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日常生活中的心理学-第1部分
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中文名： 日常生活中的心理学
原名： Psycology in Everyday Life 作者： 朱彤
出版社： 金城出版社
书号： 9787800849145
发行时间： 2007年01月01日
地区： 大陆
语言： 简体中文
目录
1。定势思维：不要被老眼光束缚
2。心理暗示：小品《卖拐》的启示
3。皮格马利翁效应：期待的巨大力量
4。逆反心理：他为什么就是“不听话”
5。应激反应：拥有良好的心理素质
6。尊重的需求：人人渴望尊重
7。态度的神奇力量：心之所愿，无事不成
8。心理疏导：用宣泄解除郁闷
9。心理防卫机制：精神胜利法获得的心理平衡
10。无穷的权力欲：美军虐囚事件的启示
11。好感的来源：相似、互补与相知
12。互惠原理：人际关系的跷跷板
13。首因效应：不可小觑的第一印象
14。近因效应：喜新厌旧是入的本性
15。晕环效应：为何情人眼里出西施
16。投射效应：以己之心，度人之腹
17。邻里效应：为何远亲不如近邻
18。身体语言：身体会透露你的内心世界
19。“美”与“好”的关系：为什么漂亮的容貌能给人好印象
20。个人空间理论：注意保持适当的距离
21。从众心理：人为什么会随大流
22。社会促进与社会促退：旁观者在场对效率的影响
23。见义勇为的背后：乐于助人在何时发生
24。模仿心理：一柄双刃剑
25。社会感染：人多为什么胆大
26。权威效应与名人效应：他们的影响力为何更大？
27。小世界理论：人脉资源的获得
28。社会角色：把握做事的场合与时机
29。马太效应：你拥有的越多，就给你越多
30。竞争优势效应：如何获得“双赢”
31。感觉不可剥夺：生活需要各种刺激
32。注意力的作用：专注更容易获得成功
33。记忆规律：练就过目不忘的本领
34。灵感的酝酿：思维卡壳时，可以先放一放
35。紫格尼克效应：调节你的心理张力
36。心与身的关联：情绪如何影响健康
37。成瘾心理：当我们被外物所控制
38。环境与心理：环境会影响你的表现
39。说服的奥秘：好的说服力从哪里来
心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关
系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时
甚至感到很神秘。
我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的
事，比如：为什么有的人痴迷买彩票？为什么会有“远亲不如近邻”
的说法？为什么恋人相处会看不到对方的缺点？为什么我们购物或是
消费时总是受广告的影响等等，只要你留心观察身边的一切事物，其
实事事充满戏剧化，因此，我们迫切需要一种以日常生活经验为基础
的心理学。
本书力图不拘泥于心理学的理论体系，不是从纯理论的角度探究
人类心理活动的奥秘，而是从人们的日常生活和工作实际出发，选择
了一些重要而有意味的问题，作了一些介绍和说明，使读者对心理学
中涉及日常生活的概念能够有一个比较粗略的了解。
了解人的』自理特点，可以帮助你研究了解自己周围各种人的心理
状态，恰如其分地处理好复杂的人事关系，创造良好的学习、工作与
家庭环境，既理解别人，又让别人理解自己，与同事、亲友和大众和
谐相处，互相体谅、彼此帮助。
1定势思维：
不要被老眼光束缚
有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑
〃过来一位小孩，急促地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！〃
老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回
答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？
这一问题，在100名被试中只有两人答对！后来对一个三口之家
问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是个女的，吵
架的一个是局长的丈夫，就是孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，就
是孩子的外公。”
为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢？
这就是心理定势效应造成的：按照成人的经验，公安局长应该是男
的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案；而小孩子没有
这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就找到了正
确答案。
在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使
人以一种已有的固定看法为根据去认知一个新的事物。
心理定势具有两方面的作用：
一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对
不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的
事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，
正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而
不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人
们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。见
月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、
逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情
况，也是定势效应的积极作用。
另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情
况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新
的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。“刻舟求剑”就是对这
〃种错误思维方式的比喻。俗话说：“老眼光看人”；“想当然”；“按老〃
皇历办事”，讲的也是定势效应的消极作用。
在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思
维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。
日本的东芝电气公司曾经一度积压了大量的电扇卖不出去，7万
多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建
议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也
不例外。而这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议引起了石坂董
事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司
推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热
潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世
界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有
渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他
的几万名职工就没人想到、提出来？为什么日本以及其他国家的成千
上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来？这显然是因为，自
有电扇以来都是黑色的。虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而
彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统，似乎电
扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。东芝公司这位小职
员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于突破了
“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。
进行创新思考，必须警惕和摆脱思维定势的束缚作用。无论是在
。创新思考的开始，还是在它的其他某个环节上，当我们的思考陷人了
困境时，往往都有必要检查一下是否被某种思维定势捆住了手脚。一
个人的创新思考陷人了某种思维定势大都是不自觉的，而跳出一种思
维定势，则常常都需要自觉地作出努力。
心理定势还有一个常见的表现是：一个人看到他人时，常常会不
自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特性对其进行归类，并根据已
有的关于这类人的固定形象，作为判断其个性的依据。这样形成的印
象，就是“刻板印象”。
有这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是
万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这是因为重庆女孩的泼辣
“盛名远播”，一提到重庆女孩，首先浮上脑海的就是“泼辣”二字。
还有我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北
姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是一种“刻板印象”。
刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间
和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中
的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所
接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。
“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、
属于同一个种族的人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象是有一
定道理的。
因此，在日常生活中，我们经常要考虑到它的影响。比如，市场
调查公司在招聘入户调查的访员时，一般都应该选择女性，而不应该
选择男性。因为在人们心目中，女性一般比较善良、较少攻击性、力
量也比较单薄，因而人户访问对主人的威胁较小．而男性，尤其是身
强力壮的男性如果要求登门访问，则很容易被拒绝，因为他们更容易
使人联想到暴力、攻击，使人增强防卫心理。
但是，从另一方面来讲，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟
只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏
概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯
刻板印象是瞻”，像“削足适履”的郑人那样，宁可相信作为“尺寸”
的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交
往的失败。
2心理暗示：
小品《卖拐》的启示
二战时，纳粹在一个战俘身上做了一个残酷的实验：将战俘四
肢捆绑，蒙上双眼，搬动器械，告诉战俘：现在对你进行抽血！被蒙
上双眼的战俘只听到血滴进器皿的嗒嗒声。战俘哀号一阵之后气绝
而终。其实，纳粹并没有抽该战俘的血，滴血之声乃是模拟的自来水
声。
导致战俘死亡的，其实他以为自己气死的念头：耳听血滴之声，
想着血液行将流尽一一死亡的恐惧，瞬时导致肾上腺素急剧分泌，心
血管发生障碍，心功能衰竭。从心理学上说，所以说，杀死这个战俘
的不是抽血，而是抽血的声音，或者说是一种心理的暗示。
所谓心理暗示，是在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或
某种特殊符号，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者
的某一观点、意见，或按暗示的方式活动。
暗示只要求受暗示者接受一些现成的信息，并以无批判地接受
为基础。暗示不需要讲道理，而靠直接的提示。美国有一种戒烟电
话，当一个人烟瘾上来难以抑制时，就可以拨打一个特定的号码，接
通后话筒里就会传来叫人难以忍受的气喘声和咳嗽声。这便是使用
暗示方法帮助人打消烟瘾，最后得以戒烟。
暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某些符号。如商
场的橱窗里经常摆放一些穿着时令服装的塑料模特，你看到了，这就
是对你的符号暗示，暗示你“这件衣服多漂亮啊，快来买吧”．当你
看到一些人在商场里选购这些衣服，你又获得了行为暗示．某人买完
衣服后喜形于色，对你又形成了表情暗示；而有人买完衣服后还赞不
绝口，说是物美价廉，这又给你传递了语言暗示。这些符号、行动、
表情和语言，虽然没有直接地“号召”你去买衣服，但是通过含蓄的
间接的暗示方法可能会达到这种目的。
心理暗示现象在人的日常生活中非常普遍，每天都在不同程度地
影响着每个人的生活。
比如：一道新菜上来，初品还没有什么特殊滋味，待主人细细介
绍之后，似乎才能体会到菜的新奇和特殊来。或者，有一天同事突然
说：“你怎么这么瘦弱，是不是病了？”这句不经意的话你起初还不
太注意，但是，不知不觉地，你真的会觉得头重脚轻，浑身不舒服。
如果上医院检查，可能什么毛病都检查不出来。
在小品《卖拐》中，赵本山反复对范伟说他的腿一长一短，让范
伟受到心理暗示，真的觉得自己的腿有问题。这种心理暗示正是骗子
常用的伎俩。
而医学领域则可以利用暗示为病人治病。某人到医院，说身体难
受，日渐消瘦，什么药也没用。医生经过检查，发现他患的是“疑病
症”，也就是一种心病，而不是身体的病。医生就对他说：“你患的是
某某综合症，刚巧有一种新药，专治你这种病，注射一支，三天就痊
愈。”打针三天后，“病人”果然痊愈出院了，其实医生为他打的只是
葡萄糖。
那么，人为什么会不自觉地接受别人的暗示呢？
从心理学上讲，人的判断和决策过程，是由人格中的“自我”部
分，在综合了个人需要和环境限制之后做出的。这样的决定和判断，
我们称其为“主见”。一个“自我”比较发达、健康的人，通常就是
我们所说的“有主见”、“有自我”的人。
但是，人不是神，没有万能的自我、更没有完美的自我，这样一
来，“自我”并不是任何时候都是对的，也并不总是“有主见”的。“自
我”的不完美或是“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间，
给别人的暗示提供了机会。
暗示往往发生在被暗示者感到自卑的情况，就是觉得自己不如暗
示者、觉得暗示者比自己高明、自己必须接受他的判断、自己必须接
受暗示者的影响。其实，这样的暗示本质上就是用自认为比自己强的
别人的智能、代替或者干脆取代自己的思维和判断。当然，这样的自
卑、自贬，以及对于暗示者的崇拜和能力的夸大，很少能被受暗示者
意识到，这些心理过程通常都发生在潜意识。
对于来自他人的心理暗示，我们特别要注意的一点是要提防受到
别人的操纵、控制。我们说过，心理暗示发挥作用的前提是自我的不
完善和缺陷。那么如果一个人的自我非常虚弱、幼稚的话，这个人的
自我很容易被别人的“暗示”占领和统治。这种人的人格本身，就存
在着严重的依赖倾向，甚至可以说，在潜意识中就存在着接受暗示、
接受控制、接受操纵的渴望和需要。这样的心态往往和外来的暗示一
拍即合，很容易接受不良暗示，从而上当受骗。
暗示可以分为他人暗示和自我暗示。他人暗示可分为两类，一类
是直接暗示，是有意识地向他人发出刺激，使之迅速地不假思索地接
受，望梅止渴就是典型的例子，另一类是间接暗示，是暗示者向他人
发出刺激，使之接受，但又不显露动机或不明确指明含义，需要他人
从事物和行为本身来理解。自我暗示是依靠思想、语言，自己向自己
发出刺激，以影响自己的情绪、情感和意志。自信心就是一种自我暗
示，当一个人面临挑战时，如果充满自信，就会鼓起勇气，奋力完成
任务。
其实一个人的意识或潜意识就像一块肥沃的土地，如果不在上
面播下成功意识的良种，就会野草丛生，一片荒芜。自我暗示就是播
撒什么样的种子的控制媒介，一个人可以经由积极的心理暗示，自
动地把成功的种子和创造性的思想灌输进入潜意识的大片沃土。相
反，也可以灌输消极的种子或破坏性的思想，而使潜意识这块肥沃
的土地野草丛生。坚持心理上积极的自我暗示，对于获得成功是非
常重要的。
佛家密宗认为，一切话语都具有咒语的力量。每一句话都会沉淀
在自己或他人心里，甚至深入潜意识，也就是说，具有神奇的暗示力
量。那么我们该怎样利用这种力量呢？
打字员王小姐工作很忙，有一天副经理让她打一封长信，她不
耐烦地说改一改就行了，不一定要重打。经理沉着脸说：“如果你不
爱干，我可以找到爱干的人！”王小姐明白经理是在威胁她，感到
很生气。但转念一想，人家说的也对。自己拿钱，就应该好好干事。
本来她很讨厌这个工作，但是从现在开始，她决定开始喜欢这个
工作，就在心里对自己说：“我是喜欢这个工作的！”她不断地这样
说，过了一段时间，就发现自己真的喜欢这个工作了，效率也得到了
提高。这就是因为她对自己说的话，对自己形成了一种积极的心理暗
示，从而改变了自己对工作的态度。
语言的暗示作用实在不可低估，因此我们要尽量说些积极的话
来激励自己，比如“我能行，我有能力，我一定会把它做好”等等。
有一本书叫做《告诉孩子，你真棒！》，就是要用积极的暗示来激
励孩子。这种积极的自我暗示也是许多成功励志学的精髓所在。
我们要尽量避免说“丧气话”，比如：“事情弄糟了，完蛋了，我
太笨了，干什么都干不好，什么用也没有……”等等，因为这些话会
使你真的成为那个样子。
3
皮格马利翁效应：
期待的巨大力量
战国时候，齐国的承相管仲在做宰相前曾经负责押送过犯人。但
是，与别的押解官不同的是，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们
按自己的喜好安排行程，只要在预定日期赶到就可以了。结果犯人们
一个也没有中途逃走，全部如期赶到了预定地点。
在现代社会，也有一个类似的例子。有个教育专家曾找了个有偷
盗恶习的孩子，委托他把一包东西送到某地。其间要走很长一段路。
途中，这个孩子打开了包裹，发现里面有许多钱。但是，这个孩子没
有动这些钱，而是如数把钱送到了目的地。
这两个事件的原因是什么呢？是什么心理使得惯于作恶的人，在
没有人监督的情况下，自动地放弃恶行，改恶从善呢？
心理学家告诉我们，作恶的人之所以这样做，也就是对他们的善
行的期待，感到了别人对他的信任和尊重，为了不辜负别人对他的信
任，而自动放弃了恶行。
这在心理学上，用“皮格马利翁效应”很好解释，也就是：热切
的期望会使被你期望的人达到你的要求。
这个效应的名字是来自于古希腊的一个神撬在古希腊塞浦路斯
有一位年轻的王子，名叫皮格马利翁，他很喜欢雕塑。有一次，他用
一块洁白无瑕的象牙雕刻了一个美丽的少女。王子的雕刻非常成功，
他的作品实在太美丽了：身材婀娜多姿，眼睛充满希望之光。王子爱
不释手，每天都以怜爱的目光深切地注视着象牙雕像，热切地希望
“她”有血有肉会说话，能够跟他谈心。王子每天都在深切地体验着
痛苦的煎熬一一他是那样爱“她”，可是“她”却只是块象牙，这使
王子每天茶不思饭不想，坐在“她”面前，呼唤着“她”，梦想着她
能够成为真正的少女。最后，王子的爱情感动了天神，天神使这位象
牙少女拥有了真正的生命，成为了真正的少女。
这里讲的故事仅仅是个神话，但古人也许正是想通过这样一个神
话故事说明一个现象：我们的热切期望，会使被我们期望的人达到我
们的要求。这种现象，心理学家就把它叫做“皮格马利翁效应”。
心理学家发现，在教育实践中，皮格马利翁效应对孩子的成长有
巨大的影响。心理学家做过这样一个有名的实验。他们在一所小学里
对一至六年级的18个班的学生进行了一次所谓的“发展测验”，等测
验结束后，他们给每个班级的教师发了一份学生名单，并告知教师
说，根据本次发展测验的结果，这名单上列出的全班学生的20％是班
上最有优异发展可能的学生。
教师们看了看名单，发现有些学生的成绩是很优异的，而有些学
生则不然，甚至成绩很差。两个心理学家便解释道，“请你们注意，我
们讲的是他们的发展，而非现在的情况。”
心理学家们反复叮嘱教师们不要将这个名单外传。发展测验结束
8个月以后，心理学家们又来到了这所学校，对18个班的学生的学习
成绩进行了追踪检测，结果发现他们先前提供给教师的名单上的那20
％的学生们的学业成绩都有了显著进步，而且这些学生的情感健康，
好奇心强，敢于在课堂上发言，学习努力，与教师和同学的关系也特
别融洽。
教师们连连点头说，两位心理学家的测验可真准，有很多学生是
他们原先根本想不到的，竟会有这么大的发展潜力。
这时心理学家告诉老师：各个班级的这20％的所谓更有发展可
能的学生，是心理学家们随机抽取出来的。这个实验只是想证明教
师对学生的期望所起的作用。
这个实验告诉我们，教师对孩子的热切期望地孩子会产生多么
大的影响。为什么这种期待心理可以产生如此之大的作用呢？因为信
任在人的精神生活中是必不可少的，它代表一种对人格的积极肯定与
评价。每个人都有被别人所信任的需要，而当这种需要的到满足的时
候，人们就会感到鼓舞和振奋，当然可以使人有最好的表现。
人们通常这样来形象地�
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