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逆商-第3部分
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狄更斯的小说《圣诞颂歌》中所描写的守财奴史顾己在他的暮年，忽然能从一个残忍、冷酷、爱财如命、整个灵魂幽禁在黄金中的人，变为一个宽宏大量、诚恳待人的人，这并不是狄更斯脑海中的凭空虚构，世界上真有这种事实。人的本性，可以由恶劣转变为善良，人的事业，又怎么不会由失败转变为成功呢？报章中常有记载，有许多人努力把自己从过去的失败中拯救出来，他们忘记失败，奋力拼搏，最终获得了成功。
有些人虽然丧失了他们所有的一切，然而他们还不算是失败，因为他们仍然有着不可屈服的意志和永不颓废的精神。高逆商的人不会介意世间的成败荣辱，虽然灾祸和失望频频降临，然而他总能超越和克服他们，并且从来不会失去镇静。
“什么是失败？”菲力普说，“不是别的，失败只是走上较高地位的第一台阶。”许多人之所以成功，就是受赐予先前的屡屡失败。对于有骨气有作为而不介意暂时失败的人，也没有所谓的失败，只有暂时的不成功！
对于有着百折不挠的意志和坚定目标的人，也没有所谓的失败！
对于别人放手而他仍然坚持，别人后退而他仍然前进的人，没有所谓的失败！
对于每次跌倒立刻站起来，每次坠地反会像皮球一样跳得更高的人，更没有所谓的失败！
如果在连续3次之后你还能顽强不息的奋斗，那么你就可以不必怀疑自己在选定的领域内可能成为一位杰出人物。如果连续12次之后你还跃跃欲试，这说明，天才的种子已经在你的心田里发芽成长了，只要给予它希望与信心的阳光雨露，就能够开出成功的花朵。而银行家的格言是：破产20次的人是可以信任的。
第四章 笑对种种逆境的一剂良方（1）
第一节 身体的缺陷对我们有意外的帮助
有一个断掉两条腿的人，他用自己的努力弥补了身体的缺陷，他的名字叫班·符特生。
那是在1985年，班·符特生砍了一大堆胡桃木的枝干，准备做菜园里的撑架。他把那些胡桃木枝子装在福特车上，开车回家。突然间，一根树枝滑下来，卡在引擎里，恰好是在车子急转弯的时候，车子冲出路外，把他撞在树上。班·符特生的脊椎受了伤，两条腿都麻了。
出事的那年他才24岁，从那以后班·符特生就从来没有走过一步路。才24岁，就被判终身坐着轮椅生活，他如何能够接受这个事实！他当时充满了愤恨和难过，抱怨命运的不公。可是时间一年年过去，他发现愤恨使他什么也做不成，只会带给别人恶劣的印象。班·符特生终于明白，大家都对自己很好，很有礼貌，自己至少应该做到的是，对别人也有礼貌。
有人问他，经过了这么多年以后，他是否还觉得他所碰到的那一次意外是一次很可怕的不幸？他说：“不会了，我现在几乎很庆幸有过那一次事情。”当他克服了当时的震惊和悔恨之后，就开始生活在一个完全不同的世界里。他开始看书，对文学作品产生了兴趣。他说，在14年里，他至少读了1400多本书，这些书为他带来了很多新的启示，使他的生活比他以前所能想到的更为丰富。他开始聆听好的音乐，以前让他觉得烦闷的伟大的变奏曲，现在却能使他非常地感动。而最大的收获是：他现在有时间去思想。
他说：“有生以来第一次，我能让自己仔细地看看这个世界，有了真正的价值观念。我渐渐明白，以往我所追求的事情，大部分实际上一点价值也没有。”
看书的结果，使他对政治有了兴趣。他研究公共问题，坐着他的轮椅去发表演说，由此认识了很多人，很多人也由此认识了他。他成为了最受欢迎的演讲家，并出版了许多著作，可以说是逆境促使他成功。
仔细研究那些身残志坚的成功者们，就能深刻地感受到，他们身体上的缺陷不仅没有阻碍他们的成功，这些缺陷反而使他们更加倍地努力，最终得到更多的报偿。正如威廉·詹姆斯所说的：“我们身体的缺陷对我们有意外的帮助。”
不错，密尔顿是个盲人，但他却超越自我，写出了更好的诗篇；贝多芬虽然是个聋子，但却作出了更好的曲子；海伦·凯勒虽然失去视觉与知觉，但是她依然铸就了千古传诵的辉煌！
如果柴可夫斯基不是那么的痛苦，如果不是他那个悲剧性的婚姻几乎使他濒临自杀的边缘，如果他自己的生活不是那么的悲惨，他也许永远不能写出那首不朽的《悲怆交响曲》。
如果陀思妥也夫斯基和托尔斯泰的生活不是那样的充满磨难，他们可能也永远写不出那些不朽的小说。一个改变地球上生命科学基本概念的人说：“如果我不是有这样的残疾，我也许不会做到我所完成的这么多工作。”达尔文也坦白承认他的残疾对他有意想不到的帮助。
缺陷也许并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷也就成为一项资本了。
第二节 积极心态的力量：前人能做到的我也能做到
一个名叫迪斯累利的男孩这样说：“前人能做到的我照样也能做到！”
他从不认为自己是一个奴隶，也不是一个俘虏，他坚信着自己的经历，可以战胜和跨越一切障碍。作为犹太人的子孙，迪斯累利的血管里流淌着犹太人顽强不屈的血液，尽管整个世界似乎都在和他作对。
少年壮志如燎原之火，梦想成为一种激情，深深扎根于迪斯累利的现实生活之中。通过不懈的努力和抗争，迪斯累利从社会的最底层跨入了中产阶层的行列，接着又雄心勃勃地杀入了上流社会，直到最终登上了权利金字塔的顶峰——成为英国首相。
然而在他通往成功的道路上却遍布荆棘和坎坷，世人的指责、白眼、蔑视、嘲讽以及众议院的嘘声，他都一一领教了。然而什么都阻挡不了他前进的脚步。面对所有的挑战，他只是冷静地回答：“总有一天你们会认识我的价值，成功终会走来。”是的，这样的一刻真的到来了，这位在世人眼里根本没有任何机会的人终于出人头地。在整整四分之一世纪的时间里，他主宰了英国的政治沉浮。
相信“前人能做到的我也能做到”这句话吧！只有自己给自己鼓劲了，才会有实现目标的动力，这是成功的基础。
当遇到艰难险阻时不妨在心中默念几次：前人能做到的我照样也能做到！这是给自己信心的一个重要暗示，如果你在心理上遭遇了逆境，不妨想想迪斯累利，然后对自己大声说：“前人能做到的我也能做到！”
第三节 为什么往坏处想
如果你要把一份昨晚整理好的文件交给你的上司，但是，很遗憾，你在上班途中，把它丢失了。你第一个极端的反应可能是：“全完了，所有的工作毁于一旦。另外，这种事有一就有二，努力也没有用，我想我的升职和买汽车的钱都没戏了。”这种情绪充斥着失败和绝望的味道。
在这个极端的反应中，我建议你可以问自己几个相关的问题：
哪些证据我未加控制？答案是“没有”，但在理论上却可能有。在本例中没有“无助”等证据存在。现在的事实是你的文件确实丢失了，不能把它交给上司了，而其他的都只是猜测而已。为什么总往坏处想呢？如果你因头痛去看医生，你会在得到结果以前认为是脑瘤吗？所以不要过早地下结论，尤其当这个结论对你有害时更不要如此，如果没有更多的信息，请不要认定事情已经失控。
尤其是在逆境中，你不要片面的认为逆境只会给你带来灾难，要想到逆境也是成功的一个机遇，更重要的是，逆境的结果并非像你想象的那样严重，所以，为什么总要往坏处想呢？
第四节 培养平安和快乐的心态
有一次，世界最有名的小提琴家欧利·布尔在巴黎举行一次音乐会时，小提琴上的A弦突然断了，可是欧利·布尔依然用另外的那三根弦演奏完了那支曲子。“这就是生活，”哈瑞·艾默生·福斯笛克说，“如果你的A弦断了，就在其他三根弦上把曲子演奏完。”
“这不仅是生活，这比生活更可贵，这是一次生命的胜利。”
如果我能够做到，我会把威廉·波里素的这句话刻在铜板上，挂在每一所学校里：“生命中最重要的一件事，就是不要把你的收入拿来算做资本，任何人都会这样做。但真正重要的事是要从你的损失里去获利，这就需要有才智才行，而这点也正是一个成功者和一个失败者之间的区别。”
所以，要培养能带给你平安和快乐的心态，这样才能让你在逆境中保持不败。
假设我们颓丧到了极点，觉得根本不可能战胜逆境。那么，下面是我们为什么应该试一试这种心态的两点理由，这两点理由告诉我们，为什么我们在逆境中可以得到有价值的东西。
第一，我们可能成功。
第二，即使我们没有成功，只是试着要化负为正的企图，也就会使得我们向前看而不会
向后看。所以，用肯定的思想来替代消极的思想，能激发你的创造力，能刺激你没有时间也没有兴趣去忧虑那些已经过去的事情。
第五节 放弃紧张这个坏习惯
当身处困境时，许多人都会不由地产生一种紧张的心理，这种紧张对克服困难很不利。碰到这种紧张应该怎么办呢？要放松！放松！再放松！要学会在工作时放轻松一点。
威廉·詹姆斯，在他那篇题为《论放松情绪》的文章里说：“过度紧张、坐立不安、着急以及紧张痛苦的表情都是一种坏习惯，不折不扣的坏习惯。”面对逆境紧张是一种习惯，而坏的习惯应该祛除。
不要看自己在逆境中有多疲倦，而是看在逆境中有多坚强。当遇到逆境感到特别疲倦时，你就应该明白，是自己在克服逆境的心理上的质和量上都做得不够。如果每个人都学会了这一点，那么就很容易把自己培养成一个高AQ的立体的人。
保持热情，学会每天感恩，特别是心绪不好时，要寻找感恩的理由：“谢谢上帝，四季运转无穷无尽；谢谢书本、音乐和促使我们成长的生活之力。”
保护你的热情，不管那是多么脆弱。对照进你心灵的每一缕阳光都要作出回报，寻找那些寻常的也是令人喜悦的欢乐。
许多人曾陷于极度迷惘的困境中，可一旦摆脱了它，却得到了意想不到的欢乐和力量。
一位母亲失去了惟一的儿子——一个热情、机灵、充满爱心的年轻人。儿子死后两年，巨大的悲痛还是紧随着她，她决定去苏格兰——在那里儿子曾愉快地就读于爱丁堡大学。她要沿着他的足迹，和他分享那些幸福的时光。
在爱丁堡的一周，这位母亲哭得死去活来，但还是复苏了。她在揪心的、煤迹斑斑的老城市里，处处感到了儿子的存在：在他住过的用石头围起来的公寓的玫瑰园里；在他于各个季节骑自行车领略风和海围绕的小山上………
在那一周里，她感到获得了新生，这片古老的土地给了她对新生、奇迹和重新斗争的信念，给了她这样的信心：我们能够战胜一切不幸！
第四章 笑对种种逆境的一剂良方（2）
第六节 分享失败的经验
有困难或者碰到了挫折要找人商量，与人分享你失败的经验，只有这样，你才能释放自己心中因为失败而造成的忧虑。
美国最有名的一位建筑师林海瑟先生，以其卓越的设计能力赚了很多钱，可是因为一次错误的设计，就把他过去所赚的钱，通通赔光了，公司也宣布破产。他感觉前途渺茫，驾着汽车毫无目的乱开一通，差点撞到一个人。那个人本来很生气，没想到抬头一看：“啊，原来是林海瑟先生！你怎么来这里呢？”林海瑟说：“我是来这里散心的。”那人说：“有什么问题吗？”林海瑟说：“我的公司破产了！”那人说：“破产有什么了不起！一年前我还不是破产了，但是我现在又爬起来了啊！如果你不介意的话，我请你喝杯咖啡，告诉你我破产的经验。”
结果，他们竟然聊出了很多积极的想法。原来破产的人需要找人去分享，才能够从失败的阴影里超越出来。所以两个人马上决定成立一个“失败者联谊会”。联谊会规定，一定要破产过的人才能参加。而且这个联谊会里，还特别规定每个人必须成为别人的老师，要非常坦诚地分享他人的失败经验，让其他人能够知道如何重新崛起。
这是一个非常好的提高逆商的方法，与人分享你失败的经验，可以让你得到许多帮助，如果要突破困境，再创成功，这是必须要去学习的。
第七节 寻找遭遇逆境的原因
假设在工作中，你的机器出了毛病。低AQ的人可能会马上作出这样的反应：“哦！上帝啊！我死定了。所有数据都丢了，对电脑我是门外汉，现在我们不能及时完成任务了，我想我们得和客户说再见了。”这是一个人在遭遇逆境时候茫然失措的典型例子。
那么如何提高你的逆商呢？首先要观察你的反应——你能够很容易地观察到自己的低AQ反应。然后找出所有的事实和你对事实原因的考虑。
出现问题后不妨问自己这样一个问题：
造成问题的可能原因是什么？你要列出的不是那些你主观上认为有可能的原因，而是那些客观上有可能的原因。低AQ者往往容易推卸责任，只有客观地去面对，去接受种种导至失败的可能，才能找出自己身处逆境的根本原因。
例如：机器坏掉的可能原因有哪些呢？软件毛病、突然断电、系统故障……或只是上帝的一个玩笑而已！
上述因素哪些是你造成的呢？你也许会觉得全是自己的错。
考虑这些原因，有哪些与你有关系？即使是很小的关系？也许你没有提供一张静电地毯，没有按时检查，或是没有及时备份………你应该受多大比重的责备？让我们猜一下。
你认为自己至多应受30％的责备吗？这场事故中有30％是你的错误，还有许多其他因素，如果能预料到的话，也可降低机器坏掉的可能性。事后我们能认识到，你应该早点进行一次检查，进行系统备份，买一张静电地毯……于是你学到了经验，你也变得更加聪明了。
能够不断地学习过去的经验和教训能够不断提高自己的源动力，这一点对于成为高AQ的立体的人至关重要。
第八节 该痛苦时就痛苦
每个人都有倒霉的时候，根据问题的严重程度，它可能持续几天或几周。即使是最乐观的人也有情绪低落的时候。有时我们需要让自己感觉怀念甚至是悲伤。心理学家告诉我们：“那么，好吧！当哭则0哭，该痛苦就痛苦！悲伤对于治愈我们心灵的痛苦是至关重要的一步！因此不要回避悲伤。”而需要强调的是，不要把悲伤和低逆商混为一谈。
现在我们使用的提高技巧似乎是违背直觉的，甚至有点荒谬。但是为什么我们要对逆境中坏的反应提出质疑呢？为什么掩盖我们悲伤的感觉呢？
根据许多人的经验，悲伤既有破坏性也有建设性，当人们痛苦时，许多人退缩到自己灵魂深处的一个角落里，不到一定时候不肯出来，而另一些人可能因绝望，部分或全部失去了恢复的能力，你可以提高技巧避免让这些感觉无情的控制你，提高技巧可以在绝望的无底深井上盖上一个盖，使你不致陷入其中。
无助是感到压抑的主要原因。如果你对逆境失去控制，你自然就会感到压抑。
这种提高技巧的方法可以有效地帮你恢复控制感，进而防止你受到压抑。宾西法尼亚大学的莉沙·吉尔海姆教授在十几岁的少年身上使用类似的技巧来防止他们受到压抑，取得了很大的成功。该痛苦就痛苦不是一种对压抑的治疗，而是一种预防，它使你不会感到无助和绝望。
第九节 接受不可避免的事实
在碰到任何挫折的时候，都不应该自暴自弃，那样就成为宿命论者了。不论在哪一种情况下，只要还有一点挽救的机会，我们就要奋斗。可是当普通常识告诉我们，事情是不可避免的——也不可能再有任何转机时——为了保持我们的理智，让我们不要“左顾右盼，无事自忧”。
在美国很成功的商人，他们大多数都能接受那些不可避免的事实，过着一种无忧无虑的生活。如果他们不这样的话，就会被严重的压力压垮的。
“当我们不再反抗那些不可避免的事实之后，”爱尔西·麦可密克在《读者文摘》的一篇文章中写道：“我们就能节省下精力，创造出一个更加丰富的生活。”
没有人能有足够的情感和精力，既抗拒不可避免的事实，又能利用这些情感和经历去创造新的生活。你只能在这两者之间选择其一，你可以对生活中那些不可避免的暴风雨弯下自己的身子，你也可以抗拒他们而被摧残。
如果我们不选择屈服，而是去反抗生命中所遇到的挫折的话，我们会碰到什么样的事实呢？答案非常简单。这样就会产生一连串的矛盾，我们就会忧虑、紧张、急躁甚至而神经质。如果我们再进一步，抛弃现实世界的不快，退缩到一个我们自己所假想的梦幻世界里，那么我们就会神经错乱了。“对必然之事，要轻快地加以承受。”在这个充满忧虑的世界，今天的人比以往更需要这几句话。
在忧虑摧毁你以前，要先改掉忧虑的习惯，那就是：接受不可避免的事实。
第十节 一步一步慢慢往前走
让我们先来看这样一个故事：
罗伯特生下来便是一个瘸子——胯骨错位。医生说他这一辈子将无法走路。但是，当罗伯特慢慢长大，看见别人能走路时，他在心里便祈祷上帝帮助自己：“我也要走路。我知道上帝很爱我。”那年罗伯特六岁，就开始试着扶着两把椅子站起来。但一开始走就倒下去了。但罗伯特告诉自己，绝不可以放弃。他不断地向上帝祈祷，一次又一次地尝试，直到能真正站起来好几分钟。罗伯特无法形容内心的欢喜，不断地尖叫着让妈妈来看：“我站起来了！我能走路了！”
他无法忘记父母当时的喜悦之情。当他再尝试时，母亲递给他一把扫帚，让他抓着另一头，叫他一步一步朝前走。母亲的鼓励加上自身的毅力，罗伯特居然能走路了！自此，他的生活变得非常快乐。
许多年以后，一场意外让罗伯特左膝盖受伤。送进医院后，照了X光片。然后医生来到他的身旁，问道：“你以前是怎么走路的？”他们认为这简直是一个奇迹，因为罗伯特的臀部没有关节，也没有大腿窝，怎么能站起来？罗伯特在活了60多年之后，竟然发现自己没有臀部、没有关节和大腿窝！
如果你身上没有出现奇迹，定下心来做就要到来的事情，因为你一次只能迈一步。
一个人在成年后突然瞎了眼，他绝望了，直到碰到另一个瞎子，他对他说：“哦，你知道，你可以从洗自己的袜子做起。”
“一步一步慢慢往前走”蕴涵了深刻的含义。它意味着不断尝试，一直坚持下去直到问题解决为止。找到问题，努力尝试，再找出问题，坚持不懈，最终能战胜失败。所以，倘若你遇到困难和挫折，你是全心全意去对付呢？还是三心二意或仅仅点到为止？你是否真诚而竭尽全力去解决呢？这句话无论重复多少遍也不嫌多：只要我不断地一试再试，便能逐渐克服困难。
你自己努力了么？你愿意发挥潜在的能力吗？对于所遭遇的困难，你愿意努力去尝试吗？只试一次是绝对不够的，需要多次尝试，那你就会发现在自己心中蕴藏着巨大能量。许多人之所以失败只是因为未能竭尽所能去尝试，而这些努力正是成功的必备条件。
第五章 突破逆境成功的立体的人（1）
第一节 亨利·威尔逊：逆境是成功的阶梯
美国副总统亨利·威尔逊出生在一个贫困的家庭里。当他还在摇篮里时，贫穷就已经露出了它狰狞的面孔。他深深地懂得，当他向母亲要一片面包而她手中什么也没有时是什么样滋味。他在10岁时就离开了家，当了11年的学徒工，每年仅可以接受一个月的学校教育。最后，在11年的艰辛工作之后，他得到了1头牛和6只绵羊作为报酬。他把它们换成了84美元。从出生一直到21岁那年为止，他从来没有在娱乐上花过1个美元，每个美分都是经过精心计算的。他完全清楚拖着疲惫的脚步在漫无尽头的盘山路上行走是什么样的感觉……
在他21岁生日之后的第一个月，他带着一队人马进入人迹罕至的大森林里，去采伐那里的大圆木。每天，他都是在天际的第一抹曙光出现之前起床，然后就一直辛勤地工作到星星探出头来为止。在一个月夜以继日的辛劳之后，他获得了6美元的报酬，当时在他看来这可真是一个大数目啊！每个美元在他眼里都跟晚上那又大又圆、银光四溢的月亮一样。
就在这样的穷途困境中，威尔逊先生下决心，决不让任何一个发展自我、提升自我的机会溜走。很少有人能像他一样深刻地理解闲暇时光的价值，他像抓住黄金一样紧紧地抓住了零星的时间，不让一分一秒从指缝间流走。
在他21岁之前，他已经设法读了1000本好书——想一想�
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