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巧处世妙办事:做人做事的糊涂艺术-第9部分
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正好有一位刚上完课的老师要从这条通道过，却被面前的自行车挡住了去路。老师怒气冲冲地重新回到教室，问道：〃是谁把车子放在过道上了？〃
〃是我！老师！〃那个学生站了起来。〃马上把车子给我移开，否则我就叫人把车子拖走！〃老师厉声喊道。这个学生很不情愿地把车子挪开了，同时，老师还跟在这学生身后不停地训斥。
那天以后，不只那个学生对这老师心存不满，甚至别的学生也开始常常故意捣蛋，使这老师的课总也上不好，成绩也每况愈下。
看上去，这件事情似乎很不合乎情理。那个学生本来把车子放在过道上，是一个错误，老师其实是很有理的一方，可为什么到最后却招来了众多学生对他的不满呢？
我们可以试想，如果这位老师当时是采取〃温和〃、〃亲切〃的态度处理这件事，那么，还会招来这么多学生对他的不满吗？显然，是不会的！事实证明，即使是一个犯了错误且也知道自己错误的人，也不愿意接受别人命令式的训话，这当中损伤的，不仅仅是面子。
这个世界上，无论是工人、老板、公务员，还是你的亲人、朋友等，谁都不会喜欢别人把命令强加于他。更何况，我们每个人都没有任何理由，去〃命令〃另一个人必须去做什么。就连上帝都给人自由，更何况我们平凡人呢？
你下达命令的样子，只会使人越来越讨厌你，觉得你不可一世，无法亲近，霸道可厌，随之必然产生抵抗情绪。如果他们被迫接受了你的命令，那也只是暂时的，他们潜意识里会想尽一切办法，去破坏你的计划。
当然，这并不是说你就不能做老板，不能领导、指示别人去做事情了。人们只是不喜欢，你总是〃命令〃他的口气与姿态而已！你完全有能力把命令换成关心，就像前例中的那位工程师，去学会从关心爱护人的角度来与别人合作，而不是强制性的颐指气使。
第47节：莫与不讲理的人论短长
莫与不讲理的人论短长
某机关有一个女孩子，平日只是默默工作，并不多话，和人聊天，总是微微笑着。有一年，机关里来了一个好斗的人，很多同事在他主动发起攻击之下，不是辞职就是请调。最后，矛头终于指向了这个女孩子。
某日，这位好似点燃的火药，劈哩啪啦一阵，谁知那位女孩只是默默笑着，一句话也没说，只偶尔间一句〃啊？〃最后，好斗的那个主动鸣金收兵，但也气得满脸通红，一句话也说不出来。过了半年，这位好斗的人也自请他调。
你一定会说，那个沉默的女孩子〃修养〃实在太好了，其实不是这样，而是那位女孩子听力不大好，有点耳聋。虽然理解别人的话没有什么困难，但总是要慢半拍，而当她仔细聆听你的话语并思索你话语的意思时，脸上又会出现〃无辜〃、〃茫然〃的表情。你对她发作那么久，那么卖力，她回你的却是这种表情和〃啊？〃的不解声，难怪斗不下去，只好鸣金收兵了。
这个故事说明了一个事实：面对〃沉默〃，所有的语言力量都显得微不足道了！
不讲理的人虽然都是极富个性的人，但他们也有许多共同点。第一，不讲理的人不是一般的人，他们拥有更多的不受人欢迎的缺点。第二，不讲理的人最突出的特点就是蛮横、不讲理，无理也狡辩三分，与这种人讲理，如对牛弹琴，让你拿他没办法。第三，不讲理的人脸皮很厚，甚至不要脸，谈不上有尊严。他与别人发生冲突时，会马上翻脸不认人，六亲不认，不管你平时对他多么友好，即使你是他的亲人或朋友，他也不买你的账。而冲突过去后，他还会恬不知耻地厚着脸皮与你套近乎，仿佛一切都没有发生一样。第四，不讲理的人在冲突中暴露最充分的就是一个〃蛮〃字。他敢骂大街，让所有的人面面相觑却无所适从；他敢哭敢闹，专门揭人的短处，哪句话难听他就拣着哪句话说；他把握不住分寸，不就事论事，擅长扩大冲突范围，比如由你的一点而及其他，由你的现在而揭你祖宗十八代的老底，由你一个人而及其他相关的人；当他感觉理亏或者没赚到便宜时，他会立即豁出去，寻死觅活，佯装碰头撞脑，丧失理智，甚至抓破自己的脸皮，揪散自己的长发，撕开自己的衣服，一副无赖之相。
谁能奈何这样难缠的人？有人说要心狠点，手辣点，以硬碰硬，压住他的火焰，甚至有的做丈夫的常用〃揍〃的办法来解决，但实际上，这种办法很少奏效，只能把事情闹大，最终还是会惹得一肚子气。其实，不讲理的人也没有什么可怕的，这样的人素质低、没多大能力，在众人眼里没有地位、没有水平，与这种人站在同一水平线上计较没有什么价值。所以我们有点品味的人都应避开不讲理的人，这种不讲理的人避开在多数人的眼里与〃怕〃是两码事。
避开不讲理的人最积极的理由就是〃投鼠忌器〃。〃投鼠忌器〃语出《汉书贾谊传》，意思是用器物打老鼠怕损坏了器物，不是怕老鼠，而是为了保护器物。对不讲理的人也是这样，我们不去招惹他、不与他计较，是出于我们的正事考虑，为我们的尊严考虑，不要损害了真正有价值的东西。
只要有人的地方，就会有斗争。这已经不是新鲜事，因此你要有面对不怀善意的力量的心理准备；你可以不去攻击对方，但保护自己的〃防护网〃一定要有。
聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到，说不出，别人也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。不过大部分人都不聋又不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，其实一回嘴就中了对方的计，不回嘴，他自然就觉得无趣了；他如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无知罢了，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓惶地〃且骂且退〃了。
不过，要〃作哑〃不难，要〃装聋〃才是不易，因此也要培养他人言语〃入耳而不入心〃的功夫，否则心中一起波澜，要不起来回他一二句是很难的。
学会装聋作哑，除了以不战而胜之外，也可避免自己成为别人的目标，而习惯装聋作哑，也可避免自己去找人麻烦，好处真是不少。
第48节：少说话多做事
少说话多做事
当一个初参加工作岗位的人走进一个单位，许多时候，并不意味着他已被这个组织的群体所接纳。他还必须面对领导与同事的种种考察，被领导和同事在心理上接受。只有在心理上被接受了，你才能得到大家热情的帮助和照顾。而要得到这种心理上的认同，新同志就必须谦虚谨慎，少说为佳。
1．之所以要谦虚谨慎，是因为你还没有成为单位既定的人际圈子内的人，你尚被大家列入另类。在有些人看来，你是没有资格发言的。如果你轻易地发表与众不同的见解，即使见解再高明，也会招致领导的排斥和反感。
因此，我们应明白自己的处境和地位，不要盲目地追求与别人一样得到平等待遇，相反，你应小心地走在队伍的最后，背着别人不愿意背的包袱，尾随前进，直到领导心满意足地对你说：〃行了，你走到我身边吧！〃
新参加工作的年轻人，往往是雄心勃勃，自视很高，有种不服管教的意味。许多领导对此往往都有一套磨炼性情的办法，那就是：让你坐冷板凳，直到认清了现实，心平气和，懂得服从领导。
此外，在办公室这种小圈子里，每进一个新人，都会给原来的人带来一种威胁惑，无形中竞争对手就多了一个。特别是那些颇具实力的新人就更让领导感到放心不下，驾驭不好就很可能把自己的位置也夺了去。这时，新同志最好采取低姿态做人，处处谦虚，处处谨慎，逐渐解除他们的敌意。
2．谦虚谨慎是为了表示对领导的尊重。你只有先尊重领导，领导才有可能尊重你、欣赏你。过多地表明自己的观点、处处发言，往往被认为是〃目无领导〃的表现。而领导最忌讳的就是下属对自己权威的不尊重、不服从。
老子在《道德经》中，道出了许多精辟深邃的人生哲理。他说：〃知其雄，守其雌，为天下谿。为天下谿，常德不离，复归于婴儿。〃又说：〃大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。〃还说：〃江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。〃此外，他还有句名言，叫做：〃天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。〃
所以，新参加工作岗位的年轻同志一定要〃善下〃，要尊敬领导，要谦虚谨慎。你越是表现的姿态低，你就越容易被领导接受，你也就越容易使自己的事业取得成功，而低姿态并不会损毁你半分的能力。
3．新同志对工作的实际情况不太了解，言多反而自显其陋。有些同志，刚一参加工作，热情比较高，兴趣也较为浓厚，对工作上的事爱发表意见，但又因经验不足而说不到点子上，只能是暴露自己的幼稚无知，让领导觉得冒〃傻气儿〃。这对这些新同志来说，真是得不偿失。
所以，刚参加工作的同志一定要经历一个少说多做、少说多听的阶段，在这个阶段里，你可以熟悉情况，积累经验，加强学习，弥补不足，从而使你原有的理论基础与所从事的工作紧密地联系起来。到这时，你会与领导和同事建立了良好的人际关系，成为他们的一部分，你再说话则会显得有分量的多。
4．言多必失，而你对机关内部复杂而微妙的人际关系状况却缺乏必要的了解。这时说话，语气轻一点儿，重一点儿，与某人多说几句、少说几句，都会有很大的不同。单位里的各派势力都在盯着你看，看你倒向谁一方，看你爱与谁交往，看你说话是站在哪一面的立场上……因此，你稍有不慎，就可能会得罪某些人，而你却不知道，稀里胡涂地便卷入复杂的人际关系的斗争旋涡中去。这对刚参加工作，正欲干一番事业的你来说，绝不是一桩好事。
所以，我们给那些刚参加工作的同志一个忠告：三缄其口，多听听别人是怎么说的，多去做点实际事情。
多听，会使你了解别人的看法，以及此人与彼人之间的关系状况如何。多听，会使你获得有关工作和人际关系的大量信息，通过这些信息，你就会知道哪些话能说哪些话不能说、哪些人可以交往哪些人则不能交往。所以，有些被称为〃老江湖〃的经验老道的人，总是深藏不露，但两只耳朵却始终直竖着，敏锐地接受周围的信息，把情况摸清楚，然后再根据自己的意图〃叫牌〃，这的确是一致胜之法。多做，会让你尽可能多地了解工作中的各种现实情况及细节，避免幼稚的举动，也容易赢得领导和同事们的好感。没有一个领导不喜欢那种踏实肯干、任劳任怨的下属。多做还可以点点滴滴地去积累自己的工作经验，为自己的成长、成熟并进一步做出一番大事业打下基础。
总之，刚参加工作的年轻同志一定要注意谦虚谨慎，最好还是少说话多做事。
第49节：故意显露点儿瑕疵
故意显露点儿瑕疵
弱者常常具有一些自卑之心和戒备之心，因此对于他们假若想消除对方的警戒心和恐惧感，只要故意显露出自己的弱点或缺点，即可收得效果。
有一位某企业的总经理，曾担任过该企业会计部部长。在就职时的致辞中，他说了如下的话：〃我不擅长计算机统计之类的工作，因此，我希望诸位能助我一臂之力。〃他的这番言词，顿时化解了部下心中恐惧感，拉近了他们之间的心理距离。
然而，当部属将起草的文件报告交予他审理时，他就以漫不经心的态度提醒对方〃这数字好像有错误〃。就这样，经过两三次的指正，大家会惊异地认为：〃你看我们头儿，别看就职时说自己什么都不懂，其实他什么都懂得，比我们可强多了。〃在不长时间的接触中，职员们对你的信赖感，就自然而然的产生了。
可见要使别人对你放松警惕，产生亲密之感，只要你能很巧妙地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点，就可收到较好的效果。尤其是那些社会地位高、权势大的人这样做，所收到的效果就更为显著，更为理想。
俗话说：〃伴君如伴虎。〃接近上司是危险的，但是，不接近上司却又永远无出头之日。
一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。任何领导都有获得威信的需要，不希望部属超过并取代自己。因此，在人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己手下，上司就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己手下，他便可高枕无忧了。
因而，聪明的下属总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬领导的高明，力图以此获得领导的青睐与赏识。当领导阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接阐发意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知领导，同时，再抛出与之相左的甚至很〃愚蠢〃的意见。久而久之，尽管在群众中形象不佳，有点〃弱智〃，但领导却倍加欣赏，对其青睐有加。
在更多的时候，上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现并不是怎么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。中国有个古老的故事，叫〃南辕北辙〃，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者〃身在曹营，心在汉〃，那么这位下属的能力发挥得越充分，可能对上司的利益损害越大。
所以，善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵让人一眼就看见他〃连这么简单的都搞错了〃。这样一来，尽管你出人头地，别人也不会对你敬而远之，他一旦发现〃原来你也有错〃的时候，反而会缩短与你之间的距离。
如果换一种做法，对于上司交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时上司会指点一二，从而显示他高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给领导留着，单等着他来作〃最高指示〃。并且，同事们也许会觉得你并不怎么特别，无非〃毛〃一点儿。同事们认同了你的缺点，就等于在感情上容纳了你，把你同他自己是一般看齐的，在这种情况下，你成为众矢之的可能性就大大的减小了。
第50节：洛克菲勒大度容伙伴
洛克菲勒大度容伙伴
书中说：〃人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法，行得去远，务知让三分之功。〃这样做，既是为他人着想，又能为自己留条后路，看似糊涂，实是大精明。
有人说：〃你可能不知道提奥多罗斯福，但你不会不知道洛克菲勒。〃是的，洛克菲勒从几千元起家创立标准石油公司，最后建立了全美最大的石油垄断财团，业绩最辉煌的时候，他的财团占全美石油市场的95％，被人们誉为〃石油大王〃，其所有成绩的取得离不开他重用人才的价值观。
洛克菲勒不但非常重视人才，而且他使用人才也有很强的原则性。他往往先交给对方具体的任务，如若按时完成，他就会放手让对方去做其他事。只要对方有才，即使是敌人，他也会尽力邀请对方。他和下属关系非常融洽，他经常真诚地称赞下属办事能力，这也是他事业成功的秘密之一。
有一次，他的合伙人爱德华贝特福在南美经营一笔生意失败了，使公司损失了100万美元，贝特福很内疚，不知如何解释，他等待着洛克菲勒的批评。
一天下午，贝特福在路上走着，发现洛克菲勒和亚吉波多两位先生在后面，但是贝特福害怕见他们，于是他加快脚步照直向前走，他实在不想与洛克菲勒详说南美失败的情况。可是洛克菲勒在后边叫住了他，洛克菲勒在他的肩膀上真诚地拍了拍，说：〃好极了，贝特福，我们刚才听人说了你在南美的事。〃
贝特福心里非常紧张，以为洛克菲勒要责备地，马上说：〃但是，那实在是一笔很大损失，我们只保全了60％的投资。〃
〃不错了，那已经难能可贵了。我们全靠你处理有方，替我们保存这么多投资，能做得这么好，已经出乎我们的意料了。〃洛克菲勒带着赞美的口吻说。
这寥寥数语使贝特福放下了心理包袱，也付出了他的感激和忠诚，以后他工作更加努力，经营更细心，为标准石油公司做出了巨大的贡献。
你看，若按常情，员工犯下了如此大的错误，一定会马上开除，甚至用法律手段让其赔偿损失。然而洛克菲勒用糊涂之道〃以德报怨〃，从而使对方知错而改，为公司做出了巨大的贡献，可谓糊涂高人也！
第51节：左洪君信奉三不原则
左洪君信奉三不原则
在许多老板的心目中，自己是管理者和统治者，公司的员工是被管理、被统治者，两者根本不能混在一起。他们崇尚无威不治，所以就端出架子，故意疏远下属，认为只有高高在上，下属才会因敬畏而努力干活。他们喜欢看到下属对自己卑躬屈膝的样子，享受独裁的乐趣。
但是糊涂经商经中，却不这样统御下属，它强调的是老板不端架子，不摆排场，与员工打成一片。而这样做的好处也是显而易见的。
日本松下公司的创始人松下幸之助因为管理方法先进，被商界奉为神明。他就十分善于运用糊涂哲学来处理问题。
后腾清一原是三洋公司的副董事长，慕名松下，投奔到松下的公司，担任厂长。他本想大有作为，不料，由于他的失误，一场大火将工厂烧成一片废墟。后腾清一十分惶恐，因为不仅厂长的职务保不住，还很可能被追究刑事责任。他知道平时松下是不会姑息部下的过错的，有时为了一点小事也会发火。但对后腾清一的这次失误松下连问也不问，只在他的报告后批示了四个字：〃好好干吧。〃
松下幸之助的做法许多人都不理解，这样大的事故竟然不闻不问。但松下的精明之举正体现在这里。
后腾清一的错误已经铸下，再深究也不能挽回公司的经济损失。另外，在犯小错误时，大多数人并不介意，所以需要严加管教，而犯了大错误，任何人都知道反省，不必老板再批评，即使批评也毫无益处。松下的做法深深地打动了下属的心，由于这次火灾发生后，没有受到惩罚，后腾心怀愧疚，对松下更加忠心效命，并以加倍的工作来回报松下的宽容。
领导者最重要的是有度量，《菜根谭》中说：〃持身不可太皎洁，一切污辱垢秽，要茹纳得，与人不可太分明，一切善恶贤愚，要包容得。〃这即是讲一个人必须具有容纳错误过失的胸怀，才能宽容处世。身为一名管理者，不仅要有博大的胸怀，在管理上还要〃求大同，存小异〃，〃互谅互让〃才能搞好工作。
左洪君是湖南美佳制革有限公司的老板，他成功地将一个十几个人的小厂在三年内经营成一个享誉全国的大企业。
左洪君信奉三不原则：〃不摆排场；不求全责备；不乱发脾气。〃
左洪君深谙〃难得糊涂〃的道理，他知道激发员工更好的工作的方法是领导通过自己做的每一件事，自己每一天的工作态度，使员工们相信，老板是自己人。
在美佳制革有限公司里，没有复杂的监管体制，没有苛刻的职员检查和复查，更没有等级森严的上下级关系，所有的管理都模糊淡化，被无形的企业文化所替代。在这种文化氛围内，员工们都以主人翁的责任感去工作，去努力，他们认为自己不是在为老板工作，而是在为自己工作，老板不过是职工中的一员，只是比大家更辛苦一些罢了。
员工们之所以有这样的认识，就是因为左洪君不拿自己当老板，不摆老板的架子，与工人平起平坐。
作为一个上千人大企业的负责人，左洪君一点高人一等、胜人一筹的意识都没有，即使是搞清洁的女工、守门的门卫，他也会像对待家人一样，对他们非常尊敬。
左洪君的办公室始终大门敞开，找他办事的人任何时候都可以直出直入。他的秘书只是处理日常文件，没有替他挡架、通报的责任。办公室里没有宽大豪华的老板桌，只有一张普通的写字台和几张沙发。左洪君从不隔着桌子与来访者谈话，而是像对待老朋友一样与来访者坐在沙发上促膝谈心。
基层职工向他反映问题，左洪君不仅乐于接受，而且比对待中层干部更亲切，嘘寒问暖，耐心倾听。他认为，来自生产第一线的声音更接近事实的真相。
左洪君平易近人、和蔼可亲的做法，得到了员工们的积极回报，他们上下一心，当公司遇到材料价格上扬，成品受进口产品打击的艰难时刻，也没有职工弃公司而走，而是积极主动地参�
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