商信-第50部分

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　　　　这是没完没了啊？这事不是处理完了吗？客户列入黑名单，如再次投诉则对客户进行反诉法院见。

　　　　这是要处理自己的员工，不论正确与否？

　　　　“情况我已经通报给大家了，大家说一下对这三位电销职员如何处理吧？”

　　　　提问是有导向性的，那就是必须要处理这几位电销员工。

　　　　都不吭声。

　　　　“陈副总，你说说看！”

　　　　裴总点了名，设想着，你是我到任后提的副总，总要支持我吧。

　　　　这让陈副总特别的恼火，大家都不吭声，肯定有不同意见，这不是让我当靶子吗？说处理几个营销员得罪小柯和营销线上的同仁，说不处理，你裴总又定了调。

　　　　陈总拿着笔在本子上使劲的画了两圈，半天才抬起头。

　　　　“裴总，我是这样想的。如何处理，先让营销线上拿出个意见来，我们再来商量。适当的加重和减轻。”

　　　　裴总一听，虽没有个明确的支持和处理意见，但还是支持我的。嗯，这第一炮放得还是很好的。

　　　　“马副总，你看呢？”

　　　　又点了马哥的名。

　　　　马副总看了看写的三个问题中没包含这一项啊，说明小柯也不知道要处理啊。这是绕过小柯的营销线来处理的吧？那我也不能乱发言啊。

　　　　“裴总，我刚才听了您的通报，还没有听到营销线上的说明和调查结果，您看是不是先听一下陈恩准经理和柯定一总的说明和处理方式。”

　　　　又将球给抛了出去，然后坐得象木头一样没有任何表情。

　　　　“结果就是这结果，不需要再做说明了。大家说如何处理吧？”

　　　　裴总很武断的回应，也就是不希望小柯和陈经理发言了，大家只要说处理结果就是了。

　　　　一一点名，都说不知道如何处理。裴总听到这样不负责任的模糊着，很是生气，公司就这么一群不负责任的人啊？

　　　　“多的解释我也不想听，客户至上的原则必须要贯彻，不论客户如何做，我们都应当保持对客户的尊重。这事必须严肃处理。”

　　　　裴总再次强调了他的领导权威和宣示的处理结果，说着说着激动的拿着笔在桌上敲着。

　　　　啪，笔被敲断了，大家都吓了一跳，看来今天想和稀泥是不可能的。

　　　　糖精拿了一支笔又递给了裴总，大家都象看活宝一样的看着她，眼睛随着糖精扭啊扭的转动着。

　　　　大家还是不吭声，这也难怪。谁都有犯错的时候，现在是处理了电销的三个员工，你支持了，回过头来处理自己的时候别人也会落井下石的。

　　　　“那我就定了，这三位员工每人扣发一个月的工资与绩效，并留用查看三个月。大家有没有意见，没有意见就散会。”

　　　　说完就准备走人。

　　　　“裴总，您稍等。我说两句行吗？”

　　　　小柯举手站起来发言，糖精拿眼睛瞪着他，小柯当没看见，还是站起来要说话。

　　　　“说吧！”裴总又坐了下来。

　　　　“首先，出现电销员工骂客户的情况是不应该。这其中的首要责任在我，没有定一个标准和处理的原则，因此我承担责任，自请罚款一个月的工资和绩效。”

　　　　小柯这是自请担责，这让大家都直直的望着，觉得是个有担当的领导。裴总也觉得这还算是句人话，应该这样，于是点了点头示意小柯继续讲下去。

　　　　“其次，陈恩准做为直接负责人，也承担着管理责任，特别是现场管理责任。我觉得应当给予处罚，这处罚是半个月工资。绩效和奖金就算了，这已经够重的了。”

　　　　陈恩准听了后也点了点头，她就没想过逃避责任，但太重也受不了。而裴总也觉得小柯自担罚款，而陈恩准适当罚点也行。

　　　　“再者呢，三个电销员工给予警告处理。钱就不扣了。以后面对这样在电话里调戏我们的营销员说些恶心话后还反复的拨打电话骚扰的，我认为必须进入黑名单，我们是为高净值人群服务的，不是为下三烂服务的。如果要打官司，公司应该支持。”

　　　　裴总一听这话与他的客户至上的理念不符就要说话，被小柯制止了。

　　　　“各位，请听我讲完。客户的服务没有完美的服务，拿一百块钱油和拿一万块钱油享受的服务能是一样的吗？你要一样，要么就降低vip客户的服务质量，要么就增加了一百块钱客户的服务成本。所以分类服务本身就没有错，客户犯错了，我们走极端是有错，但不能通过处理我们的员工惯坏客户。那以后扯不尽的麻烦。客户也需要教导，对吧？”

　　　　小柯的理念得到大家的认同，大家几乎是异口同声的说要分类管理客户，对于一些差的客户我们就不要，你想要用我们的油，我还不伺候，这也是竖立品牌。

　　　　裴总看这阵势不对，直接把本子往桌上一扔，大家都不吭声了，等着裴总发火。但裴总没有发火。

　　　　“就这么定了，谁有反对意见，就请离职！”

　　　　小柯准备站起身说离职被身边的马副总和糖精死死的拖住，糖精干脆的在小柯的大腿上拧一把。

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第159章　真废了

　　　　忍无可忍，无须再忍。

　　　　小柯忍住了，陈恩准没有忍住。嗖的站起来，直接一拍桌子。

　　　　“我离职！”

　　　　说着拿着本子往桌上一扔，转身就走。

　　　　还真有不怕死的离职啊？都呆呆的望着陈恩准。也出乎小柯的意外，这陈恩准平时都不说话，柔柔弱弱的，怎么也这么大的火气啊？

　　　　“我离职！”

　　　　肖晶晶站了起来，行动一致，跟上陈经理的步伐，也能怪，肖晶晶是陈恩准的上司，虽说现在基本单干，但名义上还是。

　　　　糖精赶紧的站起身，往外追去，这两个经理一走，新业务都要倒半边，这不散火了吗？

　　　　“裴总，您这两天安排一下人接一下我的工作吧？我也不干了！”

　　　　糖精走了，没有人压制着，小柯起身走人。

　　　　正好被追到门外的糖精听到，转身气冲冲的跑进来。

　　　　“柯丁一，你不怕事大是吧？你敢出这会议室，看我怎么收拾你。还有，如果肖经理与陈经理真离职了，我跟你没完。”

　　　　说完一句话转身又追出去。

　　　　“又不是我的错？”小柯嘟囔着坐了回去，一句话也没吭。

　　　　沉默着。

　　　　很久，很久，大家都这么干坐着。陈副总提了一句，都散了吧，小柯总到我办公室坐坐，马哥，你也来一下。说着带小柯到她办公室做思想工作去了。

　　　　糖精还是没有做通两位经理的工作，连带着两个部门的员工都写了离职报告。

　　　　“你们的离职报告我不收，也没有权利和资格收，你让柯总签字我就收。”

　　　　糖精说完让大家回去，转身就到小柯的办公室。

　　　　“老婆大人，您别发火，刚才陈姐和马哥还冲我发火来着，做了一顿思想工作。”

　　　　主动的承认错误的都是好孩子。

　　　　“你，柯丁一。你干的这叫什么事？这么辛苦建起来的企业容易吗？你觉得不是你家的企业就可以随便玩是吧？”

　　　　这话说得好象企业是她家的一样，也对，是她家亲戚大牛董的，但不敢说啊，只能心里嘀咕嘴上哈哈。

　　　　“难为大牛董对你这么器重，你见谁一次两次的喊到他办公室去亲自教导的。你见谁一回两回的给红包的，你是不是因为这个就觉得了不起啊？”

　　　　是越说越火越说越难听，而且是怎么难听怎么说。

　　　　小柯还得忍，的确这么做有点不地道。小柯倒没有想过与裴总对着来，也是从营销上着想，但一冲动反倒将一件本来可以协商好的事变成了损害公司的事。小柯说不后悔也不可能，真有点后悔，却不想忍这口气。

　　　　“小柯，你是不是不处理这件事啊？”

　　　　糖精觉着，这件事的牛鼻子在小柯这里。

　　　　“哪能不处理啊，但我还没有想好怎么处理。”

　　　　“你的意思是不处理是吧？那好，小柯，你觉得我会怎么收拾你？”

　　　　这是赤果果的威胁啊！就这女汉子的性格，一天一个主意的，小柯还真不知道会怎么收拾他。

　　　　“我现在就处理好不好？”

　　　　听到小柯准备处理，又一番威胁加严重警告后离开。

　　　　小柯到了肖晶晶和陈恩准的办公室，然后对着这些员工吼了一句：“捣什么乱，该干嘛干嘛去。这个月指标没完成看怎么收拾你们，反了天了。”

　　　　说着就拉起了肖晶晶和陈恩准往自己办公室走。给两位经理的倒上一杯茶，示意她们坐下。

　　　　“你们的离职表呢？”

　　　　两位经理将手上的离职表递给小柯，以为小柯要签字，至少也要留存不发。没想到小柯看到没看一下，直接霸气的撕成几段往垃圾桶里一扔。

　　　　两位经理木木的看着小柯撕表，心里想着，再填一份不就得了，撕了顶个什么用啊。

　　　　“陈恩准，没想到你柔柔弱弱的，还挺有个性的。”

　　　　小柯先打趣了陈经理一回，竖了个大拇指。陈恩准很配合的一甩头，姐就那样。

　　　　“兔子急了也会咬人好不好？”

　　　　对这没个谱的老大真不知该说什么，无语凝噎也不行，一句歇后语吧。

　　　　“不要提兔子好不好，兔子是骂人的话。再说，你是兔子吗？是母老虎好不好。”

　　　　陈恩准一听这话有点想发火，但在她发火之前被小柯给熄灭了。

　　　　“陈美女，你这一离职，我很感谢你，你的员工也很感谢你，但公司不感谢你。我是个冲动的人，原想着你拉我一把，没想到你更冲动。”

　　　　“职，你不能离，因为你打造这个团队不容易，付出多少，正在收获的时候离开，公司是损失，对你对你的员工也是损失。更重要的是，我会觉得欠你一辈子的情，我会生活在痛苦中。”

　　　　说得很感性。

　　　　“我又没有因为你离职，是自己想走了。”

　　　　“裴总的决定没法更改，我这里会找人力和财务上做个说明，达到一定量的时候返回去。做个激励方案交上来吧，仅限你这里，好不好。”

　　　　“我离职了哎？”

　　　　陈恩准做最后的挣扎。

　　　　“就这么定了，现在都忙着呢，哪有时间跟你开玩笑。闹得很开心吗？我知道你是人才，到哪里都会发光。你能不能继续帮公司发一下光，做一个范本出来，打出御品堂的品牌的同时也打出自己的团队品牌啊？就这么定了，团队怎么安抚是你的事，你可以走了，花了什么费用到我这里报。”

　　　　直接赶人。

　　　　陈恩准看着这霸道的老总也是无语，人家留人都是好言相劝，但到了柯老大这里就是一顿乱骂。不过小柯人也很好，没有亏待过大家，进公司四个月都给涨了两次工资了，这待遇还真舍不得。算了，去安慰团队受伤的心灵去，都是什么事。

　　　　“晶晶，我都准备推荐你管一片新业务，而且准备提一级的，你就给我来这么一手啊？是不是要我给你磕头才去好好工作啊？”

　　　　没有什么好话。

　　　　肖晶晶还要解释一下，但小柯制止了。

　　　　“别说了，我知道你义气，也欣赏你的义气。义气过了是不是要更加努力的工作啊？这也是讲义气。那走吧，我不准备留你吃饭的。”

　　　　两句话就赶人。

　　　　“老大，你很霸气，我很喜欢。”

　　　　肖晶晶扮个鬼脸走了。

　　　　小柯拿起本子作势要打。我的天，都是角色打扮，友情出演啊！

　　　　（本章完）
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第160章　道歉

　　　　不听壁角的女人那不是个好女人，糖精就是好女人，小柯一直这么认为。

　　　　估计这会糖精就在门外蹲着，要不怎么肖晶晶出去，糖精就进来了呢？

　　　　“她们不离职了？”

　　　　“对啊？离什么职，吃饱了撑的，钱很多，工作很容易找吗？”

　　　　小柯这时候绝对是一副高大上，正义凛然，好象这事就与他无关一样。看得糖精牙痒痒，这事就是你小柯挑的头。

　　　　“你也知道工作不好找，那你为什么要离职？”

　　　　“我离职后工作好找，几家公司都要我去当老总呢？我不怕做不好的。”

　　　　随意的吹牛，风是那么大。

　　　　也真有这么几家公司找他，还有通过国民姨妹找的。只要小柯去，那工资翻番是一定的。但小柯就不是个想跳槽的人，只想知道自己在御品堂倒底能做多大。

　　　　“怪不得你这么牛叉，你想干什么啊，想背叛啊？”

　　　　语气越来越不善，在爆走的边缘。

　　　　“什么背叛啊，我又没卖给御品堂。再说了，我也没走啊？这不好好的在工作吗？”

　　　　小柯的解释有一万种方法。

　　　　“解释就是掩饰，掩饰就是有过失。说，还有什么我不知道的？”

　　　　这是要严刑拷打的节奏。

　　　　“哪能啊，没有。人家就那么随口一说，我也随口那么一听。”

　　　　小柯委屈着呢。

　　　　“怪不得，你是不是等着裴总发火，好找个借口溜啊？”

　　　　糖精越说越刻薄。

　　　　“真不是。天地良心的，我有想法不会给你说吗？”

　　　　小柯真委屈哟。

　　　　“别人找你的事怎么没见你说？回去再收拾你。你不准跳槽哦，就是跳槽也不准再做油了！”

　　　　遇唐僧了，加了一道紧箍咒。

　　　　“为什么？”

　　　　“你发誓！”

　　　　“我发誓！”

　　　　在糖精的逼迫下到裴总的办公室里去道歉，这把小柯难为得。

　　　　小柯推开裴总的门，直接往桌前的椅子上一坐。

　　　　“裴总，开根烟呗！”

　　　　先耍起了无赖。

　　　　裴总面无表情的给小柯扔了颗烟，然后自己也叨了一根，小柯赶紧的帮点上。裴总吸了一口，也在等着小柯要说什么话。刚才回到办公室想了想，这营销一直是小柯在打理，离了小柯可能真得推倒重来，还真不知道会是个什么结果。裴总逼迫着自己冷静下来，这与原来设想不一样。原来是想干掉小柯，让团队继续运转。但现在还真不好说。

　　　　“裴总，您也别生气。我刚才冲动了一下，不过我已经在改正错误了，按你的指示在处理。您看还有什么指示没有，如果没有的话，那我就先出去了。”

　　　　小柯说完就往外走，留下一脸麻麻的裴总在那里思考。怎么回事，就两句话，一句要烟，一句说按指示办。没了，这不符合剧情发展吧，怎么也得说几句话，解释一下啊？

　　　　“我按你的指示道歉了，我可以认真工作了吧？”

　　　　“嗯嘛，我们家小柯最乖了，我奖励你哦！”

　　　　糖精说着就走了。

　　　　留下一个想哭的小柯不得不做牛做马的工作。

　　　　欠你们唐家的？

　　　　夜深沉，糖精在糖妈骂声中被小柯背回了家。小柯腿打着颤回到了租住的家里。

　　　　另一边，大牛董也在唐夫人静坐客厅等回了家。

　　　　“你怎么还没睡？”

　　　　大牛拉开灯看到夫人坐在客厅吓了一跳。

　　　　“怎么不开灯呢？”

　　　　“有件事必须很严肃的和你说一下。”

　　　　唐夫人一副要与老公摊牌的架势让大牛不知道发生了什么事。

　　　　“是不是女儿的事啊？我们少管，少操心，孩子都大了，也不是那种包办的年代，再说我们家也不需要与谁谁联姻什么的。”

　　　　大牛董以为老婆又要唠叨女儿的婚事，已经提过很多回了。

　　　　“不是。是裴岩的事。”

　　　　“裴岩又有什么事啊？”

　　　　“他被你最看好的营销副总欺负得鬼一样，你不知道吧？今天都带着一群经理以离职威胁，是裴岩低声下气的求着才留下的。这样的人，我们家不能要。”

　　　　唐夫人很来气的引述了裴岩的话并发表了自己的意见。

　　　　“怎么回事啊，我怎么没听说啊？照说这事不应该啊？怎么闹这么大？”

　　　　大牛董也被这消息吓一大跳。

　　　　拿起电话就直接拨给小柯。小柯正准备洗洗睡呢，一看大老板电话，立即端正姿态，猜想着就是今天的事，等着挨骂吧？

　　　　“小柯，你说一下今天怎么回事？”

　　　　果不其然，大牛董还真是要找麻烦。

　　　　小柯只好认真的将今天发生的事以及最后的处理结果还有向裴总道歉的事一并说了。

　　　　“你还会道歉？”

　　　　大牛董真的有点不相信。小柯虽然拧，有能力的人都有个性，这小子能道歉，这还是大牛董所了解的小柯吗？

　　　　“是的，我郑重道歉，并处理好此次离职事件。并保证会努力配合工作。”

　　　　“小柯，你小子进步了点啊？我看你以后的表现，如果表现不好，我把你调集团来扫厕所，听到没。”

　　　　“听到了。”

　　　　小柯就差拍胸脯保证了。不过心里却想着，要不是糖精，我还真不愿受这气。做企业是看结果，不是受气的。

　　　　“老婆子，你也听到了啊！小柯这小伙还是不错的，这次能道歉也出乎我的意料。”

　　　　大牛给唐夫人解释道。

　　　　“难保不会出现下次，我的意思是干脆开除，一个子公司的副总能算个什么事。”

　　　　唐夫人一直有种高高在上的心态，觉得所有人都是为她们家打工的，想要圆就得圆，想要偏那就得偏。

　　　　“我会和裴岩谈一次，去了公司两三个月了还没有把团队磨合好。以前在副食品厂的时候不是挺好的吗？怎么当了一把手就这么难进入状态呢？”

　　　　“还不是你的好帮手联合着欺负他。”

　　　　唐夫人总是认为自家人是不会错的，错的是别人。

　　　　当然，这次小柯真是错了。在床上翻来覆去的睡不着，想着自己在为人处世方面以及应对这样的事件时的方式还是很欠缺的。

　　　　很晚，很晚的时候收到了各式各样的短信。

　　　　“感谢老大信任，我一定努力干好，不给你丢脸。”这是陈恩准的。

　　　　“我觉得我还要把电商做得更扎实些。您先别提我名，我做好了您再奖励。”这是肖晶晶的。

　　　　“老大，加油！”这是于丹的。

　　　　“睡了吗？相信你一定行，别辜负了好吗？”这是糖精的。

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第161章　买油

　　　　骄阳似火，时近九月，再一个月就是中秋国庆，节庆日往往是最佳送礼的时期，而对于走高端路线的御品堂更是如此。

　　　　毛桐就假日预估销量摸底后，得到的是一个不乐观的消息。全国五十家代理商保守估计得五千万的购油量，市价近两亿。而工厂储油只有一千万，三百吨左右，还差着一千二百多吨。就全国茶油市场来说一年的产量不足二十万吨，上半年销量差不多十万吨，说不定今年是个供不应求的市场格局。突然又增加百分之一的缺口，一千吨是一个恐怖的数字，而且在中部省这个小范内绝对能掀起涨价潮的。

　　　　加上其它的渠道，中秋节总计需要一千五百吨油，加上再次精炼损耗，得在一千六百多吨。

　　　　马哥立即从基地赶了回来，三位副总坐一起商量，拿个结果给裴总。

　　　　很麻烦，没有一种直接坐到裴总办公室里讨论的氛围，这其中还是有一种隔膜。

　　　　商量的结果是：如果不买油只销这三百吨，可能保持了今年的利润，但代理商和各渠道就没有事做，不能继续赚钱，到时还代不代理御品堂都成问题。

　　　　如果购油，且加价销售，那今年预计茶籽会丰收，到时大量上市后不降价就不错了。涨价容易降价难，将整个品牌弄没不说，整体营销体系也会跟着混乱起来。

　　　　如果购油，且不加价销售，那就要承担成本，可能越到中秋成本越高，甚至还会出现亏损。

　　　　三副老总意见是现在购油，哪怕是亏本也要将市场打出来，分批购油，先从本省购油，再从外省购油，坚持到新茶籽上市。

　　　　方法就是对外宣称要购一批用于出口非洲的油，大约就两百多吨的样子，不说自己缺油。质量一定要保证，特别是对于化学粹取和含杂较多的油坚决不要。

　　　　方法商量好了，三人拿着商量的一张a4纸进了裴总的办公室。裴总正在办公室里不知和谁电话粥煲得那叫一个欢快。

　　　　“几位过来了，有事吗？”

　　　　总算放下电话看着三位坐在沙发上的副手问出来。

　　　　三人你看我，我看你，就想着谁开头，如何开头，都不说话。小柯说，谁叫在这当中最小呢，见着谁都要叫哥啊姐的。

　　　　“裴总，是这样的。营销序