行动改变生存-第6部分

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个18岁的女孩子初中毕业就开始了打工经历，小小年纪颇多坎坷。
工蚁坊没有自己的办公室，就把办公场所安到了“美新路”，学员跟着“美新路”的志愿者称郭小华“郭姐”，郭姐则把学员叫“小孩儿”或者“小朋友”。小朋友刚刚走进来的开始什么也不会，那就一点点跟她讲，从办公室礼仪，到应该怎样跟同事交流，怎么用电脑、传真机、打印机、复印机。
“世界教育”为工蚁坊提供了几台笔记本，美新路的志愿者利用业余时间教她们学电脑，从头开始学打字，学excle的使用，学怎么上网收发电子邮件。
小荷计划排在头一条的工作是现金出纳，出纳是个专业活。要让没有经过专业学习的小朋友尽快掌握什么是出纳，郭姐的办法是手把手一点一点儿教。
先在纸上画两个图，一个是银行，一个是保险柜：“我们出纳要做的，就是记录保险柜和银行存款的结存与变化，记录的依据就是原始单据和记账凭证。”然后，把所有讲到的东西都摆到桌上，再一样一样讲对原始单据的要求，讲支票的管理和记录。每个出纳手里有最基本的五张表，现金支票登记表，转账支票登记表，现金日记账，银行存款日记账，发票登记表，讲完了这些表格的作用，然后再一个一个练习，现金支票怎么填，转账支票怎么填，收进来的钱怎么存到银行，转账支票怎么存银行，怎么办汇款，怎么存现金。练熟了，就把小朋友撒出去，实际做。
说让她们实际做就是真的要去做。郭姐一说就笑：“不是有三十多家机构委托工蚁坊代理记账嘛，这么多机构的事情就让小孩儿去做。一般都是同时派两个小孩儿一起去，一个做，一个记录。这一遍，支票没写对，下一遍，忘带章，再下一回，又忘什么了，忘了没关系，回来带齐了再去。就去银行转账这么简单的事儿，有时候能跑四趟。”
每个事情都会做了，再通过记账理清不同凭单之间的逻辑关系，了解报表和账目之间的逻辑关系，年度报告和月报之间的关系。
进入小荷计划的小朋友需要三个月实习期，中间接触大量实际操作，收银，文秘，人事助理，银行开户，外资，内资，税务登记，社保……三十多家机构里既有基金会也有民非和内资外资企业，一个月下来什么都做，就能把所有的工作都接触一遍，一般三个月就可以进入工作了。
她们进入工蚁坊要经过三个月实习期，初期期间有工作餐还有每月1200元津贴，负担在北京的生活没有问题。一般三个月后可以参加外派劳务，工资就会提高，还上社保。真正接触年度汇总年审等全部内容，要经过一年。
学习期间，除了财务文秘有关的事情，郭姐要求小朋友每天早晨必须打扫办公室卫生，餐后帮忙整理刷碗。同一幢写字楼里有机构需要打扫卫生兼做一顿中午饭的小时工，郭姐在工作安排上提供方便并鼓励她们“劳动不丢人”。
工蚁坊承接的代理记账业务有公益组织也有企业，派出工作都是派到公益组织，郭姐鼓励她们不仅做好出纳、秘书、行政一类的份内工作，也积极参与机构本身的公益工作，还介绍一些参与志愿服务的机会，比如有家机构介绍全国各地盲人来北京学习做寻呼员，学习两周，需要志愿者陪护，照顾盲人学员的饮食起居，工蚁坊就派出了小荷计划的女孩子们。
　　　　　　　　
日志不是为我写的，是为你自己写的
事情做完了还不算完，要写日志。
初中水平的小孩儿不知道怎么写日志，郭姐要求她们：“你工作可以不做，但日志必须要写。不仅要写，还必须把自己从早晨到晚上，在工蚁坊都是做了什么一样一样写清楚。”
刚一开始，小朋友交上的日志只有一句话“去银行转账”。没关系，退回去重写，写你一共去了几趟，为什么要去这么多趟，第一趟忘了什么，第二趟忘了什么，这都是教训，最后，事先把哪些东西都准备好、把哪些资料都带齐就能一次办好，这就是经验。把经验教训都列出来，这就是总结。工作日志就是这么写的。
今天派你去银行转账，第二天的任务是去银行开户，然后还会派去税务局报税，又去公安局和劳动局，交社保，去工商局办新机构登记注册，办外籍员工就业证和居留证……不仅要办事情还要记日志。每周汇总一次，每个月还要交工作总结。
遇到问题怎么办，问郭姐。郭姐在身边的时候抬头就问，出门办事随时可以打电话。郭姐本来就是忙人电话不断，自从小荷计划开始后就更忙了。她一再说犯错不要紧，甚至罚款也不要紧，我们工蚁坊出了，我也不说她们，就让她们一趟一趟坐公交车跑去。但有一点提前说好了，同样的错，在同一个人身上，不能犯两遍。
等到了第二个月，同样的问题，如果再拿来问郭姐，她就不回答了：“这事儿你上个月做过一次，你不是有工作日志吗，找出来，看看那时候怎么做的。这个工作日志不是给我写的，是给你们自己的写的。”
一开始跟小朋友说日志的用处她们还不太明白，这下知道了。其实还有她们不知道的，要等到以后再说。
除了这些简单的，复杂的事情要交给小孩儿去做。比如说注册，从一开始，首先要准备好注册地址，有租房协议，再去核名，去工商局注册，银行开户，注册，组织机构代码，税务登记，买税控机……所有的这些事情，要记清楚去哪个地方，带什么资料，到哪个窗口找什么人，问询电话是多少。最后把事情做下来再总结一遍，人力投入要一个人做十天要半月，资金花进去。这样就知道了，注册一个新机构至少花多少钱，再加上每个人的残保金每人每年大约500元、工会经费、社保，加税，运行起来要花多少钱。把这些事情办过一遍成立一个新机构的流程就有了，对人力成本、资金成本和时间投入也清楚了。工蚁坊在北京不同的区都代理过注册，不仅熟悉注册流程，还知道各个区的注册的条件，能以最快的速度，最简洁的办法，最优惠的条件，在最短的时间内完成注册；由于跟税务部门接触多了，也清楚什么样的机构在什么地方可以享受优惠政策。
等到一年过后，郭姐开始带着大家归集这些工作日志里所有的内容。比如，去工商局注册新机构应该怎么办，税务登记怎么办，社保怎么办，如果有外籍员工的话，外国人就业登记怎么办，年检怎么办。把这些东西都写下来，就成了一个NGO效率手册。这，就是那个“以后”再说的成果。
　　　　　　　　
我们做出来的账，就是自己的脸面（1）
一开始是郭姐带着两个小孩儿做，现在同时带了十几个人，十几个人管理三十多个机构资料，要让人人用，人人能够找得着。
做完了事情回来，用到的资料还要摆放起来。三十多个机构，两个大档案柜，一开始说收拾东西，小姑娘很麻利，把资料全挪到柜子里，桌面倒是干净了，但打开柜子一看，满满的全是东西，不知道哪儿是哪儿。没关系，也一点一点从头来：“档案资料的摆放，不是为了我们自己能够找到，是为了让别人也能一下就找到。”每个机构一个盒子，一个夹子；先按机构做目录片，然后再分哪些资料在盒子里，哪些文件都在夹子里；不同类别的文件，注册文件、报税文件、规章制度怎么分，每个类别再按时间顺序排放。这样摆放的整整齐齐，不管谁接手，都能一下就把想找的东西找到，收拾成这个样子，就是咱们的脸面。”
脸面，是郭姐在跟小朋友交流的时候常说的一个词。小姑娘们刚上手的时候，一开始记账，写阿拉伯数字12345，各有各的字体，在帐表上挑勾，大的大小的小，排列也不整齐，订出来的凭单也是一样。“我们做财务的人，是可以不用语言交流的，你把内容整理清楚了，是可以用账来对话的，不用看到她的人，只看到账就行了。不仅能从账上看到会计结果和逻辑关系，也能看得出她的习惯与个性。你订出来的凭证，是要写上自己的名字的，这个凭证的保留期限是15年。别小看了这个数字写的好不好看，勾挑得怎么样，凭证订得齐不齐，这上面写着我们的名字，直到15年后别人一看，还在说我们呢，我们做出来的账，就是自己的脸面。”
爱，信，诚
小荷计划的头一批学员来自“美新路”的小朋友，后来，又有几个与“美新路”一直都有联系的蒲公英打工子弟职业学校的学生加入进来，还有一个关注打工子女教育的国际机构CMC职前培训班的学员，慢慢也有人把自己的同学和朋友介绍过来，有了大专生，也有了大学生。
人多了，范围宽了，但小荷计划的宗旨没有变，郭姐跟小朋友常说的三个字是“爱、信、诚”。爱，是美新路一直在讲的那个爱，也是指要热爱你做的事业，郭姐面试小朋友，就看你是不是真心想做财务工作；信，是信念，也是对自己有信心，遇到困难挫折百折不挠能坚持下去；诚是坦诚，也是诚信。
平时小荷计划就在美新路活动，美新路宽松的氛围给了小朋友很多爱和温暖，工蚁坊也在设身处地为她们做考虑。要想做出纳，会计证是必须的，但很多女孩子家庭负担比较重，拿不出这么多钱考证。加入小荷计划学习一段时间之后，工蚁坊会垫付1700块钱，让她们去上一个考会计证的班，等到她们可以参加外派劳务有了收入之后再每月100、200还回来。虽然给了她们很多的爱护，但郭姐有时候又是严厉的。
曾经有一个孩子，有一天跟郭姐说机构要加班不能来工蚁坊，然后去办自己的事儿。郭姐知道狠狠地说了她，后来小姑娘很委屈，专门写邮件问郭姐“您不是一直说允许我们犯错误吗……”但这个错误不一样，允许犯错误指的是技术性错误，与诚信有关的错误，是不可以犯的。
在刚开始做小荷计划的时候，有朋友对郭小华说，太贫困的人不适合做财务，特别是出纳，因为这里面诱惑太多了。郭小华说：“我知道出纳工作面临的诱惑多，我也承认，人的品格不是一天形成的，但是，我还是相信人心底里的那份善念。”
　　　　　　　　
我们做出来的账，就是自己的脸面（2）
针对这个问题，小荷计划有专门的培训，着重强调知道什么错误是不能犯的。“每个机构的出纳都有好大的权力，管着单位的保险柜，存着我们的现金和有价证券。如果我手里没钱了，先从保险柜里拿点花了，等发工资再还回来行不行？——不行！这就是财务制度……”
小荷才露尖尖角
姑娘们加入小荷计划培训一段时间之后，会有几种不同情况，有的在工蚁坊承担日常工作，有的派驻到其他机构，称之为“劳务输出”，从每周一天到每周四天都有，要求一年之内每周要回来学习一天，并且要继续向郭姐报自己的工作日志，特别是在派出之后，每周的日志她都会仔细看过并且认真回复。
2010年，第一个与小荷计划做劳务输出的是一个基金会，派去了两个人试用，试用期间在基金上班，仍然由工蚁坊负责工资社保，基金会向工蚁坊付钱购买服务，半年之后，基金会把他们都转成了本机构员工。
在工蚁坊，每个小孩儿每个月都要接触三十多个不同类型机构的不同问题，一旦到了各个具体单位，会觉得事情格外简单。有位小朋友外派到两个机构。其中一个机构是出纳临时跳槽丢下一个烂摊子，把买发票的底单和手续都弄丢了，她到后连跑两趟税务局，终于买回了发票，一天就把事情归置就绪，用人单位给郭姐发短信“小朋友太负责了，感动得我热泪盈眶”。
事情在成长，参与其中的孩子们也在成长。上面说到的这个姑娘的爸爸早年因矿难去世，为了让弟弟读书，从小成绩很好的她没有上大学，一直是她心里的遗憾。加入小荷计划后，她学习特别用心积极，进入工作后也看到了这份职业的前景和自己的发展的可能性，现在已经在读农大的成人教育本科班。
到2011年年底，小荷计划不仅有代理记账和劳务输出，现在又承接了一些机构的财务人员培训，在工作执行方面也做了新的调整，不再是郭小华一个人带着姑娘们做事情，外聘了两位兼职专业人员，都有过多年工作经历，一位会计一位审计，除了分担对小朋友的辅导工作，还计划带一些水平较高的学员参与审计，给她们提供上升的空间。
环保维权　路在何方
每天5万多辆车冲出隧道会带来什么？
隧道里大多是满载的货柜车，都是从香港开过来的，刚刚通过了跨海大桥来到深圳，正开足马力驶向广深高速公路。
有人说，带来的是巨大的财富；有人说，带来的是发展的机会；还有人估计，15年内可以带来630亿美元出口、旅游创汇，带来的是无限的前景。
这确实是一条前景无限的黄金通道，但是，隧道的开口设在了居民身边。
5万多辆货柜车带着财富和机会呼啸而去，把废气和噪音甩在身后，留给了住在深圳市南山区东滨路沿线的居民。
2003年以来，因为这份特别的“礼物”，深港西部通道沿线居民走上了环保维权之路，上访、诉讼、游行、千人集会、万人签名，抗议之声一浪高过一浪。2006年夏，国家环保总局介入，工程暂停，工地寂静一片，居民的维权活动也悄无声息，似乎一切都沉寂下来。进入2007年，随着正式通车日期7月1日日益临近，传来了开口方案修改、工程即将重启的消息，吸引着我们把关注的目光再次投向这里。
　　　　　　　　
上篇：弱势上访，对话难求（1）
提起上访，人们也许会联想到讨工资的农民工、受开发商蒙骗的拆迁户和被乡官村霸欺压的农民等“弱势群体”。但在西部通道维权中，沿线业主多为中青年白领，受过高等教育，是“中产阶级”，是这个城市的主人。即使这样，他们在相关问题上依然“弱势”。首先是信息上的弱势，对即将从自己身边经过的工程没有知情权，他们极其有限的信息来源是媒体。
《深圳特区报》曾经提到：“皇岗口岸80％以上的过境车辆经过城市干道集中和疏散，污染严重。西部通道建成后，将有效缓解深圳的环境问题。”居民关心的是：改道后如何控制污染危害？2002年12月，在一篇题为《西部通道　南山黄金之路》的报道中这样写道：“西部通道侧接线地下通道的废气不会直接排放，而是通过两侧的排风口收集后，在大南山和口岸两处的风塔集中排放”，这样的表述让居民比较安心。
2003年8月28日，西部通道跨海大桥正式动工，《深圳商报》等媒体这才公布了接线工程隧道方案，居民发现，排放废气的高塔不见了，而是在隧道西侧开设了一个361米长的排放口。这条双向单行的封闭隧道长2726米，采用纵向通风，全部废气随车辆行驶由出口涌出，开口就像一个巨大的烟囱口，排出的废气量相当于一个日燃烧5万公升柴油的化工厂。报纸上说，之所以这样设计，是因为附近“人烟稀少只有少数临时厂房”。
事实上，排气口就设在了居民的鼻子底下，距最近的居民楼只有30米，受影响小区有十几个，住着几万居民。如此一来，这些小区就像是被一下子架在了化工厂的废气排放口上。
在这个提倡“以人为本”的时代，怎能如此“目中无人”？最早上访的是隧道西开口附近统称前海片区的业主。“上访”这个词，从字面看就是通过“访”与“上面”沟通。但是，想让自己的声音被上面听到，谈何容易。
单个上访无人理会，原本来往不多的邻居们走到了一起，先开楼道会议，又在小区召开业主大会，一些敢说敢干、又肯付出时间精力的人成了小区维权的带头人。现代城市都是封闭式居民小区，区内联系都不多，小区之间更加隔膜，共同威胁之下，人际关系好像一下拉近了许多，不同小区里的人用各种关系彼此影响着，联合起来一起上访。
最初有些“病急乱投医”的味道，不管深圳市的规划、国土、西部通道办、信访等部门，还是国务院信访办、中纪委、国家环保总局和省环保部门，只要觉得沾点边就试一试。如此维权不得要领，效果可想而知。
知识分子比较注重尊严和方式方法，有过回迁上访经历的建议找些老人去哭、去闹，这样的建议无人响应：太没尊严了。有人建议花钱买动关系走上层路线，也招来一片反对之声：我们表达正当的要求，一定要采用正当的手段。但是，眼看一个月过去了，依然什么回应都没有，业主们沉不气了，一卡车四五十人去堵市政府的门，但被工作人员架着抬到一旁，还是没什么效果。
9月25日，市政府在迎宾馆召开西部通道设计方案的专家评审会，业主代表几经努力冲破阻拦，在专家吃饭的时候进入饭厅，争得了一个简短发言的机会，并递交了意见书。
似乎一切手段都没有奏效，业主向公安局递交了游行申请。希望能够引起政府的重视，实现对话。
　　　　　　　　
上篇：弱势上访，对话难求（2）
在第一次得之不易的“对话会”上，维权业主首先申明：“支持西部通道，反对废气直排”，“要为深港经济一体化锦上添花，而不要留下污染遗憾”，他们理性维权、依法维权的做法赢得了政府的尊重，南山区委书记还把个人手机电话留给了居民代表，并责成信访局长具体负责，街道办事处也说他们是依法维权的典型，并多次代业主转交有关信函。
后来业主发现，自己的行为缓和了，政府方面也就会懈怠一些。有一阵，业主们提出对话要求总没有回音，就又递交了一份游行申请。申请交上后接着就有了反应，在居民们申请的游行日期之前，南山区的公安局长带着几个人来了，在小区健身房找到了业主代表钱绳曾，请他到居委会谈谈，他拒绝：我又没有违法，不跟你们走，有什么事就在这里说吧。
局长让居民放弃这次游行。原来，他们申请的游行时间正巧是北京市委书记刘琪造访深圳的日子，这时候有人上街游行，他这个局长是要负责任的。他甚至说只要过了明天，哪怕后天游行都行。大家坚持：不行，我们就是要明天游行！不让游行，我们明天到市政府门口静坐行不行？
其实，业主本来就不是为了游行而游行，达到了对话的目的，游行自然就放弃了。
经过了一段此消彼长、进进退退的过程，前海居民与深圳市政府之间信息沟通的渠道慢慢顺畅了。
都知道上访不是容易事，刚开始的时候，业主们或者放下自己的生意，或者跟老板请了事假，一时上访成了一份“全职工作”。但维权往往旷日持久，问题总是被“踢皮球”，一拖再拖。对相关部门来说，这是他们的工作，拖得起，但业主不同，时间一长肯定撑不住，太多公众维权在拖延过程中不了了之。这里的维权能够从2003年夏一直持续到现在，与形成了自己的维权方式有关。
到2003年下半年，前海居民就有了自己的维权骨干班底，六七个人、多的时候十来个小区代表，定期或遇事聚在一起开会，核心是两位退休高级工程师，施泽康和钱绳曾，是得到了小区业主委员会签名授权的环保维权代表。他们通过召开业主会议和楼道会议进行沟通，通过填写调查表了解民意，在小区内培训环保志愿者，还充分利用网络资源，所有上访文件和计算过程都在网络论坛公布。平时大家都有自己的生活，一旦需要，又可以迅速动员起来。退休在家帮女儿照料外孙的钱工承担了与维权有关的大量日常工作，几年来，单是向政府和环保部门发出的各种信函就有四十几封，还要及时电话联系跟进，询问进展、催促了解查办。在旷日持久的维权过程中，不仅政府会懈怠，业主们也会被拖“疲”，针对这种情况，他们注意内部沟通，常将有关情况写成告业主公开信，或把自己收集到的与环保有关的信息通报业主，比如国家相关政策的发布、松花江污染和附近因污染造成的癌症村的报道等，都引起了极大反响。一旦信访要求得到有关方面的回复，他们也会立即写文章做出反应，以期形成一种良好的、常态性的互动。
2003年11月20日，市政府主动邀请前海业主参加“环境影响报告书”公示会，公布了一个新的侧接线方案，西开口从361米缩短为100米，移出了污染最严重、也是抗议最激烈的小区。另在隧道东端后海片区增开一个200米的半敞开口直排废气（方案修改前后对比如图一、图二，口岸方向为东，高架方向为西。本图由刘淳提供），离最近的中学只有180米，附近还有小学和幼儿园等，改动之后，受污染影响的居民共有20万人。业主们仍然没有得到《环评报告》全文，只得到复印的部分内容，称“距西开口120米处的氮氧化物浓度符合国家二级空气标准”。
　　　　　　　　
上篇：弱势上访，对话难求（3）
前海居民认为虽有改进但并不满意，特别是对《环评报告》中污染“达标”的结论存疑，开始推敲得到的有限数据。新方案使原本沉寂的后海居民也开始上访。
一片反对声中，接线工程于2004年7月动工。后海业主通过上访和召集小