商信-第106部分

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　　　　半天解了定身法就嘣出这么一句话。小柯真想问一句“您大老总还会不会聊天啊？”

　　　　“收拾完了，我请你吃夜宵。今天可累着你了。”

　　　　小柯赶紧的催着收拾赶紧去完成吃夜宵的任务。龙娇回眸一笑，冲小柯露出特别灿烂的面容，真诚而阳光，似乎一瞬间房间里都亮了。小柯有那么一刹那的失神，不过还好，精神力较强，又回复过来了。

　　　　“夜宵不吃了，我不吃晚饭的。你送我回家吧？”

　　　　“啊，你不吃啊？那我会饿死去。”

　　　　小柯很惊讶，这不吃饭折腾这么久干啥哈？小柯那个恨啊，特别是肚子不争气的咕嘟一声叫。而且还叫得惊天动地，逗得龙娇总将个衣服摇得像是台风刮过。还特别媚惑的一瞪眼充满疑问，这小柯是怎么做到的，肚子能这么配合到位，这也太难得了吧？

　　　　“我给你做面吧？”龙娇鬼使神差的来了一句。说完脸更是红到耳朵上了。

　　　　“行啊。那我就尝尝龙大美女的手艺啊！不过我嘴可刁了，不好吃我不吃的哦？”

　　　　小柯随意的说着，也无心无意的四处看着，急着往外走。龙娇这时才平静下来，心里还偷笑着。小柯随意的扫了一眼，一少妇哪样没经历过啊，怎么动不动就脸红，这不会属龙虾的吧？

　　　　龙娇这会收拾得很快，就那么几十秒后，小柯刚出办公室，龙娇就跟上来了，连衣服都换了。

　　　　（本章完）
………………………………

第337章　还是三板斧

　　　　“呵呵，师傅，昨晚聊人生聊得愉快吧？”

　　　　刘佳贼兮兮的拿着早餐躲在小柯的办公室里边吃边眨着眼逗着师傅玩儿。小柯没好气的从袋子里拿出根油条大嚼起来，刘佳像老母鸡护食般一把抱住。也不知道想到什么了，又放开。

　　　　“那你吃吧？我再去买一份！”

　　　　“少吃一点又饿不死你，吃那么多干哈？”

　　　　“哦？也是。再吃也不可能像娇娇贵妃一般的！那还是瘦点好！”刘佳不断的点着头，左一句右一句就是不离开龙娇总。

　　　　“人生是那么好聊的吗？你师傅也就是个饭桶，昨儿可吃干净了她们家的所有面条？”

　　　　小柯没好气的回了一句，断绝这八卦的小老鼠，别老拿着请人吃夜宵说事。不就是没带你去吗？也用不着那么大的怨气吧？

　　　　“您还吃到她们家去了啊？这人生可聊得够彻底的。完了完了，我们部门暗恋你的小姑娘们跳楼的心都有了。”

　　　　说着，刘佳一副痛心疾首的摇头往外走，那真是一种恨铁不成钢。还带着没有几两肉的小屁股摇啊摇，摆出一种让师傅后悔的风骚。小柯真想一油条打过去，想想算了，不浪费粮食。

　　　　今天都加班，这一个月没有哪天不加班。除了小柯所说的信心文化与执行文化外，部门内还流传着加班文化。

　　　　还有人想加入这听说表现优异老受表扬的培训部，悄悄的问，悄悄的回答：你能适应白加黑、五加二的工作啵？不能适应趁早别来，这培训部不是人干的活。在培训部你要有一棵强大的心。

　　　　什么意思？

　　　　意思是：不是人干的活，干起活来不是人，都是神。女人当男人用，男人当牲口用都是轻的，现在一律都当牛马用。

　　　　小柯也在做，先将所有处室的规划与课程表、课件等全收了上来，一件件的改，改完了又一个个找着讨论，直到满意为止。小柯都连续做了差不多这么一周了，也就新人训练处的工作还令人满意，其它也只能哈哈了。这就是徒弟所带来的偏见了。

　　　　昨天发完火，今天早上就没人敢进小柯办公室。难香清净的改东西，找人商量。刘佳找准时机又进来了，拎着一大包的早餐进来了。

　　　　“师傅，我给你买了好大一包早餐。”刘佳把手一张做了一个很大的姿势，这让小柯特感动，还是徒弟知心啊！还没感动三秒，刘佳又来了一句“你昨晚太累了，听人说要多补补。”

　　　　小柯的脸瞬间就绿了，怎么就有这么个活宝徒弟呢？

　　　　“没有的事都被你弄出事。你不这样会死啊？”

　　　　小柯气不过，狠狠的骂了一句。刘佳似乎没想到师傅会骂她，低头眼泪湑然欲滴，捏着裙带子卷在手指上玩。

　　　　“师傅，人家小女孩，什么都不懂。您也不能骂我吧？我真不活了啊？”

　　　　说着拿着手垫在额头上要往玻璃墙上撞。看得小柯是一阵阵发急，这姑奶奶闹的哪一出，太能折腾了。

　　　　“好了，好了，师傅不对，不该骂你。感谢你的早餐，你出去吧？让我安静的吃会早餐行啵？”

　　　　“哦！那你吃哈，不够我再去买？”

　　　　刘佳立即回复高兴，跳着往外走。小柯不合时宜的来一句，“真以为我是饭桶啊？”

　　　　刘佳立即停住，头也不回的说一句“你不是饭桶怎么能吃光所有饭呢？我看是吃得贵妃骨头渣子都没有了吧？”

　　　　说完将裙摆扇起风来，似乎真想带走一片云彩。小柯直嗦嗦，有事没事提这些干嘛，没事找罪受。这领导当得，也没有谁能比之悲摧的了，谁都是大爷，就小柯当着孙子。

　　　　小柯培训部的工作就是三板斧。

　　　　一板斧是开会，不断的找这个处室那个主管开会。交待任务开会，检查完成还开会；说个事开会，商量个问题还开会。回馈信息开会，追踪进度还开会；展开策划树开会，评估效果还开会。

　　　　用小柯的话说，培训工作成绩就是开会开出来的。一个不懂开会的培训师不是个合格的管理者，这也是小柯说的。

　　　　小柯还有第二板斧，那就是洗脑。理念、方法和产品，最重要的就是将脑袋洗干净。天天讲故事，讲使命，讲责任、讲担当，然后又是一番描述未来。似乎你要不做好就是团队的罪人、历史的罪人，你要做好了那就是团队的功臣、军功章里有你的一只角。然后就是金句轰炸，满满的情怀让人打鸡血。

　　　　培训部的文化就这么着通过小柯每天不断的灌**汤般说教，很快的就竖立起来了。用小柯的话说，思想一变，世界大变。脑袋干净了，人就干净了，一张白纸好做事，这还是小柯说的。

　　　　小柯更绝的第三板斧就是装糊涂。小柯认为领导者资源的调配者，关系的协调者，事业的指引者。只要一切都是在朝目标前进，至于路上有点小刺什么的就别太觉得太碍眼了，非得拨掉刺，结果附着的大树也被砍了就不花算了。

　　　　晚上加班吃个夜宵，顺带喝了几**好酒，报餐费过不了走走其它费用。小柯问都不问一句，免得听到一堆谎话还觉得这领导抠门不体谅人。

　　　　“老大，这是我们几个昨天吃夜宵时点了饮料和酒，没法走，只好走关系维护上呢？”

　　　　店长训练处的瞿波走到门口后又思索再三回过来给小柯解释一下。心里还想着，我都编了一堆的谎言没用着，这老大想干嘛呢？心怀忐忑之下还是说了出来。

　　　　“知道啊，数目也对啊？怎么啦？”

　　　　小柯头也不抬的改东西，实在没有必要多理会。

　　　　“您知道啊？”

　　　　瞿波很吃惊，带着一声“哦”走了。小柯抬头正想说一句，没有人。摇摇头又开始干活了。

　　　　做领导就要难得糊涂，太过聪明伤人心。这是小柯的总结，也是历经多少苦难得出经验。不过，小柯对于任务达成和过程的管理却是一点都不含乎。有点不对，先是思想工作洗脑，再是指出错误讨论方法，然后确立时间和标准给予改进。不能按时按点达成，不好意思，你得再次接受比较恶心的金句打击了。

　　　　“师傅，你喊我进来，不是犯了错吧？我改，您就别说了行啵？”

　　　　文辉现在一被小柯叫进办公室，第一句话就是这么说。算是被小柯的金句玩怕了。

　　　　（本章完）
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第338章　不止三板斧（上）

　　　　让每个人都有心理阴影的不仅是这三板斧，当然还有其它。当所有主管都有心理阴影时，主管又不自觉的将这种阴影带到了团队中，带到了工作中，所以现在部门全都有心理阴影了。这种阴影就是潜移默化的文化――至少小柯是这么认为的。克服阴影享受阴影就是享受公司文化带给自己的成长，你才能成为真正的自己人。

　　　　小柯刚逮着成长训练处的张莘教训了一顿。

　　　　“什么是成长训练。前提是前面有基础，后面有发展空间，要是没基础那是新人训练。要是没空间那就直接淘汰。根本是通过训练后能运用实战技能来提升销量。这才是重要的。”

　　　　“所以，所有课程除了理念课外，其它的课程都必须是实战的，比基础高一点的技能。要分两三个层级，建立档案。参加第一期，如果表现好就进入更高一级，表现不好就不要参加第二级培训了。一级要比一级实战，一级要比一级内容丰富。”

　　　　“成长训练不仅要有制式培训，还要嫁接店长早夕会成长训练内容，由店长代为培训。持续三百六十五个小课题。明白没有？”

　　　　小柯的说法听得张莘想死的心都有，三级成长训练都累成屎。这再加三百六十五个成长小课题，这是要整死人的节奏。

　　　　还没完，小柯觉得说得不过瘾，骂得也不过瘾。继续开骂：

　　　　“成长训练要像波浪一样一浪盖过一浪，而不是制作水泥板一样全是一色平。如果新人训练是模具式制作产品，成长训练就应是订制化生产了。”

　　　　骂得正过瘾呢？门被无声的推开，伸进一个脑袋，左看看右看看，一见小柯正瞪眼又缩了回去。

　　　　瞿波不用猜也知道是刘佳，整个培训部也只有刘佳敢不敲门推着门往里钻，也只有刘佳能没脸没皮的在小柯面前挨骂装可怜出门就哈哈，“本姑娘又躲过一劫！”

　　　　瞿波也很想学刘佳这样，弄得老大没脾气，可是学不会啊。只好小柯说一句自己就点一下头，然后在本子上记两笔，装个老实孩子，出门再一竖中指，下次做好了讨个表扬。

　　　　瞿波总算出来了，又被刘佳拉到一旁。神神秘秘的左打量右打量，似乎瞿波进了小柯办公室就是羊进了狼嘴里，吃了多大亏似的。气得瞿波处长是火冒三丈：“你看什么看，没见过美女啊？”

　　　　“美女？见过啊。我就是啊！不过没见过像你这么美的美女。”

　　　　刘佳不愧是小柯的真传弟子，算是得了小柯的真髓，那脸不打粉都觉得厚。把瞿波给气乐了，捏着刘佳的脸旦使劲扯。

　　　　“你捣什么鬼啊？”

　　　　“哎哟，姐，痛。老大今天有没有发火啊？”

　　　　“没有啊，你进去吧！”

　　　　瞿波是实话实说，小柯今天心情是不说高兴也不说不高兴，也就那么着吧！不过小柯曾经告戒过大家，“不要看领导脸色干活，这是最没出息的。也干不好不是。”

　　　　刘佳反倒不信了，就不信这瞿波这么好心说实话。这是自己挨了顿骂想拉个垫背的吧？我虽脸厚粉多，但也没必要去触霉头。

　　　　“谢谢姐了，我不去。”转身就走，那就一个果断。刘佳真想说“我说实话咋不听呢？唉，现在老实人难当哦。”

　　　　刘佳左思右想，脑袋里斗争了很久。又走到旁边和文辉说了一句“二师兄，待会如果我被老大骂得厉害，你就冲进来救我哈！”

　　　　“怎么又是我？”文辉嘟囔一句，不过没有拒绝。

　　　　鼓起勇气，挺起胸，刘佳将嘴角使劲的往上掰，好让自己露出迷人的笑脸。悄悄的推开门，先伸进一个脑袋，一看阵势不对就准备溜，可就不想跑了和尚跑不了庙。

　　　　“你像做贼一样干嘛？想进来就进，不想进来就别老这么勾一下头伸一下脖的行吗？”

　　　　小柯看着这悄悄开门都能带动吱的一声响，伸个脑袋还四处扫。做和什么孽哦，怎么与这么一群祸害在一起。

　　　　“我想进来向您汇报，但是怕您骂！您今天不能骂我！”

　　　　刘佳气冲冲的推门进来一屁股坐在对面椅子上，听得外边竖着耳朵的处长们心里都乐开了花。太搞笑了。

　　　　“有什么事说吧！我今天不骂你！”

　　　　今天不骂你不代表明天不骂你。刘佳似乎没反应过来，或者想着躲过一天就一天。

　　　　“师傅，这周评分我是不是第一名啊？我也能拿个奖励什么啊？”

　　　　声音越说越细，说到最后还扭捏起来。这就不像刘佳正常的表现，小柯还想着什么评分呢，突然想起来了。今天不是周六吗？每周五要交互评表的。

　　　　小柯在培训部实行日结清单和周评制度。都试用两周时间了，第一周是文辉和瞿波还有一个员工排名前三，综合打分99，要持续下去评优升职拿奖金是铁板钉钉的事。刘佳今天是来探口风的。

　　　　所谓的日结清单就是将每日工作列出工作清单来，这个清单不是记流水帐。而是将工作标出日常**务，指令性任务，重要和紧急处理事务，配合性工作等。同时将完成情况和工作效能做一个评估。

　　　　日结清单最大的好事就在于让员工有条理的工作，同时区分任务性质，加强执行力的同时增强相互间的配合度。

　　　　现在培训部是人人都列清单与工作计划，小柯对每项重点工作的进度了解得一清二楚。更绝的是小柯将处室的工作全部标成了盖特图，这盖特图不是计划图，而是进度图，每项工作进展到哪个位置，效果如果都进行推进式标注。

　　　　这还不是最绝的，最绝的是小柯将所有重点工作用一张大白纸画出来张贴在自己办公室里，用红蓝笔标注，哪个进度超额，哪个进度落后更是一目了然。进来的处长们最怕一就是小柯的这张图。私下里给了小柯一个黄世仁的称号，而给自己一个杨白劳的外号，刘佳更是以喜儿自居。整天捏着裙带卷在手指头上当红头绳玩。

　　　　黄世仁的师傅逼得紧，却不如别人几句奉承话就将团队打出原形，这也是小柯开大会发火的原因。

　　　　更是让小柯伤心得一宿都没合眼。

　　　　（本章完）
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第339章　不止三板斧（下）

　　　　你有开山斧我有过山桥，既然都很自傲，那就加点料让大家明白老大还是铁打的。

　　　　周评制度却是员工自评、上级评和相互评。从工作绩效、服务态度、敬业态度与团队等指示出发进行评价。小柯就是不将所谓的知识水平放一栏列出来，用小柯的话说，再多的知识转化不成绩效也白搭，能在培训部混的都有点小文化，免得你们整天甩文。未来还要结合着带班与授课再来加绩效分，现在还没有到这一步。

　　　　第一周每人自评都是满分，互评有高有低甚至故意打低分的，还有关系好的就打个高分。当然，这所有评分统计都统到小柯处。表现得最突出的就是刘佳，自己评满分，给文辉一个满分，其它一律及格就行。其他人也不差，关键点就出现在小柯的上级给下级评分了。

　　　　小柯将骂得更多的文辉和瞿波给了最高分，再拨了个讲师树立典型。刘佳不乐意了，缠了一个星期。昨天大家都交了评分表后，今天就来拉关系。

　　　　不过，从表现来看，刘佳的处室是周周有进步，而且在上一周大家都没进步的情况下她的进步更是神速。基本完成了全月任务目标，下周都只是配合着其它处室工作了。

　　　　小柯本就给了刘佳一个满分，然后将其他的处经理全都降到70分以下。刘佳一来，正好卖个人情给她！

　　　　可刘佳不知道啊，还以为师傅又要给二师兄和其他的处长们。冲着小柯一个劲的抛媚眼。

　　　　“怎么啦？是不是眼睛不舒服？”

　　　　小柯看着刘佳的眼睛眨个不停，就想知道是不是眼睛有毛病，还想着关心一下让她放个假。可是刘佳不配合啊，手都摇断，一副哀怨的表情望着小柯。这师傅还想着放我假呢，哪对人这么好过，这肯定没得好，我又没拿到前三，师傅安慰我呢！我好心伤，想哭，求安慰。

　　　　想着，刘佳立即就行动，捂着眼睛呜呜起来。

　　　　“师傅啊！你不能这样啊？我好命苦的，呜呜！”

　　　　在外听着的几位主管听得都傻了，这是个什么情况，难道大白天的老大就要干坏事，太那个了，那可是你徒弟，名声不好，还是让我们来吧，别坏了你老大的名声不是。

　　　　文辉最听刘佳的话，正准备找个什么借口冲进师傅办公室里救人。刚到办公室又摸了回来，不去管了。

　　　　“你哭完了吗？能不能歇一下再哭啊？你知道你师傅最讨厌的就是哭哭啼啼的。”

　　　　“啊？我不知道唉。师傅，那我不哭了。”

　　　　刘佳一句话差点将小柯气得吐血，我这是欠的什么债啊，咋收了这两个妖孽。一个哭哭闹闹，一个还准备在外边砸门。

　　　　“下次哭的话，你就准备着一年都没你优秀的份。听清楚了没，这次就算了，我待会将你们评分群发邮件并抄送人资。”

　　　　“哦，师傅，我那我是不是优秀啊？”

　　　　这就是个不见兔子不撒鹰，死也要弄明白的家伙。气得小柯很想将人给踢出去。

　　　　“你不是优秀。”小柯长叹一口气，刘佳也一副果然如此的情绪低落，“你是卓越。”

　　　　“切，卓越。”刘佳还是提不起精神，突然反应过来，“啊，师傅，你太好了。”

　　　　刘佳很夸张的张开手臂向小柯扑了过去，小柯赶紧躲开这疯子。

　　　　“低调，低调。”

　　　　刘佳乐巅巅的跑了出去，就差冲着世界大喊，“会哭的孩子才有糖吃。”所以与文辉分享经验的时候就这一条。

　　　　“你就别分享了，我还以为你掉狼窝里了呢！”

　　　　“说什么呢？找打是吧？师傅是那种人吗？你不知道师傅多么高大伟岸，品种优良，道貌岸然。总之是非常好的。哪像你那么满肚子下脚料。”

　　　　刘佳是得了好处就卖乖，将师傅好的坏的一起堆成一箩筐的说了。最后说得连自己也不知道是夸奖呢还是诅咒，只好转身走人，不再卖瓜了。

　　　　“刘佳，要不我向师傅汇报一下你刚才的溢美之词。这话听得真是让人感动。”

　　　　文辉想威胁一番讨点好处得点小消息，却遭到刘佳无情的鄙视，“你敢吗？二师兄。”

　　　　文辉气着了还不敢吭声，只好悻悻的连声说不敢。还真不敢，现在被小柯骂得像是老鼠见了猫。却又抵不住的诱惑，想知道刘佳倒底和老大沟通的什么让这疯女人像打了激素一样兴奋。

　　　　总算文辉找了个合理的借口，那就是周一二怎么做好新人班老师的选拨和评聘，如何与培训管理处配合做好讲师的评聘。这是个很好的借口，连小柯都不得不佩服。

　　　　“你说完了吗？这事你不知道与刘佳商量后再找我啊？这点起码的规矩和流程都不知道啊？”

　　　　公司几个进小柯房间不敲门的人，其中就有文辉和刘佳两个。也是如小猫般伸个大脑袋，然后又推得门咯吱一声响告诉小柯我来了，人却还装得一无所知的样子无辜的四处扫，让人看了就生气。文辉刚一说完来意就招来小柯的一阵无情的怒火，这些家伙有事没事的都来找事，似乎师傅没事做是吧？

　　　　所以说有事没事别找事，第一个是表现，第二个就是现眼了，第三个是招白眼了。文辉这也算倒霉，第二个就招白眼了。

　　　　“师傅，那我和刘佳商量去了，商量好了再向您汇报。”文辉这态度就是变得快，这也是小柯最喜欢的一点。什么事都是态度才是第一位的。

　　　　文辉话是这么说，人就是不挪半步。小柯也不说，等着他放什么屁。

　　　　“师父，您和刘佳说什么呢？她像吃蜜蜂屎一般一跳八丈高。”

　　　　憋了半天就崩出这么个屁，小柯挺失望的。不过在失望的关头也还算欣慰，总算没把师傅太当外人，还能说一两句话来着。

　　　　“哦，没什么话。你们待会看邮件就知道了。文辉，这一周你落后了很多，要再加点油啊！”

　　　　小柯语重心长的说了一句就不再多话。有道是师傅领进门修行靠个人，能有个师傅做靠山，又牵扯个师公来就已经比别人幸运了。

　　　　“师傅，我会努力追上来的。”

　　　　文辉的态度永远都这么好，有时候好得让人受不了。比如这会儿小柯就受不了这好态度。

　　　　（本章完）
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第340章　一沟更比一沟深

　　　　邮件在文辉还没有回到工位就已经下发到了培训部的每个人。这回不像上回所宣讲的是固定的三个人优秀，而是单独的一个人卓越，这个人就是闹着时哭着出来的刘佳。

　　　　刘佳一直就在电脑屏前盯着看，不停的刷着电脑盼着最终的结果出来。当小柯的邮件发过来的时候，却又忐忑的不敢打开，生怕师傅骗人。要知道师傅就是个坏胚子，骗人也不知道多少回了。

　　　　鼠标放在邮件上又挪开又放上去就是不敢打开。差不多一分钟后，很多人都在吸凉气发出惊呼声，实在忍不住了才迫不待已的鼓起勇气打开。

　　　　结果在预料之中，切。师傅没有骗我。

　　　　再仔细一看，怎么只我一个人啊。而