弄潮时代-第7部分

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　　　　赵红兵心里着急，便去江城五交化公司守着，一直等到这边的财务确认货款到账，才大大松了口气。

　　　　又联系白科长，将货品清单双方核对录入，整整忙了一，等到晚上回到酒店，人已经累得不想动。

　　　　打电话给林总，让他派刘鹏飞过来提货，等刘鹏飞第二一过来江城，赵红兵便动身回了深市。

　　　　回到公司，赵红兵要求召开股东会，刘总点头赞成，林总有些诧异，但还是同意了他的要求。

　　　　个人的会议，但气氛已不像上次那般融洽，赵红兵没有拐弯抹角，一开始便点明这次讨论的问题，就是林总挪用公司资金的事。

　　　　林总开玩笑道：“赵总，太题大做了吧，这事我错了，我认个错行不行？”

　　　　刘总道：“林总，这件事可不是事，我认为赵总讲的没错，应该讨论一下。”

　　　　林总的笑容勉强起来：“我……酒楼需要支付一笔公关费用，所以借用几，不要这么认真吧？”

　　　　赵红兵亲自给他倒了茶，道：“林总，在我们面前没必要假话了，你挪用公司的钱去做什么，大家都清楚。实话，我们很震惊，也很担心，担心是对你，今我和刘总两人也不怕你不高兴，把话明白，既是为我们自己，也是为你。”

　　　　林总有些生气，尴尬道：“赵总，你这是将我的军？”

　　　　赵红兵沉默不语，半响，才动感情道：“林总，你既是我的生意伙伴，也是我的老大哥，你对我的看重，我心里一直很感激。如果不是这些感情存在，我和刘总完全可以翻脸不认人，直接报案，由公家来处理这件事。但是我们没有，也不忍，钱是事，我们更担心你这个朋友的情况。今的会也没有别的意思，大家把话开，以后完善管理，尽全力将公司搞好，也不枉当初咱们人筹备公司的一番心血。”

　　　　林总动容，神情由气恼变成了惭愧，刘总道：“我早劝过你不要和那些人打牌，还玩那么大，你想想你能做到今的事业，付出多少心血和汗水。”

　　　　林总叹了口气，道：“你们的对，是我错了。当初没想那么多，也不知道这么严重，就是头有点紧，觉得自己公司的钱，借两没什么妨碍，现在我认错了，以后绝不会再犯同样的错误。赵总，刘总，希望你们心里不要介意。”

　　　　赵红兵道：“如果林总真能吸取今的教训，那我们不仅不会介意，还十分欣慰，因为我们帮助了朋友，也得到了良好的效果。希望林总记住过的话。另外就是财务部经理没有尽到自己的职责，我建议辞掉他，以后凡十万以上款项动用，需经过位股东共同签字才能出账。”

　　　　刘总马上表示支持：“好，这样就堵住了漏洞，以后谁想犯错误也不可能了。”

　　　　林总的确是一个很大量的人，痛快道：“行，我也同意，就按赵总的意思办。以后两位重点监督我，我不希望成为累犯。”

　　　　赵红兵见他态度诚恳，心反而有些过意不去，对林总道歉道：“林总，刚才我有些语气太重，希望你不要见怪。”

　　　　林总笑道：“赵总，我很感激你，因为你这样的做法是真正对公司负责，有你这样的态度，我放心将公司管理交给你。”

　　　　从公司出来后，时间已经不早，赵红兵推辞了林总和刘总送一程的好意，一个人漫步在夜晚的街头。

　　　　不知怎么地，虽然事情圆满解决，但他的心多了一丝惆怅，还有一丝寂寞，如果在这座城市里有一个温暖的家，他一定要马上回去，在温暖的港湾里休息滋养。

　　　　赵红兵拿出提电话，拨通了王琪的电话：“下班了吗？”

　　　　王琪的声音有一丝惊喜：“我已经到家做好饭了，你才下班？不要那么拼，注意身体。”

　　　　赵红兵道：“公司马上要打第一战，事情多，不拼怎么行。”

　　　　他们之前已经通过电话，赵红兵告诉王琪他来了深市，要在这里创办公司，希望王琪能来深市和自己一起创业，可惜被她拒绝了。

　　　　王琪道“你有很厉害的商业赋，我相信你一定能成功。”

　　　　赵红兵道：“谢谢！”

　　　　然后两人沉默起来，不知该什么。

　　　　过了一会，赵红兵道：“如果……在那边做的不开心，随时欢迎你来深市发展。”

　　　　王琪道：“谢谢！”

　　　　两人再次沉默，良久，赵红兵道：“就这样吧，再见。”

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第十一章　公司开业

　　　　（）　　鹏程公司即将开业，准备工作进入最后的冲刺阶段，最关键的就是五家门市的装修。

　　　　为了达到期望的效果，赵红兵亲自盯现场。装潢公司电工不足，刘总从朋友的公司请来专门做工程的两个老电工；为了保证装修质量，赵红兵要求所用日光灯、开关、线管全部用林总公司的高档货，用多少算多少，造明细报公司核销。为避免浪费，电线、辅料等统一由心仓库出货。要求他们一周内五个店全部装修完。

　　　　装修公司的负责人做了保证，说：“我们很少接到设计得这么漂亮的工程，这也是我们做招牌工程的会！把这个工程做好了，会给我们带来很多生意。我们老板专门开会，要求我们把这几个门店做成深市最好的样板，绝对真材实料保证工程质量，日夜加班，保证你们月初开业。”

　　　　赵红兵说好，我就等着看你们的出色成绩。并承诺如果如期完工，除了装修费，鹏程公司额外给每位装修员工发两百块奖金。

　　　　财帛动人心，这份激励政策果然不错，工人干得更加起劲，负责人也对赵总的豪爽满口称赞。

　　　　赵红兵会做人，每日来盯着现场，虽然要求严格，不时要求返工，但是一下工就请工人们去吃饭，好烟好酒伺候，大家干得很舒心。

　　　　果然，不到一周时间，装潢进程全部完工。

　　　　等到装修完毕，刘鹏飞也把江城的货全部调了回来。赵红兵又亲自在门市带领员工整理货架、调整摆布。什么商品横着摆，什么商品竖着摆；哪些摆上面，哪些摆下面，一一都按赵红兵的指导归类整齐，果然看着顺眼又明亮。所有商品全部用打码标上价格，显得十分规范。

　　　　赵红兵与业务部刘鹏飞、仓储部主管等对照盘点表，哪些货调往哪个门市，哪个门市侧重哪些货，均都作了合理调配。

　　　　忙完这些，又与陈伟奇副总沟通，将作息时间、清洁要求、服务规范、销售日报制度、销售补货规定、月盘造表时间、盘点方法等等，让办公室打印出来，分发到各部门和各门市，着令严格按此执行。

　　　　陈伟奇和他搭档了几天，痛并快乐着，说道：“赵总是工作狂人，做生意有一套，和你在一起虽然有些累，但学到不少东西。”

　　　　赵红兵笑道：“我这都是些自己摸索的野路子，不成体统，比不上陈总这样的管理专家。”

　　　　陈伟奇道：“赵总太谦虚啦，以后咱们互相学习，相互补益。”

　　　　两人一边聊着，一边将工作报告收拾好，走出办公室，只见员工们都已下班，聚在前台那里打卡。

　　　　这种签到上下班模式是陈伟奇引进的制度，在深市大概也算首例。

　　　　赵红兵与陈伟奇出了公司，下楼走出家乐大厦，赵红兵好奇问道：“我们上下班不用打卡吗？”

　　　　陈伟奇说：“暂时副总经理和总经理不用打，因为你们基本都在外面跑，时间不固定，我看一段时间了解一下。从下周开始我先打卡，管理者要以身作则才能起到显著效果。”

　　　　赵红兵听了没说什么。两人走到华发北路，这里全是露天餐饮小摊，有炒菜，也有做面条、做米粉的，南北口味都有。

　　　　每个小桌均坐满了人，全是清一色的年轻人，一个个衣冠楚楚，打扮入时。陈伟奇说：“附近写字楼的人午全在这里吃饭。”

　　　　赵红兵与陈伟奇一人要了一碗山西刀削面。赵红兵说：“这工面有劲，比器压的面好吃多了。”

　　　　陈伟奇笑道：“赵总是北方人，吃面有研究，那我就听你的。”

　　　　刀削面分量很足，陈伟奇吃不完，分了一些赵红兵，赵红兵身材高大，精力充沛，相应饭量就大，呼啦啦扒着面片。

　　　　吃完面，两人抢着给钱，陈伟奇在前面，争了先，赵红兵也由他，笑道：“陈总负责给面钱，我买两包钱，出烟钱。”

　　　　陈伟奇付了六块钱，和赵红兵离开桌子。

　　　　赵红兵问：“块钱一碗吗？”

　　　　陈伟奇说：“是啊！这里的面条，饭菜都是块钱一份。”

　　　　赵红兵还是第一次在这里吃小摊，反没有陈伟奇了解，说：“在海城吃一碗阳春面才五毛钱，武汉路边的热干面才毛钱，怎么深市的这么贵？”

　　　　陈伟奇说：“这里还是便宜的，罗湖写字楼那边全是五块到六块！”

　　　　赵红兵说：“就这简单的吃法，早餐、餐、晚餐，一个月不得四百？”

　　　　陈伟奇说：“是啊，我刚来也是比较吃惊的，深市的工资与香港还有很大差距，但是物价已经快赶上那边了。”

　　　　赵红兵脑子很活，想得却是其他，说道：“这些地方都是写字楼上班族，没有其他选择，客源应该非常稳定，摆四五个小桌，一桌四个人，早餐做十人的生意，餐做五十人的生意，晚餐做五十人生意，夜宵再做十人生意，一天做一百六十人，按一百五十人算，一天五百块，一个月一万五的收入，减去地租、成本、火耗、人工，一个月最少有八千的纯收入，这生意做得！”

　　　　陈伟奇听他自言自语地盘算，笑说：“赵总真是生意人，简单这么一看一问，就把他们的老底盘得差不多了，厉害！”

　　　　赵红兵摇头苦笑，说：“这是我的一个习惯，看到什么都想估算一下成本和利润。”

　　　　陈伟奇道：“不过你这么一说，我倒是很吃惊，想不到这些不起眼的小生意这么能赚，一个月八千，比我们公司经理级别的人赚的还多。”

　　　　赵红兵道：“深市是一个神奇的地方，这里处处商，是商人的天堂，尤其是这几年，哪一行的生意应该都很好做。”

　　　　陈伟奇道：“你是天生的生意人，一看就能看出窍门，我就不行。你能看出这些小摊的商，我看到的只是他们的粗放经营，看来我只适合打工。”

　　　　赵红兵说：“陈总此言差矣。深市是一个很特别的地方，与其它城市大不一样！打工也是创业，这里既需要创业者，也需要管理者，如果陈总能做到管理者的顶峰，那就是打工皇帝，不一定成就比创业者低。”

　　　　陈伟奇道：“谢谢赵总的推崇，我发现赵总和一般老板不一样，思维更开阔，眼界放得更远，我看林总和刘总一定更注重赚钱多少而不是员工的管理。”

　　　　赵红兵笑道：“我也喜欢赚钱，但是任何生意归根到底，还是要靠管理，管理得好才能出效益。陈总，我记得当初邀请你的时候我说过，鹏程公司绝不会止步于小公司，我们的目标远大，这也是我一开始便注重管理的原因。”

　　　　门市装修好后，让招聘的营业员收银员熟悉了几天货品和操作流程，时间眨眼便到了十二月一日，也就是鹏程公司正式开业的时间。

　　　　开业典礼选在最大的第一门市，也就是“千金汇”田贝四路门店，开业当天彩旗飘扬，锣鼓喧天，林总专门请了一只舞狮队，两千响的鞭炮震天响。

　　　　林总和刘总分别做了讲话，轮到赵红兵，他说道：“深市是个时间就是金钱，效率就是生命的地方。我希望公司每一位员工都能各司其职，各尽其能。门市店员以最短的时间了解公司经营商品的品种、规格、质量、数量和价格；业务部营销部以最快的效率建立完善销售网络、营销渠道，了解并掌握加价率、库存结构、促销方式和方法，同时尽快熟悉主要竞争对的经营情况；经营部财务部努力掌握畅销品种、平销品种和滞销品种的结构比例，努力抓好进、销、调、存工作；仓储部及时对畅销品种积极补货，平销品种主动促销，滞销品种尽量压库。总的原则，我们要做到服务至上、品种齐全，人无我有，人有我新，人新我变。要做好这些工作，离不开各位同事的精诚团结。相信在林总的领导下，在同事们的配合下，我们公司会一步一个脚印地向前发展，逐渐壮大起来。最后说一句，我们要树立信心，打垮对，做强自己！”

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第十二章　生意火爆

　　　　（）　　千金汇门市的生意十分火爆，每日销售节节新高。

　　　　开业六天屡创佳绩，在碰头会上，林总拿着销售报表喜得眉开眼笑，大声道：“开门红，这是大大的开门红，鹏程公司要旺啦。”

　　　　赵红兵接过销售日报表看了一下，果然这段时间销售特别好，五个门店销售合计每天都是五六万，第六天还超过了八万。一天比一天高，这说明销售业绩不是因为头一两天的新鲜而火爆，而是顾客在尝试过千金汇的产品和服务后，许多都成为了回头客，口碑已经发酵了。

　　　　刘总看完报表，高兴又矜持道：“生意火爆是理所当然的，咱们门市比他们靓，品种比他们全，质量比他们好，那些同行拿什么和咱们争？”

　　　　赵红兵心想你少说了两个最关键的原因，门市比他们靓，品种比他们全，质量比他们好，这是一部分因素，但门市销售能在开业几天就大爆，最重要的还是标准化的服务和千金汇这种品牌经营的概念在这个时代是如何的高大上，对人们的传统观念具有巨大的冲击，生意差才叫奇怪。

　　　　陈伟奇便道：“赵总想出来的这个名字太厉害了，千金汇，听着就很专业。最厉害的是五家店各影响一片区域，人家一看这里有一家千金汇，那里也有一家，无形之就感觉这种公司一定很有实力，售后有保障，买的放心。”

　　　　看完报表，见时间尚早，四人便商量开一辆车到门店去视察一遍。

　　　　新店都是严格按赵红兵的要求装修和摆货，又大又醒目，与那些周围那些五金店不可相提并论，特别是巴登街北路店，让人看着十分满意，难怪这个店一开张销售就排到了第一。

　　　　在北路店几位老总待的时间最长，看了他们精心摆放的货品以及他们接待客户的专业，连赵红兵都觉得非常满意。

　　　　北路店的店长是一位很年轻的小伙子，据招聘的刘总称，此人还是名校大学生，不过途退学了，至于辍学的原因他自己不愿意说，暂时也不好追问。

　　　　店长叫刘俊生，赵红兵问了他几个问题，刘俊生对答如流，可以看出这个人不仅对五金货品非常熟悉，而且思维敏捷、反应迅速，是一个可造之才。

　　　　林总夸奖他做出的成绩，刘俊生一点都不骄傲，首先把功劳归功于下的名店员，然后又说：“我们店虽然比田贝四路店要小一些，但地段价值无疑更好。四位领导请看，巴登街北路两边有许多工地，而且其不少是已经修建到一半以上的工程，正是需要大量五金电料的阶段，因此我们店的开业，正好满足了他们的需求，所以我觉得一大功劳应该归功于赵总的选址。其次，陈总的岗前培训，使我们的营业员既有专业化的知识，又有规范化的服务，顾客接触后都觉得非常满意，这也是一个因素。当然还有林总和刘总两位老板的领导得力，管理有方……”

　　　　赵红兵见他年纪轻轻，面对骄人的成绩和夸奖，却一点不自傲，一点不据功，十分欣赏，笑道：“你就不要拍马屁了，事实就是事实，你们北路店在五家店既不是门面最大的，也不是营业员最多的，但却是销售额最高的，而且不是一天，是天天如此，这就不能说是偶然或者别的什么因素导致，只能归功于你们自身的经营服务。我刚才也观察了一下店里情况，发现你们的货品比别的店看起来要明亮，简直比刚从仓库里拿出来还要新，这里面有什么秘诀，我可不信你们每天擦拭十几次？”

　　　　营业员一个圆脸的小姑娘笑了起来，说道：“这是我们刘店长的秘诀，店长发现用棉布条粘了黄芪熬的水，擦拭这些金属货品能让货物看起来明亮如新，且不易生锈，就吩咐我们这么做，效果果然很好。我们每天按照工作制度擦拭两次货品，但是顾客来了看到的东西永远像刚出库一样崭新。”

　　　　小姑娘叽叽喳喳说了一大堆，一看就是活泼的性格，赵红兵故意逗道：“你叫什么名字，你把你们店长的秘诀透露出来，以后其他四家店都学会，你们很可能输掉销售竞赛。”

　　　　小姑娘笑道：“你们是老板，自然不怕透露给你们。另外我们有信心凭自身实力赢得比赛，每天销售第一可不是单单依靠这个的。”

　　　　赵红兵道：“哦，这么说你们还有其他秘密，方便说吗？”

　　　　刘总看小姑娘很可爱，也逗道：“千万不要说，说出来就不灵了，告诉你们，第一个月竞赛第一可是有大大的红包。”

　　　　小姑娘根本不怕，说道：“说出来他们也偷不走，这可不是取巧的功夫，我们店长有真才实学。”

　　　　刘俊生反而不好意思了，插话道：“小玲，在老板面前不要放肆。”

　　　　林总笑道：“小姑娘很直爽，让她说吧，我们也趁学学东西。”

　　　　小玲道：“我们店长精通五金电料方面的专业知识，他什么都懂。那些买东西的顾客，有许多并不是很懂所要购买的东西，我们店长就会给他耐心讲解，还留下对方电话，过后打电话跟踪回访，帮他们排忧解难，这些顾客很感激，大部分都成了回头客，或者介绍朋友过来，这就占了一大笔销售。”

　　　　赵红兵听了，对刘俊生这个店长更是欣赏，问道：“你大学是什么专业，学过五金方面的知识？”

　　　　刘俊生不想多谈他的大学生涯，含糊道：“学过一点，但没有小玲说的那么精通，其实顾客问的很多东西我也不太懂，主要还是看书查资料，心有数了再给顾客打电话，把服务做好。”

　　　　赵红兵更加满意，他从来不相信什么生而知之的天才，不懂就学，有这种态度的人才是真正的可培养之人，点头道：“刘店长，你的这个秘诀确实厉害，说出来也没几个人能做到照搬，小玲姑娘说对了，我们确实偷不走。”

　　　　大家都笑，正交谈着，店里进来两个顾客，小玲等人忙去招呼，结果这两个顾客却是过来换货的，说是东西买回去却发现不合适，要求换一个型号。

　　　　两名营业员耐心接待，仔细询问情况后，安抚了顾客，说是不要急，我们马上查找其他型号，给你们换货。

　　　　不一会，一名营业员找出顾客需要的型号，给顾客查看后，没有问题，在收银台那里更换了小票，顾客说了一声感谢，然后离开。

　　　　等顾客走后，赵红兵问刘俊生：“遇到这种情况都是换货？”

　　　　刘俊生道：“只要不发生破损，我们都给更换，因为这是我们当初的承诺。这个事情和陈总请示过，陈总同意了。”

　　　　陈伟奇道：“对，他们请示过，我认为他们的做法很好。有些同行顾惜一点利润，死活不可换，看起来好像占了便宜，但失去了信誉和顾客，口碑传出去损失更大。”

　　　　赵红兵看刘俊生有些紧张，笑道：“我不是批评你，就像陈总说的那样，你们做的很对。将心比心，如果你我是顾客，买到了不合适的东西，当然想要换成自己需要的东西，如果满足他们，就能赢得顾客的心。我还要加一句，以后遇到这种情况，能换就换，不能换就给退了。不要可惜那一点营业额，只要你真正服务到人心，营业额会成百倍地赚回来。”

　　　　刘俊生说道：“赵总，陈总，我明白了。”

　　　　他们交谈之间，又进来几拔顾客，小玲等营业员忙个不停，但始终笑脸相迎，热情接待。

　　　　有一个顾客异常讨厌，只买几十斤一寸铁钉，为了几分钱的差价一直说个不停，幸好营业员是经过专门培训过的，很有耐心，始终带着笑容，说话得体，最后这名顾客知道还价无望，只好付钱拿货走人。

　　　　送走顾客，赵红兵对小玲道：“干的不错，我看那名顾客已经被你的笑容征服。”

　　　　小玲用使劲在脸上揉了揉，夸张地说道：“妈呀，我的脸都笑僵了，遇到这种极品顾客也是没有办法。”

　　　　刘俊生道：“碰到一些死讨价还价的顾客，说话特别遭人嫌，还是要笑脸相迎，谁叫他们是上帝呢。顾客是上帝，这是陈总培训我们时教授的第一条服务准则。”

　　　　林总对赵红兵道：“看来陈总确实有一套，如果刚才那人换做我的店，早被我那些亲戚骂走了。”

　　　　赵红兵道：“这就是服务，人心都是肉长的，刚才这名顾客只买铁钉，下次可能他就要买几万几十万的贵重电料，也许就会想起在这里碰到的良好服务，那么小玲的微笑就得到了远超期望的回报。”

　　　　小玲格格笑：“赵总，你说的太好了，但