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芝麻官悟语-第10部分
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为官“三把握”（2）
摸索规律要不怕失败。摸索规律往往伴随着无数次失败。每失败一次，都会得到些经验教训。违背规律多了，吃亏、上当、碰壁多了，人才能变得相对聪明一些，变得更加成熟一些，人的认识也才能更加接近客观规律。人为什么四十才能不惑，就是失败经历得多了，知道什么该做，什么不该做。失败并不可怕，它是人们认识规律的必然途径。比如，人们不注意环境保护，人为砍伐森林，破坏生态，这样就会遭到大自然的报复，北方地区频见的沙尘暴天气就是自然规律对人的一种惩罚。人们从失败的教训中更加认识到植树造林、绿化环境的重要，知道了只有这样才能保持水土不流失，才能保护自己的生存环境。
实事求是才能把握规律
坚持实事求是，是我党一贯的思想作风。实事求是就是要使我们的愿望、动机或判断、决策比较符合客观实际，比较符合事物运行的规律，进而，自觉地遵循规律，运用规律，办好我们的事情。让主观符合客观，让理论符合实际，我们的工作才能减少盲目性，减少瞎指挥，减少失误和失败。
实事求是就要有胆有识，敢担风险。作为一名领导者，对不切实际的事不能盲目服从，要坚持原则，敢顶压力。有时，你可能违背了上级的意图，受到了批评或处罚，但你只要在做遵循规律的事，实践会证明你是对的；有时，你可能受到表彰，戴了红花，但却做了违背规律的事，事后会被证明是错的。因此，遵循规律，需要有无私无畏的勇气和牺牲精神，敢于说真话，敢于担风险，不怕批评处分。“千秋功过，自有后人评说。”当年，彭德怀元帅在庐山会议上，就因为反冒进而被扣上右倾机会主义的帽子，但历史最终还是给他以公正的评价。
实事求是就要以实为本，从实际出发。事无大小，深入就实。眼睛向下看，脚步朝下走，向群众学习，向群众问计，我们才能真正了解事实的真相，才能把握事态的发展方向，才能掌握工作的主动权。办事情要量力而行，有些事情虽然是好事，但条件和时机不成熟，就不要急于去办，硬办就会出问题。干工作要因地制宜，有些外国能办的事，中国就不能办；南方能办的事，北方就行不通。主观想象是相同的，但客观上一地有一地的不同情况，不能照抄照搬。任何超越客观现实、主观臆断的行为，任何华而不实、不求实效的行为，任何刻意树立个人形象、制造轰动效应的行为，任何为眼前利益、部门或单位利益而损害长远利益、全局利益的行为，都极有可能违背规律，我们必须引以为鉴。
实事求是就要发扬民主，科学决策。实事求是是实现决策科学化、民主化的前提。脱离实际、违背客观规律的错误决策，无一不是主观主义、长官意志的产物。减少决策失误，需要发扬民主，集思广益，多听群众的意见，多听专家的意见。重大决策，不仅要集体讨论，而且要事先经过专家的严格论证。我们要在规范决策程序上狠下功夫，确保人们敢讲真话，确保不同意见得到重视，确保人民群众和专家学者有充分发表意见的机会。
实事求是就要身体力行，终生实践。实事求是是党的思想路线和工作作风。事物的发展变化是无限的，每个人、每代人的能力是有限的。虽然我们不可能穷尽对客观事物的认识，但我们的认识却可以不断地、无限地接近客观事物。一个人一个时期做到了实事求是，不等于始终会实事求是；在一件事上做到了实事求是，不等于在所有事情上都会实事求是。认识到这一点，我们就应当把实事求是牢记在心，扭住不放，锲而不舍，终生实践，从而使我们的眼界宽广，脚步坚实，主观和客观相一致，认识和实践相统一，一步比一步接近客观真理，一次比一次更准确地把握客观规律，去争取一个又一个的成功。
把握平衡
大家知道，果农对果树的修剪、管理，就是调节营养供给和生长发育的平衡。当枝叶太茂盛的时候，就要剪枝、弯枝。当花果太旺盛的时候就要疏花、疏果。只有年年平衡修剪，才能连年稳产高产。领导干部要从果农的平衡技巧中受到启发，注意平衡单位的关系。一个单位一旦失去平衡，就会“后院”起火，闹得你什么事也干不成。领导平衡关系要做到：批评人不整治人，得罪人不嫉恨人，团结不拉帮，亲近不结派。
平衡是一门特殊艺术
“一阴一阳之谓道”出自《易经》。大道至简，世间万物皆离不开阴阳两个方面。阴阳平衡，事物才能和谐发展。古老的太极图，就是我国源头文化及古代哲学最形象简明、寓意深刻的图形，黑白阴阳双鱼环抱的太极图就是一个阴阳平衡图，由此可推演出宇宙万物无不存在阴阳平衡的道理。
大自然需要平衡。白天、黑夜这种自然现象就是一种平衡。天不下雨，地有过。天与地有一种自然的联系。如果人为地长期破坏自然环境，天就要惩罚地。干旱、洪涝、沙尘暴，就是天对地的惩罚，原因是天与地之间失去了平衡。
身体需要平衡。从生理机制上看，如果人的身体内部各个器官功能不平衡，就会感到不适，严重的甚至危及生命；从心理机制上看，如果人的心理出现不平衡，就会坐卧不安，彻夜失眠，甚至酿成大病。
为官“三把握”（3）
家庭需要平衡。夫妻俩是家庭的核心，双方都有各自的双亲或者亲友，丈夫如平衡不好与岳父、岳母的关系，妻子如平衡不好与公公、婆婆的关系，这个家庭必然会形成不和，纠纷四起。
单位需要平衡。一个单位的平衡包括上下级之间和同级之间的关系平衡。单位领导班子内部及一二把手之间的平衡尤为重要。一二把手必须正派，必须无私，必须坚持原则，这样，就能够从诸多矛盾中解脱出来，避免内耗，形成搞好工作的合力。可以说，一个单位的平衡，关键在领导者尤其是一二把手的平衡能力。领导者必须掌握关系平衡术，公平、公正、公道，就是最好的平衡术。领导者应当做到一碗水端平，两条腿站稳。
关系平衡术，是领导者应把握的一门特殊艺术。越是在纷繁复杂的矛盾中求得平衡，就越能显示领导者领导艺术的高水平。杂技艺术中，能够做好高难度的平衡动作，便是受人欢迎的精彩表演；文学创作中，如果不反映尖锐的矛盾冲突，不反映那些极不平衡的事物，作品就难以引人入胜。领导者要想从极不平衡的状态中求得矛盾关系的平衡，就必须善于运用关系平衡术。平衡的关键是正确选择平衡点。平衡不是半斤八两，而是有侧重的辩证平衡。作为一个领导者，主要应平衡好与上级、下级、同级的关系，进而驾驭全局，化解矛盾，减少对立面，形成融洽、和谐的工作氛围。
平衡上级关系
平衡上级关系主要是指与上级处好关系。领导者的工作大都是在其上级的直接领导和指导下进行和完成的。上级处于指挥地位，起主导作用，上级对部下的信任程度和支持与否，很大程度上取决于彼此的交往与关系。如果能平衡好与上级的关系，那么上下级之间关系就比较融洽，心理距离就会缩短，感情因素就会增加，上级领导会从多方面给部下创造和提供方便。社会学理论认为，人们在品评某个领导时，不仅注意其自身的知识、水平、素质、能力，而且还关注他的社会关系，特别是他与上级的关系。一般地说，上级信赖和支持的领导者，往往更具权威性、号召力和影响力，其工作和成绩容易被上级领导所肯定，其能力和才华容易被上级领导所看重，即使出现一些曲折和闪失，也容易得到上级领导的谅解。同时，平衡好与上级的关系，也往往能够得到部属更多的尊重和追随，产生一呼百应、一应百从的效果。与上级处好关系，应注意：
大局为重，不计较个人得失。平衡与上级的关系，实际上是正确处理大局与局部的关系，平衡点在大局方面。为此，要着眼于大局，以大局为重。从根本上说，大局利益与局部利益、个人利益应是一致的，但在具体问题或具体表现形式上，往往会发生矛盾和冲突。作为领导者，对大局的利益要自觉服从，有时甚至应牺牲局部利益。对上级的决策，不应随意挑剔。按理说，上级决策前，应事先征求下级的意见，但有时也很难做得周全，这就要求下级谅解。如果上级决策前未征求下级的意见或征求后也未采纳，在这种情况下，上级一旦做出决策，下级就应积极贯彻执行，而不应消极应付。有的人喜欢拿上级作陪衬，自吹自擂，这在客观上贬低了上级的作用，实际上对自己的工作也十分不利。
认清角色，不超越自己位置。作为下级，应紧紧围绕上级提出的目标、思路以及意图去工作，而不应出现“越位”现象。下级“越位”主要表现为：一是决策越位。不同层次上的领导者的决策权限是不一样的。有些决策必须由上级做出，下级超越权限擅自做出，就是越位。二是表态越位。在对某事表明基本态度时，有的下级超越身份，抢先表态或胡乱表态，使上级领导不好决断。作为下级，在上级授权后方可表态。在未征得上级许可的情况下，如确需表态，则应申明是自己的意见，不代表上级。三是工作越位。哪些工作应由谁分管、谁组织，都有一定的分工。有些工作；本来由上级出面做更合适；下级抢先去做，这就造成工作越位。如确需下级代表上级去做，下级应事先征求上级的意见，并按其要求去做，不可有越位行为，否则会费力不讨好。四是答复越位。有些问题的答复，需要有相应的权威，如缺乏这种权威，擅自答复，就是答复越位。五是场合越位。有些场合，应适当突出上级。参加一些活动，上级领导应走在前面，给的镜头多些，让领导处在比较突出的位置，下级不应当同上级去争镜头。在平衡上级关系中，强调防止越位，就是摆对位置，这样才能当好自己的角色，实现平衡。
学会理解，赢得上级信赖。首先，要理解上级的工作思路和决策。上级总希望把自己的思路和决策落实下去，变成实实在在的行动，如果下级不能心领神会，不能积极组织实施，就不会得到上级信任。其次，下级要理解上级的处境和心情。有些事必须由上级做出重大决策，而上级又举棋不定时，往往要征求下级的意见和建议，此时如有好的主意，应向上级提出。第三，理解上级的工作方法并与之积极配合。人有不同的性格，上级处理问题也各有不同的方法。听取部下汇报，有的上级要求口头汇报，有的则要求书面材料；有的上级办事干净利落，非常果断，有的却非常慎重，看一步走一步。作为下级，必须注意上级的这些特征，积极地去适应。第四，理解上级的特定心理状态。不管是谁，一旦到某一地位，就会受这一地位的特有心理所制约。处在领导地位，需要统帅许多部下，这就要考虑许多问题：是不是有的部下在反对我？是不是形成了团结合作的局面？是不是我的工作得到了部下的认可？诸如此类，当部下的应理解上级的这种特定心理。第五，理解上级所处的环境。上级往往不是一个人，而是一个群体或班子。作为下级，对上级的这种环境应充分理解。要考虑到领导与领导之间的关系及其交往程度，在实际工作中，尽量注意上级关系中的微妙矛盾和变化，维护领导群体的团结和威信。
为官“三把握”（4）
平衡下级关系
平衡下级关系，是领导者经常性的工作，其频率要比处理与上级的关系高得多。领导平衡下级关系的目的，是为了协调好下级关系，调动部下的积极性和能动性，充分发挥下级的作用，获得下级对自己工作的支持。平衡好与下级的关系，上下级之间就会融洽，心理距离就会缩短，感情因素就会增强。“将心比心”，“真心换真情”，说的就是这个意思。平衡好与下级的关系，下级就会真心诚意地跟随你，自觉自愿地执行你的命令，即使工作繁重，任务艰巨，也会毫无怨言地与你同舟共济，共渡难关。而如果关系平衡得不好，就不可能获得下级支持，反而在平时或关键时刻会看你的笑话，帮你的倒忙。因此，平衡下级关系非常重要。
公道正派，是平衡下级关系的前提。领导者对下级要一视同仁，不偏不倚。要求上级公道正派，是下级的共同心理和普遍愿望。社会学理论告诉我们，当领导公正地对待下级时，下级就心情舒畅，工作积极性就会增强；反之如领导不公正地对待下级，亲疏明显，下级就情绪低落，工作积极性就受到挫伤，甚至会导致与领导冲撞或抵触。因此，领导者在平衡下级关系中，必须坚持不论亲疏，一碗水端平。现在，有的单位团结和谐，富有凝聚力，有的单位则矛盾重重；关系紧张；犹如一盘散沙。之所以造成两种不同结果，与上级领导者是否公道正派有直接关系。
民主集中，是平衡下级关系的原则。上下级关系，不仅是一种领导与被领导的关系，而且还是一种平等的民主关系。要把实行和发扬民主作为平衡下级关系的出发点，遇事同大家商量，鼓励下级发表自己的见解，善于听取下级的意见，尤其是要听取不同的意见，不搞“一言堂”，更不能武断专制，搞家长作风。这样有利于增进上下级之间的团结，构筑轻松和谐的工作环境。在发扬民主的同时还要注重集中。要善于把握全局，调控整体，要有主见。对下级意见，该接受的接受，该采纳的采纳，该解释的解释，不人云亦云。没有民主就没有群众基础；没有集中就谈不上领导权威。在处理与下级关系中，必须坚持民主集中制。
以身作则，是平衡下级关系的根本。对只说不做，只要求下级做到而自己做不到的领导者，下级是不买账的。反过来，领导者处处做出榜样，即使出现一点问题，下级也会谅解，并主动补台，共同把工作搞好。领导者的行为容易被下属效仿，领导者做出榜样，就会带动部下。同时，领导者还必须带头搞好人际关系，尊重自己的上级，自觉服从上级指挥，圆满完成上级交付的各项任务。只有这样，你的下级，才能像你一样尊重上级。
关心部属，是平衡下级关系的基本要求。从政治上、思想上、工作上、生活上关心部属，是领导者平衡下级关系的基本功。有的领导往往抓具体工作多，过问思想少；使用部下多，帮助部下少；严格要求多，关心体贴少。这样时间一长，部属就可能产生牢骚和不满，对领导者产生这样那样的偏见，挫伤部属的工作积极性，疏远领导与部属的关系。因此，作为领导者，对部属的思想状况和心理需求，要尽量做到了如指掌，真心实意地为他们办实事，在不违反政策原则的情况下，尽可能地满足部属的要求。只要尽心尽力关心部下，即使有些事做不到也会得到部属的理解。
把握分寸，是平衡下级关系的重要方面。领导者与下级要保持适当距离。当领导的，对下级要平易近人，真诚相待，但关系不能处得过近，不分你我。尤其注意不为感情所左右，不拿原则作交易。高高在上，盛气凌人，就会脱离群众；但过分亲近，无话不谈，可能使领导者与自己喜欢的下属关系变得庸俗，对之失之公正。“近则庸，疏则威”，“仆人眼里无将军”，“阎王爷不跟小鬼称兄道弟”，说得都是这个道理。
平衡同级关系
同级之间，尽管职务职责不同，但工作是一个整体，彼此之间相互关联、相互影响、相互依存和相互制约。同级之间，既有共同目标，又有各自的分工；既需要相互支持，又蕴藏着彼此的竞争。领导者在平衡同级关系中应做到：
以诚相待。同级中的任何一个成员，都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和睦相处，在心情舒畅的环境下工作。而要达到这个目的，就要以诚相待，与人为善，以自己的诚心去换取他人的实意。同级成员，作为领导者都是为着同一目标工作的，没有理由不与他人友好相处。要真诚地对待同级，关心同级。当同级取得成绩、事业得到发展时，应真诚地感到欣慰并表示祝贺；当同级遭受挫折时，应当主动地予以关心和表示同情；当同级遇到困难时，应当积极地帮助加以克服。反之，如果对同级的成绩讥笑挖苦，对同级的挫折幸灾乐祸，对同级的困难置之不理，那就会伤害对方的情感，影响彼此之间的关系，对自己没有一点益处。
积极配合。配合，既要有合作精神，又要有补台意识。任何一个部门及领导者，都需要其他部门和领导的配合，那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的状况和“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的做法是不可取的奇*書网收集整理。同级之间应当积极主动配合，以求取得最佳整体效应。同级之间还应当相互支持和关心。当同级有错误时，应当尽力挽救一下；当同级出了纰漏时，应当主动地弥补一下，而不能视而不见，见而不帮，帮而不力，更不能看笑话或“落井下石”。
为官“三把握”（5）
见贤思齐。同级处在同一起跑线上，存在着竞争。处理同级关系，要有“容人之长”的胸怀。同级之间，由于资历、阅历和受教育程度等方面的不同，每个人在能力、水平、气质、修养等方面都存在着一定的差异。对此，应当积极地向贤者看齐，虚心拜贤者为师，切忌以己之长比人之短，拿己之优比人之劣；更不能嫉贤妒能，采取不正当的方式和手段“挤”别人，来个“我不行你也别行，我不强你也别强”。
宽容大度。一个领导者要有宽广的胸怀和气量，对于别人的缺点和短处应能予以包容，并想办法用自己的长处去弥补。当然包容并非无原则的迁就，而是在非原则问题上宽容对方。这一点，对处理好同级关系尤为重要。实践证明，领导者越是宽容大度，就越能与同级搞好关系，而一个心胸狭窄的人，是不会有很多支持者的。宽容别人是一个领导者的可贵素质。
掌握分寸。同级之间，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。属于别人职权之内的事，不去干预；属于自己的责任，也决不推卸。本来不应由自己处理的事情，决不争着去管；应由自己分管的工作，也不请人点头划圈。特别要克服那种见好事就争、遇难事就推的做法。同级之间，分清职责，这个分寸要把握好。
在不平衡中求平衡
不少领导者常为错综复杂的人际关系而感叹或烦恼，有的甚至被关系网缠住手脚而翻车、落马。领导者都希望有个良好的人际环境，都希望到矛盾少的部门去工作，然而，这往往是不可能的。因为矛盾无处不在，无时不有。所以这就需要领导者善于从不平衡中求得平衡，不断把握平衡，解决矛盾。
世上没有永远的平衡。平衡应当理解为一个动态概念。比如人的吃饭，应饥饱平衡，吃饱了，但经过四五个小时的消耗又饿了，出现了不平衡，这时又需要进食。夫妻关系不错，恩恩爱爱，是一种平衡，但某一天闹别扭，谁也不理谁了，出现了不平衡，过几天和好了，又归于平衡。所以说，平衡是动态的，永远的平衡是不存在的。
一个领导者，要处理好各种关系，就要善于把握大的方面的动态平衡。不要担心局部小的方面的不平衡或者大的方面的暂时不平衡，关键是要有能力控制局面，使工作保持大体上的动态平衡。以提干和奖惩为例，一个单位新提拔一个领导，总会出现暂时的不平衡，总会出现这样那样的说法。但过一段时间，新提任的领导工作搞好了，大家认可了，就又出现了平衡。一个单位如果不是奖惩分明，必然会使懒人更懒，勤快者也不再勤快，干好干坏一个样，干好的人心里一定不平衡。奖勤罚懒的措施会使懒人一时感到难堪，好像失去平衡，但这恰恰是整体需要的动态平衡。由此可见，平衡不是抹平，平衡不是平均。
平衡常常会被打破，在不平衡中求平衡，事物才能发展。这就像人站立不动时身体是平衡的，但如果要跑起来，必须先使身体前倾，造成不平衡。先让一部分人富起来的政策也是同理，先打破平衡，有了差别，才会形成你追我赶的新局面，在竞争中求发展，最终实现共同富裕。事物就是在平衡——不平衡——平衡的反复交替过程中发展的。
一个领导者，在处理与上级、下级和同级之间的关系时，会出现各种各样的矛盾和冲突，这些矛盾和冲突必然导致原有关系的不平衡。领导者平衡关系的艺术，就集中体现为妥善解决各种矛盾和冲突，重新建立起和谐的平衡关系。“中庸”是什么？“中庸者，用中也。”“执其两端用其中”，这正是最好、最有效的平衡。关系平衡了，领导者工作起来，就会减少各种阻力，拥有更多的支持者。这样，领导者就
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