逆商-第4部分

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在他21岁之前，他已经设法读了1000本好书——想一想看，对一个农场里的孩子，这是多么艰巨的任务啊！在离开农场之后，他徒步到100英里之外的马萨诸塞州的内蒂克去学习皮匠。他风尘仆仆地经过了波士顿，在那里他可以看见邦克·希尔纪念碑和其他历史名胜。整个旅行只花费了他1美元6美分。然而，一年之后，他已经在内蒂克的一个辩论俱乐部脱颖而出，成为其中的佼佼者了。后来，他在马萨诸塞州的议会发表了著名的反对奴隶制度的演说，时间相距不到8年。12年之后，他与著名的查尔斯·萨姆纳平起平坐，进入了国会。

对于威尔逊来说，生活的困苦和艰辛并没有阻挡自己去控制命运，他把每一个逆境都当着是成功的阶梯，一步步地迈向成功。

第二节　威廉·科贝特：在逆境中追求成功

整整8年时间，威廉·科贝特这位英国政治活动家，《政治纪事报》的创刊人，都是在家里跟着黄牛犁地，但年轻的心灵厌倦了这种沉闷单调的生活，他总想到外面更广阔的天地去闯荡一番。

后来，他一个人跑到了纽约，干了八九个月抄写法院文件的活儿，然后应征入伍，参加了一个步兵团。在他第一年的军旅生涯中，他成了查塔姆一个流动图书馆的常客，他如饥似渴地阅读能找到的每一本书。

威廉·科贝特对他当年如何学习英语语法的回忆，对所有身处困境中的莘莘学子来说，一定有着极大的教益作用。他这样说：“当我还只是一个每天薪俸仅为6便士的士兵时，我就开始学语法了，专门为军人提供的临时床铺的边上成了我学习的地方。在将近一年的时间里，我没有为学习而买过任何专门的用具。我没有钱来买蜡烛或者是灯油，在寒风凛冽的冬夜，借着火堆的亮光看书的机会，也只有在轮到我值班时才能得到。为了买一只铅笔或者是一叠纸，我不得不节衣缩食，从牙缝里挤出钱，所以我经常处于半饥饿的状态。”

“我没有任何可以自由支配的用来安静学习的时间，我不得不在室友和战友的高谈阔论、粗鲁的玩笑、尖利的口哨声、大声的叫骂等等各种各样的喧嚣声中努力定下心来读书写字。”

“为了一支笔、一瓶墨水或几张纸我要付出相当大的代价。每次，揣在我手里的用来买笔、买墨水或买纸的那枚小铜币似乎都有千钧之重。要知道，在我当时看来，那可是一笔大数目啊！除了食宿免费之外，我们每个人每周还可以得到两个便士的零花钱。我至今仍然清楚地记得这样一个场面：有一次，在市场上买了所有的必需品之后，我居然还剩下了半个便士，于是，我决定在第二天早上去买一条鱼。当天晚上，我饥肠辘辘地上床了，肚子不停地咕咕叫，我觉得自己快饿得晕过去了。但是，不幸的事情还在后头，当我脱下衣服时，我竟然发现那宝贵的半个便士不知道在什么时候已经不翼而飞了！我一下子如五雷轰顶，绝望地把头埋进发霉的床单和毛毯里，就像一个孩子般伤心地嚎啕大哭起来。”

但是，即使是在这样的贫困窘迫的环境下，科贝特还是坦然乐观地面对生活，在逆境中卧薪尝胆、积蓄力量，坚持不懈地追求着卓越和成功。他说：“如果说我在这样贫苦的现实中尚且能够征服困难、出人头地的话，那么，在这世界上还有哪个年轻人可以为自己的庸庸碌碌、无所作为找到开脱的借口呢？”

第三节　富兰克·卡纳利：失败的经验是成功的基础

1958年，富兰克·卡纳利在自家杂货店对面经营了一家比萨饼店，筹措他的大学学费。19年之后，卡纳利卖掉了连锁店，总值3亿美元。他的连锁店叫做必胜客。

对于其他想独立创业的人，卡纳利给他们的忠告很奇怪：“你必须学习失败。”他的解释是这样的：“我做过的行业有很多种，而这中间大约有几种做得还算不错。在事业成功的过程中你总是出击，而且你失败之后更要出击。你根本不能确定你什么时候会成功，所以你必须先学会失败。”

卡纳利认为必胜客的成功应归因于他从错误中学得的经验。在俄克拉荷马分店失败之后，他做出了另一种硬度的比萨饼。当地方风味的比萨饼在市场出现后，他又开始向大众介绍芝加哥风味的比萨饼。

卡纳利失败过无数次，可是他能够把失败的经验变成成功的基础。

我们生活于一个竞争激烈的世界，人们以成功者及失败者来衡量成就，并且强调每一个胜利都会产生对应的失败。我们认为要是一个人赢了，必定就会有人输了。但事实上，你自己与自己的竞争才是真正重要的＇奇＋书＋网＇。当你给自己订下的标准是要自己做到最好，而且是为了自己而做，你就永远也不会输，你只会不断地进步。如果觉得结果不够理想，设想一下当时的情况再试着问自己：“有没有在当时的情形下可能更完善的办法呢？”如果答案是否定的，或你觉得自己已经尽力了，就不要再浪费时间了，只要从过去学习到经验，就可以再次投身于行动，更重要的是，那些失败的经验都可以让你从中寻找到成功的机会。

第五章　突破逆境成功的立体的人（2）

第四节　班纳德：世界上经历磨难最多的人

班纳德是一位德国的老人，在风风雨雨的人生中他共遭受了150次磨难的洗礼，这个世界上最倒霉的人同时也成了世界上最坚强的人。

在他出生13个月时，便摔伤了后背，而后又跌断了一只脚，再后来爬树时伤了四肢；一次骑车时，忽的一阵大风，不知从何处而来，把他吹了个人仰车翻，膝盖受了重伤；14岁时掉进了垃圾堆差点窒息；一次，一辆汽车失控，把他的头撞了一个大洞，血如泉涌；还有一次他在理发店中坐着，突然一辆飞驰的汽车驶了进来……

在最为倒霉的一年中，他竟遇到了17次意外事故。

但是更令人惊奇的是，老人依旧健康地活着，而且心中充满了自信。的确，在历经了150多次生命的磨难的洗礼后，还有什么可怕的呢？

愈挫愈奋才会愈坚强，愈难愈弃只会愈悲绝。生活的磨难可以磨练我们的意志，也可以让我们更坚强，如果能够顽强地面对坎坷，笑对人生，那么还有什么能够阻挡我们达到自己的目标呢？

看到了班纳德的达观与顽强、快乐与幸福，有谁还会抱怨命运不公，有谁还会怨天由人呢？大自然让人们在奋斗的过程中不断成长、壮大与进步。这个过程是痛苦的经验或是深刻的体验，要视一个人的态度而定。森林中最能争夺养分的树木才能成为参天大树，久经风雨才能成为栋梁之材。在乡村，我们常常能够看到那些木材商们，在砍伐了树木后，总是将它放在露天的空地上任随风吹雨打。因为它们受过磨难而不腐朽，就会有足够的力量抗拒最沉重的负担。

人生的磨难则可以强化人们的精神和意志，迫使我们向前，引导我们通过逆境的考验，最终获得成功。

第五节　山本：向命运挑战

挫折，在一定意义上说也是一个挑战。有挑战，就应该有应战，就应该有应战精神。应战得当，就会转败为胜。

山本先生是一位汽车推销员，他机智勤快，为人诚恳。这些都是销售行业所必备的条件。由于他的努力工作，生意十分兴隆。有时候，他以为自己永远能够这样。

然而命运却向他挑战了。山本先生在驾车拜访客户的路上，与一辆急驰而来的汽车相撞了，他失去了右腿，迫不得已只好退出了汽车销售这一行。

然而，山本先生并没有向命运低头，他仍在寻找抗衡困难的机会。有一天，他从杂志中看到当时很多人喜欢修复旧的房屋，于是灵机一动，想到一个主意。他以前在职业学校求学时，家具制造和木工这两科的成绩都很优秀，他认为如果将自己的木工技能应用到修缮房屋上，一定可以赚到他生活所需的钱。

在开展工作之前，他向职业学校取得了介绍信，又请以前的顾客为他写了推荐书，证明自己为人可靠而且工作认真。由于昔日大家对山本先生都有很好的印象，所以大家都十分愿意为他做这些事。山本还印制了新的商业名片，分送给木材经销商和木匠，并在当地的旧城区宣传，让大家都知道他是专门替人修葺房宅的。

现在，山本先生的公司已经有了一定的声誉了，生意兴隆，他说：“我以前是做汽车销售的，命运改变了我的生活，但是我知道自己一定能战胜命运。”

风筝因逆风而能高飞，在命运的挑战下，高逆商能支持你。在迈向成功的旅程中，忍受一切艰难险阻，敢于向一切逆境挑战，你或许得与周遭的狂风搏斗，却不会有被吹垮的顾虑。

第六节　克尔：坚持到底

克尔曾经是一家报社的职员，他刚到报社当广告业务员时，对自己充满了信心。他甚至向经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。

开始工作，他列出一份名单，准备去拜访一些特别而重要的客户，公司其他业务员都认为想要争取这些客户简直是天方夜谭。在拜访这些客户前，克尔把自己关在屋里，站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”

之后，他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天，他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在第一个周其余几天，他又成交了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户只有一个还不买他的广告。

尽管取得了别人意想不到的成绩，但克尔依然锲而不舍，坚持要把最后一个客户也争取过来。第二个月，克尔没有去挖掘新客户，每天早晨，那个拒绝买他广告的客户的商店一开门，他就进去劝说这个商人做广告。而每天早晨，这位商人都回答说：“不！”每一次克尔都假装没听到，然后继续前去拜访。到那个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人口气缓和了些：“你已经浪费了一个月的时间来请我买你的广告了，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做？”

克尔说：“我并没浪费时间，我在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”那位商人点点头说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”

克尔完全凭着自己在挫折中的坚持精神达成了目标，在生活和事业中，我们往往因为缺少这种精神而和成功失之交臂。

人生不如意事十有八九，前进的路没有一帆风顺的，而一个人身处逆境中时的表现往往决定了个体的人生走向。当我们身处逆境，应该畏惧的东西其实只有一个，那就是畏惧本身。如果把逆境看作是一种成长的刺激；那么，逆商则代表了我们成长过程中的一种竞争力。

李嘉诚说：一个人只有面对和忍受逆境的痛苦，个人成功的机遇才能表现出来。在具有相差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定的作用。因此，不甘于平庸的你，就应该从阅读完这本书开始，通过对书中人物在逆境中的成长经验的学习，来提高自己的逆商。

在我们每个人的命运旅途中都会遭逢种种的痛苦与逆境。而人生的意义正是因为历经了这些痛苦才有意义，因为我们知道，痛苦不是随便发生的，是源于我们内心的种种迷惑。破迷才可开悟，我们因此可以看清自己、成长自己。

佛陀教导我们要以一颗平静、清明、智慧的心面对逆境，面对逆境要能够泰然处之。

综观国外，在逆境中任磷壁一炬，也定要现一世光辉者有之，那么，在我们身边呢？

铺展下面的篇章，让我们历历在数，一切成功的背后，都蕴涵着从逆境中跋涉的足迹！

第六章　中关村谁主沉浮，且看联想销售第一人（1）

——从前台到副总的打工皇后张小平

有朋友告诉我，联想集团最大的分销公司——晨拓公司去年的业绩是三四个亿，几乎都是执行副总完成的，而且还是一位女士，很有传奇色彩，你可以找她聊聊。第一次约张小平经理，“我不觉得自己有什么成功，恐怕也没有什么值得采访的。谢谢！”第二次约张总，“很抱歉，我要去农业部。”第三次约张总，“张总正在开会，非常忙。”后来得知，是在接待美国CISCO公司副总裁。”第四次约张总，“非常抱歉，我晚上要去上课，学英语口语。”第五次约张总，“走，晚上一起去打高尔夫球！”约请到这里，我心中不禁在想，“听说张小平经理刚刚三十岁，她一定很有家庭背景，要么便是名牌大学的硕士研究生。”当我第一次见到张总，很难想象这样一位年轻靓丽、倾国倾城的女孩儿竟是指挥数百人，销售业绩达三个亿的副总经理。有谁又曾想到，她来自偏僻的农村，起初竟是晨拓公司的前台接待，也并非出自名牌学府，仅仅是一所民办大学的专科生，六年后，竟能成为叱咤中关村的联想销售第一人。

片片段段的曾经，定格到永远的张小平

1971年，张小平出生在水泊梁山畔的藕池村，说来也巧，在张小平身上除了女性的轻柔与靓丽，还真就参着一种梁山好汉的义气与豪爽。父母婚后七八年才有了她，更何况是长女，所以父母对张小平关爱有加。一次，稚幼的小平爬到桌子边儿，马上就要掉下来了，就在这一刻，父亲甩手扔掉家中惟一的大件——收音机，一把抱住了张小平。

可是，张小平小时候得到父爱的日子实在是太少了。自从张小平出生后，父亲就去北京当了兵，只留下妈妈和瘦小的她在家中忙于生计。张小平在8岁之前每年只能见到父亲一面。没有父亲在的3000多个日日夜夜里，张小平所体验的不仅是清贫与劳苦，更重要的是在孩子幼小的心灵里缺少了一份深沉的父爱。

从五岁开始，懂事的张小平就帮妈妈在家里做饭、烧菜，还要照看年幼的弟弟，妈妈一个人顶着似火的骄阳下地干活，整日早出晚归。到了农忙的时候，连数数还不会的张小平还要到地里帮妈妈拾麦穗。等到了冬天，妈妈就带着弟弟赶到北京去见在部队当兵的爸爸，一去就是好几个月，妈妈还要一边在北京打工，一边照看丈夫和儿子，家中只留下张小平和年迈的姥姥。这一老一少，便过起相依为命的生活，到了春节，合家团聚，而张小平却只有一个人默默地流泪。

在她8岁时，部队为了照顾战士家属，全家便搬到了北京。刚到北京时，住在铁道兵部队大院里，看到别人家的孩子都有零花钱，可以吃冰棍，吃糖块，而在张小平的记忆里，却从未有过零用钱，但这并未影响她的学习成绩。转入太平路小学之后，张小平仍就是名列前茅，并且身为班委，深受老师的赏识。到了中学便很自然地升到了太平路中学，以她恬静、稳重的性格，刻苦的学习精神，当选了班上的团支部书记，到了高三的时候，各方面的压力向张小平迎面扑来，老师们希望她能够金榜得中，考入名牌学府；父母希望她能够考上大学后，在部队家属大院里找一份稳定的工作，然后再找一个外地留京的大学生作男友，安稳度日。张小平自己却不愿接受这些无形的压力，总觉得应有自己的成长轨迹，但又深感迷惘。就这样，在这些压力与矛盾中，张小平落榜了。

从不言退的张小平并未被这次人生的挑战所挫败，她深知机遇与挑战是孪生姐妹。于是，她选择了一所民办大学——北京海淀走读大学，学习档案管理专业，人生新的起点开始了。张小平为了不局限于校园生活和书本知识，她选择了去酒店打工的方式来接触社会。那是在1991年，刚刚20岁的张小平带着几分清纯与稚幼来到了位于公主坟附近的一家粤菜馆做服务生。粤菜馆的老板是女的，很有商业眼光，一见到张小平来应聘便立即打出了招牌，“本店聘用大学生为您服务”。

那段日子虽然过得充实，但却是满眼灰暗的忙碌。那时，张小平住在家里，每天天一亮就要起床，乘1个多小时的车赶到学校去上课，疲劳了一天之后，又要赶1个多小时的路在下午5：30准时去粤菜馆做服务生，为客人们端盘子、倒水，一直做到半夜十一二点。朴实的父亲放心不下，便每天都来接女儿下班，等到了家，有时甚至都半夜一两点了，每次都是带着一身的疲惫昏然入睡。结果第一个月只赚了70元钱，这70元钱至今令张小平难以忘怀，这是她第一次打工，第一次赚钱，虽然辛苦，但她非常知足，毕竟是靠自己的双手得来的。看到别人拿了100元，她心里便想：“我什么时候能拿100元呀，100元可以买多少书包啊！”

在这样艰苦的日子里，张小平觉得收获最大的便是使自己有了很强的服务意识。记得当时那位女老板给她讲了一个故事：一次，这位老板带着年幼的儿子去一家餐厅吃饭，她儿子点了一道“炸蝎子”。菜很快便端到了孩子面前，看着一个个炸熟的蝎子，孩子竟然被吓哭了。女老板便以顾客的身份将上菜的服务员说了一通，并要求退菜。服务员不仅始终面带微笑，而且还幸然应允，答应退菜，这之后，这位女老板便成了这家饭店的老客户。张小平在菜馆打了半年工，将这种服务意识融入血里、肉里、生命中，为她日后的轰天伟业奠定了深厚的意识基础。

两年大学生活转瞬即逝，等待她的是全新的职业生活。在人潮涌动的海淀区，大街上随便走过去三个人，就有一个是名牌院校的高才生，尤其是在人才济济的中关村，一个民办大学的小专科生，很难有片土之地得以立足，但张小平不相信眼泪。她开始每天都不知疲倦地四处找工作，几个月下来，不是因为学历太低，就是因为没有工作经验而被拒之门外。一次次希望来临，一次次又是失望相随，但张小平有过端盘子打工的经历，又怎能为暂时的困难所屈服。

1993年，22岁的张小平找到了北京运通营销策划有限公司，开始从最基本的工作做起，负责从媒体上搜集一些信息。张小平是从不肯错过任何机遇的人，她很珍惜这份别人看来很不起眼儿的工作，她用心很专，从不漏掉任何一条信息，每天都早出晚归，但第一个月却只拿了400元。这点钱连坐公交车、吃午餐都不够，但张小平依然执着，她自知，虽然自己需要钱，但年轻的她最需要的是自信与汲取，而并不是急功近利地索取。

渐渐地，她了解到公司里不乏一些名牌院校的才子、才女，有十五六个北大、人大的毕业生。张小平把从电视、报纸、网络上搜集来的信息整理之后便交给他们，“高才生们”再进一步提取有用信息，然后制作出内部参考刊物——《商情》。简单的一些信息，一经整理，竟然一册能卖好几万元，这让张小平深深地感觉到了信息的重要性，并且每一次见到那些高才生们在另一个办公室工作，享受更高的待遇时，张小平心中感受到的不是自卑，而是在想：“同在一个公司上班，为什么我跟他们仿佛生活在两个不同的世界，他们做的工作我也同样可以做”。

张小平是想到便要做到的人，在做好本职工作的基础上，她以多付出一分，多关心一分，多思考一分的原则做事，因此，便很自然地多回报了十分。工作一年后，张小平已经与北大、人大的高才生们坐在了同一个办公室里，从事同一种工作，但由于这家公司给员工薪水过少，工作又缺乏挑战性，所以张小平决定离开。

第六章　中关村谁主沉浮，且看联想销售第一人（2）

红颜弄潮中关村，厚积薄发定乾坤

1995年，联想集团的主要合作分销伙伴——晨拓公司的公关部负责人由于业务上的往来，发现了聪明勤奋的张小平，便请张小平到晨拓公司来作前台接待员，每月工资仅为800元。起初公司仅有两间小的写字间，十几名员工，而现在的晨拓公司仅总部就有二三百名员工，拥有中成大厦两层楼，并且位于中关村的心脏位置，所有的这些成绩与张小平的拼搏自然是分不开的。

初到晨拓，张小平对工作丝毫不知，并且到了之后才知道，不仅仅是做前台，接待一下客人就完了，还要负责大量电话的接入工作，公司的打印、印刷也要由她来负责，每个月还要为全国的客户邮发大量的信件，因此，邮局几乎所有的人都认识她。不仅如此，人手不够用的时候，瘦弱的张小平还要帮助运货人员将机器搬上搬下，甚至亲自运送给客户。即便是身为前台，她还是本着多付出一分，多关心一份，多思考一分的原则做事，除了做好本职工作，还要将自己定位成公司的销售人员。她特别羡慕销售员们，觉得他们虽然辛苦，但工作很具挑战性，薪金与业绩直接挂钩，很有工作动力和成就感。

于是，每天上早会的时候，公司要宣布当日的电脑报价，张小平便在一边默默地背，一遍又一遍地将各种电脑型号与底价、报