职业生涯之上班手册-第18部分

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　　　　美国《人力资源杂志》（Workforce　）提供了12项备忘录，从小处着手，就
能活跃办公室气氛，有兴趣不妨试试：1。撕下走廊上印有“成功”、“目标”、
“坚持”等不切实际的标语海报，换上白板、黑板或射飞镖的圆靶，让员工恣意
涂鸦，或是射个飞镖消消气，转移注意力。
　　　　2。忌妒也是办公室里让人分心的因素，烦请帅哥、美女穿著打扮含蓄一些。
　　　　3。虽然不能到星巴克一边喝咖啡、一边开会，但至少在冷调的会议室中，放
点轻松的音乐。
　　　　4。主管发表高论请说“白话”，不要唱高调或用令人无法理解的术语，像
“实现公司的价值”，达成“执行力”，让组织企业从“A　到A＋”等。
　　　　5。订出午睡时间，公司提供毛毯出租。
　　　　6。给予隐私空间，员工生病或休假回来后，不要逼问一堆问题，他们有权利
保持缄默。
　　　　7。午餐时间避免员工一窝蜂挤到餐厅，可以分批吃饭，保持餐厅干净，让后
来者也能享有舒适的用餐环境。
　　　　8。员工餐厅可以放些酒精饮料，仅供小酌，不鼓励干杯。
　　　　9。每天早晨开放15分钟，让员工们讨论昨晚电视的剧情；还沉迷在昨晚欢唱
KTV　的员工，也可以顺便清醒一下。
　　　　10。　换掉老旧的复印机、传真机和从早到晚卡纸的列表机。
　　　　11。　请技术部门的人将公司的计算机、电话及墙上的挂钟，调成一致的时间，
不要有的快5　分钟，有的又慢10分钟，让员工无所适从；也请员工将自己的手表、
手机与公司的时间调成一致。
　　　　12。　员工别在公司里讲八卦，免得扰乱人心。
　　　　据深圳新闻网第八十则：妥善处理额外事务文文工作太多，时间太少，这是
职业HR经理抱怨最多的问题。雇员在减少，留用的雇员需要做更多工作。做了日
程安排，但预料之外的工作越来越多，会见客户、答复电子邮件、打电话等等。
　　　　额外工作需要你立即处理。你刚刚完成一半日常安排，时间已接近晚上，这
时，你需要适当安排处理额外事务的时间，商务上称为“间断时间区”。HR经理
可以列出哪些需要当天完成，哪些可以明天完成。为腾出这块时间，你最好到时
紧闭大门，摘掉电话，然后专心致志处理额外任务。美国格兰德福克斯公司高级
顾问洛宾？希尔维曼十分赞成这种做法。其结果你会发现，尽管人力资源减少，
但你却可以事半功倍。倘若没有这种条件，你还可以转换地点，避免其他事务应
接不暇，你甚至可以提着笔记本电脑去无人的会议室里处理额外事务。
　　　　第八十一则：清除办公室的坏情绪密歇根大学的一项调查表明，坐办公室的
人们有3　／10的时间会脾气古怪，爱发牢骚、易怒。那么如何让这些办公室坏情
绪远离自己呢？我们为你准备了8　种“坏心情清除术”。
　　　　该发泄时就发泄：有时摆脱坏心情的最明智做法就是别抑制它，而是任其发
泄3…5　分钟。但要设定好自我放纵的界限，趁办公室无人时哭上几声，或拍打一
下桌椅，跺一跺脚。
　　　　故作好心情：有时伪装好心情也会让你的坏情绪在不觉间悄悄溜走。当你的
坏情绪涌上心头时，不妨努力伸一下懒腰，做几次深呼吸，去打一个短暂的电话，
试着强制自己微笑3　分钟。
　　　　迅速进入工作角色：当不愉快的事情降临到头上时，不妨迅速进入工作角色。
实在不能投入工作，就去帮同事的忙，烦心事很快会被你的忙乱冲掉。
　　　　回忆美好时光：回忆美好时光是释去坏心情的一剂良药。回忆你的衣着打扮
赢得同事赞美、当老板征求你的意见时，你有多么骄傲等。
　　　　哼一首自己喜欢的曲子：很多资料表明，音乐能改变人的情绪。花5　分钟哼
唱你最爱的那首古老而经典的曲儿，感受新的自我。无他人在时可大胆地高声唱
出来。
　　　　学会释然：有些问题根本没有解决办法，抽出三五分钟，试试下面的小窍门
：静静地望着窗外，或闭起双目，想象轻松愉快的事。思想控制情感，如果你设
想烦恼消失了，实际上你就会感到豁然开朗。
　　　　据深圳新闻网第八十二则：办公室里的禁忌我们都不会轻易将劣势出卖给陌
生人，可一旦与同事培养起了友情，你也许在不经意中犯了办公室的大忌，玩错
了游戏的规则，有时可以悔棋重来，但毕竟有可能损兵折将、伤筋动骨，有时是
灭顶之灾，“死”得会很惨。所以，对一些禁忌有所了解还是有必要的，权当没
感冒时也时不常地冲一杯板蓝根冲剂。
　　　　英雄不问出处，切忌在办公室打听别人隐私，也不要用同事的隐私打击他，
既不道德也为自己树立死敌。
　　　　不能把毫无防备的后背交给你的同事，你的所知所想要有所保留，因为同事
为共同利益结成统一战线，少有真正意义上的患难见真情的朋友，所以，少一点
卖弄那些灵光闪现的新点子，成熟的创意可以书面形式拿出来供大家参考。
　　　　与同事倾诉心事要有保留，由于某种机缘，你把办公室同事引为知己，你的
家庭背景、感情磨难、婚姻风波乃至夫妻房事统统当作了交换友谊的谈资，时间
长了，不免言多有失，日后传将开来，也容易授人以柄。
　　　　与异性同事交往也应保持适度原则，兴趣相投自然吸引，如果不想当“花花
太岁”吃人豆腐，在女同事面前还是以热情有加、彬彬有礼的态度，最易保持好
男人形象，也免传绯闻和陷入“桃色陷阱”。
　　　　在正当竞争中要有理有利有节，避免正面冲突，让双方都有挽回的机会，若
是自己真的受到不公待遇，或者涉及公司整体利益的时候，也要据理力争。
　　　　办公室毕竟是工作场所，装扮要与办公室的气氛协调，切忌穿乱了衣、戴错
了领带、喷错了香水。高谈阔论、玩深沉与另类，不妨放在工作以外。
　　　　第八十三则：男上司轻松平息女下属争宠钱英蔻和丹是一先一后来到这机关
工作的，都三十左右的年纪，也都妆扮不俗心高气傲。刚做同事的时候，两人很
是好过一阵，毕竟都受过高等教育，大面上都很顾全对方。有时，谁穿来一身时
尚新装，另一个会真诚地发表看法，显得非常亲密。
　　　　可时间一长，两个旗鼓相当的女人似乎就无法相容了。有一种敏感，首先来
自上司。上司是个颇有魄力的四十多岁的男人，作为下属，谁都想和上司搞好关
系，而女下属和男上司之间一谈“关系”似乎就有一种暧昧味道。当然，如果不
是争强好胜，那什么都无所谓，反正是替单位干活拿单位工资，犯不着巴结谁去
；如果只有蔻和丹一个人，那么搞不搞好关系就是一件很单纯的事；如果其中有
一个人比较随意或者平庸，那也好办；偏偏，是两个要强的女人碰在一起，就注
定不会轻松。
　　　　本来，两个人是没有矛盾的，两个人都想和上司搞好关系也无可厚非。现在
的问题是，她俩桌对桌挨得那么近，对方的一举一动一颦一笑都看在眼里，她们
显然都猜得出对方的心思。有时，蔻说一句恭维上司的话，丹立马会有作呕的感
觉。其实，丹也会不经意地送给上司一个挺有意味的笑脸。怎么说呢，男女相处，
即使不是上下级关系，女士给男士一个可爱的印象总是对的，男士不喜欢“木女
人”。女下属和男上司搞好关系，最好的武器也应该是这个，还用得上物质吗？
那是低层次的。蔻和丹都不屑于那一套。她们都感觉出上司是一个决不俗气的颇
有情趣的人。她们最初都没有向对方掩饰过对上司的好感，这便成了后来较量的
一个重心。及至渐渐地，上司每来交待工作，对谁多望几眼都成了衡量他对谁更
好的一个砝码，而在她们心里投下或喜或哀的影。
　　　　较之蔻，丹显得单纯一些，她在感觉出几个女同事开始疏远她时，还委屈地
向蔻倾诉：她们几个，素质真差。可后来她发现，那几个更加疏远她，才明白是
蔻的作用。她一下就把蔻看扁了，她把蔻视作小人，而自己是君子。一天天，
“君子”的气势压住了“小人”，丹根本不屑于再搭理蔻。
　　　　蔻起初是有些心虚的，可当一个高傲的女人遇到了不温不火的强对手，也会
使出俗招。在蔻看来，丹不仅在妆扮上强于自己，“粘”上司的本事也超过了自
己，常会借谈工作在上司办公室磨蹭好长时间。“瞧她媚的……”蔻连自己也不
明白那几天自己怎么变成了这么个碎嘴婆，与她平常最不愿为伍的女同事混到一
起叽叽咕咕。
　　　　丹陷入孤立是自然的，她在办公室呆的时间越来越少，有事时闷头干活，干
完就走。关于她俩不和，同事们都知道，上司也知道了。鉴于她俩是骨干，那天，
上司将她俩喊到他办公室说了她们一通，并要求她们各自反省一下，再交交心。
上司对她们是公平的，眼睛基本不固定看她们。这让她俩同时意识到，在与上司
关系这件事上比高低其实很无聊。
　　　　上司的威慑是有力度的，她们不得不各自作了一点检讨，当天关系解冻，时
而说说笑笑，虽然还是言不由衷，但都感觉快活多了。
　　　　第八十四则：女人工作中的七种性感1　、困惑的表情、眼珠流转不定，最足
以令男人心跳。
　　　　2　、以手握着皮包放在胸前。
　　　　3　、手端咖啡杯的纤细、白嫩手指。
　　　　4　、手撩额前秀发的模样，以及散落在粉颈上的发稍。
　　　　5　、专注工作后放松而悠然的神情。
　　　　6　、用餐时轻启的樱唇。
　　　　7　、穿着高跟鞋的修长玉腿。
　　　　每个人对性感的观点皆不一致，但就其共同点而言，即所谓性感的神情，或
属女性专用而男性无法办到的举动。
　　　　一个女人要显现性感的一面，必须靠努力方能达成，同时了解男性心目中的
性感与女性自认的性感是有差距的。所以想成为性感的女人，首先要先了解男人
的看法，然后发挥自己所长，以期能够毫不做作地自然流露，培养真正的属于自
己的性感。
　　　　据东方网第八十五则：解读现代女性的跳槽心态变换方式生活，调整工作空
间，实现自我价值，是现代女性频繁跳槽的普遍心态，而先就业后择业的观念，
也成了她们跳槽的理论依据。
　　　　对于刚刚步入社会、没有多少工作经验的年轻女孩来说，要寻觅一份理想的
工作并非易事。于是，先就业后择业的观念在年轻女性中更为突出，她们求职择
业，不再像过去一样追求一步到位，而是寄希望于积累工作经验以后，等自我价
值得到较大的提升后，再找一份理想的工作。
　　　　印象中，女人的就业观是稳定压倒一切，求稳是她们求职择业的首选。然而，
随着独立意识的增强，如今越来越多的女性开始追求实现自我价值的最大空间，
表现在职业上便是频繁跳槽，热衷打短工。
　　　　工作的压力太重，压得你喘不过气；工作的环境太差，得不到好的待遇；特
长难以发挥，实现不了自身价值……这一切都预示着：你不再需要这份工作。白
领丽人爱跳槽，这是权威部门抽样调查的结果。调查显示，有过1　－2　次跳槽经
历的白领女性为45％，其比例高于男性14个百分点。这些“跳槽巾帼”，大多条
件优越，年龄在18－28岁之间，外貌气质俱佳，学历在大专以上，大多为未婚，
以从事文秘、行政助理、办公室管理、营销等职业居多。她们不怕下岗，不断地
跳槽，寻找新的挑战与机遇。她们谋职的理念既实在又实惠——能干则干，不干
则走。
　　　　妍毕业于一所著名的大学，学的是中文专业，在校时就有才女之称。４年前
毕业分配到图书馆工作，干了3　个月，年轻活泼的她感到浑身不对劲，上班一杯
茶，一张报纸，帮领导打印材料，或接电话。经过再三考虑，她不顾家人、亲友
的反对，毅然辞职，应聘到一家房产开发公司当秘书。开始时她干得还比较顺心，
但后来在一次单独和经理出差途中，这位有妇之夫开门见山地许以重金，要求妍
做他的“金丝鸟”，妍一口回绝了。隔日，她就递上一封辞职报告，炒了老板的
“鱿鱼”。接着她又到另一家房地产公司打工，说是做办公室工作，但老板一会
儿要她帮交手机费，一会儿又要她帮接送小孩到幼儿园……妍感觉自己简直成了
勤务员。一气之下，她又跳槽了。就这样，在不到两年的时间里，她换了八九个
工作单位。问她频繁跳槽的原因，她笑称，选择一项新工作与离开一个企业都是
有原因的，也可以说是一种双向选择的结果。如果自己感觉公司的发展前景不好、
工资待遇或能力得不到发挥，自然就会离开。现在感觉不时换换新环境，对自己
也很好。
　　　　有人说工作3　年左右是跳槽的危险期，有了一定的经验与人际关系，可以争
取一份更好的工作。晓颢正是这个时候开始跳槽的，她最初工作的公司在外人看
来是一流的ＩＴ公司，可是，晓颢自有她的理由：３年多始终不变的工作，让人
萌生厌倦，几乎天天的加班，使她得不到生活的乐趣，刻板的上司叫人难有笑容，
当然最为关键的还有薪金。晓颢说，她明白她应该得到更多的生活乐趣、休闲时
间，另外，还应有一份比现在高的收入。晓颢不是个欲望很高的人，她只是善于
评价自己，选择第二份工作时，她异常老练，环境、人员、发展空间，包括公司
背景以及所处地理位置，都一一作了考虑，至于年薪，在她看来，并不仅仅是眼
前利益，而是对未来的一个保障。
　　　　自从有了第一次跳槽的经历，晓颢似乎跳槽“上瘾”了。前不久，一家公司
欲高薪长期聘用她，但习惯了打短工的她却再不愿意为此绑死自己，她认为，通
过变换工作，自己可以学到更多的工作经验，为自己的发展创造更多的空间，就
企业而言，也能形成一种竞争机制，让公司保持活力。用她的话说：长期固定在
一个公司，是对生产力的一种束缚。
　　　　身材好、脸蛋俊的阿慧两年前从中专毕业后，做过酒店礼仪小姐、化妆品业
务员、售楼小姐、文员等，到底换了多少家工作单位，连她自己都记不清了。最
早是做酒店礼仪小姐，因为朋友们说长得这般好看的女孩站在大门口简直就是资
源浪费，于是她便去找了一份化妆品推销员来干，但由于太漂亮，往往引起女顾
客的妒忌，于是，她又跑去当起了时装模特。阿慧目前的工作算是最没安全感的，
虽然有很多的仰慕者、很高的薪水，但她知道她一定干不长。眼下，阿慧正在自
学大专课程，这也许就是她的聪明所在。女人不会只为了美丽而活，女人不该为
了美丽而生，女人一样需要努力。
　　　　变换方式生活，调整工作空间，实现自我价值，是现代女性频繁跳槽的普遍
心态，而先就业后择业的观念，也成了她们跳槽的理论依据。然而，随着就业竞
争的日益激烈，对于刚刚步入社会，没有多少工作经验的年轻女孩来说，要寻觅
一份理想的工作并非易事。于是，先就业后择业的观念在年轻女性中颇为流行，
她们求职择业，不再像过去一样追求一步到位，而是寄希望于积累工作经验以后，
等自我价值得到较大的提升后，再找一份理想的工作。
　　　　对于用人单位来说，只有完善职业环境，以事业留人，充分发挥女性的才干，
才能使这些“不安分”却充满创新活力的知识女性，在流动中实现自身价值，为
社会创造更多财富，真正撑起半边天。
　　　　擅自《南方日报》第八十六则：泡在职场许多年，你还会笑吗那天下午三点，
依依走在办公室长长的走廊上，她已经无精打采，觉得自己是办公桌上的那盆小
小的绿色植物，因为干燥的室内气氛已经失去了光泽。依依想去泡一杯咖啡滋润
一下自己。
　　　　总经理开了办公室的门走出来，他背对着依依向前走，这时，走廊的那一头
走来了行政助理小小，小小看见总经理立刻展开了甜美的微笑，那笑容实在有点
像挤出来的，有点费力，有点做作，但看得出来她笑得很认真，很明显地向总经
理展示着自己的用心。
　　　　依依看见总经理微微点了点头走了过去，小小的笑容在和总经理擦肩而过以
后骤然消失了，留给依依的是一张完全没有表情的脸，就像刚刚她根本没有笑过
一样。
　　　　站在茶水间里，依依审视着自己的脸：疲倦、灰暗、没有神采、没有表情，
嘴角微微向下撇着，客观来说有点不屑的神色，看上去有点冷淡有点不合作。依
依很少在镜子里观望自己的表情，在路上遇见领导也是微微点一下头，有时会微
笑一下。如今看着镜子里自己的微笑，依依发现这所谓的微笑只是撇了一下嘴角，
比不笑的脸显得更加尴尬。
　　　　难怪大多数的时候总经理看见自己时也是一副冷淡的样子，而看见小小却会
点一下头，厚此薄彼原来是因为自己的表情。
　　　　本来打算泡咖啡的依依忽然对镜子里面自己的脸产生了莫大的兴趣，怎样的
表情才能真正表达自己的心态和情绪呢？
　　　　依依开始操练起来，她先是微笑一下，发现这种含蓄的表情因为疲倦显得更
像是不愉快，她努力地弯了弯嘴角，发现这个卖力的笑里只有勉强，却没有一丝
一毫讨好的意思，连自己看着都没有赏心悦目的感觉。
　　　　依依发现，原来表情还真的需要职业，而自己上了这么多年的班，脸上的笑
容竟是越来越尴尬，是什么把脸上的表情煎熬成了这种不尴不尬的呢？依依对着
镜子发了一会儿呆，前台小姐已经在大叫了：“依依，快递。”
　　　　她拿着空空的咖啡杯奔了回去，算了，今天还是要加班，会不会笑明天再说
吧，幸好摸爬滚打这些年，已不用靠“卖笑”来维生，也算是对自己的交待了。
　　　　点评：上司和下属之间的笑有两种，一种是挂在脸上的，效果比较直接，一
个笑脸表示自己友好的态度。但在尔虞我诈的职场，这种笑脸实在没有多少价值，
就像小小的笑。而另一种笑则是实际的，下属卖力地工作，上司用心地栽培和嘉
奖，这种笑看不见什么实际的效果，但是有长远的意义。当然，能对别人友善地
微笑在职场上是很重要的，如果你也已经累得不会笑了，一定要想办法让自己快
乐起来。
　　　　第八十七则：让你在办公室游弋有余的六大定律余慧萄现在，你已从中午的
小盹中苏醒过来，该是回去工作的时候了。你最好挑选几个能够以最少的力气，
陪伴你度过剩下的工作时间以及这之后的所有日子，并让你在办公室里“游弋有
余”的妙方。
　　　　定律一：排在倒数第二位置上不是现在时兴末位淘汰吗？你只要保住你倒数
第二的位置就够了。假如你身处最末一位的层级，赶紧实施紧急救助，逃将出来。
如果你已经在外面，请谨慎不要再踏进去。
　　　　定律二：该闭嘴时就闭嘴有时候，你会突然发现自己身处颇为微妙的境界。
当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时，你刚好就在“现场”。
这时，你一定要克服你想插嘴的渴望，紧紧地闭上你的唇。基本上，无论你说什
么都将是错的，因为没有人会在这时候喜欢裁判员。在这个多变的人际关系“化
学世界”中，请等到酸碱完全中和时，再有所“动作”。
　　　　定律三：避免完成别人的句子我们了解这样的冲动，你想要向别人展示你是
如何地与他们的思路契合。但是，假如你真的与他们的思路相契合，那么你就该
知道，他们多喜欢听自己说话。从在沐浴时唱歌，到在你的答录机上留下一长串
的讯息，再到在一个会议中，把同样一件事情用不同的方法讲五遍，人们似乎永
远都不会厌倦自己。假如你够聪明，你就该让他们一偿“夙愿”。假如你需要让
别人知道你仍然醒着，只要不时简单地发出“嗯”或“对”就可以了。你将会被
称赞是个不只会听人说话，而且还了解别人的人，就算你压根儿就不是。
　　　　定律四：发明容易解决的难题你最好发明一个容易解决的难题，它也许就是
在你已经准备好的一份文件上，再做点小变动；或者只是为特定市场找到现成的
普查资料。先请求你的老板提供协助，但是要在他回应之前，就把问题给“解决”
了。以这种方式，你将会在投入最小努力的同时，也建立起善于应变、自觉、自
发的名声。
　　　　定律五：别兴风作浪除非你正在海滨，或是在一场球赛当中，否则，你千万
要把“兴风作浪”给忘了。在海滨时，你可以冲浪；在球赛中，你可以当啦啦队
；但是在办公室，你将会被淹没在其中。虽然总是会有意外，但是并不需要冒着
被呛水的危险去“游泳”。
　　　　定律六：让别人认为有别的工作在等你在上司与同事的眼中，不会有比自愿
离职更有身价的表现了。那