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女人的资本ii:职业女性的十一种生存智慧-第1部分
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成功女人对待事物，不看消极的一面，只取积极的一面。如果摔了一跤，把手摔出血了，她会想：多亏没把胳膊摔断；如果遭了车祸，撞折了一条腿，她会想：大难不死必有后福。她把每一天都当做新生命的诞生而充满希望，尽管这一天也许有许多麻烦事等着她；她又把每一天都当做生命的最后一天，倍加珍惜。
善于处理关系是女人的天生优势
你是否看到过这样的现象：不少即使是很能干的男性也感到棘手的事，派一位女性前去办理，便能收到出奇满意的效果。而聪明的女性总能应对自如，轻易就打开了良好局面。
专家指出，由于生理和心理方面的原因，女性自身形成了共有的特点。例如：环境适应性强，善于与陌生人接触沟通；语言表达能力好，说话声音流利清晰，乐于跟人交谈；感受细腻深入，性情温柔亲切，为人谦和善良，更能使人容易接受并喜欢。如果发挥得恰当，这些显著的个性因素都是女性在人际交往中的先天优势。
在女性参与社会活动范围急剧扩大的今天，交际中怎样发挥自身的巨大优势，已成为众多女性所急切探讨的热点问题。谦和、温柔、细腻几乎是每一个女性的天性，无论同什么人往来，都会受到普遍欢迎。在与男性打交道时，这些性格会让他们感到轻松、愉快，无形中消除许多与同**往时产生的戒备和争斗欲望，营造了和谐轻松的理想气氛；而在同性之间，你能谦虚善意地待人，凡事肯让人三分，满足她的自尊，自然会使人感到可亲可近。事实上，绝大多数待人谦和的女性都非常自尊、自重。在各种人际交往中，充分展现女性特有的优势，一般总会获得明显的良好效果。诚然，这只是指通常情况而言，具体到单个人，因为性格、工作和生活环境迥然不同，人与人交往的方式风格也有极大的差别。而彼此各异的交际风度，必然会引发差异甚大的心理效应。如活泼热情让人更愿意接近；文静慎重给人以深刻、沉稳的感觉；谦逊随和、善解人意多被誉为“大姐之风”；潇洒大度则具有很强的个人魅力。
那么，女人怎样在处理人际关系中发挥自身独特的魅力，以赢得对方的倾心喜欢和接纳呢？
适当地修饰打扮
女性的打扮艺术，并不仅仅是简单地涂脂抹粉，也不等同于挥洒高级品牌 香水 ，而是对自我形象的整体塑造和协调统一，是一种由内而外的自信和雅致，是自己人格的充分外化。得体贴切，精致淑雅的打扮，是对自己的确信与牢牢把握，也是对社交场合的自如驾驭。
女性线条有致的形体美是优于男性的一大生理特色。所以，在适当的场合尽量减少服装的层次，以展现出婀娜窈窕、柔美悦目的身段。当然，身材不是很令人满意的要巧于掩饰，多留心一些容易被其他人疏于美化的部位，这样更能突出显示你特有的美丽。
参加舞会，在满眼色彩浓烈的服饰中，穿着一份淡淡幽雅的装束，容颜装扮上以素雅为主调反而有一定的独特吸引力。“红装素裹，分外妖娆”。
女性的发型和头饰，是一处可引起人们眼睛一亮的“圣地”。自然、舒展且与自然脸型、体型、年龄、职业颇为相称的发型美，更会烘托出女性的熠熠神采和风姿。
比较来说，女性的外在形象比男性更加重要，也更为引起同性和异性的目光所关注。女性的迷人风采在交际中所发挥的作用是极其重要的。
露出自然的微笑
笑是所有人嘴边一朵美丽的花。女性的微笑，是一封最好的自我介绍信，是袒露内在心灵善良柔美的永恒佳作。它传递着热情，散发着温馨。自然的微笑可在瞬间缩短与对方的心理距离，是与人交际的优质传导体。对陌生人露出微笑，传达着你的随和与友好；对冒犯你的人展现笑容，传达着你的宽容与谅解；对钟情你的人微笑，传达着你的倾心与接纳；对周围的人微笑，传达着你对生活环境的适应与融入。
无论在何种交际活动中，一旦遇到进退两难的尴尬场景时，可用轻轻的微笑去冲淡这紧张难堪的气氛，获得周旋缓和的余地，掌握着交往的主动权；当一种态势迫使你不得不出场时，善意从容的微笑便是一种强大的、表达信心的“力量”，也是轻松神经、积极思维、征服对方、赢得胜利的绝佳缓冲方案。
展现自我介绍的风韵
在所有场合，女性的自我介绍，都是充分展示其交际魅力、给人留下美好第一印象的“开场白”。仪表美，加上有一个恰当或讨人喜欢的自我介绍，就是一次成功到位的自我推销，会使人禁不住产生想与你交往或成为朋友的期望。在做自我介绍时，第一要有充分的自信和自尊；其次要以恰当和真切的姿态、声音、表情打动人心。
介绍自己的姓名时，注意声音要清晰、明朗、语速节奏不可过快。与此同时，满面春风的表情，更会使人产生深刻并良好的印象。
展示良好的姿势
优雅的坐姿，能显现女性端庄、稳重、大方的风格特性，是女性体现姿态美的一种重要方式。坐时两肩平稳放松，双腿呈流水形，切忌两腿分开或跷二郎腿，腰背挺直，不左右或上下地来回晃动。这样才能给人一种娴静、含蓄、有品位的美感。
善于耐心倾听他人讲话的女性，给人一种懂得尊重他人、很讲礼仪的感觉。在听他人说话时，不时适当地微微点头，并真诚地用双眼望着对方，适时地插话，比如插一些“嗯”、“很好”、“是吗”、“真棒”等话语和感叹，使对方饶有兴味地说下去，同时也因此敬重你。
展现温柔的女性特色
在日常生活中，几乎每个人都很喜欢“大姐姐”的热情和周到。她们被人称为大姐姐，很明显是由于她们经常将感情倾注于交际之中，善良、温柔成了“大姐姐”形象的核心品质。
温柔、善良原本就是女性的特质。温柔又善良的女性，总能散发出浓烈而甘醇的感情芳香，释放出深深吸引人的强大磁性。
人际交往中不只是蕴涵着大量的成功机会，更重要的是其扩充和丰盈着我们的人生。就女人来说，假如你要在事业上获得更进一步的发展和提升，你一定要学会编织并维护好你的人际关系网络。
有职业生涯规划专家指出，10％的成绩、30％的自我定位以及60％的人际关系网络才是共同使我们达成理想的标准因素。对女性来说，这往往是一项艰难的任务。事实上，不只是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识，还有她们的自我公关能力和良好的关系网才促使她们在职场上游刃有余并魅力无穷！要知道：倘若你的上司们对你毫无印象，他们怎么会在重要的时刻想起你呢？这其中，人际交往的作用最关键。
不少女性对于运用她们的交际能力感到害羞或是根本不愿展现自己的魅力。殊不知，不合时宜的谦虚以及过于严厉保守的家教都很可能成为一个人成功路上的障碍。毋庸置疑，我们可以总结出人际关系网络的严格规律：一个人在关系网中处理得当，那他就会认识更多的人，同时被更多的人所认识。
人际关系网是付出与给予之间的不断平衡，是一种双方自愿同意的公平交易。在此谈不上什么道德评价问题，特别是在还远远谈不上性别平等的职业生活中：女性的失业率要明显高出男性许多，相同职位的女性得到的是比男性同事低得多的薪酬，而在高层领导中女性更是寥寥无几。
令人满意的工作、含金量高的解决方案、具有决定意义的优势决策信息，那些成天拘泥于自己躯壳里孤僻的人对这些成功的要素永远只能是可望不可及的。而那些经常搞聚会的，经常让别人看见，和别人交往的而且有时也会到社区论坛上走一遭的人，才能轻松如愿地获得成功的入场券。也只有这样的人才能够被其他人群所接纳：这些人群中的人通常会探讨怎样在职场中实现目标与获得成功，悄悄交流什么地方会有某个职位空缺，他们通常也通过交流来消除自己内心的疑虑和恐惧，从而更坚定自信心。
不管是自己的生活伴侣、工作同事还是街角的老板，每一个人都平均认识500个人。这些关系完全能好好利用起来并运用技巧把它们联结整合起来。假如你确实善于经营自己的人际网络，一定能获得“蜘蛛人”那样的非凡力量，你的人生也将从此变得更丰盈完满。
树立目标
为你的未来确定一个关键的主要目标。你的目标确立得越具体，你的关系网就越容易被全面联结起来。譬如把媒体上频频露面的著名人物当作自己的职业榜样。把你的职业目标用生动明确的语言描述出来，然后规划好你能够分步骤达成的中间目标。
建立联系
一切活动都会为你提供扩大社交圈的可能性。你应预先思考一下，你渴望认识什么样的人，接着收集一些可以参与到跟这些人交谈中去的信息。让自己尽一切可能适应环境，原因是假如你要求自己至少要与三个以上的人攀谈的话，即使是你干坐或闲站在那里应酬也会令你感到紧张。
告诉别人
无论你是在谋求一份新工作还是要购买一台价格便宜的 笔记本电脑 ，只是你并不知道谁能够帮助你，“撒网”就可能作为一种选择被派上用场。把你的愿望告诉每一个你碰巧遇到的人，通过口头传播肯定会让你受益匪浅并大有惊喜。
参加聚会
积极利用各种聚会时间，不仅是正式的派对。活动前，讲座中间休息时，午餐时或是在机场候机室里，你都不应置身事外。你完全可以有意地结交一些你的同事、领导以及你对面的人。事业的成功一样可以在下班时间里取得。
收集信息
详细而且积极认真地倾听，通过提问题你可以使正在进行的谈话朝着你所希望的方向发展。为了你的现在和将来，为了你自己和他人，要收集一些个人或企业联系方式和值得了解的信息。更重要的是人际网络要用心地勤于维护，缺少妥善的管理将使你前面所有的努力功亏一篑。
填写记录卡片
精确地记录在哪种活动中结交了什么样的人。不要仅写下名字，还要写下你对他们工作最感兴趣的方面。这样便不必记下所有的细节，而在有所需要时就会有所侧重地查看卡片。介绍他人加入。你的人际关系网是一张安全而有高度弹性的网，所以你可以慷慨地介绍更多的人加入到你们的行列中。这里的意义在于：你是这个关系网中真实鲜活的一分子，而且一个积极介绍人的名声就此形成并传播出去。
保持忠诚
不要由于她休了一年的产假，就把她从你的联系人名单里划去。定期或不定期保持和她的联系，哪怕是她和你目前的工作没有一点点联系。只有注意时刻维护好你的人际关系，你才能在需要他人帮助的时刻获得充足的帮助。
一份祝福
小事也可以带来大影响：在熟人生日时送上一束鲜花或是发出一个表示关切和祝福的电子邮件，朋友婚礼婚庆或是生育时也要及时送上温馨祝福，当你在行业报告中看到老同事获得成功的消息时，要记得在第一时间祝贺他。不久之后，你会发觉自己也得到了超出期望的美好和诚挚的祝福，会有很多人想着你、念着你。
建立一个稳定可靠的联络方式。跟同事或是同行每个月在聚会上碰碰面。在这样的内部聚会上会有不少免费而又不可忽视的内部消息、改进工作方法的建议和成功卓著的战略。
女性因为自身的行为和习惯，加上认知方面的偏差，往往会在不知不觉中给自己布下人际关系的陷阱，轻则影响自己的情绪，重则使自己的所有努力前功尽弃，在竞争中很委屈甚至含冤地败北。
过于热心并议论他人的隐私
在一家大型报业集团做财会工作的王小姐曾是同事们公认的热心人，身边的同事只要碰上了什么麻烦事，她总是积极热心地帮助。这原本是一件大好事，可后来她老是禁不住地打听起同事们的私事，比如某某年轻女同事和某某男同事恋爱的情况，某某同事瞒着配偶留有私房钱之类，更糟糕的是她还把这些琐事当作聊天的热门谈资或鲜活猛料。因此，大家私下里不得不担心自己是不是有什么不想让外人知道的私事被王小姐“抓到”了，并成了她热衷谈论的对象。不久，大家就有意无意地与她拉开距离，渐渐疏远她了，甚至尽可能回避与她在工作上的正常接触。虽然她的工作量在科里最多，也非常积极参与单位里的公益活动，然而这两年年终评先进工作者都没有她的份，提拔升职更与她无缘。
毫无疑问，敏感和细腻是女性的天生特质，若运用得宜，会对自己的人际关系产生巨大的润滑作用。可若不幸运用失误，如过度介入同事的隐私并不知节制地加以评点，就会引起人们的强烈厌恶感，把你视为“长舌妇”，这就极不明智了！
利用性别秘器谋求私利
卢小姐尽管并非漂亮达到100分，可在她所工作的某汽车集团 写字楼 里还是具有很高的回头率的。虽然不过是一个普通的办事员，可她有事没事就在老总面前摇晃，不时地给老板的杯子里加点水，有意做出妩媚诱人的笑容，这无疑引起了一些领导的注意，便不时带她出入各种热闹繁杂的社交场所。可是她对其他的同事却没什么热心，还常为工作上的分工和配合问题闹情绪，不断与同事发生矛盾，因此人们对领导眼里这位“红人”颇有微词和异议。然而她却毫不在乎，毕竟她得到了其他同事无法得到的好处──单位出国旅游的名单里常有她的显赫大名，出差大大超标也无所顾忌地照报不误，职位也比别人攀爬得飞快。前不久，集团高层人事有大的变动，她感到背靠的大树已轰然倒下，而自己一直以来树敌过多，就不得不调到了另一单位，可有关她的各种不光彩的传言也很快传到了新的职场，这自然会极大地阻碍她的职业发展。
可以说卢小姐聪明反被聪明误地错用了自己的性别优势，极力取悦了一两个权力在握的男性，但却引起了其他人的反感，当然也包括别的女性的反感和藐视，尽管她暂时得到一些眼前蝇头小利，可却因此为自己的长远发展留下了极大败笔和人际关系的隐患。要记住，不是所有的男性领导都喜欢女下属嗲声嗲气或抛媚眼，一不小心就有押错宝的时候，况且女人不可能青春永驻。实际上，要是能正确妥当地运用自己的女性优势，切切实实对上司和同事多些真诚的关怀和照顾，就能为自己搭建一个更大的发展舞台。
过分矜持拒同事于千里之外
跟卢小姐恰恰相反，正在一家综合性杂志社就职的黄小姐对单位里的同事，她都毫无例外地不苟言笑，被大家称为“冷面美人”。实事求是地说，她才华出众，写得一手漂亮文章，人更是长得天生亮丽，可惜她近乎自闭地不近人情，加上曾在感情上受过较大伤害，待人总是带着几分不信任及对他人的警惕和不屑，说起话来也是一副公事公办的正经样子，其结果是同事们只好懒得搭理她，对她保持敬而远之的态度，因此自然业绩就大打折扣并升职无望，奖金也总是排在最低的行列。
可见，过分的矜持必定妨碍我们建立良好的人际关系，进而妨碍工作的有效展开，这无异于把自己生生地放置于失败的边缘。因此不管你有任何理由，都要时刻提醒自己在职场里与人和谐友好地相处，多多展现出善意的笑容，使语气更加柔和一些，也能为自己创造出一个优质高效的人际氛围。
过分计较得失会四面树敌
白小姐在农机公司工作，她的业务能力极强，这一点同事和上司都公认，然而她的人际关系很不如意，原因仅仅在于她太计较个人得失了。从职位的晋升、奖金、提成到办公桌的安排，大大小小的事，她都要与周围的人攀来比去，生怕自己哪里吃亏了。只要她觉得自己有一点委曲，就要找上司评论一番。这样的事儿发生多了，上司难免就很厌烦她，而同事们则由于她老是将他们作为参照物来进行对比也产生不满，使得她四面树敌，处处被动。结果上级在物色副经理候选人时，虽然她业务能力最为出众，但考评时所有同事众口一词说她太斤斤计较，太在乎个人得失，吃不得一点点亏，群众基础差，因而只好把她从候选名单上删除。
固然，当我们遇到不公平的大事时一定要据理力争，然而对于多如牛毛的繁杂小事，对那些眼前的蝇头小利还是看得轻淡一些最好，千万不要像白小姐那样小心眼，锱铢必较，否则得不偿失，不但使人际关系全面陷入僵局，更让人觉得你无法成就大事，不愿委以重任。
以自己的好恶来处理人际关系
在一所建筑研究院就职的林小姐为人直爽，是典型的“爱憎分明”，对自己看得不顺眼的同事几乎不理不睬，在工作上也不情愿配合；而对其他一些自己觉得满意或情投意合的同事则是十分热情，就算在私下也总是与他们待在一起，并且对自己的上司也持有这样的态度。时间长了便有人说她是在拉帮结派，搞“分裂主义”，那些她不予理睬的同事更对她满怀敌意，时常以种种借口跟她过不去。以前跟她要好的同事由于担心别人非议以致无形中树敌，也就开始有意尽量避免同她多接触，使得她觉得自己无人搭理，像是孤家寡人似的。
作为身在职场中的女人，总要与各种各样的人相互往来。这些人肯定品行高下不一，趣味差异悬殊，价值观念也形形色色。如果一味讲求与自己相近，而对跟自己喜好不同的其他人划分界限而加以排斥，在工作上断然很难相互配合，更无从拓展，彼此朝夕相处也很难堪，最后损失最大的还是自己。因此待人应该多一些包容，顾全整体工作大局，千万不要仅凭自己的个人好恶来处理繁杂的人际关系。
在你的事业获得一定的成就时，总会难以避免跟同事产生一些小矛盾和小分歧，这是极为正常的。但是在处理这些矛盾的时候，你要注意采用恰当的方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化或升级恶化。
通常，职场矛盾主要有如下三种：
新人与老人的矛盾
“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。”——这句话是许多“上班族”时常挂在嘴边的口头禅，也是一部分“老人”顾虑“教会徒弟、饿死师傅”的心态写照，所以，办公室里的新人与“老人”总是存在着一些很微妙的关系。
出生于上世纪70年代的朱丽十分看不惯新进公司的80年代的“新生代”小刘。朱丽刚参加工作那会儿一直夹着尾巴做人，对每个年资稍长的同事都奉为前辈毕恭毕敬，办公室里的累活脏活她全都抢着干。可今年公司里来了新人，本以为可以从“儿媳妇熬成婆婆”的朱丽却失望地看到，小刘跟过去的自己简直是天壤之别：她谁也不放在眼里，跟岁数相差几十岁的同事也平辈论交，无论在工作中还是在日常闲聊中也都摆出一副内行专家的样子，常对他人的工作和集体的事情指手画脚。更令朱丽无法忍受的是，小刘居然用甜言蜜语和糖衣炮弹“贿赂”领导，使得本是骨干力量的自己被冷落一旁。极度失落的朱丽感到由小刘唱主角的办公室越来越了然无趣，便渐生离意。
上司与下属的矛盾
不少人都把上司与下属的关系比喻成猫和老鼠的关系，有人甚至说“看到手机上显示的来电号码是老板的，整个人都害怕得浑身发抖”。殊不知，老板也自有苦衷。马强是一家私营外贸公司的老板，因为客户经常只是认业务员而不认公司，于是，他对手下的所有业务员都非常关照和尊重，很担心他们哪一天带着客户跳槽到竞争对手那里去。只是，“一碗水端平”的做法虽然让大部分业务员满意了，而那些业绩拔尖的业务员却觉得没有得到应有的更多重视，最终还是一一另谋高就，这令马强感到极其苦恼和伤心。他陷入深深迷茫，究竟该如何才能管理好下属呢？
“老人”担心被抢风头，新人更担心受到欺负。今年刚大学毕业的小陈到一家大企业工作，公司里单身汉很少，因此，只要是晚上有应酬，领导毫无例外地让他这个新人作陪。不胜酒量的小陈只好硬着头皮充当先锋，即使感觉体力不支，领导也总一半玩笑一半认真地说：“领导让你喝，哪怕是毒药也一定要喝！”仅仅几个月下来，小陈感到身体健康状况明显大不如前。
女同事之间的矛盾
正如俗话说：“三个女人一台戏”。女性同事多的办公室，明争暗斗常常不可避免。同是单身的王小姐和李小姐本来是公司里的一对姐妹花，关系十分要好，彼此无话不谈。可自从公司新来了一位英俊潇洒的单身男上司，两个人间的火药味不知不觉就渐渐浓了起来，不但工作中经常在这位男上司面前针尖对麦芒、互相嘲讽，着装打扮上也各起苗头，暗中较劲，以前如影相随一起去美容院的她们再也不交谈美容心得了。当有人问她们为什么，两人的回答总是不约而同：“难道我要给自己培养竞争对手吗？”争风吃醋了整整一年，上司却在另一家公司找到了心仪的“另一半”，这时她们才知道原来谁也没有能胜过对方，倒反而把她们的友谊输掉了
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