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职场大师系统-第4部分
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说是四面楚歌和十面埋伏都不为过。
不过，自己在这里也有将近一个小时了，为啥一个顾客都没看见？
想想今天是周四，现在正好是上班时间，好像没有人也是正常的。
萧晶看看时间，马上就五点钟了，于是他决定四处逛一逛，看看六点后人是不是会多一点。
。。。。。。
六点钟了，在七楼的家电区，电视机和空调开始有了些人气，但是也只有稀稀拉拉三五个。而冰箱洗衣机区域依然空无一人。
萧晶发现左邻右舍的大姐开始收拾东西准备下班了。
这是什么情况？不做生意了？
他突然想起先前张部长给他说的上班时间就是上午十点到下午六点。
这个工作时间就说明晚上也没什么人。
难道！难道他喵的只有周末才有人，平时都没人？！
怪不得这些大姐看上去一幅死气沉沉的模样，敢情根本就没客户。
萧晶觉得自己的冷汗都下来了，这份工作真的有可能拿到3000元的月收入吗？他此刻产生了深深的怀疑。
这时旁边卖西门子的大姐看他还在，就走了过来。
“小伙子，还没走啊？”
“嗯，看看人流量。”
“除了周末，平时咱们冰洗哪来什么人流量啊！”
“你想想，现在一个家庭要买几台电视？要买几台空调？就只有冰洗，永远都只要一台，而且一用就是十来年。”
这大姐看上去挺健谈的，不过想想也是，毕竟是做销售的。
“我们是年纪大了没办法，你年纪轻轻的，怎么不跑去卖电视和空调？听说他们旺季能够拿到三四千呢。”
“我以前没干过，这才刚开始卖家电呢。”
萧晶有些汗颜，毕竟姜是老的辣，自己刚才还看不起人家呢。
你看看，人家几句话分析得有条有理，市场行情贼清楚。
“哦，怪不得。小伙子，混段时间有经验了就赶紧跳槽吧，卖冰洗没钱途，大好的青春可别耽误了。”
老大姐语重心长，又叹了几口气，离开了。
和这老大姐聊完后，萧晶觉得心情开始灰暗，突然有种不想干了的想法。
他突然警醒过来，这老大姐他么的不是来打心理战的吧？！
越想越有可能，大家又不认识，她专程跑来语重心长的感慨一番，怎么想都有点问题。
如果自己不干了，又或是混日子，她们就少一个竞争对手了吧？
靠，这些人太坏了，果然商场如战场，哪怕只是个小小的促销员竟然都有这么多手段。
刚刚想明白，就看见白光一闪，眼前有文字开始跳动起来。
你刚才成功抵御住了负能量暗示，你的志商（WQ）有略微上升，你的逆商（AQ）有略微上升。
萧晶擦了一把冷汗，自己真的险些就掉入了别人的语言陷阱之中。
他在心里下定了决心。哪怕这个商场生意再差，人流量再少，卖冰洗再没前途，老子既然来了，就一定要好好干，其他什么都别想！
小爷就要看看，马王爷到底有几只眼！又他么的不会死人。
现在的萧晶并不知道，成功人士最重要的品质就是在面对未知时的勇气，和面对挫折时的坚持。
很显然，他现在距离成功还很遥远，但是他已经具备了些许成功人士的基本品质。
………………………………
11章 开张大吉
当萧晶下定决心后，又一道白光闪起，眼前文字出现。
你面对未知爆发出坚定的勇气，你的胆商（DQ）略微上升。
胆商（Daring Intelligence Quotient），它是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人、政客，全是具有非凡胆略和魄力的。。。。。
离开的时候，萧晶将产品手册和几种不同的宣传单页带了回去。
虽说自己有沟通术开挂，但要是真对产品一窍不通绝对也有问题。
。。。。。。
第二天，上午十点，萧晶准时到了兴世界商厦，换好红色的工作服，精神饱满的开始第一天的工作。
而另一边，他的左邻右舍聚到了一起。
卖惠而浦的大姐说道：“那个小伙子果然来上班了，西门子，你昨天没去打击他吗？”
昨天给萧晶灌输负能量的西门子老大姐说道：“哎哟，怎么没说，你们没看见，当时美迪小子那小脸煞白，估计想死的心都有了。”
一旁卖三星的说道：“你们这样不好吧，人家一看就是才毕业的学生，出来学学经验，犯得着这么整人家吗？”
西门子大姐嚷道：“去去去，就你好心。我说的也是实情，冰洗在哪里都不算是赚钱的。”
“好不容易看到个小年青，你就心动了，别忘了，你家孩子都和人家差不多大呢。”
三星大姐脸一下黑了：“说什么呢，一把年纪嘴上没把门吗？”
惠而浦大姐劝道：“别吵了，不然一会柜长来会骂人的。估计那小子干不了几天，我们就等着看好戏吧。”
“就是，就是。这破地方，僧多粥少，年轻人呆不住的。”
“哟，你们看，美迪逮住一个顾客，一看就是其他商场来调查价格的，浪费口水，看他这热情能够保持几天？”
“几天？我敢打赌，最多三天。”
这时已经傻站了一个多小时的萧晶终于迎来了第一个顾客。
这是个二十多岁的年轻妹子，穿着白色的职业装，肤白貌美，看起来气场很强。
萧晶观察她已经有一会了，这个妹子在看冰箱，逛了一会却没有一个促销人员去招呼她。
这可是美女啊，那怕生意不成，能够聊两句也是好的。
“您好，请问你想看哪种类型的冰箱？”萧晶热情的招呼她。
作为一名卖过服装的人，基本的销售技巧还是有的。
那妹子上下打量了萧晶几眼，问道：“为什么你们商场都没人接待客户？”
萧晶微笑道：“我不是来接待您了吗？”
“可是我先前看西门子和松下，都没人理我。”妹子一脸的不爽。
萧晶一听，这漂亮妹子有怨气啊，不行，这可是自己的第一个客人，务必全力拿下。
心中默念，“初级沟通术”发动！
眼前文字开始跳动：技能“初级沟通术”启动，锁定对象为职场菜鸟，清醒状态，成功率60％，本技能将耗费精神能力1点，“初级沟通术”正式发动！
萧晶又进入了极度冷静和空灵的状态，心中无喜无悲，仿佛俯视众生。
“西门子和松下是国外品牌，所以销售人员稍微傲气点也是可以理解的。”
萧晶一开口，杀伤力极强，没有正面诋毁竞争对手产品，而是从态度上侧面打击对手。
白衣妹子皱了皱眉：“卖个冰箱有什么了不起的，大不了不买国外品牌，可是国内品牌感觉档次不高啊。”
萧晶微微一笑：“你买这台冰箱的用途是什么呢？”
白衣妹子只觉得随着他的这一笑，自己的心情好了很多，而且感觉很放松，就像和朋友聊天似的。
“我想买一台冰箱送给朋友，今天只是看看。”
“没关系，我只是希望你能选中一台满意的。你的朋友只喜欢国外品牌吗？”
“这到不是，他常常说要支持国货，但是我觉得国内品牌的质量真没有国外的好。”
萧晶拿出产品手册，说道：“你的想法很对，但是现在时代不同了，国内品牌同样也使用了很先进的工艺和技术。而国外品牌也都国产化了。”
“换句话说，无论是国内品牌还是国外品牌，其实工艺上都差别不大。”
他很想脱口介绍，奈何他昨天还真没记住多少内容。
“比如美迪冰箱，它的生产线是从美国整条引进的，和美国最先进的GM公司是同档次的生产工艺。”
白衣妹子听了有些兴奋：“美国通用吗？它的家用电器很有名的，可惜国内根本就买不到。”
“你说的是真的吗？可不要骗我。”
萧晶打开冰箱门，指着冰箱的一角，说道：“你看这个箱体是整块钢板一次性成型的，这是当今最先进的生产工艺。而大多数冰箱这里都是拼装的，很明显不同。”
“你再闻闻看有没有异味？”
白衣妹子很听话的用鼻子嗅了嗅冰箱内部，说道：“有一股淡淡的香味。”
萧晶指着一个三角形的标志说道：“这是环保标志，保证是抗菌材料，所以才这样好闻。”
女子点点头，道：有些冰箱的确是一打开就是一股怪味。”
萧晶将冰箱门关上，指着面板说道：“你看这个喷涂技术，和钢琴的喷涂工艺是一样的，十年内绝不会变色或是暗淡，你再摸摸这面板的手感。”
妹子顺着萧晶的引导摸了摸冰箱面板，问道：“工艺是不错，但是内在质量呢？他们说冰箱最重要的是压缩机，国内和国外的差别很大。”
萧晶一听，笑了，他最不怕人问的就是压缩机。
因为美迪准备了杀手锏。
他在冰箱里找了找，果然找到了一张蓝色的卡片。
这张卡片上写着：压缩机保修十年。
萧晶将卡片拿给那个白衣妹子，说道：“知道为什么美迪敢保修十年吗？”
白衣妹子看了看卡片，又看着萧晶，眼睛里闪烁着小星星。
“因为美迪的压缩机是意大利进口的，品牌叫做扎努西。是全球最好的压缩机。”
听到意大利，听到全球，白衣女子瞬间就投降了。
“可是，我需要过一段时间才需要，现在买了没地方放。”
她觉得自己不买就是对不起自己，也对不起眼前这个看起来很顺眼的小子。
萧晶一听，这是要买的节奏啊。
他赶紧说道：“请稍等，这个问题可以解决。”
………………………………
12章 抢客户
听到白衣妹子说现在买了没地方放，萧晶就知道这事基本成了。
但是他也不知道能不能将货存放一段时间，所以他赶快去找商场的营业员。
根据他之前假期工的经验，有事找领导是不会错的，特别当你还是个新人的时候。
萧晶让白衣妹子稍等，自己就去寻人去了。
这边萧晶一走，那群老大姐们就议论开了。
“怎么回事？莫非这个小妹要买？”
这群人的眼光还是很毒的，看见萧晶意气风发的离开，而拿白衣妹子也没有离开，就猜他是去找商场的营业员去了。
商场里除了有各个厂家的品牌促销员之外，还是有专门的营业员的，他们的工作主要是管理促销员，对新进促销员进行帮助，并且在特殊情况下进行一些协调。
说起来，由于营业员是从商场拿工资，所以相对来说会客观一些，不像促销员，只会一个劲的推销自家的品牌。
“不行，刚才她在我那边和松下那边逛了这么久，肯定是喜欢国际品牌，难得来一个准客户，可不能让美迪小子捡了漏。”
松下冰箱由于在商场销量不高，所以是真没促销员。
而西门子促销大姐马上就反应过来了，自己刚才漠视人家，哪知人家真是个要买的客户。
可是她并没有反思自己狗眼看人，挑客捡客，而是起了坏心思。
说是坏心思，其实也是每个销售都会遇见的问题，抢客！
抢客这种行为是一种极其破坏公平竞争的手段，所有的卖场管理都不允许发生这种情况。
但是，规矩是死的，人是活的。
人家顾客要四处走，你还能不让我接待？只要没有证据，谁也挑不出刺来。
聚在这里的四个老大姐，没有一个不是抢客的高手。
“不和你们聊了，害得我顾客都差点搞掉了，我得赶紧去把那小妹拉回来。”
西门子促销急匆匆就准备离开。
其他三人笑她：“你这么明目张胆从人家专柜上拉客，小心人家投诉你，还有小年青都年青气盛，别揍你一顿。”
“一个新来的，地盘都没踩热，谁会理他的投诉。揍我？！哼，我可不是吃素的，我儿子更不是吃素的。”
西门子促销丢下狠话，就向那白衣妹子走去。
“美女，你好。看冰箱啊？”西门子促销笑咪咪的问道。
白衣妹子一看也是个穿着工作服的，她也不明白商场内的情况，就点了点头。
“大家电一用都是十来年，还是要选个放心的，看您的气质，西门子这种品牌才适合您。”
不得不说，这位西门子促销干了这么多年，销售水平也是不错的。
白衣妹子说道：“西门子我看了半天都没人理我，这个小伙子很热情，而且介绍得仔细，我觉得美迪也挺好。”
西门子促销当然不知道妹子在萧晶的“初级沟通术”的能力下，早已沦陷了。
但是她发现这个妹子不好拉，担心萧晶赶回来，于是直接就丢杀手锏了。
“挺好？妹子，大姐是个实在人，不忍心看你上当，美迪看上去不错，但是返修率高，经常出毛病，天天都有人跑来吵架。”
“你说你花钱买个这么闹心的东西，多烦心。一定还是要选个好，德国的，日本的，韩国的，哪家不比国产品牌好。”
西门子促销用了最无耻的方式，中伤诋毁。
白衣妹子觉得有点奇怪，心想为什么这个大姐说话这么过分？
但是她再信任萧晶，听了这么一席话，心中也开始动摇了。
而且她是买来送人的，要是朋友用得不舒心，肯定也不会告诉自己，但是心里一定觉得自己是个贪小便宜的人。
于是她开始犹豫，问道：“那，你说那个品牌最好？”
西门子促销赶紧说：“肯定是西门子啊，常言说得好，开宝马，坐奔驰，家用电器西门子。第二就是松下，日本人的技术那也是没得说。”
说松下好没关系，反正松下没人，到了那边自己想怎么说就怎么说，谁也不会管她。这小妹真要是买松下，直接一句没货就搞定了。
白衣女子一听，和自己最开始想的差不多。
但是她还是说：“那刚才那个小伙子呢？我要亲口问问他。”
西门子促销急道：“你等他干嘛，他就一新来的，懂个屁啊？”
“你说谁懂个屁呢！”萧晶冷冷的声音传来。
“小兄弟，人家是想买西门子，你硬把人家拉过来，才来就不守规矩吗？”
西门子看见萧晶，却并不害怕，反而是倚老卖老，反咬一口。
她想着自己和商场的营业员都熟得很，而且家电的营业员从她这里得到过各种赠品。
西门子是高档品牌，赠品可不是几元钱的小东西，基本都是外面上百元的好货。
所谓拿人手短，就算是有什么事，营业员也不会帮这个新来的。
总之，老娘就是吃定你了，你又能怎么滴？
“放你妈的屁！你有种再说一遍。”萧晶可不是什么好脾气的人。
看到这个老娘们丑陋的嘴脸，心里一阵烦躁，不由得握紧了拳头。
他么的，昨天才来就来给老子下套，今天又来抢我客户，就为了这么几十元的提成，用得着这么贱吗？！
西门子促销看见萧晶咬牙切齿的模样，吓得退了两步。
看见萧晶并没有动手的意思，她又来劲了：“你骂谁呢？拳头捏这么紧干嘛！想打人啊？只要你敢动老娘一根指头，老娘马上让你下岗。”
萧晶气得七窍生烟，要是眼前是个男人，他一定要好好教教他怎么做人。
白衣妹子看着斗鸡似的两人，一时不知如何是好。
“你们两人在干什么！在顾客面前吵架，像话吗！”
家电部的张部长赶了过来。
原来萧晶在服务台没看见营业员，于是溜了一圈，找到了张部长。
当时张部长手里还有点急事，就给萧晶简单交待了两句，让他先和客户谈。
想了想萧晶毕竟没有经验，第一天上班就遇上了意向客户，怕他搞不定，这才又赶了过来。
看到这幅模样，她心里有数，这个西门子的陈慧芳肯定是看萧晶不在，就想从别人专柜上抢客户。
但是现在客户还在，不是分辨是非的时候，冰洗板块的业绩不好，每一个客户都弥足珍贵。
“陈慧芳，你先回到自己的岗位上去，一会我来找你。”
陈慧芳看见张部长，傻眼了。
………………………………
13章 白富美
西门子的促销员陈慧芳看见张部长，傻眼了。
营业员都拿过她的好处，但是张部长可对小小赠品看不上眼。
作为一个部门的老大，张部长的收入还是很可观的，就不想拿这些小东西落人口实。
而且，拿了人家东西，自己还怎么理直气壮的管理。
所以张部长绝不是陈慧芳能够搞定的。
陈慧芳知道自己理亏，赶紧灰溜溜的走了。
张部长看见一脸尴尬的白衣妹子，笑道：“见笑了，是我们管理不善。”
“你刚刚提出的送货时间问题，只要在三个月之内，我们这里可以根据你的需要送货。”
白衣妹子说道：“那时间上倒是没问题。可是。。。。。”
萧晶问道：“还有什么问题吗？这位是我们整个家电部的领导，你有什么疑问尽管问。”
张部长笑笑：“只要是在我权限范围内的，我都尽可能的给予满足。”
白衣妹子道：“可是刚刚那位大姐说美迪的返修率高，天天都有人来吵架。你是领导，这是真的吗？”
萧晶一听，西门子那婆娘也太恶毒了，诋毁别人简直是无所不用其极，不过这样也好，顾客自己说的，还省得小爷我去告状。
现在这台冰箱能不能卖已经不是萧晶最关心的问题了，如果张部长没有给他个说法，他就自己给那老女人一个说法。
如果没有一个公平竞争的环境，这份工作干起来又有什么意思呢？
现在的萧晶比那些刚刚走出象牙塔的学子们好不了多少，天真的希望这个世界是公平的，依然相信正义，相信是非对错。
以后他渐渐就会明白，残酷的现实社会，注定了没有绝对公平的环境。
张部长一听，脸色有点难看，抢客户这种事情她可以睁一只眼闭一只眼，但是抢客户抢到这个份上，就有点说不过去了。
“这位小姐，刚才那位营业员说得有失偏颇，家电的维修都是顾客直接联系厂家，所以我们是不清楚各个品牌的返修率的。”
“但是我们商场执行国家三包政策，七天内是可以包退换，十五天内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。”
“据我所知，美迪在十五天内的故障情况是极少的，我本人也是使用的美迪品牌，几年用下来，质量和制冷效果都非常好。”
最后这句话是一种销售技巧，张部长当然不是用的美迪的冰箱。
白衣妹子感受到张部长的专业和她身上淡淡的领导光环，再加上对萧晶的印象也特别好，所以她选择了相信。
至少比先前那个不知所谓，说话有点恶毒的大姐靠谱一点。
“嗯，我也觉得先前那位大姐说话有点过分，你们应该好好批评一下。”
虽说白衣妹子不懂商场里的弯弯道道，但是毕竟也是混职场的，多少能够猜出一些。
“放心，我们对这种问题不会姑息。”张部长道。
“好，那我挑最大的那一款，看起来气派一点。”白衣妹子道。
张部长提醒道：“听说你是送朋友，你不需要问问他冰箱摆放位置预留的尺寸吗？”
白衣妹子淡淡一笑，道：“没关系，他家中西双厨，怎么都能摆得下。”
萧晶没有听懂妹子低调的装逼，但是张部长听懂了，很是恭维了妹子一番。
萧晶心里这个爽啊，谁说卖不卖不重要，这他喵的可是60元的提成呢，一台顶三台，妹子我爱你。
瞬间他就明白了，原来，这就叫做白富美啊。
在土鳖萧晶心中，妹子又白又美，花几千块钱眼睛都不眨，绝对是富了。
在张部长的指导下，开票，登记客户信息和送货地址，然后带妹子去刷卡。
妹子潇洒的刷了2988元，萧晶礼貌的和她道别。
本想伸手出来握一下，感受一下妹子的手有多滑，但是最终还是没有这个勇气。
看到萧晶送走了客户，张部长笑着的脸沉了下来，说道：“下午两点开个会，将你和西门子的事情说一下。”
萧晶一看张部长的脸色，就觉得西门子促销要倒霉了。
这分明就是老师要怒气爆发给处分之前的脸色嘛，萧晶看得多了。
。。。。。。
下午两点，张部长给家电部冰洗部门开会。
商场开会可没有会议室，全都得站着�
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