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思路决定出路 实用版-第13部分
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但是，过分的谦虚是什么？虚伪。要知道“山外有山，人外有人”的道理。走入职场，一个人的才华能成就自身的事业、创造辉煌，可以在职场中表现的锋芒毕『露』，虽然其中不乏谦虚在作怪，但自谦也应有一个度，否则，会将事情向相反的方向发展。工作中有很多优秀的才子佳人，都懂得隐藏自己的才干和见识，在该“『露』”的时候才出手。无目的地“崭『露』头角”是非常危险的，只能让更多的同事嫉妒你，让上司警惕你，如此一来，你便会陷入被动局面。
过分的自谦就是虚伪
现代社会，好酒也怕巷子深。你老爱出风头、太爱表现自己，会过早地卷入升迁之争，这样难免会遭人嫉妒，无端树立更多的敌人，可能会在一种不公平的暗箱『操』作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。更别想会有更多的同事去拥护你，因为职场中只有利益关系，所谓的友谊也只是建立在利益的基础上。即便友好，只要你成为办公室里的主角，朋友也就成为了敌人。
某某公司的销售精英张勇，虽然只是一所普通大学的毕业生，但他在仅仅2年的时间里所完成的销售任务却成为了全公司最高的，使同行中很多人对他敬佩有加。一些未和他们公司打交道的商家都争着要和张勇洽谈业务，这让张勇一下子成为全公司的“明星”。张勇本人很是谦逊，平日和同事交谈时总是表现得很自谦，赢得了不少同事的好感。
随着事业的不断变换，张勇的自谦为他赢得了不少机遇，因为很多客户都认为，此人很有信用，值得他们依赖。正当张勇的气焰不断扩张、蔓延时，一张调令把他调到了另一个部门，并且还降了一级，这让张勇百思不得其解，但又不好意思去问总经理。
之后，虽然张勇在原来的部门很吃得开，但这个部门却不吃他那一套，手下的员工总是拿他的话当耳旁风，平时说话时也总是爱理不理的。而且，张勇也逐渐发现，自己的上司总是在不断地刁难自己，使自己的工作无法正常运转，再无回天乏术，只有以辞职而告终。
思路。策略。建议
现代职场就是这样，利益寻衅、复杂多变，处处都暗藏着“杀机”。进入职场我们就应该意识到，办公室是交织着各种矛盾和利益的场所，你身边的每一个人都有可能成为名利战场上的斗士，所以，优秀的你也必然会被视为名利战场的敌人。
俗话说：“枪打出头鸟。”如果一个人太过突出、优秀，只会使其他人显得过于平庸，过于无能。再加上公司的领导都很希望自己是公司的真正顶梁柱，如果你太优秀，只能扼杀管理层的目标，缩小自己的威信，这很容易遭人暗算，即便你不想得罪人，也会有人出于嫉妒而暗放“冷箭”。如果在平时再不谨言慎行，那些“口舌小人”只会将你搅得粉身碎骨。所以，如果太过于表『露』自己的“才华”，往往只会成为别人的“头号敌人”。
需要注意的是，上司对员工的过分谦虚更是上火。上司在处理这些自谦人的手段不乏这几点：
第一，降职。让员工明显感受到自己的危险，让其好自为之；
第二，调换部门。正如以上张勇的事例一样，让员工自己感觉到力不从心、不见天日的境况，那么就会选择唯一的出路——辞职。
第三，随便找一个理由，炒鱿鱼。人们应明白，一个懂得谦虚的人能得到他人的尊重，但是过于自谦的会让人对他产生莫名的怀疑，特别是上司与员工之间，更是让人捕风捉影。
懂得自谦固然好，但过分地自谦犹如一颗定时“炸弹”，随时都可遭到上司、同事们的围攻。适当表现一下，偶尔『露』一下锋芒，可以给上司、同事留下一个良好的印象，但一定要适可而止，千万别越位，让上司、同事消除戒心。职场中，人际关系错综复杂，欲跳出龙门，必须要学会适时肯定、否定自己，才能从中求胜。
29。当面试官对你不屑一顾该怎么办？
相信生活中很多人都参加过不止一次的面试，当然也会遇到各种各样的面试官，本节所要讨论的问题时：当面试官对你不屑一顾时，该怎么办？这类面试官看起来十分目中无人，一副“唯我独尊”的样子。听他们说话似乎是很客气的，但实际上却总是夹杂着令人极为反感的抑扬语调，“嗯”、“啊”之声不绝于口，同时眼神傲慢，有时候甚至看都不看一眼参加面试的人。此时对于参加面试的人来说，的确是一次精神上的煎熬，同时也是一个很难应对的难题。
面试的人一般会产生这样的反应：感到自尊心受到了严重的伤害，对于面试官的一言一行、一举一动都觉得不堪忍受，脾气大的还有可能说出“你有什么了不起”的话，然后摔门而去。也有的人可能会大失信心，回答问题时语无伦次，完全不知道自己在表达些什么。当然，也有一些人会强忍怒气，顺着面试官的话接下去。
其实总的来说，这几种人的表现都不是最佳表现，尤其是第一种。应聘者应该想一想：自己来应聘的目的是什么？是找到一份工作。假如摔门而去，那么这份工作是铁定不能得到了。那么，究竟怎么来应对面试官的不屑一顾呢？
面试需要的是技巧
小李是某高校一名大四学生，随着毕业的临近，同学们都在忙着为自己的工作而奔波，小李也加入了求职的庞大队伍中。小李学习的专业是金融与管理，听起来似乎很有价值，但在现实生活中，这个专业并不吃香。为了找一门对口的工作，小李可谓吃尽了苦头。
这一天，小李又来到一家公司面试。面试官是一位40上下的中年男子，看起来十分干练。小李进去后礼貌地向他打了一个招呼：“您好。”可这位面试官却并不买账，他只是面无表情地点了点头，示意小李坐下。小李递上了自己的简历，面试官接过来看了1分钟左右，不屑一顾地问道：“你是一个应届毕业生？你不知道吗？我们需要的可是有经验的人才！”小李暗自吃了一惊，心想：怎么一上来就是这个态度。只好赔着笑脸说道：“我知道我的经验还不足，但我的理论知识很扎实，而且我这个人接受新事物的速度较快，只要给我一段时间，我一定可以做好的。”面试官接着说：“现在的大学生啊，心比天高，命比纸薄，真是不知道自己是谁了！”听到这儿，小李的心中暗生怒火，但想想工作还是忍住了。面试官又问：“你觉得你的弱点在哪里？”小李说：“我最大的弱点是做事情有些犹豫，不过我会尽量改掉这个『毛』病。”面试官略带挑衅地问道：“做事犹豫还敢来面试这份工作吗？这种工作要求的就是做事果断，判断力强，你不觉得自己有些自不量力吗？”面对如此无礼的问题，小李再也忍不住了，于是站起身来说：“这次面试结束了，这份工作我不要了！”说完扭头就走，把门摔得震天响。
思路。策略。建议
小李的做法显然是不可取的。一般来说，如果不幸遇到了这类面试官，打心理战术尤为重要，应聘者必须努力保持内心的镇定。这类面试官之所以会摆出一副不屑一顾的态度，无非是他认为自己有生杀大权，比应聘者懂得多，是命运的裁决者而已。如果应聘者被激怒或是表现出弱点，则正中了面试官的下怀。
如此看来，应聘者最好的做法是：不温不火，不怪不怒，尽量让自己保持心平气和，不要过多地去看面试官的反应。回答问题时应该简洁有力，将主要情况交代清楚，既要说明自己的实力，又不要在面试官面前表现出“其实，你并不见得比我强”的态度。
由于这类面试官只是过分地在意自己的能力，因此谈不上对哪类应试者有好感。应聘者只能另辟蹊径，突破常规的思维模式来刺激他的新鲜感。只有让面试官的观念发生转变，让他发生你身上的优点，或是他感兴趣的地方，才有可能取得最后的胜利。
思路决定出路 实用版 第四章 突破思维定势，打造和谐人际关系（上）
美国的成功学家卡耐基说过：成功人士之所以能成功，有15％是由于他的专业知识和技能，另外85％则是靠他的人际关系和处世技巧取得的。人与人之间是个相互交往的过程，人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有着很大的影响，那么怎样才能建立良好的人际关系呢？针对人际关系中出现的问题，我们将如何去应对才能游刃有余呢？
1。如何化解交际场上的尴尬场面？
每个人都想成为社交场上的高手，都希望自己能在各种应酬中从容不迫，洒脱大度。但人无完人，交际场合中总会出现一些突发状况，谁都有可能不小心犯一点小错误，制造出一些尴尬场面，如念错了字、说了一句外行话、记错了对方的职务、有失礼节等等。之所以会产生这样的局面，既在于我们本身的局限，也在于心理上的意想不到，更在于潜藏在身体内的自负情结。
这些尴尬场面不仅会使自己感到不自在，也会让别人无所适从，从而使现场的气氛十分凝滞。如果置之不理，当然会有损自己的尊严，同时给别人留下的印象也会大打折扣；但如果斤斤计较，未免又有失自己的风度，使别人对自己更加不屑一顾。总之，处理不好尴尬场面对人对己都无半点好处，因此，学会化解尴尬场面十分有必要。如果你能够在关键时刻灵活应急，巧说妙语，那么就可以化被动为主动，“柳暗花明又一村”。
尴尬，其实并不可怕
1995年，我国的领导李肇星出使智利，能加两国外交部的政治磋商。按照惯例，双方会谈结束后会互赠礼物。李肇星把从中国带来的礼物——仿青铜工艺品“马踏飞燕”交给了对方。就在这时，令两国人都意想不到的事情发生了。按照西方的习惯，受礼人要当着赠礼人的面将盒子打开，然后致谢。当智利的外交部长解开精美的包装盒时，却看到盒内的骏马不是踏着飞燕，而是躺在了飞燕的旁边。很显然，礼物是在运输的途中破碎了。顿时，现场的气氛一下子凝固了起来，这种国际『性』的尴尬可关系着两国人民的友谊和交往。
此时，李肇星迅疾做出了反应，他慢条斯理地将骏马和飞燕从盒子里拿了出来，亲切地对智利外交部长说：“这件礼物是我国2000多年前的文物，很珍贵。”边说，他还边把骏马与飞燕接好，接着说：“你看，这骏马和飞燕的姿势，是如此的生动、『逼』真，2000多年前的人类就有如此高的智慧，如此先进的铸造技术，实在令现在的人都叹为观止呀！”听了这些话，现场的气氛开始有所缓和，两国代表也都松了一口气。李肇星又接着说：“不过，看来古人也有考虑不周到的地方，他们没有把骏马与飞燕相结合的地方做得足够结实，当然这也不是他们的错，毕竟他们怎么也想不到，2000多年后我们会把它万里迢迢地带到大洋彼岸，送给智利的朋友。”这一段机智的妙语彻底顿时打破了现场的尴尬的气氛，会客厅里很快又洋溢着愉悦的笑声。
思路。策略。建议
尴尬场面其实并不可怕，只要想问题的角度再多一点，再尴尬的场景也会变得轻松起来。
第一，将错就错，化不利为有利。
李肇星所采用的化解尴尬的方法就是将错就错，起到了很好的效果。利与不利，看起来是互相对立的，但只要能够找准关键点，将不利化为有利并非没有可能。如李君有一次向公司来客户介绍自己的老板时，不小心口误，将老板的名字读错了，他发现后立即补充到：“我们公司的领导从来不摆架子，在这个公司，除了领导的名字什么都不许错。”紧张的气氛一下子便有所缓解。
第二，不动声『色』，佯装不知。
如果尴尬是自己造成的，那么不妨可以采用一下不动声『色』的方法。因为很多时候就是因为自己过于在意，才会造成局面更加紧张，倘若自己可以坦然处之，那么对方也会因此而轻松许多。如果尴尬是别人造成的，那么也可以佯装不知，既显示了自己的度量，又能提升自己的人格魅力，相信对方也会因你的配合而心存感激。
2。如何说服对方听从自己的意见？
如何说服对方是人们在人际交往中通常都会遇到的一个难题。众所周知，在交际场上意见不合是较常出现的一种现象，因为每个人心中都有自己的想法。问题的关键是，每个人都极力地想让别人同意自己的观点，一旦不能达成，不仅影响自己的心情，同时也会阻碍彼此之间友好的关系。因此，掌握一套说服他人的技巧很重要。
说服别人不是一件简单的事情，它需要高超的技巧，忽略了这一点，便很难取得成功。当然，说服别人的前提是你的观点必须是正确的。倘若你的观点本身就不正确，那么想要说服他人简直是天方夜谭。
说服对方，讲究技巧
一天晚上，一个青年在路上碰到了正要回家的首都师范大学的德育教授李燕杰，于是恳请李教授教他学习文学和外语课程。很快地，两人便热情地攀谈起来。在谈话的过程中，李燕杰教授对青年胸前所挂的十字架产生了兴趣，他问道：“你为什么会戴这个十字架？你会念祈祷词吗？”青年有些『迷』『惑』地回答道：“不就是阿门吗？”李燕杰说：“不对。”然后他还为青少年完整地背了一遍祈祷词。接下来，李燕杰又问青年：“你读过《圣经》吗？”青年摇了摇头。于是，李燕杰教授又将《旧约全书》和《新约全书》的主要内容和他讲了一遍。
说着说着，他们将话题谈到了关于美的含义上面。李燕杰教授说：“如果有个姑娘长得很漂亮，大眼睛小酒窝。可是有人告诉你，她经常偷人家的东西，那么你还会认为她美吗？”青年回答：“表里不一，当然不美。”李燕杰接着问道：“假如有一幅油画，画的是一个修女，她穿得十分肃穆，内心对耶稣很虔诚，胸前挂着十字架。你觉得她美吗？”青年回答说：“内外相和谐，对于基督徒来说，还是很美的。”说到这儿，李燕杰反问青年：“既然你没有读过《圣经》，又不信耶稣教，为什么还要在胸前挂一个十字架呢？你觉得美在哪儿呢？”
听了李燕杰教授的话，青年立刻明白了他的意思，于是保证以后自己再也不会戴了。还说以前看到别人戴觉得挺酷的，才会盲目效仿，虽然有人也曾劝他不要戴，但反而激起了他的反叛心理。现在，李教授的话彻底让他折服了。
思路。策略。建议
其实，说服对方也并没有想像中的那么难，李燕杰教授不是只用了三言两语就说服了青年吗？生活中如果你也遇到了这样的情况，不妨从以下几个方面入手：
第一，激发对方主动改变意愿。
要让别人心甘情愿地接受你的看法，就必须让对方从根本上认识到他自己的想法的不可行处，就像上面所举的例子一样。在劝说青年的过程中，李燕杰教授没有说过一个“不”字，更没有使用命令的语气和词汇，反而收到了更好的效果。原因在于他让青年自己认识到了自身的浅薄，并让他悟出表里如一才是真正的美，最终使他产生改正的决心。
第二，切忌用命令与谈判的口气。
不管是任何一个人，都不会喜欢被人命令，命令的语气往往会令人感到厌恶和反感。而谈判的缺陷在于总会使一方的利益受到损害，这种场面也不是双方所愿意见到的。如对方一味地坚持自己的看法时，不妨这样说：“我承认你的想法有一定的科学『性』，但除了科学之外，我们是不是还应该加入一些趣味『性』？”
第三，用事实说话。
俗话说得好：事实胜于雄辩。也就是说，事实的说服力是无可取代的，因此当言语的效果不能令人满意时，不妨多举一些事例。当然，这需要说服者具有敏锐的思维、精细的眼光、多角度的分析和诚恳亲切的态度，才能在短时间内迅速地打动对方。
3。如何让对方接受批评？
中国有句古话叫：金无足赤，人无完人。任何人都犯过错，任何人也都受到过批评，那么究竟该如何来面对批评呢？如何才能更好地让对方接受批评呢？其实很简单，用幽默的方式来代替批评。幽默就像是人际交往中的润滑剂，不管多么僵硬的局面，只要它一出场，所有的乌云就会一扫而光。
德国学者海因兹雷曼指出：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。”是的，不管是出于哪种目的批评，总是会令受批评的人感到难以接受，而幽默则恰恰可以解决这个难题。它可以让受批评的人在笑声中认识到自己的错误，然后尽全力去纠正和弥补它。
批评可以起到警醒的作用，但如果你运用的方式不当，也很有可能起不到应有的效果，甚至会给自身带来相当大的麻烦。因此，批评时除了要真诚相待以外，其方式方法尤其重要，对待不同的人应该采用不同的方法。
成也幽默，败也幽默
幽默小故事1：当餐厅的侍者为客人端上一杯啤酒时，客人却发现啤酒里有一只苍蝇，那么不同的国家的人会做出什么样的反应呢？
英国人最绅士，他们会不动声『色』，然后很有风度地吩咐侍者：“请再给我换一杯啤酒来。”
日本侍者最直接，他们会命令侍者将餐厅的经理叫过来，并训斥一番道：“难道你们就是这样做生意招待客人的吗？”
中国人最含蓄，他们不会和侍者理论，但会把自己的想法写进餐厅的意见簿中。
沙特阿拉伯人很强悍，他们会把侍者叫过来，然后将啤酒递给他，说道：“来，这杯我请你喝！”
美国人是最幽默的，他们会说：“麻烦你以后把啤酒和苍蝇分开放，让喜欢苍蝇的客人自己混合，怎么样？”
当然，这个故事一定是虚构的，但却充分地反映出了一个事实：幽默往往比批评更能够收到批评的效果。
幽默小故事2：有家人的水管破裂了，由于男主人不在家，于是女主人只好将电话打到了水电公司。可是不知道什么原因，修理工迟到了好几个小时，可想而知，女主人的家里一定是一团『乱』麻。两个修理工感到非常抱歉，准备迎接女主人的一顿训斥，可来到女主人家里时，那个主『妇』只是说：“其实没有什么，我在等你们的时候，正好教孩子们怎样学会游泳。”笑方之中含有深深的责任之意，但更夹杂有博大的宽容。修理工听到了这样的话，紧张的心顿时放松下来，修理水管时更加迈力。试想，如果女主人对他们一顿斥责，势必会影响到他们的心情，那么修水管时他们也会心不在焉。
思路。策略。建议
批评是为了达到教育的目的，那么如果幽默也能达到这个目的，岂不是皆大欢喜？又何必用那冷冰冰、讨人厌的批评语气呢？当然，任何事情都有一个度，幽默时也需要考虑诸多因素。如对方和你的关系、认识时间的长短、场合是否合适等等。尤其对于初识的长辈来说，幽默一定要慎用，否则很有可能过犹不及，让人感觉唐突。倘若别人误以为你的幽默是一种取笑和讥讽，那就更糟了。当然，除了幽默之外，还有几点建议：
第一，从赞扬和友善入手。
在批评和纠正之前，应该先提一下对方身上的优点及可取之处，这样能够让对方感觉到你的真诚，也更容易敞开对方的心扉。如某人犯了错，可以这样和他说：“其实大家一直都觉得你这个人是很负责任的，但这次却有点考虑不周，你觉得呢？”
第二，从事情的结果入手。
既然对方是错误的，那么由这个错误决定所引起的后果必定也是不好的，因此可以拿后果来说事儿。如可以这样说：“这次的结局似乎并不太好，依你看，到底有哪些方面的原因呢？”通常情况下，这样的说法都能够让对方快速地认识到自己的不对，同时也容易让他们接受批评。
4。当遭到别人的冷遇时怎么办？
在与人交往的过程中，遭到别人的冷遇是很平常的事情，只不过很多人的自尊心很脆弱，所以才会将它看成是天大的屈辱。实际上，几乎每个人都有过遭到冷遇的时候，不管是一个多么成功、多么受欢迎的人。大部人受到冷遇后都会心生怒气，有些人甚至心存怨恨，认为自己没有得到应有的重视，认�
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