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涿鹿之平民迭起-第104部分
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可!可别说六毛的这个线已经是一条斜线了,就算他给大家规划出一条笔直笔直的直线,可几千号人每个人却都是不一样的思想,可能有的人在这条直线上走得快,有的人跑得慢,这很正常,也就是说现在六毛的这条斜线里发生的是有的人在指手画脚,有的人便不愿意被指手画脚。
也很正常的一件事,有的人认识的人比较多了自然觉得自己比较厉害,起码比那种沉默羔羊要厉害,那么开山造林这个任务自然是要让他多干一点了,反正六毛这个老板也没有说要每个人干多少才行,反正他也没说干得多有多少奖励,反正自己兄弟也多,由不得这小绵羊不听自己的。
接着第二个,急躁,六毛的确做的决定也没有错,大方向对了,决定也对了,但大方向偏了,决定也急了点,而事情错了一点,时机相差一分,这便是一个截然相反的结果,即成功与失败。
六毛是应该先整理带好团队之后才再去开始接收雨蜂巢留下的市场,但六毛却是急了点,他是没有多少时间,可磨刀不误砍柴工,他现在时间再少却不照样还有这些时间的嘛!那么还急什么?干嘛要不给大家讲清楚,不带动大家的情绪就开始直接开干,一下子把大家所有人拉到开山造林的这个事情中?
新团队,特别是一个刚过来面见老板的一个新团队,一定会是有情绪的,六毛以为给他们提高薪酬,给他们建立机制,给他们发展空间就足够了,但六毛是比别的老板对员工做的多一点,可这一点也只不过是让六毛和其他的老板有了一点0。1的差距,而大家本来都是0,就算现在六毛变成了0。1,可结果又不是1,又如何能够让六毛变得多么和别人不一样,让大家以为这个老板就是做的很多,就是实实在在方方面面的为员工考虑,跟着这样子的老板就是让人放心就是能够无条件地跟着他干呢?
这么说吧,六毛若想要把这个新团队的情绪给安抚住,那么他第一次就必须要做到0。5的地步才能够让新团队感觉到信任,否则,呵呵,你做的再好,可谁知道你这样子是不是在故意做给我们看的呢?嗯,可能这里对于0。5还没有什么概念,那么重申一次,要是做到0。1是需要像六毛这样给他们提高薪酬,建立机制,给予足够的发展空间这样多方面的服务才算做是0。1,至于只是其中一项,呵呵,那么只不过是0,因为0就是最基本的,若一个新老板连最基本的都给予不了,那么又为什么要去离开旧老板而跟着他,就算旧老板是因为破产什么原因不得不离开他,可同样子的新老板简直也不要太多,于此又干嘛去见到这样只是给予最基础的待遇便开始义无反顾地跟着他这个老板?傻了也不会这么做。
至于再说到故意做给他们看的地步,那么就是0。2…0。3,因为头一次一味地对对方嘘寒问暖,问东问西,提供远远超过其它地方的服务,那么其必然会让对方以为你要么有求于人,你要么无事献殷勤,非奸即盗,也正所谓物极必反,而有这么一个思想转变,那么自然也不可能还会愿意听你说什么,做什么,相信你什么,因为已经是对你持了一个怀疑的态度。
再往上的0。4是怀疑,是不确信你这般到底是虚情还是真意,因为若说是你只是非奸即盗的话,你这投入似乎也太多了点,根本也远远不可能在我们这里收回你付出的这些东西,让你得到什么回报。说个故事,某天在一个深山老林野炊自驾游的一位车主突然车子抛锚了,而这个车子也已经脱离了保修期几个月,但叫天不答叫地不应根本对眼前状况丝毫无力的车主因为临时想起了当时购车时销售告诉他无论何时何地,竭诚24小时为您服务,并且还把客服专线贴在了车子的上,然后车主也是无奈抱着试一试的念头打了这个电话,而且因为他也知道他已经脱离了保修期,这种事情也是瞒不过客服,便心里已经做出了出钱维修的准备,毕竟现在也不是说钱的问题,而是在深山老林中根本不是说他愿意出钱就能够找来人给他修车的,所以他觉得就算是客服拒绝了自己的要求,不给自己派人过来修车,那么自己也是可以理解的,而之所以打这个电话,更多的目的也是希望他们能够派个车子接下自己,或者帮自己叫个车,然后自己车子先放在这里,等改天有时间再叫朋友帮忙把车子弄走再去维修。
可这个车主却没有想到,客服不仅仅是告诉他会派人过去帮他修车,而且还会很快,告诉他不用等多久。噢!天啊!开玩笑的吗?很快,不用等多久,可这是在哪里?这是在深山老林啊,鬼知道自己开了几个小时才从最近的一座城镇开到了这座深山中,可现在客服竟然这样告诉自己,当场忍不住就挂断了电话,心想自己这个电话根本就是打错了,否则也不会是平白地被消遣一顿。
然后,这个车主这边挂断电话的时候也是开始给朋友们打电话,看看他们现在谁有空先过来接下自己,可最后朋友还没来,但汽车销售方却开着直升机带着嗡嗡的马达声飞快地赶了过来,赶到了这个车主的面前,天啊!也是走近了之后这个车主才知道原来这家直升机不是游玩到这里的,而是过来给自己维修车子的。
我。。。
真的没想到,完全没有想到刚刚被自己挂断电话的他们真的是像他们说的那样迅速地赶了过来,但车主经历了最初的惊讶后,再看到直升机却又是不想修了,无他,奶奶滴,这家伙直升机都出动了,自己是要花费多少钱才能支付得起这笔维修费用呢?但没辙,在刚刚车主愣神的瞬间,维修师傅已经是开始了工作,那么这样子车主又怎么开口说不修了?何况他又想到,没事,反正又不是自己让他们叫直升机过来的,他们若真的要这笔出动直升机的费用,自己不给他们就是了,反正自己也真没钱去支付,但当然了,该有的维修费用却还是要给的,毕竟他们大老远赶了过来也真是不容易不是,何况自己的车子还的确是过了保修期好几个月呢。
但,车主根本没有想到,最后他们根本不但一分钱没有问车主要,并且最后几个人还并排站在一起对车主共同鞠了个躬,对他说,先生,实在抱歉,因为我们公司的原因给您带来了这么巨大的麻烦,请您原谅。
我。。。
这让车主怎么说?他有什么原谅不原谅的?车子都已经过了保修期几个月,而且自己开车自己也知道,再好的车子到自己手中可都也坚持不了几个月,他们家车子能够在自己手中撑了三四年之久,这能怪车子什么事?
。。。
而这个就是0。4的服务。也不用怀疑,因为这个相对来说两者是有基础,有着一定关系,而要求六毛做到的0。5的服务是建立在完全陌生,完全独立的一个环境上,当然六毛也做不到0。5的服务,所以他第一次也就完全达不到这个团队给他信任的地步。
而从0。1到感觉到不一样,再到0。2…0。3的怀疑与非奸即盗,再到0。4的怀疑与不敢置信,再到0。5的建立信任与铁杆认可,而因为这些过程中的一个个正反转换,一个个思想转变,也让我们得出一个结论,
所以人是矛盾的,永远都是。
而至于说0。5之上到1的服务将是什么概念,答案是延续,信仰与保持。
0。5之上不是说是能够靠着一次的服务而所能够达到的层次,0。5是一次所能够达到的极致,而1是把这个极致给保持住,永远
所以人永远也都是矛盾的,在对与错的对立之下互相改变,在坚定与怀疑的对立之下相互转换。
一次次少有改变,保持。
………………………………
第一百二十六章 若要做事,先要思人
故事里的事并无对错,故事里的人也无相对,因为这样的人与事无论怎样对于我们都是过去式,而我们唯一能够利用改变的就是读懂这个故事,去知道这个故事里的人为什么会成功,又为何会失败,他们能够给我们带来什么,而这些才是最主要的。
的确,六毛的服务是做的不够,也没有几个人敢说自己的服务做的很多,六毛也同样是没有考虑过这些问题,但谁还能够说只要是自己做的事情,实行的计划那么就绝对不会出现问题吗?
自然不是,而现在问题出现了,解决了便是呗,不然呢?
六毛看到这些人开始引发了冲突,而问询之后才发现事情起因竟然是因为互相推诿,是因为他们这些团队里有人因为想要偷懒而让别人多做事才引发的,得知是这个原因,六毛也是完全没有想到,他倒是真没想到都是过来赚钱的,而且自己现在还给他们都是提了薪酬,设了机制,要看他们表现根据表现来加分减分升职除名的,可现在,他们却是完全好似不把这个薪酬,这个机制当回事一样,竟然还开始光明正大的偷懒,还敢肆无忌惮地去仗着人多欺负同事让他帮自己做事。
呵呵,也真是可以啊!真的是林子大了什么鸟都有,自己这还没给他们怎么着呢,就给我制造出这么一番动静,好么,也正好我这三把火才只不过是烧了一把,现在既然大家想试试,呵呵,那就试试呗。
文明社会不打架,闹事寻人也不挑衅,打架仗势的不会让对方心服口服,寻滋挑衅的也不会伤及对方要害,让他们知道听你的,知道哪里错。
六毛不擅长打架,但也不需要打架,六毛也不擅长挑衅,不过也用不着挑衅,六毛知道无论什么事都是因为人才发生引起的,无论什么事只要解决了人那么也就没那么多事。
当然了,六毛也不会去把这个仗势欺人的偷懒家伙给开了,开掉他可是解决不了什么问题,六毛能够开的了一个,可谁能说这种人就只会有他这一个?那么六毛还能够再把这些人同样都开了吗?
开除人也是要讲究时机的,之前六毛能够说出宁愿这些人一个不要也无所谓的话语,那是因为六毛刚接触这些人,他可以说这些话,反正六毛也没有什么义务去管他们,但现在却不一样,因为他们现在变成了六毛的人,成了六毛的员工,而才刚给他们做出这些承诺的六毛,若是再去开人,无论这个人是做错事也好,还是六毛只不过是看他不顺眼也罢,但都是最好不要轻易开除,至少不是在这个时段去开除,因为这会对他们这些剩下的员工们造成人心涣散,他们剩下的这些员工们会想,唉!原来这里工作也并不如想的那么美好,这才多久啊!这就开始出现打架闹事被开除的了,那么又怎么安心地给六毛这个老板全心的做事?
可你说,不打架,不挑衅,还不开除他,那么六毛又该怎么整治这人?南部城市就不管了吗?
呵呵,当然不是了,若真的对这家伙放任不理,那么只怕事情发酵下去会更加糟糕才是,而不用这些法子,是因为这些法子都不好用,使出来同样又还会造成各种各样的不良后果,同时也当然了,是六毛也有一个比之更好的法子去整治他这家伙,保证让他吃不了兜着走还要剩下一大堆。
人嘛,无非也就是两个思维,一个去向好的地方发展,一个懒懒散散根本什么也不想。而我们平时要解决的事情其实也就是在解决这往好的地方发展会延伸出来的各种问题,而这些问题则是我们很多人一开始解决不了的难题,以及在解决另一方面懒懒散散样子所诞生出来的各种问题,而这些问题却更多地都是各种负面的问题。
至于说,这里说什么那这样子说应当是还有一种思维,即破罐子破摔的思维,但事实上虽然的确有人会这么想,却并不能够这么说的,也根本没有这个说辞,因为根本是没有谁会去想要让自己变坏,去直接破罐子破摔的。
而之所以有这种念头,则只不过是因为走在这两条路上又因为临时,某一时刻遇到的困难,由于心理的承受能力根本承受不了这股压力,这才在这一霎那有了所谓破罐子破摔的念头,而事实上正常情况下是根本没有人会有这个念头的。
有人说,那这里没事去说这些思维做什么?不是要解决现在六毛遇到的这个冲突事件吗?
呵呵,现在当然也正是再说怎么去解决这个事件,不打架,不挑衅,更不开除,六毛当然是要去分析分析这个人到底是为了什么去挑起这件事情,他想要什么,怎么说会更加容易地和他沟通了。若不把这个人给搞透,若不把这个家伙的想法给看的清楚,那么六毛又如何去穿过他的胸膛直插他的心窝,让他一下子开始老老实实地按照自己说的去做呢?
而这就是人性,只有把人搞透才能够读懂人性,只有读懂人性,天下之大才再无难事能够难得住。
不过六毛刚听到消息走过去,却发现或许处理这个事情已经不需要他了,那边已经是有人在处理了,而这个人六毛看着却似乎是一个女的,走近一看才发现是王小二的妻子,而且这会儿似乎两人是并没有在一块儿,这,本来六毛看到有人已经在处理事情了,还心想也对,总不能什么事情自己都要去想着处理,这么多人呢,若什么事情都让自己这个老板给干了,那么还要他们做什么?都是过来打杂儿挣辛苦钱的吗?不能吧,打杂儿就算再需要人,又哪里能需要的了他们这几千号人全部去做?
而想到这里六毛便不准备再过去了,但又一想这人能率先在别人还未反应过来还在看热闹的时候,他便已经赶了过去,开始下水试试这水深浅了,这可比只会站在岸上的人的脚步要快的多,又想到这,六毛便是打算去先看看这人是怎么处理呢,总归不是一般人么,值得自己去看看,而且这种人自己这个老板看到了都不去支持他,那么还去支持什么人呢?但走近一看却发现眼前他竟然还是个女的,是王小二的妻子在这边处理状况的,嚯,好家伙,这下子六毛是更加有兴趣去好好看看了。
六毛走过去既不说话,也不吭声,就是这么不惊不扰地找了一个相对他们不显眼,又能让自己看的清楚地方独自待了下来开始静静地看着事态的发展。
而这边王小二妻子其实是叫肖芳红,是滴,肖芳红在涿鹿里是有名字的,而且她这个名字的含金量可是要比他丈夫王小二要好的太多,之前就说了,涿鹿的名字取决于大家对你共同统一的名字,这样的名字才会被大家认可,也才会得到涿鹿的承认。也就是说,如果你自己起名字的话,也可以,只不过没有人会知道,也就没有人会这么叫,而如果大家对你叫的有好几个名字,(呵呵,因为记不住什么嘛,你对十个人说你的名字,他们听到的不是一个名字,而是或许有三四个,乃至五六个名字,因为记不住,但又认识你,需要和你打招呼,便自然而然地要给你的名字添点色彩,比方说叫你的特征,比方说只记住你名字的一个字,而这也就是我们熟知的外号。)便会少数服从多数,去开始叫你被大多数人所熟知的名字,而等到这个名字被统一了,基本上也就被涿鹿所承认了,同时这个名字也就逐渐开始有了一种力量,并会让这个名字的力量以属性的方式被展现出来给六毛这种玩家的面前。
所以若想要尽快被人家记住,被更多的人熟知,并最终达到被涿鹿承认认可的地步,那么最好的方式便是像六毛,像王小二这种,起个简简单单地名字就好,这样子才会有更多的人能够记住他,而不是都和别人说了好几遍了,但别人对你的印象还是一个自己所能够想到的‘外号’。就像之前的段崽子,人家其实也并不是这么叫,而是叫段峰,但是谁又会去记住呢?而且现在却是所有人都这么叫他,并又得到了涿鹿的认可,于此就算是他自己不想要这个名字,但又能怎么着呢?
但此类名字虽然比较容易获得,不过也正因为容易被人所记住,其实也更不容易被人所记住,因为这只不过是因为名字好记才被别人所记住,而并不是因为取得的成就迫使别人无比的想要去记住你这个名字,所以这也就是上面说的含金量问题。
试问,想想看,别人听到你的名字而却记不住,甚至再次叫你时还给你取个简单好记的外号,那么别人纵使记住你了,又哪里给得了你什么尊重?再想想看,你纵然不去告诉别人你的名字,可却因为你做的这件事,让别人对你很钦佩,让他们很是期望能够记住你这个人的名字,那么,哪怕你和他们没有见过,可他们是尊重你呢,还是不尊重你呢?
而给予你多大的尊重,而越来越多的人给予你大的尊重,你的名字所具有的力量也会更大,这也就是之前说的名字的属性是无限的。
肖芳红这个人是挺厉害的,她的这个名字根本不像是丈夫王小二这般只不过是因为名字好记,就算是被涿鹿系统认可了,也是并没有多少的含金量,而恰恰相反,肖芳红这个名字的含金量却是要比王小二大的太多太多,王小二能够娶到肖芳红做为自己的妻子也真是他的福气。
或许也更是六毛这家伙的财运,他恐怕想不到自己不过是因为一场官司而找过来的这个人竟然还是一个才女,是一个家喻户晓的广安省之前一届的知名状元,而关键是这个人现在还是变成了六毛的员工,并且很是有些死心塌地的样子。
而肖芳红现在之所以没有和丈夫王小二在一起,其实也就是因为官司事件对六毛的不好意思,现在又得益于六毛对自己丈夫的不计前嫌,便开始想要主动四处看看能给六毛这里能够做些什么事情,好多少报答一下六毛。
至于说肖芳红明明是一省状元,但怎么却到现在都没有自己的工作,现在竟然还能够去响应六毛号召,来到这里给六毛做这些小事,就算她肖芳红是因为要报答六毛,才愿意来到六毛这里做事,可一个状元,若要报答别人的话,再怎么样也不应该是沦落到给别人打杂工去报答的地步吧?这,那这肖芳红这个状元也混的太差了吧?
可,你懂的,身为状元自然是不愿意屈居人下的,而肖芳红刚考上状元的时候其实也是下定决心要做一番事业的,但也不知道是状元这种高智商一般都自命清高,还是肖芳红这个状元真的是时运不济,几番折腾都是始终没有将自己想要的一番事业做出成绩,而后来又在这种状态下碰到了王小二,并还跟了王小二,便开始一门心思地在家相夫教子起来,这才到现在肖芳红这个状元也并没有什么多么厉害,充其量也就是闲暇在玉林城中学堂代代课而已。
而那么自然地,状元郎也又混的不如意,而且六毛又对她夫妇二人有这么大的恩情,肖芳红当然是要好好跟着六毛一门心思地做事报答他了,不然若是一直不对六毛做些什么,肖芳红心里也会是一直很不安,于此,也正是这样子,这现在虽然做的都是些杂事,可看到这边动静主动把眼前这矛盾给六毛解决了,那么不也多多少少可以让自己少一点愧疚之情?
喂!你们怎么回事?谁让你们打架的。六毛只听见肖芳红一下子语气很冲地对他们说道。
这边闹事队伍的这些人看到肖芳红这个不知道哪里冒出来的女人冲他们嚷嚷,眼角瞥了瞥,却是根本不理她。
肖芳红见到众人根本不搭理自己却也不恼,只听她继续说道,哦,没事了,哈哈,你们继续哈,说完肖芳红便做出一副欲转身离开的样子,而转身同时嘴里也是故意用他们这些人能够刚好听到的话语嘟囔着说道,哈哈,自己和他们这些人计较什么呢?他们要闹就闹呗,闹完了被开掉,这些人的工资不就是可以拿出来分给自己一点,真是的,自己刚刚和他们说这些做啥子嘛。
而不得不承认,肖芳红这一招真的很高明,她过去根本不对他们这些闹事的有任何调解,也根本不和他们说这些事情,而是用另一种方式,用他们这些人都很在意的方式,去告诉他们关键点,让他们自己去联想,去考虑问题。而这种方式他们这些人却并不像去主动告诉他们问题的严重性,要么是给他们激发出逆反心理,要么就是他们根本不会愿意听这边对他们说的问题后果,而是能够让他们主动去想,去思,去不得不在意问题的后果。
至于说肖芳红这样子说这些人会不会听到,这种方式又会不会只是一厢情愿,或者说他们也根本是觉得肖芳红说的无所谓,呵呵,假若他们来这里不是为了赚钱,假若他们这十个人来这里真的是为了闹事打架斗殴的那么他们自然是觉得肖芳红说的事是无所谓,可若不是,呵呵,那可就。。。
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