职业生涯之上班手册-第6部分

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现，勇于做你自己。
　　　　知书达礼为印象之本在求职过程中。不论是写履历自传或前往面试，一定要
充实自我、言之有物、礼貌应对，才能给人留下好印象，进一步加强被录用的机
会。
　　　　创意幽默为加分之本人生某些层面是苦涩的，求职过程中，不妨多多运用创
意的发想及幽默感，相信会今主考官印象特别深刻，更有好感。
　　　　细心聆听为聪明之本面试过程中千万不要太聒噪，应该先聆听企业主的问题，
试着？解、观察该企业之文化，适当提出事先准备好的问题，细心聆听才能判别
自己适不适合这份工作。
　　　　面对拒绝为进步之本求职路上未必尽如人意，坦然接受企业主的沉默（履历
表石沉大海）及拒绝（被通知不适任），这并不代表自己的能力有问题，只要自
我检视，再努力去寻找适合的工作，也许塞翁失马焉知非福。
　　　　再接再励为成功之本当求职遇到挫折时，不必视之为世界末日般凄惨，只要
学得教训，再接再励勇往向前，距离成功将愈来愈近。
　　　　第二十五则：做职场永远不败的玫瑰吕亚东自然界的玫瑰鲜艳芬芳，激情奔
放。如果将上班族、打工仔比着雅洁甜美、馥郁袭人的玫瑰，那么，怎样才能做
到常开不败呢？笔者在企业工作多年，有几次从低层到中层、再到总经理的经历，
略呈浅见。
　　　　一、成为不可缺少的人。
　　　　公司里，老板宠爱的都是些立即可用、并且能带来附加价值的员工。管理专
家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本份工作做得好，也不是因你过
去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应常扪心自问：如果公
司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句
话，要靠自己的打拚和紧跟时代节拍的专精特长，成为公司不可缺少的人，这至
关重要。
　　　　二、寻求贵人相助。
　　　　贵人不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹，
也许是你的师傅、同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、
或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了贵人提携，一来容易脱颖而
出，二则缩短成功的时间，三是不慎办砸了事能有所庇护。
　　　　三、建立关系网络。
　　　　社会上，一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地，不少人是得益于
人际交往能力。单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，
努力得到别人的认可、支持和合作。如何增加“人际资产”呢？组织中不乏以兴
趣、爱好、同学、老乡等关系结成的“小团体”，争取成为其中一员；热情帮助
别人，广结善缘；诚实、信用、正直是赢得信赖和敬佩的基础。
　　　　四、不要将矛盾上缴。
　　　　多年前，一位资深前辈曾告诫我，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。
记得当初曾不屑一顾，后来才逐渐悟出个中道理。据传说，古代信使如连续报来
前线战败的消息，就有砍头的危险。老板每天都面对复杂多变的内外部环境，要
比员工遭遇更多的难题，承受更大的压力。将矛盾上缴或报告坏消息，会使老板
的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印
象。
　　　　五、忌发牢骚。
　　　　《组织行为学》的理论说，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对
抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常
的心理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，“牢骚族”与
“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气。为此，
当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当老板不对
时，请参照第一条。
　　　　六、善于表现、适时邀功。
　　　　不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华
被埋没了。想办法做个“有声音的人”，才能引起老板的注意。向老板汇报，要
先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老
板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。
会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道，会议发言是展现能力
和才华的大好时机。
　　　　第二十六则：白领女性十大工作妙法由于男女平等观念的深入人心，公司中
女性员工日渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于
自己性别的问题。所以在日常工作中应有一定的技巧，才能取得他人的信任。
　　　　1　、改变形象改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片
《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要
的一点。可见形象对人的重要性。
　　　　2　、运用智慧工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置
之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要
一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。
　　　　3　、勇于面对问题，解决问题将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列
出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚
所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。
　　　　4　、扩大自己的工作舞台有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的
工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。
　　　　5　、施展你的人格魅力在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，
是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别
人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。
　　　　6　、学会调节大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身
心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从
嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服
的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，
重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，
重要的是你每天坚持做几分钟。
　　　　7　、真诚动人的情感情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素
影响。作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待
人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不
能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动
性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。
　　　　8　、过硬的实绩工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩
最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决
断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，
企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见
风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你
力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，
应者云集”的地步。
　　　　9　、让人信任你在办公室幽默活泼，善解人意，豁达开朗，男性公民充分感
受到与你共事的幸运和兴奋，各种回报将随之而来——邀请你做女嘉宾，参加盛
大的年会；在你遇到难题时会有人鼎力支持。原因很简单，你一向有亲和力，是
一个值得信任的好女性。
　　　　10、适时买礼物奖励自己完成一件高难度工作时，买束花或植物放在自己的
桌上，接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具，提升自己的工作士气。
　　　　第二十七则：读懂上司的体态语言民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”
心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。
常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，
睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了
能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
　　　　上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不
想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上
司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，
甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备
请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自
己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这
种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
　　　　体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大
笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑
时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
　　　　精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如
果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、
很苛求的人，是个软弱的领导人。
　　　　心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说
的是否就是他的真实想法。
　　　　双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向
外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者
；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司
伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则
表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司
拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表
明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食
指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意
味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
　　　　一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的体态语言，这需
要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。”
　　　　据人民网第二十八则：拒绝认真工作的三大理由俗话说：一分耕耘一分收获。
自古以来，职场中人们都努力实践着这条真理，并享受着认真工作带来的成功收
获。但是：认真工作，并不是获得职涯成功的唯一法宝。根据可锐近期对前来咨
询的职场人士的分析中得出，80％　以上都是认真、努力地对待工作的，但是，他
们并没能感到成功的滋味，而是更多的有着职涯发展途中的困惑。看来，“认真
工作”，还需要具体问题具体分析。
　　　　职业顾问认为：面对职业瓶颈，拒绝认真工作，主动跳槽，是一次职业革命，
也是给自己多一次机会。在此，我们把他们的问题总结分析后归纳为拒绝认真工
作的三大理由：理由一：没有职业发展空间案例：KEE　，某外资企业的企划部职
员。勤勤恳恳工作3　年，仍旧是普通职员，KEE　不得不反思这些年的职业生涯：
认真工作是KEE　一贯的作风，工作成绩突出，人际关系也不错，职业生涯为何停
滞不前了？一个偶然的机会，KEE　才得知，是顶头上司阻碍了自己的职涯发展：
自己的能力和业绩，已对上司的职涯发展造成了威胁，为了保护自己，上司不得
不把KEE　的职业生涯，扼杀在摇篮里。
　　　　职业顾问点评：“没有职业发展空间”，导致KEE　无法突破职业瓶颈，即使
再有实力，也只能怀才不遇。职业发展空间不是个人能创造的，企业文化氛围、
用人制度以及领导层选用人才的观念，很大程度上决定你是否能拥有足够的“职
业发展空间”和“能力发挥空间”。如果没有让你施展才华的舞台，没有让你展
翅高飞的天空，那么，即使你努力工作，也永远被搁置在“角落”。
　　　　小贴士：寻找给予员工足够发挥、发展空间的企业，是明智之举。因为职业
发展空间，是你攀登职业道路高峰的阶梯，发展空间被禁锢，意味着职业道路被
阻截，认真工作，只是徒劳地撞南墙。
　　　　理由二：性格、兴趣与职种不契合案例：AMI　是一家广告公司市场助理，
“朝九晚十”，穿梭于媒体和客户之间。甚至午休的时候，手机也是响个不停。
两个字概括就是：卖力！但是很难想象，AMI　的工作业绩竟是部门里最差的。
　　　　AMI　中文系毕业后，进入这家广告公司，被安排到市场部。AM承认，刚开始
就觉得市场工作不适合自己，以为是初涉职场综合症，于是更努力工作，没料到
两年了，还是格格不入。
　　　　职业顾问点评：AMI　性格内向、不善言谈，并不适合市场部外向型工作。业
绩不是由努力工作创造的，在于是否充分发挥了核心竞争力。文字功底出色，是
AMI　核心竞争力所在，职业顾问建议：如能从事文案创意和写作工作，也许会如
鱼得水，把才华发挥得淋漓尽致。
　　　　小帖士：如果你的性格不适合这份工作，即便“认真”工作，也无法完全发
挥你的核心竞争力，甚至会暴露你的劣势，使你处于被动地位。如果你的兴趣不
在你的职业，那么“认真”工作，就是一种自我麻醉，自我欺骗。性格、兴趣是
职业定位的方向盘，了解你的个性，找一份适合自己的工作，你才会充满热情地
释放出你全部的能量。
　　　　理由三：行业、企业没有发展趋势案例：正遇上就业形势严峻，小文大学毕
业后，好不容易进入一家国营企业工作，面对来之不易的工作，小文越发努力工
作。但是作为夕阳产业的重工业，企业内部管理机制又非常落后，企业本身的发
展非常缓慢，小文真不知道该不该跳槽。
　　　　职业顾问点评：行业、企业是个人职业发展的摇篮。行业的发展趋势好，自
然会带动起企业的健康发展，与此同时，个人也会在这个基础上获得更好地职业
发展。而夕阳产业，发展缓慢的企业，必将拖累你职业生涯，使你的职业生涯缓
慢移动甚至停滞。
　　　　小帖士：哪些行业具有光明的发展前景，哪些企业拥有良好的发展态势，让
专业的职业顾问在结合你的优势、特长之上，帮你更好的分析、筛选。
　　　　综上所述，职业顾问的观点：“认真”工作，并不等同于“盲目认真”工作。
要思考这份工作，值不值得你为它“认真”，你的职涯发展会不会因此而前进。
你还要“认真工作”吗？如果你没有一个尺度去衡量，那么，让职业顾问指导你，
找到值得托付的工作。
　　　　据新华网第二十九则：怎样才是新好男上司要有男子汉气概，能给下属尤其
是女下属扛事。临阵逃脱的男上司，没劲。
　　　　不嫉贤妒能。虽说这应该是所有上司的共性，但女上司有时候毕竟心眼小点，
要是男上司也怕手下功高盖主，趁早别跟着他了。
　　　　我喜欢仗义的男人，特别是仗义的男上司。现代企业讲究的当然不是江湖上
那一套，但我总觉得不仗义的男人压根就不是个男人，更别提男上司了。
　　　　他不一定要比下属能干，但他应该知道怎么样做能让下属发挥出最大的能力。
他就是一个“托儿”。
　　　　男上司应该比女领导更能把握大局。不是说女领导就差，我觉得对于全局的
把握方面，男性有着天生的优势。
　　　　男上司对女下属有意见或是女下属犯错误的时候，他应该讲究谈话的方式方
法，也就是用绅士一点的态度来批评女下属。声色俱厉、脸红脖子粗的男上司，
就让人觉得不够聪明了。
　　　　第三十则：签一份成功的就业协议书
　　　　编者按：4　月，正值毕业生签约热季，如何签一份成功的就业协议书，正是
学生们最为关切的问题。记者特约了有丰富就业指导经验的中国人民大学就业指
导中心主任文书锋老师撰文，助你走好最后关键的一步。
　　　　每年的春天，对于大学应届毕业生来讲，却正是收获的季节。十载寒窗苦，
一朝定终生。择业是人生重要两“择”（另一择是择偶）的第一择，意义当然重
大。经过几个月的求职“战争”，通过无数场供需见面会几进几出的搏杀，投递
了数不清的求职材料，又经过一轮一轮面试与笔试的残酷淘汰后，许多毕业生已
经开始收获战果。有的同学甚至还战果颇丰，拿到了不只一份接收函。接下来，
该进入签约阶段了，在这决定“卖”与“不卖”、把自己“卖”给谁的重要时刻
（许多毕业生在签约之后会告诉别人把自己“卖”了），毕业生究竟要考虑哪些
问题呢？怎样才能成功地签订一份令自己走向成功的协议书而不至于像买商品一
样马上就后悔呢？
　　　　首先，毕业生还应对用人单位做一次全面了解。在求职面试阶段，毕业生大
多已对单位做过一番了解，但那时的了解是片面而不足的，是有侧重的。因此，
签约前仍需补充了解单位的全面情况。重点在于了解单位现职人员的待遇情况，
包括不同学历层次、不同资历人员的待遇标准，同时，还要与前期单位招聘人员
介绍的情况进行比较。有许多毕业生因为忽视了这个环节，直到毕业报到后才发
现许诺与实际的差距太大，要达到许诺的标准还要等上好几年或只有工作达到很
高标准的少数人才能获得许诺的待遇，但此时已经进退两难。实际上，近些年来，
越来越多单位的薪酬待遇是与到岗后的工作表现和岗位挂钩的，而且这两者的比
重也越来越大。因此，毕业生在待遇方面更关注的应是定薪与加薪的机制。另外，
毕业生也应对单位的用人理念进行了解。看看用人单位是否真正重视人才，能否
做到以人为本、注意把企业的发展与人才的发展结合。具体内容包括是否提供发
展机会，是否有定期或不定期的培训计划与机会，是否鼓励员工深造等等。
　　　　同时，毕业生还要对自己的职业生涯做一番认真思考和盘点，也就是职业生
涯规划。职业生涯规划这个词在国内出现的时间还不长，高校虽然大多已设置了
就业指导部门，但离提供成熟的个性化就业指导服务尚有时日。因此，现阶段毕
业生自己要用更多的精力来考虑自己的职业生涯发展。面试前毕业生考虑的是怎
样被单位看中，唯一的目的是向单位成功地推销自己，但到签约时，角色已经转
换，必须要考虑单位是否适合自己，而不是像面试前重点在于挖掘自己以使自己
显得恰好符合单位的需要。第一点要考虑的是自己对职业的“终极”理想，第二
点要考虑的就是在哪个候选单位的工作经历将更有助于实现这一理想。哈佛大学
的一项追踪研究表明，没有明确目标的职业生涯是很难获得成功的，实际上，只
有4　％的人能获得成功，而他们所以成功的共同点都在于他们为自己的职业生涯
早早确定明确的目标，并且始终坚持。因此，签约前的这种思考是非常必要的。
　　　　签约对于毕业生无疑是一种唯一性的抉择，有很大的机会成本。他们最痛苦
的是最想去的单位总是迟迟不定，而愿意去但不是最想去的单位却又催得很紧，
越来越精明而“可恨”的用人单位偏偏还要在接收函上加上一个短短的期限。等
后面那个，又必然错过前面这个，签了现在这个又意味着要放弃可能更好的后面
那个。在这个问题上，无疑是没有最优选择的。实际上，最后来临的往往不是最
好的，麦穗理论和次优理论早就告诉我们要做理智的决定并不难，满意就好。而
要满意，则一定要在全面了解用人单位的基础上规划好自己的职业生涯，只要单
位的工作能与自己的职业生涯较好地结合起来，就不失为一个理想的决定。
　　　　在签约时，还要注意以下两点细节。一是户口问题。毕业生到家乡以外的单
位就业，单位首先应承诺解决当地户口，然后在签约前或签约后要到当地政府人
事部门为毕业生申报户口指标，如在京就业要到北京市人事局或国家人事部等单
位申报“进京户口指标”，到上海就业要到上海市教委申报“进沪指标”等。指
标获批后政府人事部门会发一份给学校的接收函，毕业生应提