商信-第49部分

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　　　　大牛董从抽屉里拿了个信封给小柯，粗粗的一看，挺厚的，应该有不少钱？

　　　　“老板，谢谢您了。不过，您不会跟人说吧？”

　　　　“什么意思？”

　　　　“是这样的，别人知道不好。既影响团结，也影响我工作不是。这叫不患贫而患不均，大家挨骂我得奖。最好是连家里人都不说。”

　　　　要求还挺高的，拿了红包还要提要求。

　　　　“知道了，去吧。”

　　　　“哎，谢谢您哎！”

　　　　小柯唱了个诺就摇头摆尾的走了，留下大牛董在老板台后思考这红包是不是给错了。

　　　　集团的厕所，小柯打开信封数了数，一个月工资到手，真想在厕所大叫，又怕吓着人家拉不出尿，只好憋在心里偷着乐。

　　　　“小柯，大牛董把你留下，有什么好事啊。”

　　　　张主任幽灵一样的溜进办公室坐在桌前，眨巴着眼睛挑逗着装可爱，小柯回以一张木木的脸。

　　　　“你看我的脸，你觉得是好事还是坏事？老板留下一个员工，你认为坏事还是好事？”

　　　　小柯头也不抬的画着象限图，做市场布局与竞争力分析。

　　　　“哦，我想也是。什么事啊？挨骂了吧？”

　　　　一幅果不其然的样子。

　　　　“你是不是特别希望我被骂啊？能不能不挨骂？”

　　　　小柯生气的模样摆着，心里笑着呢。

　　　　“切，你就活该骂。不理你啦！”

　　　　施施然的走了，高跟鞋拖得地板吱呀响，好心情也被这刺耳的声音给破坏了。

　　　　小柯往椅子上一靠，不用想后面排着队来问候的人多着呢，等着安慰吧！

　　　　“老大，别往心里去。董事长就那人，说几句，过后就没事。”

　　　　于丹好象很了解董事长一样，第一个跑进来安慰小柯。

　　　　“我就不能接受一下表扬啊？”

　　　　小柯直接的问道，说着把茶杯往于丹手上一放，意思是倒水去，别叽叽歪歪。

　　　　“不是说您老大不能接受表扬。而是我们觉得您反正被批评习惯了，也不是多大个事。”

　　　　于丹将茶杯往桌上一放，跑了。真想一茶杯给砸过去，什么话，我柯定一就不能接受表扬。

　　　　“怎么啦，被大牛董批评了？”糖精关上了办公室的门。

　　　　“哦，没。大牛董一般都是表扬我，还给我发了个大红包。估摸着没有个十万也有个八千吧？”小柯很认真的回应着。

　　　　“大牛董就没表扬过人好吧！”

　　　　好象生活秘书也有不了解世界变化的时候，都说拿了红包，糖精都不相信。

　　　　“骂就骂呗，反正你也被骂习惯了。能让董事长骂的还真心不多，你算是入了法眼了。”

　　　　这什么话，好象被骂还是一种奖励。这都什么世道，有这么安慰人的吗？

　　　　“我走了。”

　　　　小柯赶紧的跑出位子求安慰被一脚踢了开去，真是个野蛮人。小柯偷着乐，哈哈，终于有私房钱啦。

　　　　晚上，在糖精的逼迫下从床板下扯下一片胶布，从里面拿出一个信封，然后钱就没有了。这也太快了吧，还没间隔二十四小时呢，正冤枉着，被糖精用拳头和脚做了一顿很结实的思想工作。

　　　　“我不是说了有红包吗？是你不相信的。”小柯特委屈。

　　　　“是吧，你真是这么说的吗？你那叫误导好不好。”又是一顿长时间的思想教育。

　　　　教育完的小柯还得象哈巴狗一样的送回家，还得当马被骑着，还得快马加鞭，在命苦中幸福着。

　　　　“柯副总，您来一下！”小柯正在等安慰的时候被裴总叫进了办公室。

　　　　刚进办公室就迎来了裴总的霹雳火，差不多都要把小柯给烤焦。

　　　　“柯副总，怎么搞的。客户都投诉到了我这了，更是投诉到了集团。”

　　　　“裴总，您先别急。怎么回事啊？”

　　　　你急我不急，心急上火伤身，小柯慢悠悠的回答，大风大浪都见过了，也没有什么好激动的了，有问题解决呗，不就是个客户投诉问题嘛？

　　　　“电话营销的业务员骂客户，还骂娘，真是太没有素质了，客户现在要一个交待。”

　　　　哦，电话营销的几个小姑娘温柔得象小猫咪，怎么会发飚的啊，谁又有女汉子的潜质了啊。真是一群不省心的货。

　　　　“您先把客户名字和电话号码告诉我一下，我先问清情况再说。”

　　　　小柯拿着电话和名字就走了。

　　　　“陈经理，你来一下。”

　　　　裴总找小柯，小柯找陈恩准，这是一级找一级，小柯想笑，最后找到谁，也不知道了。

　　　　“陈经理啊，你先把情况了解清楚再说。不要批评，也不要说过头的话。只是了解情况，明白没。”

　　　　小柯有点小私心，护犊子，希望能了解情况后再做决定。

　　　　“老大，情况我现在就清楚。我们电销的六个员工有三个员工骂人了，骂的是同一个客户。”

　　　　听到这个结果，小柯特别的意外。原本还想着哪位小绵羊变成了灰太狼了，结果是三个人同时骂。

　　　　“哟嗬，这骂人还组团了。”

　　　　这组团骂人的说法把陈经理逗得一个乐，笑得直不起身来。

　　　　“严肃点，干嘛呢？你是来汇报工作的，不是来看笑话的。”

　　　　小柯提醒了一句，结果笑得更厉害。陈经理的笑点咋那么低呢。

　　　　“你笑就以为我不问情况不处罚是吧？”

　　　　这句话还是有杀伤力的，陈恩准不笑了。

　　　　情况弄清楚了，公司的一个客服给客户打电话回访，结果客户用一些不干不净的语言挑逗我们的客服。

　　　　保持素质没理，客户不罢休，反而打电话过来骚扰，说什么只要陪一晚上就买一万块钱的油。电话是共用的，两三个客户都接到了，最后再打来的时候三个客服组团将客户骂了一顿，而且还问候了客户家的所有女性。

　　　　“这是个大问题，而且性质很严重。”

　　　　小柯先定了性。

　　　　陈恩准有点不服气，还想着解释几句求个情或者自请处分什么的。小柯制止了。

　　　　“既然存在这样的问题那就是处理。怎么处理，一是将此客户列入黑名单，并告知此客户不受欢迎。二是告诉这三个客服，以后再出现这事就直接列入黑名单，扯那么多干什么啊？时间很多很闲吗？好了，回去吧。”

　　　　陈恩准有点接受不了，不处罚。不是很严重吗？哦，原来老大说的是客户问题严重。

　　　　“哦，对了，把录音保存好。如果客户还扯淡，那就好好再聊聊。”

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　　　　（本章完）
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第156章　有病

　　　　有什么别有病，没什么别没钱。因为没钱，病就好不了。小柯没钱。

　　　　“你有病吧？现在是人家告我们哎，你还将别人列入黑名单？”

　　　　裴总知道营销所谓正确处理后火冒三丈。

　　　　“裴总，我的处理是：如果听到象你这样骂人而又无理取闹的客户，直接黑名单，而且骂回去。”

　　　　小柯冷冷的回了一句。好处是你的，坏事的都是下属，还要踩一脚，脑癌没治。

　　　　裴总特别的火大，来御品堂就没有顺过，一个个都拽得二五八万一样。忍很久了。

　　　　小柯说完后没问裴总如何处理，直接走了。

　　　　“唐静，你过来一下！”裴总打电话直接将唐静叫到办公室。

　　　　“唐静，你坐、坐、坐。”

　　　　裴总的客气让唐静特别的不适应，这裴总今天怎么啦，平常都是鼻子朝上接雨玩儿的，今天怎么对我这小职员这么客气了。

　　　　“裴总，您有什么吩咐？”

　　　　唐静想着，还是先问清楚吧。当领导的没一个简单，别上当了。

　　　　“唐静啊，是这样的。也没有别的什么事。只是和你聊聊。”

　　　　摆出一副无关紧要的样子，很亲和很平民。

　　　　“嗯。”

　　　　“唐经理啊。你到油脂公司也有四五年了吧？”

　　　　很亲切？

　　　　“公司创业的时候就来了，五年多了。”

　　　　很老实？

　　　　“那想不想到集团去呢？”裴总引导着。

　　　　“没想过，我大学没毕业就在公司实习了。有感情了，不想到集团去。”

　　　　糖精定定的望着裴总，这家伙倒底想做什么，要做什么，想把我赶走吗？我好象很配合他的工作啊？

　　　　“是啊，大家都对御品堂有感情，但很多人却不是为了御品堂好，而是生生的要把这来之不易的局面给破坏掉。”

　　　　很感慨？

　　　　“裴总，您不是说我吧？我可没有那么大的能力破坏公司这来之不易的局面。”

　　　　糖精真的怀疑裴总这脑袋是怎么想的，上任三个多月了，要进行人事调整，就从人力资源开始调整啊？怕人事上不配合啊？就象小柯说的，你是老总啊，一巴掌拍下来就定了。

　　　　“不，不是说你。”

　　　　裴总赶紧解释，说着起身给糖精倒上一杯茶，这更让糖精摸不着头脑了，真想问一句，你倒底想干啥。

　　　　“唐经理，公司的人都是你招的吧？”

　　　　“对啊，大部分是我招的，但也有一部分是集团派下来的。但不管是从哪里派来的都是归公司管。除了财务和人力资源是由集团直管公司共管外，其他人员都是公司直管。”

　　　　糖精不想兜圈子，直接了当的将自己摘出来，至于裴总如何做就不管了。

　　　　“几个副总和经理都是你招的？”

　　　　“对啊！”

　　　　“哦！”裴总拿着笔敲了敲桌子。

　　　　“你看啊，这柯总人如何啊？”

　　　　裴总问出了柯总，这让糖精大吃一惊，与柯总的关系被知道了吗？还是怎么啦。

　　　　“裴总，您想说什么直接说呗！”

　　　　正因为不知道裴总要说什么，所以糖精女汉子的脾气犯了，直接顶了回去。

　　　　“我是说柯总这人啊有点不服管理，而且交待的事也经常落实不到位。”

　　　　绕了这么久总算绕回来了。

　　　　“裴总，这件事啊，您别和我说。这应该是您给大牛董反映的事。不过有一句话不知道当不当说。”

　　　　糖精直接回绝了点评小柯。

　　　　“你说，你说。”

　　　　裴总也学会了点头说话。

　　　　“在去年前公司的销售额还不到五百万，基本上都是找集团借钱花，今年小柯总来了后，到现在销了近八千万，盈利了差不多有三千万。据说集团和大牛董很看好他的。如果一个有能力还没一点脾气的，那好象也不现实。越有能力越有脾气，不是吗？就象您。”

　　　　糖精说了下小柯的好，也顺但拍了下裴总的马屁。

　　　　“哦，这情况我也了解。但公司大了就越要注重影响和形象。”裴总说了一句。

　　　　“裴总，您是说我吧？”

　　　　糖精以为裴总知道她和小柯在一起，但除了保安张师傅，好象别人就只知道她与小柯关系好点而已。

　　　　“不是说你，我是说柯副总啊，因为工作出色有点翘尾巴了。”

　　　　“哦。那您给大牛董和集团说呗。上次皮总就将小柯送到集团一个月，后面又将他请了回来。小柯在集团还做得特别好，不愿送回来，自己也不想回来。最后是大牛董拍板让他回来的。”

　　　　糖精从侧面提醒裴总。

　　　　“你人力资源上也要适当的向集团反映一下这边的工作情况。”

　　　　“好的，我和小柯聊一下吧？”

　　　　糖精一脸的鄙视，这老总当得，至少皮总直接就将小柯送到集团。你裴总对小柯有意见还要通过人力资源来反映，真是弱爆人，怪不得小柯瞧不起你，皮老汉发火小柯也没见多大反应的。

　　　　糖精在外人面前那是小柯永远都是对的。但，小柯面前，那小柯永远都是错的。

　　　　糖精气乎乎的冲进小柯的办公室，然后砰的一声将门关上，坐在小柯的桌前，将脚一翘，抬起二郎腿直直的望着小柯。越看越有火，越看越生气，拿起小柯的水杯喝了一口水，又重重的放在桌上。

　　　　“谁惹我们家糖精生气啦？”

　　　　想着法子安慰！

　　　　“还有谁，只有你。除了你，你认为还有谁？”

　　　　糖精又端起杯子喝一口又重重的放桌子上。

　　　　“那是我的错，向唐女士赔罪。但也不要把我的杯子拍坏了吧？”

　　　　小柯轻轻的提醒了一句。

　　　　这让糖精特别的火，直接拿起杯子准备往地上砸，小柯赶紧的扶住，糖精砸了两下没砸下去，也就算了。

　　　　小柯端起水喝干，又添些水给糖精给端过去。

　　　　“我说什么，你怎么不听呢？”

　　　　“什么事啊，你交待的每一件事我都认真听着呢！”

　　　　“那裴总怎么那么大的火，刚给我说完你的事。”

　　　　“这事啊，真不怪我，……”小柯认真的解释了一下。

　　　　“你发火可以，但不可以骂人。今天骂人我没吭声，下次骂人我可能会给他两下。没有人敢骂我，当然除了你。”

　　　　小柯看着糖精在翻白眼，赶紧的改口，也认真的承认错误，一个劲的哄着。

　　　　“我看你真有病。你有病，裴岩也有病。一群重病号，脑癌。”

　　　　说完没有理小柯，直接拉门走了，留下一脸沉思的小柯抱着茶杯在啃，口齿留香。

　　　　真有病，得治治。

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　　　　（本章完）
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第157章　组织结构

　　　　公司快速的发展，营销结构不断变化，裴总认为有必要调整组织结构以适应公司发展。

　　　　经历上次与的冲突，裴总向集团人力资源总反映了一下小柯的情况。得到分管的人力资源副总答复：你是一把手，可以自行决定除财务总监、人力资源经理以外的任何人的任免。

　　　　裴总想直接将小柯开掉，这家伙原想着比马副总、陈副总要好，但经过这事后发现小柯才是最刺头的一个。

　　　　集团副总提议，如果是对副总，可以暂时调离岗位，调整到集团后再说，这是不因一个副总的调整而影响全面工作的最佳方法。

　　　　裴总认为这是一个好主意。顺便的请教调到哪里较合适，是否立即可调。集团品牌和办公室都缺人，但办公室缺得厉害。

　　　　给尹主任打个电话，尹主任一听是小柯要调整，那是立即就答应。

　　　　“你裴岩的事就是我尹娟的事，没说的，要不明天就让他来报到。你看好不好呀？另外，你得给大牛董通过气哦。大牛董不点头我是不敢的。”

　　　　裴岩气的吐血，这不和没说一个样吗？

　　　　“公司的事是你能干涉的吗？你一个妇道人家的懂什么，你打打麻将，做做美容不是很好吗？非得要管公司的事干嘛？”

　　　　葡萄架倒了！

　　　　裴岩不敢当面向大牛董汇报，曲线救国。

　　　　“裴岩，这不争气的家伙。一个副总都摆不平，他能做什么，为什么皮老汉就没告过状？”

　　　　“他要是到我办公室里当我面说，我还能高看一眼。你看看，除了在你这姑妈面前告状以外还有别的吗？”

　　　　唐大牛同志在家里听到夫人吹枕头风，说着御品堂的几个副总如何如何的不服管啊，最后这公司都不知道是不是姓唐啊。特别是一个营销副总什么的那是专门违反公司的政策，就是个刺头。

　　　　一听就冒火，原来搞了老半天你裴岩还没有打开局面。我说为什么召集御品堂的主要干部开会，这意见就没见统一过？几个班子成员怎么老跟你步调不一致呢？原来他们根本就不和你说啊！

　　　　“我这也是为了家里着想啊！毕竟裴岩是自家人，其他人都是为我们打工的啊？不维护自家人难道还要帮外人啊？我们家不还得靠自家人撑着吗？”

　　　　大牛夫人觉得除了自家人可信外，其他打工的都是拿自家的钱挖自家的墙。

　　　　“什么自家人，他家人的。你看看最近几年这些亲戚们都干了些什么。好不容易出了个裴岩吧，又是这角色。好了，公司的事少操心。”

　　　　裴总第二天就到大牛董办公室报道，迎接他的不是什么好言相劝，而是一顿绿火，骂得难听极了不说，更认人恼火的是差不多整层楼都听得着。

　　　　裴总恨上了小柯，恨到了骨子里，但还不能发泄出来。

　　　　“柯副总，你过来一下。”

　　　　就没有报仇十年不晚，只有早早晚晚。将小柯召进了办公室里商量，主题思想就一个，调整营销结构。

　　　　这是小柯一直在想的问题。可这个阶段让人难以动手，因为现在面临的最大问题不是营销上的问题，而是即将没有油可卖的问题。

　　　　但既然裴总提出来了，小柯也就将自己的想法提了出来。

　　　　“裴总，我觉得营销结构是可以适当的调整。我有个这样的设想，营销序列可以分做三个板块。”

　　　　并没有因为上次的冲突而对裴总有什么意见，更重要的是小柯注重的是工作的合作，哪怕再对人有意见，也要在工作上全力配合。

　　　　“说说看，哪三个板块。”

　　　　裴总也放下心思，鼓励说下去。

　　　　“三个板块分为纯服务板块，品牌部就是纯服务部门。第二板块是纯营销部门，团购与vip客户部，商超与展销部，代理渠道部就是这个板块，同时电视购物部从电商部分出来单独成部也是营销部门。第三个板块是既服务又营销的部门，电商平台和电销两个子部门单独成部。也就是构建三大营销板块七个渠道部门的格局。”小柯提出了自己的设想。

　　　　原来在小柯的设想中电视购物与电商平台、电话营销是新业务部，现在都有一定的量，能支撑起一个部门的运作，可以单列。又担心单列后出现一个业务爆发期，造成无油可销的被动。偏平化后就是部门的强势竞争，良性与恶性都要考虑清楚的。

　　　　“柯副总，那谁来分管三个板块呢？”

　　　　裴总再进一步引导着。

　　　　小柯明白了，这是要分自己的权，设了一个圈套。无论从公还是论私小柯都认为别人无法一下去分管这些渠道，现在自己先管着，从中间选拨优秀者才是最佳方式。

　　　　裴总未置可否，心里却想着，小样，还想着抓住营销不放吗？我就是要拆了营销分做三块，看你小柯还怎么蹦哒。

　　　　小柯却在想着，是不是自己给自己挖坑啊，但挖不挖，一旦解决了油的来源问题，就必须要着手调整，不管裴总提不提，小柯都要提出来。

　　　　“柯副总，你觉得什么时候调整合适呢？”裴总问出了关键。

　　　　“得在我们解决了油的来源再说。裴总，再不购买成品油精炼，这个中秋我们都没有油可用，那就麻烦了。马副总已经联系了几家茶油公司，也进行油料的化验与分析，质量过得去。不早定下来，让别人知道我们没油空转，麻烦大了。”

　　　　小柯还是恳求裴总能从大局角度考虑问题，这不是小事，让各渠道无油可销，将会对营销序列以沉重打击，搞得不好公司都会垮。

　　　　“我知道了。”

　　　　裴总一句话就打发了，还嫌罗嗦。

　　　　想着，买成品油，这成本多高啊，怎么也要坚持到原料上市，这样才有利润。买成品油再精炼，不仅不赚钱，还有可能亏上一点。你是营销总考核不到你的利润，我是老总，利润才是我的根本。

　　　　小柯闷闷不乐的走了，想着再过一周裴总不决定买成品油，那小柯就直接找大牛董。哪怕亏也要支撑到新茶籽上市，要不然一断货全渠道就是别人家的了。代理商有奶就是娘的天性，不会与公司完全一条心的等着新茶籽上市的。

　　　　感谢所有粉丝，感谢支持的书友，又到月末，我为你而更。

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　　　　（本章完）
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第158章　废了

　　　　没有绝对的客户满意，这是小柯的观点。但不是公司的观点，更不是裴总的观点。

　　　　又一次召开营销委员会会议，会议的主题没有跟任何人通气，小柯以为是裴总急着要调整营销组织架构，马哥认为是商讨决定采购成品油，陈副总认为是商讨五百万应收款的问题。

　　　　公司最近发展得太顺了，也就没有多少需要大家聚在一起讨论的事。而这三项工作才是近期的大事，所以三位副总悄悄的将各自想的写在本子上传了传，望了望，会心的猜测着，看谁更准确些。

　　　　小动作频频，最让人看不惯，裴总猜着是不是要建联合阵线。

　　　　“今天开会有个重要的事情要和大家商量。”

　　　　这一开口三个副总更是你望我我望你的，裴总真的将营销委员会变成了部门办公联系会了。基本上这营销委员会会议就废了。

　　　　“前几天集团转来对我们公司营销的投诉。”

　　　　裴总很严肃。

　　　　小柯很吃惊。

　　　　又有投诉，投诉的是哪里啊，怎么回事啊？事情顺，调子高，要整顿。

　　　　“我们御品堂电销污辱客户，事后查明，有三个电销员工同时冲客户大骂出口，我现在将情况给大家通报一下。”

　　　　这是没完没了啊？