仅从局部本身来看待问题，而整体视角在分析局部的同时，也关注到局部和它的各个关联因素的互动作用，以及在此影响下整体的走1 50
向。显然，两者相比，整体视角是更为全面、系统的思维视角，在应用当中，思维视角是相对整体的还是相对局部的往往体现了思维者思维水平的高下。在企业的一个部门当中，部门经理要掌握整个部门的工作状况，而作为他下属的一名职员来说，工作的重点是个人的工作职责。相比之下，部门经理的思维视角是整体的，职员的思维视角是局部的，这是部门经理之所以是部门经理的基本条件；而企业的老板则必须掌握企业内所有部门的工作状况，这也是他之所以是老板的基本条件。依此类推，任何一个处在较高层面的人，他的思维视角都要比处于相对低层的人更为整体化和系统化，否则就无法对全局进行驾驭。我们学习整体视角和局部视角不只是要理解它们的含义，更重要的是在实践中应用，而在实践当中我们所面对的问题都是很具体的，我们着重思考的是与具体问题关系最为直接、紧密的整体因素，对于与中心问题比较疏离的外围因素则可以相对淡化。思维的最终目的是取得更佳的思维效果，思维过程的优劣既不单单在于对中心问题的深入分析，也非仅仅取决于对相关因素的全面思考，而是在于对局部和整体的综合把握程度。如果只分析中心问题，忽视了与之相关的整体因素，固然会导致思维结果的主观性和片面性；但是过分执着于相关因素，而这些相关因素又大大超出了思维者的实践掌控范围，同样是没有意义的。建立整体视角要比建立局部视角难度更大，这并不是说局部视角不重要，整体是由一个个局部构成的，局部就是具体问题，一切整体因素的作用都在具体问题上来体现，没有一个个具体问题的解决，整体视角就无从谈起，我们常说“大处着眼，小处着手”，这就是我们把握整体和局部关系的基本态度。整体视角和局部视角的相对性还表现在对于一个整体的划分可以有多种角度，比如我们把人体作为一个整体，局部就可以划1 51第部分基础理论篇参渺崖带雾彳尚
解密语言背后的思维力量分为头、四肢和躯干，也可以划分为皮肤、肌肉、骨骼l体液，当然还可以按照神经系统、消化系统、循环系统、内分泌系统来划分。再如对客观世界的划分，有的人认为客观世界是由阴和阳这两部分构成的；也有人认为客观世界是由生命物质和非生命物质构成的；还有理论认为客观世界是由金、木、水、火、土这五种元素构成的。哪一种观点是正确的呢？由于人们思维目的的不同，对思维角度的选择当然也会有所不同，因此，这些对整体和局部的划分方式都是正确的。运用这一意识来解决抽象的问题，则表现为对思维视角的选择不同，有的问题要用肯定视角和否定视角来思考，有的问题需要用往日视角和未来视角进行思考，而有的问题更适合用求同视角和求异视角来思考。每一种选择方向都可以视为一个整体，当然在每一个整体中也包含了局部，例如单单从肯定视角或者否定视角去分析问题，。就是相对局部的思维视角；一如果同时从肯定视角和否定视角两个方面来分析问题，就是相对整体的思维视角。①十二、辩证语言思维（一）辩证语言思维基本理论介绍辩证思维在我国有着悠久的历史，其产生和发展甚至早于世界上哲学典籍最丰富的国度希腊。我国古代文化经典《易经》以及传承《易经》的道家学派都是以辩证法为其主要的哲学基础，并以此来观察和探究客观世界的，比如《易经》中阴阳相生的观点及其阐释的物质从生到灭的演变规律，都体现了深刻的辩证法思想。说对它陌生，这是因为当我们处理现实中的各种问题时，①贺壮著：《走向思维新大陆》，中央编译出版社，2005年版。1 52
既不习惯也不擅长运用辩证思维。我国古代虽然早就产生了完善的辩证法思想，但后来成为中国传统文化主流的儒家学派却是以单向的逻辑思想来看待客观世界的。因而，长久以来，辩证法作为观察和判断客观世界最朴素的真理并没能在我国深入人心，中国人对于辩证法的了解还仅仅处于浅尝辄止的阶段。辩证思维的实质，就是以动态的、矛盾的观点来观察事物和分析问题。、辩证思维首先要求我们以动态的观点来看待问题，认识到世间万物都处于一种永恒的运动状态，任何视觉和理性所感知的静止只是一种假象或暂时状态。静止是相对的、有条件限制的，而运动则是永恒的、无条件的。有人也许会觉得这太简单了，不就是用运动的眼光来看问题吗？表面看确实是这样，但真正实践起来却不是那么容易。由于许多事物和现象的发展变化是一个微妙、持续、渐进的过程，而人们对事物的观察却往往局限在某一特定的阶段，甚至只是停留在一个瞬间。人们习惯于把自己所看到的静止视为常态，并把这种假象带到思维活动当中，造成思维的错觉，进而导致思维结果的谬误。在现实生活当中，许多事情本来已经时过境迁了，但人们却仍然执着于原有的动机和信念，这是与客观世界的发展变化规律相背离的。！‘辩证思维所遵循的另一个思维法则是事物的矛盾统一规律。在辩证的观念下，客观世界任何事物的存在都是具有矛盾性的，不仅事物的外部存在矛盾，在事物的内部也存在着矛盾。就事物的外部矛盾而言，例如善与恶、阴与阳、真与假、美与丑、爱与恨、得与失等概念都是矛盾存在的，没有一方也就没有另一方；就事物的内部矛盾而言，任何事物和问题的存在都包含它自己的对立体，当事物显示出某一方面的性质和特征时，其相反的性质和特征也隐藏在内部。比如事物有存在就会有消亡，福与祸的相 第部分基础理论篇叁朋』秽彳尚
解密语言背后的思维力量互转化，人有生就有死，有希望就有失望，有所付出也会有所欲求。0变化性和矛盾性是辩证思维的两大主要思维法则，而且这两大法则之间是密不可分的。因为事物的矛盾性只有在事物的发展变化过程当中才能逐渐显现出来，当事物处于某一相对静止的阶段时，其具体性质和特征也着重表现在某一方面，而矛盾的一面暂时以隐l生的状态存在，不为人所注意，只有用发展变化的眼光来看待事物，才能把握事物的矛盾性。在语言表达过程中，我们只有遵循辩证思维的规律，才不至于误人思维的歧途。（二）辩证语言思维运用分析案例：齐宣王召见颜蝎喊道：“颜蝎你上前。”颜蝎也叫道：“大王您上前。〃齐宣王满脸不悦。左右臣都责备颜蝎：“大王是一国之君，而你颜蝎只是区区一介臣民，大王唤你上前，你也唤大王上前，这样做成何体统？”颜蝎说：“如果我上前，那是贪慕权势，而大王过来则是谦恭待士。与其让我蒙受趋炎附势的恶名，倒不如让大王获取礼贤下士的美誉。”齐宣王怒形于色，斥道：“究竟是君王尊贵，还是士人尊贵？”颜蝎不卑不亢回答说：“自然是士人尊贵，而王者并不尊贵？”齐王问：“这话怎么讲？”颜蝎答道：“以前秦国征伐齐国，秦王下令：‘有敢在柳下惠坟墓周围五十步内打柴的，一概处死，决不宽赦！，又下令：‘能取得齐王首级的，封侯万户，赏以千金。，由此看来，活国君的头颅，比不上死贤士的坟墓。〃宣王哑口无言，内心极不高兴。左右侍臣都叫道：“颜蝎，颜蝎！大王据千乘之国，重视礼乐，四方仁义辩智之士，仰慕大王圣德，莫不争相投奔效劳；四①克维思编著：《成功者的思维方式》，地震出版社，2004年版。1 54．
’海之内，莫不臣服；万物齐备，百姓心服。而即便是最清高的士人，其身份也不过是普通民众，徒步而行，耕作为生。至于一般士人，则居于鄙陋穷僻之处，以看守门户为生涯，应该说，士的地位是十分低贱的。”颜蝎驳道：“这话不对。我听说上古大禹之时有上万个诸侯国。什么原因呢？道德淳厚而得力于重用士人。由于尊贤重才，虞舜这个出身于乡村鄙野的农夫，得以成为天子。到商汤之时，诸侯尚存三千，时至今El，只剩下二十四。从这一点上看，难道不是因为政策的得失才造成了天下治乱吗？当诸侯面临亡国灭族的威胁时，即使想成为乡野穷巷的寻常百姓，又怎么能办到呢？所以《易传》中这样讲，身居高位而才德不济，只一味追求虚名的，必然骄奢傲慢，最终招致祸患。无才无德而沽名钓誉的会被削弱；不行仁政却妄求福禄的要遭困厄；没有功劳却接受俸禄的会遭受侮辱，祸患深重。所以说，‘居功自傲不能成名，光说不做难以成事，，这些都是针对那些企图侥幸成名，华而不实的人。正因为这样，尧有九个佐官，舜有七位师友，禹有五位帮手，汤有三大辅臣，自古至今，还未有过凭空成名的人。因此，君主不以多次向别人请教为羞，不以向地位低微的人学习为耻，以此成就道德，扬名后世。唐尧、虞舜、商汤、周文王都是这样的人。所以又有‘见微知著，这样的说法。若能上溯事物本源，下通事物流变，睿智而多才，则哪里还有不吉祥的事情发生呢？《老子》上说：‘虽贵，必以贱为本；虽高，必以下为基。，所以诸侯、君主皆自称为孤、寡或不谷，这大概是他们懂得以贱为本的道理吧。孤、寡指的是生活困窘、地位卑微的人，可是诸侯、君主却用以自称，难道不是屈己尚贤的表现吗？像尧传位给舜、舜传位给禹、周成王重用周公旦，后世都称他们是贤君圣主，这足以证明贤士的尊贵。”宣王叹道：“唉！怎么能够侮慢君子呢？寡人这是自取其辱呀！今天听到君子高论，才明白轻贤�
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