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哈佛人生课-第7部分
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很多人深信，自己是领导者就理所应当地命令下属，使其为自己服务。但是这种指手画脚、发号施令、颐指气使、呼来唤去的方式，会严重伤害周边的人，使自己越来越孤立！
仔细想想，无论是管理者还是下属职员，在人格上都是平等的，要说不同只不过是分工不同、职务不同，而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“管理者”比“下属”具有更多的权力或是其他什么，那么是由“下属”这个职务带来的，而不是你自身与生俱来的！是你的这种趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使人不快！所以，你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气和方式去下达任务。
多用“请求”，而不用“命令”。这样，你不仅能够给予对方自尊，而且能激发对方的自信心和积极性，从而积极主动、创造性地开展工作。即便在完成任务的过程中，你指出了不足，提出自己的见解，对方也会乐于参考、接受和改正。可以想象，在这样的氛围中工作，一定会让人感到轻松而愉快。
善于下命令的人，必定能够
服从命令并且执行
表率效应，是一种身教胜于言传的力量，正所谓正人先正己，管事先做人。要在命令别人之前，自己能够服从并执行命令。
所谓表率作用就是指管理者要以身作则，只有这样才能令下属信服并自觉追随。
在现实生活中，管理者总是下属目光的焦点。但是，振臂一呼，应者云集的能力绝不是一个高高在上的职位就能赋予的，没有追随者的管理者剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说，是追随者成就了管理者。追随者的培养，要从管理者自身做起，凡事以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了，你的追随者群体就会自然而然地形成。
正如著名管理学家帕瑞克所说：“除非你能管理‘自我’（self），否则你不能管理任何人或任何东西。”示范的力量是惊人的。管理者要想命令下属必须以身作则，事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力，使管理事半功倍。
乔治一直经营着一家规模不大的小生产厂家。有一次，一位商人送来一张大订单。可是，他的工厂的活已经安排满了，而订单上要求的完成时间，短得使他不太可能去接受它。可是这是一笔大生意，机会太难得了。他没有下达命令要工人们加班加点地干活来赶这份订单，他只召集了全体员工，对他们解释了具体的情况，并说明了如果能够接受这份订单将大大提升公司的实力和地位。
“谁有好办法能够告诉我应该怎么办呢？使我们能够抓住这次千载难逢的发展契机。”
“谁能提出更加合理的时间调配方案，使我们能够完成这份订单呢？”
工人们经过讨论觉得一定要接下这份订单。他们用一种“我们可以办到”的态度来得到这份订单，并且如期出货。工人们提出了很多意见，最后乔治提出：“综合大家的意见，我现在命令我自己第一个开始调整工作和休息时间，从今天开始我要第一个在生产一线加班，直到这批货物出货。”工人们听后大为感动，纷纷要求加班加点共同将这张订单完成。
乔治以自己的智慧让下属自愿地、主动地接受了任务。他把“自己想做的事情”，变成“大家想做的事情”。原因是他尊重大家的意见，并率先执行公司的决定，坚决执行在前，为员工做出了积极地表率作用。所以，如果你要向下属下达命令，让他做你想要他做的事或是要他改正错误，那就自己先做好，执行好，这是最好、最令人信服的命令。
作为企业的管理者，不能自律，就无法以德服人、以力驭人，如果无法取得他人的信赖和认可，将必败无疑。好的管理人必须懂得，命令下级和员工做到的事，自己必须首先做到。
美国克莱斯勒公司正处于松散涣散的状态时，亚科卡就任了该公司的经理。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。没过多久，克莱斯勒就已经成为世界所认识的资产亿万的跨国公司了。
在公司的困难时期，管理者的表率作用尤其重要。管理者积极去开展工作了，员工才会被启发、被调动。只有这样，公司才能走出困境。而当公司处于困境时，管理者尤其要身先士卒，做好榜样，带给下属自信与保障。如果管理者连自己的政策、措施和命令都执行不好，有什么资本去要求下属做好呢？
每个企业管理者都希望自己有一支素质高、作风硬的员工队伍；同时，每个员工也都希望自己能有一个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。因此，要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。管理的力量不能从言传表现出来，最有说服力的语言就是行动。因此，一个合格的领导者，必须是自己命令的最好执行者。
乐意合作产生支持的力量，强迫服从
导致失败的结果
众所周知，商场上的竞争只讲利益不讲情义，如果只是单纯地认为，对方受益自己就会受损是不完全正确的，这样行事的结果往往是两败俱伤。为了更好地求得生存、谋得发展，我们必须把商业竞争变成是一场双方都可以获利的竞争，有共赢的思想。与对手共赢，就是以较小的代价换取更大的利益，最简单的技巧就是谋求合作。合作的基础是双方自愿、乐于合作，结果是双方共赢，利益均沾。合作必须秉承这一原则，否则一味地强迫或有失偏颇的合作，必将导致失败的结果。
有三群蜜蜂分别生活在农田旁边的三处灌木丛里。有一天，农夫觉得，这些矮矮的灌木没有多大用处，心想，还不如砍掉了当柴烧。当农夫动手砍第一丛灌木的时候，住在里面的蜜蜂苦苦地哀求他：“善良的主人，您就是把灌木砍掉了也没有多少柴火啊！看在我们每天为您的农田传播花粉的情分上，求求您放过我们的家吧。”农夫看看这些无用的灌木，摇了摇头：“没有你们，别的蜜蜂也会传播花粉。”农夫毫不留情地就将第一丛灌木清理干净了，灌木丛里的蜜蜂也失去了家园。
没过多久，这个厄运就降临到第二丛灌木身上。这时候冲出来一大群蜜蜂，对农夫嗡嗡大叫：“残暴的地主；你要敢毁坏我们的家园，我们绝对不会善罢甘休！”农夫的脸上被蜇了好几下，他一怒之下，一把火把整丛灌木烧得干干净净。当农夫把目标定在第三丛灌木的时候，蜂窝里的蜂王飞了出来，对农夫柔声说到：“睿智的投资者啊，请您看看这丛灌木给您带来的好处吧！您看这丛黄杨树的木质细腻，成材以后准能卖个好价钱！您再看看我们的蜂窝，每年我们都能生产出很多蜂蜜，还有最有营养价值的蜂王浆，这可都能给您带来很多经济效益呢！”听了蜂王的介绍，农夫忍不住吞了一口口水。农夫觉得很有道理，于是放下斧头，与第三个蜜蜂家族做起了生意。
在这个故事中，面对强大的对手——农夫，三个蜜蜂家族采取了不同的解决问题的办法。第一个蜜蜂家族，虽然道出了农夫与之合作的好处，但是它们没有将其利益特别是农夫将得到的利益阐述得很透彻，所以没有争取到农夫合作的意愿，结果自然是因力度不够而失败；第二群蜜蜂选择了集体对抗，殊不知自己面对的是一位多么强大的敌人，一味地对抗只能是毫无悬念的失败；第三群蜜蜂也选择了与对手合作共赢，而且将利益分析得透彻到位，从而争得了农夫乐意合作的态度，也自然达到了保全性命的最终目的。
人本身就是利益动物，趋利避害，名缰利锁，很难免俗。在职场里，更是如此。但若想为自己争取更多的利益、保全自己的权益，最好的办法就是通力合作，才能增强彼此的力量。所以在职场，要学会争取别人与自己心甘情愿地合作而不是勉强、强迫，这样才能充分发扬每个人的长处，扬长避短，资源共享，形成合力，才能取得双赢的效果。在复杂的职场中，争取别人心甘情愿的合作可以从以下方面入手。
1。时刻给合作者以鼓励
要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。
2。时刻顾全合作者面子
不让对方感到难堪，不贬低、不夸大对方的错误。
3。不在背后议论合作者
如果找不到什么赞美的话说，那就保持沉默。
4。留意合作者的过人之处
这样，当你对合作者表示赞许的时候，就会有充分的理由，而不会有谄媚之嫌。
5。时常提及对方高尚的思想和动机
谁都希望自己在别人眼中是宽宏而无私的，你可以表现出对方已经拥有了优良品质的模样。那样，对方会很乐意与你合作任何事情的。
6。间接指出对方的错误
坚持对事而不对人，表现出自己的真心诚意，并注意说话方式、场合，切不可书面批评。
7。尊重合作者的自我感觉
这样更有利于鼓励对方，也会使对方更愿意与你在一起。
8。主动承认和改正自己的错误
当自己犯错误的时候，要及时道歉、承认和改正。
9。多用请求、少下命令
这样做，可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
10。理解、包容对方的怒火
要试着从别人的立场上分析事情，每个人都需要发泄，宽容和理解是互利共赢的基础。
11。多听取对方的意见
你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众，即使对方说错了也不要打断，必须要让对方相信，主意来自他自己。
12。主动关心对方、帮助对方
常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。
13。出现矛盾先检讨自己
要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
14。尊重对方、保持微笑
尊重即基础，友善是保障，这两点是维护合作能够长久下去、相互之间都获得利益的重要支撑。
告诉上司你想要什么，看他是否愿意
帮助你去排除障碍
人们常说人与人之间不能离得太近，太近了彼此都难受；人与人之间又不能离得太远，太远了就会出现陌生感、距离感，更何况人是社会动物，需要与其他人的合作、依靠才能够生活下去。因此，距离是有一定限度的。
仔细想来，不无道理，人之所以能够从世间的万事万物中感受到和谐之美，全在于他与别人之间保持适当的距离，也在于与别人之间并不遥远的距离。在职场求和谐，与上司之间的关系，也应注意保持心理上的安全距离，这个距离不能过近，更不能过远。
有句话说得好，距离产生美。不要认为人与人之间的距离越近，关系就越深。有的人认为自己跟上司是多年的老关系，而且整天形影不离，前途已大有保障。其实，眼下的得意是微不足道的，一点也靠不住。不久之后你可能突然发现，这种表面很近的距离而且很牢靠的关系其实是很危险的，就像走钢丝一样，不跌便罢，一跌下去，那将会是粉身碎骨！和上司走得太近会带来两方面的消极后果：一方面，会招来同事的嫉妒；另一方面，其他上司也会认定你是某一上司的亲信。也就是说，人人都在用有色眼镜看你。
但是也不能与上司距离过远，毕竟那是你的上司，他要观察你的表现，掌握你的将来，如果只是一味地躲躲闪闪，只会让自己淡出上司的视线，从而失去表现、进步和发展的机会。既不能与上司太远，又不能太近，这个度该如何把握，确实不好界定。但是有一个简单的办法，既可以拉近与上司的距离又可以为自己排忧解难，何乐而不为呢？那就是对上司说出你想要的东西，希望上司给自己排忧解难。这样就将上司置于你心目中的重要位置，上司会觉得你不仅对他很信任、以诚相待，而且还对工作认真负责、肯于思考和解决问题。
同时，作为上司，他的心中在与下属的接触中也是有疑虑的：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而一旦有下属主动向自己请求帮忙，他就会借此机会了解此项工作的全部进展，及时指出工作中的错误，为下属指点迷津，对工作的整体推进具有积极意义。
而作为下属又有多少机会向上司请求解决帮助呢？很多人都过不去心理的一道坎，因为他们觉得这会使自己表现的能力不足。认为与上司过度亲近会碰到很多细节，而自己总会有做得不够圆满的地方，要知道对于一个人的优点别人也许不会太过留意，但是对于别人的缺点却印象深刻。因而一旦有做得不够完美的地方，只会容易让你的上司厌倦。另外，每一个人都不是圣人，都有弱点、有能力不足的时候，在你与上司的接触中，你性格上的弱点和能力的不足也被上司早就摸透了。对上司来说，下属就像一张透明的底片，一览无余地暴露在他的眼皮之下。这样一来，偷鸡不成蚀把米，本想在你上司面前展现自己的才华，反倒弄巧成拙，成了一个不被信任的人。但这只是消极的一方面。
其实，向上司求助的过程就是让他了解你的过程，使他放心，继而让他对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。因此，上司们其实是很希望从下属那里获得更多资讯和求助的，特别是一些重要的工作。因为，做领导的总是要显示出在一切重大的事情上都比其他人高明。如果对于一些重要的、难度很大的工作，你宁可自己吃苦受罪、绞尽脑汁也不肯向上司求助，上司心里也会心生嫉妒的。这种求助并不是使自己显得能力不足，而是你对上司的尊重、信任的表现，更是一种集体合作能力的体现，因此，从现在就开始向领导求助，也许你的职场生涯会迎来新的一页。
友善的合作比煽动更得人心
一个关于合作的例子。
一个村子突遇大火，众村民纷纷四散而逃。只剩下一个可怜的盲人和一个瘫痪病人。盲人看不见哪里有火、哪里没火，不知道该向哪个方向迈步。瘫痪病人干瞪着两眼着急，火就要烧到自己身边了，却无法挪动一步。后来，他们想出一个办法，盲人背起瘫痪病人，借助瘫痪病人的双眼看路，瘫痪病人借助盲人的双腿跑路。被人们遗忘和丢弃的盲人、瘫痪者也顺利逃出了火海。
这个故事就是告诫人们，人与人之间无法缺少合作的关系。因为尺有所短，寸有所长，不懂得合作不仅没有机会双赢，连出路都没有。在这个世界上，一个人是走不多远的，真正意义上的“独行侠”只在小说和戏剧中存在。而在现实中不管你本领多高、运气多旺，不懂得合作，就会被这个世界淘汰出局。但是合作也是要讲求方式方法的，假如我们将上面的故事戏剧化一下，也许这个合作就不会成功。假如那位盲人和瘫痪者有着不共戴天的仇恨：盲人之所以失去光明，瘫痪者之所以失去行走能力，都是因为年轻时两人的一次殴斗。而现在为了逃命，他们不得不在一起合作，却不能将友善的心态作为合作的前提，而是互相攻击，互相煽动。盲人指责瘫痪者说：“若不是你咎由自取，怎么会落得今天的下场，如今还得由我背着你逃命！”瘫痪者也不甘示弱，说：“若不是你多行不义，怎么会什么都看不见！现在还得借我的眼睛给你指路……”无休止的争吵也许将他们逃命的宝贵时间无限地耽搁下来，从而失去逃生的机会。因此，合作的前提是不计前嫌、真诚友善。绝不可以互相攻击、互相煽动，这样的合作只会是两败俱伤。
对于合作双方来说，诚恳合作、友善大方是双方合作的基本要求。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要和谐友善、开诚布公地而合作，不要委曲求全，才能为合作的进一步发展提供空间。
20世纪50年代，美国佛雷化妆品公司几乎垄断了整个黑人化妆品市场。这时，有一家三名员工五百美元资产的约翰逊黑人化妆品公司生产一种粉质化妆膏，并刊登广告——当您用过佛雷公司的化妆品之后，再搽上约翰逊粉质化妆膏，您将会收到意想不到的效果。这是约翰逊多次登门拜访佛雷化妆品公司，争得其同意合作的结果。佛雷并不在乎与这样的小公司合作，但是约翰逊以不需要佛雷做出任何工作、出任何资金，只是允许自己的公司使用佛雷这个商标出现在自己的广告词中就可以。而且这明显的有利于佛雷的广告宣传，却不用花掉一分钱，何乐而不为呢？在约翰逊友善坦诚的合作计划面前，佛雷最后点头同意了这个合作。但是，同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧，约翰逊却说：“他们的名气大，我需要这么做。打比方说，现在很少有人知道我叫约翰逊，但是，如果我站在美国总统的身边，别人就会留意我，我的名字就会家喻户晓，推销产品也是同样的道理。佛雷公司享有盛名，我们的产品与他的名字出现，明捧佛雷，实属彰显自己。”果然不出约翰逊所料，借着佛雷的名气，约翰逊的公司实力大增，最后成为称霸黑人化妆品市场的一只黑马。
可想而知，如果佛雷公司一开始就看到或者预见到约翰逊的公司将会变成威胁自己的黑马，估计是不会与之合作的。但是约翰逊以友善诚恳的合作计划打动了对方，因此获得了发展自己的捷径。倘若，约翰逊一开始就高声赞扬自己的产品，诋毁佛雷的产品的话，那么结果可想而知。
秃尾鸟是鸟类大家族中一种比较特别的鸟儿。由于它的脑袋大，尾巴秃，很难保持平衡。如果单独一只去河边低头饮水，就会一头栽进河里。所以，这种鸟去河边饮水都是结伴而行，一只鸟饮水时，另一只鸟在旁边衔住它的羽毛，大家互相帮助。这样帮助的结果就是大家都可以顺利安全地喝到水了。
秃尾鸟的故事使我们想到：不懂得合作是非常危险的，不懂得友善合作更是无望的。如果不本着友善合作的态度，那么不管是双方的哪一方都会成为第一个被狼吃掉的羊，或许成为最先饿死的狼。
总之，合作重要，友善合作才能得到互利互惠的结果。倘若双方只顾自己，缺乏为别人着想的协作精神，最后，只能全部陷入深渊而不能自拔。因为只有友善合作、关心他人、坦诚大方才能获得合作的成功。
合作必须从部门领导开始
身在职场的人都有很深的感触：那就是跟随工作效率高的领导工作，慢慢地自己的工作效率也会变得越来越高；与自身素质高的领导一起共事，自身的素质也会得到很大的提升；与善于借助外力、善于与人合作的领导一起奋斗，那么自己也会慢慢变得经常主动寻求外力即合作的机会……
因此，要充分发挥合作的作用，实现合作的目标，就必须从部门领导开始，这样才能带动整个部门的合作氛围和工作效率，确保工作质量的提升。
平时喜欢去庙里进香吗？如果选是，那么你对里面的布局就应该比较清楚：一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛个性热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有管理好账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺；而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在佛祖精心安排的合作下，弥勒佛和韦陀分工合作，将寺庙经营出一派蒸蒸日上的景象。
在这个关于合作的案例中，佛祖这位领导深知合作的道理，也深知用人的妙处，在他的推动下，这个完美的合作才得以很快实施并取得实效。因此，从领导那里开始推进的合作，往往比下属员工自己寻找和推进的合作效率要高，实现的可能要大。
在工作中，人们常常会遇到一些不愿合作的同事，对于他们应该怎么办呢？要使不合作者转变为合作者，不仅仅是一个说服问题，而应�
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