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职业生涯之上班手册-第3部分
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他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。
这种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们
只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻会显
得坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋
芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
你也不必不高兴，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并不比做一
个中层领导小。
更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之
机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不
服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务，
老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！到时候，就只能看着别的团队
立功领赏喽！
总经理秘书Moses ：重要的不是投缘人生来就不一样，这是铁打的实事。有
人性急脾气大，有人办事慢吞吞，有人聪明得天下无敌，有人谦卑得总说“对对
对”。如果你碰上对脾性的上司，那真是福气；如果没有碰上，那是常规。所以，
在工作中，最重要的是怎样和上司相处，这不仅关系到你目前的这个职位的成功
与否，还将涉及你下个职位的“前”途和“钱”途。
如果你的上司很聪明很拼命，那你只好多干活多出汗，别无选择；要是你跟
不上老板的快节奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一脸“阶级斗争相”来
找你谈话。
如果老板十分随和，就是不出成果，根本没你能干，你或者老老实实多陪他
聊天，时不时拿点东西让他向上汇报，等他哪天开恩把你提拔上去；要是你上进
心很强，不愿陪上司浪费宝贵的革命青春，那就悄悄地时刻准备着，选好老板开
溜。
和糊涂上司聪明共事与健忘型上司共事有的上司很健忘，明明前一天讲过某
一件事，可第二天，他却说根本没讲过；或者前一天他讲的是这个意思，过了两
三天，他却说是那个意思。对付这样的上司，最好的方法是：当他在讲述某个事
件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍；也可提出自己不同的看
法，故意引起讨论来加深上司的印象；最后还可以对上司的陈述进行概括，用简
短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你上午已经把材料送给他了，下午他却一本正经地说根本没
拿，重新向你要。对付这样的上司，可行的办法是：送材料时不要一放就走，也
不要托人转送，如果旁边有人在，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，
增加旁证。如是重要材料，还可要求上司签字。
与模糊型上司共事有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没
有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样，有的甚至前后抵触，根
本无法操作。而一旦你去做了，他又会责怪说他要的不是这样。面对这样的上司，
在接受任务时一定要详细询问具体要求，问他“你的意思是……”让上司续接，
或者是“你的意思是不是这样……”当上司有了比较明确的指示之后，立即重复
几遍加以强化。在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面要尽可能明
确，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。
与马虎型上司共事有的上司做事很马虎。一家公司的经理和秘书同去参加会
议。开会时，经理说说笑笑、进进出出，很不认真。回本公司传达时，他照本宣
科。当职工提出具体问题时，他语塞了——有些地方他自己也没理解。有人问秘
书，秘书很巧妙，不对问题作具体解释，而说这些问题上面也没确定，过几天去
问问再答复。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。虽然这样做有
点假，但却是最恰当的处理方法。
有些上司，对下级的申请、报告、汇报材料等没有仔细看完就定结论，或者
签字批示。对此，要根据具体情况分别对待。如果批示对自己非常有利，但超过
了范围，不要秘而不宣，可以用开玩笑的方式指出其中不当；倘若对自己不利或
非常不利，切忌急躁，以免个别糊涂上司恼羞成怒，固执己见，一错到底。
第十二则：职场新鲜人多走一步也会错？
你是不是还守着那套老旧的办公室生存法则：不要偷懒，别人都推脱不干的
事，我要主动接过来做；不要和同事吵架，和每个人都友好相处是非常重要的；
对老板要服侍得一百二十分的周到……
守着这样的规矩在职场上打拼的你，是不是也发现自己越来越累，却不见得
讨了所有人的好，别人不但不领情，似乎还对你的才干和人品有了微词。
“怎么会弄成这样？”你是不是检讨了几十次，也没查出哪里有什么不对？
其实，有些事情，是你把它想得太简单，有些事，你又把它想复杂了。职场上总
有那么些陷阱，多走一步就是错。
惹人厌的加班Herein 中层主管公司里每进来一批新人，都会出现这样的场
景：他们每天在办公室呆到八九点甚至更晚才回去，连双休日也不例外。那两天
大楼里的餐厅不开张，他们宁可买方便面吃。那股味道，直到周一上班还是挥散
不去。
他们以为，靠这样赖在公司里表现勤奋就能得到晋升，其实是大错特错。我
也是从新人走过来的，他们在3 个月内把办公室当家，我觉得蛮正常；但倘若1
年以后还赖在办公室里，到末班车快没了才依依不舍地离去，我会觉得他们的生
活太封闭，而且这会直接影响他们对这份工作的兴趣的长久性。还有，不少单身
员工双休日也在办公室里泡电脑泡长话，干的却不是本公司的活，这样的勤恳要
是被上司撞见……
点评：Herein的言辞还算和气，更有比Herein严厉的主管，会毫不客气地指
出：“一个人不能在每周40小时的工作时间内完成任务，而要靠加班来完成，只
能说明他效率低下。”所以啊，双休日为何不约朋友打一局网球，或者回家吃老
妈的拿手好菜呢？
顶缺——捏了个烫山芋黄小姐 市场部职员办公室里的A 小姐请假去读德语
强化班，随后将出国探亲3 个月，她走后有5 个月的空缺没人顶。那天，上司在
办公室里说起这事时，一脸的无助和落寞，就像言情片里的男主角。同事都“此
时无声胜有声”，我心一软，悲壮地站起来说：“不如我先来代A 小姐做一段，
等公司找到合适的人选。”那一刻，觉得自己像侠客般正义凛然。
好了，我上了磨，上司也松懈了下来，此后居然不再提招募临时职员的事了。
天晓得，那段时间里我忙得直喘粗气，靠在日历上划框捱日子，像等情人一样等
A 小姐的归来，然而，5 个月过去了，“噩耗”传来，说A 小姐正在申请当地的
语言学校，国内的这把椅子，她一挥手“Bye…bye ”了。
听到这个消息，我开始作思想斗争——做两份活拿一份薪水已经5 个月了，
总不成老这么下去。我是该提出不再帮忙呢，还是要求加薪？
点评：无论是不再顶缺还是得到加薪，你都难以讨好——上司是摆明了不想
再请人来帮忙，你一甩手，他必然不高兴；如果因为申请顶缺而得了双薪，那就
更微妙了，人人会觉得你侵犯了他可以收入账中的那份利益——你为什么不让大
家责任均沾兼利益均分呢？
不懂“规矩”
Genius 自由撰稿人有个杂志社给我做专访，出版后，先送了一本给我，我
想再要几本，便打电话给杂志社主编。主编不在，是一位小姐接的。“麻烦你转
告主编，我希望多要两本这期的杂志。”“这个啊，没问题！您派人过来拿就成
了。”小姐爽快地说。
我立刻叫快递把杂志拿了回来，可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！
您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共4 本。”停了
一下，她又说：“可是，对不起啊，我想知道是哪位小姐说您可以立刻派人过来
拿。”我愣了一下，说：“有问题吗？”“当然没问题，您要10本都没问题，我
只是想知道，是谁自作主张。”我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处
分。
事后我仔细想：她为什么这么计较呢？想出以下3 点：一、既然我是找她要
书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而不该代她做主；二、明
明可以由她一句话，卖给我的面子，却被别人莫名其妙地卖了；三、好像送杂志
不稀奇，小事一桩，人人能做主，公司产品被贬值了。
点评：不懂“规矩”，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是职
场新鲜人常犯的毛病。你必须知道，无论你帮老板管了多少事，也无论老板多糊
涂，甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的老板，毕
竟还得由他来做主。出了错，他得承担；有面子，也该由他来卖。
会吵架的女孩站得直Amanda 秘书女孩子在职场生存，最怕畏首畏尾，谁也
不敢得罪，自己劳心劳力，却落不下一个“好”字。女孩子一定要学会吵架。
有段时间，公司风传要开始炒人了，一时间办公室人人自危。一天，同事Linda
去机房上网，发现不知道是谁开了个黄色网页忘了关闭，Linda 不以为意，随手
关了电脑，可第二天，整个公司竟然传开了她看黄色网页的谣言。Linda 不得不
主动辞了职，还背了一身的指指点点。
相比之下，Flower就勇敢得多。她的顶头上司丢了份文件，结果在Flower的
抽屉里找到了，上司找她谈话，没想到Flower拍案而起，说：“第一，我根本没
有作案的时间和动机；第二，你有什么权力翻我的抽屉？”后来，Flower不但没
被炒掉，从此反而没人再敢陷害她了。
我的前同事更绝，她居然破天荒地让一贯咄咄逼人的老板低下了头。那老板
对全厂工人很苛刻，而且还根据自己的心情好坏随时骂人。我的前同事是他惟一
信任的采购员。工人们为了自己的饭碗都做着伪顺民。有一次，前同事也未能幸
免，被骂了个狗血喷头。她一时恶向胆边生，把平日的怨气都吐了出来，准备走
人。其回骂的名言“我们也是人，不是狗”，在朋友圈里广为传颂。那老板猝不
及防受到反击，对自己平日里的行为颇感惭愧，把她挽留了下来。
点评：在职场上要学会做一只刺猬，不主动去伤人，可是一旦遇到危险，就
会张开尖锐的刺，这是一种有效的自我保护的方式。总结前人吵架经验：一是必
须是技术型选手；二是要有“置之死地而后生”的勇气。
被下属挑剔韩小姐业务部经理我原不是业务部最优秀的职员，却被意外地任
命为业务部经理。这本是件高兴的事情，我却很矛盾，业务部里有一个大姐大级
的人物潇。她一直是这个部门里业绩最好的员工，但个性张扬、口无遮拦，大家
都不喜欢她。虽然如此，可我却一直很敬佩她。
任命通知下来那天，潇的脸色很难看，但也没说什么。为了以后融洽相处，
我请潇在一起吃晚饭，表示要向她学习，希望她能多多支持。潇倒也没说什么，
只说大家都是好姐妹，以后要互相帮助。谁知她当面说得挺好，此后却经常在众
人面前挑剔我的不是，还违反规定休假，有什么事也不和我通报，自做主张。季
度总结的时候，她竟然越级向高一级领导汇报工作计划和工作业绩。我怎样才能
不得罪她，又不做傀儡上司呢。
点评：在职场上要谁都说你好是不可能的。要勇敢地对无视你的存在，甚至
有挑衅意图的人说“不”，也对自己的好性格说“不”。在必要的时候要拿出上
司的样子——不要害怕，更不要懦弱，因为你是上司。
第十三则：当遇到不能令你心服口服的上司……
罗嗦不是所有人都能遇上个令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不会
干，云山雾罩地乱讲一通，出了岔子，反过来怪下属糟蹋了他的点子；有的上司
自己没有主意，员工出谋划策，他一把抢过来占为己有；还有些上司固守老一套，
员工都想革新，就他百般阻挠……在这样的上司手下做事，你该怎么办？
怄气是愚蠢的培训主管彭小姐有位朋友抱怨老板，说他怎么笨怎么蠢。她在
他手下工作了近2 年，极感压抑，我们是知道的。我委婉地说：既然他已经是你
领导了，是不是可以先学会服从。谁知她怒骂我一通，说我向着她老板。冤枉！
我和她老板实在是“八竿子打不着”，要不是因为她，我连她老板是否在这个地
球上存在都不知道，我为什么要向着他？
还有一天休假在家，另一位朋友打来电话，告诉我他被解雇了。听了这个消
息，我们都为他唏嘘。但回头想想，这个朋友在笨老板手下工作了3 年，憋屈了
3 年，最后被老板随便找个理由炒了，是不是他也有点问题？
别跟老板尤其是顶头上司怄气。什么上司的愚蠢问题、愚蠢行动啦，什么上
司处理问题不公平、不实事求是啦……通通没有的事！如果上司愚蠢，那是你愚
蠢地选择了老板。如果上司不公平，那么你作为他的下级，本来就没有站在一个
平台上，也就没有什么公平可言。是老板，总有闪光的地方财务经理Adams
刚工作那会儿，我对老板横看竖看不顺眼，毫不谦虚地认为，学化学出身的老板
在财务方面肯定不如我，公司的进账出账、财务报表等等，哪一样离得了我？每
次听到他提出的有关财务的愚蠢问题，我总在心里哀叹：如果我是老板，公司一
定会更好。
时间长了，才觉出当初的愚蠢——职场比拼的是综合素质，而不是专能，或
许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，
何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。
再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不
上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
“千里马常有，而伯乐不常有”，上司对你不满意，可以行使权力炒你的鱿
鱼；你对上司不感冒，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多。
学会装糊涂公司公关Edwards 如果你的能力确实超过上司，有必要装装糊涂。
上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，
或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这
种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们只
会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻会显得
坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒
毕露，以免引发上司的猜忌之心。
你也不必不高兴，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并不比做一
个中层领导小。
更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之
机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不
服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务，
老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！到时候，就只能看着别的团队
立功领赏喽！
和糊涂上司聪明共事与健忘型上司共事有的上司很健忘，明明前一天讲过某
一件事，可第二天，他却说根本没讲过；或者前一天他讲的是这个意思，过了两
三天，他却说是那个意思。对付这样的上司，最好的方法是：当他在讲述某个事
件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍；也可提出自己不同的看
法，故意引起讨论来加深上司的印象；最后还可以对上司的陈述进行概括，用简
短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你上午已经把材料送给他了，下午他却一本正经地说根本没
拿，重新向你要。对付这样的上司，可行的办法是：送材料时不要一放就走，也
不要托人转送，如果旁边有人在，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，
增加旁证。如是重要材料，还可要求上司签字。与模糊型上司共事有的上司
在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求，既可理解成
这样，又可理解成那样，有的甚至前后抵触，根本无法操作。而一旦你去做了，
他又会责怪说他要的不是这样。面对这样的上司，在接受任务时一定要详细询问
具体要求，问他“你的意思是……”让上司续接，或者是“你的意思是不是这样
……”当上司有了比较明确的指示之后，立即重复几遍加以强化。在完成时间、
人员落实、质量标准、资金数量等方面要尽可能明确，并一一记录在案，让上司
核准后再去动手。与马虎型上司共事一家公司的经理和秘书同去参加会议。
开会时，经理说说笑笑、进进出出，很不认真。回本公司传达时，他照本宣科。
当职工提出具体问题时，他语塞了——有些地方他自己也没理解。有人问秘书，
秘书很巧妙，不对问题作具体解释，而说这些问题上面也没确定，过几天去问问
再答复。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。虽然这样做有点假，
但却是最恰当的处理方法。
有些上司，对下级的申请、报告、汇报材料等没有仔细看完就定结论，或者
签字批示。对此，要根据具体情况分别对待。如果批示对自己非常有利，但超过
了范围，不要秘而不宣，可以用开玩笑的方式指出其中不当；倘若对自己不利或
非常不利，切忌急躁，以免个别糊涂上司恼羞成怒，固执己见，一错到底。
第十四则：如何将“职场友谊”进行到底三月阳光人们常说友谊是人与人之
间沟通的桥梁，不过友谊在职场中到底能发挥出什么样的能量出来呢？不少人认
为友谊可以使同事之间相处更融洽，可以使同事之间的生活变得充实、丰富。其
实，职场友谊远没有这么简单，它与普通友谊有点不同，这要看各位是把工作友
谊和私人友谊截然分开，还是在工作中有意追求和培养友谊？这两种友谊在职场
中的作用谁更大一些呢？
与上司建立友谊能够或者应该跟上司或上级建立友谊吗？一般来说相同地位
的友谊是很容易建立并长久保持的，不过一旦与自己的老板或者上司成为朋友的
话，问题就会冒出来了。也许同事会说你与上司交朋友，无非是想套近乎、占便
宜，要是你的上司主动与你交朋友时，同事可能会质疑他有某种偏爱。
两年前，张峰和王会大学毕业后，一起到一家广告设计公司应聘，结果他们
被同时录用了，负责广告效果设计方面的工作。上了不到半年的班，张峰就辞职
了，他认为这家广告公司规模太小，连上司在内不到十个人，公司实力也太弱，
而且注册资金只有15万元。而且，办公条件也太差了，简单到只有一间面积不大
的办公室，整个办公室连台空调都没有。与其他实力雄厚的公司相比，他们的公
司太缺乏竞争力了。张峰劝王会也别干了：有的是好单位，干吗在一棵树上吊死？
趁现在年轻，得赶紧找个好〃 庙〃 ，要不然连女朋友也找不到。说实在的，王会
在张峰的劝说下也有些动摇了，但是一看到自己的老板索飞每天早出晚归的辛苦
样，又不忍开口了。索飞比王会他们只大了两三岁，也是计算机专业毕业的。创
业难啊，王会想反正自己还年轻，全当帮帮索飞吧，即使以后广告公司倒闭了，
也算积累点人生经验吧。
看到王会不肯与自己一起跳槽，张峰气得直骂王会是傻帽一个，只好摇摇头
分道扬镳去了。王会的决定是索飞没有预料到的，从那以后索飞就把王会看成了
自己的深交知己。又是半年过去了，广告公司的经营已濒临绝境，员工工资已有
几个月没有着落了，其余几个员工忍无可忍也都走了，公司只剩下老板索飞与王
会两个人了。老板索飞对王会动情地说，真是委屈哥们了。王会反而开导索飞：
什么也不用说了，只要你一天把公司开下去，我就一天不离开这里。几年来，任
何困难都没把索飞压垮，现在他却被王会的这句话感动得热泪盈眶。
在他们两人的共同努力下，广告公司的经济状况开始逐步回转，在他们不懈
地努力，终于有位实力雄厚的老板肯出资共同开发广告市场。伴随着业务的不断
扩大，广�
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