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25位商业领袖-第3部分
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比尔·盖茨出生于１９５５年１０月２８日，和二位姐妹一同在西雅图长大。父亲（Ｗｉｌｌｉａｍ Ｈ． Ｇａｔｅｓ ＩＩ）是在西雅图当地执业的律师，已去世的母亲（Ｍａｒｙ Ｇａｔｅｓ）则是位集学校老师、华盛顿大学董事和国际联合路线（Ｕｎｉｔｅｄ Ｗａｙ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ）董事长等职务于一身的了不起的女性。
盖茨从小欢快活泼，是一个“高能量”的孩子。不论什么时候，他都在摇篮里来回晃动。接着又花许多时间骑弹簧木马。后来，他把这种摇摆习惯带入成年时期，也带入了微软公司，摇动了整个世界。
盖茨自小酷爱数学和计算机，在中学时就是有名的“电脑迷”。保罗·艾伦（Ｐａｕｌ Ａｌａｎ）是他最好的校友。两人经常在湖滨中学的电脑上玩“三连棋”的游戏。那时候的电脑就是一台“ＰＤＰ８”型的小型机，学生们可以在一些相连的终端上，通过穿孔纸带打字机玩游戏，也能编一些小软件，诸如“排座位”之类的。小盖茨玩起来得心应手，在程序上略施小计，就使自己座位的前后左右都是女生。
如同苹果砸出牛顿的智慧一样，个人电脑跃入盖茨的脑海也有一个外在的启蒙火种。这就是１９７５年１月份的《大众电子学》杂志。封面上Ａｌｔａｉｒ８０８０型计算机的图片以及内文中大约只有１０个自然段的介绍，一下子点燃了艾伦和盖茨的电脑梦。
这台世界上最早的微型计算机，标志着计算机新时代的开端。这个基于８００８微处理器的小型机，却是一位大汉的杰作，他叫埃德·罗伯茨。当时他经营的ＭＩＴＳ公司陷入困境，情急之下发明了这台微机。还在哈佛上学的盖茨看到了商机，他打电话表示要研究Ｂａｓｉｃ语言，罗伯茨将信将疑。结果，盖茨等人在哈佛阿肯计算机中心没日没夜地干了８周，为８００８配上了Ｂａｓｉｃ语言。
之前从未有人为微机编过Ｂａｓｉｃ程序，盖茨开辟了ＰＣ（个人电脑）软件业的新路，奠定了软件标准化生产的基础。日后无数个面带菜色，终日泡在机房里的程序员都在延续着这个世界上第一个程序员最初的那些痛苦经历。
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１９７５年２月
Ｂａｓｉｃ编写工作大功告成，艾伦亲自赴ＭＩＴＳ公司演示，十分成功。这年春天，艾伦率先进入ＭＩＴＳ，担任软件部经理。念完二年级课程，盖茨也紧随其后，飞往ＭＩＴＳ，分担艾伦从事的工作。
１９７５年
微软Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ诞生，但当时微软与ＭＩＴＳ之间的关系十分模糊，确切地说微软“寄生”于ＭＩＴＳ之上。
７月下旬，他们与罗伯茨签署了协议，期限１０年，允许ＭＩＴＳ在全世界范围内使用和转让Ｂａｓｉｃ及源代码，包括第三方。根据协议，盖茨他们最多可获利１８万美元。罗伯茨在全国展开了声势浩大的宣传，生意蒸蒸日上。盖茨和他的公司声名大振，腰杆一下子硬了许多。
１９７６年
ＭＩＴＳ内部出现波动。
１９７７年
罗伯茨将ＭＩＴＳ卖给Ｐｅｒｔｅｒｃ公司。Ｐｅｒｔｅｒｃ要把软件作为交易的一部分，这个争端最后诉诸仲裁。在盖茨父亲及其律师朋友的帮助下，盖茨侥幸获胜。
１９７７年
盖茨正式退学。解决了与ＭＩＴＳ的关系后，和艾伦开足马力，准备大干一场。
１９８１年８月
ＩＢＭ的个人电脑问世。负责这个项目的唐·埃斯特利奇成了ＰＣ业的“教父”，他也是ＩＢＭ中惟一让盖茨信服的人。这位“教父”在１９８４年就给ＩＢＭ带来４０亿美元的收入，光这一块就可成为美国第７４大公司，也是仅次于ＩＢＭ和ＤＥＣ的第３大电脑公司。
１９８５年６月
微软和ＩＢＭ终于成功达成协议，联合开发ＯＳ／２操作系统。从此，蚂蚁爬上了巨人的肩膀，并且也变成了巨人。
１９８９年
兼容机市场已达到８０％的份额。微软在操作系统的许可费上，短短几年就赢利２０亿美元。
１９９０年
微软的光芒也吸引了美国反垄断法组织的注意力。美国联邦贸易委员会开始调查微软的市场行为，主要是针对其操作系统与应用软件一起捆绑销售的方式，这种搭售方法正是反垄断法“专政”的对象之一。不过作为信息时代的行业翘首，微软习惯了法律对它的优待。
１９９４年
司法部对微软的市场行为做出限制性裁决。尤其是当微软准备并购财务软件市场的领头羊——Ｉｎｔｕｉｔ公司时，司法部挺身而出，指控这起兼并案为非法，微软不得不放弃了这个烫手的山芋。
１９９５年
法院做出裁决，禁止微软将不同软件产品强行捆绑，这与其说是司法部的胜利，不如说是双方体面的“言和”因为微软毫发未损，而且也认定这项裁决将束之高阁。
微软给人最深的印象就是其好战的本性及一贯咄咄逼人的策略，用盖茨的话来说：“任何会动的东西，都是我们的猎物。”也正是非凡的野心和一往直前的气势，成为微软不断成功的动力源泉。
２０多年来，微软如同一条风度翩翩的大白鲨游进了金鱼池中，令对手闻风丧胆。在盖茨的率领下，不但在原有的业务领域内巩固了其垄断地位，也频频开拓了可供占领的全新疆界。
弹指神通
盖茨曾经说过电子邮件是弹指间的信息。其实在他对企业的管理中，才真正发挥了这一弹指神功的威力。早在２０世纪８０年代，盖茨就在微软公司内部安装了第一个电子邮件系统，它很快成为公司内部通信与管理的主要途径。当时公司规模尚小，区区１２个人之间的信息沟通，电子邮件的魅力已经完全展示了出来。
盖茨在回忆录中写道：“这（电子邮件）为我们公司立下了汗马功劳。”现在，微软公司已经成为拥有３万员工的航空母舰式企业，电子邮件的功用则更为强大。这种东西越是在庞大的机构中就越能显示非凡的效率。
盖茨每天都要花几个小时来阅读电子邮件，并且做出答复。公司中每一个员工都可以直接传送信息给他，越过所有机构层次的阻隔。盖茨则是这些邮件的惟一阅读者，因此任何人都不需要担心礼仪问题。盖茨相信，每个人在口头上的表达都会有多少失真，而在一种不必见面的交流方式中更有可能流露真情。
当然，坏消息也都是从电子邮件中传来的，所以，他在每天睡觉前都要开启电脑，与员工交换最新的信息和看法。
电子邮件的充分利用使得微软所有员工都能在第一时间得到公司发出的最新指示，这使得整个公司的办公效率在同一时间内高速运转起来。
第一部分第5节 打不赢就买下来
比尔·盖茨很舍得为了进入关键领域而花大钱，若是需要收购其他公司的开发专长，以便组装在微软产品上，他从来都不迟疑。比如当年因为需要有微软的数据库产品以便和博兰德公司竞争，他马上花了１．７亿美元买下另外一家公司已经开发出来的Ｘ－ＰＲＯ程序。
其实这种策略盖茨已经使用过许多次了，早在１９８２年，他便从一家叫做“西雅图”电脑的小公司买下了ＤＯＳ的原始版本，然后将其改进为业界的标准。
盖茨数次买下别人的公司，为的只是要得到别的公司里出色的程序员。这样的人才是小公司生存的支柱。毕竟，像本文开始提到的那样有骨气的职员并不多，尤其是在盖茨开出的巨额薪金面前。
通过这种方式，微软因此得以快速招揽到非常出色的技术人才为其服务。
在盖茨看来，买下许多小公司对微软的发展十分关键。有些公司凭借自己的力量不可能成功，可是如果他们的能力和微软结合，做出来的产品就可以比自己闭门造车干出来的要出色得多。
尽量雇佣新人
盖茨喜欢雇佣年轻、有才华的人，这是他在聘请人才方面的一大特色。他尤其喜欢招聘那些刚走出校园的社会新人。在整个微软公司每年录用的新员工中，新人比例占到了８０％以上，他认为这些刚毕业的年轻人非常适合微软公司。
在他看来，电脑行业变化得快，需要不断学习，对此应该找准这方面的人才。而这种人一般对电脑、对软件特别感兴趣，有一定的理解能力，并且乐意和其他探讨软件未来的人一起工作。这些年轻人没有工作压力，容易对工作产生狂热，一般的年轻人不会把钱看得胜过一切，不会计较薪水，微软公司采用底薪制度来试用他们，而且，微软公司在考核员工业绩的时候，只要求员工的工作成绩，员工的资历、学历和职位都是次要的。盖茨曾经说过，“我们只需要少部分的人去做正规的事”，而他要参与每一个工作。
精力充沛的微软公司的副总裁鲍尔曼，就是盖茨“只雇佣年轻、有才华的人”的一个极好的典型。人们谈起鲍尔曼的时候，都说他综合诸多优良品质于一身。
独特的个性
名人似乎总有与众不同之处。盖茨之所以会成为当今电脑世界的显赫人物，其独特的性格特征也许早已注定了他的非同寻常。
对小时候的盖茨来说，在课堂上睡觉是常有的事。成年后的他，生活极其紧张，整天不睡觉对他来说如同家常便饭。据一位朋友说，他通常３６个小时不睡觉，然后倒头便睡上１０来个小时。
盖茨睡觉的习惯很独特，他从不在床单上睡觉。累了的时候，他就躺在他那张乱糟糟的床上，拉过一条电热毯盖在头上，不管何时，也不管环境如何喧闹，他总能马上进入梦乡。盖茨至今仍保持着这个习惯，当他坐飞机时，他常用一条毯子盖在头上，然后在整个航程中酣睡不止。
在人们眼中，盖茨极有个性。他在谈话、阅读或沉思时，总习惯把头置于双手之间，身体前后猛烈地摇摆。有时为了表达自己的观点，他甚至还会疯狂地挥舞手臂。
盖茨喜欢辩论，辩论的时候言语粗鲁，充满讥讽甚至带有侮辱性。在他表达观点时，如果有人激怒他，他会暴跳如雷。对微软公司的大多数编程人员来说，和盖茨一起参加技术会议就如同是进行语言测试一样。
盖茨有一种发现他人纰漏的惊人能力，在辩论的时候表现尤为突出。如果给他看《蒙娜丽莎》，他会看到败笔；一旦发现一个人的漏洞，他就会用他最喜欢的字眼，诸如“傻瓜”、“疯子”之类将人贬得体无完肤。
据一位微软公司的产品经理说：“当你和他（盖茨）一起参加会议时，他总是晃来晃去，还不停地晃膝盖。他是一位头脑清晰的思考家，但却容易感情用事……他向别人发起攻击，目的就是要战胜对方。勉强他人接受自己错误的观点，对此他却浑然不知。他很富有也很幼稚。在控制性情方面，他从未成熟过。”
年纪早已不小的盖茨有着一张长不大的娃娃脸。许多竞争对手就是被这个外形清瘦、头发蓬乱、带着头皮屑的“大男孩”的那张诱人上当的面孔所迷惑。
尽管盖茨看上去像个仓库保管员，但他却成了一个令人敬畏的商业巨子。他喜欢舒适地坐在电脑前，一边吃比萨饼，一边喝可乐，一边彻夜不眠地编写电脑程序。
不过，现在已没有人再把盖茨当成小孩子，而且时常还有人会提醒盖茨说他是美国最富有的人。之所以如此，是因为盖茨看上去更像是一位普通人，他的一位朋友雷伯恩回忆起不久前与他偶遇时的情景，他说：“他哪儿像美国最富有的人呀，竟然没有随从，好像是闲逛一样还对我说‘喂，你好，我们一起去吃热狗吧。’”
这就是那个叫盖茨的人——软件皇帝、银河系最富有的人。
比尔·盖茨有丰富的想像力。他在１３岁的时候，从哈佛大学辍学，并创立微软公司，在西雅图郊外进行计算机编程，在他看到其他人做出的承诺时，预感到个人计算机和办公计算机将成为他的未来之路。他的软件产品目前已覆盖世界９０％的个人计算机。沃顿评选组同样指出，比尔·盖茨凭借他的影响和金钱在当今世界举足轻重。比尔和美林达凯旋基金会捐献２４０亿美元支持全球健康和知识创新。他的防病毒程序及因特网浏览程序给全世界的企业带来了新的希望。
第一部分第6节 你能拥有一切
世界第一女强人
当玫琳凯·艾施的照片呈现在你眼前的时候，你绝对不会相信她会是一个年过八旬的“老祖母”——色彩夺目的服饰，雍容华贵的举止和那永远温暖而不失坚定的微笑，无一不在向人们展示着她无与伦比的风采。
由于在一向由男性主宰的管理世界中取得的杰出成就，玫琳凯·艾施被视为当今世界最成功的女企业家。美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、迪斯尼创始人沃尔特迪斯尼、微处理器之王格罗夫、软件皇帝比尔·盖茨等相提并论，称他们是２００年来２０位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而她是其中惟一的女性。
１９９９年，她又作为惟一的商界人士与科学家居里夫人、诺贝尔和平奖获得者特丽莎嬷嬷等一同被《Ｌｉｆｅ Ｔｉｍｅ ＴＶ ｏｎ Ｌｉｎｅ》（生活时间在线电视）评为２０世纪最有影响的妇女。
与此同时，她领导的公司在美国《财富》杂志全美５００大企业评选中也是榜上有名，并曾三度入选该杂志“全美１００家最值得工作的公司”，该杂志还将它列为最适宜妇女工作的１０家企业之一。
玫琳凯极少谈论自己的年龄，对此，她自己的解释是：“我是一个女人，女人对年龄是很敏感的。非要问的话，我告诉你，我觉得我才２４岁呢！”
是的，玫琳凯将永远都是“２４岁”。因为已经在２００３年驾鹤仙游的她，离开这个她所热爱的世界时，带着一个年轻的心离去，留下一个青春的事业。她个人的生命正在通过她的８０万美容顾问及数千万消费者在这个世界上延续。
一切正如美国销售协会总裁汤姆·华特立所说的：“玫琳凯的离去使我们每一个人都深深地沉浸在失去精神基石的悲痛中。然而，令我们感到欣慰地是，玫琳凯服务女性的事业正在全世界不断发展，通过向女性提供从未有过的个人和事业成长的机会，玫琳凯正在改变着数百万女性的人生。”
梦想在结束时开始
２０世纪３０年代
她曾经是一个拥有美好家庭的图书销售员，在她工作的头６个月中，图书的销售额就超过了２５０００美元。
１９３８年
不过好景不长，她离婚了。
伤心与绝望可不是玫琳凯的风格。她索性换了工作，去了美国一家全国性“世界礼品公司”工作，一干就是２５年，并升到训练主管的职位，业绩完美无缺，人称“销售女王”。
２０世纪五六十年代
美国社会对妇女很歧视，玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性做着同样的工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令天性刚强的玫琳凯很是愤怒。
更令玫琳凯意想不到的是，无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却被男性主宰的世界拒之门外。
１９６３年
当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。
１９６３年９月１３日
在这个黑色星期五（美国人认为１３和星期五都是不吉利的，也许是玫琳凯的个性使她故意逆天而行吧），仅凭着上半生不多的积蓄——５０００美元和儿子理查德·罗杰斯的支持，４５岁的玫琳凯在达拉斯的一个只有５００平方英尺（约４６平方米）的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
展翅高飞的大黄蜂
曾经有人问玫琳凯成功的秘诀，她侧头凝想后，说了这样一段令人深思的话：“空气力学证明，大黄蜂是不能飞的，因为它的身体重，而翅膀却很薄。可是大黄蜂不知道自己不能飞，它拍着拍着翅膀居然就飞起来了。”这无疑是在告诉我们，努力发挥自己的潜力，不去想太多，只要独立前行，方法得当，就会有出乎意料的结果。
玫琳凯的“梦想公司”创办之初，员工包括她本人在内，仅有９名，情况相当窘迫。玫琳凯想起她曾经在做美容的时候，美容师给她展示的一种效果非常不错的独家秘方，于是她死磨硬泡，花钱买了过来，并且改变了传统的销售方式，将自己的销售人员称为“美容顾问”。
她们几个人组成一个小组，每次请五六名顾客参加产品展示活动，提供小型免费美容课及免费产品试用，了解适合顾客肤质的品种，通过这种方法向客户推销产品。每位来宾都会从美容顾问处得到针对个人的美容建议。
在上美容课时，顾客有最佳的机会，根据她的美容顾问的专业推荐试用最适合她的产品。每位来宾将会学到适当的基础保养，如何选择最恰当的彩妆色系，以及最能表现出个人特色的美容技巧。
曾经做过半辈子销售工作的玫琳凯知道，直销员的坏账甚至会导致直销公司破产。于是她采用当时一般公司很少采纳的“款到发货”的政策，这使得公司不需要很多开办资金。
更重要的是，她让顾客只付零售价的５０％购买整套产品，这价格远远低于一般的直销公司，使许多妇女从中更多地受益。这项政策不仅极大地鼓励了公司的美容顾问的工作热忱，也使公司免去了许多坏账。
在公司创办的第一年，销售额就达到１９．８万美元。隔年，她又发展了一系列男士皮肤保养产品。这套美国最早的完全以男士为消费对象的美容产品也大获成功。玫琳凯创新的反传统直销模式，甚至动摇了那时已有２５年历史的直销巨人雅芳公司的壁垒。
玫琳凯凭着坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型公司发展成了大型跨国企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。
玫琳凯公司三度被评为“全美１００家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的１０家企业之一。１９９２年玫琳凯化妆品公司被列入《财富》全美５００家大企业之一，列第５７位。
玫琳凯公司共拥有９个产品线，２００多个产品：基本保养品、补充保养品、彩妆品、护指品、护发品、沐浴护肤用品、防晒用品、香料和男士护肤品，被认为是美国护肤保养品及彩妆品领先品牌。目前年销售额超过２０亿美元，拥有８０万名推销员，在全球拥有超过２０００万名忠实顾客。
孱弱的大黄蜂终于在玫琳凯手中展翅高飞了。
妇女解放就是经济解放
公司开张伊始，玫琳凯·艾施就致力于为广大的妇女提供前所未有的经济独立、无限的个人发展和个人成就的机会，这些曾经都是她作为一名成功的职业女性生涯中从未获得的机会。
玫琳凯·艾施将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，用“你能拥有一切”的精神来激励其他女性加入自己的事业，将她的个人目标变成了美国商业史中最成功的故事之一。
玫琳凯在全球拥有一支８０万人的美容顾问队伍，这些人基本上都是女性。“我并不是对金钱感兴趣。”玫琳凯·艾施说，“我的兴趣在于将玫琳凯公司办成一个其他地方所没有的专门向妇女提供发展事业机会的公司。”玫琳凯·艾施希望她能够作为一名帮助女性了解她们自身价值的人而被人们铭记。这一点，她确实做到了。
玫琳凯·艾施的成功，源于她“奉献第一”的商业精神。玫琳凯创业之初，就确立了“服务第一”的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。
训练销售人员时，也要使得她们想着：如何使这位顾客更好、更有自信心？而不是：今天我要从这位顾客身上赚多少钱？这与今天许多著名公司所奉行的“以客户为中心”、“服务至上”的准则可谓如出一辙。玫琳凯·艾施相信这样的服务信念会使人眼中充满爱。
不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情。她提出了公司应以“丰富女性人生”为己任。在事业发展走出美国后，她又提出创建“全球女性共享的事业”。
在玫琳凯的大力倡导下，玫琳凯所奉行的黄金法则以及生活优先的指导哲学和市场理念随着她和她的８０万美容顾问的身影迅速传遍全世界。
人们评论说，玫琳凯·艾施在直销她的化妆品的同时，也在直销她的工作哲学和生活哲学。最为重要地是，玫琳凯·艾施以她的企业结构激励了千千万万的妇女，纷纷成为小型企业经营者。
在她自创的管理风格下，她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。从１９６９年开始，每年年底，玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前５名的督导。１９７９年，玫琳凯公司的第一位美容顾问的酬金超过１００万美元。如今在玫琳凯获得最高荣誉的督导，酬金已超过６００万美元。
有杂志惊叹：玫琳凯·艾施
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