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商界巅峰-第109部分
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然而，现代社会是个学习型的社会，多种新涌现的知识每年在以至少10％的速度增长。你如果没有打破学历崇拜的能力，不及时更新自己的知识体系，很可能将碌碌无为，被社会所淘汰掉。
第四种能力，懂得赚钱逻辑的能力。
为什么那些学历、年龄、长相都不如你的人，收入却是你的数倍？一个最大的原因就在于，他们懂得了赚钱的内在逻辑。
现在的赚钱，至少可以分为三种方式：站着赚钱、坐着赚钱、躺着赚钱。
站着赚钱，就是用辛苦赚钱；坐着赚钱，就是用经营方式赚钱；躺着赚钱，就是用资本赚钱。
要想成为一个高收入的人，首先你得找对适合自己的赚钱方式，然后加倍努力。
煎饼大妈，可利用的社会资源有限，也缺乏足够的资本，所以，坚持做一个技术含量不太高的工作，靠口碑和回头客赢利，是最适合她们的工作方式，也是她们能够赚钱的深层原因。
许多人看不到这一点，其实是不知道，煎饼大妈在“站着赚钱”。许多只看到表面现象的人们不懂得赚钱的内在逻辑，被阻挡在赚钱逻辑之外，又如何赚到更多的钱呢。
第五种能力，认知更新迭代的能力。
网友对煎饼大妈的高收入愤愤不平，还包含着一种歧视，他们潜意识认为，体力劳动者就不应该比脑力劳动者更赚钱。这种观点看似有理，却太陈旧。因为市场规则一直摆在那里，而你没有看透而已！
三年前，天京市新房子装修的施工民工收费，就已是四五百一天。装修旺季，他们的收入甚至可能翻番。原因无它，民工数量越来越少，供需不平衡，他们收入因此暴涨。
如果不及时更新迭代认知，你的观点就会很荒谬，甚至会闹出笑话。
你以为，银行柜台员工是份光鲜的工作，殊不知，它正在被越来越多的人工智能技术取代。
你以为，医生是份永不失业的工作，殊不知，在现在饿腾龙星中，人工智能治疗仪已经可以取代医生的手术和护士的护理工作。
缺乏认知更新迭代的能力，就会看不清趋势，你就会活得很惨。
套用那个经典的问题：月入三万的煎饼大妈和你，究竟谁更是社会底层？
当然是你啊。因为，你不仅收入比她低，能力也不如的。
别人相信奋斗，懂得赚钱的逻辑，一些刚毕业不久的大学生们却在矫情，又自以为是。
叶普华认出了宋太平，看到宋太平的卓越表现，虽然仅仅是挂着东旭电器集团牟孝柏助理这样一个低微的职务，却比自己这位东粮的董事长更加受人尊敬和欢迎，如众星捧月一般，自己堂堂一位国家控股企业的董事长却没有几位能认出自己的，平时自己没少在电视节目上和总裁班培训讲师席上露面，在现实中竟会如此被打脸，输给自己的堂弟，本想抱怨一番没有给自己出手的机会，否则凭借他精湛的五禽拳威力，能达到更好的效果，但刚刚聆听宋太平介绍不断抱怨的人是什么样人，也就果断的停住已经到嘴边的抱怨。
叶普华直接抛出了一个看似简单，实则很复杂的问题：“牟孝柏助理，请问你是怎么看待管理中沟通的。”
宋太平察觉到叶普华所抛出的问题中猫腻，没有进行点破，而是照旧用企业管理大师们总结出来的定理来进行解说：
印本国著名企业家幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”他认为管理者的真正工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
有资料表明，企业管理者70％的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有直接的关系。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
在历史各位管理理论大师们所提出的各种定理，我选出其中五个和沟通有关的进行讲述。
1，威尔德定理：有效的沟通始于倾听。
“威尔德定理”——是来自管理学家L威尔德一句十分经典的话“人际沟通始于聆听，终于回答。”。威尔德对沟通进行了“自始至终”分析，他既看到沟通的起始，又看到沟通的终结。在威尔德眼里，仿佛沟通也是一种有兴衰起落的生命，既研究它的起始，也探究它的终结，他把沟通看作一个有头有尾的生命，这样的深入钻研是独到而完善的。
聆听，意味着谦虚好学，意味着尊重别人。聆听还意味着一种仰望和俯首的姿势，对高于自己的有优点的人，能够以仰望的眼光去倾听，对于低于自己的有缺点的人，则能俯首，放下架子，给予关怀和爱护，去聆听他们的苦衷、困惑、疼痛和祈求。
善于沟通的的人，有着丰富的情感，一定是个耳朵灵敏的人，他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音，甚至去主动的征求听取别人的各种意见，给自己增添智慧和力量。你善于沟通，在公司开讨论会的时候，你就会平静的竖起耳朵先认真听别人说什么，等大家都一一发言完毕，你再说话也不迟。因为，说得漂亮的功夫有一半就在聆听上。
2，牢骚效应：让员工将自己心中的不满发泄出来。
牢骚效应来源于哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。在芝加哥郊外，有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中，各种生活和娱乐设施都很完善，社会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是，工人们的生产积极性却并不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，他向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅奥教授的带领下，派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现，厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。
在他们进行的这一系列试验研究中，有一个“谈话试验“。具体做法就是专家们找工人个别谈话，而且规定在谈话过程中，专家要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录。与此同时，专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年。在这两年多的时间里，研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。
结果，他们发现：这两年以来，工厂的产量大幅度提高了。经过研究，他们给出了原因：在这家工厂，长期以来工人对它的各个方面就有诸多不满，但无处发泄。“谈话试验“使他们的这些不满都发泄出来了，从而感到心情舒畅，所以工作干劲高涨。这就是牢骚效应。由于这家工厂的名字叫霍桑，人们又将这种现象称为“霍桑效应“。它告诉我们：人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。
3，杰亨利法则：让你的员工把点子大声说出来。
杰亨利法则是以发明人杰瑟夫卢夫特和亨利英格拉姆的名字命名。它的核心是坚信相互理解，能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。
著名企业维京集团是一家年营业收入高达数十亿美元的大企业。企业创始人兼董事长理查德布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。集团每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会，“家宴”为期一周，参加人数多达3500人。
集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工的建议、点子上达的“渠道”。如财务服务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨经营大计。另外，维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构————“维京管理团队”，协助新事业的实际开发作业。在这一“创意机制”的激励下，维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动，各类点子层出不穷，如维京新娘公司，维京日益壮大的国际互联网事业，都是员工向布兰森提出的建议。维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由地进行揭示、交流，这使企业受益匪浅。
4，沟通的位差效应：平等交流是有效沟通的保证。
沟通的位差效应是加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20％…25％被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10％，平行交流的效率则可达到90％以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。
结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。
5，特里法则：坦率地承认自己的错误。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士哈威，错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。哈威说：“我知道这样做，一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。“
于是，哈威找到老板，说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事，这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。“这项错误改正过来，没有给任何人带来麻烦。自那以后，老板就更加看重哈威了。
勇于承认错误，为哈威带来了老板的信任。其实，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
叶普华闭目思索了一会儿，没有找出宋太平解答中的问题，便佯装诧异的问道：“牟孝柏助理，就这些吗？太少些了吧。”
夏雨毫不客气的反驳道：“叶总认为我公司的牟孝柏助理讲解的不完整，你可以进行补充的，毕竟你是东粮集团董事长，是某大学总裁班的主讲讲师，见识更为渊博一些也是正常的，牟孝柏助理只是刚踏出校门的应届大学生，还真的没法和你相比的。”
叶普华注意周围各位企业的掌舵人或高管看过来的目光，便知道自己犯了众怒，老老实实的闭上嘴。
外面再次响起坦克轰鸣声和大批军队的喧哗声，一名值守在防御工事的救援志愿者猫着腰，小跑过来，报告：泰美吉雅的政府军和反对派武装的大批部队和装甲车、坦克开赴过来。
众人相视一笑，夏雨微笑着起身：“姚总，我们一起去迎接一下这两方护送我们的友军？”
姚光远欣然同意，叶普华自告奋勇的申请一同前往，姚光远和夏雨没有驳他的面子，同意了叶普华的申请，叶悠然安排了四位龙魂行动队军官随同保护三位老总的安全。
泰美吉雅政府军代表和反对派武装代表不约而同的命令所辖军队在离山洞五百米的地方停止前进，锁住枪械，不准任何军械出现意外走火，造成误会，在警卫保镖的护卫下，向姚光远、夏雨和叶普华满面堆笑的热情迎上去，争先恐后的以生硬的米兰语表达：本方势力对东国侨民、职员在泰美吉雅国遭受武装暴徒的攻击关切，含沙射影的指责都是对方造成过失，一接到贵国老首长的通知，便在各自元首的亲自命令下，调集精锐兵团前来歼灭武装暴徒，护送东国侨民、职员上军舰。
叶普华差点笑出声来，泰美吉雅的两方势力的武器装备太差劲了，就这些脆皮坦克，那雇佣兵驾驶的重型坦克即便不用炮击，直接撞击，也能给撞散架，和那雇佣兵的装备没法比的。叶普华注意到姚光远和夏雨都稳如泰山的不动声色，暗自叹息自己不够沉稳，见得世面还是少了。
夏雨稳重的以流利的当地语言说道：“两位长官好！我是东旭电器集团董事长夏雨，这位是圣贤地产集团姚光远董事长，这位是东粮集团叶普华董事长，我们代表东国被困在泰美吉雅的同胞向两位尊敬的首领积极救援行动，表示由衷的感谢！
我们东国的舰载机编队和海军陆战队即将到达，我们接到首长指示，等待我们东国的人民子弟兵沿途护送我们上军舰！”
泰美吉雅政府军代表和反对派武装代表面上微笑不减，感谢以东旭集团和圣贤地产为代表的东国企业为泰美吉雅的建设，所作出的贡献，希望在泰美吉雅国事稳定后，再次重返泰美吉雅，他们的元首必当亲自迎接商务团的，为表达地主之谊，他们将沿途为东国军民开路，确保东国的侨民和职员安全无打扰的登上军舰。
面对泰美吉雅政府军代表和反对派武装代表的真诚示好，夏雨、姚光远和叶普华简单商量了一下，对泰美吉雅双方代表表示感谢，还是需要先请示一下东国这边的首长。
第153章：亲人抵达
宋太平在后面旁听了姚光远、夏雨、叶普华他们和泰美吉雅方面的对话，镇定的和众位同胞说道：“泰美吉雅的政府军和反对派武装是水火不相容的，但对待我们东国人的态度，为什么会这样呢？是因为有些国家派到这里的是军人和政客，他们来这个国家豪取抢夺，侵占他们的石油和钻石等珍贵矿产，侵占他们的土地谋取私利；而我们东国战略投资部带领的商务考察团过来，为他们建房屋，修通讯设施，建铁路，帮他们发展现代化农业，在吃、住、用上给予了他们极大的帮助，来泰美吉雅的东国同胞每年有高达百人被毒蛇咬伤，救治不及时，而留在了这片大地上。
我们东国能获得现在的礼待，应该感谢这些奋战在泰美吉雅国的同胞们，是他们让我们赢得了泰美吉雅朋友的认可和尊重，东国强大军事实力和国际影响能力，让泰美吉雅的各方不得不慎重对待，才会出现今天的一幕。”
周围的东国同胞们纷纷赞同的顺着宋太平打开的话题，纷纷谈论起作为东国人在泰美吉雅购物享受半价打折；在治安不好的区域，会有泰美吉雅的政府军，反对派武装的军人同时持枪，守护我们东国同胞身后，还会帮我们东国同胞砍价；……
陈斌一摇头，凑到宋太平身边说道：“牟孝柏助理，我在星光集团是搞研发的出身，身在高位倍感压力，层出不穷的问题，让我胃口不佳，夜不能寐，甚是焦虑的。”
蒋益薇深有同感的附和着。
宋太平平和的解答着：
现代各行各业的人都承受着各种压力，压力，可能会对某些人产生一定的作用，它就像兴奋剂一样，让人们化压力为动力，向着自己的目标为之不停的奋斗；也可能会让某些人丧失斗志，从而失去信心，一旦跌倒就再也爬不起来了。我们需要的是相信自己，化压力为动力。
平庸的领导者常把压力看成一种负担，而卓越的领导者常把压力看成一种可以有效运用的企业资源。
管理学上有一个布瑞克林定理，由社会心理学家M布瑞克林提出，讲述适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍耐力，增强身体活力，减少错误的发生。也就是说，有一定程度的心理压力，可以调动内在潜力、增强自己的实力和自信心。表示，只要剂量合适，压力是很健康的刺激力量。”
有一位科学家曾对两只老鼠做过实验，他把一只老鼠的压力基因除掉，并将他与另一支正常的老鼠一同放在一个有500平方米的仿真自然环境中。那只正常老鼠走路觅食总是小心翼翼，一连生活了几天没有出现任何意外，它甚至为自己过冬储备食物。而另一只没有压力的老鼠从一开始便显得很兴奋，对任何东西都极为好奇，走路也无小心翼翼之状。
无压力基因的老鼠仅用一天时间，便大摇大摆把500平方米的全部空间参观了一遍，而那只正常老鼠用了近4天的时间才参观完毕。前者把高达13米的假山都攀登了，而后者最高只爬上了盛有食物仅2米的吊篮。结果，那只身上已无压力基因的老鼠爬上了假山后，在试验能不能通过一块小石头时摔了下来，死了。那只正常老鼠因有压力基因，仍鲜活地存在着。
一些大公司掌舵人认为保持一定程度的工作压力是必要的，推崇员工必须有压力。有了压力，员工就会感到一种无形的力量在鞭策自己，迫使自己前进；有了压力，员工在遇到挫折时就会产生克服困难的动力，就会顽强地一拼到底。
我们一方面认识到，充满压力的环境使每个人都经受了锻炼，压力还使一些员工发挥出更大的潜能。不断把员工置于压力环境下，训练他们，鼓励他们，让他们看到积极压力的益处，并让他们学会把恐惧变成积极的压力，这样既能给企业带来更高的效益，也能加速员工的个人成长与职业发展。例如，我们可以对失业威胁反应加以引导，使员工积极接受额外的培训，提高自己的工作能力，或者接受他人的帮助，甚至自愿做好调换工作的准备。
但我们也必须注意到人的承受能力是有限的，如果简单一味地向员工施压，不断提高要求、强化监督，员工迟早会不堪重负，变得负重难行的。有调查发现，越来越多的员工感到“职业压力很大或极大“。职业压力过大，员工难以承受时，员工的缺勤率、离职率、事故率等都会上升而工作满意度等却会下降，这些又都会威胁企业长远、稳定而高效的发展。所以，领导者要认真评估企业内部的压力，能够巧妙地转移员工压力，消除一些不必要的压力源，同时对员工加以适当的引导和培训，改变他们负重的方式。
鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物；如果能让自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生。面对压力要学会自我激励，而高度的自我激励正是指引人登上新高度的法宝。
作为一个管理人员，最重要的能力是分析并及时解决问题的能力。因为在现场管理中，我们要进行降低不良率、生产的消耗、损耗，提升生产效率等各种工作，最终要有一个能尽快地及时解决问题的办法。
解决问题要准确、快速。要想达到这一目的，除了要有丰富的经验，更要求我们必须能熟练地掌握一些科学的方法，而这种科学的方法就是改善。
为什么有的人一眼就可以看到问题，很快就找到了解决的方法，而有的人却冥思苦想，绞尽脑汁也不得要领，有没有办法呢？答案是肯定的。
对于数学题可能只有一种解答方法，而在实际工作中碰到的问题却有许多解决的方法，我们把它定义为思维十法。它能引导我们更快地穿越思想的丛林，去找到更好的方法。
第一种方法：排除法。
排除：就是抓住重点，也即是为提高工作效率而抓主要问题的一个简单实用的方法。究竟谁是重点、核心的问题，谁是次要的方法，我们可用排除法去逐一地分析。如果问题不是很重要，就先暂缓、搁置。重要的事情，要尽快地解决，要分清轻重缓急。
第二种方法：正与反面法。
任何事情都有正面与反面，对此你都要从正确的角度去对待，很多公司都要求员工必须严守标准地作业，员工一旦违规作业，处罚将是很严厉的。对于出现的问题，从几个方面去分析，才可能找到真正的原因，从而解决问题。
例：有一家港资公司曾经给一个员工发出了三个警告，因为他总是把工序自行调�
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