职业生涯之上班手册-第4部分

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地努力，终于有位实力雄厚的老板肯出资共同开发广告市场。伴随着业务的不断
扩大，广告公司开始不断地招兵买马、发展壮大，在短短的几年时间内广告公司
就成为当地知名的设计公司。王会很快也被老板索飞提拔任命为公司的设计总监，
月薪上万元人民币。突然，很久没有联系的张峰来找王会，恳请要求重新到公司
上班。原来，张峰离开公司后，很快就应聘到了一个好职位，然而这家单位人浮
于事，上司整天花天酒地，不问公司业务，单位也很快走下坡路了。在这段时间，
张峰也已娶妻生子，生活一时陷入了窘境。王会念在同学之情，请老板索飞收留
张峰，索飞买王会的面子，同意让张峰回来，但是得从最底层做起，索飞对张峰
说：希望你能明白，这不是打击报复。人生没有捷径，走错了只好从头再来，每
个人都是如此。
　　　　老板索飞在最好的酒楼单独宴请王会，很动情地对他说：兄弟，你知道我为
什么能支撑下来吗？王会说：因为你是打不垮的，否则我也不会留下来的。索飞
却说：不，其实我早就想结束掉公司了。可是你让我找回了信心，我想只要有一
个人留下，我就有干下去的勇气。他又说：我不是最坚强的，你才是！因为在我
想躺下的时候，总有你这双手在拽着我走。
　　　　王会与上司索飞之间的友谊是患难与共的，因此他们之间的友谊力量可以战
胜一切暂时困难，而张峰与上司索飞之间的友谊纯粹是工作上的合作关系，一旦
在工作中遇到困难，这种友谊也就随之消失了。
　　　　工作友谊并非都很脆弱当然工作友谊也不都是很脆弱的，有共同奋斗目标的
工作友谊也会对自己的职业生涯产生极其深厚的影响。一位工作中的朋友会让自
己进入公司并深入核心领域，为自己的工作表现提供回馈，或者扮演共振板，与
自己共进退。这会使自己以享受的心情去做每一件工作，甚至能增强自己的创造
力和生产力。许多人是因为友谊而获得一份新的工作，而公司方面常常会制定奖
赏制度，以激励那些把私交〃　提交〃　给公司的员工。
　　　　不过工作友谊参有〃　私心杂念〃　时，给自己所带来的损失也只能用惨重无比
和代价昂贵来形容。关系过于密切的办公环境将阻碍生产力，私人的或是专业的
信息被泄露给不适宜知道但圈套圈的人群，漫天飞舞的〃　小道消息〃　，使派系之
争加剧，偏袒、排外和消极充斥。一份工作提供了经济保障。如果有人强迫自己
在生活来源和友谊之间选择，大多数人会不得不选择工作。在工作中发展友谊，
大家不得考虑利益关系。
　　　　小心对待工作友谊工作友谊是一种很玄妙的东西，它变化无常、并不安全，
也会随着外界的影响很快地消耗殆尽；要是自己离开一个部门或者职位有所改变，
一切又回到自己刚刚进入时的模样，这就是友谊。怎样才能使职场友谊比一个人
的调动生存得更长久呢？分享价值。虽然，一个共同的环境会滋生出友谊，然后
必须有更深层的连接使其持续下去。自己应该不管环境如何，真实地表现自己。
然而遗憾的是，人们总是在同事面前本能地缩小自己，因此职场友谊很难更深入
下去。也有这样一种情况发生，那就是当两人工作在同一个环境时，职场友谊只
是若即若离，一旦两人分开的话，职场友谊又出奇地深入起来。这是为什么呢？
他们可能不再因为同处一个工作环境而压抑情感。
　　　　总之，职场友谊并不象普通的生活友谊那样单纯，对待职场友谊大家应该小
心为慎，仔细筛选自己可以宣扬的信息类型。要是自己认为自己的友谊把自己或
者朋友置于惹人猜忌、甚至损坏名誉的情况时，要对朋友明言；要是有必要的话，
自己应从可能引发利益之争的位置上全身而退，以此让职场友谊进行到底。
　　　　第十五则：回避不了的办公室政治办公室？政治在现代企业中，企业从业者
之间的人际关系问题让广大职场人士和企业经理人“饱受折磨”。不管是分工合
作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正都会因为某
些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐
蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一个十几个人的办公室，
可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。
习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每
天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身
“江湖”，就“身不由己”。
　　　　近年来，一些人力资源研究者将这种复杂纷繁的“办公室问题”，戏称为
“办公室政治”。“政治”可不是个随便就可以拿来说笑的儿戏。单从字眼分析，
这些文字爱好者显然有点神经质了。但想一想“政治”的本义，我们又不禁拍案
叫绝。记得中学的政治课本告诉我们：政治是建立在经济基础上的意识形态。从
这个角度去看，称“办公室问题”为“办公室政治”不仅没有错，且入木三分。
　　　　想想，“办公室问题”中大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯
闻等等，那一样不是直指“个人利益”、“经济利益”？
　　　　古人说：“人不为己，天诛地灭”。清楚制造办公室问题的人的初衷，和卷
入办公室政治的人的苦处，你就不再大惊，更不会小怪。萨特告诉我们：存在就
是合理！既然，这场“政治”是由“经济”的肥沃土壤一手栽培起来，我们的从
业者和经理还何必为喜欢搞办公室政治的人而恼火，为存在办公室政治的企业而
绝望呢？
　　　　动物界有其生态链，企业界不也有其“生态链”？一个恬静安宁的生态环境
我们固然喜欢，一个物竞天择杀气腾腾的生态环境我们同样接受。对于身处激烈
竞争外部环境的现代企业来说，企业内部的绝对平静、稳定已是一种奢求。当企
业内部出现一群有不同声音、有不同利益追求的人才时，并不一定就意味着这个
企业将“玩完”。相反，内部人才有一点竞争，有一点相互制宥，来一场小小的
“办公室政治”，对于原来“死水一潭”的企业来说，何尝不是一帖催情剂？
　　　　办公室政治“教程”
　　　　1　、入门篇开发你的情商在办公室政治的字典里，从来没有什么“合理”、
“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。办公室不是人才市场，这里没有“能
者上，不能者下”的标准衡量体系，于是，懂得开发自己标准测试所没有考虑进
去的那部分智力——情感智力，就是赢得办公室“政治斗争”的前提。
　　　　那么，怎样去开发自己的情商呢？第一个提出“情感智力”说法的人是耶鲁
大学的心理学家萨洛韦，他认为情商应包括以下五个方面内容：1　、能充分认识
自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。2　、自身动机，这是一
种使其情感专注的能力。3　、控制自己的情感，这是使其感受力适应各种情况的
能力。4　、情感归向，或者称对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主
义。5　、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。
　　　　很多专家认为，在职场上摸爬滚打的人，要想让自己的情商得到突破，竞争
合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识是必不可少的。其中
尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。
　　　　2　、实战篇同事和你争功怎么办？
　　　　当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献
时，却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况，你该怎么办？下面几种方
法或许对你有所帮助。
　　　　用短信澄清事实写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生
不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是
怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日
期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的
讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意
是你想出来的。
　　　　夸赞对方，重申自己的作用对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏，这种
方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角
度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。
如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他
（她）对要做的事情有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
　　　　退出争夺战初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。
但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这
个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？在某些情况下，比如你正
要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外
其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。
　　　　3　、技术篇办公室里哪些事情说不得？
　　　　同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多
时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在办公室里
有些话不该说，有些事情不该让别人知道……
　　　　你应该首先弄清的问题：1。你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？
2。你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？3。你的历史记录是否会影响
别人对你道德品质的评价？　4。你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感
的神经？5。你的生活方式是否有些与传统相悖？6。你与老板的私交是否可以成为
公开的“秘密”？7。你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来障碍还
是好处？
　　　　隐私本身也是一个相对而言的概念，同一件事情在一个环境中是无伤大雅的
小事，换一个环境则有可能非常敏感，以上列举的，可都属于你的隐私范畴！
　　　　你要注意的问题：1　、不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手
间还是走廊；2　、不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不
要炫耀和上司及其家人的私交；3　、即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己
的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心
的朋友；4　、如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。
尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；5　、对付特别喜欢
打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说不。
　　　　第十六则：与异性老板怎样相处张云坡在漂亮的写字间里，时常会有“老板
来了”的报警信号。
　　　　当这个信号像警报一样从迷宫一样的格子里传开来时，世界骤然安静下来，
笼罩在巨大的恐慌当中。人们不再津津有味地咀嚼口香糖或者“喜之郎”，不再
讨论昨天的夜啤酒和迪吧，二郎腿轻轻地放下去……
　　　　和老板一起的感觉，就是“伴君如伴虎”，就是BE　OVER　SIR　SNAKE。于是，
“老板来了”和“狼来了”一样，让人提心吊胆。
　　　　BOSS，老板，只是一种头衔，一种称谓罢了。不是洪水，不是猛兽。
　　　　在老板的光环后面，是一个人。既然是人就有共性，可以分门别类，可攻可
守。
　　　　老板，我们一起造奶酪人们都在惊声尖叫：“是谁动了我的奶酪”。老板在
叫，员工也在叫。其实，员工与老板不必去追究到底谁动了自己的奶酪，也不要
幻想到处去寻找。世界上很多人都在找迷宫里的食物，包括流浪者和探险家。公
司不是探险的，经营管理必须感性与理性并举。内讧没有必要，一直对外才是企
业繁荣之道，也才是员工的生财之道、自身素质提升之道。所以，放弃内战吧，
把我们的生命做成新的奶酪！太极的精髓就是刚柔并济。绝大多数的公司都是由
男人和女人组成的。一个公司，就是一个太极图，和谐组合，相生相克才能产生
无穷尽的力量。
　　　　当男人遭遇女老板遭遇女老板的男员工会遇到许多尴尬，尤其是大男子主义
的忠实信徒，在任何时候都会如履薄冰。所以，第一要旨就是抛弃大男子主义。
女老板不如男老板阳刚，但是，她们的魅力就在于她们的温柔。为了取得事业的
成功，她们往往需要付出比男人多得多，包括家庭和爱情。所以成功的女性绝对
有自己的一套，一定要摆正她们在你心目中的位置，只有这样才有合作的基础。
而且，她们最讨厌看不起女人的男人，反之，尊敬女性的男士比较容易受到青睐。
　　　　“女人爱潇洒”，这是定理。当老板提出你请客时，不妨大方的做东。至于
什么时候被她训斥过千万不要耿耿于坏。在人之前要心胸宽广，在女人面前更应
该如此。潇洒的另外一个特征就是做事果断。果断的男人不同于武断的男人，武
断说明你不听取别人的意见，果断说明你能够勇于担责任，有及时处理问题的能
力，也说明你是块好的担当领导的料。
　　　　当然，潇洒之余也不妨温柔一刀。什么是温柔？温柔就是平和，比如，说话
的语气有张有弛、轻柔；哪怕在你发火的时候，都要切记先露出你的笑容；你走
路的时候别大刀阔斧，慢一些，让别人都觉得你不急不躁；面对女老板更要有一
种体贴的成分。不过，温柔要用得恰倒好处。过了就会女里女气，性别反调，或
者还会给她们某种错误的暗示。
　　　　另外，要心细。首先，工作要做得仔细。女人是非常挑剔的，80％　的女人是
完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想有阴谋躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是
没有任何用处的。
　　　　当然，如果女权主义者是你的老板就麻烦了。不过也不是没有招，最好把他
们作为自己的同类看待，周末哥们儿喝酒邀请一下她们，让她们请客买单，她们
会感觉比较舒服。
　　　　当女人遭遇男老板大部分的老板都是男性，所以大部分的女性都是老板的下
属。
　　　　男人爱漂亮。女人可能是水做的，保护水质就异常关键。上帝给予了女人美
好的身体，保养就是一种责任了。有保养才有健康，才有和男人一起打拼天下的
资本。特别是在工作场合，如果你成天一副痛苦相，别人看着也难受，还觉得你
矫情，你不是给自己为难吗？其实，还有一种公用的最美丽的武器，那就是：快
乐！快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐是你从事所有工作的基础。
　　　　写字间里不化妆的女人就像不修边幅的男人一样，会遭到无数白眼。除了不
尊重他人以外，这体现了个人的生活态度。一些女性喜欢浓妆，口红好象在流淌，
脂粉仿佛雪花飘扬，这样也不好。还有一些女性喜欢非常浓烈的香水，把整个办
公室都淹没在女人的味道里。只有不正经的老板才会喜欢，正经的老板通常是表
示反感的。
　　　　美丽比漂亮受欢迎。美丽源自丰富的内涵，源自自信、自尊、自强。
　　　　自信，每个人都需要，可是对于女性就更加重要。虽然现在已经解放好多年
了，女性还有许多弱势的。好多人还认为抚养儿女主要是女人的事，家务琐事非
女人莫属。千辛万苦地工作，好不容易事业有一点成就，还要遭到男人坏份子的
不断打击。下面的人总是不服气，所以氛围很紧张，要想再做出什么成绩就更加
难了。男老板是不会因为你是女人就改变竞争规则的。他希望每个人都在同一条
起跑线上开始，然后所有的人都可能成为第一。
　　　　自尊。为了取得工作和晋升的机会而铤而走险的女性不是没有的，破坏家庭，
也破坏公司的规则。一般说来，用金钱买女人的男人也容易被女人收买。商人是
要做生意，是要挣MONEY　的。他给你机会了，你还给他的不是机会。这是不对等
的交易，一定有阴谋，有问题。
　　　　自强。没有自强，哪还有自信和自尊？在大街上你可以遇到数不清的甘愿作
为“内人”的女性，虽然他们也从事IT或者管理咨询等白领工作，思想意识似乎
比较开放和进步。她们根本没有思考如何去赢得社会地位，没有思考人生价值的
问题。男性老板如果要重用一名女员工，她必定有远大的抱负，有坚韧的意志，
她不断学习，充实自己。
　　　　第十七则：“黑五类”白领跳槽摆在眼前人才市场，是永远都不会寂寞的，
终日拥挤着期待奔赴锦绣前程的人。各大高级写字楼中，也永远都不是平静的，
终日上演着一幕幕的职场悲喜剧。或走，或留，白领也在其中扮演着各自的角色。
　　　　其实在职场竞争当中，跳槽是提升自己的职业含金量，拓展职业发展空间的
重要手段，而以下，我们通过可锐近期对于职场人士的相关调查显示，很多职业
危机感的动因是由于职业竞争力的下降，是错失最该跳槽的时机没有跳槽导致的，
这种人正面对着强大的职业危机感，甚至被职业市场逐步淘汰，在此，我们把他
们的问题总结分析后归纳为五种现象，以下简称“黑五类”。
　　　　而作为白领中的“黑五类”，怎样更好的把握自己的去留，看准时机，准确
判断，亦是关键。
　　　　黑一类：不受主管欢迎Lily留学归来，在一家不错的民营企业做着白领。深
受西方教育影响的Lily，独立、直率、有主见、工作能力强、工作成绩突出，却
总不见上司有提拔之意。在一次公司Party　上，Lily偶然才得知，是主管在阻碍
自己的职涯晋升。原来，lily虽然有很强的工作能力，但她过于直接的沟通方式，
尤其是不顾场合地与上司争执工作问题，常令上司下不了台。
　　　　虽然上司有时也会对Lily有一定的暗示，但她却毫无知觉。久而久之，上司
便渐渐的疏远了Lily。　不得宠的Lily渐渐的失去了施展才能的舞台，直到重新选
择了一家外企，才真正的如鱼得水。
　　　　职业顾问观点：主管是你最直接的领导，他的领导风格往往也决定了你的工
作环境的风格，如果你已经不能得到上司的认可，已经无法与此环境相融合，及
早撤退，才是明智之举。
　　　　黑二类：在同一岗位上已经三年没有被提升随着经济发展速度的增快，职业
生涯的发展周期也已经从过去的五年缩短到现在的三年，这也就意味着，如果你
在三年中，没有任何职业发展的突破，你就是不具竞争力并最容易被取代的。
　　　　三年同样的工作，足以让你学会该岗位上所必须具备的各项职能，并有所提
高。而此时，如果公司内部没有足够的晋升空间，对于你而言，留下也只是对工
作的机械重复和职业含金量的逐年下降。把握好你的职业生涯，并使它连贯的发
展才是重中之重。特别是对某些企业中层专业或管理人员而言，得不到提升即是
不被企业或相关主管认可的表示。
　　　　黑三类：明确被降职如果你已经明确被公司降职了，无论是否责任在于你，
都不要妄想再有咸鱼翻身的机会了。因为，公司已经否定了你，不会再有重用你
的可能性了。此时再不挪窝，落下笑柄不说，更是断绝了自己职业发展的道路。
　　　　再说，你被降职也许只是你的上司、你的公司不欣赏你，你不能因此而不欣
赏你自己。所以重起炉灶，为自己开辟新的职业道路，闯出一番新天地才是真。
人类共同的弱点，是我们无法淡忘我们对他人的印象，与其化功夫去改变别人的
印象，不如去建立新的印象。
　　　　黑四类：人际关系冰点人际关系，是所有公司中白领生存的命脉之一，组成
公司的个体，就是公司的员工。可以说你和同事相处的时间占了一天的三分之一，
甚至更多。而如果这8　小时内，你都处在“精神紧绷”“烦躁不安”“胡乱猜忌”
的情绪下，一手拿着盾牌，防着暗处射来的冷箭；一手提着铁锹，去挖别人的墙
角，很难想象你还能腾出两只手，去认真处理你手上的工作。
　　　　职业顾问认为：如果你的人际关系降到0　°C　以下，赶紧跳槽吧。没有团队
精神的工作氛围，没有和谐的人际关系，就没有良好的职业发展环境，你怎能全
身心投入到工作中去。当然，也可能从另一侧面证明你在公司相关岗位的重要性
已经明显下降。
　　　　黑五类：不适应企业文化和环境明明不适应，还要压抑自己去适应，久而久
之，要么在沉默中憋出“抑郁症”，要么就彻彻底底地爆发。
　　　　企业文化和环境，往往体现在企业管理制度上。比如