友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
绝妙口才-第17部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
桓鋈吮匙盘舻氖焙颍换峥吹阶约旱囊跤埃诒鹑丝蠢矗愕牧成暇褪且黄岷凇Ｒ虼耍灰谧孕牛Щ岱垂允。庋憔突岢晌桓龊芎玫奶冢皇且桓隽钊颂盅岬纳票缯摺�
第二节 大音希声：会听的不如少说的
《老子》说：“希言自然，故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于人。”
这句话的意思是说：“合乎自然的东西是不会发出多余的声音的，所以大风不会刮一个早晨，暴雨不会下一个整天。是谁在克制这一切？天地。自然的现象尚且不能永久不变，何况是人事！”
因此，一个人要学会少说话，要认真地倾听别人说话，这样不仅仅能够获得好感，得到友谊，更重要的是能够从别人那里学到很多知识，了解到更多信息，观察到别人的内心世界……
《老子》“大音希声”的奥妙就在这里。
不仅会说，更要会听，
把表现的机会留给他人
“眼睛是心灵的窗户”，这是一般人都知道的，可是研究表明，这不大可靠，眼睛有时会迷惑人，而语言才是打开心灵的最好钥匙，语言才是了解内心世界的最好工具。有很多人不明白这个道理，为了显示自己的“聪明才智”，经常夸夸其谈，其结果是让人感到“话多如水”。对此，卡耐基他告诫人们“听比说更重要”。
与人相处的时候，“少说话”是一种美德。“学会倾听”是“少说话”最简单而又有效的表现之一。
少说话就是学会“静听”，这是有科学依据的。
有一种诊断方法就是让病人不停地说话，而心理医生对他们的话不发表任何评论，而自己只是静静地观察，以便获取更多的信息。有时候，心理医生也插一句话，主要是重复比较重要的词语，以便更好地诱导或鼓励病人说话。这种方法用在心理病人身上有效，而用在普通人身上应该因人而异了。如果对方一直在说话，没有任何不安的表现，这种方法就可以继续进行，如果对方感到焦躁，你就应该注意“引诱”了，在恰当的时候插上几句鼓励对方说下去的话。
在此基础上，要学会肯定和鼓励对方不断说话。
一个正常的人说话，听话的人如果没有任何反应，他是会感到很难受的。因此，不断地肯定对方说的话，是一种经过长期实践证明了的成功经验。可以采用下面这些话语来“肯定”对方的谈话：“真的”、“太好了”、“太可怕了”、“很好”、“还有吗”、“是不是开玩笑”、“那一定……”等。
另外，点点头，笑一笑，看一看等方法也可以起到肯定对方的作用。
值得注意的是，“肯定”对方的时候，不能让对方觉得你是在敷衍、应酬，而要让对方感到一种获得“知己”的感觉，越说越高兴，越说越兴奋。如果你的倾听被对方认为是在虚假应付，那就事与愿违了。这就证明你还不是一个很好的听众。
应该记住：了解别人听话后的感受是至关重要的。
别人在说话的时候，应该充分了解别人的感受；自己说话的时候，也应该充分了解别人的感受。别人感受如何，是检验谈话目的是否达到的试金石。
谈话是一种信息传递活动，如果所传递的没有什么新东西，双方都会感到无聊。同样，如果互相之间都不理解对方说话的内容，也会感到无聊之至。所以，人们常说的“说话要看对象”，这是有一定道理的。这是信息交流的一个基本原则。
学会倾听很重要，是与人交流的一大的进步。
说话需要技巧，聆听更是一种本事。
请看下面的故事：
在日本的战国时代，有一位叫做黑田长政的武将，他每个月都要召开两到三次主题为“不可以生气”的意见发表会。参加这种会议的，除了元老家臣之外，大部分是足智多谋或有当国策顾问资格的人，总计不超过7人。
在会议开始前，黑田长政总是对参加者发表例行致词：“任何人都不可把在会议中听到的话放在心上，也不可以传扬出去，更不可以在会议中生气，但是，可以自由发表自己的意见。”
在参加者都宣誓服从以上训示后，会议马上开始。会中，有人批评黑田长政，也有人指出他赏罚不公或某项政策不对，更有人为开除的家臣鸣冤。总而言之，都是平时很难听到的真心话。
有时，黑田长政听了家臣们的话后，很生气。
家臣们就会问他：“你怎么了？是不是生气了？”
此时黑田长政则回答说：“不，不，我一点也不生气。”
黑田长政明明很生气，可他为什么还要昧着良心说自己不生气呢？原来，在当时的战国时代，可以指挥三军作战的武将们，性情大都非常刚烈，再加上手中握有生杀大权，所以人人对其都很敬畏，乃至恐惧。如果有人敢违抗命令或直言劝谏，一定会被处死。因此除了视死如归的忠臣，谁也不敢直言不讳。
但是，如果每一位君主都这样听不得别人的反对意见，势必会被那些甜言蜜语所蒙蔽，被小人所利用，误国误民。黑田长政，并非只是一个会行军作战的武将，他深知“忠言逆耳利于行”道理，为了听取有益于国家的直言，他定期召开意见发表会。这实在是个明智之举。他知道，自己不是万能的，不可能知道一切事物，他需要用别人的忠告来弥补自己的不足。换句话说，他希望自己的国家不断强盛。他更明白，谦虚地接受别人的意见，是迈向这种理想的不二法门，所以他能够把家臣的指责，当作鞭策自己的金玉良言。
由于这种意见发表会对于一个统治者的正确统治非常有益，所以黑田长政在他的遗书中说：“今后，这样的意见发表会，仍须依照我创立的原则，每个月至少召开一次。”
当然，这都是后话了。在当时，身为凡人的黑田长政，面对家臣指责，当然也会生气。可是他深明大义，懂得约束自己。他惟恐因一时的冲动，加害了忠良之士。因此，他每在开会之前，都要强调“不可以生气”，以避免冲突发生。
其实，无论在哪一个时代，每个人都需要用谦虚的心胸来听取别人的意见。有了坦诚率直的心胸就能培养出谦虚的态度，而有了谦虚的态度就不难接受别人的意见。黑田长政之所以能够长久维持爵位，是因为他有谦虚的心胸，懂得克制自己，懂得聆听，积极地听取别人的意见或经验。
下面是一位大画家听画盲建议的故事：
19世纪，法国有个著名画家叫贝罗尼，一次，他到瑞士去度假，可是每天仍然背着画架到各地去写生。
有一天，他在日内瓦湖边正用心画画，旁边来了三位英国女游客，看了他的画，便在一旁指手划脚地批评起来，一个说这儿不好，一个说那儿不对，贝罗尼都按照她们说的一一修改过来，最后还跟她们说了声“谢谢”。
第二天，贝罗尼有事到另一个地方去，在车站看到昨天那三位妇女，正交头接耳不知在议论些什么。
过一会儿，那三个英国妇女看到他了，便朝他走过来，问他：“先生，听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以我们特地来拜访他。请问你知不知道他住在什么地方？”
贝罗尼朝她们微微弯腰，礼貌地回答说：“不敢当，我就是贝罗尼。”
三位英国妇女大吃一惊，想起昨天的不礼貌，一个个红着脸跑掉了。
下面是魏文侯的故事。
一个人的能力是有限的，君王也不例外。君王善于听取别人的意见，不仅可以集中他人的智慧和力量，也是“尊贤、选贤、用贤”的具体表现。魏文侯是战国时期杰出的君王，他大开言路，鼓励进谏。只要对于国家、国君有益，即使是过激的言辞和行为，尖锐的批评和讽刺，他都能够宽容和接受，所以魏国的政治空气比较活跃，抗言直谏之事时有发生。
一次魏文侯在宫中饮酒唱歌，大家都兴高采烈，魏文侯唱道：“按照我的话去作，任何人不得违抗。”
一位名叫师经的伴奏的琴师，拿着琴就朝魏文侯撞去，幸而没有击中魏文侯，只把宫墙上的一面旗子飘带撞了下来。魏文侯大怒，要依法烹杀师经。
师经说：“能不能说一句话再受刑？”
魏文侯表示同意。
师经意味深长地说：“过去尧舜当君王的时候，怕的就是他自己说的话没人反驳。桀纣为君王的时候，怕的就是他自己说的话被人反对。我刚才撞击的是桀纣，不是我的君王。”
魏文侯何等聪颖，立即省悟，当即下令释放师经，当面陪礼道歉，说：“这是我的过错。”并决定将琴悬于墙上，不再修补破旗，以便引以为戒。
经师的作法未必十分恰当，所以险些被杀，但是好在他最后一句巧妙的类比，救了自己一条命。但是关键还是魏文侯这个人。很多人都是这样，贫困之时纳谏虚心，得势之时，闭目塞听……
道吾恶者是为师，道吾好者是为贼。
人不可能没有缺点，有了缺点能够改正，“知错能改，善莫大焉”。正如《诗经》所说“靡不有鲜，鲜克有终”，开一个好头容易，善始善终，却是难上加难。
君王的缺点，一般人都视而不见，听而不闻，甚至不少人以丑为美，以恶为善，极力吹捧，以便获得额外赏赐。
师经其人，敢冒天下之大不韪，以琴撞魏文侯而受赏，动手之时，一定不会想到赏赐。
我们经常听说，“松柏越高越低头”，意思是说，才识、学问愈高的人，在态度上反而更谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。也正因为如此，他们往往具有容人的风度和接受批评的海量。对于自己并不在行的事情，最好不要随便发表议论，如果被专家听到了，不是越发显得你的肤浅吗？
并且，我们每个人都应该清楚一个最简单的道理：“言多必失！”因此，你有什么必要说一些无关紧要的话呢？
人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人修养的高低，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续，婚姻的永固，团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合，从古至今，这是体现人类生活品质和生存质量的一个非常重要的方面，而注意自己的言语，能够在这方面发挥很重要的作用。
有时，事业的成功和失败，友谊的发展与中断，爱情的甜蜜与痛苦，往往取决于某一次谈话，这话听起来似乎有些夸张，事实上，由于一次谈话而成功或失败的事并不少见。
富兰克林在《自传》中这样说：
我在约束我自己的时候，曾经制定过一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项。我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像“当然”、“一定”、“不消说”等，而以“也许”、“我想”、“仿佛”等来代替。
说话和事业的发展有很大的关系，如果你出言不慎，如果你经常跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作和别人的助力。
一项事业的成功与失败，与你的口才有很大关系，所以，如果你具有能够应付一切的口才，你的事业就很容易成功。
喜欢辩论是人的本性，口才越是好的人，越是喜欢辩论。而卡耐基在实践中发现，辩论是一种很不好的习惯，必须尽量克服，不断改正。
在生活和工作中，每个人都应该学会倾听。
倾听爱人的甜言蜜语，分享其快乐，用体贴化解烦恼；倾听孩子的天籁之音，以朋友的姿态感知孩子的心灵，给予他们奋发向上的信心；倾听双亲的教诲，让他们感受到儿女的孝敬之情，排解他们内心的孤独；倾听同事和朋友忠告，真诚地为其进步高兴，为其成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯……
作为一个领导，乐于倾听、善于倾听、勤于倾听，更是一种优良的品质和修养。
风敲修竹，本是天籁之声，只有郑板桥独能“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，因为心里装着百姓。这是一个有良知的封建官吏的聆听。身处官位，俊才茂德，却能尊贤容众，虚己以听，是很难得的。
焦裕禄叩开百姓柴门，孔繁森访贫问苦，悉心倾听老百姓的喜怒哀乐，努力为老百姓排忧解难。乐于倾听老百姓的故事，本身就表现出一种情为民所系的精神境界。
孔子说：“敏而好学，不耻下问。”“三人行，必有我师焉。”这是一种虚心求教的精神。
没人能够做到百事通，一个人的认识总有局限性。因此，学会倾听，问计于民，是一个重要的领导方法和工作方法。制定政策，作出决策，不仅要倾听领导意见，还要倾听专家意见，倾听老百姓意见。
学会倾听是决策民主的一个十分重要的方面。兼听则明，偏信则暗，是一条古训。倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见：
齐威王听取邹忌谏言，下令奖赏进谏者，以至“虽欲言，无可进者。燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐”。
唐太宗李世民得一犯颜直谏的魏征，广开言路，虚心纳谏，政治修明，慎始敬终，开创贞观盛世……
下面是一个近乎寓言的故事：有个小国到中国来进贡，礼物了是三个一模一样的金人。三个金人，金壁辉煌，皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，喜欢耍小聪明，出了一道题目：“这三个金人哪个最有价值？”
于是，皇帝想了许多的办法来评估这个金人的价值：请珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都搞不清楚吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝把小国的使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，开始检验三个金人。他把一根稻草插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。把又把一根稻草插进第二个金人耳朵里，稻草从金人的嘴巴里直接掉出来。稻草进入第三个金人的耳朵里，就掉进肚子里去了，什么响动也没有……
老臣说：“第三个金人最有价值！”
使者默默无语，只好点头承认老臣的答案是正确的。
为什么呢？
老臣是这样解释的：“最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给人两只耳朵一个嘴巴，本来就是让人多听少说的。善于倾听，才是最有价值的。第一个金人，东西进入它的耳朵里，“这只耳朵进，那只耳朵出”，不能仔细品味，所以价值不大；第二个金人，东西进入它的耳朵里，马上就从嘴巴里面吐出来，这个金人也没有多大的价值；而第三个金人，东西进入它的耳朵，它就烂在肚子里，这自然是最有价值的了。”
善于倾听，无论在什么地方都会获得益处的。
有这样一个故事，说的是一位药店的店员从倾听中获得的收获。
他是这样说的：
如果要问我在药店站柜台最大的收获是什么？那就是四个字：学会倾听。
在药店里，顾客虽然形形色色，可大多数是老弱病残。随着中国人口老年化步子加快，购药的老年人增多。这些老年人也许过去位高权重，也许是一介平民，但他们在今天却是一个需要人们关爱的弱势群体。他们到药店，不一定买药，可是却渴望交流。在这样的情形下，我认识了许多老年的顾客。他们一个个都像父母对待自己的子女一样，对我这个后生晚辈敞开心扉。
有位78岁的张奶奶，子孙满堂，自己和老伴都有一份不菲的离休工资，但她却终日地劳碌着，为下岗的大儿子重新就业奔波，为孙女们的学习成绩焦虑，难得有一点清闲，她就拐到药店里，并不买药，而是让我静静听她讲她的辉煌的过去、忙碌的现在。讲完了这一切，她舒心地笑了起来，我这个虔诚的听众便成了她的忘年交。
还有一位70多岁的老人，解放前夕投笔从戎，随军征战大西南，1964年由于身体不适，终于从团级干部转业到地方。后来历经各种“运动”，从人生的巅峰跌到人生的低谷，成了废品收购站里的一名收购员。平反以后，因年龄的原因，他不得不退了下来。人到70，他奋笔写下了一部8万字的自传《我的人生路》，我成了这部自传的第一个读者，并由感而发地写了一篇长长的读后感。
他看到我写的读后感后，动情地哭了，他说：“终于有人听懂了他的心声。”
王奶奶是药店里的一位常客，严重的骨质增生折磨得她直不起腰来。每次到我药店，我总是端上凳子迎上去，劝她买药不必自己亲自上街了。她说她想与我聊聊，一聊就聊起她那弱智的儿子，谈起自己难以治愈的病……
我静静地听着，不时地把自己平时看报收集的一些治疗骨质增生的单方验方抄给王奶奶。不久，王奶奶要到上海手术治疗，她蹒跚地来到药店与我辞行，说着说着，眼里便噙着泪水……
学会倾听，不仅使我与顾客的距离缩短了，也使我在不知不觉中倾听了做人的真谛。
言可得祸，行可受辱，提防祸从口出
要想自己的生活过得平静安宁，就必须明白“不要知道什么就说什么，见到什么就议论什么”。言多必失，避免无益的闲聊。
宁可脚下打滑也不要嘴上打滑。说话尖刻的人交不到真正的朋友。
如果去过山区，你就会发现，山里人走的路，无外乎两种：一种是那里的人们用一双饱经磨练的脚板走出来的，那就是曲曲弯弯的羊肠小路；一种是人工开凿出来的，可以行驶汽车的盘山公路。无论是哪一条路，只要是山里的，都具有这样的特点：它们总是弯的。它们不可能是直的，险峻的山势让人们在它的面前也不得不低下高昂的头颅，去寻找一条方便的途径，哪里方便，便往哪里走；汽车之所以能够从山脚爬上山顶，除了它自身的动力作用外，再就是盘山公路的帮忙了。从山脚到山顶那坡度多么大？盘山公路的好处就在于尽最大可能地减缓坡度。这样一来，路程虽然远了些，却能使你达到目的。你若开着车直线往上冲，达不到目的且不说，弄不好还落个人仰马翻。再说，只有脑袋有问题的莽汉才会去做此等傻事。
这只是最简单的生活常识，谁都明白的道理。可在现实生活中，在人与人的交往中，即使我们明白了人文社会的这一简单道理，却不明白由此而及彼这一道理的，还是大有人在。
这也难怪，因为人类的趋利避害的心理，每个人都希望走捷径，都明白直线与曲线的距离长短。他们不知道，人生的坦途和捷径从来就是相对的。
一直以来，“心直口快，快人快语”，被人们公认为一种率直的品德。要评定这种品德究竟是好是坏，还要根据实际情况而定。
必须承认，在某些情况下，心直口快的确是一种良好的品德。比如，好朋友有了缺点和错误，在他还没意识到的情况下，为了不使他陷得更深，走得更远，直截了当地指出其症结，使其尽快回到正路上来，心直口快很有必要的；又如，当朋友或熟人有困难需要帮助时，我们刚好又具备帮助的条件，于是不假思索地主动提出给予帮助，也会给人留下心直口快的印象；等等。在上述诸种情况下，心直口快，会被人评定为是一种优秀的品德。
但是，若在另外一些场合，以心直口快自居，就大有问题了。
比如，当你在你青春期的某个时期，你突然发现你爱上了一个令你着迷的姑娘时，你的心情是那样的急切，以致茶不思，饭不想，恨不得立刻将她拥入怀里，在这种心态地驱使下，你不考虑对方的意愿、情绪和心态，凭自己青春冲动，心直口快、直截了当地向她表白自己的感情，那感情之火之激烈，之烫人，你满以为会让那姑娘头晕、脸红，以致足以让她毫不犹豫地投入你的怀抱的，你却没想到，由于你的心直口快（其实是鲁莽与草率），不仅没能将姑娘吸引过来，反而将她吓跑了。
又如，你在工作中，与他人发生了冲突，产生了误会，你本应该先弄明白事情的真相，再拿出解决问题的方法；可是你不进行调查，在没有弄明事情原委的情况下，便气势汹汹、火冒三丈地与对方辩驳，强行要求对方把事情弄清楚。你要明白：你还没有弄明白是怎么回事呢，那结果只有一种，解决不了任何问题，反而把对方得罪了。其实，你只要转个弯，换一种方式与别人沟通，问题很快就会解决的。
常听不少人说，与人交朋友，自己对人是多么多么地够朋友，而别人怎样怎样地不
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！